Competencias directivas

Juan Carlos Rivera Quispe

Para el presente ensayo los trminos administrador, gerente y directivo sern considerados
sinnimos, por ser otra nuestra lnea de investigacin y as poder darle ms nfasis al tema
principal competencias directivas. El directivo en la organizacin juega el papel ms
importante a pesar de que en la administracin moderna todas reas son importantes, desde el
alto directivo hasta el encargado de limpieza, investigaremos los elementos relevantes dentro
de las competencias del directivo para el bienestar de las organizaciones y de la sociedad. En
la actualidad las competencias estn comprendidas desde las habilidades, conductas, actitudes
y conocimientos hasta el entorno mismo donde se desarrolla el ciclo activo y dinmico de los
directivos; es decir, que si hablamos de competencias directivas tenemos que hacer
investigaciones, anlisis y clasificaciones sistemticas tocando cada punto a detalle, a la vez,
por tratarse de un ensayo breve nuestra investigacin estar centrada en las siguientes
interrogantes: Quin es un directivo?, Qu son las competencias directivas?, cmo se
clasifican?, Cmo influye en el logro de los objetivos, y cul de ellos es mejor para la
organizacin?. Cabe mencionar, frente a todos los elementos necesarios que debe tener el
directivo para dirigir con eficacia las organizaciones, debemos abordar sobre las actitudes y el
rol que esta desempea en el trabajo y los resultados de los gerentes exitosos y eficaces. Los
mismos que dejaremos en claro en la presente monografa.
Las compaas cada vez, son asediadas por la presin de la competitividad, por tal razn
se necesita fortalecer a sus gerentes en todas las reas, quienes juegan el papel ms
importante, primeramente debemos entender quin es un gerente?, Gerente, individuo que
logra las metas interactuando con otras personas (Robbins y Judges, 2014, p.5), desde el
punto de vista de la responsabilidad de los resultados y la direccin del recurso humano los
autores, En contraste, un administrador o gerente dirige el trabajo de otros y es responsable

de sus resultados (Hellriegel y Slocum, 2003, P. 271); el gerente es la persona que planifica,
organiza, dirige y controla la empresa con el buen uso de los recursos, para alcanzar los
objetivos personales y comunes considerando las actividades establecidas y las habilidades
requeridas, desde un marco conceptual de las competencias directivas. Los directivos utilizan
o disean procesos flexibles y adecuados en funcin a las metas organizacionales con el
mejor uso de los recursos en el menor tiempo y en los escenarios de mercados potenciales.
Competencia es el conjunto de elementos que requiere el gerente para lograr los mejores
resultados en su trabajo, dentro de ellas podemos insertar sus capacidades para desenvolverse
con eficacia, Una competencia es un conjunto interrelacionado de habilidades, conductas,
actitudes y conocimientos que necesita un individuo para ser eficaz en la mayora de los
puestos profesionales y gerenciales (Hellriegel y Slocum, 2003, P. 06), la competencia es
todo aquello que le compete hacer a una persona cuando asume una responsabilidad, Las
competencias incluyen conocimientos, habilidades y otras caractersticas individuales y
adems implican poder desempear con xito tareas especficas propias del puesto de
trabajo (Agut N. y Grau G, s.f, p.10); los autores concuerdan con la definicin de las
competencias en cuanto se refieren a sus componentes de funciones, roles, habilidades y
actitudes, los cuales son la esencia del individuo en el comportamiento organizacional y sern
tratados con ms detalle en los prrafos siguientes.
Enfocaremos las competencias directivas a los elementos que se requiere para disponer de
un gerente eficaz en la organizacin; es decir, se mencionaran las funciones, roles,
habilidades y actitudes gerenciales, Martnez G. (2011), la competencia integra contenidos
relativos a los tres mbitos del sujeto: saber, saber hacer y saber ser-estar (Yiz, 2008,
p.123), el saber al que se refiere Yiz, est relacionado con las habilidades gerenciales; es
decir, que para lograr las metas el gerente requiere de aptitudes tcnicas para equilibrar sus
conocimientos con la prctica, las habilidades humanas para comunicarse y entender al grupo

de personas con los que estn trabajando y destrezas conceptuales para identificar problemas
y disear las estrategias para darles solucin y as proyectar el componente total de la
organizacin en el futuro, el saber hacer est relacionado con las funciones; es decir, que el
gerente debe planificar las formas de cmo llegar a las metas, organizando a la empresa,
motivando y asignando recursos y actividades al grupo y todo esto con una adecuada
retroalimentacin como un ciclo cerrado de proceso, el saber ser-estar se relacionan con los
roles y actitudes respectivamente, los altos directivos tienen el rol de saber ser lder y
representante dentro y fuera de la empresa a travs del uso efectivo de la informacin entre
todos los interesados, tambin es oportuno mencionar que las actitudes juegan un rol
importante para efectuar acciones y estrategias emprendedoras.
En esta parte comenzar citando la siguiente frase La actitud no lo es todo, pero est a
punto de serlo encabezado del New York Times, 6 de agosto del 2006 (Robbins y Judges,
2014, p.69), que atrajo mi atencin para explicar sobre la actitud como componente de las
competencias de los directivos en las organizaciones, est ms que claro que el elemento ms
preciado del gerente es la mejor actitud para el trabajo y su entorno, a la vez guardan una
estrecha relacin entre el resto de las competencias, Las actitudes son aquellas motivaciones
que una persona tiene frente a la accin. El desarrollo de actitudes adecuadas requiere un
proceso de formacin que capacite a la persona para anticipar las consecuencias de sus
acciones y omisiones (Cardona, 1999, p. 23); si la primera cita de este prrafo nos afirma
que la actitud est a punto de serlo todo y la segunda indica que se desarrolla a travs de un
proceso de formacin para anticipar el futuro, entonces puedo afirmar que las competencias
gerenciales se desarrollan y fortalecen en funcin al inters de quienes lo requieran; entonces,
dentro del grupo de competencias que hemos visto, la actitud en el cual se muestra
claramente como la herramienta ms importante para el directivo exitoso y eficaz en la toma
de decisiones.

La particularidad del directivo exitoso, son la aplicacin y evaluacin de sus capacidades a

nivel personal y se focalizan solo al logro de las metas y los resultados; es decir, no est mal
que una empresa disponga de un directivo exitoso; al contrario, es lo que normalmente se
espera de alguien considerando que no es lo mejor que todos los empresarios quisiramos de
nuestros gerentes, Los lderes exitosos estn orientados a resultados; cuando alcanzan una
meta, buscan otra. Su motivacin no depende principalmente de los empleados para alcanzar
las metas (Hellriegel y John, s.f, p. 254), y Gestin de recursos humano por competencias
no es nada ms ni nada menos que el medio para tener xito. Las competencias a su vez son
aquellos comportamientos que nos permitirn alcanzar los resultados (Alles, 2005, p.16);
diversas autoridades en el tema afirman, que los gerentes exitosos siempre ascienden
rpidamente en los cargos y tienen resultados a corto plazo pero sin variables que nos hagan
ver las proyecciones de la empresa en el futuro, herramienta clave para las empresas que
disean estratgicamente sus modelos de gestin y costos a niveles de excelencia, tal es el
caso de la multinacional de modas ZARA donde podemos ver que el eje de sus directivos no
son las metas o los resultados tan solamente, si no la mejora continua en la capacidad de sus
recursos humanos en todo tiempo y espacio.
Segn el gur de la calidad total en el mundo Crosby, Si el lder es el nico que sabe qu
juego se est jugando, entonces obviamente l es el nico que puede ganar (Philip Crosby,
1987, p.21), desde dcadas atrs la administracin moderna se debe en gran parte a los
crculos de calidad en temas de capacidades y habilidades del recurso humano; es decir, las
competencias del personal deben darse a travs de una mejora continua desde el alto directivo
hasta el ltimo en la cadena de mandos y as consolidar la interrelacin entre todos, dejado
hitos de comunicacin y gestin de recursos humanos bien puestos y bien definidos en todas
las reas y niveles de la organizacin, Como se observa, entre aquellos que tenan xito
(definido en trminos de la rapidez con que ascendan en su organizacin), la formacin de

redes era la actividad con mayor contribucin relativa al xito, y la administracin de

recursos humanos era la que tena menor contribucin (Robbins y Judges, 2014, p.8-9); por
eso, es vital que los directivos involucren a todo el personal en todo los procesos necesarios
para el logro de los objetivos y su respectiva retroalimentacin, y as dejar de ser solo un
directivo exitoso y lograr caminar como un directivo eficaz.
En este punto comenzar mencionando dos de las 66 interrogantes que el Doctor W.
Edwards Deming propone en su libro: Calidad, Productividad y Competitividad la salida de
la crisis, Por qu es necesaria la transformacin de la direccin para sobrevivir? Y Est
usted creando un grupo crtico de personas para que le ayuden a cambiar? (Deming, 1986, p.
122), estas preguntas nos hacen pensar en la importancia de la flexibilidad en las
competencias que debe tener el directivo eficaz al cambio y la importancia de trabajar con un
grupo crtico y dinmico, Considera como un lder eficaz a aquel que relaciona las
remuneraciones deseadas por los empleados con las metas organizacionales, y hace lo posible
por encontrar medios para que los empleados alcancen esta metas (Candelas, Hernndez,
Garca, Montero y Garca, 2012, p.361); es decir, busca el equilibrio entre los intereses de la
organizacin y del personal, por ser un recurso indispensable e irremplazable para las
empresas, el directivo eficaz toma el lugar de un entrenador de equipos y comunicador de
planes y estrategias.
Hablar del xito y eficacia nos hace pensar en una evaluacin de los directivos por
competencias y objetivos, lo primero vienen a ser conjunto de variables que pueden hacer que
nos proyectemos en el tiempo para los intereses de la organizacin, pero la evaluacin por
metas son indicadores fijos calculables y pre establecidos que no permiten hacer estimaciones
ni proyecciones a futuro frente al constante cambio en las estrategias de gestin y costos de
las empresas modernas, La direccin por competencias consiste en dirigir el desarrollo, en
conseguir los qus sin descuidar los cmos, en cambiar la mentalidad del jefe por la

mentalidad de entrenador (o coach) (Cardona, 1999, p. 06); veamos que nos dicen Prats y
Aguilles, No pretendemos aqu buscar combinaciones de competencias que aseguren el
xito, sino ms bien entender cmo al desarrollar capacidades, el emprendedor se hace ms
apto para crear oportunidades (Prats y Aguilles, s.f, p. 11); segn (Hellriegel y John, s.f, p.
94) Los gerentes exitosos necesitan elevarse por arriba de sus propias experiencias y
limitaciones, reconocer en forma correcta y resolver de modo eficaz problemas en reas
distintas a aquellas con las que estn ms familiarizados, en estos tiempos donde la calidad,
productividad y competitividad son requisitos en los productos y servicios de las empresas, se
exige la excelencia en las competencias directivas para crear y aprovechar las oportunidades
en beneficio de todos.
Los directivos son las personas encargadas de disear los planes estratgicos y
operacionales utilizando todos los recursos necesarios y disponibles, a la vez son los
responsables a corto y largo plazo de los resultados, interactuando eficazmente con los
elementos intrapersonales e interpersonales dentro y fuera de las organizaciones. Cabe
mencionar que estos elementos son la esencia viva para que el resultado del trabajo realizado
sean los esperados y deben estar como un todo dentro de s, sin dejar de considerar a las
actitudes como el eje matriz de todo los componentes a travs del cual giran el resto de las
competencias, por ejemplo, el directivo efectivo desarrolla sus funciones, roles, habilidades y
funciones en un determinado tiempo y lugar con el manejo efectivo de los recursos, para que
esto tenga resultados buenos depender mucho la actitud con la que el directivo planifica,
organiza, dirige y supervisa todos los procesos requeridos frente a los proyectos. En el
mismo sentido, es acertado y claro decir que la comunicacin efectiva hace gerentes efectivos
utilizando informacin dentro y fuera de la organizacin, el cual es una de los tantos
elementos que diferencia a los gerentes eficaces de los exitosos. Por eso la mejor manera de
definir y otorgar los ascensos deberan evaluarse primeramente considerando las

competencias y seguidamente otros factores. Este ensayo culminar mencionado, que, mucho
depende de las motivaciones internas y externas para el xito y la eficacia de los directivos
en las organizaciones, por eso es de vital importancia el manejo y la adecuacin de sus
recompensas.

Referencias bibliogrficas
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EE.UU: McGRAW HILL BOOK COMPANY.