DIRECCIN ESTRATGICA

CULTURA ORGANIZACIONAL.
CONCEPTOS:
La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de
gestin que describe la psicologa, las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales
y culturales) de una organizacin, las cuales dan una caracterizacin determinada a un grupo
en concreto. En este caso, centrndose exclusivamente en un mbito empresarial, como un
negocio, una administracin, institucin o corporacin entre otras.
Definida de la misma manera como la coleccin especfica de las normas y valores que son
compartidos por personas y grupos en una organizacin y que controlan la forma en que
interactan entre s dentro de la organizacin y con el exterior, es decir, el comportamiento de
la empresa depender de la forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus
integrantes.
As la cultura organizacional se manifiesta en:
a) Las formas en que la organizacin lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados,
clientes y la comunidad en general
b) El grado en que se permite la autonoma y la libertad en la toma de decisiones, el
desarrollo de nuevas ideas, y la expresin personal
c) Cmo se ejercita el poder y como fluye la informacin a travs de su jerarqua.
d) La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
Otra definicin sera los valores de la organizacin como las creencias e ideas acerca de qu
tipo de objetivos debe perseguir la organizacin e ideas acerca de los tipos apropiados o
normas de comportamiento que los miembros de la organizacin deben utilizar para lograr
estos objetivos. Estos valores de la organizacin se basarn en normas, directrices o
expectativas que determinen como deberan comportarse los empleados en situaciones
particulares y el control de la conducta de los miembros de la organizacin hacia el exterior.
CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
Entre las caractersticas principales, se pueden mencionar:
Identidad de sus miembros: Es el grado en que los trabajadores se identifican con la
organizacin como un todo y no slo con su tipo de trabajo.
nfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relacin a grupos y
no a personas.
Enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administracin toman en
consideracin las repercusiones que los resultados tendrn en los miembros de la
organizacin.

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La integracin de unidades: Se instruye que las unidades de la organizacin trabajen
de manera coordinada e independiente.
El control: Establece el uso de reglas, procesos y supervisin para el control de la
conducta de los individuos.
Tolerancia al riesgo: Es el grado que se le permite a los empleados para que sean
innovadores, arriesgados y agresivos.
Los criterios para recompensar: Cmo se distribuyen las recompensas; entre los
que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el
rendimiento del empleado.
El perfil hacia los fines o los medios: En que forma la administracin obtiene una
visin de los resultados o metas y no hacia las tcnicas o procesos usados para
alcanzarlos.
El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que la organizacin controla y
contesta a los cambios externos.
La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.
El control que existe hacia los empleados.
El grado de identidad e identificacin que posee los empleados con la
organizacin.
El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite
que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa.
El nimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestacin de servicios
donde laboran y asumir el riesgo de la misma.
El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.
OBJETIVOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.
Entre los objetivos principales podemos mencionar:

Gestin Gerencial, flexibilidad,

Evaluar y modificar el rumbo de la empresa.

Utilizacin de tecnologas comunicacionales, esto en vista de la globalizacin.

Hacer notorio que lo ms importante son los recursos humanos.

Competitividad e innovacin.

Capacitacin permanente, prosperidad y calidad de los resultados.

Disciplina, horizontalidad, participacin, responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.

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Formar: lderes, agentes de cambio y personal de relevo.

Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin.

Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.

Fortalecer la estabilidad del sistema social.

Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.

Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesin del grupo y el

compromiso con metas relevantes.

La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est presente en todas las

funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en la sociedad, se administra
mediante los recursos que la sociedad le proporciona y representa un factor activo que fomenta
el desenvolvimiento de esa sociedad.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en
las estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida,
evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada para bien si llega a entenderse
la dinmica del proceso de aprendizaje.

Cultura Organizacional de Nestl:

Nestl es una Empresa Humana que responde concretamente a las necesidades individuales
de los seres humanos en el mundo entero, poniendo especial nfasis en el bienestar de sus
consumidores y de sus empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de la
responsabilidad hacia la gente.
El objetivo de Nestl es incrementar las ventas y las ganancias pero, al mismo tiempo,
aumentar el nivel y la calidad de vida para todos en todos los lugares en los que es activa.
As mismo, Nestl est convencida de que son las personas las que forjan su prosperidad y de
que nada puede lograrse sin su apoyo y energa, lo que hace que su activo ms preciado sean
las personas. El involucramiento de la gente en todos los niveles comienza con la informacin
adecuada sobre las actividades de la Compaa y sobre los aspectos especficos de su trabajo.
Gracias a una comunicacin abierta y a una cooperacin activa, todos deben contribuir a
mejoras que incrementen los resultados y el desarrollo personal.
La cultura Nestl:
Adems de su compromiso en lo que se refiere a la seguridad y la calidad, as como su respeto
por la diversidad, Nestl est comprometida con una serie de valores culturales. Dichos valores
vienen en parte de sus races suizas y han ido desarrollndose a lo largo de su historia. Estn
igualmente en constante evolucin para garantizar la reorganizacin de la Compaa.
Dichos valores pueden describirse como sigue:
a) Compromiso con una fuerte tica en el trabajo, la integracin, la honestidad y la
calidad.

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b) Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo, lo que implica una
actitud sociable hacia los dems, junto con la habilidad de comunicar abierta y
sinceramente.
c) Una manera personalizada y directa de relacionarse entre s, lo que implica un alto
nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los dems, as como un fuerte
compromiso para la cooperacin activa con ellos.
d) Un enfoque ms pragmtico de los negocios, lo que supone ser realista y basar las
decisiones en hechos.
e) Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias tecnolgicas dinmicas, cambios en
los hbitos de los consumidores, nuevas ideas y oportunidades de negocios,
manteniendo al mismo tiempo el respeto por los valores bsicos, las actitudes y los
comportamientos humanos.
f) Orgullo de contribuir a la reputacin y a los resultados de la Compaa, lo que significa
un alto sentido de la calidad y de los logros a largo plazo en el trabajo diario, por
encima de la forma y de la ganancia rpida.
g) Lealtad a la Compaa e identificacin con ella.
Los ejecutivos de Nestl, en todos los niveles jerrquicos, estn ms preocupados en aadir
constantemente valor a la Compaa que en ejercer una autoridad formal. Esto slo puede
materializarse con un alto involucramiento por parte de cada empleado y un pensamiento
comn enfocado hacia los resultados. La contribucin a los resultados mediante proyectos y
tareas especiales es cada vez ms frecuente, dejando de lado los lmites convencionales con el
fin de participar ms ampliamente en los resultados del Grupo.
"Todo miembro que forma parte de la empresa tiene como responsabilidad conocer las
normas, creencias, valores, hbitos, costumbres , que forman parte de la cultura
organizacional del grupo Nestl, as como de su cumplimiento e implantacin de las
mismas para el logro de objetivos organizacionales, de tal modo que la empresa logre
ciertos aspectos que le permitan una mejora continua

BIBLIOGRAFIA.
Chica, Sergio. Cultura Organizacional. Colombia. 2008
Bretones, F. D. y Maas, M. A. (2008). La organizacin creadora de
clima y cultura. En M.A. Martn. y F. D. Bretones, Psicologa de los
grupos y de las organizaciones. Madrid: Pirmide. pp. 69-92.

Bretones, F. D. y Silva, M. (2009). Cultura, sociedad, educacin y

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emprendedor.

En

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Bretones

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Granada. pp. 93-109.
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Felcman, I., Blutman G. y Mndez S. (2002). Cultura organizacional
en la administracin pblica. Bobotes esa t Ediciones cooperativas.

http://www.rrppnet.com.ar/culturaorganizacional.htm

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