Municipio de Paipa

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A DESTINATION TO MAKE REALITY YOUR DREAMS

PAIPA

LAGO SOCHAGOTA

BAOS TERMALES

BANDAS MUSICALES

CASONA EL SALITRE

El destino para hacer

realidad tus sueos
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Hola
, soy Ana
y te invito a que
conozcas, aprendas y
ayudes a difundir el turismo con
el fin de generar recursos para
que en un futuro
podamos llegar a todo el mundo y
lograr atraer ms turistas para
aportar al desarrollo de ste,
nuestro municipio,
departamento y Patria,
Colombia!

Concientizar es Crecer
Fondo Mixto de Promocin y Desarrollo Turstico

EN NUESTRO EQUIPO
Llamamos SENSIBILIZACION Y CONCIENTIZACION TURISTICA al proceso formativo de
cambio de conductas, actitudes y comportamientos de los habitantes de un determinado lugar,
logrado a travs de un conocimiento certero y reflexivo sobre conceptos, importancia y la
actividad de los recursos tursticos; buscando una conducta sustentable en el cuidado y la
preservacin de nuestro patrimonio cultural y en los recursos naturales. Alcanzando un estado
mental que presupone la buena disposicin de los individuos para fomentar y acrecentar la
imagen turstica de un destino, calidad en el buen trato hacia los turistas y reconociendo que
sta es tarea de todos.
Esperamos que disfrutes de esta cartilla y nos ayudes a difundir estos conocimientos que son
muy importantes para el desarrollo turstico de Paipa.

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Trabajemos por duplicar el nmero

de turistas que vienen cada ao.
Estoy convencida que lo podemos lograr!

Actualmente los grandes cambios de ndole social, econmica,

poltica y tecnolgica han provocado que el turismo sea una
actividad compleja donde la experiencia del visitante a un
destino no se le limita al servicio del hotel, del restaurante, del
transportista. Hoy en da la experiencia turstica se integra
primordialmente por la seguridad del visitante y por una larga
cadena de contactos que el turista vive durante su visita y que
beneficia a todos.

Sab
as que el
turismo es la
industria de ms
r p i d o
crecimiento en
el mundo?

Es por eso que en un mercado tan competido se hace cada vez

ms necesario prepararnos para conocer mejor nuestras
comunidades, los atractivos y valores tursticos de nuestro pas,
buscando siempre una mejor forma de desempear nuestro
trabajo y desarrollando un orgullo al servir. Ya que hay que
destacar que el factor humano, es decir, nosotros... las
personas... somos quienes damos vida al turismo y quienes
hacemos la diferencia.

No hay empresas ni destinos de calidad,

sin personas de calidad; tanto en el aspecto
profesional como en el humano.

Y realmente el turismo es una importante actividad social y

econmica que requiere de nuestra participacin para su
desarrollo.
As que al hablar de la Cultura Turstica estaremos haciendo
referencia a la participacin de las personas en la bsqueda de
mejores condiciones para hacer posible la actividad turstica; lo
que implica el compromiso de conocerla para contribuir a su
fortalecimiento y poder obtener de ella los beneficios que es
capaz de generar, dedicndole la atencin necesaria para
convertirla en la actividad sustentable.

Debemos aprovechar el inmenso potencial

que tenemos en Paipa como Capital
Turstica del Departamento de Boyac.
Iglesia San Miguel Arcngel.

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Pero, empecemos por aprender algunos trminos que se

manejan en el turismo.

El TURISMO es interpretado por cada quien dependiendo

de su cultura, vivencias, deseos, motivos y gustos. Para
hacer posible el TURISMO y las relaciones que surgen de
ste, cada regin cuenta con un conjunto de bienes,
servicios y organizacin que determinan el gusto de una
persona por visitar un lugar para satisfacer sus
necesidades de descanso, esparcimiento, recreacin,
salud y cultura.
Es un grupo de actividades que pueden ser realizadas por
varias personas o un solo individuo, y que bsicamente se
caracteriza por el hecho de desplazarse voluntaria y
temporalmente hacia otro lugar, es decir, fuera de su
residencia habitual, invirtiendo en sus gastos, recursos
que no provienen del lugar visitado.
Cada regin cuenta con un conjunto de bienes, servicios y
organizacin que determinan el gusto de una persona
para satisfacer sus necesidades de descanso,
esparcimiento, recreacin, salud y cultura.

De acuerdo con la intencin que tenga el turista, o que se

persiga al practicar el turismo, ste puede clasificarse de
miles maneras. Tomemos algunas de ellas, pongmosle
sus nombres y as iremos clasificando el turismo, segn
vayan aflorando motivos, intenciones, deseos,
oportunidades o necesidades.
1. Turismo de Descanso y Esparcimiento
Es el que practica la persona que desea vacacionar,
descubrir bondades y costumbres de otras regiones
distintas al sitio donde reside. En esta clase de turismo el
hombre realiza su deseo de cambiar de ambiente, se asla
de las actividades cotidianas.

2. Turismo de Negocios
Es el turismo que practica el hombre de negocios
(comerciante, profesional o tcnico) cuando al desarrollar
sus actividades mercantiles o profesionales aprovecha la
oportunidad para disfrutar de las bondades climticas,
bellezas paisajsticas y sitios de diversin. Dentro de ste
se encuentra la modalidad de eventos, que incluye
congresos, convenciones, ferias, exposiciones, viajes de
incentivo, el cual moviliza esencialmente a lderes de
opinin en distintas ramas del conocimiento, la ciencia, la
tecnologa, las finanzas o el comercio.
3. Turismo Cultural y Cientfico
Es el turismo que practican individualidades o grupos en
funcin de manifestaciones culturales, festivales de
msica, arte, poesa, cine, teatro o de ciencia y
tecnologa, que visitan sitios apropiados a tales fines y
comparten su tiempo con actividades tursticas.
4. Turismo de Deportes
Posiblemente este turismo, podramos decir que es el
"Turismo del Entusiasmo", porque es el que mueve ms
gente joven y adems es el turismo "ms sano" porque su
motivo principal es el deporte.
5. Turismo Religioso
Este es una clase de turismo que mueve gran cantidad de
personas que profesan gran fe por la religin. Hay mucha
gente atrada por la curiosidad de conocer monumentos,
templos o sitios que simbolizan un credo, un personaje
religioso, un templo de gran importancia, o un lugar donde
se haya realizado un acontecimiento religioso o producido
un milagro.
6. Turismo Rural
Este tipo de turismo brinda tranquilidad y atencin
personalizada en un marco hogareo.

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Permite realizar varias actividades como por ejemplo:

pesca, cabalgata, caminata; adems de la integracin del
turista en las tareas rurales tradicionales tales como
ordear, cosechar frutas, verduras, visitar huertas,
granjas, degustar productos y comidas o simplemente
alojarse en una casona admirando su valor. Todas estas
actividades se realizan en contacto directo con la
naturaleza y con la herencia cultural de las comunidades
del campo.

Me imagino que te
estars preguntando
cmo se llaman los
lugares importantes
que visitan los turistas?

7. Turismo Salud
Nueva tendencia mundial en la que se combinan tcnicas
teraputicas especiales para mejorar la salud corporal y
mental. Paipa cuenta con aguas termales, ricas en
minerales que despiertan mucho inters por la influencia
que tienen en la salud.

Son los
Atractivos Tursticos

8. Turismo Aventura
Es un amplio conjunto de actividades que se llevan a cabo
en lugares naturales, requiriendo un esfuerzo fsico y
cierto grado de riesgo por parte del turista, como
senderismo, rutas a caballo, escalada y rappel,
espeleologa, rutas en bicicleta de montaa, esqu,
rafting, surf, parapente, paracaidismo, ultralivianos, entre
otros.
9. Turismo Gastronmico

Son bienes, objetos o acontecimientos, que por

sus caractersticas naturales, monumentales,
socioculturales o por su importancia, son
capaces de motivar el inters de los turistas y
visitantes, generando su desplazamiento.

Es una forma de hacer turismo en la que la gastronoma

del lugar visitado es parte de la actividad preponderante
durante su visita. Est enfocado a todo tipo de gente
dispuesta a experimentar una nueva aventura culinaria,
las actividades del turismo gastronmico no se centran
slo en la asistencia a restaurantes donde se sirven
platos, sino que abarca aspectos como la visita de
mercados, tiendas de venta de productos alimenticios
locales, visita a casas de los lugareos, participacin en
fiestas locales, etc. Y ser sorprendido con nuevos sabores
y/o preparaciones culinarias.

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Monumento a los Catorce Lanceros, Pantano de Vargas

CARTILLA DE SENSIBILIZACION Y CONCIENTIZACION TURISTICA

Fondo Mixto de Promocin y Desarrollo Turstico CORTUPAIPA

Malecn Lago Sochagota

Piscina de Chorros, Centro de Hidroterapia

1. Bienes culturales inmuebles:

Son aquellas realizaciones sustentadas en hechos
materiales y reflejados en obras de arquitectura, zonas
histricas y sitios arqueolgicos. Entre los bienes ms
representativos de nuestro municipio se encuentran:

ITP. Instituto de Turismo de Paipa, Piscinas Termales

Los atractivos pueden ser:

Aguas termominerales
Alto de los Robles (Palermo)
Piedra del Venado (Palermo)
Cascada de Pea Blanca (Palermo)
Alto de la Virgen (Palermo)
Alto de la Muela o de Santo Cristo (Palermo)
Parque Natural Municipal Ranchera
Pozo de los patos. Entre otros.

Monumento a los 14 Lanceros (Pantano de Vargas)

Caminos Indgenas (Corregimiento de Palermo)
Estacin del Ferrocarril (Patrimonio nacional)
Hacienda Casona del Salitre (Patrimonio nacional)
Casa de los Presidentes (Patrimonio municipal)
Templo San Miguel Arcngel
Casa Cural... Entre otros.

2. Bienes culturales muebles:

Conjunto de objetos elaborados como apoyo al desarrollo
de una poca y que actualmente se conservan en iglesias,
museos y colecciones particulares:
Cuadro en honor a Santa Rosala
(corregimiento de Palermo)
Cruz de Piedra (ubicada en el Parque Jaime Rook)

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3. Atractivos Deportivos:
Jarilln del Lago Sochagota
Coliseo cubierto
Villa Olmpica
Parque recreacional y deportivo (frente al lago
Sochagota)
Club Nutico
Laguna de Termopaipa.
Ciclo rutas rurales
Ciclomontaismo

Motonutica Lago Sochagota

4. Etnografa:
Representa al grupo de atractivos que dan a conocer las
expresiones tradicionales que an tienen vigencia en las
costumbres de nuestro municipio; entre ellas se
encuentran:

Fo
Ballet

lclrico de Paip

Las manifestaciones religiosas y populares

La msica
La danza
La artesana popular
Las comidas y bebidas
tpicas
El mercado

Cruz de Piedra. Parque Jaime Rook

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5. Realizacin tcnico-cientfica:

Puente Metlico, Puente de los enamorados

Comprenden aquellas manifestaciones de la sociedad

actual en los campos artstico, tcnico, cientfico, minero,
agropecuario, industrial; entre otros tenemos:
Parque Acutico, Centro de Hidroterapia
Lago Sochagota
Termoelctrica Paipa
Puente metlico, Puente de los enamorados
Finca El Curial, El Salitrico (corregimiento de Palermo)
Finca Ecolgica (vereda La Bolsa)
Finca Mizpa (vereda Varguitas)
Club Campestre La Granja (El Tejar)

6. Acontecimientos programados:
Relacionan los atractivos cuya principal funcin es
mostrar a turistas y visitantes la celebracin de
eventos organizados, actuales o tradicionales, en los
cuales la poblacin puede ser actora o espectadora.
Dentro de stas estn todas las celebraciones de
tipo cultural, deportivo, ferias y fiestas y
exposiciones.
Concurso Nacional de Bandas Musicales
Concurso Departamental de Bandas Musicales
Aguinaldo Paipano
Antologa de la msica colombiana
Festival de la ruana y el paoln
Festival de la almojbana y el amasijo
Festival del Lago Sochagota
Mercados verdes campesinos
Triatln nacional por relevos
Exposicin equina grado B
Semana Santa
Festividades religiosas
Media maratn mster
Carrera atltica ciudad de Paipa
Semana de la Juventud

Estudiantina Paipa

Y muchos ms eventos.

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Servicio de alojamiento, cuando se facilite alojamiento o

estancia a los usuarios de servicios tursticos, con o sin
prestacin de otros servicios complementarios.

Djame hablarte
ahora de..

Servicio de intermediacin, en la prestacin de

cualesquiera servicios tursticos susceptibles de ser
demandados por los usuarios de servicios tursticos.
Servicio de informacin, cuando se facilite informacin
a los usuarios de servicios tursticos sobre los recursos
tursticos, con o sin prestacin de otros servicios
complementarios.
Servicio de acogida de eventos congresuales,
convenciones o similares.

Son las distintas presentaciones que facilitan y hacen

agradable la permanencia del turista. Es la disposicin de
hospedaje, alimentacin, transporte y actividades de
animacin que se dan a los turistas.

LA INFRAESTRUCTURA TURISTICA est

compuesta por las construcciones que permiten
acceder y disfrutar un territorio, como vas, servicios
pblicos, aeropuerto, entre otros.

Y as es como se conforma el
PRODUCTO TURISTICO...
Es la combinacin de un atractivo, servicios e
infraestructura, orientados a satisfacer las
motivaciones, necesidades y expectativas del
turista, como aeropuertos, vas, parques, servicios
pblicos, hoteles, guas, transporte, restaurante,
comercio, etc.

ATRACTIVOS

+
+ INFRAESTRUCTURA
= PRODUCTO TURISTICO

SERVICIOS O
FACILIDADES TURSTICAS

Servicio de restaurante, cuando se proporcione

comida para ser consumida en el mismo
establecimiento o en instalaciones ajenas.

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INVENTARIO TURSTICO:
Es el proceso por el cual se registran ordenadamente los
factores fsicos y culturales que contribuyen a formar la
oferta turstica de un pas o regin.
CORREDOR TURSTICO:
Trayecto dentro de una ruta turstica, o parte de ella, que
contiene atractivos y servicios tursticos integrados o
conectados entre s, que pueden ser disfrutados por el
viajero a lo largo del recorrido.
DESTINO TURSTICO:
RUTA TURSTICA:
Unidad territorial (rea, lugar o zona) en la que se
conforma una cadena productiva en torno a la gestin de
un producto o una familia de productos tursticos en
condiciones competitivas (excelencia en la prestacin de
los servicios) que le permitan obtener al turista una
experiencia nica e inolvidable de su viaje.
CLUSTER TURSTICO:
Se aplica a un conjunto de empresas relacionadas entre s
y que desarrollan una actividad econmica similar. Las
empresas formantes del cluster cooperan para mejorar su
competitividad, para alcanzar objetivos comunes. Los
clusters tursticos se podran definir por servicios
(alojamiento, alimentacin, transporte, etc.), por marco
geogrfico (departamento, municipio, regin) o por temas
(turismo cultural, de naturaleza, gastronmico, histrico,
de salud, negocios, deportivo...).

Eje vial que conecta dos o ms centro emisores o

receptores y que contiene distintos atractivos.
CIRCUITO TURSTICO:
Recorrido turstico con regreso al mismo lugar, sin pasar
dos veces por el mismo sitio, que cuenta con atractivos y
servicios a lo largo del trayecto.

SABAS QUE
* Los atractivos tursticos forman parte del
patrimonio natural y cultural de una nacin?

PAQUETE TURSTICO:
Producto que se comercializa de forma nica y que
contiene dos o ms servicios de carcter turstico
(alojamiento, manutencin y transporte), por el que se
abona un precio, dentro del cual el consumidor no puede
establecer un precio individual para cada servicio que se
le presta.

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Qu mejor que un bosque, un ro, una pradera, una playa

para despertar nuestros sentidos, disfrutar del paisaje y
de un sano esparcimiento, deseando ver animales y
plantas en su ambiente natural.
Por eso es importante saber que cuando visitamos estos
lugares debemos ser cuidadosos con el ambiente y
respetuosos con los seres que lo habitan.

Una de las formas de turismo alternativo

que mayor expectativa ha generado es el
denominado ecoturismo.
Es una forma de turismo que se desarrolla
en zonas en donde la naturaleza se
conserva relativamente intacta, con el
objeto de admirar y disfrutar del paisaje, la
flora y la fauna, interactuando con las
comunidades locales y desarrollando
actividades amigables, con el ambiente:
campamentismo, caminatas, cabalgatas,
cicloturismo, escaladas, etc. Una
condicin para la prctica del ecoturismo
es que todas las actividades a desarrollar
deben ser sustentables. Esto significa que
se hace uso de un lugar sin degradarlo,
para que las futuras generaciones
tambin puedan disfrutar de l. A esto se
le llama : TURISMO SOSTENIBLE.
Cuando pensamos en nuestras vacaciones, ansiamos
visitar lugares donde la naturaleza sea la principal
protagonista: lejos de las ciudades, los edificios, las
chimeneas y, sobre todo, los ruidos molestos.

El desarrollo que satisface las necesidades de la

generacin presente, sin comprometer la capacidad
de las generaciones futuras para satisfacer
sus propias necesidades.

TE VOY A ENSEAR
ALGUNAS COSAS QUE
DEBES TENER MUY
PRESENTES:

No daar ni recolectar las plantas.

No lastimar, asustar ni molestar a los
animales.
No recoger piedras, fsiles y/o restos
arqueolgicos.
Encender fogatas nicamente en los
lugares permitidos y asegurarnos de
apagarlas totalmente antes de
retirarnos.
No arrojar basura fuera de los lugares
permitidos. Si no hay lugares donde
colocarla, debemos llevarla con
nosotros en una bolsa.

Pensemos que:
Una fogata mal apagada, puede acabar con un
bosque en cuestin de horas.
Arrojar desperdicios produce contaminacin, daa
los animales y resulta desagradable a la vista.
Destruir animales y plantas produce un deterioro
progresivo del lugar y pone en peligro la
supervivencia de la fauna y la flora autctonas del
entorno.

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Hay animales y plantas que solo pueden sobrevivir

en su lugar de origen y si los destruimos terminarn
extinguindose.
Antes de nuestra visita, muchas otras personas
pasaron por el lugar y fueron lo suficientemente
cuidadosas para que nosotros tambin pudiramos
disfrutarlo.
Despus de nuestra visita, muchas otras personas
vendrn a este lugar y tienen derecho a disfrutarlo,
como nosotros lo hicimos.

3. Trate de minimizar la generacin de residuos.

Son una fuente de contaminacin.
4. Cuando tenga que deshacerse de un residuo,
hgalo de la manera ms limpia que le facilite
su lugar de destino.
5. En un espacio natural procure que la nica
huella que deje atrs sea la de su calzado.
6. Si visita ecosistemas sensibles, como
arrecifes de coral o parques naturales, infrmese
de cmo hacerlo para causar el menor impacto
posible y no degradarlos.
7. Al comprar regalos y recuerdos busque
productos que sean expresin de la cultura local.
Favorecer la economa de los pueblos que
le acogen y la diversidad cultural.
8. No adquiera flora y fauna protegida por el Convenio
de Comercio Internacional de Especies Amenazadas
de Fauna y Flora Silvestres (CITES), ni productos
derivados de dichas especies. Es un delito y
contribuye a su extincin.

1. Al planificar su viaje, elija aquellos proveedores

que le ofrezcan garantas de calidad y de respeto
a los derechos humanos y al medio ambiente.
2. Utilice los recursos naturales, como el agua y
la energa, con moderacin. Recuerde que son
bienes escasos.

9. En su destino disfrute conociendo la cultura,

costumbres, gastronoma y tradiciones de las
poblaciones locales. Resptelas y acrquese a ellas,
tienen mucho que contarle.
10. Trate de contribuir con su presencia al desarrollo de
un turismo responsable y sostenible, construyendo con
su viaje un planeta ms saludable y solidario.

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Y aqu en Paipa donde podemos obtener esa

informacin es...

Conozcam
os
ahora los actores
del Turismo

En el Fondo de Promocin y Desarrollo

Turstico de Paipa CORTUPAIPA, puedes
acceder al punto de informacin turstica;
recuerda que est ubicado en el Parque Jaime
Rook, en la sede cultural, pero no olvides que
informar al turista es tarea de todos!!

Todos los individuos o grupo de personas que hacen

presencia directa e indirecta en produccin, consumo y
servicio turstico, como nosotros los habitantes del
destino, los individuos o empresas que prestan servicios
tursticos, las autoridades o gremios, expertos en el
estudio del sector turstico y por su puesto el protagonista
del fenmeno turstico: EL TURISTA
Te voy a mencionar algunos:
1. Oficinas de informacin turstica:
Son entidades pblicas o privadas que manejan la
informacin referente a las actividades tursticas de una
regin o destino turstico. A ellas recurre en primera
instancia un visitante o turista para obtener informacin.
Su objetivo es orientarle, facilitarle y atenderle durante su
viaje o estancia vacacional a travs de informadores
tursticos o a travs de guas.

2. Agencias de viajes:
Son empresas privadas que sirven de intermediaria entre
sus clientes y determinados proveedores de viajes
(aerolneas, hoteles, cruceros...), con el objeto de
venderles productos y servicios relacionados con esos
viajes, a unos precios y con unas condiciones
especialmente atractivas en comparacin con las que se
podran conseguir al dirigirse directamente a esos
proveedores.
3. Empresas de alojamiento :
Se entiende por alojamiento todo servicio que permita al
viajero acomodacin y techo, dentro de ciertas...

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... condiciones de seguridad y confort, mediante el pago

de un precio; algunas veces se completa este servicio con
el de alimentacin y otros.
4. Restaurantes:
Se entiende por restaurante el establecimiento abierto al
pblico en donde se venden principalmente comidas y
secundariamente bebidas y licores.
5. Comerciantes:
Es quien ejecuta los actos de comercio, como almacenes.
6. Artesanos:
Trabajador manual que ejercita un oficio por su cuenta,
solo o con ayuda de su familia y que utiliza materiales
tpicos de una regin.
7. Guas:
Es la persona natural que presta sus servicios
profesionales en el rea de guianza turstica, cuyas
funciones hacia el turista son las de orientarlo, conducirlo,
y asistirlo durante la ejecucin del servicio contratado.
8. Polica de turismo:
Tiene las funciones de adelantar labores de vigilancia y
control de los atractivos tursticos, atender labores de
informacin turstica, orientar a los turistas y canalizar las
quejas que se presenten por parte de los turistas.
Los colegios son actores muy importantes tambin,
ya que son los responsables en la formacin
educativa, es la principal herramienta de aprendizaje
sobre nuestra cultura.
Aqu en Paipa hay instituciones educativas que
tienen modalidades en turismo como son Toms
Vsquez Rodrguez y Juan Jos Rondn, en el
Pantano de Vargas.
Todos somos responsables de brindar buenos
productos y servicios a los turistas para hacer muy
agradable su permanencia en nuestro municipio.

Los funcionarios de turismo deben planificar,

difundir y coordinar acciones con el sector pblico
y privado para preservar los recursos.

FACILITADORES O PRESTADORES
DE SERVICIOS TURSTICOS

Los hoteles y centros vacacionales.

Las viviendas tursticas y otros tipos de
hospedaje no permanente.
Las agencias de viajes y turismo, agencias
mayoristas y las agencias operadoras.
Las oficinas de representaciones tursticas.
Los almacenes de produccin y
comercializacin de artesanas.
Las fbricas de almojbanas y amasijos.
Las empresas dedicadas a la operacin de
actividades tales como canotaje, balsaje,
espeleologa, escalada, parapente, canope,
buceo, deportes nuticos en general.
Los operadores profesionales de congresos,
ferias y convenciones.
Los arrendadores de vehculos para turismo
nacional e internacional.
Los bares, cafs y restaurantes tursticos.
Los centros teraputicos o balnearios,
tratamientos termales u otros medios fsicos
naturales.
Las empresas captadoras de ahorro para
viajes y de servicios tursticos prepagados.
Los parques temticos.
Los concesionarios de aeropuertos y carreteras.
Las empresas de transporte de pasajeros,
excepto el transporte urbano y el que opera
dentro de reas metropolitanas.

Es importante saber que todos

los prestadores de servicio
turstico deben estar legalmente
constituidos y con Registro
Nacional de Turismo al da

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Las empresas de transporte terrestre automotor

especializado, las empresas operadoras de
chivas y otros vehculos automotores que
presten servicio de transporte turstico.
Los centros de convenciones.
Las empresas de seguros de viaje y de
asistencia mdica en viaje.
Los establecimientos de comercio ubicados en
las terminales de transporte de pasajeros
terrestre, areo y martimo.

Ms valoracin y proteccin de la cultura y del medio

ambiente.
Mejora de la utilizacin del suelo.
Todos los turistas gastan sus ahorros. Es decir nos dejan
divisas, que servirn despus para mejorar nuestra
economa interna. A mayor cantidad de turistas ms
divisas. Pero el turista no gasta su dinero solamente en
alojamiento y comida, sino que tambin lo gasta en:
-

Comprar recuerdos y regalos.

Artesanas y productos regionales.
Artculos personales.
Paseos, excursiones y divertimentos.
Transporte y alimentacin.

Conoces algunos de
los grandes..
Para que podamos visitar y permanecer varios das en un
lugar, debe haber muchos atractivos, muchos
facilitadores tursticos y personas amables, dedicadas a
atendernos y cobrar por sus servicios; esto implica la
existencia de una gran industria dedicada al turismo que
emplee muchos trabajadores.

Mundialmente, el turismo es un importante generador de

empleo.
Los viajes y el turismo fomentan enormes inversiones en
nuevas infraestructuras, la mayora de las cuales ayudan
a mejorar las condiciones de vida de los residentes
locales, al mismo tiempo que las de los turistas.
Se crean nuevos mercados para los productos locales.
Nuevas cualificaciones profesionales y modernas
tecnologas.

En la actualidad, aparte de las explotaciones tradicionales

como la ganadera, la agricultura, el comercio, la industria,
etc., EL TURISMO es una nueva oportunidad para
mejorar nuestra calidad de vida. El desarrollo local es una
herramienta que aplicada al turismo nos ayuda a
proyectar nuestra sociedad con su cultura, instituciones,
valores, economa y relaciones sociales.
Para que un lugar pueda recibir turistas debe tener
buenas instalaciones hoteleras, vas, aeropuertos,
terminales, restaurantes, hospitales, casas de cambio,
etc. Dichas instalaciones son atendidas por personas.

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Ahora bien, que el nmero de estos trabajadores

aumente, depender de la cantidad de turistas que
lleguen a la localidad receptora, es decir que a mayor
cantidad de turistas se crearn nuevos puestos de
trabajo.
Una comunidad con posibilidades laborales para sus
habitantes, evitar que sus pobladores emigren, pues al
mejorar los ingresos econmicos, toda la poblacin se
beneficia. Aqu radica la importancia del Turismo como
generador de fuentes laborales.

EL TURISMO BRINDA LA
OPORTUNIDAD DE GANAR DINERO A
EMPRESARIOS INQUIETOS E
IMAGINATIVOS

Como Paipanos debemos

estar dispuestos
a
organizarnos para invitar,
recibir, atender y despedir
correctamente al turista.
Cultivemos esta forma ms
all de compartir una sonrisa
y una oferta de servicios.

Aquel que se porta gentil

y cortsmente con los
extranjeros,
demuestra ser
ciudadano del mundo.

Pero... la riqueza no es slo econmica

Francis Bacon

El medio ambiente y la cultura local se promueven cuando

las autoridades restauran monumentos, abren museos,
se mejora el espacio pblico con el ornato,
amueblamiento y embellecimiento de la ciudad, se crean
parques naturales para atraer a los visitantes. Al tiempo
que aumenta el turismo, aumenta tambin la necesidad
de los destinos de mejorar su infraestructura y
superestructura para atender esa afluencia.
El turismo concierne al ser humano, enriquece a travs de
la cultura y de la sensibilizacin medioambiental y social,
promueve la amistad, ayuda a los familiares a pasar
tiempo juntos, ya sea por ocio o por trabajo. El turismo
promueve la paz y la cooperacin entre las naciones.

El ambiente turstico de nuestra localidad, derivado de la

formacin y la participacin individual y social de los
individuos, estar sustentado en un clima especial de
cordial hospitalidad, calidad y competitividad, y se
orientar a tener turistas totalmente satisfechos.

POR ESTO DEBEMOS PROYECTAR UNA BUENA

IMAGEN A TODOS AQUELLOS QUE NOS VISITAN!!!!

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Pero
para poder
lograr tener un
verdadero destino turstico
habr que partir de nosotros,
promoviendo no un cambio en
nuestros hbitos, sino ms
bien, estimulando la
comprensin y asimilacin
de la CULTURA Y
CALIDAD
TURSTICA.

ALCANCES O EFECTOS DE
LA CULTURA TURSTICA
CONOCIMIENTO
Y VALORES

CULTURA
TURSTICA

MEJORAS EN LA CALIDAD DE
VIDA DE LAS COMUNIDADES

DESARROLLO
SUSTENTABLE

COMPRENSIN DEL TURISMO

Y SUS IMPLICACIONES

BENEFICIOS
COMUNITARIOS

VALORACIN
DEL PATRIMONIO

MAYORES CORRIENTES
DE VISITANTES

Nuestra cultura es la materia prima para

el desarrollo de la actividad turstica.
Nuestra oferta debe ser de calidad
ambiental, educativa, cultural y esttica,
permitiendo la valoracin de la riqueza
humana sobre el precio.

EXITOSA RECEPCIN
Y ATENCIN DEL TURISTA

DIFUSIN

ADECUADA ADMINISTRACIN
Y USO RACIONAL DE RECURSOS

OFERTA DE
SERVICIOS
DIVERSIFICADA

Segn este esquema, la cultura turstica involucra una

espiral creciente que gira en torno al desarrollo sostenible.

Pero qu es CALIDAD?
De acuerdo con la Organizacin Mundial de Turismo, la calidad total es la apuesta ms segura para lograr la
competitividad. Es decir, las organizaciones tursticas deben garantizar a los clientes que son capaces de responder a sus
necesidades, deseos y expectativas, mejor que los competidores. Su objetivo es claro: satisfacer a los clientes en todos
los mbitos, logrando de esta manera beneficios mutuos para visitantes, empresas y residentes.
La calidad del turismo es un conjunto de servicios, instalaciones y organizaciones. Por tanto puede hacerse desde una
perspectiva individual (calidad del entorno, calidad de un hotel, etc.) o desde una perspectiva general, calidad del
transporte, calidad del destino turstico.

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Y POR QU ES TAN IMPORTANTE LA CALIDAD?

Es el criterio con el que el cliente califica nuestros
productos o servicios.
La calidad debe entenderse como un objetivo, como el
esfuerzo continuo por realizar bien las tareas y, en
ltimas, es el resultado a travs del cual nuestros clientes
nos van a medir a nosotros mismos, a la regin en la que
vivimos, a nuestro destino. Es definitivo para un pronto
regreso o para motivar a ms gente a visitar nuestra
ciudad.

Los pequeos detalles hacen las grandes diferencias

No olvides:
1. Demostrar buena disposicin en la atencin.
2. Mantener siempre una presentacin agradable en la
apariencia fsica tanto del personal como de las
instalaciones.
3. Amabilidad, cortesa y seguridad en la atencin.
4. Tener la informacin adecuada y completa.
5. Expresin corporal y oral adecuada
6. Ofrecer un buen producto y/o servicio.

Los 10 Componentes
Bsicos del Buen Servicio
Si no se cuida lo bsico, de nada servirn los detalles y
los extras:
1. Seguridad.- Es bien cubierta cuando podemos decir
que brindamos al cliente cero riesgos, cero peligros y cero
dudas en el servicio.
2. Credibilidad.- Hay que demostrar seguridad absoluta
para crear un ambiente de confianza; adems hay que ser
veraces y modestos, no sobre-prometer o mentir con tal
de realizar la venta.
3. Comunicacin.- Se debe mantener bien informado al
cliente utilizando un lenguaje oral y corporal sencillo que
pueda entender; si ya hemos cubierto los aspectos de
seguridad y credibilidad, seguramente ser ms sencillo
mantener abierto el canal de comunicacin clienteempresa.
4. Comprensin. No se trata de sonrer en todo momento,
sino de facilitar una buena comunicacin con el cliente.
5. Accesibilidad. - Para dar un excelente servicio debemos
tener varias vas de contacto con el cliente: buzones de
sugerencias, quejas y reclamos, lo que nos permitir
establecer acciones reales que permitan sacarles
provecho a las fallas que nuestros clientes han detectado.
6. Cortesa.- Atencin, simpata, respeto y amabilidad del
personal; como dicen por ah, la educacin y las buenas
maneras no pelean con nadie. Es ms fcil cautivar a
nuestros clientes si les damos un excelente trato y
brindarles una gran atencin.
7. Profesionalismo.- Pertenencias de las destrezas
necesarias y conocimiento de la ejecucin del servicio, de
parte de todos los miembros de la organizacin; recuerda
que no solo las personas que se encuentran en el frente
hacen el servicio, sino todos.

Y lo
ms
importante:
Tener una
actitud
positiva

8. Capacidad de respuesta.- Disposicin de ayudar a los

clientes y proveerlos de un servicio rpido y oportuno.
9. Fiabilidad.- Es la capacidad de nuestra organizacin de
ejecutar el servicio de forma fiable, sin contraer
problemas. Este componente se ata directamente a la
seguridad y a la credibilidad.
10. Elementos tangibles.- Se trata de mantener en buenas
condiciones las instalaciones fsicas, los equipos, contar
con el personal adecuado y los materiales de
comunicacin que permitan acrcanos al cliente.

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RECUERDA QUE:
AL TURISMO LO
CONSTRUIMOS
ENTRE TODOS:

Una comunidad
organizada y
solidaria hacia
adentro, tiene todo
lo necesario para ser
hospitalaria hacia
afuera. Por eso es
tan importante lograr
que la hospitalidad
se transforme en una
prctica colectiva.

Comprometernos a ayudar, fomentar, promocionar, en

la medida de nuestras posibilidades, el turismo de Paipa
y convencernos de que por mnima que sea nuestra
ayuda o aporte (un comentario, una sonrisa, una
indicacin amable, entre otras.) estamos contribuyendo
a fomentar el turismo, a generar trabajo y riqueza para
todos!!!
Todo esto nos conduce a ser
productivos y
competentes, logrando una rentabilidad igual o superior
a los rivales del servicio turstico, para as posicionar

a Paipa como un verdadero destino

turstico!!!

La hospitalidad es
una virtud que se
ejercita realizando
un buen recibimiento
y prestando la
correcta asistencia a
los turistas.
UN SALUDO
CORDIAL Y
AMABLE GENERA
UNA IMPRESIN
MUY ACOGEDORA
PARA QUIEN NOS
VISITA!!!!

Fondo Mixto de Promocin y Desarrollo Turstico

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Agradecemos tu atencin y
te invitamos a repasar este
interesante tema resolviendo
los siguientes juegos:

Un turista recin llegado quiere conocer Paipa, y te pide

informacin de atractivos, servicios e infraestructura...
Para ubicarlo lee de corrido los cuadritos de la agenda y
encontrars las palabras para contemplar los espacios.

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SOPA DE LETRAS....
En la siguiente sopa de letras encontraras algunas palabras que
se refieren a LOS COMPONENTES DEL BUEN SERVICIO

SEGURIDAD
ATENCIN
AYUDA
COMUNICACIN
PERSONAL
CALIDAD
CAPACIDAD
COMPRENSIN
CLIENTE
DISPOSICIN
CONTACTO
SERVICIO
EDUCACIN
CORTESA
ACTITUD
RESPETO
PROFESIONALISMO
CONFIANZA
HOSPITALIDAD

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PAIPAGRAMA
Ana necesita identificar los tipos de turismo Le
puedes ayudar? Aqu tienes unas pistas.
Recuerda que estas no son las palabras.
G

1. Ejercicio

SI TRABAJASTE O LESTE ESTA

CARTILLA ME GUSTARA QUE ME
ESCRIBIERAS A:

R
R

2. Comida

CONTANDOME TU OPININ SOBRE

ESTE MATERIAL

3. Medio natural
4. Termales

cortupaipa@turismopaipa.com

5. Tranquilidad
6. Iglesias
7. Monumentos

8. Fiestas
9. Riesgo

10. Ciencia y tecnologa

11. Convenciones

SI REQUIERES MS INFORMACIN CONSULTA

NUESTRO PORTAL EN INTERNET

www.turismopaipa.com
!!! SERA MUY UTIL PARA MEJORAR FUTURAS
PUBLICACIONES!!!

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Paipa
Situada a 40 km. al norte de Tunja; tiene una temperatura
promedio de 16C y est a una altura de 2.525 msnm.
Extensin: 306 Km.
Poblacin: 30.000 habitantes, aproximadamente.
Fundada el 19 de febrero de 1.602 dentro del proceso de
colonizacin espaola.
El Pantano de Vargas
Ubicado a 8 km de Paipa. Es un monumento donde se destaca la
accin heroica de 14 lanceros al mando del coronel Juan Jos
Rondn; mide 33 m. de altura y pesa 2.000 toneladas; fundido en
bronce, destaca el arte escultrico del maestro Rodrigo Arenas
Betancourt.
Lago Sochagota Gota de agua de luna
Es un lago creado en 1.953, en la presidencia del general
Gustavo Rojas Pinilla. Este lago es usado para la prctica de
deportes nuticos.
Reserva Natural Ranchera
Localizada a 13 Km. de Paipa, con una extensin de 800 Ha; es
un sitio donde encontrar una gran diversidad de fauna silvestre,
flora, nacimientos de agua, especies vegetales nicas en el pas.
Palermo
Corregimiento en el cual habita una comunidad orgullosa del
bello paisaje que la rodea, localizado a 29 Km. de Paipa, se
pueden observar hermosos paisajes de robledales y la ms
extraordinaria vegetacin y fauna silvestre.

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destino
destino

Casona El Salitre
Esculturas Rpula

Biombos Artesanales

destino

destino

Coliseo Cubierto

Pista Atltica

Almojbanas

destino de

destino

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Puchero Boyacense

STAFF
Ing. JORGE ALBERTO HERRERA JAIME
Alcalde Municipio de Paipa
Presidente Junta Directiva CORTUPAIPA

CORTUPAIPA
JOSE MARIO DAZA HIGUERA
Director Ejecutivo
NOHEMY VARGAS RUBIO
Secretaria Ejecutiva

Diseo | Diagramacin | Fotografa

iNVENTO. transformado ideas

d.i.cesaraugustoiguavitaCRUZM

Impresin
Jotamar Tunja 2008

Fondo Mixto de Promocin y Desarrollo Turstico

FUENTES CONSULTADAS
www.turismocatamarca.gov.ar
es.wikipedia.org/turismo
Fundacin Biodiversidad
Inventario Turstico de Paipa
OMT- Gestin y desarrollo del turismo regional.
OMT- Calidad de los servicios tursticos.
OMT- Cdigo tico en el Turismo.
FONDO DE PROMOCION TURISTICA / Conceptos
Bsicos de Turismo.
Calle 24 N 21-31 | Edificio Sede Cultural | Piso 1
Cel. 314 237 64 90 | Cel. 315 626 54 55 | Paipa
cortupaipa@turismopaipa.com
www.turismopaipa.com

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Parque acutico
Un bao de salud termal

Centro de Hidroterapia

salud, esttica y belleza

Con el propsito de aprovechar eficientemente el recurso termal, se cre el
primer Centro de Hidroterapia Termominero-medicinal, nico en su gnero en
Latinoamrica.
Este Centro est dirigido y atendido por personal calificado, dispuesto a
brindarleunbuenservicioparasudescanso,relajacinybienestar.

Piscina hidromasaje

Camas de burbujas

Tres piscinas con agua

termominero-medicinal.
Piscina cisnes para nios.
Piscinas individuales.
Tobogn aerodinmico.
Zona de lodoterapia.
Masaje corporal, facial y
capilar con algas del pozo
termal.
Parque infantil.
Cancha de voley arena.
Servicio permanente de
salvavidas.
Restaurante, cafetera y
heladera.
Amplias zonas de parqueo.
Saln de conferencias.
Souvenir y artesana
boyacense.
Productos de esttica y
belleza, derivados de las
algas y el lodo termal.
Almacn con artculos
deportivos y acuticos.
Recreacin y guianza.

Propiedades y beneficios
de las

algas
(fitoplan-kton)

Propiedades y beneficios
del

lodo
termal

Por su gran poder de

absorcin y contenido
de oxgeno remueve
clulas muertas, elimina
toxinas, combate
problemas de acn y de
piel en general. Alivia
dolores y problemas
osteoarticulares. Sus
granos sirven de peeling
limpiando y
embelleciendo la piel.

Algas Termfilas Unicelulares

Jacuzzy

Lodoterapia

masajes
Corporales Faciales Capilares Localizados

Duchas de
hidroacupuntura

. Sauna natural

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KILMETRO 4, VA PANTANO DE VARGAS

Tels.: 8-785 0585 8-785 0068 8-785 1507
315-317 8333
itppaipa@yahoo.com
PAIPA, BOYAC - COLOMBIA