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Una de las principales estrategias en Social Media es mejorar la imagen de marca y notoriedad
de una empresa, y para ello una muy buena opcin es realizar videos virales que se
distribuyan en plataformas como YouTube, pero no debemos quedarnos slo en imagen de
marca, sino que tenemos que ver cmo aprovechar todo el tirn que produce un video viral
para generar ventas.
Como ejemplo voy a tomar una campaa que realiz Toyota para la promocin de uno de sus
modelos en formato de miniserie creando a la familia Sienna que consigui ms de 8 millones
de impresiones con sus videos en YouTube, y logr que la gente que los vea los compartiese
con sus amigos a travs de sus redes sociales ayudando a Toyota a reforzar su imagen de
marca, en definitiva, convirtiendo a los propios usuarios en preescriptores de su marca y
del nuevo modelo de coche.
Aqu os dejo uno de los videos de esta campaa de Toyota:
atencin al cliente usando varios canales en Twitter donde un equipo real de personas se
dedican exclusivamente a dar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja
en nuevas oportunidades de negocio.
Los resultados despus de 12 meses son visibles, a da de hoy ya cuentan con ms de 45.000
seguidores en Twitter, y esta estrategia les est ayudando a convertir a sus clientes en
potenciales vendedores de su marca a su crculo de amigos.
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Estudia a tu Competencia
Por ejemplo si ya sabes que tus clientes pasan la mayor parte del tiempo en
Facebook y mucho menos en twitter deberas considerar a Facebook como la
primordial red para tus estrategias. Depender de ese mercado objetivo saber
donde te movers y estudiar donde se encuentran por eso es necesario no
saltarse los pasos de la estrategia.
5.
Asigna un Presupuesto
Redes Sociales no significa Gratis! Una estrategia de redes no quiere decir que
debe ser gratis, todo tiene su costo y su presupuesto. Tener un Community
Manager llevar su presupuesto, que lo haga su trabajador que ya tienes?
Tambin es un presupuesto cierto? O su tiempo es gratis para ti? Que lo vas a
hacer tu? Y tu tiempo no vale nada? Pues bueno esto es el primer gasto que vas a
tener por lo que deberas comenzar por saber que esto ya es un gasto.
Mide y Modifica
Ahora que ya haz lanzado tu estrategia de redes sociales la medicin ser
importante para poder determinar el xito de la misma. Como comentbamos
antes utiliza herramientas de medicin para poder asegurarte un mejor panorama
de lo que ha sucedido. Identifica tus valores a seguir y realiza informes del
rendimiento de cada publicacin, de la interaccin, de cuales son los mejores
horarios de publicacin, que ha gustado, que ha pasado por desapercibido.
Cuando ya tengas claro todo esto comienza a buscar los errores y modificalos.
Compralos con tus momentos de xito e intenta que la prxima vez sean ms
triunfos que derrotas. Este es el momento en el que logrars poder cumplir an
ms objetivos y aqui veras la importancia de todos los puntos anteriores. Si no
tienes los otros 6 puntos claros no logras entender qu es lo que haces bien o mal
y no podrs mejorar tus campaas y probablemente nunca te des cuenta de la
importancia de las redes sociales.
Ahora es tu Turno!
Espero que estos 7 puntos te haya dejado claro la importancia de una estrategia
de marketing en Redes Sociales. Insisto mucho en esto ya que sin esta base no
estaramos hablando de plan de marketing en redes socialessino de una
especie de ruleta rusa o la suerte del principiante. Mis alumnos del Curso de
Community Manager ya lo tienen muy claro esperamos que tu tambin ahora lo
tengas!
Reputacin online.
Los Trends promocionados son trending topics por los que tambin pagas.
Esto implica que tu topic estar durante un da en la lista de los trending topics y,
por tanto, en lo ms alto de la lista.
III. Linkedin por su parte nos ofrece la posibilidad de crear anuncios o noticias
promocionadas. Como en el resto de las plataformas podremos segmentar y decidir a qu
tipo de usuario nos vamos a dirigir, y asimismo, tenemos la posibilidad de elegir
previamente la inversin que vamos a realizar.
Los anuncios en Linkedin funcionan igual que en las dems plataformas.
Podemos usar texto, imgenes o video, y nuestros anuncios aparecern en la parte
derecha de las pantallas.
Los Videos Promocionados son otra opcin que a semejanza de los post
patrocinadosaparecen destacados y encabezando las bsquedas. Las modalidades
de pago son diversas y estn relacionadas con el modo en el que se muestra el video:
si nos permite ver unos segundos de nuestra publicidad antes de otro video, si aparece
a la derecha de la pgina, etc.
V. La publicidad en los buscadores es ms que destacable, debido a que implica la
mayor extensin de posibles clientes. Adems, algunas de estos buscadores han hecho de
sus sistemas publicitarios una necesidad para anunciarse y hacerse visible en algunas
plataformas, como es el caso de Google Adwords y Youtube, que caminan de la mano.
Otros buscadores como Bing o Yahoo han creado sus propios sistemas de
anuncios muy parecidos a los que ofrece Google con idnticas finalidades de inters
para nuestro negocio:
o
Hacer publicidad
o
Lograr el mejor posicionamiento
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por ciento ms de comentarios que los mensajes de texto. Otro estudio encontr que los vdeos se
comparten 12 veces ms que los enlaces y los mensajes de texto. Considerando lo anterior, es muy
recomendable subir contenido visual tanto como sea posible, de las cuales se pueden incluir videos,
imgenes o infografas.
5. Concursos y Eventos
No hay mejor lugar para dar a conocer un evento o un concurso que una red social. Cada vez que un fan o
seguidor entra en el concurso o hay algn comentario, se incrementa la visibilidad de la marca.Los
concursos tienen que ser innovadores y atractivos, no necesariamente tienen que regalar un gran
premio. Por ejemplo, hacer un reconocimiento en una pgina o hacer algn descuento, no implican una
gran inversin
6. Utilizar etiquetas: hashtags
Muchas plataformas sociales, como Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram o Google+, permiten a
sus miembros utilizar etiquetas, los llamados hashtags, para marcar palabras clave o temas. Esta
caracterstica puede ayudar a los miembros de redes sociales a presentar mensajes relacionados con temas
especficos.
Para aprovechar las etiquetas hay dos estrategias: