CASO DE COMPETENCIAS

Autor del caso: Luis Prez van Morlegan

Descripcin de la organizacin
La Consultora S.A. es una compaa multinacional dedicada a crear soluciones innovadoras que ayuden
a las organizaciones a crear valor agregado para su negocio. Se encuentra instalada en nuestro pas desde
el ao 1959, cuando comenz a prestar servicios a grandes empresas. Aos despus, por la gran demanda
de servicios, se abrieron oficinas en Rosario, Mar del Plata, Crdoba y Mendoza, adems de la que poseen
en Buenos Aires.
El personal que trabaja en La Consultora S.A. se compone de empleados que ingresan a la firma cuando
se encuentran cursando sus ltimos aos de su carrera o cuando se han graduado recientemente. Esta es
una caracterstica habitual de este tipo de organizaciones. Actualmente su dotacin es de 1.200 personas
en Argentina y estructurados en niveles de socios, gerentes, seniors y asistentes.
La firma divide a su trabajo en diferentes servicios. Los servicios que brinda son
Auditoria
Impuestos
Consultora,
Fusiones y adquisiciones
Risk management (auditoria informtica),
donde los de mayor demanda son Auditoria, Impuestos y Consultora.
Por otra parte, departamentaliza la atencin a sus clientes por ramo empresario:
empresas industriales y comerciales
empresas de petrleo, gas, electricidad, minera y aguas
bancos y seguros
empresas hoteleras y de salud
telecomunicaciones
empresas de medios de comunicacin.
Generalmente los servicios que se prestan a las diferentes empresas se atienden con un equipo de trabajo
compuestos por:
un socio
un gerente
un senior
dos tres asistentes
Cada equipo de trabajo variar de acuerdo al tamao de la empresa.
Descripcin de la situacin
Debido a acontecimientos de pblico conocimiento que modificaron el escenario internacional (caso
ENRON1) y local2, se produjo una sensible prdida de clientes por lo que la consultora decidi realizar una
gran reestructuracin del personal.
LA CONSULTORA todos los marzos y septiembres realiza las evaluaciones de desempeo a su personal
para determinar aquellos recursos humanos quines presentan una performance aceptable en sus
1

ENRON era una empresa dedicada a la distribucin y produccin de energa en los EE.UU. cuyo auditor y consultor era una de las consultoras
integrantes del grupo llamado mundialmente el de los Big Five, constituyendo un caso de resonancia mundial cuya onda expansiva alcanza los
negocios de la consultora en la Argentina
2
ruptura de la cadena de pagos, prdida de clientes, prdida del crdito

competencias y quines no. Estas evaluaciones determinaban premios (ascensos, aumentos) o castigos
(no ascensos y, en ocasiones, desvinculaciones).
A partir del ao 2005, los negocios de la consultora comenzaron a experimentar un repunte gracias a la
recuperacin econmica de algunos sectores en el pas. La empresa se plante, entonces, recuperar el
nivel de excelencia de sus recursos humanos, acompaando el crecimiento de la plantilla de profesionales
que dicho repunte de negocios requera.
En el transcurso del mes de enero de 2008, la empresa ha decidido realizar una Evaluacin del Potencial
del Personal pues desea determinar quines poseen potencial de desarrollo para crecer y quines slo
pueden desempear el actual puesto de trabajo, pues no poseen potencial de desarrollo. Los resultados de
tal evaluacin determinaran quines sern los que ocuparn posiciones privilegiadas en los sucesivos
ascensos. Presuncin que es compartida por el personal.