Los flujos de informacin:

algunas reflexiones
EGBERT SNCHEZ VANDERKAST
Hemerobiblioteca Dr. Jos Joaqun Izquierdo, Facultad de Medicina
de la UNAM, 04510, Mxico D.F., Tel: 56-23-23-27 y 56-23-25-03
E-mail: egbert@servidor.unam.mx

RESUMEN
Los flujos de informacin fueron un tema de estudio polmico durante los
aos ochenta. El inters por realizar estudios alrededor de este tema ha ido
disminuyendo paulatinamente. Debido al entorno cambiante, la manera en
que actualmente se estn dando estos flujos tambin ha cambiado.
Pa la bras cla ves: Flu jos de in for ma cin

INFORMATION FLOW: SOME REFLECTIONS

EGBERT SNCHEZVANDERKAST
Tra ba jo re ci bi do
abril
el 9 de abril
de 2002

Tra ba jo
el
acep ta do el
28 de julio de 2002

ABSTRACT
Information flow was a highly discussed theme during the eighties. Gradually
the interest around this subject has diminished. Although we cannot say that
there is any flow ocurring at the moment, we can assume that the environment has undergone some changes
Keywords: In for ma tion Flow.

INTRODUCCIN

e pretende aqu describir algunas de las tendencias de flujos de informacin durante los ltimos treinta aos. Para ello se analizaron varios autores que se consideraron representativos por sus aportaciones a nivel nacional e internacional.
Tambin se realiz una revisin de las interpretaciones que pudieran servir para entender esta temtica. En este contexto se retom el modelo clsico de comunicacin
de Shannon para ilustrar los diferentes tipos de flujos y algunas de sus caractersticas. Por ltimo se intentar vincular esto con los estudios de informacin y vertir algunas reflexiones. No se incluyen aportaciones terico-metodolgicas en este documento ni una bibliografa relativa al tema.

56 Investigacin Bibliotecolgica v. 16 No. 32 enero/junio de 2002

Las polticas de informacin como rea de estudio de la bibliotecologa, la ciencia
de la informacin y los estudios de la informacin han tenido poca difusin.
Amanda Spink1 y Peter Hernon2 la perciben como un rea emergente de las disciplinas mencionadas en la que habr que realizar estudios prximamente. Estos autores pronosticaron que a partir del 2000 las investigaciones alrededor del tema aumentaran y paulatinamente se consolidarin como un campo de accin de las
disciplinas mencionadas. Lo anterior no se debe interpretar como que no ha habido
polticas de informacin.
En el mbito educativo de Amrica Latina la UNESCO ha promovido algunos lineamientos para establecer la infraestructura de bibliotecas, lo que se puede considerar como el punto de partida de lo que hoy se denomina polticas de informacin. Sin embargo la literatura internacional indica que Hernon y Relyea fueron los
primeros que hablaron de polticas de informacin como tales. Su enfoque trata el
tema desde la perspectiva de la administracin pblica.
El resurgimiento del tema durante la dcada de los noventa como un tema emergente se debe a la convergencia entre diversas tecnologas, como las tecnologas de
la informacin, la tecnologa de la comunicacin, la de cmputo, la microelectrnica
y las telecomunicaciones. Tambin la globalizacin de los mercados y el surgimiento
de la llamada sociedad de la informacin vienen a ser factores decisivos en el repunte
del tema.
Con base en lo anteriormente expuesto surge la siguiente pregunta:
Qu ha pasado con el tema durante las ltimas tres dcadas?
Durante la dcada de los noventa los estudios sobre flujos de informacin han
sido englobados en polticas de informacin, pero siendo un campo de investigacin poco explorado y con lmite de accin poco delimitado el resultado ha sido frecuentes altibajos en los ltimos treinta aos. Como consecuencia una amplia cantidad de temas se han incorporado a polticas de informacin como subtemas de la
misma.
Los subtemas dentro de la temtica mencionada han sido tratados como tpicos
del mismo por varios autores.
Bender3 ha englobado un total de diez tpicos de polticas de informacin:
v Tecnologas de informacin
v Flujos de informacin transfronteras
v Privaca/proteccin de datos personales
v Propiedad intelectual
v Comercio e industria de informacin en los sectores pblicos y privados
1
2
3

Amanda Spink. Information science in sustainable development and de-industrialization. Information Research 5 (1) :p. 23.
Peter Hernon. Editorial: Library and Information Science reseach marking the 20th anniversary. Library and Information Science Research 20 (4):p.309-20.
David Bender. A strategy for international information policy. Libri 43 (3): p. 222-227.

Los flujos de informacin: algunas reflexiones 57

v
v
v
v
v

Bibliotecas, archivos y acceso a la informacin

Informacin cientfica y tcnica
Telecomunicaciones
Normatividad
Educacin y capacitacin

De estos subtemas slo se profundizar en los flujos de informacin trasfronteras, donde los pronunciamientos principales que dominaron los aos setenta y los
ochentas fueron:
I.
la automatizacin, y
II. la era de la informacin.

LOS FLUJOS DE INFORMACIN

Para referirse a los flujos de informacin transfronteras se han utilizado indistintamente los trminos siguientes:
v Flujo de datos transfronteras
v Flujo de informacin transfronteras
v Flujo transfronteras de datos
v Flujo transfronteras de informacin
Madec,4 estudioso del tema, sugiere que lo correcto es utilizar intercambio internacional de informacin. Los flujos de informacin transfronteras se consideran
movimientos de datos que traspasan los lmites geogrficos de los Estados como
naciones desde un primer instante.
Autores como Almada de Ascencio (1984), Bender (1988), Cronin (1987), Donaghue (1983), Duchesne (1984), Eres (1989), Jussawalla (1984, 1987), Lauzon
(1985), Mahon (1986), Morales Campos (1987), Olson (1977), Orna (1990), Renaud
(1986), Suprenant (1987) y Vickers (1983) que han estudiado y analizado el tema
presentan definiciones que varan el grado de complejidad desde el flujo de informacin o datos que traspasan las fronteras nacionales..... a movimiento electrnico
de datos que traspasan la frontera para el almacenamiento y/o procesamiento por
medio de una computadora.
Jusawalla y Ebenfield (1987) conceptualizan la nocin desde una perspectiva
economicista como: el movimiento de datos que traspasan las fronteras nacionales
con el propsito de procesar y almacenar los datos para su recuperacin con base en
un contrato entre los interesados de dos o ms naciones.

A. Madec. El mercado internacional de la informacin: los flujos de transfronteras de informaciones y datos. Madrid : Fundesco-Tecnos, 1984, p.15.

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Anteriormente Jusawalla en 1984 lo perciba como la comunicacin entre los
sistemas de cmputo que traspasan las fronteras.
Mientras que Eres (1989) y Renaud (1986) sealan que el Centro de Corporaciones Transnacionales de la Organizacin de las Naciones Unidas acepta como flujo
de informacin trasfronteras los movimientos de datos legibles por mquina, procesados y almacenados para su recuperacin que traspasan las fronteras nacionales; esto mientras se persiguen los fines especficos de esta corporacin.
Brasil por su parte considera los flujos mencionados como la transferencia de
cualquier tipo de informacin sea sta tcnica, econmica o cultural cruzando las
fronteras nacionales. (Donaghue, 1983)
Por su parte Suprenant en sus Global Threats to Information and problems (1985) y en
Trends in International and Communication Policies (1987) lo define como los movimientos de datos que traspasan fronteras que son legibles por mquina para el procesamiento, almacenamiento y recuperacin de los mismos, que abarca los transmitidos
electrnicamente por medio de sistemas de cmputo y de comunicaciones. El concepto mencionado comprende tres elementos clave para realizar algn flujo electrnico: los sistemas de cmputo, las redes de telecomunicaciones y los datos.
En la actualidad la Internet tiene sus fundamentos en los sistemas de cmputo,
las telecomunicaciones y los contenidos.
Estos contenidos comprenden:
1. los servicios de datos disponibles por medio de bancos de datos, videotexto,
publicaciones electrnicas, video, imagen audio y los multimedios,
2. datos de ndole financiera y burstil que apoyan el comercio internacional,
3. la informacin gubernamental y la no gubernamental.
Mientras tanto Mowlana5 por su parte considera que los flujos de informacin
son el movimiento de mensajes que traspasa las fronteras nacionales de dos o ms
naciones, grupos tnicos o culturales.
Los flujos de informacin internacional han sido objeto de estudio con base en
distintas pticas: comunicacin, relaciones internacionales, ciencias sociales y turismo. Estas disciplinas consideran a los flujos como un campo de accin que estudia
la transferencia de datos, as como tambin la transferencia de tecnologas, las influencias de stas sobre los individuos, los grupos sociales, los gobiernos y las estructuras de las instituciones6. Pero tambin estudia la promocin, la difusin y la
calidad de los mensajes (informacin) entre las naciones, los pueblos y la cultura.
El estudio de los flujos de informacin en este sentido abarcara aspectos distintos y lneas de investigacin torales como:
1. Las relaciones internacionales
2. Las relaciones comerciales
5
6

H. Mowlana. Global information and world communication: new frontiers in international relations. New York
: Longman, 1986. P.15.
Mowlana. Op Cit. p.20

Los flujos de informacin: algunas reflexiones 59

3. Los sistemas de comunicacin

4. La comunicacin
5. El desarrollo social
6. Las leyes
7. La tecnologa
8. La bibliotecologa
Cada uno de estos rubros ha sido influido por la microelectrnica y la ingeniera
de cmputo de una u otra forma. Debido a la explosin de la informacin la adaptacin e incursin de esta ingeniera en el mbito bibliotecario para agilizar algunos de
los procesos de las bibliotecas, dio auge a lo que se conoci como la automatizacin
de las bibliotecas en los aos setenta.
En la dcada de los ochenta los estudios sobre flujos de informacin giraron alrededor de la economa de la informacin y de sus infraestructuras.
La economa de la informacin como rea de investigacin ha analizado la infraestructura de la informacin y de la comunicacin enfocndose a elementos tales
como los productos y su distribucin y la optimizacin de los recursos econmicos,
humanos y tecnolgicos. Esta rea de investigacin concentr su esfuerzo en establecer comunicaciones a distintos niveles: realizar anlisis de las distribuciones, estudiar el costo/beneficio y examinar la utilidad real de los productos que emanen de
las fuentes de informacin.
La infraestructura de comunicacin comprendida desde la perspectiva de los estudios de la informacin, es la base para conducir a cualquier pas hacia un desarrollo
socioeconmico equitativo. En este sentido los avances registrados en telemtica,
telecomunicaciones y tecnologas de redes han sido impulsores de los flujos de informacin a nivel regional e internacional. Con todo siguen prevaleciendo situaciones de ndole tecnolgica, semntica y humana que en algunos casos podran entorpecer las transferencias de la informacin y de los datos, pero esta situacin ha ido
en decremento.
La infraestructura de la informacin est de una forma u otra interrelacionada
con la generacin y distribucin de la informacin. A la vez acta como agilizadora
de la transmisin de datos e informacin tanto por medios convencionales como
electrnicos. A partir de lo anterior autores como Zurkowski y Horton elaboraron
una metodologa para realizar anlisis sobre los flujos de informacin desde la perspectiva de la industria de la informacin por medio de un mapa plano.
La propuesta de anlisis de Zurkowski toma como eje la computadora y alrededor de este instrumento posiciona verticalmente los servicios y los productos de informacin, mientras que coloca de manera horizontal los medios y los contenidos.
Por su parte, Horton adapta lo anterior a la gestin y administracin de la informacin (information management) utilizando una distribucin diferente a la de
Zurkowski para realizar el anlisis de los flujos de informacin donde l tambin toma
la computadora como eje. Distribuye lo relacionado con los medios/canal/contenido

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de manera horizontal en tanto que todo lo relacionado con las funciones/manejo/
propiedad lo representa de manera vertical.
El concepto de compartir recursos y fuentes de informacin aunado a los avances hechos en la utilizacin de tecnologas de la comunicacin, y posteriormente la
implementacin de las telecomunicaciones en los centros de informacin le han
dado el empuje a la transferencia de informacin por los medios telemticos.
La llamada era de la informacin se ha caracterizado por lo siguiente:
1. la implantacin de infraestructuras nacionales de informacin,
2. el mantenimiento de operacin de las redes telemticas,
3. la formacin masiva de recursos humanos de toda ndole en el uso y apropiacin de las tecnologas, y
4. la actualizacin de los profesionales y tcnicos en el rea de informacin.
En esta era de la informacin en la que tambin surgi la globalizacin econmica la atencin en materia de informacin ha estado centrada en las discuciones engendradas alrededor del control sobre los datos y la informacin, el uso de la tecnologas, y los impactos de los flujos de datos trasfronteras en los pases.

EL MODELO DE COMUNICACIN DE SHANNON

Shannon se ha preocupado por los problemas de la ingeniera y propuesto una
ecuacin matemtica de la informacin tomando en cuenta su aplicacin con base
en los costos y el incremento de la comunicacin.
I = K In/p
En este caso I representa la informacin, la K es la constante y la In es el logaritmo
natural con base en E.
Se resenta la definicin de la informacin como el logaritmo negativo de cantidades de posibles mensajes en un conjunto, siendo que todo los mensajes tienen la
misma posibilidad de ser elegidos.7
Weaver interpreta la teora propuesta por Shannon a partir de una perspectiva
tcnica, semntica y psico-conductual. (Ver: Figura 1.)
Realiza la distincin de tres niveles de posibles problemas en la comunicacin y
aborda la informacin en sus partes tcnica, semntica y psico-conductual.
Con base en la ingeniera y las leyes de la termodinmica presenta la frmula:
Informacin = negentropa
o
Informacin = -entropa
Donde la informacin es la organizacin, todo lo contrario a la entropa, que es el
caos.
7

C. Shannon y W. Weaver. The mathematical theory of communication. Urbana , Chicago, London : University of Illinious Press, 1949. P. 26.

Los flujos de informacin: algunas reflexiones 61

Figura 1. Niveles de comunicacin

Los problemas de ndole tcnica pueden afectar la medida de la precisin de los

mensajes transmitidos y tambin la recepcin del mismo por parte del destinatario.
Siguiendo el modelo E - M - R, en la parte semntica incurre en el cuestionamiento qu tan preciso son los vocabularios utilizados para describir algo o un
cosa?
Una interpretacin de lo anterior es la siguiente a partir de la seleccin de una
fuente ideal. Una fuente ideal de informacin tiene infinidades de respuestas para un
tema. (ver: Figura 2.)
Figura 2. Fuente ideal de informacin

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Telemticamente hablando una fuente de informacin ideal es un conjunto
compuesto por caracteres que tiene n posibilidades de mensajes. (Dolby,1984)
Pero tener resueltos los dos parmetros anteriores no asegura la comunicacin
efectiva. Si se logr tal propsito es algo que se ver reflejado en las toma de decisiones y la transformacin de conductas de los sujetos.
Entonces el emisor se traduce como; insumo, mensajes, preguntas y el receptor
en; salida mensaje, problema resuelto/toma de decisiones.
Shannon en su diagrama general de sistemas de comunicacin lo representa de la
siguiente manera: siempre habr una fuente de informacin transmisor ruido en
el canal un receptordestino, y a travs de estos elementos transcurre un mensaje. (Ver: Figura 3.)
Figura 3. Problemas de comunicacin

CATEGORIZACIN DE LOS FLUJOS DE INFORMACIN

De acuerdo con este modelo, los flujos de informacin se dan cuando existe un
emisor y un receptor. Los flujos pueden ser de humano a humano, de humano a mquina, y de mquina a mquina.
Otras categorizaciones de los flujos de informacin pueden ser las siguientes:
I. Tipo de flujo, uni-direccional, bi-direccional y multidireccional, como en el caso
de la red Internet.
II. Tipo de orientacin; a) cientfico-tcnica. Las investigaciones segn esta orientacin giran alrededor de las telecomunicaciones, la comunicacin va satelite, la radio y la televisin. Abarca tambin la comercializacin de pelculas, grabaciones
sonoras, videos, los multimedios y los formatos digitales. La nuevas formas de
impresin y publicacin de materiales bibliogrficos, hemerogrficos y sonoros.

Los flujos de informacin: algunas reflexiones 63

b) humanstica. Existe aqu ms flexibilidad y el nfasis est puesto en el intercambio cultural, artstico y educativo. Esta orientacin abarca tambin los canales
diplomticos, polticos, los eventos de organismos gubernamentales y no gubernamentales (como son los congresos, conferencias y seminarios que organizan estas
identidades) y la comunicacin entre pares y el turismo en general.
III. Tipo de contenido. El contenido de la informacin vara considerando las necesidades de los usuarios finales y puede ser muy especfico como: a) los datos de
operaciones que apoyan la organizacin en la toma de decisiones; b) las transacciones financieras; c) datos personales; d) datos cientfico-tcnico y humansticos
(experimentos, datos estadsticos, numricos y grficos, mediciones ambientales
y meteorolgicas, datos referenciales y bibliogrficos, programas y utileras de
cmputo).
IV. Disponibilidad. sta puede obtenerse en lnea, en disco-compacto, en cinta disco magntico o impresos , electrnica o en forma digital.
V. Tipo de actores. stos se agrupan en tres grandes rubros: el gobierno, las organizaciones no gubernamentales y privadas, y el pblico en general .
VI. Tipo de datos/informacin. Orna (1990)8 lo describe de la siguiente manera: a)
datos operativos relativos a la produccin documental generada en la institucin;
b) datos administrativos: estadsticas, anlisis; c) informe tcnico; d) encuesta; e)
datos comerciales.
Otros elementos a considerar en los flujos de datos son:
v Disponibilidad
v Accesibilidad
v Autenticidad
v Compatibilidad
v Diversificacin
v Eficiencia
v Equidad en la atencin de los usuarios
v Integracin, interactividad y operacin
v Respeto de los datos personales
v Confiabilidad y facilidad de uso.
Para que se d algn flujo de informacin necesita haber un emisor y su respectivo receptor.
Extrapolando este modelo a un ambiente telemtico tenemos el emisor o etapa
de produccin que consiste en las fuentes y/o los comunicadores, y en la formacin
de los mensajes; y la etapa de distribucin que est compuesta por la distribucin de
los mensajes y los destinatarios. En estas dos etapas intervienen por igual la tecnologa de la informacin y de la comunicacin, los programas de cmputo, el protocolo
8

Elizabeth Orna. Practical Information policies: how to manage information flow of organization.
Worchester:Gower

64 Investigacin Bibliotecolgica v. 16 No. 32 enero/junio de 2002

de transmisin de datos y las telecomunicaciones, y se propician las transferencias
de datos, imagen, texto y voz en general. (Ver: Figura 4.)
Modelo de flujo de informacin telemtico

Adems en cualquiera de las etapas anteriormente mencionadas intervienen algunos medios que suelen ser externos o internos y que pueden ir desde la autora hasta
los tipos de contenidos que se van a generar.
Otros factores que cabe considerar en cualquier tipo de flujo de informacin son:
1. el constante desarrollo de las tecnologas;
2. el impacto de los flujos de informacin en las instituciones tanto pblicas
como privadas;
3. las fusiones en la industria de la informacin;
4. El creciente inters de promover un mejor acopio y recuperacin de documentos y datos;
5. las actividades del mercado econmico denominado la globalizacin;
6. las actividades entorno a las polticas sociales de los estados-naciones;
7. las grandes inversiones en telecomunicaciones;
8. los impactos de la informacin en la toma de decisiones, considerada sta
como el cuarto poder econmico, y

Los flujos de informacin: algunas reflexiones 65

9. las actividades y las declaraciones en torno a polticas de informacin que

agrupan tanto a la informacin como a las telecomunicaciones.

LOS FLUJOS DE INFORMACIN EN LOS ESTUDIOS DE INFORMACIN

Los flujos de informacin en las bibliotecas se dan de humano a humano a partir
de la solicitud de un servicio por parte de algn usuario que asista a la biblioteca. Al
solicitar una informacin el usuario espera una respuesta para solucionar a un problema o resolver una duda.
Siendo ste el emisor necesita que el personal que cumple con la funcin de referencista lo entienda o mejor dicho interprete sus necesidades de informacin.
Los usuarios potenciales en este caso representan a los emisores y el referencista
asume papel de receptor.
En este contexto los emisores comprenden a: estudiantes, docentes, capacitadores, tutores, administradores, gestores, coordinadores, consultores, planeadores, tomadores de decisin, patrocinadores, investigadores, evaluadores, historiadores,
educadores y editores. Cada uno de stos tiene requerimientos distintos y las fuentes
ideales de informacin para cada uno de los emisores son tambin diferentes.(Ver:
Tabla 1.)

Tabla 1. Usuarios potenciales

USUARIOS
POTENCIALES

TIPOS DE
DOCUMENTO

FUENTES

Estudiantes

Temarios

Organizaciones Nacionales

Docentes
Capacitadores
Tutores

Tema de taller
Antologas
Material didctico Temarios

Organizaciones regionales

Administradores

Tcnicas de administracin

Agencias intergubernamentales

Gestores
Coordinadores
Consultores

Herramientas de anlisis
Mtodos de avalar
Mtodos de evaluacin
Fuentes de patrocinio

Organizaciones no gubernamentales

66 Investigacin Bibliotecolgica v. 16 No. 32 enero/junio de 2002

Tabla 1. Usuarios potenciales
(Cont.)

USUARIOS
POTENCIALES

TIPOS DE
DOCUMENTO

FUENTES

Planeadores
Tomadores de decisin
Patrocinadores

Compartir experiencia
Propuestas bsicas
Mtodos de mercadeo
Modelos de planeacin
Exposicin de directrices
Revisiones
Estudios
Informacin demogrfica
Informacin socioeconmica

Centros de distribucin
Redes
Bases de datos
Bibliotecas

Investigadores
Evaluadores
Historiadores
Educadores de enseanza
superior
Editores

Informe de investigacin
Artculo de revista
Artculo de congreso
Fuentes histricas
Archivos / Registros
Informacin de anlisis secundarios

Archivos
Colecciones especiales
Programas de educacin para
adultos
Experiencia de especialistas

Fuente: Dosa, Marta (1997). Across all Borders: international flows and application. Langham, Maryland. Scarecrow.

Lo anterior no significa que un emisor se limite solamente a una fuente ideal de

informacin. Tambin puede recurrir a otras fuentes ideales que vienen enunciadas
en este cuadro.
Si en ese momento el proceso de comunicacin tuviera xito entonces no habra
que aplicar la Estrategia de Entrevista Optima, EEO.
La EEO se da con el fin de reducir tanto el ruido como la incertidumbre que pudiera existir en la comunicacin.
Estrategia de entrevista ptima = Reduccin de ruido
Estrategia de entrevista ptima = Reduccin de incertidumbre
El emisor busca aquella informacin que lo apoyar en su investigacin, su toma
de decisiones, o a elevar la calidad de su vida y a resolver problemas.
En otras palabras el emisor persigue un proceso creativo que lo llevar a aplicar
esos conocimientos adquiridos, difundirlos e impactar en el entorno. Este proceso
creativo puede ser traducido en investigacin, desarrollo, mercadeo o promocin y
contribuciones a corto y mediano plazo. (Ver Tabla 2.)

Los flujos de informacin: algunas reflexiones 67

Tabla 2. El proceso creativo
EL PROCESO
CREATIVO
Investigacin
Polticas de informacin
Fondos para investigacin
Becas
Psicologa del proceso
creativo
Propiedad
Proceso de patentar
Marca registrada
Secreto
Tipo de secreto
Tcnicas de proyeccin

APLICACIONES
Desarrollo
Polticas de informacin
Brecha de conocimiento
Difusin de la investigacin
Transferencia de tecnologa:
Local
Extranjera
Pases industrializados
Pases en desarrollo
Leyes / Regulacin
Agencias Federales

DIFUSIN DE LA
INNOVACIN
Mercadeo
Polticas de Informacin
Estudio de mercado
Factores de difusin
Difusin de reconocimientos pblicos
Medios masivos
Inters pblico
Leyes
Consumismo
Reempaquetamiento de
informacin

IMPACTO
Contribucin
Polticas de
informacin
Tecnologa
Informe de impacto
Uso de indicadores:
Social
Salud
Ambiental
Banco de datos
Diseo de modelos

Fuente: Dosa, Marta. (1997) Across all borders: international information flows
and applications. Lanham, maryland: Scarecrow.

En este sentido la biblioteca como institucin desempea un rol como emisor.

La estructura organizacional de la biblioteca como codificador/decodificador. Por
su parte el usuario interviene en su papel de destinatario/receptor.
Qu se busca? En un ambiente telemtico.

68 Investigacin Bibliotecolgica v. 16 No. 32 enero/junio de 2002

Considerando la red Internet como un ambiente telemtico, la interpretacin de alguna necesidad por medio de buscadores nos llevar sin duda alguna a fuentes ideales
de informacin. Estas fuentes pueden ser tanto institucionales como personales. Los
motivos que inducen al emisor a recurrir a estas fuentes podrn ser mltiples.
En un ambiente telemtico en donde la interaccin que prevalece es la de humano-mquina, los emisores tienen una doble funcin ser el usuario/emisor y ser codificador/decodificador de las pginas electrnicas. Esto con el fin de seleccionar la(s)
pgina(s) electrnica(s) que semnticamente hablando se apegue(n) a sus necesidades.
En este orden de ideas las pginas electrnicas en su etapa de produccin deben
tener una estructura organizativa que refleje no solamente la institucin representada sino tambin los contenidos que forman parte de su coleccin.
En la etapa de distribucin se reflejar la identidad de una pgina en la que intervienen los medio internos y externos, que son las publicaciones propias de las instituciones y que se ponen a disposicin de todo pblico.
Una pgina electrnica como fuente ideal de informacin siempre deber estar
enfocada hacia la comunidad a la que atienda. Donde la satisfaccin de n necesidades de informacin puede ser atendida con xito.
Dado lo anterior lo que se tendr que ir buscando en materia de flujos de informacin no es la parte tecnolgica, sino ms bien la relacionada con el contenido.
Considero que los flujos de informacin entre maquinas y entre mquina-mquina estarn resueltos siempre y cuando haya compatibilidad entre los programas y
protocolos. La mayor parte de los problemas han podido ser superados con nuevos
programas y utileras que evolucionan en forma vertiginosa.

ALGUNAS REFLEXIONES.
Los estudios revisados en el presente escrito sobre flujos de informacin durante
los aos ochenta muestran una caracterstica altamente tcnica. Dado lo anterior la
ingerencia de la tecnologa y su rpida evolucin han dirigido todo los estudios hacia
la tecnologa. La tcnica siempre surge cuando hay una necesidad, lo que se denota
con la explosin de la informacin durante los aos setenta que gener cuellos de
botella tanto en la organizacin del conocimiento como en la recuperacin de los
documentos. Una de las salidas fue recurrir a la automatizacin de los procesos bibliotecarios y a la comunicacin del conocimiento generado. Los flujos de informacin hombre-hombre necesitaban ser agilizados. Tal como lo demandaba el rezago
en el procesamiento de los materiales bibliagrficos y la lenta recuperacin de la informacin y de los documentos requeridos. El abaratamiento de la tecnologa de la
computacin y sus aplicaciones al quehacer bibliotecario provocaban un cambio en
los flujos de informacion de hombre-hombre a hombre-mquina.
Ante este panorama considero que an hay que explorar el estudio de los flujos
de informacin desde nuevas pticas.

Los flujos de informacin: algunas reflexiones 69

Por ejemplo cmo se dan los flujos de informacin en diferentes comunidades

de usuarios potenciales?
De igual manera, tomando como referente el modelo de flujo de informacin telemtico:
v Cules son los medios internos y externos que se imponen en cada etapa de
los flujos?
v Cules son los elementos eje en los flujos de informacin: a) hombre-hombre, b)hombre-mquina, c) mquina-mquina?
Las respuestas a cada una de las interrogantes aqu planteadas arrojarn propuestas conceptuales y nos llevarn a construir modelos descriptivos para entender mejor los flujos de informacin en una nueva etapa que seguramente superar las aoranzas de los aos ochenta.

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