Seleccionar alguna empresa de la localidad en donde se utilicen

herramientas tales como, ERP, CALL CENTER, WEB CENTER y realizar una
visita de campo para identificar los beneficios que les ha trado el uso de las
tecnologas de integracin.
Entrevistado: Carlos Lpez Torres (celulares Lpez )

cuenta con alguna de las tecnologas siguientes: ERP, CALL CENTER, WEB
CENTER.?
Si, web center
desde cundo la ha estado utilizando?
Aproximadamente 3 aos
Cunto invierte en su administracin y mantenimiento?
Alrededor de $5,000.00 mensuales tanto mantenimiento como sistema operativo y
con el personal que es el que lo maneja
Qu ventajas le ha trado su uso?
En si en Matehuala muchas, porque es el nico centro de atencin al cliente con la
telefona con el que contamos con el sistema de web center, ya sea para atencin
del mismo cliente, dudas y aclaraciones.
Qu alcance ha tenido?
Esta distribuido en 2 lugares aqu en Matehuala y ha sido de mucha ayuda.
Qu limitaciones tiene?
No han tenido, no se han presentado
Qu factores tomo en cuenta para ingresar a este tipo de tecnologa?
Viendo los avances tecnolgicos se dan cuenta que todo se maneja va internet, y
es un medio con mayor eficiencia para poder aclarar dudas.
Qu recomendaciones haran para que el uso de estas tecnologas
funcione?
Ponernos al da por que todo se maneja va web y es de mucha ayuda