PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIN DEL ENFOQUE DE GESTIN DE

LA REINGENIERA EN EL REA DE MARKETING

Para mejorar la produccin de zapatos en la empresa Jane&Her , se ha
utilizado la metodologa de cambio llamada reingeniera.
Empezar de nuevo es quizs la definicin ms corta de lo que
Reingeniera. No significa reparar con lo que ya existe ni hacer
incrementales que dejan intactas las estructuras bsicas. No se
remendar nada, si no hacer modificaciones en el sistema para que
mejor.

significa
cambios
trata de
funcione

Con los anlisis expuestos anteriormente, procederemos a establecer el plan

de reingeniera en el rea de Marketing en la empresa Jane&Her , el cual le
permitir obtener resultados rpidos y sustantivos efectuando cambios
radicales, orientados a identificar oportunidades y redisear procesos bsicos.
1. Implementacin del Dpto. de Marketing
Se considera que una de las rea correctivas y factor importante en la
Reingeniera Administrativa es la implementacin del Departamento de
Marketing, completndolo con las rea de Promocin Publicidad y Servicio al
Cliente.
CONCLUSIONES

La empresa Jane&Her no cuenta con el personal dedicado y

especializado en marketing que est al tanto de las necesidades
que tiene la empresa en sta rea.

La empresa Jane&Her est en una mala situacin, es por ello

que est perdiendo a sus clientes y no est haciendo nada para
retenerlos y captar nuevos clientes.

Los representantes de ventas la empresa Jane&Her limitan su

labor con el cliente a idear promociones al azar, son poco
proactivos y ofrecen ciertas veces resultados a los problemas con
los clientes.

Abandonar procedimientos prcticos e ineficientes que no resaltan

el valor agregado al producto ni la calidad de ste.

En los ltimos aos, la empresa Jane&Her no ha podido

desarrollarse exitosamente, debido a ciertos problemas y
desorganizaciones internas, las cuales afectaron fuertemente en
las ventas.

RECOMENACIONES

Una gestin eficaz implica crear una red de marketing en la que la

empresa Jane&Her colabore estrechamente con todos los
elementos de la cadena de produccin y distribucin de zapatos,
desde los proveedores de materias primas hasta los distribuidores
de venta al detalle. Ya no son las empresas las que compiten, sino
las redes de marketing.

Crear programas de retencin de clientes (retencin eficaz), los

gerentes de marketing debern identificar patrones en las
ausencias de los clientes. Este anlisis debe comenzar con los
registros internos, como el promedio de ventas, registros de
precios y resultados de encuestas de clientes. Considerando los
medios de publicidad como una pgina Web de la empresa, donde
se publique los productos y precios que se ofrece al cliente
minorista y mayorista.

El vendedor de la empresa se debe poner en contacto con el

cliente de vez en cuando para sugerirle o manifestarle de los
productos nuevos que podran ser de su agrado. Ofrecindole as
las promociones del mes o los productos en oferta.

Ofrecer zapatos de calidad a un precio accesible, produciendo el

mayor impacto emocional en los clientes.

Posicionar a la empresa Jane&Her en mercado limeo en el

distrito de San Martin de Porres, como una de las 5 mejores
empresas de produccin de zapatos.