Tema 7. Aspecte psihologice de abordare a conflictelor (2 ore).

1. Esenta si factorii conflictului in psihologie.

: . ,
, ,
. ,
(Richardson, 1960).
, , , ,
. : ,
$2 ,

(Sivard, 1996).
( )
, ,
, ,
, . ,
,
. ,
.
. .

, . ,
.
.
.
{ }
, , ,
, , , .
, ,
, , .
. .
.
Factorii conflictului.

.
.
, .

.
1.
,
; , . . ,
.
,
,
. , , ,

, , , , ,
(Gilkey, 1966). ,
,
1969 .

 3200 . (
, 515 000
, 107 000 , 57 000 36 000
.)
, ?
,
Nintendo's Super Mario Brothers (Anderson & Morrow, 1995).
( ),
( ). ,
( ) 61%
, . .
,
? ,
, -
, . ,
11-12-
(Sherif et al., 1966).
,
1919 .:
. []
. ,
, ,
(. : Aron & Aron, 1989, . 131).
,
, .
. 22
- ,
, Robber's Cave,
, .
.
, , ,
.
, . ,
: , .
, 20% ,
. , 1962
.

.
, ( , ,
, . .),
. :
. (, ) .
? .
,
, .
, .
, ,
, .
, , ,
; ,
.

{ . :
Robber's Cave.
, }
, ,
, ,
, . ,
.
, , ,
, (Insko et al., 1998; Rabbie, 1998).
2.
!, !,
! , ,
. ?
, :

(Walster et al., 1978). - (
, , , ),
,
.
, , , ,
, ;
. , ,
(Greenberg, 1986; Messick & Sentis, 1979).

, ,
, (Diekmann et al., 1997).
, , ,
.
, ,
,
.
, ,
, . ,
, , ? , ,
, , ,
, , ,
. , ?
, ,
, , , (Micula,
1984). : ,
.
,
, .

. 9,
,
.
, ? ,
(Hatfield, Walster & Berscheid, 1978).
( ,
, ). ,
, .

 ,
, .
.
, , ,
. , ,
,
. , 1985
,
, :
( ),
, , (Ross et al., 1971).
, ,
, , .
1970 . . ,
, ,
, (. 13.1), , .
13.1. ( ),
, ,
, ?
( .)
1972 1993
29%
60%
35%
21%

30%
15%

6%
5%
(: Roper Centre for Public Opinion Research, 1997.)

, ,
(Jackson, 1989; Major, 1989, 1993).
,
.
(
), , ;
(Lowe & Wittig, 1989).
,
. ( :
?) ,
, , ,
, (Sampson, 1975).
,
: ,
( ). , ,
,
, -
(Hui et al., 1991; Leung
& Bond, 1984; Murphy-Berman et al., 1984).
, , ,
, (Kitayama & Markus,
). 53%

 ; 32% 26% .
-
?
39% , 48% 65% (Brown, 1995).

, (Deutsch, 1985).
.
. ,
, .

,
, .
. ,
,
, ,
, ,
. ,

.
, , ,
, , . ,
, : , , ,
, ,
. , ,
.
, .
-
,

.
, University of California, Berkely, 1990
-- ,
?
? ? ,
? ? ?
,
(Rawls, 1971).
? ,
[ , . . . .]
,
, ,
(Mitchell et al., 1993).
3. PERCEPTIA ASIMETRICA (FALSA)
, .

,
.
,

(. 13.3).

. 13.3.
,


. ,

, .
,
,

. ,
.

.
,
. ,
, . ,

.
, .
,
, . ,
.

,
. ,
.
1960 . , ,
,
(Bronfenbrenner, 1961). ,
,
. , ,
,
.

.
[] ,
.
, []

. -, 1966

 ,
(Tobin & Eagles, 1992; White, 1984) (Jervis, 1985),
, 1980- .
( , )
, . ,
,
.
.
, : 1)
; 2) ,
; 3) ,
(Plous, 1985; 1993; . 13.2). ,
, .
13.2.

1.

; ,
(New York Times, 15.06.84).

(New York Times,

12.03.85).
2.

,

, [] ,

(,
9.04.84).
(New York Times, 18.06.82).
3.
[]

(New York Times,
(,
28.06.84).
3.01.84).
(: Plous, 1985; 1993.)
, ,
(Janis, 1989).
, ,
. ,

(Carnevale & Probst, 1998).
,
1945 ., (Tetlock, 1988).
,
,
, .
,
, , ,
(. 13.4).

. 13.4.
(1977-1986). (: Tetlock, 1988)

,
, ,
(Conway et al., 2001).

( , ).
, , -
. :
1988 ., , ,
- , ,
500 000 .
,
, ,
,
. ,
.
,
. ,
, ,
[],
. ,
, , .
:
, ;
; , . . .
:
,
, (Deutsch, 1986).
,
.
- ,
, ,
.
, . ,
(Heradsveit, 1979; Rouhana & Bar-Tal, 1998).
.

{
, }
, , . .
, ,

.
,
(J. A. Hunter et al., 1991).


(Islam & Hewstone, 1993).

.
, : ,
.
, (Thomas & Pondy,
1977). -
, 12% ,
; 74% .
, , ,
,
.
: ,
;
, ,
(De Dreu et al., 1995).
, .
, ,
,
, ,
, . ,
,
. , , ,
, ,
. ,
, .
{ . 2000 . ,

, , :
.
}

. , , ,
, ,
.
, - .
, ,
(Keltner & Robinson, 1996; Robinson et al., 1995).
.

,
(White, 1996; 1998).


, ,
, . ,
. ,
, , . , ,
, ,
, (Gallup,
1972) - , ,
. , ,
.
, ,
, : ,
, ,
. ,
,
. .
,
. , .
{ . , - ,
(1991 .) }

, , ,
.
- ,
, ( )
,
. :
.
, ,

, -
.
: , ,
. ,
, , , , .

,
( , ) .
,
.

.
, , .
, ,
, ,
,
,
.
,
.
, ,
, ,

 ,
.
, ,
. ,
. ,
, ,
.

,
.
. , ,
, ,
.

.
2. Metode de solutionare a conflictelor.
1. COMUNICAREA
.
, X Y
,
.
, ,
. , , . .
, .

, ?
, ,
, ,
?
. , , ,
. ,
, :
,
-
(Cialdini, Bickman & Cacioppo, 1979).
:
( .
- ). -
( , ), ,
$200 .
,
(Yukl, 1974). ,
. ,
, , ,
.
, 20% ,
, (Thompson & Hrebec, 1996).
.
, .
. ,

 ,
, . 1991 ., ,
. ,
, ,
.
, .

,
(Pruitt,
1998). ,
, , .
.
,
.
(Thompson, 1998). ,
:
, , ,
, , (Thompson et al., 1995).
,
;
,
. ,
, ,

, (Thompson, 1990a, b).
,
- (Follett, 1940). ,
; ,
, . ,
- (. ),
.
, , ,
,
(Kimmel et al., 1980; Pruitt & Lewis, 1975; 1977).
, - ,
.
, ,
(Pruitt, 1986).

. ,
. , -
, :
, ,
, . , , , ,
. ,
,
, , .
, .
,
.
,
(Knudson et al.,
1980). , ( ,

 ) . ,
,
, ,
, , ,
, . ,
, . ,
,
,
, . ,
, ,
(Grush & Glidden, 1987).
, ,
(Horowitz & Boardman, 1994).
, , ,
, ,

.
. ,
, , (Prothrow-Stith, 1991, . 183).
[] ,
, , , .
() , 1977 .

, 6 12-
, 1- 9- (Johnson &
Johnson, 1995; 2000).
(, ,
- , , - ),
, - , - .
,
;
,
.
.
, (Ross & Ward, 1995).
,
. ,
: .
{ . , ,
, }
,
- ,
, . ,
. 1980- .
,
(Carnevale & Choi, 2000).
,
,
. ,

(Erickson et al., 1974; Schulz & Pruitt, 1978).
,
, ,

 ,
, (Kelman,
1998).
, ,

,
, .
, ,
(, ,
),
, (, ),
(Ross & Ward, 1995).
, ; , ,
.
,
, , ,
.
.
,
(Tetlock, 1985).
, .
,
, ,
. , . ,
, .

.
, ,
, (Batson & Moran,
1999; Galinsky & Vuskowitz, 2000).
, ,
, : , .
,
, ,
. ,
, ,
, ,
(Stillinger et al., 1991). ,
( , , ),
,
.
, ,
,
, (Blake & Mouton, 1962; 1979; Fisher,
1994; Wehr, 1979).
, ,
, ,
(Kelman et al., 1997). ,

. , ,
, ,
. ? ,
.

 .
.
.
, , ,
, (Gotlib & Colby, 1988).

1.
2. ,

1. ,
2.

3. 3.

,

4. , 4.

5. , 5. ,

6. , 6. ,


7. , , 7. ,

,
8. , 8.

-- ,
, . - 1973
. ,

. , ,
,
, , (Pruitt, 1981).

.
-, 1991 . .
-
, . ,
.
- , , ,
, .
- : ,
(Armstrong, 1981).
, , ,
- -.
,
(),
(). 13
, ,
, (Rubin, 1989).

 .
, , 1948 .

, ,
.
, ,
. , ,
, , .
( ,
, )
, .
,
,
. ,
, . -
,
, (McGillicuddy et al., 1987).
, ,
,
.

: ,
. , 1985
,
(Pruitt, 1986).
, .
, , ,
,
:
.
.
, , , ,
,
. ,
, ,
(Kahneman
& Tversky, 1995). , , ,

3:4 (Bazerman, 1986; 1990).
2. LINISTEA.
,
, .
.
, ,
. :
, . .
? . ,
,
.
.
3. COLABORAREA SI PACEA.

. ,
1960- ., .
, .
. ,
( ,
, ),
,
(Rubin, 1981).
,
.
. ,
,
. , 1966

(Etzioni, 1967). 10 1963 .
, . ,
, ,
:
, .
.
, ,
. :
,
;
.
, .
1991 . , ,

,
. , ,

,
. :
,
, ,
.

? , , .
,
, , ,
,
, .
40 ,
. 25
, [ , XVII .
.
. . . .],
, ,
, .
(: Bonta, 1997)}

. , ,
(, , ).

 ,
(D. W. Johnson et al., 1981; Slavin, 1990). ,

, -,
(McConahay, 1981).

.

.

, ,
.
1. .
: - ( ,
).
: , ,
, , , , .
: , . ,
. ,
.
2. , .
: , ,
.
: ,
, . .
: ,
.
: , .
3.: .
: ,
, .
.
: , :
. :
, , .
: .
.
4.: .

: , .
: ,
.
: ,
, , .