PLAN DE CALIDAD

CONTRATO N XXXXXXXXXXX

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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

PLAN DE CALIDAD

CONTRATO
XXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Elabor:
XXXXXXXXXXX
Director de Proyecto
Fecha: 2014-06-20

Revis:
XXXXXXXXXXXXXXX
Gerencia Tcnica
Fecha: 2014-06-24

Aprob:
XXXXXXXXXXXX
Gerente de Operaciones
Fecha: 2014-06-24

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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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CONTENIDO
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1.

GENERALIDADES.................................................................................................................................3

2.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN...........................................................................................4

3.

SISTEMA DE CALIDAD........................................................................................................................8

4.

PLANEACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL CONTRATO..............................................................10

5.

CONTROL DE DOCUMENTOS...........................................................................................................15

6.

CONTROL DE LOS REGISTROS DE CALIDAD...............................................................................16

7.

AUDITORIAS INTERNAS....................................................................................................................17

8.

IDENTIFICACIN Y TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES...............................................18

9.

SELECCIN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL......................................................................20

ANEXOS

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1. GENERALIDADES
ALCANCE
Este Plan de Calidad aplica para dar cumplimiento a los requisitos de
Aseguramiento de la Calidad establecidos para la ejecucin del Contrato:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Este Plan de Calidad es un documento de consulta permanente para todo el
personal de la firma XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxx, que labore en este
Contrato sirviendo como herramienta soporte para el seguimiento de la gestin
de calidad por parte del equipo del contrato por parte de
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
PROPSITO
Este Plan de Calidad tiene como propsito garantizar el cumplimiento de los
requisitos
aplicables
al
Contrato:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
BENEFICIOS ESPERADOS
Los principales beneficios de elaborar un plan de calidad para el Contrato:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXX, son:
Incremento de confianza en que los requisitos sern cumplidos,
un mayor aseguramiento de que los procesos estn en control y la
motivacin que esto puede dar a aquellos involucrados.
Tambin puede permitir conocer mejor las oportunidades de mejora

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2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
OBJETO
En esta seccin se establecen la poltica y objetivos de calidad, el compromiso de
la Gerencia General con la Calidad, y la organizacin para el proyecto.
DESCRIPCION
En XXXXXXXXXXXXXXXXXXX hemos orientado nuestras actividades y
funciones a lograr la plena satisfaccin de nuestros clientes externos e internos
mediante el cumplimiento de los requisitos y compromisos adquiridos con cada
uno de ellos; para ello nos hemos propuesto:
2.2.1. DIRECTRICES ORGANIZACIONALES
Misin y Visin
* Convertirnos en el lder de nuestra industria y jugar un papel importante en cada
uno de nuestros segmentos del mercado y en mercados geogrficos claves.
* Entregar valor econmico a los clientes a travs de la gestin QHSE de sus
activos, proyectos y sistemas, resultando en licencias para operar, reduccin de
los riesgos y mejoramiento del desempeo.
Valores Fundamentales y de Negocios
> Valores Fundamentales
Fijos y absolutos
Integridad y tica
Consejo imparcial y validacin
Respeto por el individuo
Responsabilidad social y ambiental
> Valores de Negocios
Sujetos a medicin
Enfoque hacia el cliente
Emprendedores y lderes
Compartir conocimiento colectivo y aprendizaje constante
Alcance global
Transparencia
Trabajo en equipo y solidaridad
Poltica de Calidad para el Proyecto

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La Gerencia General de XXXXXXXXXXXXXX, reafirma su compromiso con el

Sistema de Gestin de la Calidad y para este proyecto se compromete a:
Asegurar a XXXXXXXXXXXX, que cumplir con la ejecucin tcnica del
contrato.
Asegurar a XXXXXXXXXXXX., que el proyecto se ejecutar dentro de los
tiempos establecidos.
Garantizar a todo el personal que labore en el proyecto el cumplimiento de
las condiciones salariales, prestacionales, de seguridad industrial y de
salud ocupacional.
Garantizar que el equipo que se va utilizar es tcnicamente el adecuado
para realizar el trabajo.
Cumplir con las normas de seguridad industrial y prevencin de riesgos.
Objetivos de Calidad para el Proyecto
Con el fin de dar cumplimiento a la poltica de calidad, en
XXXXXXXXXXXXXXXX, nos proponemos lograr los siguientes objetivos de
calidad:
Cumplir con los tiempos de ejecucin establecidos en el plan detallado de
trabajo para las diferentes actividades.
Desarrollar las actividades empleando personal idneo en su trabajo y
comprometido con los objetivos de la empresa.
Emplear los recursos con un manejo ambiental responsable.
Cumplir con las especificaciones tcnicas de los materiales y equipos
requeridos por XXXXXXXXXXX
Cumplimiento de la Poltica y Objetivos de Calidad para el Proyecto

La Gerencia de XXXXXXXXXXXX, har seguimiento permanente al desarrollo

de las actividades establecidas en la programacin de este proyecto. Este
seguimiento se hace diariamente mediante actividades desarrolladas por el
Director de Proyecto.

La Gerencia de XXXXXXXXXX, y su grupo de apoyo, seleccionaran personal

competente en la realizacin de esta clase de proyectos; haciendo
seguimiento al desarrollo de sus labores.

Compromiso de la alta direccin con la calidad

Para garantizar el logro de la Poltica de Calidad, como Director del Proyecto de
XXXXXXXXXXXXXXXX me comprometo a difundir estos propsitos a todo el

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personal que labore en el contrato XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,

as como suministrar los recursos necesarios para la normal ejecucin de las
actividades, de conformidad de los resultados del proyecto.
________________________
XXXXXXXXXXXXXXX
DIRECTOR DEL PROYECTO
ORGANIZACIN PARA EL PROYECTO
Para la ejecucin de los trabajos, XXXXXXXXX, dispone de una organizacin la
cual esta integrada por personal profesional, tcnicos y auxiliares
interdisciplinarios que renen las calidades y experiencia exigidas por
XXXXXXXXXXXX a travs de los requerimiento de los trminos de referencia.
2.3.1. Responsabilidades Generales del Consultor
a. Revisar y complementar la Informacin suministrada por XXXXXXXXXX
b. Responder por sus interpretaciones respecto a la informacin tcnica
contenida en los DPS y a aquella proporcionada por XXXXXXX y/o la Gestora
Tcnica, as como por la aplicacin de esta informacin en la ejecucin y por
el trabajo efectuado con base en informacin que no aparece en los DPS.
c. Ejecutar la actualizacin de los documentos y dibujos que XXXXXXXy/o la
Gestin Tcnica suministre para el desarrollo de los estudios que requieran
ser complementados.
d. En caso de ambigedad entre los estndares, normas, planos o
especificaciones, lo mismo que en cualquiera de los otros documentos de los
DPS, deber informar a XXXXXXXXX y/o la Gestin Tcnica a fin de que sta
establezca cul prevalece.
e. Garantizar que los procedimientos que utilice en la ejecucin de los trabajos,
as como los conceptos que emita para el cumplimiento del Contrato, no
violen ninguna patente, pues cuentan con licencias respectivas. En el caso
que XXXXXXXXX reciba reclamaciones o demandas por violacin de
patentes, el CONSULTOR asumir la defensa y todos los gastos que se
ocasionen.
f. Entregar los productos relacionados en el Contrato y sus Anexos, en los
plazos establecidos en el cronograma de trabajo.
g. Suministrar todos los elementos necesarios para la ejecucin de los trabajos
de acuerdo con lo establecido en los DPS.
h. Mantener la seguridad, evitar accidentes y responder por los daos que se
causen a personas o bienes, por imprevisin, negligencia o descuido,
impericia y/o imprudencia, dentro de las zonas de trabajo.
i. Ejecutar las reparaciones o modificaciones justificadas que indique
XXXXXXXXX y/o la Gestin Tcnica, las cuales se ocasionen por errores u
omisiones.

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j. Mantener en el sitio de las actividades los planos correspondientes al rea en

el cual se estn ejecutando los trabajos, las especificaciones de las
actividades a realizar, un grfico con el estado de avance en el PDT,
programacin de trabajos y un libro de actividades (Bitcora) foliado en el cual
se consignarn las observaciones de XXXXXXXXX y/o la Gestin de Tcnica.
k. Mantener en el sitio de trabajo el personal tcnico necesario para los trabajos
requeridos de acuerdo al alcance de las actividades descritas en el cuadro de
ofrecimiento econmico.
l. Cumplir con las regulaciones y polticas de mantenimiento y conservacin
ambiental de XXXXXXXXX y del pas aplicables, asegurndose que las
actividades de la consultora se ejecuten adecuadamente.
m. Cumplir las disposiciones legales vigentes para el uso y proteccin de las
redes de los servicios pblicos, en caso de as requerirlo.
n. Limpiar y remover todo el material sobrante al finalizar los trabajos de campo.
o. Asumir todos los costos que se causen para recuperar el retraso atribuible en
la ejecucin del trabajo respecto al programa detallado de trabajo.

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3. SISTEMA DE CALIDAD
OBJETO
Esta seccin define la estructura documental del Sistema de Calidad, los
procedimientos del Sistema de Calidad que aplican al proyecto y la planificacin
de la calidad para el proyecto.
DESCRIPCIN
El sistema de Aseguramiento de Calidad se fundamenta en la documentacin
ordenada y sistemtica, al igual que el control sobre las actividades crticas y
vitales del proyecto. Los procedimientos operacionales e instructivos de trabajo
conjuntamente con los procedimientos de control y de apoyo normalizarn la
ejecucin del proyecto.
3.2.1. Estructura documental
La estructura documental se defini de la siguiente manera:

Documentos Nivel I: Manual de Calidad.

Documentos Nivel II: Procedimientos e Instrucciones de trabajo.
Documentos Nivel III: Registros de Calidad, Formatos, Informes, Listas de
chequeo.
El Plan de Calidad.
Documentos de origen externo.

3.2.2. Procedimientos
XXXXXXXXX, dispone de procedimientos documentados que regirn el
desarrollo de actividades, as mismo de compromete a documentar aquellas
actividades especficas para el presente proyecto en virtud de su importancia
para la calidad de los trabajos. Los procedimientos del Sistema de Calidad que se
van a aplican al presente Plan de Calidad del proyecto son:
REVISION DEL CONTRATO

MP-GF-PR-03

CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS

MP-CA-PR-01

CONTROL DE PRODUCTO NO-CONFORME

MP-GP-PR-08

CONTROL DE LOS REGISTROS DE CALIDAD

MP-CA-PR-02

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AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

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MP-CA-PR-15

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4. PLANEACIN DE LAS ACTIVIDADES DEL CONTRATO

OBJETO
Esta seccin define la estructura de ejecucin y control de las actividades a
ejecutar dentro del desarrollo del contrato. Establece los procedimientos para la
ejecucin de las actividades para asegurar una correcta ejecucin de las
actividades.
DESCRIPCIN
El sistema de Aseguramiento de Calidad se fundamenta en la documentacin
ordenada y sistemtica, al igual que el control sobre las actividades crticas y
vitales del proyecto. Los procedimientos operacionales e instructivos de trabajo
conjuntamente con los procedimientos de control y de apoyo normalizarn la
ejecucin del proyecto.
Para cumplir con los requisitos de calidad del proyecto, XXXXXXXXX, parte de
las necesidades explcitas (Trminos de Referencia) para definir los requisitos de
calidad. Con base en esta informacin, se identifican las actividades,
metodologas, recursos y controles necesarios para dar respuesta a tales
requisitos, logrando un nivel ptimo de satisfaccin a XXXXXXXXX.
El contrato establece la ejecucin de las siguientes actividades:
4.2.1. Planeacin desarrollo proyecto
Elaborar plan de trabajo para el desarrollo del proyecto
4.2.2. Diagnstico - Lnea Base
4.2.2.1 Descripcin de las herramientas de diagnstico de la situacin
actual
Revisar diagnsticos previos a nivel GRB (Planes de cambio, planes de
comunicaciones, audiencias, medios, mensajes, mapa de stakeholders,
campaas.)
Revisar diagnsticos previos (matrices de impactos ambientales, diagnsticos
ambientales, informes de auditorias e informes de cumplimiento legal ambiental).

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Construir herramienta de diagnstico para conocer el estado actual de los

programas internos y corporativos de impacto sobre la cultura ambiental
Elaborar documento de descripcin de las herramientas de diagnstico de la
situacin actual en trminos de personas, los procesos, la infraestructura, los
sistemas de gestin y control y de la estructura de roles y responsabilidades a
utilizar
Entregar Documento de descripcin de las herramientas de diagnstico de la
situacin actual en trminos de personas, los procesos, la infraestructura, los
sistemas de gestin y control y de la estructura de roles y responsabilidades a
utilizar
Aplicar herramientas de diagnstico para establecer la situacin actual en
trminos de personas, procesos, infraestructura y sistemas de gestin y control y
estructura de roles y responsabilidades (encuestas, grupos focales entre otros)
4.2.2.2 Anlisis de la informacin de la aplicacin de las herramientas de
diagnstico de la situacin actual
Recopilar la informacin sobre la percepcin que tienen las personas que laboran
en la GRB del manejo e implementacin de las estrategias para el cuidado del
medio ambiente dentro de los procesos de la GRB, mediante visitas a plantas,
programacin y ejecucin de talleres con el personal de las reas operativas,
entrevistas para identificar las actitudes, conocimientos y entrenamientos del
personal en planear, hacer verificar y actuar de la gestin de los impactos de los
aspectos ambientales
Analizar la informacin sobre la percepcin que tienen las personas que laboran
en la GRB del manejo e implementacin de las estrategias para el cuidado del
medio ambiente dentro de los procesos de la GRB, mediante visitas a plantas,
programacin y ejecucin de talleres con el personal de las reas operativas,
entrevistas para identificar las actitudes, conocimientos y entrenamientos del
personal en planear, hacer verificar y actuar de la gestin de los impactos de los
aspectos ambientales
Identificar los comportamientos (acciones, habilidades y competencias),
procedimientos (guas e instructivos), medidas (indicadores de desempeo
individual, grupal y empresarial) y estructuras de control de gestin ambiental en
su capacidad para crear una Cultura Ambiental compartida
Evaluar los comportamientos (acciones, habilidades y competencias),
procedimientos (guas e instructivos), medidas (indicadores de desempeo
individual, grupal y empresarial) y estructuras de control de gestin ambiental en
su capacidad para crear una Cultura Ambiental compartida

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Evaluar si las acciones comunicativas, gestin del cambio y estrategias de cultura

organizacional promueven una cultura ambiental en la GRB.
Realizar un anlisis de la Cultura Ambiental de la GRB, partiendo del
conocimiento de los Procesos Industriales y sus posibles afectaciones
ambientales, la observacin de comportamientos en reuniones, comits y la
apreciacin del personal de operaciones del entorno ambiental.
Definir y evaluar el estado actual de la Cultura Ambiental mediante los
indicadores propuestos por el CONSULTOR y acordados con XXXXXXXXX.
Identificar los involucrados (stakeholders) determinando los requisitos,
expectativa y su influencia positiva o negativa en la gestin del cambio de las
reas operativas.
Plantear las estructuras e instancias de aprobacin de gestin del cambio y
estructura para de manejo del cambio del proyecto
4.2.2.3 Documento Diagnstico de la Cultura Ambiental actual de la GRB
Elaborar Informe de diagnstico de la Cultura Ambiental actual de la GRB
4.2.3. Visin Futura
4.2.3.1 Definicin visin del comportamiento ambiental deseado para 2018
Programar talleres y sesiones de trabajo con Ecopetrol para definir visin del
comportamiento ambiental deseado para 2018
Definir claramente el futuro deseado, desde el punto de vista de los personas,
procesos, infraestructura y sistemas de gestin y control y estructura de roles y
responsabilidades, considerando las metas de reduccin de los impactos
ambientales en la GRB, a travs de la ejecucin de los talleres
Elaborar documento con Visin deseada de la cultura ambiental en la GRB debe
contener las metas descritas en trminos de las personas, los procesos, la
infraestructura, los sistemas de gestin y control y de la estructura de roles y
responsabilidades, debe estar articulada con los elementos de la gestin del
cambio establecidos por XXXXXXXXX.
4.2.3.2 Aprobacin y socializacin de la visin del comportamiento
ambiental deseado
Participar en los escenarios de aprobacin de la visin, establecidos por
XXXXXXXXX.

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Programar sesiones de socializacin de la visin del comportamiento ambiental

deseado para 2018
Socializar con los involucrados la visin de cultura ambiental deseada.
4.2.4. Identificacin de Brechas - Plan de Transicin
4.2.4.1 Documento de Identificacin de Brechas
Realizar programacin de talleres
Realizar taller de identificacin de brechas con metodologa de GIP
Elaborar Informe de identificacin de las brechas existentes en las personas, los
procesos, la infraestructura, los sistemas de gestin y control y de la estructura
de roles y responsabilidades.
4.2.4.2 Plan de Cierre de Brechas
Definir claramente qu debe cambiar en los personas, procesos, infraestructura y
sistemas de gestin y control y estructura de roles y responsabilidades para
alcanzar la cultura ambiental deseada.
Evaluar y recomendar las alternativas metodolgicas para el cierre de las brechas
identificadas.
Evaluar los riesgos asociados con la aplicacin de las metodologas
recomendadas, planteando el nivel de apoyo requerido por los involucrados para
lograr el cambio.
Establecer las necesidades asociadas con el desarrollo de competencias
organizacionales, tcnicas, personales y/o gerenciales, que se requieren para
facilitar la apropiacin de visin de cultura ambiental deseada en personas,
procesos, infraestructura y sistemas de gestin y control y estructura de roles y
responsabilidades.
Identificar las medidas (indicadores de desempeo individual, grupal empresarial)
y estructuras de control de gestin ambiental que permitan hacer el cierre de las
brechas identificadas.
Determinar los canales, mensajes, cuando, y con qu frecuencia se debe realizar
las acciones de comunicaciones con los involucrados alineado con las directrices
de XXXXXXXXX.

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Proponer acciones para asegurar la entrada de beneficios del proyecto PMAR al

2018, en la construccin de la Cultura Ambiental.
Establecer el aporte de cada componente del PMAR a la construccin de la
Cultura Ambiental de la GRB.
Disear el plan de gestin del cambio que contenga como mnimo las gestiones
relacionadas en la Gua para la implementacin de prcticas de gestin del
cambio en programas y proyectos ECP-DPY-044 para la aprobacin de
XXXXXXXXX.
Elaborar documento de identificacin de las medidas y estructuras de control de
gestin ambiental que permitan hacer el cierre de brechas identificadas.
Definir Plan de Cierre de Brechas debe contener los planes subsidiarios de Plan
de Alineacin y Fortalecimiento del equipo base del proyecto. Plan de Mitigacin
de los riesgos. Plan de Patrocinio. Plan de Sensibilizacin y Acompaamiento al
cambio por audiencias claramente diferenciadas. Plan de Comunicacin por
audiencias objetivo, Plan de Formacin y/o Capacitacin. Plan de Evaluacin y
Medicin del cambio.
4.2.4.3 Video
Disear video de mnimo 15 min que contenga los principales temas objeto de
esta Consultora, para su edicin se debe contar con la aprobacin del contenido
por parte de XXXXXXXXX.
En el anexo 1 se especifica la matriz de control de actividades

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5. CONTROL DE DOCUMENTOS
OBJETO
Esta seccin tiene por objeto referenciar el procedimiento para realizar el control
de la documentacin, hacer una relacin de la documentacin que requiere de
control, y nombrar el responsable del archivo para la documentacin del proyecto.
RESPONSABILIDADES
El PMO es responsable de la identificacin, actualizacin y edicin de los
documentos. El Director es responsable de la aprobacin de los documentos de
BV propios del contrato.
DESCRIPCIN
Los documentos incorporados son controlados de acuerdo al procedimiento
Control de Documentos y Datos MP-CA-PR-01.
5.3.1. Relacin de los tipos de documentos y datos que estn sometidos a
control

Documentos contractuales: Contrato de este proyecto, Resoluciones,

Actas de Modificacin.
Actas de Reunin con el cliente y/o sus representantes.
Plan de calidad.
Procedimientos del Sistema de Calidad.
Instrucciones de Trabajo.
Registros generados por el Sistema de Calidad.

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6. CONTROL DE LOS REGISTROS DE CALIDAD

OBJETO
Esta seccin referencia el procedimiento para realizar el control de los registros
de calidad para el proyecto y definiendo su perodo de conservacin en el
archivo.
RESPONSABILIDADES
El PMO es responsable por el control de los registros de calidad generados en el
desarrollo del contrato.
DESCRIPCIN
En el procedimiento Control de Registros de Calidad: MP-CA-PR-02, se define
como se hace el control de los registros de calidad: su identificacin, recoleccin,
indexacin, acceso, clasificacin, almacenamiento, conservacin y disposicin
final. Dentro de los registros controlados se incluyen los generados por los subcontratistas.
Los registros de calidad generados en este proyecto estarn a disposicin de la
XXXXXXXXX. o de quien ste delegue, para la realizacin de inspecciones o
auditorias en cualquier momento previo aviso correspondiente.
Los registros de Calidad definidos para el proyecto estn en el listado de registros
del proyecto:

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7. AUDITORIAS INTERNAS
OBJETO
Esta seccin referencia el procedimiento para la realizacin de auditoras y
establece el programa de auditoras a desarrollar en la ejecucin del proyecto.
RESPONSABILIDADES
El Gerente de Operaciones tiene la responsabilidad de realizar las auditoras
internas de calidad al contrato. De igual forma deber informar a la Direccin del
Proyecto acerca de los resultados de las auditorias.
DESCRIPCIN
En el procedimiento Auditorias internas de calidad MP-CA-PR-15 se definen
como se realizan las auditorias internas de calidad.
Durante el desarrollo del proyecto se realizaran 2 auditoras como mnimo, y en el
caso de requerirse se harn auditorias adicionales. Las 2 auditoras internas
programadas se realizaran en:

Julio 2014

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8. IDENTIFICACIN Y TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES

OBJETO
El objeto de esta seccin es establecer una metodologa para asegurar la no
utilizacin y disposicin de aquellos productos (muestras, datos de muestreo,
resultados de ensayo de muestras) que no cumplan con las especificaciones,
analizar las causas y establecer acciones correctivas y preventivas, referenciando
un procedimiento para el tratamiento de los productos no conformes.
RESPONSABILIDADES
El Profesional PMO es el responsable por la identificacin de las no
conformidades identificadas en el proyecto, ya sean provenientes de Quejas y
reclamos o de incumplimiento internos. El profesional debe realizar el anlisis de
causa y el plan de acciones correctivas y preventivas relacionadas a la no
conformidad
Adicionalmente ser el responsable de gestionar los Riesgos y Controles
operacionales a la gestin del Proyecto mediante la metodologa interna de
gestin de riesgos de BV.
DESCRIPCIN
8.3.1. Metodologa de tratamiento de no conformidades
Cada vez que se encuentre un incumplimiento con el sistema de gestin de
calidad del proyecto, se ejecutan las siguientes etapas:
1. Identificacin de la No conformidad
Cualquier persona.
2. Reporte de la No conformidad
Profesional de gestin.
3. Anlisis de Causas
Profesional de Gestin.
4. Definicin e Implementacin de las acciones correctivas
Cualquier persona.
5. Seguimiento a la implementacin y eficacia de las acciones implementadas
Profesional QA/QC.

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8.3.2. Gestin de Riesgos y Controles

Para hacer una adecuada gestin sobre los riesgos y controles del proyecto, BV
realizar la gestin de los mismos siguiendo los siguientes pasos:
1. Identificacin de los Riesgos operativos del Contrato
Director de Proyecto - PMO.
2. Valoracin de los Riesgos y Controles
Director de Proyecto - PMO.
3. Definicin de los Controles
Director de Proyecto - PMO.
4. Seguimiento y monitoreo a la materializacin de los riesgos y ejecucin de los
controles.
PMO

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9. SELECCIN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

OBJETO
Esta seccin referencia los procedimientos para la seleccin y contratacin e
identificacin de las necesidades de entrenamiento y capacitacin del personal.
RESPONSABILIDADES
DESCRIPCIN
Para la seleccin del personal se cuenta con el procedimiento Seleccin del
personal MP-GF-PR-21
Para la identificacin de necesidades de entrenamiento se cuenta con el
procedimiento Entrenamiento MP-GF-PR-17.