CAPITULO I

TECNICAS DE LA INVESTIGACION
1.1.

TCNICA

Es el conjunto de instrumentos y medios a travs de los cual se efecta el

mtodo y solo se aplica a una ciencia. La diferencia entre mtodo y tcnica es
que el mtodo se el conjunto de pasos y etapas que debe cumplir una
investigacin y este se aplica a varias ciencias mientras que tcnica es el
conjunto de instrumentos en el cual se efecta el mtodo.
1.2.

TCNICAS DE LA INVESTIGACIN

La tcnica es indispensable en el proceso de la investigacin cientfica, ya que

integra la estructura por medio de la cual se organiza la investigacin, La
tcnica pretende los siguientes objetivos:
Ordenar las etapas de la investigacin.
Aportar instrumentos para manejar la informacin.
Llevar un control de los datos.
Orientar la obtencin de conocimientos.

1.3.

CALSIFICACION

La tcnica documental permite la recopilacin de informacin para

enunciar las teoras que sustentan el estudio de los fenmenos y
procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos segn la fuente
documental a que hacen referencia.

La tcnica de campo permite la observacin en contacto directo con el

objeto de estudio, y el acopio de testimonios que permitan confrontar la
teora con la prctica en la bsqueda de la verdad objetiva.

1.4.

OBJETIVOS:

1. Familiarizar al sujeto con los temas a investigar.

2. Relacionar el tema de investigacin con otros aspectos de la realidad
por medio de una estructura tcnica adecuada.
3. Recopilar informacin acerca del tema a estudiar.
4. Seleccionar objetos de estudio especficos para los proyectos de
investigacin.
5. Plantear teoras principales.
6. Aplicar mtodos y tcnicas de investigacin

CAPITULO II
TIPOS DE TECNICAS DE INVESTIGACION

2.1.

LA OBSERVACION

En la investigacin necesitamos estar entrenados para observar y es diferente

de simplemente ver (lo cual hacemos cotidianamente). Es una cuestin de
grado. Y la observacin investigativa no se limita al sentido de la vista, implica
todos los sentidos.
Por ejemplo, si estamos en una iglesia, el olor a pino, incienso y humo qu
nos dice, lo mismo cuando suena la campana o se escuchan las plegarias.
Observacin: No es mera contemplacin (sentarse a ver el mundo y tomar
notas); implica adentrarnos en profundidad a situaciones sociales y mantener un
papel activo, as como una reflexin permanente. Estar atento a los detalles,
sucesos, eventos e interacciones.

Los periodos de la observacin son abiertos (Anastas, 2005). Es formativa y

constituye el nico medio que se utiliza siempre en todo estudio
Podemos decidir hacer entrevistas o sesiones de enfoque, pero no podemos
Prescindir de la observacin. Podra ser el caso de que nuestra herramienta
central de recoleccin de los datos.
La observacin es muy til: para recolectar datos acerca de fenmenos,
temas o situaciones delicadas o que son difciles de discutir o describir;
tambin cuando los participantes no son muy elocuentes, articulados o
descriptivos; cuando se trabaja con un fenmeno o en un grupo con el que el
investigador no est muy familiarizado; y cuando se necesita confirmar con
datos de primer orden lo recolectado en las entrevistas (Cuevas, 2009).
Un buen observador: Necesita saber escuchar y utilizar todos los sentidos,
poner atencin a los detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender
conductas no verbales, ser reflexivo y disciplinado para escribir anotaciones, as
como flexible para cambiar el centro de atencin, si es necesario
3

2.1.1. APLICACIN DE LA OBSERVACIN

LOS PROPSITOS ESENCIALES DE LA OBSERVACIN

Explorar ambientes, contextos, subculturas y la mayora de los

aspectos de la vida social (Grinnell, 1997).

Describir comunidades, contextos o ambientes; asimismo, las
actividades que se desarrollan en stos, las personas que participan

en tales actividades y los significados de las mismas (Patton, 2002).

Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus
situaciones o circunstancias, los eventos que suceden a travs del
tiempo, los patrones que se desarrollan, as como los contextos
sociales y culturales en los cuales ocurren las experiencias

humanas (Jorgensen, 1989).

Identificar problemas (Daymon, 2010).
Generar hiptesis para futuros estudios.

Con respecto a estos propsitos, qu cuestiones son importantes para la

observacin? Aunque cada investigacin es distinta, Willig (2008), Anastas
(2005), Rogers y Bouey (2005), y Esterberg (2002) nos proporcionan una idea
de algunos de los elementos ms especficos que podemos observar, adems
de las unidades que Lofl and et al. (2005) nos sugieren.
1. Ambiente fsico

(entorno): tamao, arreglo espacial o distribucin,

seales, accesos, sitios con funciones centrales (iglesias, centros del

poder poltico y econmico, hospitales, mercados y otros), adems, un
elemento muy importante son nuestras impresiones iniciales. Es
recomendable no interpretar el contexto o escenario con adjetivos
generales, salvo que representen comentarios de los participantes (tales
como: confortable, lgubre, hermoso o grandioso). Los adjetivos
utilizados en la descripcin de San Juan Chamula provinieron de
lugareos. Recordemos que el ambiente puede ser muy grande o muy
pequeo, desde un quirfano, un arrecife de coral, una habitacin; hasta
un hospital, una fbrica, un barrio, una poblacin o una megaciudad. Un
mapa del ambiente ayuda a que los usuarios se ubiquen en ste.
4

2. Ambiente social y humano (generado en el ambiente fsico): formas de

organizacin en grupos y subgrupos, patrones de interaccin o
vinculacin (propsitos, redes, direccin de la comunicacin, elementos
verbales y no verbales, jerarquas y procesos de liderazgo, frecuencia de
las

interacciones).

Caractersticas

de

los

grupos,

subgrupos

participantes (edades, orgenes tnicos, niveles socioeconmicos,

ocupaciones, gnero, estados maritales, vestimenta, atuendos, etc.);
actores clave; lderes y quienes toman decisiones; costumbres. Adems
de nuestras impresiones iniciales al respecto. Por tanto, un mapa de
relaciones o redes es conveniente.
3. Actividades (acciones) individuales y colectivas: qu hacen los
participantes?, a qu se dedican?, cundo y cmo lo hacen? (desde
el trabajo hasta el esparcimiento, el consumo, el uso de medios de
comunicacin, el castigo social, la religin, la inmigracin y la
emigracin, los mitos y rituales, etc.), propsitos y funciones de cada
una.
4. Artefactos que utilizan los participantes y funciones que cubren.
5. Hechos relevantes, eventos e historias (ceremonias religiosas o
paganas, desastres, guerras) ocurridas en el ambiente y a los individuos
(prdida de un ser querido, matrimonios, infidelidades y traiciones, etc.).
Se pueden presentar en una cronologa de sucesos o, en otro caso,
ordenados por su importancia.
6. Retratos humanos de los participantes.
Y sta es una lista parcial. Desde luego, no todos los elementos aplican a
todos los estudios. Estos elementos se van convirtiendo en unidades de
anlisis; adems, no se predeterminan, ya que surgen de la misma inmersin y
observacin.

2.1.2. EJEMPLO:
Supongamos que estamos interesados en analizar la relacin entre
pacientes con cncer terminal y sus mdicos para entender los lazos que

se generan conforme se desarrolla la enfermedad, as como el significado

que tiene la muerte para cada grupo.

Elegimos un ambiente: un hospital de oncologa En la inmersin inicial

observaramos el hospital y su organizacin social (su ambiente fsico: qu tan
grande es, cmo es su distribucin, cmo son los pabellones, las salas de
hospitalizacin, las estancias, la cafetera o restaurante y dems espacios; su
estructura organizacional: jerarquas, niveles de puestos; su ambiente social:
grupos y subgrupos, patrones de relacin, autonoma de los mdicos, quines
son los lderes, costumbres, hospitalidad, servicio al paciente, etc.). Es
necesario entender todo lo que rodea a la relacin que nos interesa.

2.1.3. LOS FORMATOS DE OBSERVACIN

Usamos formatos o formularios de observacin estandarizados, en la
inmersin inicial regularmente no utilizamos registros estndar. Lo que
sabemos es que debemos observar y anotar todo lo que consideremos
pertinente y el formato puede ser tan simple como una hoja dividida en dos, un
lado donde se registran las anotaciones descriptivas de la observacin y otra
las interpretativas (Cuevas, 2009). Lo anterior es una de las razones por las
cuales la observacin no se delega; por tal motivo, el investigador debe
entrenarse

en

reas

psicolgicas,

antropolgicas,

sociolgicas,

comunicacionales, educativas y otras similares. Tal vez lo nico que puede

incluirse como estndar en la observacin durante la inmersin en el contexto
son los tipos de anotaciones, de ah su importancia.
Conforme avanza la induccin, podemos ir generando listados de
elementos que no podemos dejar fuera y unidades que deben analizarse.

POR EJEMPLO: sera el de evaluar cmo se atiende a los clientes, despus

de observar con profundidad el ambiente y varios casos; de este modo,
podemos determinar cuestiones en las cuales nos tenemos que enfocar:
condicin en que llega el cliente (malhumorado, contento, muy enojado,
6

tranquilo, etc.), quin(es) lo recibe(n), quin o quines lo atienden, cmo lo

tratan (con cortesa, de forma grosera, con indiferencia), qu estrategias
utilizan para proporcionarle servicio, etc. El planteamiento del problema (y su
evolucin) ciertamente nos ayuda a particularizar las observaciones. Da con
da, el investigador decide qu es conveniente observar o qu otras formas de
recoleccin de los datos es necesario aplicar para obtener ms datos, pero
siempre con la mente abierta a nuevas unidades y temticas
Despus de la inmersin inicial y de que sabemos en qu elementos
enfocarnos, se pueden disear ciertos formatos de observacin. A continuacin
veremos dos ejemplos de stos. Cabe sealar que se presentan con
comentarios y datos.

2.1.4. PAPEL DEL OBSERVADOR

Ya se mencion que el observador tiene un papel muy activo en la indagacin
Asimismo,

su

rol

puede

adquirir

diferentes

niveles

de

participacin

(regularmente ms de uno), los cuales se muestran en la tabla

El observador a veces vive o juega un papel en el ambiente (profesor,

trabajador social, mdico, voluntario, etc.). El rol del investigador debe ser el
apropiado para situaciones humanas que no pueden ser capturadas a
distancia. Jorgensen (1989) recomienda usar un papel ms participante
cuando:

Se sabe poco de la situacin o contexto (por ejemplo, etnias

desconocidas, pandillas, etctera).

Existen diferencias importantes entre las percepciones de distintos

grupos (inmigrantes de diversas culturas).

Estamos ante la presencia de fenmenos complejos (adicciones en altos
estratos econmicos, la prostitucin de jvenes, las consecuencias de
un desastre natural).

2.2.

LA ENTREVISTA

La entrevista es ms ntima, flexible y abierta (King y Horrocks, 2009). sta se

define como una reunin para conversar e intercambiar informacin entre una
persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados).
En el ltimo caso podra ser tal vez una pareja o un grupo pequeo como una
familia (claro est, que se puede entrevistar a cada miembro del grupo
individualmente o en conjunto; esto sin intentar llevar a cabo una dinmica
grupal, lo que sera un grupo de enfoque).
En la entrevista, a travs de las preguntas y respuestas, se logra una
comunicacin y la construccin conjunta de significados respecto a una tema
(Janesick, 1998).
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas o no
estructuradas, o abiertas (Grinnell y Unrau, 2007). En las primeras o entrevistas
estructuradas, el entrevistador realiza su labor con base en una gua de
preguntas especficas y se sujeta exclusivamente a sta (el instrumento
prescribe qu cuestiones se preguntarn y en qu orden). Las entrevistas
semiestructuradas, por su parte, se basan en una gua de asuntos o preguntas
y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para
precisar conceptos u obtener mayor informacin sobre los temas deseados (es
decir, no todas las preguntas estn predeterminadas). Las entrevistas abiertas
se fundamentan en una gua general de contenido y el entrevistador posee
toda la flexibilidad para manejarla (l o ella es quien maneja el ritmo, la
estructura y el contenido).

Regularmente en la investigacin las primeras entrevistas son abiertas y de tipo

piloto, y van estructurndose conforme avanza el trabajo de campo, pero no
es lo usual que sean estructuradas.
Debido a ello, el entrevistador o la entrevistadora debe ser altamente
calificado(a) en el arte de entrevistar (una vez ms, la recomendacin es que
sea el propio investigador quien las realice de tal forma que los participantes
expresen de la mejor manera sus experiencias y sin ser influidos por la
perspectiva del investigador o por los resultados de otros estudios; las
categoras de respuesta las generan los mismos entrevistados. Al final cada
quien, de acuerdo con las necesidades que plantee el estudio, tomar sus
decisiones.

2.2.1. APLICACIN DE LA ENTREVISTA

TCNICAS DE ENTREVISTA
El entrenamiento que se sugiere como indispensable para quien efecte
entrevistas consiste:

manejo de emociones,
comunicacin verbal y no verbal,
programacin neurolingstica.

Las entrevistas, como herramientas para recolectar datos, se emplean cuando

el problema de estudio no se puede observar o es muy difcil hacerlo por tica
o complejidad (por ejemplo, la investigacin de formas de depresin o la
violencia en el hogar) y permiten obtener informacin personal detallada. Una
desventaja es que proporcionan informacin permeada por los puntos de vista
del participante (Creswell, 2009).

2.2.2. LAS CARACTERSTICAS DE LAS ENTREVISTAS

Las caractersticas esenciales de las entrevistas, de acuerdo con Rogers y

Bouey (2005) y Willig (2008):

1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen

con claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas.
Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los
participantes.
3. La entrevista es en buena medida anecdtica.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la direccin de la
entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la
interpretacin de significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicacin a las normas y lenguaje del
entrevistado.
7. La entrevista tiene un carcter ms amistoso.
8. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden obtener
perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de los participantes en
su propio lenguaje (Cuevas, 2009).

2.2.3. TIPOS DE PREGUNTAS EN LAS ENTREVISTAS

Grinnell, Williams y Unrau (2009) consideran cuatro clases de preguntas:

a. PREGUNTAS GENERALES (GRAN TOUR).

Parten de planteamientos globales (disparadores) para dirigirse al tema que
interesa al entrevistador. Son propias de las entrevistas abiertas; por ejemplo,
qu opina de la violencia entre parejas de matrimonios?, cules son sus
metas en la vida?, cmo ve usted la economa del pas?, qu le provoca
temor?.

b. PREGUNTAS PARA EJEMPLIFICAR.

Sirven como disparadores para exploraciones ms profundas, en las cuales se
le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplo de un evento, un suceso
o una categora. Los siguientes seran casos de este tipo de preguntas: usted
ha comentado que la atencin mdica es psima en este hospital, podra
proporcionarme un ejemplo?, qu personajes histricos han tenido metas

10

claras en su vida?, qu situaciones le generaban ansiedad en la guerra

cristera, podra ejemplificar de manera ms concreta?

c. PREGUNTAS DE ESTRUCTURA O ESTRUCTURALES.

El entrevistador solicita al entrevistado una lista de conceptos a manera de
conjunto o categoras. Por ejemplo, qu tipos de drogas se venden ms en el
barrio?, qu clase de problemas tuvo al construir este puente?, qu
elementos toma en cuenta para decir que la ropa de una tienda departamental
tiene buena calidad?
d. PREGUNTAS DE CONTRASTE.
Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y diferencias respecto a
smbolos o tpicos, y se le pide que clasifique smbolos en categoras. Por
ejemplo, hay personas a las que les agrada que los dependientes de la tienda
se mantengan cerca del cliente y al tanto de sus necesidades, mientras que
otras prefieren que acudan solamente si se les requiere, usted qu opina en
cada caso? El terrorismo que ejerce el Grupo Escorpin es de distraccin,
intimidatorio, indiscriminado o total?; cmo es el trato que recibe de las
enfermeras del turno matutino, en comparacin con el trato de las enfermeras
del turno vespertino o nocturno? qu semejanzas y diferencias encuentra?

2.2.4. CLASIFICACIN DE LAS PREGUNTAS

Mertens (2005) en seis tipos, los cuales se ejemplifican a continuacin:

DE OPININ: cree usted que haya corrupcin en el actual gobierno

de? desde su punto de vista, cul cree usted que es el problema en
este caso? qu piensa de esto?.

DE EXPRESIN DE SENTIMIENTOS: cmo se siente con respecto al

alcoholismo de su esposo?, cmo describira lo que siente sobre?

11

 DE CONOCIMIENTOS: cules son los candidatos a ocupar la alcalda

de? qu sabe usted de las causas que provocaron el alcoholismo de
su esposo?
SENSITIVAS (relativas a los sentidos): qu gnero de msica le gusta
escuchar ms cuando se encuentra estresado?, qu vio en la escena
del crimen?

DE ANTECEDENTES: cunto tiempo particip en la guerra cristera?,

despus de su primer alumbramiento sufri depresin posparto?

DE SIMULACIN: suponga que usted es el alcalde de. cul sera el

principal problema que intentara resolver?

2.2.5. RECOMENDACIONES PARA REALIZAR ENTREVISTAS

El propsito de las entrevistas es obtener respuestas sobre el tema, problema o
tpico de inters en los trminos, el lenguaje y la perspectiva del entrevistado
(en sus propias palabras). El experto es el mismo entrevistado, por lo que el
entrevistador debe escucharlo con atencin y cuidado. Nos interesan el
contenido y la narrativa de cada respuesta.

Lograr naturalidad, espontaneidad y amplitud de respuestas resulta

esencial.
Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza en
el entrevistado y desarrolle empata con l. Cada situacin es diferente y
el entrevistador debe adaptarse.
Esterberg (2002) recomienda que el entrevistador hable algo de s
mismo para lograr confianza.
Hay temas en donde un perfil es mejor que otro.
Por ejemplo, si la entrevista es sobre la depresin posparto, la
maternidad o la viudez femenina, resulta muy obvio que una mujer es
ms adecuada para llevar a cabo la entrevista. En cambio, si la

12

entrevista es sobre la prdida del empleo, cuando se trata de labores

tpicamente de varones, un adulto joven resulta ms apropiado.
Gochros (2005) seala que no debe haber una gran diferencia de edad
entre

entrevistador

entrevistado

ni

de

origen

tnico,

nivel

socioeconmico o religin; pero a veces es muy difcil que el

investigador sea similar en estos aspectos a los entrevistados o las
entrevistadas.
Es indispensable no preguntar de manera tendenciosa o induciendo la
respuesta. Un error consiste en hacer preguntas que inducen respuestas
en preguntas posteriores (Gochros, 2005). Por ejemplo: considera que
la mayora de los matrimonios son felices?, es usted feliz en su
matrimonio?, considera que su matrimonio es como el de la mayora?
La secuencia induce respuestas y genera confusin. Es mejor preguntar:
cmo se siente en su matrimonio?, qu lo hace feliz de su
matrimonio?, y dejar que la persona explaye sus sentimientos y
emociones.
No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: la huelga de los
trabajadores est salindose de control?, es una pregunta prejuiciosa
que no debe hacerse. En todo caso es mejor: cul es el estado actual
en que se encuentra la huelga? Otro ejemplo negativo y equivocado de
pregunta sera: piensa usted que el proceso de su divorcio produce
efectos negativos en sus hijos? Mejor inquirir: cmo cree que su
divorcio va a afectar a sus hijos?
Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la
vez.
Respecto a si el entrevistador debe o no hacerse amigo del entrevistado,
existen diversas posiciones.
La amistad ayuda a la empata, pero algunas personas prefieren
externar ciertas cuestiones con entrevistadores(as) amigables, pero que
sean personas no cercanas que probablemente nunca vuelvan a ver.
Babbie (2009) y Fowler (2002) consideran que el papel debe ser neutral,
el de un profesional de la entrevista. Los autores de este libro
consideramos que debe buscarse identificacin con el entrevistado,
compartir conocimientos y experiencias y responder dudas, pero

13

manteniendo su papel como investigador. Recordando no intentar

convertirnos en psiclogos o asesores personales.
Debemos evitar elementos que obstruyan la conversacin como el
timbre de algn telfono el ruido de la calle, el humo de un cigarro, las
interrupciones de terceros, el sonido de un aparato o cualquier otra
distraccin. Tambin es importante que el entrevistado se relaje y
mantenga un comportamiento natural. Nunca hay que interrumpirlo, sino
guiarlo con discrecin.
Es recomendable no brincar abruptamente de un tema a otro, aun en
las entrevistas no estructuradas, ya que si el entrevistado se enfoc en
un tema, no hay que perderlo, sino profundizar en el asunto.
Siempre resulta conveniente informar al entrevistado sobre el propsito
de la entrevista y el uso que se le dar a sta; algunas veces ello ocurre
antes de la misma, y otras, despus. Si tal notificacin no afecta la
entrevista, es mejor que se haga al inicio. Incluso a veces resulta
conveniente leer primero todas las preguntas.
La entrevista debe ser un dilogo y resulta importante dejar que fl uya el
punto de vista nico y profundo del entrevistado. El tono tiene que ser
espontneo, tentativo, cuidadoso y con cierto aire de curiosidad por
parte del entrevistador. Nunca incomodar al entrevistado o invadir su
privacidad es una regla. Evite sarcasmos; y si se equivoca, admtalo.
Normalmente se efectan primero las preguntas generales y luego las
especficas. Un orden que podemos sugerir particularmente para quien
se inicia en las entrevistas cualitativas es el que se muestra en la figura
Preguntas generales y fcilesPreguntas
Complejas

Preguntas
Sensibles

Preguntas de cierre

2.2.6. PARTES EN LA ENTREVISTA

PLANEACIN:
Una vez identificado el o la participante (persona a la cual se entrevistar):

14

 Contactarlo (presentarse usted e indicarle el propsito de la entrevista,

asegurarle confidencialidad y lograr su participacin, hacer una cita en un lugar
adecuado, generalmente debe ser privado y confortable). Tal labor puede
hacerse va telefnica y/o por carta o e-mail.
Prepare una entrevista (gua) ms bien abierta o poco preguntas mediante
una tormenta de ideas). Las preguntas deben ser comprensibles y estar
vinculadas con el planteamiento (el cual ya ha sido revisado varias veces) y
dios, la primera entrevista puede constituir la propia inmersin).
Ensaye la gua de entrevista con algn amigo o amiga (o pariente) del mismo
tipo que el futuro participante.
Confirme la cita un da antes.
Acuda puntualmente a la entrevista.
En las entrevistas se utilizan diferentes herramientas para obtener y registrar
la informacin; entre stas tenemos:

a. grabacin de audio o video.

b. notas en libretas y computadoras personales o de bolsillo
c. dictado digital (que transfiere las entrevistas a un procesador de textos y
programas de anlisis)
d. fotografas.
e. simulaciones o programas computacionales para interactuar con el
entrevistado, en situaciones que as lo requieran y donde resulte factible
y conveniente. Por lo menos, tome notas y grabe la entrevista (y lleve
suficiente energa para que se interrumpa lo menos posible la
grabacin).
Vstase apropiadamente (de acuerdo con el perfi l del participante). Por
ejemplo, con ejecutivos en sus oficinas, su atuendo ser formal o de trabajo. En
otras ocasiones, sport.
Adems de la gua, lleve un formato de consentimiento para la entrevista
(otorga su permiso, fecha), el cual ser firmado por el o la participante.

AL INICIO:
Apague su telfono celular o mvil.

15

 Platique sobre un tema de inters y repita el propsito de la entrevista, la

confidencialidad, etctera.
Entregue la forma de consentimiento, pida permiso para grabar y tomar notas.
DURANTE LA ENTREVISTA:
Escuche activamente, mantenga la conversacin y no transmita tensin.
Sea paciente, respete silencios, tenga un inters genuino.
Asegrese de que la entrevistada o entrevistado termin de contestar una
pregunta, antes de pasar a la siguiente.
Deje que fluya la conversacin.
Capte aspectos verbales y no verbales.
Tome notas y grabe (las grabaciones deben ser lo menos obstrusivas o lo
ms discretas posible).
Demuestre aprecio por cada respuesta.

AL FINAL
Preguntar al entrevistado o entrevistada si tiene algo que agregar o alguna
duda.
Agradezca y de nuevo explique lo que se va a hacer con los datos
recolectados

DESPUS DE LA ENTREVISTA:
Haga un resumen.
Coloque a quien entrevist en su contexto (qu me dijo?, por qu me lo
dijo?, quin era el entrevistado realmente?,
cmo transcurri la entrevista?)
Revise sus anotaciones de campo.
Transcriba la entrevista lo ms rpido posible (si us dictado digital esto es
ms fcil).
Enve una carta de agradecimiento o e-mail.

16

 Analice la entrevista (de esto se hablar ms adelante en el captulo, en la

parte de anlisis cualitativo).
Revise la gua y la entrevista
Mejore la gua.
Repita el proceso hasta que tenga una gua adecuada y
suficientes casos (lograr la saturacin, de la cual ya se mencion que lo
comentaremos en la parte de anlisis).

Observaciones:
Agradecimiento e insistir en la confidencialidad y la posibilidad de
participaciones futuras.

2.3.

LA ENCUESTA.

Es una recopilacin de opiniones por medio de cuestionarios o entrevistas en

un universo o muestras especficos, con el propsito de aclarar un asunto de
inters para el encuestador. Se recomienda buscar siempre agilidad y sencillez
en las preguntas para que las respuestas sean concretas y centradas sobre el
tpico en cuestin.
De acuerdo con Garca Ferrando (1993), una encuesta es una investigacin
realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo ms
amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogacin, con el fin de obtener
mediciones cuantitativas de una gran variedad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin.
La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal
calificado a la hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista
la encuesta cuenta con una estructura lgica, rgida, que permanece inalterada
a lo largo de todo el proceso investigativo. Las respuestas se escogen de modo
especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas
estndares, lo que facilita la evaluacin de los resultados por mtodos

17

estadsticos. Con encuestas podemos conocer opiniones, actitudes, creencias,

intenciones de voto, hbitos sexuales, condiciones de vida, etc.

2.3.1. CARACTERSTICAS ESENCIALES DE TODA ENCUESTA

Cea (1999,240) define la encuesta como la aplicacin o puesta en prctica de
un procedimiento estandarizado para recabar informacin (oral o escrita) de
una muestra amplia de sujetos. La muestra ha de ser representativa de la
poblacin de inters y la informacin recogida se limita a la delineada por las
preguntas que componen el cuestionario precodificado, diseado al efecto.
Entre sus CARACTERSTICAS, esta misma autora seala las siguientes:
- La informacin se adquiere mediante transcripcin directa.
- El contenido de esa informacin puede referirse tanto a aspectos objetivos
(hechos)
como subjetivos (opiniones o valoraciones).
- Dicha informacin se recoge de forma estructurada, al objeto de poder
manipularla y contrastarla mediante tcnicas analticas estadsticas.
- La importancia y alcance de sus conclusiones depender del control ejercido
sobre todo el proceso: tcnica de muestreo efectuada para seleccionar a los
encuestados, diseo del cuestionario, recogida de datos o trabajo de campo y
tratamiento de los datos.
Comparada con otras estrategias de investigacin, la encuesta goza de gran
popularidad debido a VENTAJAS como su:
- Rentabilidad, ya que permite obtener informacin diversa, de un amplio sector
de la poblacin.
- Fiabilidad, ya que al ser un proceso estructurado permite la replicacin por
parte de otros investigadores.
- Validez ecolgica, ya que los resultados obtenidos son de fcil generalizacin
a otras muestras y contextos (suponiendo siempre un alto grado de
representatividad de la muestra encuestada).
- Utilidad, ya que los datos obtenidos gracias a este procedimiento permiten un
tratamiento riguroso de la informacin y el clculo de significacin estadstica.

18

Sin embargo, para garantizar que nuestra encuesta goce de todas estas
ventajas, han de tenerse en cuenta algunas DIFICULTADES (perfectamente
extensibles a otros instrumentos de recogida de informacin como los test
psicomtricos) como:

Realizar encuestas a poblaciones con dificultad en su comunicacin

verbal (nios pequeos, etc.).

La informacin que se obtiene est condicionada por la formulacin de

las preguntas y la veracidad de las propias respuestas.

La presencia del entrevistador puede provocar problemas de reactividad
y/o aquiescencia (los cuales siempre pueden solventarse con un buen

cuestionario o una adecuada formacin).

La necesidad de un complejo y costoso (temporal, material y
econmicamente) trabajo de campo.

2.3.2. TIPOS DE ENCUESTAS.

Las encuestas se pueden clasificar atendiendo el mbito que abarcan, a la
forma de obtener los datos y al contenido, de la siguiente manera:

Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando

abarca a todas las unidades estadsticas que componen el colectivo, universo,

poblacin o conjunto estudiado. Cuando una encuesta no es exhaustiva, se
denomina parcial.

Las encuestas directas e indirectas. Una encuesta es directa cuando la

unidad estadstica se observa a travs de la investigacin propuesta

registrndose en el cuestionario. Ser indirecta cuando los datos obtenidos no
corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo
distinto o bien son deducidos d los resultados de anteriores investigaciones
estadsticas.

Encuestas sobre hechos y encuestas de opinin. Hay un tipo de

encuestas cuya misin es averiguar lo que es el pblico en general piensa

acerca de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una
circunstancia concreta. Estas encuestas se denominan de opinin y tuvieron su
origen en los Estados Unidos. Se realizan con un procedimiento de muestreo y
19

son aplicadas a una parte de la poblacin ya que una de sus ventajas es la

enorme rapidez con que se obtienen los resultados.

2.3.3. PROCEDIMIENTO DE APLICACIN GENERAL DE UNA ENCUESTA

Segn Pulido (1971), y una vez planteados convenientemente los momentos
previos al diseo y recogida de datos en toda investigacin (problema,
hiptesis, etc), para realizar una encuesta hay que seguir los siguientes
pasos:
-- Determinacin de la poblacin (conjunto de individuos del que queremos
obtener la informacin) y unidad muestral que contestar al cuestionario (un
sujeto, una familia, etc).
-- Seleccin y tamao de la muestra.
-- Diseo del material para realizar la encuesta.
-- Organizacin y puesta en prctica del trabajo de campo.
-- Tratamiento estadstico de los datos recogidos.
-- Discusin de los resultados.
De este modo, puede decirse que en la realizacin de una encuesta convergen
diferentes fases, todas las cuales esquematiza Cea (1999, 253) del modo
siguiente:
El esquema reseado puede interpretarse del modo siguiente:
1.- Anlisis del procedimiento: empieza con la formulacin del problema. En
este primer momento de la encuesta se trata de analizar el tema que la motiva,
determinando con claridad la cuestin o cuestiones a las que nos interesa dar
respuesta. Al objeto de no repetir trabajos ya realizados por otros
investigadores, es conveniente llevar a efecto una mnima revisin bibliogrfica
y conocer el estado actual en que se encuentra la cuestin que nos planteamos
estudiar. A partir de entonces, ya podemos especificar los objetivos a
desarrollar y valorar las posibilidades que nos brinda nuestra investigacin en
cuanto a los recursos materiales y temporales de que disponemos para su
ejecucin.

20

2.- Diseo de la encuesta: una vez planteados los objetivos que pretendemos
alcanzar, es necesario determinar la poblacin y unidades de muestreo sobre
las que vamos a realizar el estudio, as como la muestra representativa de la
misma que nos va a permitir recabar la informacin deseada.
3.- Diseo del cuestionario: se trata de construir ahora el instrumento a partir
del cul vamos a recoger la informacin; es decir, el listado de preguntas a las
que debe contestar nuestra muestra previamente seleccionada (cuestionario),
especificando tambin el modo de respuesta que ofrecern. Llegado este
momento, es conveniente realizar una pequea prueba de testeo (pretest),
aplicando el cuestionario ya construido a un reducido nmero de sujetos, al
objeto de validarlo y detectar posibles irregularidades y problemas antes de su
aplicacin formal y definitiva.
4.- Trabajo de campo: es el momento de especificar detalladamente el
procedimiento que vamos a implementar para recoger la informacin; es decir,
el medio a travs del cul vamos a realizar las preguntas que constituyen
nuestro cuestionario (por correo, por telfono o en persona) y la planificacin
general de la investigacin en trminos temporales (diseo longitudinal,
transversal o secuencial). Una vez hecho esto, ha llegado el momento de
aplicar el cuestionario prediseado siguiendo los pasos que acaban de
describirse al organizar el trabajo de campo.
5.- Procesamiento y anlisis de datos: una vez recogida la informacin, es
necesario tabular y codificar adecuadamente las respuestas obtenidas (tanto
las cerradas como las abiertas) con objeto de someter estos datos al anlisis
estadsticos que se requiera para dar respuesta a los objetivos que nos hemos
planteado (estudio descriptivo, inferencial, etc.).
6.- Redaccin del informe: tan slo nos resta ya discutir

los resultados

obtenidos tras el anlisis que acabamos de efectuar y reflejar todo el proceso

llevado a cabo en el definitivo informe de investigacin, del modo en que ha
sido ya explicado en el tema previo.

2.3.4. EJEMPLO DE ENCUESTA

21

Suponiendo una encuesta que tiene como objetivos evaluar la factibilidad de

lanzar una nueva marca de jeans al mercado, conocer los gustos y
preferencias de los consumidores que conforman el mercado objetivo, y ayudar
a realizar el pronstico de ventas.
El siguiente es su cuestionario:
Buenos das/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar el
lanzamiento de una nueva marca de jeans para damas. Le agradeceremos
brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas:
1. Usa usted la prenda del jean?

Si
No

2. Qu marcas de jeans usa o prefiere?

Fiorucci
La coco
Alejandra baiborria
Milk
Tayssir
Otras
No tengo marca preferida

3. Al momento de comprar una prenda de jean, qu es lo primero que toma en

cuenta?

La marca
La calidad de la tela
El modelo
El precio
Lo bien que le pueda quedar
Otros

Conclusiones:
Segn los resultados, las principales razones por las que el pblico objetivo
elige una prenda de jean son los modelos, los acabados y lo bien que esta le
pueda quedar, por lo que estos sern los principales aspectos a tomar en
cuenta al momento de confeccionar los jeans.
Otro punto a considerar es que al momento de adquirir una prenda de jean,
tanto la marca como el precio no son tomados muy en cuenta, lo que brinda
22

cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca al mercado con precios
que estn por encima del promedio.

2.4.

MEDICION

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) expresan que la

definicin clsica

del

trmino,

ampliamente

difundida,

medir

significa

asignar nmeros, smbolos o valores a las propiedades de objetos o eventos

de acuerdo con reglas (Steven, 1951). Desde luego, no se asignan a los
objetos, sino a sus propiedades (Bostwick y Kyte, 2005). Esta definicin es ms
apropiada para las ciencias fsicas que para las ciencias sociales, ya que varios
de los fenmenos que son medidos en stas no pueden caracterizarse como
objetos o eventos, ya que son demasiados abstractos para ello.
El pensamiento del ser humano, la pareja ideal, el clima organizacional, la
cultura fiscal, nivel de satisfaccin, etc. Son conceptos abstractos, por
tanto para estas variables es necesario utilizar la medicin como el proceso
de vincular conceptos abstractos con indicadores empricos, el cual se realiza
mediante un plan explcito y organizado para clasificar (y con frecuencia
cuantificar) los datos disponibles (los indicadores), en trminos del concepto
que el investigador tiene en mente (Carmines y Zeller, 1991). En este proceso,
el instrumento de medicin o de recoleccin de datos tiene un papel central.
Sin l no hay observaciones clasificadas.
Para Meja (2005) la medicin es un proceso que consiste en asignar
numerales a determinados fenmenos o eventos, siguiendo reglas previamente
establecidas. Esta definicin planteada por S. S. Stevens es intencionalmente
muy genrica, pero es muy til porque hace posible abarcar todos los aspectos
que se derivan del proceso de medicin y, adems, porque permite sostener
que es posible, tericamente, medir cualquier fenmeno siempre y cuando las
reglas tengan un fundamento racional o lgico.

2.4.1. PATRONES DE MEDIDA

La existencia de diversos patrones de medida para una misma magnitud, ha
creado dificultades en las relaciones internacionales de comercio, en
23

el intercambio de resultados de investigaciones cientficas, etc. La seleccin y

adopcin de los patrones para medir las magnitudes fsicas es el resultado de
una convencin, y su definicin es hasta cierto punto arbitraria, pero est
condicionada a que cumpla los siguientes requisitos:
que sean reproducibles y
que sean invariantes.
La primera condicin garantiza su utilizacin universal y la segunda garantiza la
universalidad de la magnitud fsica que se mide.
Dentro de este contexto los cientficos de diversos pases intentaron establecer
unidades comunes de validez universal. Durante el siglo XIX se cre el Sistema
Mtrico Decimal que, segn sus autores, debera servir "en todos los tiempos,
para todos los pueblos, para todos los pases" y una de su aportacin
importante fue la introduccin de los mltiplos y submltiplos de los patrones
en base diez . Este

sistema

comenz

difundirse

ampliamente,

fue

legalizado en todos los pases y constituye la base de las unidades que

sirven para la medicin de todas las magnitudes en la fsica, en otras ciencias y
en la ingeniera. Sin embargo, en algunos pases aun se utilizan otros sistemas
de medida, como es el caso del sistema ingles.

2.4.2. PROCEDIMIENTO

PARA CONSTRUIR

UN

INSTRUMENTO

DE

MEDICIN
Existen diferentes instrumentos de medicin, pero el procedimiento general
para construirlos y aplicarlos es semejante. A continuacin se muestra el
procedimiento general en etapas:
Etapa I: Redefiniciones fundamentales
En esta etapa se debern evaluar las variables de investigacin (ver si se
mantienen o modifican), el lugar especfico donde se recabarn los datos, el
propsito de tal recoleccin, quines y cundo (momento) van a ser medidos,
las definiciones operacionales y el tipo de datos

que

se

quieren

obtener

(respuestas verbales, respuestas escritas, conductas observables, etc.).

Etapa II: Revisin enfocada a la literatura

24

Debe

servir para encontrar mediante la revisin de la literatura, los

instrumentos o sistemas de medicin utilizados en otros estudios anteriores

para medir las variables de inters, lo cual ayudar a identificar que
herramientas pueden ser de utilidad.
Etapa III: Identificacin del dominio de las variables a medir y sus indicadores
Se trata de identificar y sealar con precisin los componentes, dimensiones o
factores que tericamente integran a la variable. De igual manera se
deben de establecer los indicadores de cada dimensin.
Etapa IV: Toma de decisiones clave

En esta parte se debern tomar tres decisiones importantes, que tienen que ver
con el instrumento o sistema de medicin.
1. Utilizar un instrumento de medicin ya elaborado, adaptarlo o desarrollar
uno nuevo.
2.

Si se trata de uno nuevo, decidir de qu tipo (cuestionario, escala de

actitudes, hoja de observacin, etc.) y cul ser su formato (tamao, colores,

tipo de fuente, etc.).
3. Determinar el contexto de administracin o aplicacin (auto aplicado, cara
a cara en hogares o lugares pblicos, internet, observacin en cama video,
etc.).
Etapa V: Construccin del instrumento
La etapa implica la generacin de todos los tems o reactivos y/o categoras del
instrumento, as como determinar los niveles de medicin y la codificacin de
los tems o reactivos, o categoras de observacin.
Etapa VI: Prueba Piloto
Esta fase consiste en administrar el instrumento a una pequea muestra para
probar su pertinencia y eficacia (Incluyendo instrucciones), as como las
condiciones de la aplicacin y los procedimientos involucrados. A partir de esta
prueba se calculan la confiabilidad y la validez inicial del instrumento.
Etapa VII: Elaboracin de la versin final del instrumento o sistema y su
procedimiento de aplicacin.

25

Implica la revisin del instrumento o sistema de medicin y su forma de

administracin para implementar cambios necesarios (quitar o agregar tems,
ajustar instrucciones, tiempo para responder, etc.) y posteriormente construir la
versin definitiva incluyendo un diseo atractivo.
Etapa VIII: Entrenamiento del personal que va administrar el instrumento y
calificarlo
Esta etapa consiste en entrenar y motivar

a las personas que habrn de

aplicar y codificar respuestas o valores producidos por el instrumento o sistema

de medicin.
Etapa IX: Obtener autorizaciones para aplicar el instrumento
En esta etapa es fundamental conseguir los permisos necesarios para aplicar
el instrumento (por parte de personas o representantes de organizaciones que
estn implicadas en el estudio).
Etapa X: Administracin del instrumento
Aplicar el instrumento o sistema de medicin a los participantes o casos de
investigacin, es la oportunidad de controlar el trabajo conceptual y de
planeacin con los hechos.
Etapa XI: Preparacin de los datos para el anlisis
a. Codificarlos b. Limpiarlos
c. Insertarlos en una base de datos (matriz).
Finalmente se debe realizar el Anlisis

2.4.3. EJEMPLO
Escala nominal
Una escala de medicin es nominal si los datos son etiquetas o categoras que
se usan para definir un atributo de un elemento. Los datos nominales pueden
ser numricos o no numricos.
Ejemplo
El sexo de una persona es un dato nominal no numrico. El numero de seguro
social de una persona es un dato nominal numrico.
Escala ordinal
26

Una escala de medicin es ordinal si los datos pueden usarse para jerarquizar
u ordenar las observaciones. Los datos ordinales pueden ser numricos o no
numricos.
Ejemplo
Las medidas pequeo, mediano y grande para dar el tamao de un objeto son
datos ordinales no numricos.
Escala de intervalo
Una escala de medicin es de intervalo si los datos tienen las propiedades de
los datos ordinales y los intervalos entre observaciones se expresan en
trminos de una unidad de medicin fija. Los datos de intervalo tienen que ser
numricos.
Ejemplo
Las mediciones de temperatura son datos de intervalo. Suponga que la
temperatura en un lugar es de 21C y en otro es de 4C. Estos lugares se
pueden jerarquizar de acuerdo con lo calurosos que son: el primero es ms
caliente que el segundo. La unidad fija de medicin, 1C , permite decir cun
ms caliente es el primer lugar: 17C .
Escala de razn
Una escala de medicin es de razn si los datos tienen las propiedades
de los datos de intervalo y el cociente (o razn) entre dos medidas tiene
sentido. Los datos de razn tienen que ser numricos.
Ejemplo
Variables como la distancia, la altura, el peso y el tiempo se miden con una
escala de razn.

2.5.
Otra

LA EXPERIMENTACIN.
de

las

investigacin

herramientas
es

utilizadas

en

el

mtodo

cientfico

de

la experimentacin, la cual se puede entender como la

observacin dedicada y constante que se hace a un fenmeno objeto de

estudio, al que se le van adaptando o modificando sus variables conforme a un
plan predeterminado, con el propsito de analizar sus posibles cambios de

27

conducta, dentro de su propio ambiente o en otro ajeno, e inferir un

conocimiento.
En

la

conforme

experimentacin,
a

un

el

investigador

participa

activamente

y,

plan preconcebido, introduce cambios que modifican

sistemticamente el comportamiento del fenmeno. Las modificaciones

surgidas se valoran cuantitativa y cualitativamente para analizar las
repercusiones de esos cambios en el fenmeno observado y ampliar as su
conocimiento.

2.5.1. CLASIFICACION DE LOS MTODOS DE EXPERIMENTACIN

Experimentos exploratorios

Son investigaciones cuyo objetivo fundamental no es demostrar una hiptesis

sino estudiar las tcnicas, mtodos y procedimientos que permiten identificar
los elementos que intervienen en el planteamiento general de la problemtica a
solucionar, as como los instrumentos, tcnicas y herramientas con los cuales
se puede llevar a cabo la investigacin.
Los experimentos exploratorios se refieren propiamente al anlisis y
experimentacin inicial que se hace antes del estudio formal de una
problemtica, su propsito es descubrir y determinar los requerimientos de la
investigacin, la factibilidad de llevarla a cabo y todos los factores que de
alguna forma intervendrn en el desarrollo de la misma.
Para el caso de investigaciones de tesis, esta experimentacin exploratoria
ser de gran utilidad pues con ella pueden establecerse las posibles
variaciones y requerimientos de su tema.
Un ejemplo concreto de este tipo de trabajo es el diseo de un sistema de
informacin, en el que se experimenta previamente su comportamiento al
plantear la tesis.

Experimentos confirmatorios

Mediante la experimentacin de carcter confirmatorio se pretende comprobar

o en su caso desaprobar, la tesis originalmente planteada, mediante la prueba
de la hiptesis establecida y siguiendo los mtodos y procedimientos
deterininados en la experimentacin.
28

Un ejemplo concreto de esta experimentacin son los resultados que

comprueban un comportamiento formulado previamente en una hiptesis.

Experimentaciones cruciales

Este tipo de experimentacin pone a prueba las hiptesis planteadas mediante

el concurso de los conocimientos, teoras y mtodos de investigacin que se
requieren para llegar a una certeza nueva.
En

el

diseo

de

esta

experimentacin

se

tienen

que

establecer

detalladamente todos los

procedimientos, tcnicas, mtodos e instrumentos que sern de utilidad
para comprobar la hiptesis establecida; ms an si sta es producto de una
hiptesis contraria con la cual se obtendrn nuevos conocimientos como
resultado de la hiptesis original.
Es fundamental recalcar que las experimentaciones en estas circunstancias
buscan establecer nuevos conocimientos que se comprueban o desaprueban
con la experimentacin, de ah su importancia crucial, su profundidad y la
responsabilidad de las tcnicas, instrumentos y procedimientos que se
emplearn para llegar a los conocimientos establecidos.
2.5.2. EJEMPLO
Ejemplo: Si lanzamos la tiza junto a una hoja de papel arrugada, vemos que
llegan al suelo prcticamente al mismo tiempo. Si seguimos esta lnea de
investigacin y lanzamos una hoja de papel arrugada y otra hoja sin arrugar
desde la misma altura, vemos que la hoja arrugada llega mucho antes al suelo.

29

2.6.

EL FICHAJE

La bsqueda de material y la lectura son importantes instrumentos de revisin

de fuentes de informacin que permiten conocer el tema y objeto de estudio
de los trabajos de investigacin cientfica, De ah que sea necesario ciertas
tcnicas para lograr mayor aprovechamiento de la informacin al momento de
redactar el trabajo de investigacin; una de estas tcnicas es el fichaje, el cual
permite que podamos lograr principalmente: la seleccin,

ordenamiento,

manejo y almacenamiento de la informacin que necesitamos.

2.6.1. FICHAS DE INVESTIGACION
Las fichas son tarjetas blancas o rayadas de media cuartilla que se utilizan para
registrar los datos extrados de las fuentes de informacin e identificar de
donde han sido extrados. Hoy, utilizando medios electrnicos, pueden
sustituirse por archivos de computadora de cualquier procesador de palabras.
2.6.2. FICHAJE
Es una tcnica de investigacin que permite el registro de informacin
coherente, breve y precisa, su utilizacin es sistemtica; El fichaje permite al
investigador mostrar el sustento terico de lo que afirma en su investigacin,
asi como tambin facilitar la sistematizacin bibliogrfica, ordenacin de ideas y
la sntesis.
2.6.3. Clasificacin
Las fichas podemos clasificarlas en dos grandes grupos:
2.6.4. Fichas Referenciales:
Sirven para registrar informacin de los datos de libros, Revistas, peridicos,
paginas web, etc.
2.6.4.1.

Tipos de fichas referenciales:

2.6.4.1.1. Ficha bibliogrfica

Las fichas bibliogrficas contienen los datos de identificacin de un libro o de
algn documento escrito sobre el objeto de estudio. Estas fichas se hacen para
todos los libros, artculos o textos, que pueden ser tiles a la investigacin, no
30

solo para los que se han ledo. En ellas se registran las fuentes encontradas,
por ejemplo, en el catlogo de una biblioteca, en una bibliografa, en
colecciones de publicaciones. Requiere los siguientes datos:

Autor.
Ttulo.
Ao
Lugar de publicacin.
Editorial y edicin (normalmente solo se indica la segunda en adelante).

31

2.6.4.1.2. Ficha hemerogrfica

En esta ficha, se registran datos de un peridico o revista de donde se extrajo
alguna informacin. Para registrar al medio impreso donde fue extrada la
informacin, se anotan los siguientes datos en la ficha:

Ttulo del peridico o revista (subrayado o manuscrito).

Aos que lleva circulando o tiempo en que se public.
Nmero de la publicacin.(Opcional)
Ciudad donde fue impreso, seguido del pas (en caso de que haya

ciudades homnimas en diferentes pases).

Fecha.

2.6.4.1.3. Ficha electrnica

Este tipo de ficha registra datos de una pgina de Internet de donde se extrajo
alguna informacin. Habitualmente, se anotan los siguientes datos en la ficha
Apellidos y nombres del autor

Ttulo
Editor
Direccin electrnica
Ficha de consulta

2.6.4.2.

Fichas de contenido

Permiten registrar o comentar las ideas principales o secundarias de una

determinada fuente de informacin, Son resultado del trabajo de consultar las
fuentes de informacin.

2.6.5. Estructura de la ficha

EPGRAFE ENCABEZAMIENTO: Expresa el contenido temtico

(TITULO)
REFERENCIA BIBLIOGRFICA: De la fuente consultada; se presenta

de acuerdo a normas establecidas.

TEXTO, CUERPO O CONTENIDO: Contiene la informacin a usar.
CDIGO DEL CENTRO DE INFORMACIN: No es de uso frecuente.

32

2.6.5.1.

Tipos de fichas de contenido:

2.6.5.1.1. FICHAS TEXTUALES

Se transcribe fiel y literalmente las partes ms significativas del contenido de
las fuentes escritas.
Es el testimonio directo del autor.
El contenido se cita entre comillas, siendo la trascripcin sin alteraciones.

2.6.5.1.2. FICHA RESUMEN

Resume o sintetiza en forma concisa, y con propias palabras del investigador,
los conceptos ms importantes de los contenidos.
La funcin bsica radica en su objetividad, es decir debe reflejar las ideas en su
integridad.
2.6.5.1.3. FICHA PARFRASIS
Se explica con las propias palabras del investigador un material que en la
fuente original aparece con un lenguaje difcil de comprender.
Permite aclarar conceptos complejos y hace ms operativo su manejo.
2.6.5.1.4. FICHA DE COMENTARIO
Es una ficha de ideas personales.
Indica conformidad o discrepancia con lo expresado por el autor
Su importancia radica en que permite al investigador acumular, ordenar y
clasificar las ideas que facilitarn y reforzarn la redaccin final.
2.6.5.1.5. FICHA COMBINADA
Puede integrar en una sola ficha las siguientes:
Ficha textual con ficha comentario y
Ficha resumen con ficha de comentario.
En su elaboracin se respeta todas las caractersticas correspondientes a cada
tipo de fichas antes indicadas.
Si combina con resumen colocar el trmino Resumen
Si se trata de un comentario ir con corchetes.
33

El registro de los datos completos del documento de acuerdo con la norma del
sistema APA.

2.6.6. Consideraciones en el uso de la tcnica del fichaje

Solo debe tomarse nota de aquello que sea de importancia (reflexionar

en este caso cul es el criterio para determinar si algo es importante o

no, evitando la tentacin de anotar todo lo que se lea.

En lo posible, conviene sintetizar las anotaciones, porque si las notas

son muy extensas se complica la redaccin del trabajo final.

Siempre hay que tomar nota de las referencias que permitan localizar de

nuevo la fuente de la que se tomaron los datos.

Se sugiere elaborar una ficha por cada idea que obtenga de cada uno de
los documentos y libros consultados. Esto es, de cada idea se pueden
obtener

varias fichas. De ah que se aconseje numerarlas para no

perder la continuidad.
Los datos que se obtienen de diferentes fuentes de informacin no
deben escribirse en una misma ficha. A cada fuente de informacin le

corresponde una ficha por separado.

En cada ficha de trabajo se debe poner el nombre del tema que se est

tratando. Para ello se utiliza el ngulo superior derecho.

Cuando las fichas de trabajo se refieren a citas textuales, en cada una
se debe incluir los datos del autor (por lo menos el apellido y la inicial de
su nombre), y el nombre del libro. Si se trata de una copia textual, sta
debe ir entrecomillada, y hay que sealar la(s) pgina(s) de donde se
extrajo la cita. Con esto evitamos posibles confusiones entre las diversas
fichas de citas textuales que elaboramos, y siempre que lo necesitemos

podremos recurrir a la fuente original.

En el caso de documentos o artculos que no han sido publicados, es
necesario agregar la leyenda en prensa; por lo tanto, no se debe poner
al ao, el volumen ni el nmero de la pgina o pginas donde aparece el

artculo.
Cuando un artculo aparece en pginas discontinuas, se deben incluir

todos los nmeros de las pginas, y separarlos con comas.

Las publicaciones anuales deben tratarse como publicaciones
peridicas.
34

En el caso de artculos consultados en espaol pero que originalmente

fueron escritos en otro idioma, debe ponerse el ttulo en el idioma

original y, entre parntesis, el ttulo traducido al espaol.

Si se trata de la consulta de un captulo de un libro escrito por varios
autores, debe ponerse el nombre del autor y el ao de la publicacin
entre parntesis; enseguida el nombre del captulo consultado; el
nombre del autor o autores que aparecen como compiladores (comps.),
y el nombre de la publicacin subrayado; las pginas que corresponden

al captulo consultado entre parntesis, el pas y la editorial.

Las computadoras personales se han convertido en un importante
recurso para el manejo de informacin, por lo que consideramos
necesario mencionar que la elaboracin de fichas puede realizarse
mediante procesadores de palabras como el de Microsoft, que es el ms
comn y adems cuenta con herramientas para bases de datos, hojas
de clculo, etctera. En tal caso las fichas se trabajan como archivos y
posteriormente se organizan en bases de datos.

2.7.

El Test

Es una tcnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr

informacin sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o
determinados comportamientos y caractersticas individuales o colectivas de la
persona (inteligencia, inters, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria,
manipulacin, etc.). A travs de preguntas, actividades, manipulaciones, etc.,
que son observadas y evaluadas por el investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u
objetivos del investigador. Son muy utilizados en Psicologa (es especialmente
la Psicologa Experimental) en Ciencias Sociales, en educacin; Actualmente
gozan de popularidad por su aplicacin en ramas novedosas de las Ciencias
Sociales, como las "Relaciones Humanas" y la Psicologa de consumo
cotidiano que utiliza revistas y peridicos para aplicarlos. Los Test constituyen
un recurso propio de la evaluacin cientfica.

2.7.1. Caractersticas
35

Debe ser vlido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si
se trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un

grupo de personas".
Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados;
stos deben ser los mismos siempre que se los aplique en idnticas
condiciones quien quiera que lo haga. El ndice de confiabilidad es lo
que dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un
determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos
ndices y ella nos hacen conocer que ningn test alcanza in ndice de

confiabilidad del 100%.

Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretacin subjetiva del
investigador. La

Objetividad

es requisito

indispensable para

la

confiabilidad.
Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fcil compresin para los

investigadores.
Debe ser econmico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
Debe ser interesante, para motivar el inters de los investigadores.

2.7.2.

36

CONCLUCION
El uso sistematizado de la informacin lograda a travs de tcnicas de
investigacin, hace que sea ms fcil la investigacin, pues gracias a ellas
nuestra informacin es coherente y podemos Relacionar el tema de
investigacin con otros aspectos de la realidad por medio de una estructura
tcnica adecuada.
La encuesta hoy en da es una herramienta muy importante en el proceso de
investigacin, ya que por medio de la recopilacin de datos mediante los
cuestionarios y la entrevista, nos ayudara y permitir demostrar y desarrollar
con objetividad, los conocimientos que al principio se suponan no se conocan
en forma parcial o imprecisa.
,

37

Bibliografa

1. Maya, E. (2014). Mtodos y tcnicas de investigacin, Universidad

Nacional Autnoma de Mxico Ciudad Universitaria.
2. Sampieri, R. (2010). Metodologa de la Investigacin
Quinta edicin. MCGRAW-HILL. Mexico.
3. RRPP. NET. (18 de Setiembre de 2016). Tcnicas de Investigacin.
Recuperado de: http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm

38