Antes de adentrarnos en el campo de la administracin es necesario que conozcamos la respuesta de

una pregunta bsica pero fundamental: Qu es administracin?:

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y
las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de
manera eficiente y eficaz.
Desglosando sta respuesta en trminos sencillos, diremos que la administracin:
1.

Es todo un proceso que incluye (en trminos generales) planificacin, organizacin, direccin y
control para un adecuado uso de los recursos de la organizacin (humanos, financieros,
tecnolgicos, materiales, de informacin) y para la realizacin de las actividades de trabajo.

2.

Tiene el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y

eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mnima cantidad de recursos.

Una empresa es una unidad productiva dedicada y agrupada para desarrollar una actividad econmica
y tienen nimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy comn la constitucin continua de empresas.
En general, se puede definir como una unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y
financieros, con el objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y, por el que
se obtengan beneficios.
Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por medio de
los organismos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn compuestas por
sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. Tambin es un convenio sistemtico
entre personas para lograr algn propsito especfico.
Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, a su vez de otras
disciplinas tales como la Comunicacin, la Sociologa, la Economa y laPsicologa.
Una organizacin, es un grupo social compuesto por personas, tareas y administracin que forman
una estructura sistemtica de relaciones de interaccin, tendientes a producir bienes o servicios o
normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y as poder lograr
el propsito distintivo que es su misin. Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas
formado por dos o ms personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la
organizacin. Una organizacin slo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn
dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un objetivo comn. Es un conjunto de cargos con reglas
y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y as generar el medio que
permite la accin de una empresa. La organizacin es el acto de disponer y coordinar los recursos
disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han
sido dispuestas para estos propsitos.
El trmino gerente denomina a quien est a cargo de la direccin o coordinacin de
una organizacin, institucin o empresa, o bien de una parte de ella, como un departamento o un grupo
de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general, el gerente de finanzas, el gerente de personal, el
gerente de seccin, el gerente de turno, gerente de proyecto y otros.

Otra definicin de gerente afirma que es la persona que coordinada y supervisa el trabajo de otras de
tal forma que cumplan con los objetivos de la organizacin. Los empleados no administrativos trabajan
directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que les reporte. Las organizaciones o empresas
estructuradas suelen tener gerentes de primera lnea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto.
En otras organizaciones de configuraciones ms generales, los gerentes pueden no ser identificables
fcilmente, aunque alguien debe desempear esa funcin.
El administrador ser quien ejerce la funcin de administrar una determinada cuestin, un bien, un
conjunto de bienes, una empresa, un negocio, entre otras alternativas, que generalmente constituyen
intereses
que
son
propiedad
de
otros
individuos.
Entonces, como mencionbamos, el administrador despliega bsicamente la administracin de algo, se
ocupa del manejo de los recursos de una organizacin, comunidad o grupo. As es que organizar,
ordenar la contabilidad, se ocupar del pago a los proveedores, en algunos casos hasta de las
relaciones con el personal empleado, de contratar servicios, entre tantsimas acciones.
Se puede definir al entorno organizacional como el conjunto de fuerzas y condiciones que estn fuera
de los lmites de una organizacin y que tiene influencia suficiente sobre la misma para
afectar sus operaciones. Estas fuerzas estn en un continuo cambio, por lo que presentan a la
organizacin oportunidades y amenazas. La introduccin de nuevas tecnologias o la apertura de
mercados globales son ejemplos en los cuales los cambios en el entorno generan oportunidades para
que los administradores obtengan recursos o entren en nuevos mercados para fortalecer a sus
organizaciones. En cambio, si nos encontramos ante la llegada de nuevo competidor o una
recesin econmica mundial, estaremos frente a amenazas que los administradores deben saber
manejar para poder asegurar el abastecimiento de recursos y la venta de los bienes y servicios
producidos. En este punto, la capacidad que posean los administradores para reaccionar
apropiadamente a estos cambios ser crucial para el desempeo de la organizacin.
La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestin
que describe la psicologa, las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de
una organizacin. Se ha definido como la coleccin especfica de las normas y valores que son
compartidos por personas y grupos en una organizacin y que controlan la forma en que interactan
entre s dentro de la organizacin y con el exterior. La cultura organizacional est ntimamente
relacionada el trmino cultura corporativa. La cultura corporativa es la suma total de los valores,
costumbres, tradiciones y significados que hacen de una empresa nica. La cultura corporativa es a
menudo considerada como el carcter de una organizacin, ya que encarna la visin de los fundadores
de la compaa, sus valores e influencia, las normas ticas, as como el estilo de direccin.
Otra definicin sera los valores de la organizacin como las creencias e ideas acerca de qu tipo de
objetivos debe perseguir la organizacin e ideas acerca de los tipos apropiados o normas de
comportamiento que los miembros de la organizacin deben utilizar para lograr estos objetivos. Estos
valores de la organizacin se basarn en normas, directrices o expectativas que determinen como
deberan comportarse los empleados en situaciones particulares y el control de la conducta de los
miembros de la organizacin hacia el exterior.
El concepto de misin refiere a un motivo o una razn de ser por parte de una organizacin, una
empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que

justifica lo que el grupo o el individuo est haciendo en un momento dado. Por ejemplo: Su misin
como funcionario es administrar correctamente los recursos estatales. O bien La misin de la
compaa
es
mejorar
la
calidad
de
los
automviles.
Por otro lado, la visin de una empresa se refiere a una imagen que la organizacin plantea a largo
plazo sobre cmo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La
visin debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su funcin es guiar y motivar al grupo para
continuar con el trabajo. Por ejemplo: su visin como funcionario es encontrar una manera novedosa
y eficiente de administrar los recursos estatales. O bien: La visin de la compaa es convertirse en
la productora de automviles de mejor calidad del mercado local. La visin depende de la situacin
presente, de las posibilidades materiales presentes y futuras tal y como las perciba la organizacin, de
los eventos inesperados que puedan ocurrir y de la propia misin que ya se haya plateado.
Ambos deben formularse conjuntamente, ya que es importante que sean coherentes entre s, y que
prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del plazo propuesto. No debe olvidarse que ambas
son parte de una estrategia, y sirven al propsito de realizar un mismo objetivo.
La estructura organizacional de una empresa u otro tipo de organizacin, es un concepto
fundamentalmente jerrquico de subordinacin dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a
servir a un objetivo comn. Una organizacin puede estructurarse de diferentes maneras y estilos,
dependiendo de sus objetivos, el entorno y los medios disponibles. La estructura de una organizacin
determinar los modos en los que opera en el mercado y los objetivos que podr alcanzar. Es por tanto
la estructura organizacional de la empresa u organizacin la que permite la asignacin expresa de
responsabilidades de las diferentes funciones y procesos a diferentes personas, departamentos o
filiales.
Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa o cualquier otra
organizacin, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las
dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemtico que permite obtener una idea uniforme y sinttica
de la estructura formal de una organizacin:
Desempea un papel informativo.
Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarqua y la relacin entre ellos.
En el organigrama no se tiene que encontrar toda la informacin para conocer cmo es la estructura
total de la empresa.
Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos:
Tiene que ser fcil de entender y sencillo de utilizar.
Debe contener nicamente los elementos indispensables.
La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o pas de obtener rentabilidad en el mercado
en relacin a sus competidores. La competitividad depende de la relacin entre el valor y la cantidad
del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de
los otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar tanto a una empresa
como a un pas.

Por ejemplo, una empresa ser muy competitiva si es capaz de obtener una rentabilidad elevada debido
a que utiliza tcnicas de produccin mas eficientes que las de sus competidores, que le permiten
obtener ya sea mas cantidad y/o calidad de productos o servicios, o tener costos de
produccin menores por unidad de producto.
En su forma ms simple un plan estratgico es una herramienta que recoge lo que la organizacin
quiere conseguir para cumplir su misin y alcanzar su propia visin (imagen futura). Entonces ofrece
el diseo y la construccin del futuro para una organizacin, aunque ste futuro sea imprevisible. El
plan estratgico define tambin las acciones necesarias para lograr ese futuro. Entonces dicho plan es
una apuesta de futuro y por eso, se adecua a un postulado de Ackoff R (1981), un gur de
planificacin estratgica: El futuro no hay que preverlo sino crearlo. El objetivo de la planificacin
debera ser disear un futuro deseable e inventar el camino para conseguirlo.

La Calidad dentro de una organizacin es un factor importante que genera satisfaccin a sus clientes,
empleados y accionistas, y provee herramientas prcticas para una gestin integral. Hoy en da es
necesario cumplir con los estndares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez
ms exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la satisfaccin de los clientes y la
estandarizacin y control de los procesos. Tambin se debe hacer que los diferentes departamentos de
la empresa hagan de la calidad definiendo los objetivos que le corresponden buscando siempre la
satisfaccin del cliente y el mejoramiento continuo. Una excelente manera es implementar un sistema
basado en la norma ISO 9000, ya que est busca la estandarizacin, con calidad, de todos los procesos
dentro de la organizacin.