Facultad De Ingeniera Y Arquitectura

Escuela Profesional De Ingeniera Industrial -8ciclo

Ao de la Consolidacin del mar de Grau

DIAGRAMA DE
FLUJO
DEL
SER
Gestin del Servicio
VICI
OIng.Eduardo Hayashi
DE
Acua Baldeon ,Katherine
Pias Casallo ,Kattya
Rojas Gentille ,Katherine
VET
Santisteban Lozano, Eduardo
ERIN
ARIA
Curso:

Profesor:

Integrantes:

veterinaria

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20

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SERVICIO DE VETERINARIA:
BREVE DESCRIPCION DEL PROCESO:
1. RECEPCION:

be las llamadas y coordina los servicios.

e atienden la recepcin son ATV, auxiliares tcnicos veterinarios entienden las demandas

2. FUNCIONES ,ACTIVIDADES Y TAREAS:

Planifica, coordina y ejecuta programas de saneamiento animal.

Realiza diagnsticos y control de los animales.
Realiza y analiza exmenes de laboratorio.
Aplica tratamientos a los animales.
Brinda apoyo tcnico en el rea de su competencia.
Inspecciona y supervisa las actividades de mantenimiento.
Realiza intervenciones quirrgicas y curas en general.
Realiza inventario de insumos y requisicin de los mismos.

3. FUNCION DE ATV
veterinaria

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dar de su bienestar, asistencia de enfermera, preventivamente y curativa.

s propietarios, actuando como intermediario.
eterinario. Colaborando con l cuando sea preciso, cuidando el material y las instalacio

4. TRAS BAMBALINAS

Laboratorio
Personal de limpieza
ATV, auxiliares tcnicos veterinarios
Farmacia
Base de datos
Medios de pago

veterinaria

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TAREAS

PERSONAS DE
SERVICIO

EQUIPOS

Separacin de Cita

X
x

X
X

x
x
x
x

X
X
X
x
x
x
X

x
X

Ingreso de datos al
registro
rea de Aseo
rea de Medicina General
Revisin de la Mascota
Servicio de Aseo
Entrega de la Mascota
Diagnostico medico
Entrega de la Receta
Pago por el servicio
rea Laboratorio
rea de dispensacin de
veterinaria

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SOPORT
TECNICO(aux
)
x

medicinas
Auxiliares y apoyo

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X
X

TAREAS

PERSONAS DE
SERVICIO

EQUIPOS

Separacin de Cita

X
x

X
X

x
x
x

x
x
X

x
X

Ingreso de base de datos

de medicinas
Movimientos bancario
Facturas
Limpieza de la veterinaria

Ingreso de datos al
registro
Atencion en el rea de
Aseo
Atencion en el rea de
Medicina General
Revisin de la Mascota
Servicio de Aseo
Entrega de la Mascota
Diagnostico medico
Entrega de la Receta
Pago por el servicio
Analisis de Laboratorio
Entrega de medicinas
Otros servicios(corte de
pelo,paticure,etc)
Ingreso de base de datos
de medicinas
Movimientos bancario
Emisin de
Facturas/boleta
Limpieza de la veterinaria

veterinaria

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SOPORT
TECNICO(aux
)
x