PROMUEVE DEMANDA DE DAOS Y PERJUICIOS LEY DE DEFENSA DEL

CONSUMIDOR

Sra.JUEZ
PAOLA RAJOY DNI 29395102, CUIL N 27-29395102-6 DOMICILIADA EN CALLE
IRAZTORZA OESTE 1664 por derecho propio, con el patrocinio letrado del Dr.
PUCHETA MARCELO FABIAN, MP 3 6526, CON DOMICILIO LEGAL EN DUARTE
ARDOY 640 DE ESTA CIUDAD a vs nos presentamos y decimos:
OBJETO
Que vengo por la presente a interponer formalmente demanda de daos y
perjuicios contra MUSIMUNDO (MEGATONE carsa S.A.)Con domicilio en calle
Bern de Astrada N798 de la ciudad de Curuz Cuata, por consideraciones de
hecho y derecho que a continuacin expondr.
COMPETENCIA
La Ley 24.24, el art 36 lt. Prr.-texto segn ley 26.631-establece: La
competencia judicial estar determinada siempre por el domicilio real del
consumidor, la primicia del estatuto del consumidor por sobre las normas de
forma del Cdigo Procesal Civil y Comercial se funda en la necesaria
armonizacin entre las normas procesales y sustanciales, y en jerarqua
constitucional de la ley de Defensa del Consumidor, reglamentaria de la
clusula constitucional contenida en el art. 4-;por otro lado, la ley de Defensa
del Consumidor es LEY ESPECIAL y LEY POSTERIOR respecto de los cdigos
de procedimientos, adems de la ley de ORDEN PUBLICO( Ley de Defensa del
Consumidor art.65)por lo cual, como all se otorga al consumidor un rgimen
especial derivado de su DEBILIDAD INTRISECA EN LA RELACION CON EL
EMPRESARIO O PRODUCTOR DE BIENES O SERVICIOS, sus normas son de
aplicacin imperativa y deben tenerse como modificatorias de la legislacin
sustancial y procesal, en todo aquello que est regulado en forma
incompatible; ello implica que en todo lo atinente a conflictos vinculados con
operatoria de financiaciones destinadas al consumo, las reglas generales de
atribucin de competencia establecidas en el cdigo procesal civil y comercial
deben ceder frente a la normativa sustancial, en tanto no se ajusta a lo
dispuesto por el art.36 de la Ley de Defensa del Consumidor ( en igual sentido:
CNCOM,SALA C,IN RE COOPERATIVA DE CREDIT, CONSUMO Y VIVIENDA
NUEVO SIGLO LIMITADA C/ALMEIDA, ANA MARIA S/ EJECUTIVO-FICHAS
53838,53840,53841Y53842-)

PRESUNCION Por ultimo, no debemos nunca olvidar, al momento de resolver

los conflictos de derecho en los que se hallen involucrados los derechos de los
consumidores, la directiva de interpretacin en favor del consumidor que fija el
art.3, primer prrafo, in fine, de la ley 24.240(sustituido por el art.3, L.26361),
en tanto en caso de duda sobre la interpretacin de los principios que
establece esta ley prevalecer la ms favorable al consumidor.
LEGITIMACION
El vnculo que se establece entre el proveedor y el consumidor es una relacin
contractual de derecho privado, que hace nacer una obligacin objetiva de
seguridad por resultado a cargo del primero, de manera que enlaza a los
mismos en una tpica relacin de consumo, por lo cual la responsabilidad del
ltimo se encuadra en el rgimen contractual, entendiendo que el caso se
encuentra comprendido por las previsiones de la Ley 24.240 de Defensa del
Consumidor y hace operativa la proteccin otorgada por el art.42 de la
Constitucin Nacional.

La norma Constitucional (art.42), por ningn motivo puede ser eludida. Los
trminos de la misma son suficientemente claras en lo que respecta a la
relacin de consumo, acerca de la proteccin de la salud, seguridad e
intereses econmicos del consumidor y usuario
En esa direccin, REITERO, el vnculo existente entre las partes es una tpica
relacin de consumo de conformidad a las disposiciones de los arts.1 y 2 de la
Ley 24.240
ARTICULO 1 Objeto. Consumidor. Equiparacin. La presente ley tiene por
objeto la defensa del consumidor o usuario. Se considera consumidor a la
persona fsica o jurdica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa,
bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo
familiar o social.
Queda equiparado al consumidor quien, sin ser parte de una relacin de
consumo como consecuencia o en ocasin de ella, adquiere o utiliza bienes o
servicios, en forma gratuita u onerosa, como destinatario final, en beneficio
propio o de su grupo familiar o social, y a quien de cualquier manera est
expuesto a una relacin de consumo.
(Artculo sustituido por punto 3.1 del Anexo II de la Ley N 26.994 B.O.
08/10/2014 Suplemento. Vigencia: 1 de agosto de 2015, texto segn art. 1
de la Ley N 27.077 B.O. 19/12/2014)
ARTCULO 2 PROVEEDOR.

Es la persona fsica o jurdica de naturaleza pblica o privada, que desarrolla de

manera profesional, aun ocasionalmente, actividades de produccin, montaje,
creacin, construccin, transformacin, importacin, concesin de marca,
distribucin y comercializacin de bienes y servicios, destinados a
consumidores o usuarios. Todo proveedor est obligado al cumplimiento de la
presente ley.
No estn comprendidos en esta ley los servicios de profesionales liberales que
requieran para su ejercicio ttulo universitario y matrcula otorgada por colegios
profesionales reconocidos oficialmente o autoridad facultada para ello, pero s
la publicidad que se haga de su ofrecimiento. Ante la presentacin de
denuncias, que no se vincularen con la publicidad de los servicios, presentadas
por los usuarios y consumidores, la autoridad de aplicacin de esta ley
informar al denunciante sobre el ente que controle la respectiva matrcula a
los efectos de su tramitacin.
(Artculo sustituido por art. 2 de la Ley N 26.361 B.O. 7/4/2008)
Por lo que, la empresa MUSIMUNDO es un tpico proveedor de bienes,
descripcin que se ajusta a lo determinado en el art.2 de la Ley 24.240, al ser
una persona jurdica de naturaleza privada.
BENEFICIO DE GRATUIDAD
El benefici de gratuidad previsto en los artculos 53 de la Ley de Defensa del
Consumidor, tiene un alcanc o contenido similar en amplitud al beneficio de
litigar sin Gastos, por lo que las actuaciones judiciales que se inicien de
conformidad con la presente ley en razn de un derecho o inters individual
gozaran del beneficio de justicia gratuita.
La situacin de inferioridad negocial del consumidor frente al empresario,
justifica la intervencin del legislador, dirigida, precisamente, a evitar los
abusos que tal situacin podra provocar si se admitiera la validez de la
renuncia de sus derechos, que seguramente le ser impuesta por quien se
prevale de dicha debilidad o inferioridad.
La finalidad del beneficio de justicia gratuita es posibilitar al consumidor el
acceso a los tribunales disminuyendo las barreras que obsten a un reclamo
efectivo, que no estn dadas ltimamente por la pertenencia de los
consumidores a una condicin humilde o de escasos recursos.
HECHOS
Que enfecha 23/05/15 adquiri en el local comercial MUSIMUNDO UNA COCINA
INOX. GRILL.55C VS WFX56DG WHIRLPOOL EN DONDE ME ABRIERON UNA
CUENTA Y VOY PAGANDO MENSUALMENTE el abono mensual acordado sin que
a la fecha haya adeudado suma alguna. Lo cierto es que desde el momento

que adquiri el producto jams funciono, inmediatamente di aviso a la empresa

y me dijieron que llame primero a la garanta facilitndome un numero de
telfono y una cabina para la llamada cuando me contacte con ello me dieron
el numero de telfono de l tcnico que se domicilia en la ciudad de goya sr
cordoba daniel dicindome que le mande la cocina fue all que los empleados
de musimundo fueron a buscar la cocina y se lo llevaron dejndome
comprobante N 6188684 DE FECHA 14-01-2016 DONDE SE ACREDITA LA
RECEPCION DEL ARTICULO MENCIONADO PARA SU SERVICIO TECNICO
ADUCIENDOME QUE DEBIA ESPERAR ALREDEDOR DE 15 DIAS O 1 MES
APROXIMADAMENTE.
Dos meses despus de mi reclamo recin vuelve del servicio tcnico la cocina
que compre, se adjunta informe del tcnico donde establece lo que realizo y
dems documentales que avalan mis dichos los empleados de musimundo
fueron a llevarme el producto y me instalaron probando el artefacto, nos dimos
cuenta que perdia por todos lados encima se econtraba deteriorada y sin
algunos elementos que la componen.
Nuevamente volvi a la empresa y solicite nuevo reclamo por el mal
funcionamiento dicindome que llame nuevamente a reclamo para que me
solucionen el problema, inmediatamente envi CARTA DOCUMENTO 19719630
A CARSA SA Y AL TCNICO CORDOBA DANIEL CD N 19719629 y al encargado
del local comercial en Curuzu cuata con el numero cd 19719633 sin que a la
fecha tengamos respuesta alguna sobre mi situacin esto fue
aproximadamente unos meses desde que la compre y hasta el dia de la fecha
jams pudieron solucionarme el tema es por lo que acudo a tribunales a los
fines de poder obtener un resar cimiento integro del mismo.

En este sentido la Ley 24.240 dispone:

En su ARTCULO 11. Garantas. Cuando se comercialicen cosas muebles de
consumo durable el consumidor y los sucesivos adquirentes gozaran de
garanta legal por los defectos o vicios de cualquier ndole, aunque hayan sido
ostensibles o manifiestos al tiempo del contrato, cuando afecten la identidad
entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.
La garanta legal tendr vigencia por seis (6) meses a partir de la entrega,
pudiendo las partes convenir un plazo mayor. En caso en que la cosa deba
trasladarse a la fbrica o taller habilitado, el transporte ser realizado por el
responsable de la garanta y sern a su cargo los gastos de flete y seguros y
cualquier otro que deba realizarse para la ejecucin del mismo.

ARTICULO 12. Establece Servicio Tcnico. Los fabricantes, importadores y

vendedores de las cosas mencionadas en el artculo anterior, deben asegurar
un servicio tcnico adecuado y el suministro de partes y repuestos.
ARTICULO 13.Establece Responsabilidad Solidaria. Son solidariamente
responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garanta legal, los
productores, importadores, distribuidores y vendedores de las cosas
comprendidas en el artculo 11.
ARTICULO 15. Establece Constancia de Reparacin. Cuando la cosa
hubiese sido reparada bajo los trminos de una garanta legal, el garante
estar obligado a entregar al consumidor una constancia de reparacin en
donde se indique:
a) La naturaleza de la reparacin;
b) Las piezas reemplazadas o reparadas;
c) La fecha en que el consumidor le hizo entrega de la cosa;
d) La fecha de devolucin de la cosa al consumidor.
ARTICULO 16.Establece Prolongacin del Plazo de Garanta. El tiempo
durante el cual el consumidor est privado del uso de la cosa en garanta, por
cualquier causa relacionada con su reparacin, debe computarse como
prolongacin del plazo de garanta legal.
No menos importante, es poner de manifiesto que a pesar de ser Desposedo
del producto comprado, la empresa MUSIMUNDO continuo percibiendo el pago
mensual del producto mediante el pago de las cuotas de mi tarjeta de
crdito. A los efectos acompao resumen de cuenta
Por ltimo y siendo este aplicable al caso:
El ARTCULO 17. Establece Reparacin no Satisfactoria. En los supuestos
en que la reparacin efectuada no resulte satisfactoria por no reunir la cosa
reparada, las condiciones ptimas para cumplir con el uso al que est
destinada, el consumidor puede:
a) Pedir la sustitucin de la cosa adquirida por otra de idnticas caractersticas.
En tal caso el plazo de la garanta legal se computa a partir de la fecha de la
entrega de la nueva cosa;
b) Devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el
importe equivalente a las sumas pagadas, conforme el precio actual en plaza
de la cosa, al momento de abonarse dicha suma o parte proporcional, si
hubiere efectuado pagos parciales;

c) Obtener una quita proporcional del precio.

En todos los casos, la opcin por parte del consumidor no impide la
reclamacin de los eventuales daos y perjuicios que pudieren corresponder.
Es por lo anteriormente expuesto en relacin hechos derechos que el actor
inicia las acciones judiciales respectivas en pos de una reparacin integral por
el dao ocasionado.
SUSTITUCION DE LA COSA ADQUIRIDA POR OTRA DE IDENTICAS
CARACTERISTICAS Y DAO
a-Sustitucin
Como se dijera, el ARTCULO 17. Establece Reparacin no Satisfactoria.
En los supuestos en que la reparacin efectuada no resulte satisfactoria por no
reunir la cosa reparada, las condiciones ptimas para cumplir con el uso al que
est destinada, el consumidor puede:
a) Pedir la sustitucin de la cosa adquirida por otra de idnticas
caractersticas. En tal caso el plazo de la garanta legal se computa a
partir de la fecha de la entrega de la nueva cosa; por lo que en
consecuencia, solicitamos la pronta sustitucin de la cosa
adquirida, por otra de idnticas caractersticas a la adquirida
en su oportunidad
b- Dao Moral
En virtud del artculo 40 de la Ley de Defensa del Consumidor, se
considera dao directo a todo perjuicio o menoscabo al derecho del
usuario o consumidor, susceptible de apreciacin pecuniaria,
ocasionado de manera inmediata sobre sus bienes, o sobre su
persona, como consecuencia de la accin u omisin del proveedor de
bienes o del prestador de servicios.
Cualquiera sea la definicin que se adopte, parece que la
consideracin de la primicia de la persona humana como valor
absoluto, el papel central que ella ocupa en el ordenamiento jurdico,
la tutela que el derecho otorga a la integridad de su proyeccin
existencial abarcando las esferas espirituales, biolgica y social,
impiden limitar la responsabilidad del dao moral al dolo y
sufrimiento: siendo el conjunto de repercusiones extramatrimoniales
desfavorables que impone una reparacin plena en ese mbito y no
limitada a uno de los rubros posibles (TOBIAS, Jos W., hacia un
replanteo del concepto-o el contenido-del dao moral, LL. t.1993-E.
p.1227;Doctrinas Esenciales, Ed. La Ley, t. III, p. n VI.)
Se afirma que la indemnizacin por dao moral tiene una doble
funcin esto es, una funcin reparadora y una funcin sancionatoria.

Debe procurarse reparar a quien padeci las consecuencias

aflictivas, pero, a la vez, sancionar de manera ejemplar, el proceder
reprochable de quien las hubo causado de manera de desalentar
conductas contrarias al inters general.(CNCom., Sala C,18/9/07, N.
D. c/ B., G y otros sobre daos y perjuicios, E:D:t. 226, p, 624;
CNCiv:; sala G, 7/5/07, Roldan, Vctor Enrique y otro c/ Genovart,
Cristhian Marcelo y otros s/ daos y perjuicios, E .D. fallo n 55.397,
diario del da 17/7/08; CNCiv., sala G 9/8/06, Ortiz, Pablo D. c/TGR.
Hipotecario S.A:, J.A. t. 2007-I, fasc. 4, p. 48).
En este sentido el Cdigo Civil establece:
Art. 519: Se llaman daos e intereses el valor de la prdida que haya
sufrido y el de la utilidad que haya dejado de percibir el acreedor de
la obligacin, por la inejecucin de este a debido tiempo.
Art.522: En los casos de indemnizacin por responsabilidad
contractual el Juez podr condenar al responsable a la reparacin del
agravio moral que hubiere causado, de acuerdo con la ndole del
hecho generador de la responsabilidad y circunstancia del caso.
A los efectos de determinar el quantum del dao acaecido resultan
tiles las siguientes causas:
*edad de la parte actora 33 aos
*factor laborativa polica
*factor tiempo: parece necesario contemplar el factor tiempo,
durante el cual sufri la afeccin del dao, el hecho de que hasta el
momento, pese a haber recibido la intimacin correspondiente, la
demandad no contesta el pedido incoado.
Por todo ello estimamos que el Dao Moral, ocasionado a mi
mandante al desconocer los hechos, derechos e inobservancia del
derecho en virtud de la obligacin contractual asumida por la
demandad, asciende a la suma de $
PRUEBA
a- Documental
1- Poder
2- COMPROBANTE OFICIAL DE SERVICIO DE GARANTIA EN 1 fs.
3- ORDEN DE RETIRO DE OCA EXPRESS N.EN 1fs
4- CARTAS DOCUMENTO N. ENVIADAS POR EL ACTOR AL
DEMANDADO 1fs.
5- Ticket de compra Factura. De fecha por un valor de..,
en 1 fs.
6- Ticket de compra mediante Tarjeta de Crdito por.cuotas por un
valor de $
7- Resumen de cuentas de Tarjeta. En 21fs.
b- DE OFICIO
c- Para el supuesto caso de desconocimiento de la documental
acompaada, solicito el libramiento de los siguientes oficio

PETITORIO
1-Se tenga por presentado parte en el carcter invocado y domicilio real
denunciado y legal constituido.
2-Se tenga por iniciada demanda de daos y perjuicios contra
MUSIMUNDO (MEGATONE carsa S.A.)con domicilio en calle Bern de
Astrada N798 de la Ciudad de Curuz Cuata, a los efectos de sustituir
de manera inmediata la cosa adquirida por otra idnticas caractersticas
con ms la indemnizacin de daos por un valor de , en el marco de
una relacin de consumo, Ley de Defensa del Consumidor.
3- Se otorgue el beneficio de gratuidad establecido por ley.
4-Se tenga por presentada prueba documental.
8- Oportunamente se haga lugar a la demanda entablada en todas sus
partes, con imposicin de costas a la demandada.