LA ENTREVISTA EN

PROFUNDIDAD

Docente: Mg. Estela Santa Cruz Flores

Se trata de una situacin artificial de conversacin, la cual

posee tres caractersticas importantes:
Ambos, entrevistador y entrevistado, son extraos
Su relacin es asimtrica
No es estandarizada
En la entrevista no estructurada, no estandarizada o
cualitativa se parte de un marco temtico desde el cual se
seguir el hilo conductorde la conversacin, el cual fluir
dependiendo fuertemente de:
1. La personalidad del entrevistado
2. La relacin que se establezca entre ambos (empata)

La entrevista en profundidad plantea los siguientes puntos:

Delimitacin del problema: Encontrar las condiciones
espaciales y temporales en que se desarrolla el problema
Construccin de las preguntas: Lgica y razn, motivaciones
y estructura (preguntas iniciales, profundizacin, relajacin y
despedida)
Categoras de respuesta: Hallazgos, pruebas, reafirmaciones,
Comprobaciones
Particularidades en el lenguaje
Limitaciones en la comunicacin: formulacin de preguntas,
preguntas no respondidas o tmidamente respondidas

TIPOS DE ENTREVISTA

Entrevista focalizada o centrada en un problema:

toca un solo punto temtico especfico
Entrevista narrativa (Historia de vida): recoge
informacin subjetiva sobre determinados eventos o
cadena de eventos en la vida de una persona
Entrevista
etnografa

etnogrfica:

forma

parte

de

una

La entrevista puede partir simplemente de una pregunta,

para continuar de manera abierta el hilo de los temas o
partir de una gua temtica de preguntas:

Las preguntas deben estar contextualizadas, para que el

entrevistado se involucre en la entrevista.

Las preguntas deben ser culturalmente estructuradas de

manera que se de una buena interaccin.

Las preguntas deben tener un orden, de manera que se

capte la atencin del entrevistado.

Se debe aclarar el por qu de la entrevista y el por qu

de algunas preguntas

Repetir las preguntas importantes de distinta manera

como forma de control

 Para asegurar la comprensin de la pregunta y evitar la

repeticin, se puede utilizar la tcnica del rebote. Esta
tcnica puede usarse tambin cuando el/la informante
repregunta, para eludir una respuesta
Es importante tener paciencia y crear pausas para que
entrevistador/a e informante piensen
No interrumpir al informante, permitiendo que culmine su
respuesta
No influir en las respuestas
comportamiento no verbal

con

actitudes

No usar un tono imperativo al preguntar para no inhibir al

informante

 Utilizar una forma neutral de manifestar acuerdo con lo dicho

(aha, ya veo, mmm, etc.)
Repetir lo que la persona contest, en forma de persona: cmo
as mandaste a tu hermano para que pagara la deuda?
Solicitar mayor informacin: puede ud. hablarme un poco ms
de qu le dijeron en el hospital?
Solicitar aclaraciones sobre la persona dijo: Ud. me dijo que
no tena dinero, pero al final pudo pagar el hospital, cmo logr
hacerlo?
Preguntar sobre opiniones: qu piensa Ud. de lo que cuesta el
hospital?
Aclarar sobre el significado de palabras (Ud. ha dicho ..., puede
explicarme qu significa para usted?

REGLAS PARA INICIAR UNA ENTREVISTA

Presentarse, incluyendo la institucin que lo respalda
Asegurar la confidencialidad y garantizar la privacidad
Manifestar a los entrevistados que su punto de vista es muy
importante y explicar por qu
Solicitar el permiso para grabar la sesin
Comenzar por plantear preguntas, para que el entrevistado
se sienta cmodo (cualquier tipo de conversacin informal
apropiada culturalmente)

EVITAR LOS SESGOS :

No realizar preguntas dirigidas
No omitir tpicos que el propio entrevistado introduce
No interrumpir o re-direccionar la historia
No ignorar las reacciones del entrevistado ante determinados
problemas (raciales, religiosos, morales, de gnero etc.)
No preguntar incluyendo o sugiriendo la respuesta
No utilizar comunicacin no verbal que indique que la
pregunta no es correcta
No dar opiniones personales

CONSEJOS PARA LA CONDUCCIN DE LA ENTREVISTA

Conversar con cualquier persona est permitido
Mantener la confidencialidad
No influenciar las respuestas
No dicotomizar las respuestas
Sondear para profundizar, preguntar por qu?, cmo as?, etc
Si no se est seguro de una respuesta volver a verificarla
No responder a las preguntas
Ser paciente
No interrumpir al informante
Utilizar bien el tiempo
Tratar de ser familiar al utilizar una gua
No crear expectativas
Ser honesto
Moderar el tono de voz
Moderar el lenguaje corporal

EL GRUPO FOCAL

Docente : Mg. Estela Santa Cruz Flores

Son aquellas tcnicas de aproximacin emprica a las

representaciones, significados, valores, imaginarios y
afectos de un determinado estrato o grupo social.
No debe ser confundida con ningn tipo de dinmica
psicolgica.
Los grupos focales, constituyen una toma de contacto
con la realidad, en condiciones controladas, en la que
los miembros del grupo definen en conjunto, orientados
por un moderador, un determinado problema.

Un grupo focal, consta de un grupo de personas,

similares en caractersticas, segn sean las
necesidades del estudio, que va elaborando con
libertad un discurso sobre el tpico a estudiar.
Mediante esta tcnica abierta se aspira a reproducir un
discurso cotidiano sobre la realidad.

El contacto con las personas lo tiene que hacer

alguien diferente a quien va a moderar el grupo y debe
tratar de no contaminar el grupo introduciendo sus
propios sesgos en las personas que van a formarlo.
El individuo debe saber lo general de la
investigacin que se est realizando, con el fin de que
no pre-fabrique opiniones y posturas.

Este
tipo
de
tcnica
grupal
se
diferencia
sustancialmente de la Entrevista Grupal, ya que esta
otra tcnica de grupo se limita a un habla individual y
una escucha grupal, donde no se va construir ningn
discurso colectivo.
En la entrevista grupal va a predominar el punto de vista
individual, ms que la del grupo.

Se parte de una pregunta inicial que ayude a ordenar la

conversacin, de tal manera que luego fluya sobre los
distintos temas que se irn tratando, lo cual hace
perfectamente posible, reorientar la conversacin a
medida que se va obteniendo informacin y sentido.
Un Grupo Focal se diferencia, del Grupo de
Discusin, en que ste, si bien tiene las mismas
caractersticas generales, va mantener ms controlada la
conversacin sobre una determinada temtica especfica.
Lo cual va a limitar la reorientacin de la conversacin y,
lo que apunta es a la profundizacin de un determinado
tema.

Las tcnicas grupales se dan cuando:

Puede reunirse en un solo lugar a un nmero de
participantes (8 a 10)
La interaccin entre los participantes puede fomentar
opiniones e ideas nuevas (grupo focal) o
representaciones colectivas (grupo de discusin)
La presin del grupo promover la generacin de un
debate (grupo focal y grupo de discusin)
Se quiere conocer el sentido comn de un grupo
determinado
Se quieren explorar las normas sociales

CARACTERSTICAS DE LAS TECNICAS GRUPALES

Nmero de participantes: entre 8 y 10 personas
Composicin: Dependiendo de las caractersticas necesarias en el
estudio, segmentar a la poblacin por: edad, sexo, nivel socioeconmico, jerarquas, y cualquier otra caracterstica.
Los grupos pueden quedar segmentados por ejemplo en un estudio
sobre Expectativas laborales de la poblacin adulta joven en la ciudad
de Lima
Grupo 1: Mujeres entre 18 y 20 aos
Grupo 2: Mujeres entre 25 y 30 aos
Grupo 3: Hombres entre 18 y 20 aos
Grupo 4: Hombres entre 25 y 30 anos
Lugar: cmodo, amplio y neutral que permita una interaccin fluida y
agradable.

MODERADOR:
Debe tener las caractersticas adecuadas para generar la
mejor interaccin en el grupo: sexo, edad, empata, idioma
y manejo de grupo.
Plantea preguntas motivadoras y organiza la discusin.
Es el motor del grupo.
Regresa la conversacin a su cauce.
Interviene en los nudos del discurso, requiriendo
complementacin, realizando indagaciones, abriendo temas
conexos. Dndole al grupo su carcter, ya que es el grupo y
no las personas que conforman el grupo el que construye el
discurso.

MTODOS DE MODERACIN
Directiva:
cuando utiliza preguntas dirigidas y limita la gama de
respuestas. Se usa principalmente en grupos focales, cuyo
objetivo est tenga definiciones muy especficas.
Ejemplo: Recoger opiniones sobre las caractersticas de un
producto. Este modo se usa mayormente en grupos
focales.
No Directiva:
Utiliza preguntas abiertas. Este tipo de preguntas permite a
los participantes expresarse libremente, reduce al mnimo la
influencia del moderador y este modo es el que se realiza
para los grupos de discusin, tambin puede usarse en
grupos focales.

Semi-estructurado:
El moderador trabaja a partir de una gua de temas
preparada que comprende los asuntos que hay que
abordar y reas especficas para cada indagacin. La
gua de temas asegura que se traten todas las reas
pertinentes para los objetivos de la investigacin.

Abierto: El moderador parte de una pregunta para

luego seguir el curso de la conversacin libremente.

CARACTERISTICAS DEL MODERADOR

Un moderador no es un maestro
Un moderador no es un juez
Un moderador no es condescendiente
Un moderador no expresa acuerdo o desacuerdo con lo que se dice
Un moderador no pone palabras en la boca de los participantes
No tiene como tarea informar
No tiene como tarea persuadir.
Adems:
No hay respuestas correctas o incorrectas

La sesin de Grupo de Discusin es compleja y

requiere un grado elevado de competencia.
Entre algunas de las actitudes clave de un moderador
figuran las siguientes:
Sondear en profundidad. el sondeo es una pregunta que
esclarece e ilumina las respuestas dadas por un miembro
del grupo.
Permanecer callado - permitir que el participante ample lo
que ha dicho.
Utilizar la tcnica de repeticin - repetir lo que se acaba de
decir
Consultar por acuerdos o desacuerdos

Me pueden dar ms informacin al respecto?

Qu piensan de lo que ha dicho...?
Qu quiere Ud. decir con esto?
Qu le hace pensar de esta forma?
Alguien puede darme un ejemplo?
Me gustara conocer ms acerca de lo que ustedes
piensan sobre esta cuestin
No estoy seguro de que comprendo como esta
utilizando usted esta palabra...

PROBLEMAS ESPECIALES DE LOS PARTICIPANTES

Entre los problemas individuales de los participantes que ocurren
frecuentemente en los grupos figuran los siguientes:
El participante dominador. esta persona trata de dominar al
grupo, inicia las conversaciones, defiende su postura, busca
influencia en otros o ha de tener la ultima palabra.
Estrategia: Evite contacto visual. Si es necesario, diga al
miembro dominante, con tacto, que sus ideas son muy
interesantes pero que quisiera oir las ideas tambin de otros
miembros del grupo.

EL PARTICIPANTE EXPERTO:
Esta es una forma especial de participante dominante. An
cuando no este tratando de dirigir al grupo, otros se remitirn a l
y suprimirn sus opiniones.
Estrategia: Determine si el participante es un verdadero experto o
un pseudo experto.
Si es un experto verdadero, recurdele que todos los comentarios
son importantes y que se debera permitir a los dems hacer un
aporte al debate, o pida al experto que responda slo despus de
que los otros han expresado su opinin.
Tambin puede ayudar a comenzar las preguntas con yo se que
Juan probablemente conoce...

EL PARTICIPANTE HABLADOR:
Esta persona habla sin descanso, aparentemente sin objetivo
ni finalidad - puede ser un hablador compulsivo o quizs
excesivamente nervioso.
Estrategia: Ser ms directivo. Utilizar preguntas profundas
que requieran respuestas especficas y concretas.
Dirigir al participante al tema en cuestin. Puede ser
necesario interrumpirle cortsmente.
Recuerde al participante que usted necesita tratar numerosos
temas en un perodo de tiempo limitado. Haga todo esto con
cuidado y sin ofenderlo.

EL PARTICIPANTE HOSTIL
Esta persona ataca al moderador personalmente.
Estrategia: Nuevamente, tenga cuidado.
Trate de apaciguar al participante reconociendo la
situacin. No reaccionar defensivamente.
Tratar de mantener silencio por un breve perodo.
Que trate de explicar las razones para el ataque.

EL PARTICIPANTE PERTURBADOR

Esta persona perturba el equilibrio de la conversacin,

puede declarar que las ideas de otro miembro del grupo
son incorrectas o que las preguntas del moderador no
tienen sentido.
Estrategia: Trate de restablecer el equilibrio del debate
rpidamente. Pida a los otros participantes que comenten
sobre la declaracin del participante perturbador o presente
otro punto de vista (es interesante pero he escuchado a
algunas personas decir que ...).
Esto da a otros participantes la oportunidad de seleccionar
uno u otro lado y continuar el debate.

EL PARTICIPANTE NEGATIVO
Esta persona se muestra negativa en todas sus respuestas.
Puede Puede estar determinado a no proporcionarle ninguna
idea o informacin favorable.
Estrategia: Tenga cuidado. Evite reaccionar defensivamente.
Trate de apaciguar al participante reconociendo su hostilidad o
negativismo (usted parece molesto acerca de esta situacin.
esta bien tener estos sentimientos pero deseo determinar
cules son sus pensamientos realmente acerca de ...).
Como antes, trate de desempear el papel de abogado del
diablo, o indagar en tercera persona.

PERDIDA DE CONTROL DEL GRUPO

Un moderador hbil rara vez perder control, sin embargo un moderador poco
experimentado puede hallarse bastante nervioso sobre la perdida de control y esta
ansiedad puede manifestarse en muchas formas. He aqu algunos sntomas a los que
debe mantenerse alerta:
Hacer preguntas dirigidas : las que indican que el moderador conoce ya las
respuestas.
Hacer preguntas mecnicamente: hacer dos o ms preguntas antes de dar al
participante la oportunidad de responder a la primera.
Interrumpir cuando no es necesario: cortar la palabra a un participante sin
esperar su respuesta.
Formular hiptesis: el moderador hace una deduccin que no ha sido
proporcionada todava por el participante.
Dar consejos al participante acerca de lo que debe hacer.
Cambiar con demasiada rapidez de tema: no dar tiempo al participante para
definir su reflexin sobre un tema antes de pasar a otro.

DESPUES DEL GRUPO

El moderador y los observadores deben reunirse inmediatamente
despus de cada sesin para hablar de sus impresiones. Este proceso
recapitulativo proporciona la oportunidad de esclarecer y cristalizar el
significado de lo que se ha dicho. Permite a los observadores
comprobar sus impresiones frente a lo que ha escuchado y
comprendido; y proporciona al moderador la oportunidad de
comprobar alguna de sus impresiones antes de haber completado
todas las entrevistas y anlisis. Adems, pueden revisarse las
prioridades para las entrevistas futuras.
Reorganizacin de la gua de temas. hace falta suprimir
algunos temas poco productivos?, pueden abordarse otros
temas de forma diferente a fin de obtener respuestas ms ricas
y significativas?, hace falta aadir temas nuevos?, debera
modificarse el flujo del debate?

El observador debe:
Estar preparado. Tener todo lo necesario a la mano (inclusive
ms de lo que se necesita)
Aunque se haya decidido grabar la sesin, es importante
recordar que si la grabadora falla, las notas son la nica
documentacin que estar disponible.
Asegurarse que se tienen suficientes cintas de grabacin.
Chequear la grabadora antes que el grupo comience.
Registrar el tiempo, la fecha y el cdigo de archivo antes de
comenzar.
Es responsabilidad del anotador anotar tambin detalles
observados como: el lenguaje corporal, las interrupciones, los
silencios, las afirmaciones, las indicaciones del estado de
nimo del grupo, las contradicciones, etc.

Es responsabilidad del anotador capturar citas textuales

Es de utilidad que el anotador coloque sus ideas y

conclusiones al costado de sus notas. Es muy importante
distinguir sus comentarios de lo dicho por las personas.

Antes de comenzar la sesin, cuando los participantes se

comiencen a presentar, realizar un diagrama de cmo se
han colocado. Tratar de especificar quin habla, en la hoja
de anotaciones.

Pensar en cmo se van a utilizar las notas. Anotar

smbolos tipogrficos para identificar: vocabulario que
requiere definicin, comentarios que pueden convertirse
en preguntas para un siguiente grupo.

Al momento de la reunin posterior al grupo, el

anotador debe discutir sus impresiones con el
moderador:
(1) Los temas importantes que arroj el grupo,
(2) Alguna informacin que contradice o confirma
los datos colectados en otras sesiones,
(3) Algunas preguntas que no funcionaron y por
qu,
(4) Alguna crtica constructiva al moderador

Consejos para el moderador

Estar preparado. Tener todo lo necesario a la mano para

conducir el grupo. Asegurar que est preparado algn material
adicional necesario.

Presentarse individualmente. Hacer un breve saludo y agradecer

a los participantes.

Limitar el tiempo en que el moderador habla una vez comenzada

la sesin. Poner una pregunta sobre la mesa y dejar que los
participantes discutan sobre eso sin interrumpir.

Dirigir la conversacin principalmente preguntando sobre

experiencias ms que por definiciones. Preguntar no solamente
sobre sus experiencias personales sino sobre las experiencias
de otros.

Tratar de que la mayora de los participantes hablen. Realizar

preguntas a las personas que menos hablan.

No forzar las respuestas, induciendo en la pregunta o interpretando lo que

los informantes han dicho. En vez de eso usar sondeos neutrales o repetir
las propias palabras de los participantes.

No utilizar comentarios evaluativos. Mostrar inters de manera no verbal, o

preguntado una algo que tiene que ver con lo dicho, utilizar sondeos
neutrales como alguna otra opinin al respecto?. Las preguntas tiene que
ser dirigidas al grupo.

Hacer las preguntas una tras otra, si la respuesta no satisfizo, refrasearla

de nuevo. Si ese tema no estimul una buena discusin entonces cambiar
de pregunta.

Cada pregunta esta hecha para elicitaciones especficas. Sondear cada

tema para obtener suficiente informacin. Se puede volver a temas
anteriores sin problemas. Preocuparse porque cada tema tenga la
suficiente informacin, pero no preocuparse por el orden que que stos son
discutidos.

Mirar directamente a los participantes. Consultar las notas si es necesario.

Al terminar, poner las notas en la gua sobre lo sucedido en la sesin.

LA ENCUESTA
Docente : Mg. Estela Santa Cruz Flores

LA ENCUESTA
La encuesta social, es una de las herramientas ms utilizadas
en la investigacin social cuantitativa, es un mtodo de
obtencin de informacin mediante preguntas orales o
escritas, planteadas un universo o muestra de personas que
tienen las caractersticas requeridas por el problema de
investigacin.

La informacin posible de recoger mediante la encuesta es

muy variada y ello explica, en parte, su gran utilizacin en
investigaciones tericas y aplicadas a la sociologa, la
psicologa social, la ciencia poltica, la demografa, la
educacin, el estudio de mercados, de costos de vida, etc. Esa
informacin puede clasificarse en las siguientes categoras:

 Demogrfica: edad, sexo, estado civil,

residencia, etc.
Socio-econmica: ocupacin, salario, ingresos,
escolaridad, movilidad social, etc.
Conductas: participacin social, actividades
culturales, innovacin, hbitos polticos, etc.
Opiniones, actitudes e imgenes sociales:
orientaciones afectivas, preferencias,
predisposiciones a actuar a favor o en contra,
representaciones, creencias, etc.

 Informacin como la sealada se recoge

mediante diversos procedimientos en un
cuestionario de preguntas preparado segn los
objetivos del estudio:
1) entrevistas directas con las personas
seleccionadas;
2) entrega del cuestionario a las personas para
que cada una de ellas lo responda sin la
intervencin de un entrevistador; y
3) mediante una entrevista telefnica. Cada uno
de estos procedimientos tiene sus ventajas y
desventajas.

Diseo de la encuesta

Definicin terica del fenmeno a estudiar y seleccin diseo de la

encuesta
definicin de las variables del fenmeno a estudiar.
- Prever las tcnicas estadsticas que se van a ser utilizar utilizar.
- Disponibilidad de recursos: financieros, humanos, electrnicos, tiempo.
- El cuestionario debe proporcionar informacin que pueda ser
procesada de modo sencillo.
- Seleccin de la muestra
- Elegir adecuadamente a los informantes clave: individuos cuya posicin o
caractersticas les permiten proporcionar in formacin que otras personas
desconocen o daran incompleta la informacin.

Diseo del cuestionario

Debemos tomar en cuenta lo siguiente :

- Precisin y claridad en las preguntas.
- Orden de las preguntas.
- Dividir en apartados temticos
- Numerar preguntas por apartados
- Vocabulario adecuado.
- Dejar espacio suficiente entre preguntas para las
posibles respuestas.
- Incluir todas las respuestas posibles.
Elaborar instrucciones sobre el llenado del instrumento
y debe ser claro y preciso.

Estructura del cuestionario (la

pregunta)
- Es el elemento principal de la entrevista
- Existen diversos tipos de preguntas que deben
ser seleccionadas con mucho cuidado.
a) Pregunta abierta o no estructurada:
En este tipo de pregunta la respuesta el entrevistado
puede expresarse libremente
Tiene la desventaja de ser difcil de codificar.
Deben ser usadas con moderacin.
Los resultados dependen mucho de la calidad de las
entrevistas y la codificacin

b) Pregunta de profundizacin:
- Ejemplos: Qu ms? Qu otros aspectos?
- Es una tcnica estndar para obtener una respuesta
amplia y completa a una pregunta abierta.
- Debe ser utilizada por los entrevistadores en forma
rutinaria, como preguntas de seguimiento a preguntas

- No se deben sugerir respuestas

- Nunca pregunte sobre temas que el encuestado no
haya visto con anterioridad.

c) Pregunta parcialmente estructurada:

- Establece opciones fijas para el registro por
parte del entrevistador, aunque dichas
opciones no se mencionen en la pregunta.
- Ejemplo: Frecuencia de los sentimientos de
ira o clera 1)nunca, 2)cada mes, 3)cada dos
meses, 4)cada tres meses, 5)cada seis
meses, 6)cada ao, 7)cada dos ao, 8)no sabe.

d) Pregunta estructurada, cerrada, o de respuesta mltiple:

- Se mencionan al entrevistado las posibles opciones de
Respuesta : p. ejemplo
- Pueden ser dicotmicas (2 opciones) o en abanico (3 o ms
opciones)
- Ejemplo Dicotmica: Recibe usted ayudas por parte del
estado 1)Si, 2)No
Ejemplo Abanico: A qu institucin acude usted para
tramitar las ayudas? 1)Estado , 2)ONGs, 3)Iglesia , 4)No sabe

Tipos de muestreo y seleccin de la

muestra
- Muestreo: Seleccionar una parte de la realidad
para ser analizada con la finalidad de hacer
inferencias sobre dicha realidad.
- Error de muestreo: El error que se comete al
hacer inferencias sobre la poblacin a partir del
conocimiento de una parte de la poblacin.
Una muestra adecuada debe reproducir de modo
simplificado los rasgos bsicos de la poblacin

Tipos de muestreo
a) Muestreo dirigido o de juicio / Intencional :
- Sus elementos son seleccionados mediante decisin
personal. Generalmente un experto selecciona los elementos de la
muestra.
- Es fcil de obtener y de bajo coste.
- Se utiliza en estudios preliminares o en encuestas exploratorias.
b) Muestreo aleatorio simple:
- Cada elemento de la poblacin tiene igual oportunidad de
ser seleccionado.
- La seleccin de la muestra es objetiva y el error muestral
puede ser medido.

 Muestreo aleatorio simple:

- Toma una muestra n de una poblacin N
- Cada elemento tiene una probabilidad n/N de
entrar en la
muestra
- Requiere que se conozca N
- Sencillo y de fcil comprensin
- Generalmente necesita que n sea muy grande.

 Muestreo aleatorio mltiple:

- Se selecciona una muestra aleatoria inicial
pequea.
- Si los resultados del estudio no son consistentes
se incluyen ms casos a la muestra y se repiten
los anlisis.
- As sucesivamente hasta que los resultados sean
concluyentes.
- Se suele utilizar en control de calidad pero no en
investigacin.

 Muestreo sistemtico:
- Los elementos son seleccionados en una manera
ordenada.
- Los elementos en la poblacin estn ordenados al
azar.
- El nmero de elementos en la poblacin es dividido
por el nmero deseado en la muestra.
- El cociente indica si cada dcimo, cada onceavo, o
cada centsimo elemento en la poblacin va a ser
seleccionado (constante de muestreo).
- SI la constante de muestreo est asociada al
fenmeno de estudio se pueden hallar sesgos

 Muestreo aleatorio estratificado:

- Se utiliza para garantizar la representatividad cuando
hay indicios de que la poblacin es muy heterognea.
- La poblacin se divide en grupos (estratos) que son
ms homogneos.
- Los elementos de la muestra se seleccionan al azar o
por un mtodo sistemtico de cada estrato.
- Tienen mayor precisin (o menor error muestral) que
si la poblacin entera muestreada mediante muestreo
aleatorio simple.
- El nmero de elementos seleccionado de cada
estrato puede ser proporcional o desproporcional al
tamao del estrato en relacin con la poblacin.
- Es necesario conocer a priori la distribucin de la
poblacin en cada estrato

Tamao muestral
- Es el tamao ideal es aquel que permite
explicar el fenmeno con una seguridad
aceptable y con el menor esfuerzo posible.
- El tamao ideal es diferente en cada estudio,
aunque siempre que la muestra sea mayor el
error disminuye.
- OJO, incrementar la muestra sin un criterio
aleatorio o sistemtico puede introducir
sesgos.

El encuestador

- El entrevistador debe conocer el tema en profundidad y

debe preparar la encuesta muy bien.
- Plantear preguntas claras y que su significado sea el
mismo para el entrevistador y el entrevistado.
- Interpretar acertadamente la informacin que d el
entrevistado (evitar la distorsin)
- Sensibilidad para captar mentiras voluntarias e
involuntarias
- No emitir una opinin sobre lo que se conversa.
- No sugerir respuestas respuestas al entrevistado
- Habilidad para motivar la participacin