CMMI Capitulo 3

Uniendo todo
AHORA QUE SE HAN PRESENTADO LOS COMPONENTES DE LOS MODELO
CMMI,ES NECESARIO COMPRENDER CMO ENCAJAN TODOS JUNTOS PARA
SATISFACER SUS NECESIDADES DE MEJORA DE PROCESOS. ESTE
CAPTULO PRESENTA EL CONCEPTO DE NIVELES Y MUESTRA CMO SE
ORGANIZAN Y SE UTILIZAN LAS REAS DE PROCESO.

ING. GERARDO REYNA SALAS

Introduccin
CMMI-DEV no especfica que un proyecto u organizacin deba

seguir un flujo de proceso en particular o que sean desarrollados un

cierto nmero de productos por da, o que deban alcanzarse
objetivos de rendimiento especficos.
El modelo especifica que un proyecto u organizacin debera tener
procesos que traten prcticas relacionadas con el desarrollo. Para
determinar si estos procesos estn desplegados, un proyecto u
organizacin busca la correspondencia entre sus procesos y las
reas de proceso de este modelo.
La correspondencia de procesos con las reas de proceso permite a
la organizacin seguir su progreso frente al modelo CMMI-DEV a
medida que actualiza o crea procesos.
No espere que todas las reas de proceso de CMMI-DEV
correspondan una a una con los procesos de su proyecto u
organizacin.

Comprendiendo los niveles

Los niveles se utilizan en CMMI-DEV para describir

un camino evolutivo recomendado para una

organizacin que quiera mejorar los procesos que
utiliza para desarrollar productos o servicios. Los
niveles pueden tambin ser el resultado de la
actividad de calificacin en las evaluaciones1. Las
evaluaciones se pueden aplicar a organizaciones
enteras o a grupos ms pequeos, tales como un
grupo de proyectos o una divisin.

Estructuras de las representaciones

continua y por etapas
Las diferencias entre las estructuras son sutiles pero

significativas.
La representacin por etapas utiliza los niveles de
madurez para caracterizar el estado global de los
procesos de la organizacin con respecto al modelo
como un todo, mientras que,
la representacin continua utiliza los niveles de
capacidad para caracterizar el estado de los procesos
de la organizacin con respecto a un rea de proceso
individual.

Representacin Contnua
Los niveles de capacidad se refieren a la consecucin de la mejora de

procesos de una organizacin en reas de proceso individuales. Estos

niveles son un medio para mejorar de forma incremental los procesos
que corresponden a un rea de proceso dada. Los cuatro niveles de
capacidad se numeran del 0 al 3.

Representacin por Etapas

Los niveles de madurez se refieren a la consecucin de la mejora de

procesos de una organizacin en mltiples reas de proceso. Estos

niveles son un medio para mejorar los procesos correspondientes a
un conjunto dado de reas de proceso (es decir, nivel de madurez).
Los cinco niveles de madurez se numeran del 1 al 5.

Comparacin de los niveles de Madurez y

Capacidad
Nivel

Representacin continua
Niveles de capacidad

Representacin por
etapas
Niveles de madurez

Nivel 0

Incompleto

Nivel 1

Realizado

Inicial

Nivel 2

Gestionado

Gestionado

Nivel 3

Definido

Definido

Nivel 4

Gestionado
cuantitativamente

Nivel 5

En optimizacin

Comprendiendo los niveles de capacidad

Para dar soporte a aquellos que utilizan la representacin continua,
todos los modelos CMMI reflejan niveles de capacidad en su diseo

y contenido.
Los cuatro niveles de capacidad, cada uno es una capa base para la
mejora de procesos en curso, se denominan por los nmeros del 0 al
3:

0. Incompleto.
1. Realizado.
2. Gestionado.
3. Definido.

Se alcanza un nivel de capacidad para un rea de proceso cuando se

satisfacen todas las metas genricas hasta ese nivel. El hecho que los
niveles de capacidad 2 y 3 usen los mismos trminos que las metas
genricas 2 y 3 es intencionado porque cada una de estas metas
genricas y prcticas genricas refleja el significado de los niveles de
capacidad de las metas y prcticas.

Nivel de capacidad 0: Incompleto

Un proceso incompleto es un proceso que, o bien no

se realiza, o se realiza parcialmente. Al menos una de

las metas especficas del rea de proceso no se
satisface y no existen metas genricas para este nivel,
ya que no hay ninguna razn para institucionalizar
un proceso realizado parcialmente.

Nivel de capacidad 1: Realizado

Un proceso de nivel de capacidad 1 se caracteriza como

un proceso realizado.
Un proceso realizado es un proceso que lleva a cabo el
trabajo necesario para producir productos de trabajo.
Se satisfacen las metas especficas del rea de proceso.
Aunque el nivel de capacidad 1 da como resultado
mejoras importantes, esas mejoras pueden perderse con
el tiempo si no se institucionalizan.
La aplicacin de la institucionalizacin (las prcticas
genricas de CMMI en los niveles de capacidad 2 y 3)
ayuda a asegurar que las mejoras se mantienen.

Nivel de capacidad 2: Gestionado

Un proceso de nivel de capacidad 2 se caracteriza como

un proceso gestionado.
Un proceso gestionado es un proceso realizado que se
planifica y ejecuta de acuerdo con la poltica; emplea
personal cualificado que tiene los recursos adecuados
para producir resultados controlados; involucra a las
partes interesadas relevantes; se monitoriza, controla y
revisa; y se evala la adherencia frente a la descripcin
de su proceso.
La disciplina de proceso reflejada por el nivel de
capacidad 2 ayuda a asegurar que las prcticas existentes
se mantienen en periodos de mayor presin.

Nivel de capacidad 3: Definido

Un proceso de nivel de capacidad 3 se caracteriza

como un proceso definido.

Un proceso definido es un proceso gestionado que se
adapta a partir del conjunto de procesos estndar de
la organizacin de acuerdo a las guas de adaptacin
de la organizacin; tiene una descripcin de proceso
que se mantiene y que contribuye a los activos de
proceso de la organizacin con experiencias relativas
a procesos.

Diferencias entre los niveles de capacidad 2 y 3

Una diferencia crtica entre los niveles de capacidad 2 y 3

es el alcance de los estndares, descripciones de proceso

y procedimientos.
En el nivel de capacidad 2, los estndares, descripciones
de procesos y procedimientos pueden ser bastante
diferentes en cada instancia especfica del proceso (p. ej.,
en cada proyecto particular).
En el nivel de capacidad 3, los estndares, descripciones
de procesos y procedimientos para un proyecto se
adaptan a partir del conjunto de procesos estndar de la
organizacin para ajustarse a un proyecto o unidad
organizativa particulares y son, por tanto, ms
consistentes, excepto por las diferencias permitidas por
las guas de adaptacin.

Diferencias entre los niveles de capacidad 2 y 3 II

Otra diferencia critica es que en el nivel de capacidad 3,

los procesos se describen normalmente de forma ms

rigurosa que en el nivel de capacidad 2.
Un proceso definido establece claramente el propsito,
entradas, criterios de entrada, actividades, roles,
medidas, etapas de verificacin, salidas y criterios de
salida.
En el nivel de capacidad 3, los procesos se gestionan de
forma ms proactiva a travs de la comprensin de las
interrelaciones de las actividades del proceso y de las
medidas detalladas del proceso y de sus productos de
trabajo.

Avanzando a travs de los niveles de

capacidad
Los niveles de capacidad de un rea de proceso se logran

mediante la aplicacin de las prcticas genricas o

alternativas adecuadas a los procesos asociados con ese rea
de proceso.
Alcanzar el nivel de capacidad 1 para un rea de proceso es
equivalente a decir que los procesos asociados con ese rea de
proceso son procesos realizados.
Alcanzar el nivel de capacidad 2 para un rea de proceso es
equivalente a decir que existe una poltica que indica que se
realizar el proceso. Existe un plan para realizarlo, se
proporcionan los recursos, se asignan las responsabilidades,
se proporciona la formacin para realizarlo, se controlan los
productos de trabajo seleccionados relativos a la ejecucin del
proceso, y as sucesivamente. En otras palabras, un proceso de
nivel de capacidad 2 puede planificarse y monitorizarse de la
misma forma que cualquier proyecto o actividad de soporte.

Avanzando a travs de los niveles de

capacidad II
Alcanzar el nivel de capacidad 3 para un rea de proceso es

equivalente a decir que existe un proceso estndar de la

organizacin asociado con ese rea de proceso, que se puede
adaptar a las necesidades del proyecto. Los procesos en la
organizacin se definen y aplican ahora de forma ms
consistente porque se basan en los procesos estndar de la
organizacin.
Una vez que una organizacin ha logrado el nivel de capacidad
3 en las reas de proceso que ha seleccionado para mejorar,
puede continuar su camino de mejora abordando las reas de
proceso de alta madurez (Rendimiento de Procesos de la
Organizacin, Gestin Cuantitativa del Proyecto, Anlisis
Causal y Resolucin, y Gestin del Rendimiento de la
Organizacin).

reas de Proceso de Alta Madurez

Las reas de proceso de alta madurez se concentran en

mejorar el rendimiento de procesos ya implementados. Las

reas de proceso de alta madurez describen el uso de la
estadstica y de otras tcnicas cuantitativas para mejorar los
procesos de los proyectos y de la organizacin para conseguir
mejor los objetivos del negocio.
Cuando se contina el camino de la mejora de esta forma, una
organizacin puede obtener mayor beneficio seleccionando,
en primer lugar, las reas de proceso OPP y QPM, y llevando
esas reas de proceso a los niveles de capacidad 1, 2 y 3.
Haciendo esto, los proyectos y las organizaciones alinean la
seleccin y el anlisis de procesos de forma ms prxima a sus
objetivos de negocio.

reas de Proceso de Alta Madurez II

Despus de alcanzar el nivel de capacidad 3 en las reas

de proceso de OPP y de QPM, la organizacin puede

continuar su camino de mejora seleccionando las reas
de proceso CAR y OPM.
Haciendo esto, la organizacin analiza el rendimiento del
negocio utilizando la estadstica y otras tcnicas
cuantitativas para determinar deficiencias de
rendimiento, e identifica y despliega mejoras de procesos
y de tecnologas que contribuyan a cumplir los objetivos
de rendimiento de proceso y de calidad.
Los proyectos y la organizacin utilizan el anlisis causal
para identificar y resolver las cuestiones que afectan al
rendimiento y promover la difusin de las buenas
prcticas.

Comprendiendo los niveles de madurez

Para dar soporte a aquellos que utilizan la representacin

por etapas, todos los modelos CMMI reflejan niveles de

madurez en su diseo y contenido. Un nivel de madurez
consta de prcticas especficas y genricas relacionadas
para un conjunto predefinido de reas de proceso que
mejoran el rendimiento global de la organizacin.
El nivel de madurez de una organizacin proporciona
una forma para caracterizar su rendimiento. La
experiencia ha mostrado que las organizaciones toman
una decisin acertada cuando centran sus esfuerzos de
mejora de procesos en un nmero manejable de reas de
proceso a la vez y que dichas reas requieren refinarse a
medida que la organizacin mejora.

Comprendiendo los niveles de madurez II

Un nivel de madurez es una plataforma evolutiva

definida para la mejora de procesos de la

organizacin.
Cada nivel de madurez desarrolla un subconjunto
importante de procesos de la organizacin,
preparndola para pasar al siguiente nivel de
madurez. Los niveles de madurez se miden mediante
el logro de las metas especficas y genricas
asociadas con cada conjunto predefinido de reas de
procesos.

Los 5 Niveles de Madurez

Los cinco niveles de madurez, cada uno de ellos una

base para la mejoras de proceso en curso, se

denominan por los nmeros del 1 al 5:
1. Inicial.
2. Gestionado.
3. Definido.
4. Gestionado cuantitativamente.
5. En optimizacin.

Nivel de madurez 1: Inicial

En el nivel de madurez 1, los procesos son generalmente

ad hoc y caticos. La organizacin generalmente no

proporciona un entorno estable para dar soporte a los
procesos. El xito en estas organizaciones depende de la
competencia y la heroicidad del personal de la
organizacin y no del uso de procesos probados. A pesar
de este caos, las organizaciones de nivel de madurez 1 a
menudo producen productos y servicios que funcionan
pero, sin embargo, exceden con frecuencia el
presupuesto y los plazos planificados.
Las organizaciones de nivel de madurez 1 se caracterizan
por una tendencia a comprometerse en exceso, a
abandonar sus procesos en momentos de crisis y a no ser
capaces de repetir sus xitos.

Nivel de madurez 2: Gestionado

En el nivel de madurez 2, se garantiza que en los

proyectos los procesos se planifican y ejecutan de

acuerdo con las polticas; los proyectos emplean personal
cualificado que dispone de recursos adecuados para
producir resultados controlados; se involucra a las partes
interesadas relevantes; se monitorizan, controlan y
revisan; y se evalan en cuanto a la adherencia a sus
descripciones de proceso. La disciplina de proceso
reflejada por el nivel de madurez 2 ayuda a asegurar que
las prcticas existentes se mantienen durante periodos
bajo presin. Cuando estas prcticas estn desplegadas,
los proyectos se realizan y gestionan de acuerdo a sus
planes documentados.

Nivel de madurez 2: Gestionado II

Tambin en el nivel de madurez 2, el estado de los

productos de trabajo es visible para la direccin en

puntos definidos (p. ej., en los hitos principales y al
finalizar las tareas principales).
Se establecen compromisos entre las partes
interesadas relevantes y se modifican, segn sea
necesario.
Los productos de trabajo se controlan de forma
apropiada. Los productos de trabajo y servicios
satisfacen sus descripciones de proceso, estndares y
procedimientos especificados.

Nivel de madurez 3: Definido

En el nivel de madurez 3, los procesos estn bien

caracterizados y comprendidos, y se describen en

estndares, procedimientos, herramientas y mtodos. El
conjunto de procesos estndar de la organizacin, que es
la base del nivel de madurez 3, se establece y se mejora a
lo largo del tiempo. Estos procesos estndar se utilizan
para establecer la integridad en toda la organizacin.
Los proyectos establecen sus procesos definidos
adaptando el conjunto de procesos estndar de la
organizacin de acuerdo a las guas de adaptacin (vase
la definicin de conjunto de procesos estndar de la
organizacin en el glosario).

Nivel de madurez 3: Definido II

Una diferencia crtica entre los niveles de madurez 2 y 3

es el alcance de los estndares, descripciones de proceso

y procedimientos.
En el nivel de madurez 2, los estndares, descripciones
de proceso y procedimientos pueden ser bastante
diferentes en cada instancia especfica del proceso (p. ej.,
en un proyecto particular).
En el nivel de madurez 3, los estndares, descripciones
de proceso y procedimientos para un proyecto se adaptan
a partir del conjunto de procesos estndar de la
organizacin para adecuarse a un proyecto particular o
unidad organizativa y, por tanto, son ms consistentes,
exceptuando as diferencias permitidas por las guas de
adaptacin.

Nivel de madurez 3: Definido III

Otra diferencia crtica es que en el nivel de madurez 3, los

procesos normalmente se describen ms rigurosamente que

en el nivel de madurez 2. Un proceso definido establece
claramente el propsito, entradas, criterios de entrada,
actividades, roles, medidas, etapas de verificacin, salidas y
criterios de salida.
En el nivel de madurez 3,los procesos se gestionan ms
proactivamente a travs de la comprensin de las
interrelaciones de las actividades del proceso, de las medidas
detalladas del proceso, de sus productos de trabajo y de sus
servicios.
En el nivel de madurez 3 la organizacin mejora, an ms, sus
procesos relacionados con las reas de proceso del nivel de
madurez 2. Para lograr el nivel de madurez 3, se aplican las
prcticas genricas asociadas con la meta genrica 3 que no
fueron tratadas en el nivel de madurez 2.

Nivel de madurez 4: Gestionado

cuantitativamente
En el nivel de madurez 4, la organizacin y los

proyectos establecen objetivos cuantitativos para la

calidad y el rendimiento del proceso, y los utilizan
como criterios en la gestin de los proyectos.
Los objetivos cuantitativos se basan en las
necesidades del cliente, usuarios finales,
organizacin e implementadores del proceso.
La calidad y el rendimiento del proceso se
interpretan en trminos estadsticos y se gestionan
durante la vida de los proyectos.

Nivel de madurez 4: Gestionado

cuantitativamente II
Para los subprocesos seleccionados, se recogen y se analizan

estadsticamente medidas especficas del proceso. Cuando se

seleccionan subprocesos para su anlisis, es crtico
comprender las relaciones entre diferentes subprocesos y su
impacto en la consecucin de los objetivos de calidad y de
rendimiento del proceso.
Este enfoque ayuda a asegurar que la monitorizacin de
subprocesos usando tcnicas estadsticas y otras tcnicas
cuantitativas se aplica donde tiene ms valor global para el
negocio.
Las lneas base y los modelos de rendimiento del proceso
pueden usarse para ayudar a establecer los objetivos de
calidad y de rendimiento del proceso que ayuden a lograr los
objetivos de negocio.

Nivel de madurez 4: Gestionado

cuantitativamente III
Una diferencia crtica entre los niveles de madurez 3

y 4 es la predictibilidad del rendimiento del proceso.

En el nivel de madurez 4, el rendimiento de los
proyectos y de los subprocesos seleccionados se
controla utilizando tcnicas estadsticas y otras
tcnicas cuantitativas, y las predicciones se basan, en
parte, en el anlisis estadstico de los datos
detallados de proceso.

Nivel de madurez 5: En optimizacin

En el nivel de madurez 5, una organizacin mejora

continuamente sus procesos basndose en una

comprensin cuantitativa de sus objetivos de negocio
y necesidades de rendimiento.
La organizacin utiliza un enfoque cuantitativo para
comprender la variacin inherente en el proceso y las
causas de los resultados del proceso.

Nivel de madurez 5: En optimizacin II

El nivel de madurez 5 se centra en mejorar continuamente el

rendimiento de los procesos mediante mejoras incrementales

e innovadoras de proceso y de tecnologa.
Los objetivos de calidad y de rendimiento del proceso de la
organizacin se establecen, se modifican continuamente para
reflejar cambios en los objetivos del negocio y en el
rendimiento de la organizacin, y se utilizan como criterios
para gestionar la mejora de procesos.
Los efectos de las mejoras de procesos desplegadas se miden
utilizando tcnicas estadsticas y otras tcnicas cuantitativas,
y se comparan con los objetivos de calidad y de rendimiento
del proceso. Los procesos definidos del proyecto, el conjunto
de procesos estndar de la organizacin y la tecnologa de
soporte, son objeto de actividades de mejora medibles.

Nivel de madurez 5: En optimizacin III

Una diferencia crtica entre los niveles de madurez 4 y 5 es el

enfoque de gestin y mejora del rendimiento de la

organizacin.
En el nivel de madurez 4, la organizacin y los proyectos se
enfocan
en interpretar y controlar el rendimiento a nivel de
subprocesos y en utilizar los resultados para gestionar
proyectos.
En el nivel de madurez 5, la organizacin se preocupa por el
rendimiento global de la organizacin usando los datos
recogidos de mltiples proyectos. El anlisis de los datos
identifica deficiencias o lagunas en el rendimiento. Esas
lagunas se utilizan para orientar la mejora de procesos en la
organizacin que genera mejoras medibles en el rendimiento.

Avanzando a travs de los niveles de madurez

Las organizaciones pueden lograr mejoras progresivas en su madurez

consiguiendo primero el control a nivel de proyecto y continuando hasta el

nivel ms avanzado gestin de rendimiento y mejora continua de procesos
en toda la organizacin utilizando tanto datos cualitativos como
cuantitativos para la toma de decisiones.
Dado que el aumento de la madurez de la organizacin se asocia con la
mejora de los resultados esperados que se puede lograr, la madurez es una
forma para predecir resultados de proyectos futuros de la organizacin.
Por ejemplo, en el nivel de madurez 2, la organizacin ha pasado de una
forma de trabajo ad hoc a una forma de trabajo disciplinada, estableciendo
una gestin de proyectos adecuada. A medida que la organizacin logra las
metas genricas y especficas para el conjunto de reas de proceso en un
nivel de madurez, aumenta su madurez organizativa y obtiene los
beneficios de la mejora de procesos.
Dado que cada nivel de madurez establece la base necesaria para el
siguiente nivel, generalmente es contraproducente tratar de saltarse niveles
de madurez.

Avanzando a travs de los niveles de madurez

II
Al mismo tiempo, hay que observar que el esfuerzo de mejora de procesos

debera enfocarse en las necesidades de la organizacin en el contexto de su

negocio y que las reas de proceso en los niveles de madurez ms altos
puedan dirigirse a las necesidades actuales y futuras de una organizacin o
proyecto.
Por ejemplo, en las organizaciones que buscan avanzar desde
el nivel de madurez 1 al 2, frecuentemente se fomenta la constitucin de un
grupo de procesos, que se trata en el rea de proceso Enfoque en Procesos
de la Organizacin en el nivel de madurez 3.
Aunque un grupo de procesos no es una caracterstica necesaria de una
organizacin de nivel 2, puede ser til para lograr el nivel de madurez 2.
Algunas veces esta situacin se caracteriza como el establecimiento de un
grupo de procesos de nivel de madurez 1 para pasar la organizacin del
nivel de madurez 1 al nivel de madurez 2. Las actividades de mejora de
procesos del nivel de madurez 1 pueden depender sobre todo de la
competencia de los componentes del grupo de procesos, hasta que se
establezca una infraestructura que d soporte a una mejora ms
disciplinada y extendida.

Avanzando a travs de los niveles de madurez

III
Otro ejemplo del uso de procesos asociados con reas de

proceso de nivel de madurez ms alto, est en la

construccin de productos. Desde luego, podramos
esperar que organizaciones de nivel de madurez 1
realicen anlisis de requisitos, diseo, integracin del
producto y verificacin. Sin embargo, estas actividades
no estn descritas hasta el nivel de madurez 3, donde
estn definidas como procesos de ingeniera coherentes y
bien integrados. Los procesos de ingeniera del nivel de
madurez 3 complementan la capacidad de gestin de
proyectos desplegada, de forma que no se malgasten las
mejoras de ingeniera por el uso de un proceso de gestin
ad hoc.

reas de proceso
Las reas de proceso se ven de forma diferente en las dos

representaciones.
La Figura 3.2 compara los puntos de vista de cmo se usan las reas
de proceso en la representacin continua y en la representacin por
etapas.
La representacin continua permite a la organizacin elegir el
enfoque de sus esfuerzos de mejora de procesos, eligiendo aquellas
reas de proceso, o conjuntos de reas de proceso interrelacionados,
que ms benefician a la organizacin y a sus objetivos de negocio.
Aunque existen algunos lmites sobre lo que una organizacin puede
elegir debido a las dependencias entre reas de proceso, la
organizacin tiene una libertad considerable en su seleccin.
Para dar soporte a aquellos que utilizan la representacin continua,
las reas de procesos se organizan en cuatro categoras: Gestin de
Procesos, Gestin de Proyectos, Ingeniera y Soporte. Estas
categoras hacen hincapi en algunas de las relaciones clave que
existen entre las reas de proceso.

Grfica de Representacin Continua

Grfica de Representacin por Etapas

reas de Proceso II
Algunas veces, se menciona una agrupacin informal

de reas de proceso: reas de proceso de alta

madurez. Las cuatro reas de proceso de alta
madurez son: Rendimiento de Procesos de la
Organizacin, Gestin Cuantitativa del Proyecto,
Gestin del Rendimiento de la Organizacin, y
Anlisis Causal y Resolucin. Estas reas de proceso
se centran en mejorar el rendimiento de los procesos
implementados que estn ms relacionadas con los
objetivos de negocio de la organizacin.

Representacin Continua II
Una vez seleccionadas las reas de proceso, debera seleccionar

cunto le gustara madurar los procesos asociados con dichas reas

de proceso (es decir, seleccionar el nivel de capacidad apropiado).
Los niveles de capacidad, y las metas y prcticas genricas, dan
soporte a la mejora de los procesos asociados con las reas de
proceso individuales.
Por ejemplo, una organizacin puede desear alcanzar el nivel de
capacidad 2 en un rea de proceso y el nivel de capacidad 3 en otra.
A medida que la organizacin alcanza un nivel de capacidad,
establece su visin para el siguiente nivel de capacidad para una de
estas mismas reas de proceso o decide extender su visin y tratar
un nmero mayor de reas de proceso.
Una vez que alcanza el nivel de capacidad 3 en la mayora de las
reas de proceso, la organizacin puede centrar su atencin en las
reas de proceso de alta madurez y puede seguir la capacidad de
cada una a travs del nivel de capacidad 3.

Representacin por Etapas

La representacin por etapas proporciona un camino de mejora desde el

nivel de madurez 1 al nivel de madurez 5 que implica alcanzar las metas de

las reas de proceso en cada nivel de madurez.
Para dar soporte a quienes utilizan la representacin por etapas, las reas
de proceso se agrupan por niveles de madurez, indicando que reas de
proceso se deben implementar para alcanzar cada nivel de madurez.
Por ejemplo, en el nivel de madurez 2, existe un conjunto de reas de
proceso que una organizacin debera utilizar para orientar la mejora de
procesos hasta conseguir todas las metas de todas estas reas de proceso.
Una vez que se ha logrado el nivel de madurez 2, la organizacin centrar
sus esfuerzos en las reas de proceso de nivel de madurez 3 y as
sucesivamente.
Las metas genricas que se aplican a cada rea de proceso tambin estn
predeterminadas. La meta genrica 2 se aplica al nivel de madurez 2 y la
meta genrica 3 se aplica a los niveles de madurez del 3 al 5.
La Tabla 3.2 proporciona una lista de las reas de proceso de CMMI- DEV y
de sus categoras y niveles de madurez asociados.

reas de Proceso, Categoras y Niveles de Madurez

reas de Proceso, Categoras y Niveles de Madurez

Representacin equivalente
La representacin equivalente es una forma de comparar resultados

de la representacin continua con resultados de la representacin

por etapas.
En esencia, si mide la mejora relativa a las reas de proceso
seleccionadas usando niveles de capacidad en la representacin
continua, cmo se compara con los de niveles de madurez?, es
posible la comparacin?
Hasta este momento, no se han tratado las evaluaciones de proceso
con mucho detalle. El mtodo SCAMPISM2 se utiliza para evaluar a
las organizaciones que usan CMMI y un resultado de una evaluacin
es una calificacin [SEI 2011a, Ahern 2005].
Si se utiliza la representacin continua para una evaluacin, la
calificacin es un perfil de nivel de capacidad. Si se utiliza, la
representacin por etapas para una evaluacin, la calificacin es
una calificacin de nivel de madurez (p. ej., nivel de madurez 3).

Representacin equivalente
es una lista de reas de proceso y el correspondiente nivel de

capacidad logrado para cada una. Este perfil permite a una

organizacin seguir su nivel de capacidad por rea de proceso.
El perfil se denomina perfil alcanzado cuando representa el
progreso real de la organizacin en cada rea de proceso.
De forma alternativa, el perfil se denomina perfil objetivo
cuando representa los objetivos de mejora de los procesos
planificados de la organizacin.
La Figura 3.3 ilustra una combinacin del perfil objetivo y del
alcanzado.
La zona sombreada de cada barra representa el nivel
alcanzado.
La zona no sombreada representa aquello que queda por
conseguir para cumplir el perfil objetivo.

Perfil de Nivel de Capacidad II

Perfil Alcanzado
Un perfil alcanzado, cuando se compara con un perfil objetivo,

permite a una organizacin planificar y seguir su progreso en

cada rea de proceso seleccionada.
Cuando se utiliza la representacin continua, es aconsejable
mantener los perfiles de niveles de capacidad.
La representacin por objetivos es una secuencia de perfiles
objetivo que describe el camino de mejora de procesos a
seguir por la organizacin.
Cuando se construyen perfiles objetivo, la organizacin
debera prestar atencin a las dependencias entre las prcticas
genricas y las reas de proceso. Si una prctica genrica
depende de un rea de proceso, bien para llevar a cabo la
prctica genrica o para proporcionar un producto de trabajo
requerido, la prctica genrica puede ser mucho menos eficaz
cuando el rea de proceso no est implementada.

Representacin equivalente
Aunque las razones para utilizar la representacin

continua son muchas, las calificaciones que consisten en

perfiles de nivel de capacidad estn limitadas en su
habilidad de proporcionar a las organizaciones un modo
de compararse de forma general con otras
organizaciones.
Los perfiles de nivel de capacidad pueden utilizarse si
cada organizacin selecciona las mismas reas de
proceso; sin embargo, los niveles de madurez han sido
utilizados durante aos para comparar organizaciones y
ya proporcionan conjuntos predefinidos de reas de
proceso.

Representacin equivalente
Debido a esta situacin, se cre la representacin equivalente. La

representacin equivalente permite a una organizacin que utiliza la

representacin continua, convertir un perfil de nivel de capacidad a
la calificacin del nivel de madurez asociado.
La forma ms eficaz de representar la representacin equivalente es
proporcionar una secuencia de perfiles objetivo, cada uno de los
cuales es equivalente a una calificacin de nivel de madurez de la
representacin por etapas reflejada en las reas de proceso
enumeradas en el perfil objetivo.
El resultado es una representacin por objetivos que es equivalente
a los niveles de madurez de la representacin por etapas.
La Figura 3.4 muestra un resumen de los perfiles objetivo que se
deben lograr cuando se utiliza la representacin continua para ser
equivalentes a los niveles de madurez del 2 al 5. Cada rea
sombreada en las columnas de nivel de capacidad representa un
perfil objetivo que es equivalente a un nivel de madurez.

Perfiles objetivo y representacin equivalente

Reglas de la Representacin Equivalente

Las reglas siguientes resumen la representacin
equivalente:
Para lograr el nivel de madurez 2, todas las reas de
proceso asignadas al nivel de madurez 2 deben lograr el
nivel de capacidad 2 o 3.
Para lograr el nivel de madurez 3, todas las reas de
proceso asignadas a los niveles de madurez 2 y 3 deben
lograr el nivel de capacidad 3.
Para lograr el nivel de madurez 4, todas las reas de
proceso asignadas a los niveles de madurez 2, 3 y 4 deben
lograr el nivel de capacidad 3.
Para lograr el nivel de madurez 5, todas las reas de
proceso deben lograr el nivel de capacidad 3.

Alcanzando alta madurez

Cuando se utiliza la representacin por etapas, se alcanza alta

madurez cuando se logra el nivel de madurez 4 5.

Lograr el nivel de madurez 4 implica implementar todas las reas de
proceso para los niveles de madurez 2, 3 y 4. Del mismo modo,
lograr el nivel de madurez 5, implica implementar todas las reas de
proceso para los niveles de madurez 2, 3, 4 y 5.
Cuando se utiliza la representacin continua, se alcanza alta
madurez utilizando el concepto de representacin equivalente. Alta
madurez, que es equivalente a nivel de madurez 4 por etapas
utilizando la representacin equivalente, se alcanza cuando se logra
el nivel de capacidad 3 para todas las reas de proceso excepto para
Gestin del Rendimiento de la Organizacin (OPM), y Anlisis
Causal y Resolucin (CAR).
La alta madurez, que es equivalente al nivel de madurez 5 utilizando
la representacin equivalente, se alcanza cuando se logra el nivel de
capacidad 3 en todas las reas de proceso.