La nueva Experiencia de Servicio 1.

0 de la compaa Avantel inicia con el Plan 1-2-3, el ms innovador

del mercado. Se trata de que el cliente podr compartir con uno o varios equipos, lneas y usuarios, los
datos, minutos y mensajes de texto como quiera.
Esto se traduce en control, flexibilidad y ahorro. Adicionalmente, el nuevo servicio de Avantel se puede
disfrutar en todo el pas, cuenta con una gran variedad de telfonos inteligentes. Adems de sus
inversiones
en
nuevas
redes,
plataformas
de
software
y
capital
humano.
Lo mejor de todo es que la telefona se seguir cobrando por segundos. Tambin, planes pospago con
excelentes tarifas sin depender de promociones. Con este lanzamiento la compaa ha realizado enormes
inversiones para transformar la experiencia de servicio de los usuarios mviles.
Para que adems de las redes 2G y 3G disponibles, ms del 80% de sus clientes cuenta con cobertura
4G LTE para el trabajo y la casa. La experiencia de la marca en el segmento empresarial, ms la
simplicidad
y
perfeccionamiento
de
los
productos.
As como procesos, servicios e infraestructura, permitirn brindarles a sus clientes una mejor experiencia
de servicio. La empresa, luego de 18 aos de labores, tiene la mejor calificacin en el nivel de satisfaccin
del usuario NSU, siendo por aos el nico operador que factura la telefona por segundos.

La estrategia de la compaa se denomina Experiencia de Servicio 1.0 e inicia con el

Plan 1-2-3, el cual consiste en que cada cliente selecciona primero el nmero de
personas y de telfonos que requieren el servicio, luego escoge el consumo que
quiera para datos, voz o SMS (mensajes de texto) y por ltimo cmo quiere distribuir o
compartir el servicio entre los usuarios. Esto lo puede cambiar en cualquier momento
segn las necesidades del cliente.

Experiencia 2.0
Junto con la noticia que da cuenta del lanzamiento IPhone 6 y IPhone 6 plus, que estarn
disponibles en Avantel a partir del prximo 12 de diciembre con una tarifa nica y
diferenciadora, Avantel anunci que ofrecer de manera gratuira el servicio de roaming
internacional en datos ilimitados en ms de 200 pases. Esta oferta de valor permite a los
usuarios mviles que necesitan estar conectados con sus empresas y familias, usar el
celular fuera del pas como si estuviera en casa sin preocuparse por costos adicionales.

Segn el Presidente de Avantel, Jorge Andrs Palacio Becerra, nuestro enfoque son los
clientes, de hecho, no solo estamos lanzando datos ilimitados y gratis sino que el servicio
de Roaming Internacional en voz tendr un nico precio por minuto que, adems, es el
ms econmico del mercado, todo esto se traduce en mayor ahorro y productividad para
los usuarios de Avantel sin importar si estn fuera o dentro de Colombia