Experiencias del Banco de Costa Rica

Arquitectura Empresarial basada en TOGAF 9

A G E N D A
o Antecedentes y conceptos
o Marco AE del Conglomerado BCR

o Entregando valor: Primer ciclo de AE centrado en Servicio

al Cliente

o Conclusiones y lecciones aprendidas

o AE en Costa Rica: Formacin AEA CR

 Qu es la AE?
Una tendencia creciente

Lneas de negocios

Cultura Organiz.

Procesos

Compras

Tecnologas
Informacin

ADN ORGANIZACIONAL

Por qu es importante?
However beautiful the strategy, you should
occasionally look for the results.Winston
Churchill
Es clave para comprender las interrelaciones
entre los diferentes elementos, internos y
externos a la organizacin (ecosistema)

Es un factor crtico para los procesos de

transformacin organizacional

Elementos influencian cambio

ESCENARIO DE
CAMBIO NEGOCIO

ESTRATEGIA NEGOCIO Y TI
Visin
Motivadores
Estratgicos

Estrategia
Planes de TI

ESTRATEGIA

ARQUITECTURA EMPRESARIAL
POLTICAS / LINEAMIENTOS
ARQUITECTURA DE
INFORMACIN

ARQUITECTURA DE
APLICACIONES

ARQUITECTURA
TECNOLGICA

ARQUITECTURA DE
SEGURIDAD

ARQUITECTURA DE
SOLUCIONES

GESTIN CAMBIOS DEL

PROGRAMA
PROYECTOS EN
IMPLEMENTACIN
GOBERNABILIDAD DE
AE

IMPLEMENTACIN /
GOBIERNO

ARQUITECTURA DE
NEGOCIOS

DEFINICIN

T
R
A
N
S
F
O
R
M
A
C
I

MOTIVADORES DE
NEGOCIO

Tendencias industria
Retos / oportunidades
Planes existentes
Necesidades futuras

Los inicios..
Por qu decidimos hacer AE?
Mejorar el alineamiento estratgico
Orientacin hacia procesos
Cerrar brecha: Negocio TI
Mejorar documentacin activos negocio y TI
Definir estndares y terminologa negocio
Mapear y alinear elementos
organizacionales
Plataforma base para proyectos: CRM, Core
Bancario, BPM, SOA.
Implementacin Cobit 4 (regulatorio)

Cmo fue el inicio ?

Apoyo y patrocinio inicial de la Gerencia de Estrategia y
Proyectos. Esfuerzos iniciales desarrollados en TI

Investigacin y anlisis: Estrategia AE, estudio de mejores

prcticas y marcos de AE.
Creacin de oficina AE

Gerencia
General

Estrategia y
Proyectos

AE

PMO

Estrategia

Necesidad de un marco y metodologa

Desarrollo disciplina AE : Primera iteracin

Administracin de
Requerimientos:
Alineado con marco y
proceso de AE

Iteracin contexto: preliminar y visin

Equipo AE
Definicin de Principios AE
Medicin de nivel de madurez
Visin AE
Gobernabilidad AE

Comit AE
Proceso de gobierno y monitoreo AE
Gestin del cambio AE
Modelo RACI
Mtricas e indicadores

Contexto de AE
Plan Estratgico
Plan Estratgico de TI
Principios
G
O
B
I
E
R
N
O

Objetivos
Estratgicos

Objetivos
Habilitadores

Arquitectura Empresarial
Modelos de referencia

Modelado Procesos Negocio

Modelos informacin / tecnologa

R
E
Q
U
E
R
I
M
I
E
N
T
O
S

Primera iteracin : desarollo capacidades AE

Procesos, funciones, actores, roles

Aplicaciones y datos

Infraestructura tecnolgica: herramientas

RFP herramienta AE
Definicin marco AE

Compra e implementacin RSA

Primera iteracin : desarollo capacidades AE

Procesos y plantillas gobernabilidad
Definicin procesos: Gestin Cambio AE
Mtricas, indicadores, normativa

Plan migracin: Plan de trabajo desarrollo

prctica de AE
Anlisis de riesgos.
Alineamiento marcos, PMO
Implementacin de Cobit 4 (preliminar)

EA Framework

METAMODELO

Proceso AE basado en
TOGAF 9

REPOSITORIO

Security
Architecture

MODELOS DE
REFERENCIA /
ESTNDARES

ARTEFACTOS /
PLANTILLAS
MARCO DE
GOBIERNO

DEFINICIONES
COMNES DE
NEGOCIO
(GLOSARIO)

METAMODELO

EA Framework
ARTEFACTOS / PLANTILLAS

oCatlogos
oMatrices
oDiagramas
oPlantillas de entregables

MODELOS REFERENCIA

o Requerimiento trabajo AE
o Escenario de negocios
o Visin AE / Principios
o Declaracin trabajo AE ( plan)
o Descripcin de Arquitecturas
o Plan Migracin/ Anlisis brechas
o Valoraciones nivel madurez
o Plan de comunicacin
o Contratos AE

o Negocios

oDatos
oTecnologa
oSOA
oEstndares de TI
GLOSARIOS
Herramienta: RSA

MARCO Y ELEMENTOS DE GOBIERNO AE

Proceso de gobierno AE Mtricas RACI

REVISIONES DE AE
Oficina AE

Proposals /
EA Process

Proyectos AE Equipo AE
Especialistas

PMO

GRUPO
INTERDISCIPLINARIO

Revisiones
previas /
anlisis
Puntos control
COMIT DE AE

Aprobacin final

Estrategia del proyecto: Dos iteraciones ADM

Proceso gestin
del cambio para
los modelos
(preparar la
segunda
iteracin)

Procesos de
gobierno,
Normativa y
desarrollo
estndares

Plan Migracin
de alto nivel

VISIN AE
Alcance
Anlisis
Interesados
Enfoque
estratgico y
alineamiento
Cobit 4
Arquitectura
estratgica y
de segmentos
Modelos de
alto nivel para
los cuatro
dominios

PROCESOS Y REGLAS DE NEGOCIO

SERVICIO
ALIADOS
DE NEGOCIO

PUNTOS DE ACCESO A CLIENTES

Visin:
Enfoque
en elKioskos
cliente
Plataforma
ATMs
Banca por
Banca
de

Banca por
Internet

telfono

POS

celular

pagos de
servicios

servicio

INTEGRACION CANALES / ADMINISTRACION CANALES CLIENTE

NUEVO MODELO NEGOCIOS

Convenios pago
servicios

ADMINISTRACION DE RELACIONES DEL CLIENTE

Clientes
Planilla
Empresarial

Conocer cliente

Perfil del
cliente

Servicios de
Venta cruzada

Costo cliente
Y sus productos
Enfoque
financiero

Relaciones
Productos y servicios
del cliente

CUMPLIMIENTO
Y RIESGO

Control lavado
dinero
Generador
Informacin entes
reguladores
Gestin riesgos

SINPE

Pagos cheques
bancos aliados
Otros servicios
de
Intermediacin

Control interno

PLATAFORMA VENTAS
Campaas

Multimedios

Administracin
oportunidades

DATOS
CONTROL

Transferencias
Bancos aliados

PLATAFORM
A VENTAS

ADMINISTRACION DE MERCADEO DEL CLIENTE

Ofertas

Inteligencia
de negocios

PLATAFORMA VENTAS
AREAS DE SERVICIO CORE DEL BANCO

OTRAS AREAS DE SERVICIO

CORE DEL BANCO

Expediente
MODELO
CENTRADO
Electrnico
Administracin
EN EL CLIENTE
Pensiones

Captaciones a
la vista

Colocaciones

Servicios de
Comercio
Exterior

Gestin
De cobranza

Tarjetas de
crdito

Captaciones a
plazos

Mesa de dinero
y manejo
divisas

Servicios de
Tesorera

INFORMACION
ANALITICA

Fondos de
inversin

Intermediacin
burstil

Custodia de
valores

Venta estratgica : basada en perfil

Servicios
analticos
mercadeo
Servicios
analticos
rentabilidad
y finanzas

Modelos
tecnologa y
seguridad

Modelos aplicacin

Security

Modelos datos
Modelos negocio
1

Enfoque estratgico
Segmentos
2

Integrar
informacin
cliente

Optimizar
procesos negocio

Arquitectura de
capacidades

Gestin servicio al
cliente

Segunda iteracin del ciclo ADM

Gestin del
Cambio de AE
para el
proyecto y
para las
operaciones
del Banco
Aplicacin de
proceso de
gobierno y
alineamiento
AE

Plan de
migracin
detallado

Aprobacin
arquitectura
estratgica,
implementacin
herramienta
RSA

Desarrollo de
modelos
detallados en los
cuatro dominios

Estrategia Arriba
hacia abajo
Abajo hacia
arriba

PLAN ESTRATGICO MOTIVADORES

NEGOCIO

A ser
(Basado
como es)

Servicios
Funciones

Procesos
Modelos de
datos
Esquema
clasificacin
datos
C1

C2

C3

Servicios
Seguridad

C4

Modelos
aplicaciones,
abstracciones
inventarios TI

Seguridad
SI

T
R
A
Z
A
B
I
L
I
D
A
D

Modelos TI y Seguridad:
abstracciones inventarios
operacionales
Inventarios de TI

Plan
Migracin

BRECHA
Modelos AE
ITERACIONES
FUTURAS

Sistemas
informacin
operacionales

Como es
OPERACIONES TI

LECCIONES APRENDIDAS.
Lo que hemos hecho bien

Creacin de la disciplina AE
Metodologa y marco de trabajo consistente
Equipo de AE entrenado
Gobernabilidad, modelado, documentacin formal
Identificacin de las primeras brechas (aporte valor)

Qu podemos mejorar?
Mejor proceso de venta y comunicacin
Promover mayor participacin de negocio y alta gerencia
Mejor manejo del alcance
Un enfoque ms prctico

CONCLUSIONES
AE debe ser expresada en trminos de negocios y
accionable
Vender, vender y comunicar desde el inicio
Conocer a los interesados (puntos de dolor)
Enfoque prctico que aporte valor sin perder visin
Considerar la Cultura Organizacional

Conformar un plan que presente valor incremental

Definir un equipo de AE interdisciplinario
Contar con el conjunto correcto de herramientas

Dont bite more that you can chew(Alcance)

AE en Costa Rica : Algunas iniciativas

Banco Central de Costa Rica: Desarrollo de AE a partir de

una arquitectura TI. Herramienta apoyo diseo y gobierno.

Mediano plazo BPM y la gestin de riesgos de activos de
informacin alrededor de la norma ISO 27000. Largo plazo
Agente cambio para consolidar BCCR y superintendencias
Banco Popular : Definicin de marco para el desarrollo de

AE y estudio de mercado para compra de una herramienta

de AE
Definicin de una visin futura de Arquitectura Empresarial

y elaboracin de un Modelo de Arquitectura de Informacin

para el Registro Nacional de Costa Rica. Marco,
herramienta. MAI
Iniciativas y proyectos en otras instituciones: ICE, INS,

Banco Nacional

Conformacin AEA CR
Apoyo de AEA
Apoyo de otros captulos: Colombia, Mxico, USA
Conformacin del grupo de gnesis AEA CR

BCR
Banco Popular
BCCR
PWC
Assist
Grupo Asesor
CIT
CENFOTEC
Dux Diligens
Tecnomatic Internacional

Fortalecer grupo
Aspectos formales y legales
Eventos difusin

Conformar comits
Definir directiva
Iniciar..

INFORMACION DE CONTACTO
Emails : spgonzalez@bancobcr.com
soniagonzalez44@gmail.com

Services
atomic and composite
Service
Provider

Service Components
Operational Systems Packaged
Application

Standards :
BPMN

XPDL
WSFL
WSDL
UDDI
Data integration
standards
BPEL

Custom
Application

OO
Application

SOA REFERENCE
MODEL
Governance

Business Process
Composition; choreography;
business state machines

Data Architecture (meta-data) &

Business Intelligence

B2B

QoS Layer (Security, Management &

Monitoring Infrastructure Services)

Channel

Integration (Enterprise Service Bus)

Service

Consumer

Consumers

BPM
Cycle