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I.

1.1.
1.2.

DATOS GENERALES
CDIGO: 2010169163
TITULO:

SISTEMAS

DE

SEGURIDAD

EN

LA

CALIDAD

DE

LA

CONSTRUCCION DE EDIFICACIONES Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO


SOSTENIBLE, AREQUIPA 2016
1.3.

AREA DE INVESTIGACION: CALIDAD EN LA CONSTRUCCION DE


VIVIENDAS

1.4.

AUTOR: VEGA CALDERON WENDY

1.5.

ENTIDADES Y/O PERSONAS DE COORDINACION:

1.6.

FECHA DE PRESENTACION DEL PROYECTO:

1.7.

ASESOR: PH. D. RICARDO MIRANDA ORTZ.

II.DISEO DE LA INVESTIGACION.
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
2.1.1. DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA.
En los ltimos aos el uso de la palabra calidad se ha vuelto comn tanto en
nuestra vida diaria como en nuestra vida profesional. Esta palabra es mucho ms
que una simple forma de calificar un producto o servicio, se encuentra ms
identificado con una filosofa o poltica de produccin, con el sencillo pero poderoso
objetivo de satisfacer al cliente mediante el uso de herramientas como los sistemas
de aseguramiento de la calidad.
En trminos simples, actualmente se considera que un producto o servicio es de
calidad cuando cumple las expectativas del cliente, es decir, es un producto que ha
cumplido con las especificaciones tcnicas y procedimientos que el cliente ha
suministrado o requiere. De esta manera debemos llegar a la satisfaccin plena del
cliente, siendo este el objetivo fundamental del crecimiento de una empresa; pero

en la prctica la calidad es algo ms, es lo que sita a una empresa por encima o
por debajo de los competidores y lo que hace que, a mediano o largo plazo, una
empresa progrese o quede obsoleta.
El

uso

de

sistemas

de

calidad

se

observa

mayormente

en

industrias

manufactureras, posicionndose hoy en da como una herramienta administrativa


de gran valor para el manejo gerencial de las empresas. En las empresas ligadas al
mundo de la construccin, el despertar al tema de la calidad ha sido reciente por lo
que documentos como el presente son necesarios como contribucin para el
desarrollo de sistemas cuyo objetivo es mejorar el producto, la calidad y el servicio
final que ofrece una empresa.
Si bien en los ltimos 10 aos, el nmero de empresas del sector preocupadas por
el tema de calidad y productividad ha aumentado, todava son pocas las que se
registran sus rendimientos de productividad, o que realizan algn seguimiento de
calidad en sus obras.
En este contexto, en el ao 2005 fue desarrollado un proyecto de investigacin
financiado por la Direccin Acadmica de Investigacin (DAI) de la Pontificia
Universidad Catlica del Per, Proyecto DAI 3034: Indicadores de Productividad y
Calidad en la Construccin de Edificios. Este proyecto tuvo como objetivo
identificar y definir los indicadores claves de productividad y calidad en la
construccin de edificaciones y establecer una metodologa de recoleccin y
anlisis de datos e informacin que sirva para que las empresas constructoras
puedan controlar su desempeo.
En el Per existen aproximadamente 29 millones de habitantes. Al 2010 se
estimaba que el dficit habitacional era de 1.2 millones de unidades de vivienda.
Esta cifra aumenta en 90 mil nuevos hogares cada ao. Como forma de solucionar
este problema, el gobierno decidi poner en marcha programas habitacionales a
nivel nacional que dieran la oportunidad a un gran sector de la poblacin (clase
media y media baja) de adquirir una propiedad inmueble a travs de prstamos
hipotecarios en plazos de hasta 20 aos.
El gran impacto que estn causando los programas de vivienda que fomenta el
estado, tales como Techo Propio y Mi vivienda en la economa del pas, se ha
visto reflejado en el crecimiento econmico del sector construccin en los ltimos 4

aos. As, de acuerdo al INEI, el PBI del sector creci 7.9% en el 2002, 4.9% en el
2003 y 4.7% en el 2004. Este movimiento econmico ha originado tambin un
aumento del nmero de empresas constructoras e inmobiliarias.
En tanto una industria con pocas barreras de entrada y donde el cliente elige su
producto basndose principalmente en el menor precio, origina una elevada
competencia entre las empresas y consecuentemente el margen de utilidad de
stas es muy pequeo. Segn Ing. Porter (2011), en este tipo de industrias, por
lo general, el progreso es muy restringido. La mayora de veces, empresas que
invierten en programas de mejoramiento operacional y de calidad, compiten con
empresas de muy baja calificacin respecto de la forma con que gestionan sus
obras. Esta situacin coloca a empresas que se preocupan por la calidad de su
producto a competir con otras que no lo hacen y que no ofrecen ninguna garanta al
cliente.
Por otro lado, en nuestro pas, el sector edificaciones se caracteriza por ser
artesanal, con uso intensivo de mano de obra, un nivel de industrializacin
sumamente bajo y un elevado desperdicio de recursos de toda ndole. Adems,
dado que en nuestro medio el precio es un factor primordial, las empresas
tienden a reducir sus costos para elevar sus mrgenes. Por tanto, la
racionalizacin y optimizacin de los recursos se convierte en una obligacin
para su subsistencia.
2.1.2. ANTECEDENTES TEORICOS:

En la tesis intitulada IMPACTO POSITIVO DEL CONTROL DE LA CALIDAD


EN LA CALIDAD EN OBRAS DE EDIFICACIONES DE VIVIENDA (U.P.C.)

Se abarcan temas de la Gestin de la Calidad aplicada en obras de ingeniera y


construccin.
Contiene una descripcin del Plan de Calidad a desarrollar en una obra de
construccin de vivienda multifamiliar de 15 pisos y dos niveles de stano en un
rea de 1500 metros cuadrados. Se eligi esta obra pues contiene una ingeniera
tpica en este tipo de viviendas, en donde usualmente no se toma en cuenta la
importancia del desarrollo de la gestin de la calidad en los procesos constructivos
Finalmente, la tesis presenta las Conclusiones y Recomendaciones que nos
conduce a una optimizacin del trabajo, sin afectar la rentabilidad del proyecto, el

alcance de la obra y aumenta el nivel de satisfaccin del cliente, cumpliendo con los
requisitos de una empresa con una buena Gestin de Proyectos orientado no solo a
la productividad, el medio ambiente y la seguridad, sino tambin a la calidad que se
ve reflejada en ptimos costos de ejecucin y en clientes satisfechos.

En la tesis intitulada PROPUESTA DE MODELO DE DESARROLLO DE LA


GESTIN DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE
EDIFICACIONES (U.N.I.)

Se plantea un modelo de desarrollo de la gestin de la calidad sugerido para las


empresas constructoras de edificaciones que desean pasar de la inspeccin de la
calidad en sus proyectos a obtener buenos resultados, a incrementar la
satisfaccin del cliente en base a la gestin de la calidad y a mejorar
continuamente sin importar si la empresa cuenta o no con alguna certificacin para
la calidad.
Actualmente, la gran oferta y demanda de vivienda que se vive en nuestra
ciudad capital evidencia que las

empresas constructoras

de edificaciones

necesitan un conjunto de pautas gua para mejorar sus capacidades, alcanzar sus
objetivos y ser exitosas en el tiempo. En la presente Tesis, estas pautas
conforman los niveles de desarrollo propuestos, 6 en total, los mismos que
permiten evaluar el desarrollo alcanzado y sirven de gua para impulsar la mejora y
el

desarrollo

sostenido

en

las

empresas

constructoras

de

edificaciones,

considerando la complejidad y variabilidad de nuestra industria de la construccin,


an en desarrollo.
Es por esto que la presente Tesis plantea un modelo desarrollo estructurado por
niveles y basado principalmente en el desempeo de la gestin de la calidad y la
mejora continua que se adecua a las condiciones y caractersticas de la
construccin de edificaciones en nuestro medio, de modo tal que permita a las
empresas ubicarse rpidamente en el nivel que les corresponde y determinar las
acciones a seguir para encaminarse en la mejora continua sin importar si cuenta o
no con alguna certificacin.
2.1.3. Formulacin del Problema
2.1.3.1. Pregunta Principal:

- Cmo crear sistemas de seguridad de calidad en la construccin y su Incidencia e


el desarrollo sostenible de Arequipa?
2.1.3.2. Pregunta Secundarias:
-

Cules son las caractersticas para una poltica de calidad en la construccin de

viviendas multifamiliares?

De qu manera influye la calidad de la construccin en el medio ambiente?

Cmo afecta la calidad en el desarrollo social de la poblacin?

Cmo contribuye la calidad en el desarrollo econmico de la poblacin?

2.1.4. Justificacin lmites y alcances.


2.1.4.1. Justificacin:

Ingenieril.-La gran demanda habitacional y el crecimiento poblacional en


la ltima dcada en la ciudad de Arequipa ameritan, un estudio
adecuado, en la garanta de la calidad en la construccin asegurando una
poltica de calidad, eficiente y efectiva.

Econmica.-Desde el punto de vista econmico las empresas


constructoras y las industrias y la poblacin en general componen una
simbiosis de integracin, y su influencia en la economa nacional dado el
crecimiento del P.B.I. en los ltimos tiempos, destacando su importancia.

Ambiental.-En el aspecto ambiental, la necesidad de mejorar los


procesos productivos en la construccin, el uso a una tecnologa que
respete el medio ambiente, biodegradable, reduciendo su incidencia en el
impacto ambiental, con objeto de obtener una mejor calidad de vida.

Social.-En la ltima dcada la sociedad experimenta, un profundo


cambio, el mundo globalizado, se traduce en lo referente a la
construccin de la vivienda colectiva, la homogeneizacin de los
estndares del diseo y la calidad, resaltando su importancia.

2.1.4.2. Lmites.
- Recursos informativos escasos.

- Insuficiente bibliografa referida al tema.


2.1.4.2. Alcances.
Las investigaciones, en las instalaciones del campus universitario de la
Universidad ALAS PERUANAS (Arequipa), biblioteca y laboratorio de informtica.

2.3. FINALIDAD Y OBJETIVOS DE INVESTIGACION


2.3.1. FINALIDAD E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION.
2.3.2. OBJETIVO GENERAL.
Crear sistemas de seguridad de calidad en la construccin y su incidencia en el
desarrollo sostenible de Arequipa.

2.2. FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACIN.


2.2.1. MARCO HISTRICO.
Se puede asociar el concepto de calidad con el proceso de evolucin del
hombre en la tierra, debido a que este siempre se encuentra en la bsqueda de
una mejora de todas las actividades y reas en las que ha incursionado, con
la finalidad de mejorar su forma de vida o por supervivencia.
Repasando la historia de nuestro pas, as como la universal, podemos
encontrar conceptos bsicos de calidad como los que aplicaban las
autoridades; llmense Incas, reyes, faraones, etc. Al momento de establecer
reglas o leyes que regan desde las actividades ms sencillas hasta las ms
complejas.
En la historia universal tambin podemos encontrar una extensa variedad
de manifestaciones culturales en las cuales se puede encontrar el inicio
de los conceptos de calidad basados en la bsqueda de la mejora
continua en la fabricacin de productos y servicios. A continuacin
daremos algunos ejemplos:
El Cdigo de Hammurabi, (2150 A.C.) estableca en una de sus clusulas
lo siguiente: Si un albail construye una casa para un hombre y su trabajo

no es fuerte, derrumbndose la casa, matando a su dueo, el albail,


ser condenado a muerte.
Los inspectores fenicios, suprimieron todas las faltas en contra de la
calidad de los productos previamente establecida, con otra medida radical,
similar a lo expresado en el cdigo de Hammurabi: Quien hiciera un
producto defectuoso sera castigado cortndole la mano.
Los egipcios, a quienes se les atribuye la construccin de una de las
maravillas del mundo antiguo, comprobaron las medidas de los bloques
de piedra necesarios para la construccin de tan majestuosas obras
mediante la utilizacin de cordeles.
Durante el siglo XIII, existieron los aprendices y los gremios. Los
artesanos, se convirtieron tanto en entrenadores como en inspectores.
Por sus habilidades adquiridas y su formacin, conocan perfectamente sus
trabajos, sus productos y sus clientes y se esforzaban por alcanzar la
calidad en cada una de sus producciones.

2.2.2. MARCO TERICO.


2.2.2.1. Sistema de Gestin de la Calidad.
2.3.3. OBJETIVOS EPECFICOS.
1) Identificar las caractersticas para una poltica de calidad en la
construccin de viviendas multifamiliares.
2) Analizar cmo afecta la calidad en el desarrollo social de la
poblacin.
3) Determinar cmo contribuye la calidad en el desarrollo
econmico de la poblacin.
4) Encontrar las implicancias en el desarrollo sostenible de la
interdependencia de construccin y medio ambiente

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