Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
1.1.
1.2.
DATOS GENERALES
CDIGO: 2010169163
TITULO:
SISTEMAS
DE
SEGURIDAD
EN
LA
CALIDAD
DE
LA
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
II.DISEO DE LA INVESTIGACION.
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
2.1.1. DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA.
En los ltimos aos el uso de la palabra calidad se ha vuelto comn tanto en
nuestra vida diaria como en nuestra vida profesional. Esta palabra es mucho ms
que una simple forma de calificar un producto o servicio, se encuentra ms
identificado con una filosofa o poltica de produccin, con el sencillo pero poderoso
objetivo de satisfacer al cliente mediante el uso de herramientas como los sistemas
de aseguramiento de la calidad.
En trminos simples, actualmente se considera que un producto o servicio es de
calidad cuando cumple las expectativas del cliente, es decir, es un producto que ha
cumplido con las especificaciones tcnicas y procedimientos que el cliente ha
suministrado o requiere. De esta manera debemos llegar a la satisfaccin plena del
cliente, siendo este el objetivo fundamental del crecimiento de una empresa; pero
en la prctica la calidad es algo ms, es lo que sita a una empresa por encima o
por debajo de los competidores y lo que hace que, a mediano o largo plazo, una
empresa progrese o quede obsoleta.
El
uso
de
sistemas
de
calidad
se
observa
mayormente
en
industrias
aos. As, de acuerdo al INEI, el PBI del sector creci 7.9% en el 2002, 4.9% en el
2003 y 4.7% en el 2004. Este movimiento econmico ha originado tambin un
aumento del nmero de empresas constructoras e inmobiliarias.
En tanto una industria con pocas barreras de entrada y donde el cliente elige su
producto basndose principalmente en el menor precio, origina una elevada
competencia entre las empresas y consecuentemente el margen de utilidad de
stas es muy pequeo. Segn Ing. Porter (2011), en este tipo de industrias, por
lo general, el progreso es muy restringido. La mayora de veces, empresas que
invierten en programas de mejoramiento operacional y de calidad, compiten con
empresas de muy baja calificacin respecto de la forma con que gestionan sus
obras. Esta situacin coloca a empresas que se preocupan por la calidad de su
producto a competir con otras que no lo hacen y que no ofrecen ninguna garanta al
cliente.
Por otro lado, en nuestro pas, el sector edificaciones se caracteriza por ser
artesanal, con uso intensivo de mano de obra, un nivel de industrializacin
sumamente bajo y un elevado desperdicio de recursos de toda ndole. Adems,
dado que en nuestro medio el precio es un factor primordial, las empresas
tienden a reducir sus costos para elevar sus mrgenes. Por tanto, la
racionalizacin y optimizacin de los recursos se convierte en una obligacin
para su subsistencia.
2.1.2. ANTECEDENTES TEORICOS:
alcance de la obra y aumenta el nivel de satisfaccin del cliente, cumpliendo con los
requisitos de una empresa con una buena Gestin de Proyectos orientado no solo a
la productividad, el medio ambiente y la seguridad, sino tambin a la calidad que se
ve reflejada en ptimos costos de ejecucin y en clientes satisfechos.
empresas constructoras
de edificaciones
necesitan un conjunto de pautas gua para mejorar sus capacidades, alcanzar sus
objetivos y ser exitosas en el tiempo. En la presente Tesis, estas pautas
conforman los niveles de desarrollo propuestos, 6 en total, los mismos que
permiten evaluar el desarrollo alcanzado y sirven de gua para impulsar la mejora y
el
desarrollo
sostenido
en
las
empresas
constructoras
de
edificaciones,
viviendas multifamiliares?
2.1.4.2. Lmites.
- Recursos informativos escasos.