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BELO HORIZONTE BRASILIA GOIANIA SO PAULO RIO DE JANEIRO VITRIA

ADVOGADOS

Excelentssimo Senhor Doutor Juiz de Direito do 5 Juizado Especial Cvel - Copacabana

Processo n. 0223047-55.2016.8.19.0001.

CNOVA COMRCIO ELETRNICO S/A, sociedade com sede na Rua

Gomes de Carvalho, n 1609, andar 3 ao 7, Vila Olmpia, So Paulo/SP, CEP 04547-006,
inscrita no CNPJ sob o n 07.170.938/0001-07, por seu advogado, nos autos da AO DE
DEFESA DO CONSUMIDOR, que lhe move Clio Renato do Nascimento, vem presena de
Vossa Excelncia, com fulcro nos artigos 30 e seguintes da Lei 9.099/95, apresentar sua
CONTESTAO, pelas razes de fato e de direito a seguir aduzidas.

I-

PREAMBULARMENTE

Inicialmente, requer que todas as publicaes e/ou intimaes referentes

ao presente feito sejam efetuadas exclusivamente em nome do patrono THIAGO CONTE
LOFREDO TEDESCHI, OAB/SP 333.267 / OAB/RJ 190.008, com escritrio na capital do Estado
de So Paulo, na Av. Pres. Juscelino Kubitscheck 2041, Torre E, 16 andar, CEP 04543-011, sob
pena de nulidade, nos termos do artigo 272, pargrafo segundo, do Cdigo de Processo Civil,
requerendo, para tanto, a anotao de seu nome na contracapa destes autos.
II -

DA CORRETA RAZO SOCIAL DA R E RETIFICAO DO POLO PASSIVO

<<Pasta>>
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Av. Pres. Juscelino Kubitscheck 2041, Torre E, 16andar

Vila Olimpia | 04543.011 | So Paulo | SP
tel 55 11 4083.7600 | fax 4083.7601

TJRJ CAP JC05 201607041294 05/10/16 14:34:38135230 PROGER-VIRTUAL

da Comarca de Rio de Janeiro/RJ.

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De plano, importante ressaltar que a correta razo social da empresa

R CNOVA COMRCIO ELETRNICO S/A, a qual atua no seguimento varejista e-commerce.

Impende salientar tambm que a parte Autora, ao ingressar com a ao,

equivocou-se ainda quanto ao endereo comercial e o CNPJ da requerida.

Requer, portanto, a retificao do polo passivo, de forma a realizar as

devidas alteraes e retificaes junto a esta Serventia e ao Oficio de Distribuio Judicial, para
que passe a constar nos autos a correta razo social da R, qual seja, CNOVA COMRCIO
ELETRNICO S/A; o endereo comercial: Rua Gomes de Carvalho, n 1609, andar 3 ao 7,
Vila Olmpia, So Paulo/SP, CEP 04547-006, e o CNPJ de n 07.170.938/0001-07.

III -

SNTESE DA DEMANDA

Trata-se de ao de defesa do consumidor em face de CNova Comrcio

Eletrnico S/A (Nova Pontocom Comrcio Eletrnico S/A) em razo de problemas oriundos da
aquisio de produto atravs do site da r.

Aduz ser a r responsvel pelo ocorrido, alegando, ainda, quanto a

ocorrncia de danos oriundos da situao, os quais teriam sido suportados pela autora, devendo
a r ser compelida a indeniz-la pelos mesmos

Entretanto, o pedido dever ser julgado improcedente, conforme se d

pela anlise da exordial, dos relatos autorais e de bom senso que norteia as relaes humanas.

IV -

DA AUSNCIA DE RESPONSABILIDADE DA R

Seja qual for a relao jurdica entre as partes, para que surja o dever de
reparar, necessria a existncia de trs elementos bsicos: (i) prtica de um ato ilcito, (ii)
ocorrncia de dano e (iii) nexo causal entre ambos.

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No presente caso, considerando a relao de consumo, o ato jurdico se

concretiza no momento da aquisio do produto, mediante apresentao de contraprestao, no
caso o pagamento, tornando assim a relao bilateral.

Ocorre que no presente caso no resta caracterizado nenhum tipo de

afronta legislao consumerista vigente.

No caso, no h de se falar em ato ilcito por parte da CNOVA

COMRCIO ELETRNICO S/A posto que no houve qualquer falha considervel na prestao
do servio, no havendo nenhum tipo de dano causado personalidade da autora, no podendo
se falar em indenizao por danos morais, uma vez que inocorrentes.

Contudo, ainda que se entenda ter havido alguma falha na prestao de

servios, esta no trouxe qualquer dano esfera extrapatrimonial da parte Autora a fim de ensejar
o pagamento de indenizao por danos morais.

Neste sentido, importante transcrever o que dispe o art. 944, caput, do

Cdigo Civil: A indenizao mede-se pela extenso do dano.

Ora, como mensurar a extenso do dano e a indenizao capaz de

ressarcir a parte autora quando esta no demonstra os prejuzos que sofreu da relao jurdica
mantida com a empresa R, fundamentando sua petio inicial em vagas alegaes de que teria
sofrido diversos danos pelo vcio no servio prestado.

Suas alegaes infundadas levam a apenas uma concluso: no houve

qualquer fato do produto ou servio, capaz de gerar indenizao por danos morais.
Por tais motivos a R no pode ser responsabilizada pelos fatos narrados.

Diante de todo o exposto, a empresa R requer que os pedidos autorais

sejam julgados totalmente improcedentes.
V-

DA INEXISTNCIA DE DANOS MORAIS

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A parte autora pretende, por meio desta demanda, a condenao da R

ao pagamento dos danos morais supostamente sofridos, sem, no entanto, demonstrar a
ocorrncia de qualquer um deles.

Pela simples anlise da inicial, estritamente ausente de fatos e

fundamentao jurdica, percebe-se que a parte Autora no sofreu nenhum dano. Isso porque o
presente caso no apto a trazer prejuzos de ordem moral. No houve dano ao direito de
personalidade.

O caso em comento, em que pese o dissabor vivenciado pela parte, no

passa de mero aborrecimento no indenizvel, comum na vida cotidiana, sobretudo na
negociao com grandes comrcios, em especial o eletrnico, que atende em larga escala. A
parte Autora sequer comprovou quaisquer situaes decorrentes deste fato que possam ter lhe
causado danos efetivos.

Todo o transtorno relatado pela parte inerente ao cotidiano comum,

ocasionando apenas leves dissabores a que todos esto sujeitos na vida em sociedade.

Em casos extremamente mais graves do que o presente, ocasionando

outro patamar de aborrecimentos, j se decidiu pelo afastamento de indenizao por danos
morais:

Ementa: DANOS MATERIAIS. Extorso mediante sequestro

(sequestro-relmpago art. 158, 3, 1 parte, do CP)
consumada no interior de agncia bancria. Vtima com 84
(oitenta e quatro) anos de idade poca dos fatos. Dever legal
da instituio financeira de prover e garantir a segurana dos
clientes em seu estabelecimento (Lei n. 7.102/83), sobretudo aps
a vigncia do Estatuto do Idoso (Lei n. 10.741/2003). Culpa
exclusiva da consumidora ou de terceiro no demonstrada (art. 14,
3, II, do CDC). Falha operacional ou de segurana caracterizada.
Aplicao da Smula 479 do STJ. Sentena reformada. DANOS
MORAIS. No caracterizao. A chave funcional do dano
moral est no princpio constitucional e fundamental da
dignidade da pessoa humana (art. 1, III, da CF). Dano que no
ultrapassara a esfera patrimonial da consumidora. Ausncia

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de real penetrao de eventual conduta ilcita sobre a

personalidade humana. Situao que no produzira nenhum
vexame, humilhao ou depreciao da figura humana da
Autoraa.
Honradez no atingida.
Hiptese de mero
aborrecimento, tdio ou desconforto. Banalizao do dano
moral que deve ser evitada. Improcedncia mantida. Recurso
parcialmente provido. (destacamos) (TJSP 11 Cm. Dir. Privado,
Apel. n0042886-13.2011.8.26.0007, Rel. Des. Rmolo Russo, j.
19/09/2013)
Ementa: EMBARGOS INFRINGENTES - AO INDENIZATRIA
-MORTE DE ANIMAL DE ESTIMAO VENDIDO PELA ORA
EMBARGANTE S EMBARGADAS CANINO ACOMETIDO DE
DOENA INFECCIOSA VIRAL ASSINTOMTICA POCA DO
NEGCIO JURDICO CONDENAO DA SOCIEDADE
EMPRESRIA VENDEDORA, PELO JUZO
A QUO , AO
PAGAMENTO DE INDENIZAO POR DANO MATERIAL ACRDO VERGASTADO QUE, POR MAIORIA, CONFERE S
EMBARGADAS, TAMBM, A REPARAO A TTULO DE DANO
MORAL AUSNCIA, ENTRETANTO, DE LESO HONRA
SUBJETIVA DAS
RECORRIDAS - DANO MORAL NO
CONFIGURADO

PROVIMENTO
DO
RECURSO.
(Destacamos)(TJRJ 12 Cm. Cvel, Emb. Infringentes n7755555.2007.8.19.0001, Rel. Des. Mario Guimares Neto, j. 07.06.2011)
Assim, um mero aborrecimento no pode, de forma alguma, ser
considerado detrimento moral, sendo, portanto incabvel o pedido de reparao por danos morais.

Atualmente, pode-se verificar a formao de uma nova orientao

jurisprudencial no tocante atribuio de danos morais, surgida devido ao imenso nmero de
aes de indenizao que vm sendo propostas e os valores exorbitantes constantes em seus
pedidos, que demonstra a necessidade de provas efetivas dos danos causados para que haja a
obrigao de indenizar:

Ementa: CONTRATO. CARTO DE CRDITO. DBITO

AUTOMTICO. DANO MORAL E MATERIAL. ENCARGOS DE
MORA. DEVOLUO. DOBRO. 1. Restou demonstrado nos autos
que havia agendamento para dbito automtico da fatura de carto
de crdito com vencimento em fevereiro de 2011, mas tal
pagamento ocorreu s em maro seguinte. H indcios, ainda, de
agendamento da fatura de maro. 2. O agendamento do pagamento
automtico no realizado afasta a exigncia de encargos de mora.
A insistncia na sua cobrana afasta a boa-f do fornecedor,

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cabendo manuteno da devoluo em dobro. 3. O dano moral no

presumvel deve ser demonstrado. Os fatos alegados indicam
apenas existncia de aborrecimentos. Ademais, no se pode
perder de vista que o Autora, ao incluir e excluir suas faturas do
dbito automtico diversas vezes por ms, todos os meses,
contribuiu para o aborrecimento que sofreu. 3. Recursos no
providos (TJSP 14 Cm. Dir. Privado, Apel n 001261420.2011.8.26.0562, Rel. Des. Melo Colombi, j. 12.12.2012).
Deste modo, por estes motivos, incabvel o entendimento de que houve
qualquer dano moral que tenha sido acarretado pela R, sendo evidente que as alegaes da
Autora so rasas e infundadas, devendo os pedidos serem julgados totalmente improcedentes.

VI -

DO QUANTUM INDENIZATRIO ARTIGO 944 DO CDIGO CIVIL

Em ateno ao princpio da eventualidade, caso esse Douto Juzo

entenda pela responsabilizao da R, o que definitivamente no se espera, passar-se- a
discutir o quantum indenizatrio.

sabido que, para o arbitramento de qualquer indenizao, necessrio

levar em considerao determinados fatores, a fim de que se possa ter uma condenao
condizente com a realidade dos fatos, evitando-se, assim, condenaes injustas e
desproporcionais, bem como o enriquecimento ilcito da parte que pretende ser ressarcida.

Sob essa tica, importante lembrar que toda e qualquer indenizao deve
ser medida conforme preceitua nosso Cdigo Civil (art. 944), isto , deve ser medida pela
extenso dos danos causados e no de maneira arbitrria e sem lastro com a realidade ftica.

Logo, cabe ao Magistrado, dotado de suficiente equilbrio, prudncia,

retido e atento realidade da vida, especialmente conjuntura econmico-financeira e s
peculiaridades de cada caso, a anlise do quantum requerido e o arbitramento do mesmo em
termos razoveis, evitando os abusos ou exageros. Tal arbitramento dever ser moldado nos
Princpios da Moderao e Razoabilidade.

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Em caso mais grave que o dos autos, no qual houve manuteno de

negativao de nome aps a quitao do dbito, o Superior Tribunal de Justia arbitrou
indenizao no importe de R$ 500,00 (quinhentos reais):
CIVIL. PROCESSUAL CIVIL. AO DE INDENIZAO. DANOS MORAIS.
OCORRNCIA. MANUTENO DO NOME DA AUTORAA EM REGISTRO DE
PROTESTO, MESMO APS QUITAO DO DBITO
(...) Com relao s repercusses do evento danoso, o Autora no comprovou a
supervenincia de embaraos de maior vulto, por conta da permanncia indevida do
protesto.5. Destarte, para assegurar ao lesado justa reparao, sem incorrer em
enriquecimento ilcito, fixo o valor indenizatrio a ttulo de danos morais em R$
500,00 (quinhentos reais).6. Recurso parcialmente conhecido e, nesta parte,
provido" (destacamos)(STJ Quarta Turma, Resp 812523- RS, Relator Ministro
JORGE SCARTEZZINI, j. 21/02/2006)

Sendo o Superior Tribunal de Justia o rgo responsvel pela unificao

da jurisprudncia nacional, obviamente que as decises emanadas deste tribunal devem ser
utilizadas como parmetro para as demais, construindo maior segurana jurdica aos
jurisdicionados.

Dessa forma, no afastada a responsabilidade da R, necessrio adequar

o montante requerido a ttulo de indenizao moral, mantendo-se os padres j firmados em
nossos melhores tribunais, sobretudo por tratar o presente caso de um mero atraso operacional,
de poucos dias.

Posto isso, caso este D. Juzo entenda pela condenao da R ao

pagamento de indenizao a ttulo de danos morais, requer desde j seja o montante arbitrado
de acordo com a extenso dos danos efetivamente suportados pela Autora, pautando-se nos
princpios da razoabilidade e da proporcionalidade.
VII -

DA IMPOSSIBILIDADE DA INVERSO DO NUS DA PROVA

A inverso do nus da prova no pode se dar de forma automtica.

Seguindo este raciocnio, importante destacar que poder o juiz (tratase de mera faculdade) inverter o nus da prova quando cumulativamente for verossmil a

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argumentao do consumidor e este for hipossuficiente, sendo necessrias provas da

necessidade desta e no apenas o pedido. No presente caso, no esto presentes quaisquer
destes requisitos.

Com efeito, independentemente de tratar-se ou no de relao de

consumo, predomina o princpio dispositivo, que entrega a sorte da causa diligncia ou ao
interesse da parte, razo pela qual assume especial relevncia o nus da prova. O nus da prova
vem a ser a necessidade de provar para vencer a causa.

O artigo 373 do Cdigo de Processo Civil, fiel ao princpio

dispositivo, atribui ao Autor da ao o nus da prova da seguinte maneira:
I ao autor incumbe o nus de provar o fato constitutivo de seu direito.

Assim, tem a parte autora o nus de provar os pressupostos fticos do

direito que pretende seja aplicado pelo juiz na soluo do litgio.

Mesmo que esse Douto Juzo considere haver relao de consumo entre
a Autora e a R CNOVA COMRCIO ELETRNICO S/A e decida pela aplicao das regras do
Cdigo de Defesa do Consumidor, a inverso do nus da prova no uma operao automtica.

Poder o juiz (trata-se de mera faculdade) inverter o nus da prova

quando cumulativamente for verossmil a argumentao do consumidor e este for hipossuficiente,
sendo necessrias provas da necessidade desta e no apenas o pedido. No presente caso, no
esto presentes quaisquer destes requisitos.

No verossmil a verso dos fatos apresentada pela parte autora, e,

tambm, conforme j demonstrado, a R no responsvel pelo caso em apreo, por
consequncia, no igualmente responsvel por eventual nus de produo probatria.

Tambm no h como consider-la hipossuficiente. A hipossuficincia

para a inverso de nus da prova no decorre de mera presuno de vulnerabilidade do

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consumidor que norteia o Cdigo de Defesa do Consumidor, mas to somente da dificuldade

deste no momento de produzir provas.

A melhor soluo a presente celeuma, com a devida vnia, parece ser a

aplicao da Teoria da Carga Dinmica das Provas, j aceita pela melhor doutrina e
jurisprudncia, que indica, em sntese, que a parte que tiver melhor condio tcnica para realizar
a prova, que o faa.

Indica aplicar maior flexibilidade norma legislativa do nus da prova ou

de sua inverso, que se mostra demasiadamente rgida considerando as nuances fticas do
sistema processual ptrio. Nesse sentido ensina o ilustre Professor Fredie Diddier Junior1:
(...) nem sempre autor e ru tm condies de atender a esse nus
probatrio que lhes foi rigidamente atribudo em muitos casos,
por exemplo, veem-se diante de prova diablica. E no havendo
elementos suficientes nos autos para evidenciar os fatos, o juiz
terminar por proferir deciso desfavorvel quele que no se
desincumbiu do seu encargo de provar (regra de julgamento). por
isso que se diz que essa distribuio rgida do nus da prova atrofia
nosso sistema e sua aplicao inflexvel pode levar a resultados
injustos
O que se indica, basicamente, que a regra da inverso do nus
probatrio do CDC deve ser flexibilizada pois nem sempre externa a melhor prestao
jurisdicional.

Dessa forma, acredita-se que nada mais necessrio para esclarecer que
a responsabilidade pela apresentao dos documentos em tela da parte autora, e no da R.

VIII -

CONCLUSO

Por todo o exposto, requer que os pedidos formulados sejam julgados

improcedentes, pela total ausncia de responsabilidade da empresa R, bem como pela situao

DIDIER JUNIOR, Fredie. Curso de Direito Processual Civil. Salvador: Edies Podivm, 2006, p. 525.

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vivenciada pela parte Autora no passar de mero dissabor cotidiano, o que no pode ser
indenizvel sob pena de fomentao da malfadada indstria do dano moral.

Em carter subsidirio, requer que a condenao seja pautada pelos

princpios da razoabilidade e proporcionalidade.

Requer a produo de todos os meios de prova em direito admitidos.

Por derradeiro, sob pena de nulidade, requer sejam as intimaes dos atos
processuais feitas exclusivamente em nome do patrono THIAGO CONTE LOFREDO TEDESCHI,
OAB/SP 333.267 / OAB/RJ 190.008, escritrio na capital do Estado de So Paulo, na Av. Pres.
Juscelino Kubitscheck 2041, Torre E, 16 andar, CEP 04543-011.

Termos em que,
Pede deferimento.
Rio de Janeiro,3 de outubro de 2016.

Pasta 04548-002899

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