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Importancia de la tica en la administracin de empresas

Autor: Jos Orlado Moreno Cruz
Fecha de publicacin: 14 de enero del 2004
Tomado de http://www.gestiopolis.com/importancia-etica-administracion-empresas/

Inicialmente el trabajo humano se limitaba a la adquisicin y suministro de los elementos necesarios para
la vida cotidiana, pero la creacin de ncleos humanos cada vez ms numerosos, creo la diversidad de oficios y
necesidades; llev a la diferenciacin de las tareas y por consiguiente a la especializacin y dedicacin para
quienes las deban cumplir. Empez as la gnesis de los oficios y en la medida de que a tales oficios se les
exiga contenidos tericos y prcticos, se fueron creando y consolidando las profesiones.
La profesin siendo un legado personal fructificado, y tras ingentes sacrificios y vicisitudes, exige
responsabilidad, honestidad, entrega, idoneidad, comunicacin permanente y actualizacin, as, la profesin se
ejerce para el beneficio a la comunidad la cual espera y deposita la confianza en que la solucin de las
requisiciones se realicen con pleno consentimiento.
La vocacin como la inclinacin natural de una persona por la profesin, realidad compleja que le permite
al individuo, a travs de su parte laboral lograr la plenitud como persona, hace factible que las personas
seleccionen la profesin adecuada y en esta forma desarrollen ptimamente las funciones que competen a esta
profesin.
Si no se tiene un comportamiento tico adecuado para la profesin como Administrador de Empresas se
tiene corre el riesgo de caer.
Desarrollo
En el mundo empresarial, o particularmente en la realizacin de un negocio, la aplicacin de una
estrategia, la omisin de informacin relevante o la desinformacin, puede ser beneficiosa econmicamente. En
efecto, se podra decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque
uno ha sacado mayor provecho [1]. Se podra establecer que un negocio bueno en el sentido moral, es un mal
negocio en el sentido econmico, ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas
partes, y en el sentido econmico se busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la expectativa[2]. Frente a
estas posiciones encontradas, es necesario que hagamos un alto en el camino, reflexionemos sobre nuestros actos
como profesionales de la administracin de empresas, y emitamos un juicio autocrtico por medio del cual
podamos establecer una posicin slida, en cualquiera de los dos polos, que nos defina como profesionales
ticos, o como todo lo contrario;

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Se est dedicando la mayor parte del tiempo a tapar hoyos o a ocultar grietas?
Los administradores de empresas que se encaminan hacia el desastre, han perdido la visin global del
negocio. En cambio, a menudo, su atencin est enfocada en forma miope a aplazar el inminente desastre. Los
problemas sustantivos se esconden debajo de la alfombra o son expulsados de la conciencia mientras se dedica
obsesivamente a buscar el mejor ngulo a la ltima mala noticia, escondiendo astutamente cualquier defecto
corporativo. Esta cada frentica generalmente es acompaada de una racionalizacin con la que el lder
simplemente busca ganar tiempo y hacer los arreglos sustantivos despus.
Hay alguien en quien confiar para decirle que el emperador est desnudo?
Es maravilloso tener un coro de asesores y asistentes leales que marchan a las rdenes del Jefe. Pero
tambin se necesita siempre de alguien que avise cuando el equipo o alguien parte de ste marcha hacia el
abismo. Tener a alguien que siempre cuestiona todo es especialmente importante, porque aquellos lderes ms
propensos a la imprudencia y al desvaro son a menudo demasiado aficionados a crear un mundo organizacional
que refleja sus propios valores optimistas y tendencias a seguir adelante. Para este tipo de profesionales es clave
tener a alguien que pueda hablar abiertamente y darles una evaluacin abierta de la situacin, con todos sus
problemas. No tener este tipo de personas en su organizacin o en la vida es uno de los primeros signos de
que puede estar peligrosamente aislado o resguardado.
Se es demasiado codicioso?
Nos cuesta mucho aceptar que somos codiciosos. Todos sabemos lo duro que debemos trabajar para llegar
hasta la cima; sin embargo, la bsqueda incansable y competitiva por ms poder y ms estatus se vuelve en un
fin en s mismo. El problema real comienza cuando el apetito por adquirir ms se convierte en el factor
dominante de cualquier decisin. No solo lo queremos todo, sino que sentimos que tenemos derecho a todo. Eso
puede ocurrir con demasiada facilidad debido a la tendencia humana a no asignarles valor a las cosas que antes
eran un estndar de progreso y xito. El profesional alerta trata de combatir su codicia entregando de vuelta algo
a la sociedad.
Despus del anterior cuestionamiento, aunque muy superficial, ser ste un buen momento para una
pausa, hacer algo diferente o no hacer absolutamente nada?
Aunque sea una pregunta simple, es una de las ms difciles de responder, especialmente en momentos en
que parecemos volar ms alto. Muchos profesionales fracasan justo cuando las aguas parecen ms tranquilas.
Entonces, permitirse disminuir el ritmo o incluso tomar tiempo libre para reevaluar su camino puede ser la mejor
estrategia. Muchas cadas de los lderes comienzan con decisiones rpidas que son tomadas en un da como
cualquier otro. Ms aun, las decisiones que han hecho caer a muchos profesionales parecen sin consecuencias y
fciles de delegar a cualquier subordinado. Pero una vez que se toman las decisiones parecen tomar vida propia.
Evidentemente, si despus de realizar un auto examen a conciencia, hemos detectado algn tipo de falla o
deficiencia tica en nuestro desarrollo profesional, es necesario pasar a evaluar la situacin ms a fondo.

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Impacto social del comportamiento tico del administrador de empresas
Se plantea que la tica no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero equivocadamente, ya que
los negocios se hacen a travs de personas [3], y por lo mismo sera un error llevar la interaccin estrictamente al
enfoque del beneficio provechoso para el ms fuerte.
El hacer honradamente el propio trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en cualquier
cultura. En el campo de la competencia en la cual la empresa se encuentra inserto, tampoco aplica la estricta
visin tica. Por el contrario, la competencia es cruda y para lograr xito se construyen sofisticadas estrategias de
impacto. Esto es una actuacin de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla.
Una buena actuacin tica es simultneamente una buena actuacin profesional. La tica descubre en los
hombres algo de ms valor que la simple actuacin.
La tica empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. Si genuinamente se
mantiene una preocupacin por los empleados [4] proporcionndoles dignidad y respeto, el trabajador estar
feliz y motivado por producir calidad. En muchas empresas inmersas en la competitividad y falta de tiempo para
todo, los trabajadores son el recurso humano. Esto puede al menos interpretarse como sujetos que no son
personas sino recursos (con todas las implicaciones ticas que esto signifique). Estos recursos son atractivos en
la medida que cumplan con juventud, dedicacin, resultados, identificacin con la empresa, esfuerzo que vaya
ms all de la estricta responsabilidad, ser capaz de trabajar en equipo, ser agradables, saber de computacin y
tener un idioma alternativo. Mejor aun si su costo es bajo. Este es el comportamiento de las empresas hacia los
recursos humanos o mejor dicho, el talento humano en la mayora de las empresas que interactan en un
ambiente de competencia, y sin embargo existen empresas que no dudan en mencionar que las personas son uno
de sus principales activos.
Supone entonces la tica un lmite para los negocios?
La bsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la tica, pues existes cualidades gracias a las que
se trabaja ms y mejor; y porque hay varias otras dimensiones de la vida que suponen lmites a la rentabilidad
[5]. Es decir, la respuesta a esta pregunta podra ser ni solo, ni siempre. Las consideraciones ticas suponen el
elemento de racionalidad en los anlisis empresariales. La tica resulta ser una dimensin inexorable de la
actividad humana y empresarial en la cual hay que destacar las siguientes consideraciones:
1.

En el lenguaje tico, la dificultad para saber cundo una accin humana es buena o mala, es

similar a la de preguntarse si un negocio ser bueno o malo: no tenemos seguridad, pero tenemos una idea
suficiente para saber si una decisin es razonable [6]. No basta con contar con las mejores herramientas, para
pasar del anlisis a la ejecucin hay que estar convencidos, hay que prever las consecuencias y
responsabilidades. Hay que asumir el riesgo. El paso del ser al deber ser conlleva riesgos. Esto es lo que
bsicamente tiene en comn la tica y los negocios.

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2.

El esfuerzo y el xito, los conceptos que normalmente se manejan en el mundo empresarial

tienen connotaciones intangibles y diversas segn el concepto que cada uno tiene [7], por lo tanto no se pueden
juzgar como verdaderos o convenientes desde la perspectiva de lo cuantificable.
3.

En la medida que consideremos la realidad laboral desde el punto de vista de una necesidad

dignificante del ser humano, miraremos al trabajo bajo un profundo sentido de solidaridad. Trabajo y empleo no
es lo mismo [8].
4.

La tica empresarial no es un valor aadido la tica es un valor intrnseco de toda actividad

econmica y empresarial, ya que cualquier actividad empresarial incluye al ser humano. La tica es una
exigencia que se hace ms significativa mientras mayor es la complejidad social. Si la tica se encuentra inserta
en toda actividad empresarial, no puede ser considerada como un Valor Agregado sino como un Valor
Componente.
S la tica no es un lmite para los negocios por qu no promover una Administracin basada en Valores?
Los valores ticos se sustentan en el campo de lo moral; en la vida de alteridad y en el encuentro con los
dems, con sigo mismo y con lo que nos rodea. Los valores ticos realzan la libertad del ser humano; nos ayudan
a guiar nuestras acciones y elecciones individuales. Los gerentes buscan manejar el clima tico en las
organizaciones buscando la manera en cmo dichos valores pueden participar en sus negocios.
Las empresas debieran ser conformadas por propsitos responsables dirigidos a la consecucin de valores
ticos para con la comunidad y los empleados. La actividad empresarial de una organizacin afecta a muchos
grupos constituyentes o Stakeholders [9]. Se exige de ella una actitud responsable para con dicha comunidad, ya
que su comportamiento le repercute directa o indirectamente. Ser responsable significa dirigir la empresa
midiendo el impacto de su actuacin en estos grupos, respetando sus derechos e intereses legtimos. Se requiere
evitar el engao y la desinformacin. La honestidad requiere de la rectitud y sinceridad con la informacin
demandada por la comunidad. Las seales que entrega una empresa afectan muchas personas, que confiando en
la informacin, toman decisiones que a su vez afectan a otros. La comunidad confiar en estas seales en la
medida que sean honestas.
Adems, la confianza necesita del reconocimiento de compromisos implcitos en las promesas. La
competencia leal y la consecucin por la calidad real son parte de la confianza. Su quebrantamiento perjudica
directamente a las personas.
Se debe poner especial atencin en tratar de actuar justamente tanto en el otorgamiento de oportunidades
al interior de la empresa, como frente a todos aquellos grupos que tienen relacin directa o indirecta con el
quehacer de la organizacin.
Se debe tambin evitar someterse a influencias impropias, favoritismos basados en intereses personales o
presentar conductas que afecten la integridad de los ejecutivos. Los gerentes deben tratar de asegurar que sus
empleados no caigan en este tipo de influencias. Actuar con integridad supone un comportamiento leal frente a
las obligaciones y tareas que se deben emprender, en el marco de la confianza depositada al empleado. En su

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ms completo sentido, se debe actuar conforme a las convicciones a los requerimientos morales, aunque
presuponga un costo.
El respeto, significa reconocer que los individuos sostienen relaciones fuera de la empresa, poseen
autonoma, privacidad, dignidad, derechos y necesidades.
Por otra parte, los ejecutivos deben procurar el respeto a la propiedad intelectual y privada, poniendo
especial cuidado cuando la actividad comercial involucra la propiedad ajena (pblica o propia de la naturaleza).
Hacia un Administrador Efectivo
Ser un administrador efectivo es una labor muy demandante, pero en la actualidad, enfrentan desafos muy
particulares. La cada vez ms alarmante contaminacin industrial nos recuerda que al destinar recursos los
administradores inevitablemente incurren en ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de hacer.
El estudio de quin resulta, y quin debe resultar beneficiado o perjudicado por una accin en particular se
denomina tica, la cual estudia tambin quien goza de derechos de cualquier ndole, y quin goza de ellos.
En un plano superficial, es relativamente fcil juzgar si una prctica empresarial es correcta e incorrecta en
trminos de tica. Lo complejo, en particular cuando las normas convencionales no son aplicadas, consiste en
comprender los conceptos y las tcnicas de la toma de decisiones ticas para poder establecer juicios de orden
moral ms adecuados.
Conclusiones
Dcadas de investigacin en las ciencias del comportamiento siguieren que las personas no son buenas
para predecir cmo sern influenciadas por situaciones lmite. El proceso de alcanzar la cima casi siempre
cambia a las personas de formas que no anticiparon ni tomaron en cuenta. La falta de autoconciencia parece ser
parte natural de la condicin humana.
Un profesional aclamado puede realmente sucumbir a la imprudencia cuando alcanza el poder. Pero no
todos pierden el rumbo.
Por tanto, el comportamiento del profesional de la administracin de empresas basado en valores,
beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la economa en la cual se encuentra inserta la empresa. Los
principios forman la base de la confianza y cooperacin; tambin contribuyen a la moral de los empleados. Es
especialmente importante el sentido de orgullo por parte de los empleados en su productividad y actitud general,
cuando visualizan pertenecer a una organizacin que define los valores ticos como un estilo de vida.
Notas
[1] Desde el punto de vista de ste ltimo
[2] a veces directamente a costa de la ingenuidad o ignorancia de la otra parte
[3] El factor humano.
[4] Calidad y ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos, seguridad
[5] Ej.: las normas son buenas para todos, aunque en un momento particular no me favorezcan

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[6] La experiencia como referencia juega un papel determinante
[7] El xito puede ser entendido por unos como la obtencin de mejores participaciones de mercados, o de
mayor rentabilidad o de prestigio, etc.
[8] El empleo es bien escaso, y el trabajo es una necesidad natural. El trabajo es la principal fuente de la
realizacin personal.
[9] Proveedores, accionistas, clientes, consumidores, competencia, comunidad general, etc.
Referencias
Boladeras, M. Libertad y tolerancia. ticas para sociedades abiertas. Barcelona, Publicaciones de la UB.
1993.
Covey, Stephen R. Los Siete Hbitos de la Gente Altamente Efectiva. Editorial Paids, Espaa, 1987.
Rubio carracedo, J. tica constructiva y autonoma personal, Editorial Tecnos, Madrid 1992.
Singer, Peter. tica Practica, Editorial Ariel SA, Barcelona, 1991.
Tugendhat, Ernst. Lecciones de tica, Editorial Gedisa, Barcelona, 2001.