COMPETENCIAS LABORALES

UNIVERSIDAD DEL VALLE

PROGRAMA ACADMMICO ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Asignatura: GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Docente: Leidy Vanessa Arredondo Lpez
07 de septiembre de 2016

GESTIN POR
COMPETENCIAS

Antecedentes del Concepto

1973: Nacimiento de las competencias
Concepto creado por: Profesor de la
Universidad de Harvard David McClelland
(Padre de las Competencias).
Investigacin orientada a identificar las
diferencias entre los funcionarios del
Departamento de Estado Norteamericano,
que distingua a las personas con
desempeo superior.

David Clarence McClelland

1917 - 1998

Las investigaciones de David McClelland

Se enfocaron en identificar las variables que permitieran explicar el
desempeo en el trabajo.
Construyeron un marco de caractersticas que diferenciaban los
distintos niveles de rendimiento de los trabajadores a partir de una
serie de entrevistas y observaciones.
Concluyeron que se requera, entonces, un sistema que reconociera la
capacidad de desempearse efectivamente en el trabajo y no
solamente los conocimientos adquiridos.

Qu es una competencia?
Las competencias son las caractersticas de cada persona, que
se puede demostrar, medir y que estn relacionadas con una
correcta actuacin en su puesto de trabajo.

Pueden basarse en la motivacin, en los rasgos de carcter, en

el concepto de s mismo, en actitudes o valores, en una
variedad de conocimientos, capacidades o conductas.
(Dorangela Giraldo, 2013)

Para tener xito de un puesto de trabajo se requieren ciertas

competencias que marcarn la diferencia entre el necesario
desempeo superior, y uno inferior o estndar; pero al mismo tiempo
sern necesarios ciertos conocimientos.

Tipos de Competencias (segn su desempeo)

SABER
Conocimientos tcnicos, tericos, informacin.

SABER
(Conocimientos)

SABER
HACER
(Habilidades)

SABER SER
(Actitudes,
valores)

SABER HACER
Habilidades y destrezas innatas o fruto de la
experiencia y del aprendizaje; tcnicas para
aplicar y transferir el saber a la actuacin.
SABER SER
Actitudes, valores, intereses, autoimagen,
personalidad y comportamientos.

https://www.youtube.com/watch?v=oQlOb63-2HQ

Tipos de Competencias (segn el cargo)

Ejemplos de competencias (segn el cargo)

Competencias Tcnicas
(Especfica)
Conocimiento
en
Normas NIIF
Administracin bases
de datos
Conocimiento en
Nmina
Desarrollo Estratgico
de Mercados
Legislacin Laboral
Manejo Sistema
CGUNO

Competencias Clave
(Organizacional)
Conocimiento de los
productos y servicios
Comunicacin efectiva
Servicio al cliente
Bsqueda de la
excelencia
Compromiso
tica
Manejo Paquete de
Office

Competencias Genricas
(Rol)

Liderazgo
Toma de decisiones
Desarrollo de Personas
Espritu emprendedor
Gerenciamiento
Estratgico

Diccionario de Competencias
Documentacin de todas las competencias de la compaa
(organizacionales (clave) y de rol (genricas)).
Incluye:
Nombre o denominacin de la competencia
Criterios de desempeo (definen el comportamiento)
Niveles de aplicacin (niveles de desempeo: alto, medio, bajo / por
nivel de cargo: operativo, tctico, estratgico)
Conocimientos y habilidades (requeridos para el desempeo)
(Opcional)

Diccionario de Competencias
Competencias
Generales por
niveles de
desempeo

Nivel 1. Bsico
Nivel 2. Medio
Nivel 3. Alto

Diccionario de Competencias
Cargo: Auxiliar Atencin al Cliente

Diccionario de Competencias

Cules son las tcnicas para medir

competencias?

Proceso de implementacin de una gestin basada en

competencias
1. Conformacin del equipo panel de expertos.
2. Identificar el plan estratgico del negocio y la misin del rea o grupo
a estudiar.

3. Identificar y verificar las competencias requeridas en el grupo

estudiado (incluyendo definicin y criterios de desempeo)
Diccionario de Competencias
4. Socializacin del Diccionario de Competencias.
5. Realizar un inventario Determinacin de brechas (Competencias
colaboradores Vs. Competencias asignadas a cada puesto)

Aplicacin de Gestin por Competencias

Organizacin y
Planificacin del rea
de Gestin Humana

Incorporacin y
Adaptacin de las
Personas a la
Organizacin

Compensacin,
Bienestar y Salud de
las Personas

Desarrollo de
Personal

Relaciones con el
Empleado

Planeacin
Estratgica

Requisicin y
Reclutamiento

Compensacin
y Estructura
Salarial

Capacitacin y
Entrenamiento

Negociacin
Colectiva

Polticas del
rea

Seleccin

Incentivos y
Beneficios

Desarrollo de
Personal

Relacin con
los Sindicatos

Marco Legal

Contratacin

Higiene y
Seguridad
Industrial

Evaluacin del
Desempeo

Cesacin o
Ruptura
Laboral

Anlisis y
Diseo de
Cargos

Induccin

Calidad de Vida
Laboral

Monitoreo

Bibliografa
Gallego, M. (2000). Gestin Humana basada en
Competencias: Contribucin efectiva al logro de los objetivos
organizacionales. Revista Universidad EAFIT. Disponible en,
http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revistauniversidad-eafit/article/view/1026/926
Tejada, J. y Navia, A. (2005). El desarrollo y la gestin de
competencias profesionales: una mirada desde la formacin.
Revista
Ibero
Americana.
Disponible
en,
http://www.rieoei.org/deloslectores/1089Tejada.pdf
Mondy, R. (2010). Anlisis de puestos, planeacin estratgica
y planeacin de recursos humanos. En: Administracin de
recursos humanos. Mxico: Pearson Educacin.

Ejercicio de Aplicacin
Caso empresa Telepizza
Leer caso de Telepizza El Secreto est en la Masa
Identificar misin, objetivos estratgicos, factores claves de xito de
la empresa Telepizza.
Seleccionar un cargo clave de Telepizza y definir:
- Tres Competencias organizacionales
- Dos Competencias de rol
- Dos Tcnicas