Leccin Bsica Teach directo

Objetivos pedaggicos:
Los estudiantes:
o

explicar la comunicacin

definir el propsito de la comunicacin de alta calidad

demostrar la diferencia en la comunicacin verbal y no verbal

demostrar la etiqueta de telfono

comparar las cualidades de la personalidad en relacin con la comunicacin

efectiva
o

enumerar la estructura de la conversacin

Justificacin
Guin:
La comunicacin es el primer paso para desarrollar una relacin con sus clientes. Con el fin
de construir relaciones positivas con sus clientes no slo debe ser experto en hacer
preguntas precisas, pero tambin ser un buen oyente. Nunca hay que subestimar la
eficacia de la comunicacin de alta calidad.
Recuerde que a menudo no es "lo que" usted dice, sino "cmo" usted dice lo que hace un
impacto en su cliente. Su lenguaje corporal, contacto visual, y las expresiones faciales
pueden ser ms perjudicial para la relacin con su cliente que las palabras que usted
habla. Ser un buen comunicador tambin incluye tener excelentes habilidades verbales. Si
queremos ser tomado en serio como profesionales, tenemos que ser conscientes de la
gramtica que utilizamos.

Duracin de la leccin
Tres perodos de clase de 45 minutos

Word Wall
Comunicacin: El intercambio de ideas e informacin por conversacin o la escritura.
Gramtica: El sintctica (la manera en que las palabras se juntan para formar oraciones) y
las reglas de inflexin de una lengua.
Comunicacin conjunta: Hablar y escuchar
Comunicacin no verbal: lenguaje corporal, contacto visual, la apariencia, y las
expresiones faciales.
Comunicacin verbal: voz y el tono

Materiales / Necesarios Equipos Especializados

Equipo:
o

ordenador con proyector para la presentacin de PowerPoint

Materiales:
o

papel cuadriculado grande tapa y marcadores

Milady Libro de texto de Cosmetologa

tarjetas de nota

Apoyos por grupo de tres para obras de teatro:

agenda

sillas

espejo

lpices

telfono

libros de estilo

copias de los folletos (Ver todo pestaa Adjuntos Leccin)

Set anticipatoria
Distribuya una tarjeta a cada estudiante al entrar en el saln de clases.
Instruya a los estudiantes a definir la palabra comunicacin en sus propias palabras en la
tarjeta de nota. Permitir a los estudiantes a compartir y discutir las respuestas.

Instruccin Directacon Educacin Especial Modificaciones / Alojamiento

Introducir la leccin objetivos, trminos y definiciones.
Introducir Comunicacin Efectiva PowerPoint (ver Todos Lecciones ficha
Anexo). Centrarse en el contenido de cada diapositiva. Permitir la discusin y las preguntas
a lo largo de la presentacin.
Pausa en la diapositiva 11. Distribuya el material importa cmo lo dice! (Ver ficha Todos
Adjuntos Lecciones) y permiten a los estudiantes practicar con un tono de voz diferente y
la inflexin al hacer la pregunta, "Qu quieres que haga?"
Pausa en la diapositiva 16. Ver y discutir de vdeo Youtube 5 Consejos para la
construccin de mejores habilidades de comunicacin en el Saln de
Sam Villa Cabello http://youtu.be/pzLIKoxwKnY
Pausa en la diapositiva 19. Ver y discutir vdeo de Youtube Cmo manejar un cliente
enojado de Sam Villa Cabellohttp://youtu.be/Fs2Nj51t1wc
Pausa en la diapositiva 20. Ver y discutir video de Youtube Consejos para el Cliente
Seguimiento de Q y A con Sam Villahttp://youtu.be/JkwopwmimWk
Plan de Educacin Individualizado (IEP) para todos los estudiantes de educacin especial se
debe seguir. Ejemplos de alojamiento pueden incluir, pero no estn limitados a:

proporcionar el estmulo y la alabanza

proporcionando fomentar la participacin

proporcionando ayudas de instruccin

Prctica guiadacon Educacin Especial Modificaciones / Alojamiento

Antes de la actividad:
Rena los apoyos para cada sketch grupo: sillas, telfonos, lpices, libro de citas, libros de
estilo, espejo ... .. __

Distribuir "Chit Chat Temas" y permitir que los estudiantes escriban en sus
respuestas. Como una revisin clase sus respuestas y el estrs del concepto de la
comunicacin efectiva.
Plomo breve discusin sobre situaciones especficas que requieren una comunicacin
efectiva en un saln. Informar a los estudiantes que sern divididos en grupos y tendrn
papel jugar diversos escenarios de comunicacin.
Actividad de juego de roles:
Divida a los estudiantes en subgrupos de tres. Cada grupo estar formado por un
recepcionista (con telfono), un cliente y un estilista. Asignar escenarios.
Ejemplos de escenarios pueden incluir:
Tratar con un cliente enojado porque el estilista haca tarde.
Tratar con un cliente enojado porque no estaban contentos con el servicio.
Aceptacin de una llamada de un cliente y programar una cita.
Llamar a un cliente y cancelar una cita, ya que su estilista est enfermo.
Saludo clientes al entrar en el saln.
Proporcionar a los estudiantes unos minutos para organizar sus parodias.
Permita que cada equipo para el juego de roles. Como clase, discutir formas de mejorar la
comunicacin en cada sketch.
Plan de Educacin Individualizado (IEP) para todos los estudiantes de educacin especial se
debe seguir. Ejemplos de alojamiento pueden incluir, pero no estn limitados a:

instrucciones de repeticin

verificacin de la comprensin

proporcionar tutora entre iguales

Experiencia Independiente / Laboratorio Prcticade Educacin

Especial Modificaciones / Alojamiento
Proporcionar el ttulo "8 Telfono consejos de etiqueta para su recepcin." Como clase, los
alumnos han de predecir lo que los 8 consejos podran ser.
Estudiantes directos para leer el artculo "8 Telfono consejos de etiqueta para su
recepcin." Http: // www.behindthechair.com/displayarticle.aspx?ID=1914
Que los estudiantes discutan el artculo como una clase. Instruya a los estudiantes a leer,
reflexionar y escribir un resumen de media pgina en el artculo. Proporcionar crdito
adicional si los estudiantes traer una copia del artculo a clase.
Los estudiantes deben estar preparados para dar una segunda resumen oral de sus
resultados 90.
o

Usted puede permitir a los estudiantes para localizar un artculo en lnea

diferente en la comunicacin en el lugar de trabajo.

Plan de Educacin Individualizado (IEP) para todos los estudiantes de educacin especial se
debe seguir. Ejemplos de alojamiento pueden incluir, pero no estn limitados a:
o

proporcionar instrucciones escritas

llamando, enviando un correo electrnico o enviar a casa

instrucciones escritas para la asignacin

pidiendo padres / tutores para ayudar a los estudiantes segn sea necesario

Cierre de la Leccin
Revisin leccin objetivos, trminos y definiciones.
Distribuir y revisar el contenido de las caractersticas de la comunicacin eficaz folleto
(vase ficha Todos Adjunto Lecciones). Como clase discutir y hacer que los estudiantes
escriben en caractersticas adicionales.
Guin:
habilidad de comunicacin de alta calidad no slo est llevando a cabo una conversacin
con otra persona. Se trata de las habilidades en la manera de escuchar y "escuchar" lo que
la otra persona est diciendo. Usted se comunica a travs de sus expresiones faciales, el
lenguaje corporal, los ojos y la apariencia. Las formas en las que hablan (gramtica) y la
posicin de su cuerpo son claves muy importantes para la comunicacin de alta
calidad. Para tener xito en la profesin de cosmetologa, debe alcanzar las habilidades de
comunicacin de alta calidad.
Permita que los estudiantes se turnan para dar su "nueva" definicin de la comunicacin y
comparndolo con el que originalmente escrito en las tarjetas de nota creados durante
anticipatoria Set.

Sumativa / Fin de Evaluacin Leccinde Educacin Especial

Modificaciones / Alojamiento
Proporcionar a cada estudiante una copia de la Comunicacin Ensayo concurso (ver ficha
Todos Adjunto Lecciones).Concurso ser evaluado por el instructor.
Si se asignan a los estudiantes un segundo discurso 60, (ver ficha Todos Adjuntos Leccin)
dan tiempo para las presentaciones.
Plan de Educacin Individualizado (IEP) para todos los estudiantes de educacin especial se
debe seguir. Ejemplos de alojamiento pueden incluir, pero no estn limitados a:

lista vocabulario para pruebas

administrar prueba oral

permitir una vista previa de preguntas de la prueba

Referencias / Recursos