3.

Por entrevista telefnica

En este tipo de entrevista el medio de comunicacin es el telfono y son ms
rpidas para realizar encuesta.
EI nivel de rechazo suele ser menor que la entrevista frente al sujeto
participante
Una ventaja enorme de este mtodo reside en que se puede acceder a barrios
inseguros.
Recomendaciones:
Enviar una carta previa, en la que se indique el objetivo de la entrevista.
Realizar la comunicacin en el da y hora acordada.

Algunas consideraciones adicionales para la administraci6n del

cuestionario
Cuando se tiene poblacin analfabeta, con niveles educativos bajos o nios que
apenas comienzan a leer o no dominan la lectura, el mtodo ms conveniente
de administracin de un cuestionario es por entrevista.
Con trabajadores de niveles de lectura bsica se recomienda utilizar
entrevistas o cuestionarios auto administrados sencillos que se apliquen en
grupos, con la asesora de entrevistadores 0 supervisores capacitados
Con ejecutivos que difcilmente vayan a dedicarle a un solo asunto ms de 20
minutos, se pueden utilizar cuestionarios auto administrados o entrevistas
telefnicas. Con estudiantes suelen funcionar los cuestionarios auto
administrados.

Escalas para medir las actitudes

Una actitud es una predisposicin aprendida para responder coherentemente
de una manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad,
concepto, persona o sus smbolos.
Los mtodos ms conocidos para medir por escalas las variables que
constituyen actitudes son: el mtodo de escalamiento Likert, el diferencial
semntico y la escala de Guttman.

Escalamiento tipo Likert

Conjunto de tems que se presentan en forma de afirmaciones para medir la
reaccin del sujeto en tres, cinco o siete categoras. A cada punto se Ie asigna
un valor numrico. As, el participante obtiene una puntuacin respecto de la
afirmacin y al final su puntuacin total.
Las afirmaciones pueden tener direccin: favorable o positiva y desfavorable o
negativa. Y esta direccin es muy importante para saber cmo se codifican las
alternativas de respuesta.
Las puntuaciones de las escalas Likert se obtienen sumando los valores
alcanzados respecto de cada frase. Por ella se denomina escala aditiva.
Existen dos formas bsicas de aplicar una escala Likert. La primera es de
manera auto administrada: se Ie entrega la escala al participante y este marca.

Respecto de cada afirmacin. La categora que mejor describe su reaccin. Es

decir, marcan su respuesta. La segunda forma es la entrevista. Donde un
entrevistador lee las afirmaciones y alternativas de respuesta al sujeto, y anota
lo que este conteste.
Debemos aseguramos de que las afirmaciones y alterativas de respuesta sern
comprendidas por los sujetos a los que se les aplicara y que estos tendrn la
capacidad de discriminacin requerida.

Diferencial semntico
Una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de actitud, ante los
cuales se solicita la reaccin del participante. Califica al objeto de actitud a
partir de un conjunto de adjetivos bipolares.
Pasos para desarrollar la escala:
Generamos una lista de adjetivos bipolares exhaustiva y aplicable al
objeta de actitud a medir
Construimos una versin preliminar de la escala
Correlacionamos las respuestas de los sujetos para cada par de adjetivos
Items
Calculamos la confiabilidad N la validez de la escala total
Seleccionamos los items que presenten correlaciones significativas con
los dems items.
Desarrollamos la versin final de la escala.

Anlisis de Contenido
Es un mtodo de investigacin para hacer inferencias vlidas y confiables de
datos con respecto a su contexto.
Puede aplicarse a cualquier forma de comunicacin (tv,poemas,libros,etc).
Usos del anlisis de contenido:
Describir tendencias en el contenido de la comunicacin.
Descubrir estilos de comunicacin.
Anticipar respuestas a comunicaciones.
Para evaluar si varias series de tv difieren entre si,para conocer discrepancias.
El anlisis de contenido se efecta por medio cie la codificacin decir el
proceso en virtud del cual las caractersticas relevantes del contenido de un
mensaje se transforman a unidades que permitan su descripcin y anlisis
precisos. Lo importante del mensaje se convierte en algo susceptible de
describir y analizar. Para codificar es necesario definir el universo, las unidades
de anlisis y las categoras de anlisis.
Universo: Es el contexto de la unidad el cuerpo ms largo del
contenido que puede examinarse al caracterizar una o ms unidades
de registro.

Unidades de anlisis: Cuerpo del contenido ms pequeo en que se

cuenta la aparicin de una referencia, ya sean palabra o afirmaciones
que nos interesa localizar.
Categoras: Niveles donde sern caracterizadas las unidades de
anlisis. Caractersticas o aspectos que presenta la comunicacin
con la que estamos trabajando.
Tipos de categoras:
o De asunto o tpico
o Direccin
o De valores
o De receptores
o Fsicas
Observacin cuantitativa
Tcnica de recoleccin de datos consiste en el registro sistemtico,
valido y confiable de comportamientos o conductas que se manifiestan.
Pasos de construccin de un sistema de observacin:
1. Definir con precisin el universo
2. Especificar la circunstancias de la observacin
3. Incluir todo el universo
4. Establecer y definir las unidades de observacin
5. Establecer y definir las categoras y subcategoras de observacin
Ventajas de la observacin
Son tcnicas de medicin no obstrusivas(el instrumento de
medicin no "estimula" el comportamiento de los participantes)
Aceptan material no estructurada.
Pueden trabajar can grandes volmenes de datos.

Otras formas cuantitativas de recoleccin de los datos

Pruebas estandarizadas. Miden variables especficas como la

inteligencia, la personalidad en general, la personalidad autoritaria, el
razonamiento matemtico, el sentido de vida, la satisfaccin laboral,
el tipo de cultura organizacional, etc.
Datos secundarios (recolectadas por otros investigadores). Implica la
revisin de documentos, registros pblicos y archivos
Instrumentos mecnicos o electrnicos. Sistemas de medicin por
aparatos como por ejemplo: el detector o polgrafo de mentiras que
considera la respuesta galvnica de la piel, etc.
Instrumentos especificos propios de cada disciplina. Por ejemplo en la
comunicacin organizacional se utilizan formatos para evaluar el uso
que hacen los ejecutivos de los medios de comunicacin interna.

Codificacin de las respuestas

1. Establecer cdigos: Se debe definir cdigos a las categoras, preguntas u

observaciones.
2. Elaborar el libro de cdigos: Este libro describe la localizacin de las
variables y los cdigos asignados a los atributos que las componen.
3. Efectuar fsicamente la codificacin: En este paso se llena la matriz de
datos con valores.
4. Generacin de archivos: Se genera la matriz de datos y se archiva, as
se genera un archivo, el cual debe ser nombrado y contener los datos
codificados en valores numricos.