Gua rpida

descodificador
grabador PVR

ndice
1. Para comenzar............................................................................... 4
2. El descodificador............................................................................ 5
2.1. Qu se incluye con el descodificador.........................................................6

3. El mando a distancia......................................................................7
3.1. Configuracin del mando a distancia como mando universal.................8
3.2. Seleccin de entrada de TV........................................................................9

4. Secciones men TV.......................................................................10

4.1. TV................................................................................................................. 10
4.2. Mirador....................................................................................................... 10
4.3. Mi cuenta....................................................................................................11
4.4. Configuracin..............................................................................................11
4.5. Preferencias............................................................................................... 12
4.6. Servicios...................................................................................................... 12
4.7. Grabaciones............................................................................................... 13
4.8. Videoclub.................................................................................................... 13

5. Minigua.........................................................................................14
6. Configuracin................................................................................15
7. Grabaciones..................................................................................18
7.1. Pausa en vivo.............................................................................................. 18
7.2. Graba un programa empezado............................................................... 19
7.3. Grabacin manual.................................................................................... 20
7.4. Programa una grabacin que an no ha comenzado........................... 21
7.5. Mayordomo............................................................................................... 22
7.6. Grabacin en serie.................................................................................... 23
7.7. Tiempo extra grabacin en curso............................................................ 24

ndice
7.8. Tiempo de salvaguarda............................................................................ 25
7.9. Resolver conflictos de grabaciones......................................................... 26
7.10. Grabaciones terminadas........................................................................ 28
7.11. Grabaciones pendientes......................................................................... 29

8. Preguntas frecuentes.................................................................. 30
8.1. Cmo disfrutar de la alta definicin en tu televisor?............................ 30
8.2. Sintonizacin canales TDT......................................................................... 31
8.3. Cmo comprar una pelcula o
un partido de ftbol de Pago Por Visin?...................................................... 32
8.4. Gua de programacin............................................................................. 33
8.5. PIN de compra y PIN parental................................................................. 34
8.6. Comprar canales y paquetes.................................................................. 35
8.7. Crea tu lista de canales favoritos............................................................ 36
8.8. Cmo bloquear canales/contenido por edad?.....................................37
8.9. Cmo bloquear/desbloquear el acceso
a servicios a travs del PIN parental?............................................................. 39
8.10. Cmo cambiar el idioma del audio/subttulos de un canal?............. 40
8.11. Cmo escuchar canales de radio en el televisor?................................ 41
8.12. Cmo reproducir contenidos de un lpiz USB
a travs del descodificador?........................................................................... 42
8.13. Cmo marcar un recordatorio de programacin?............................. 43
8.14. Cmo realizar bsquedas de programacin por gnero?................ 44

9. Multiroom..................................................................................... 46
10. Asistencia tcnica...................................................................... 47

1. Para comenzar
Bienvenido al nuevo servicio con Descodificador Grabador (PVR) de con el
que disfrutars de una amplia oferta de canales, de la experiencia de la Alta Definicin
y con el que podrs decidir cuando y como quieres ver la televisin gracias a su
sistema de grabacin.
El descodificador incorpora un disco duro de 500 GB con el que podrs grabar
aproximadamente 250 horas de programacin.

Para entrar en el men principal simplemente pulsa el botn

distancia.

de tu mando a

Con slo estos botones podrs moverte a travs de todo el men principal.

OK, para aceptar la

opcin seleccionada

SALIR, para salir del

men y ver la Televisin

ATRS, para volver hacia

atrs en el men

A continuacin te mostraremos paso a paso cmo sacarle el mayor rendimiento a tu

nuevo Descodificador Grabador (PVR) de .
4

2. El descodificador
Conoce a fondo tu nuevo descodificador.
Panel delantero

Panel trasero

10

11

12

1 Indicador LED encendido/apagado

2 Indicador LED conexin datos
3 Entrada de seal RF
4 Salida de antena RF
5 Salida Euroconector
6 Puerto de conexin Ethernet
7 Puerto USB
8 Salida de audio ptica
9 Salida de audio analgica
10 Salida HDMI para conectar a un televisor de Alta Definicin
11 Enchufe de alimentacin
12 Botn ON/OFF

2. El descodificador
2.1. Qu se incluye con el
descodificador?
Con el nuevo descodificador vienen incluidos los siguientes elementos:

Nombre

Elemento

Descripcin/funcin

1 Descodificador

Equipo que conecta el

servicio de a tu
televisor

1 Mando a
distancia y
2 pilas

Mando para controlar tu

Descodificador y tu televisor

1 Cable HDMI o
SCART

Para conectar el
Descodificador con el
televisor

1 Cable de
alimentacin

Para conectar el
Descodificador a la red
elctrica

1 Cable ethernet

Para conectar
el Descodificador al
CableModem/Router

Nota: Las instalaciones se harn a medida de las necesidades de cada cliente, por lo que los
elementos incluidos en la tabla son a modo orientativo.

3. El mando a distancia
Tu nuevo mando a distancia tiene nuevas funciones que te permiten acceder fcil y
rpidamente a todos los contenidos y navegar por el men de tu descodificador.

Modo TV

Encendido / Apagado
Pago por visin
Servicios

Modo Descodificador

* Videoclub
Acceso a
grabaciones
Botones de
navegacin rpida

Control de volumen

Minigua

Zapping

Gua TV
Men

Salir
Atrs
* Teclado virtual
Grabacin

* Desplazamiento
Botones de
reproduccin
de vdeo

Botones de color

Silencio

Favoritos / Seleccin
entrada TV

* Servicios actualmente no disponibles.

3. El mando a distancia
3.1. Configuracin del
mando a distancia como
mando universal
Para configurar tu mando del Descodificador PVR de como mando a
distancia universal y poder controlar as las funciones bsicas de tu TV (encendido y
apagado, control de canales, control de volumen y teclado numrico), debes realizar
los siguientes pasos:
Con el Descodificador y el televisor encendidos:
Paso 1: Pulsa la tecla

del mando.

Paso 2: Mantn pulsado los botones

y
unos segundos hasta que el anillo
luminoso de la tecla TV parpadee dos veces. De esta manera, el mando estar
preparado para iniciar el proceso de identificacin con tu TV.
Paso 3: Busca en el listado de cdigos del TV, disponible en nuestra web .es,
los cdigos de 4 dgitos asociados a tu TV e introdcelos secuencialmente. Tras
introducir el cdigo debes comprobar que tu TV funciona correctamente con el mando
a distancia del Descodificador PVR de . Para ello prueba a subir/bajar el
volumen o cambiar de canal en tu TV utilizando este mando. Una vez que identifiques
cual es el cdigo que activa el modo televisin ya no ser necesario probar con el
resto de cdigos de la lista.
A partir de ahora para controlar tu descodificador (cambiar de canal, acceder al
men,) debes tener pulsado previamente el botn .
Para controlar tu televisor (apagar/encender, subir el volumen,) debes tener
.
pulsado el botn

3. El mando a distancia
3.2. Seleccin de entrada
de TV
Como hemos visto previamente puedes tener conectado tu Descodificador PVR de
y tu televisor a travs de un Euroconector o a travs de un cable HDMI.
Para seleccionar la fuente de entrada del descodificador en tu televisor debes haber
configurado tu mando a distancia como mando universal, como se explica en el punto
anterior.
Una vez hayas configurado el mando puedes cambiar la fuente de entrada de
para controlar las funciones de tu televisor y
la TV. Primero pulsa el botn
posteriormente pulsa el botn
del mando a distancia, tantas pulsaciones como
sean necesarias, para situarte en la entrada del descodificador. Esta funcin tambin
es muy til en el caso que dispongas de DVD, consola o cualquier dispositivo externo
conectado a tu televisor, ya que con el mando de podrs seleccionarlo sin
necesidad de otro mando adicional.

4. Secciones men TV
4.1. TV
Consulta la Gua de programacin, conoce de primera mano los eventos ms
destacados del mes y las ofertas que hemos preparado para ti.
Tambin puedes contratar los canales y paquetes Premium de mayor calidad desde tu
sof.

4.2. Mirador
Con Mirador, nuestro servicio de Pago Por Visin, los amantes del cine podrn
disfrutar de los estrenos de las pelculas de mayor xito, los contenidos para adultos
de ms calidad y de los mejores partidos de ftbol.

10

4. Secciones men TV
4.3. Mi Cuenta
Desde este apartado puedes consultar en cualquier momento los eventos comprados
y que an no has consumido en Mirador, los paquetes y canales a los que ests
suscrito as como el ltimo mensaje informativo que te hemos enviado.

4.4. Configuracin
Cambia de manera sencilla la configuracin de la pantalla y el sonido, comprueba
la medida de la seal de cada canal, elige cmo deseas recibir los mensajes de
, selecciona los tiempos de guarda de tus grabaciones y gestiona los
recordatorios de programacin.

11

4. Secciones men TV
4.5. Preferencias
Confecciona la lista de tus canales favoritos, bloquea el acceso a determinados
canales o contenidos, selecciona qu servicios restringir y cambia fcilmente el cdigo
PIN parental o de compra.

4.6. Servicios
Dentro de servicios podrs encontrar aplicaciones interactivas para que puedas
escuchar las emisoras de radio ms importantes, o para que puedas reproducir tus
fotos, pelculas y vdeos desde el USB player.

12

4. Secciones men TV
4.7. Grabaciones
En este punto podrs gestionar todas las funcionalidades de grabacin de tu
Descodificador PVR de . Desde programar grabaciones nuevas, gestionar
tus grabaciones pendientes, reproducir las grabaciones almacenadas, configurar la
grabacin automtica a travs del Mayordomo o consultar el espacio libre disponible
en el disco duro de tu descodificador.

4.8. Videoclub *
Desde el videoclub de podrs ver contenidos (cine, series, deportes,
msica,) de pago o gratuitos en el momento que tu desees.
* Servicio an no disponible

13

5. Minigua
Una vez enciendas tu Descodificador PVR de y se muestre en tu televisor
la emisin de un canal en directo, podrs acceder a la minigua pulsando el botn
del mando a distancia. Desde la minigua puedes seguir viendo el programa en
emisin y consultar la programacin del resto de canales de la parrilla con los botones
. Si deseas ver el programa que se emite a continuacin en el canal que tienes
seleccionado puedes hacerlo con el botn .
del
Para cambiar de canal, puedes hacerlo rpidamente mediante las flechas
, accediendo as a la emisin del nuevo
mando a distancia y pulsando el botn
canal seleccionado.
Si deseas consultar una breve descripcin del evento que tienes sintonizado sobre
y
la seal del canal, tan solo tienes que acceder a la minigua pulsando el botn
podrs consultar una breve
pulsarlo de nuevo por segunda vez. Con los botones
descripcin del evento que est siendo emitido en otros canales.
Adems puedes realizar diferentes acciones con los botones de colores del mando a
distancia.
Con el botn
puedes acceder a una pantalla con la informacin extendida del
evento seleccionado.
puedes cambiar el audio y los subttulos o grabar el programa
A travs del botn
actual que est siendo emitido en cada canal. Adems tambin podrs acceder al
teletexto del canal.
Con el botn

tienes acceso directo a diferentes puntos del men.

Tambin puedes programar la grabacin del evento que ests viendo pulsando el
o pulsando el botn
y seleccionando Grabar.
botn

14

6. Configuracin
Desde este punto podrs cambiar la configuracin por defecto de tu Descodificador
PVR de . Si lo deseas podrs modificar la entrada y salida del audio as como
la imagen de vdeo en cualquier momento desde el punto del men Configuracin/
Imagen y Audio.
El modo de vdeo. Las posibilidades a elegir son: Analgico+HDMI, HDMI (720p) y
HDMI (1080i). Si tienes conectado tu Descodificador PVR de a tu televisor
por Euroconector, debes seleccionar Analgico+HDMI. Si por el contrario tienes
conectado el descodificador por HDMI, puedes seleccionar la opcin que mejor se
adapte a la calidad de tu televisor.
Tipo de salida. Solo configurable para conexin por Euroconector. Las opciones
disponibles son S-Video y RGB.
Tipo de TV. Solo configurable para conexin por Euroconector. Podrs elegir entre
16:9 y 4:3 segn sea el formato de tu televisor.
Conversin de formatos. Elige entre recortado, enmarcado o ninguno para
seleccionar cmo ver un contenido que se emite en un formato distinto al de tu
televisor.

15

Peridicamente te mandaremos mensajes informativos que resultarn de tu inters:

incorporacin de nuevos canales, promociones, concursos, para que seas el
primero en enterarte de todas las ventajas que tiene ser cliente de .
Podrs configurar cmo deseas recibir dichas notificaciones en tu descodificador.
Normal. Los mensajes se mostrarn en pantalla (como en imagen adjunta) si tienes
el descodificador encendido, o cuando lo enciendas en el caso de que est apagado.
Minimizar. Aparecer sobre la minigua un icono de mensaje, en el caso de que
hayas recibido algn mensaje y no lo hayas ledo. Para leerlo tendrs que acceder al
punto del men Mi Cuenta/Mis mensajes.
Esconder. Si seleccionas esta opcin, el descodificador no te avisar de cuando
tienes un mensaje nuevo, aunque s podrs consultar los mensajes en el punto del
men Mi Cuenta/Mis mensajes.

16

Adems desde este punto puedes configurar un tiempo de salvaguarda de tus

grabaciones. Es decir, en aquellos programas que selecciones para grabar, podrs
establecer un margen de tiempo para que la grabacin empiece y/o finalice
unos minutos tanto antes como despus de como viene indicada en la gua de
programacin.

17

7. Grabaciones
El Descodificador PVR de te permite multitud de funciones de grabacin
para que no te pierdas la programacin que ms te gusta.
No te pierdas nada. Con la pausa en vivo podrs retroceder y avanzar sin necesidad
de programar una grabacin.
Graba un evento mientras ves otro diferente en otro canal.
Graba de forma fcil y sencilla tus series preferidas programndolas una sola vez.
Graba de forma automtica con el servicio Mayordomo, segn tus gustos y
preferencias, los contenidos ms destacados.

7.1. Pausa en vivo

Ahora no te perders nada, porque podrs detener un programa que ests viendo en
directo en el momento que t elijas y luego reanudarlo en el momento que lo dejaste,
rebobinar o volver de nuevo al directo.
Para parar una emisin en directo pulsa el botn

. Si lo
Si quieres continuar viendo el programa donde lo dejaste pulsa el botn
deseas puedes rebobinar con los botones
. Y si lo que quieres es volver a
.
ver la seal en directo pulsa el botn

Nota: Por defecto est bloqueado el uso de la pausa en vivo por control parental. Si deseas desbloquear esta
funcionalidad para evitar que tu descodificador te solicite siempre el PIN Parental accede al punto del men
Preferencias/Servicios protegidos.

18

7. Grabaciones
7.2. Graba un programa
empezado
Para grabar un programa que ests viendo, pulsa el botn
y elije el tiempo que
deseas grabar dicho canal.

Si quieres parar la grabacin anticipadamente antes de que finalice, puedes hacerlo

y seleccionando Parar. La grabacin finalizar y quedar
pulsando el botn
almacenada en Grabaciones/Almacenadas.

19

Tambin puedes programar la grabacin de cualquier evento desde la minigua,

aunque no tengas sintonizado el canal. Solo tienes que situarte en la minigua en el
y seleccionar Grabar.
dial de dicho canal, pulsar el botn

7.3. Grabacin manual

Si lo que deseas es programar una grabacin de un canal, sin necesidad de adaptarte
a los horarios de cada programa tan slo tienes que acudir al punto del men
Grabaciones/Nuevas. Ah podrs seleccionar el canal que quieres grabar, la hora
de inicio, duracin (entre 1 y 180 minutos) y si deseas activar el PIN parental cuando se
reproduzca dicho contenido.

20

7. Grabaciones
7.4. Programa una
grabacin que an no ha
comenzado
Si quieres programar la grabacin de un evento que se va a emitir prximamente
puedes hacerlo desde la gua, pulsando el botn
puedes consultar la
programacin para los prximos 7 das por canal, gnero,
y selecciona
Busca y selecciona el programa que quieres grabar pulsando el botn
Grabar. El evento quedar marcado en rojo sobre la gua de programacin.

21

7. Grabaciones
7.5. Mayordomo
Ponemos a tu disposicin el servicio Mayordomo, que graba automticamente por ti
la programacin ms destacada de la semana. Para activar el servicio accede al punto
del men Grabaciones/Mayordomo y selecciona los gneros y subgneros que ms
te gustan:

El Mayordomo se encarga de grabar por ti la mejor programacin dentro de los gustos

que has seleccionado, sin que tengas que preocuparte de nada. Para reproducir
y
alguno de los programas grabados con el servicio Mayordomo pulsa el botn
accede al punto Asistente.
Nota: las grabaciones que t has marcado priorizan sobre las grabaciones ordenadas por el Mayordomo, por
lo que si entran en conflicto ambas grabaciones, la ordenada por el Mayordomo no se grabar completa.

22

7. Grabaciones
7.6. Grabacin en serie
Ahora ya podrs grabar tus series favoritas programando la grabacin una sola vez.
As grabars de forma automtica todos los captulos de una temporada. Los captulos
se marcarn automticamente y podrs visualizarlos en Grabaciones/Terminadas.
Para poder grabar en serie debes acceder a la gua de programacin, pulsando el
botn
, identifica la serie que deseas grabar, sitate sobre ella y pulsa el botn
, selecciona Grabar y Serie completa. Si por el contrario slo deseas grabar un
captulo de dicha serie despus de pulsar Grabar debers seleccionar Episodio.

Nota: Si esta opcin no est habilitada solamente podrs programar grabaciones de dicha serie captulo a
captulo.

23

Desde el momento en que actives la grabacin en serie, todos los captulos de la

temporada de la serie seleccionada se grabarn automticamente.
Si deseas cancelar la grabacin de una serie, debes acceder al punto del men
Grabaciones/Pendientes, situarte sobre una de las grabaciones pendientes de
, selecciona Cancelar y Serie
la serie que deseas eliminar, pulsar el botn
completa. Si solo quieres cancelar un captulo concreto, selecciona Episodio. As el
resto de captulos de la serie seguirn grabndose.

7.7. Tiempo extra

grabacin en curso
Si deseas extender el perodo de finalizacin de una grabacin, puedes hacerlo si
la grabacin est en curso. Tan solo tienes que sintonizar el canal donde se est
emitiendo dicho evento, pulsar el botn
, seleccionar Extender y seleccionar el
perodo de tiempo (entre 15 y 60 minutos) por el que deseas ampliar la grabacin.

24

7. Grabaciones
7.8. Tiempo de
salvaguarda
Esta funcionalidad es muy til, ya que te permite establecer un margen de tiempo
extra para que la grabacin de un evento empiece y/o finalice, unos minutos tanto
antes como despus de como viene indicada en la gua de programacin. Por defecto
est establecido un margen de 10 minutos, para que la grabacin empiece 10 minutos
antes de como viene informada en la gua de programacin y finalice 10 minutos
despus.
Si deseas modificarlo puedes hacerlo en el punto del men Configuracin/
te sitas sobre la opcin que deseas
Grabaciones, con las flechas de direccin
modificar, y con el teclado alfanumrico seleccionas el tiempo de salvaguarda que
deseas establecer, entre un margen de 0 a 60 minutos.

25

7. Grabaciones
7.9. Resolver conflictos de
grabaciones
Cuando programes dos grabaciones que entren en conflicto por coincidencia de
horarios, se mostrar un aviso en pantalla de que dos grabaciones han entrado en
conflicto.

Si seleccionas Resolver acceders a la pantalla de Grabaciones/Pendientes, con los

botones
podrs consultar qu eventos entran en conflicto.
Si seleccionas Cerrar, acceders a la emisin del canal que tienes sintonizado.
Para gestionar los conflictos de grabacin accede a Grabaciones/Pendientes. Para
y selecciona la pestaa de Pendientes. Te aparecer un
ello pulsa el botn
listado de grabaciones pendientes. Si te sitas sobre cualquiera de ellas:
- Se mostrarn sombreadas de color verde aquellas grabaciones que han entrado
en un conflicto de grabacin y estn priorizadas respecto la grabacin que tienes
seleccionada.
- Se mostrarn sombreadas de color rojo, aquellas grabaciones que han entrado en
conflicto y que no estn priorizadas.
- Se mostrarn sombreadas de color amarillo aquellas grabaciones que se grabarn
completas, bien porque no hayan entrado en conflicto o porque entrando en conflicto
estn priorizadas en primer lugar.

26

La norma por defecto es que se prioriza aquella grabacin que se emite primero
respecto al resto de grabaciones que coincidan temporalmente.
Para resolver un conflicto debes cancelar las grabaciones priorizadas en primer lugar.
sobre las grabaciones que quieres eliminar,
Para ello sitate con los botones
pulsa el botn
y selecciona Cancelar. Automticamente se reordenarn las
prioridades de grabacin en funcin de la hora de emisin.
Una vez haya finalizado la grabacin que tenga mayor prioridad, se grabar aquel
evento que est ordenado en segundo orden de prioridad, independientemente de
que su emisin haya comenzado con anterioridad.

27

7. Grabaciones
7.10. Grabaciones
terminadas
Para acceder a todas las grabaciones ya finalizadas, que hayas programado con
de tu mando a distancia y
tu Descodificador PVR de pulsa el botn
accede a la pestaa de Terminado. Encontrars un listado con todas las grabaciones
finalizadas ordenadas cronolgicamente.
Desde este punto podrs consultar cada una de las grabaciones. Si deseas
para
previsualizar una grabacin tan solo tienes que utilizar los botones
seleccionarla y automticamente se reproducir.
podrs ordenar las grabaciones por canal o gnero, eliminarlas
A travs del botn
o cambiar/editar la clasificacin de edad para la que est recomendada la grabacin.
Ello quiere decir que si clasificas el evento para un tramo de edad igual o superior
para el que tengas activado el PIN Parental, al intentar reproducir dicha grabacin te
solicitar dicho PIN Parental.
Con el botn
accede a la informacin extendida del evento grabado, donde
podrs consultar una descripcin con la informacin ms relevante.
Con el botn

acceders a la Grabacin manual (vase punto 7.3.).

Para borrar una grabacin sitate sobre ella y pulsa el botn

la opcin Borrar y pulsa
.
flechas

28

, selecciona con las

7. Grabaciones
7.11. Grabaciones
pendientes
Para acceder a todas las grabaciones pendientes con tu Descodificador PVR de
de tu mando a distancia y accede a la pestaa de
pulsa el botn
Pendiente. Encontrars un listado con las grabaciones pendientes de grabacin o
que estn en proceso de grabacin.
Desde esta pantalla podrs resolver conflictos de grabacin (vase punto 7.9).
Adems de las acciones que se pueden hacer en el punto anterior, adicionalmente
se puede parar una grabacin en curso.
con el botn

29

8. Preguntas frecuentes
8.1. Cmo disfrutar de
la alta definicin en tu
televisor?
Para sacarle el mayor rendimiento a tu Descodificador PVR de y disfrutar de
la alta calidad de imagen de los canales HD, adems debes disponer de un televisor
HD (HD Ready o Full HD) y conectarlo al descodificador a travs de un cable HDMI.
Una vez conectado debes acceder al punto del men Configuracin/Imagen y Vdeo
y seleccionar en el primer punto de El modo de vdeo uno de los dos formatos de
reproduccin a travs de HDMI (720p o 1080i).

30

8. Preguntas frecuentes
8.2. Sintonizacin canales
TDT
No ser necesario que compres un descodificador de TDT adicional, con el nuevo
Descodificador PVR de podrs ver todos los canales que ofrece la Televisin
Digital Terrestre, adems no es necesario que los sintonices manualmente, nosotros te
mandaremos peridicamente un mensaje informativo avisndote de la incorporacin
de nuevos canales que ya podrs visualizar en tu descodificador.

31

8. Preguntas frecuentes
8.3. Cmo comprar una
pelcula o un partido de
ftbol de Pago Por Visin?
Con el botn
de tu mando a distancia o desde el punto del men Mirador/Pago
Por Visin podrs acceder a los diferentes contenidos de Pago Por Visin incluidos en
el servicio Mirador.
Los contenidos estn divididos en 4 apartados: Cine (estrenos de las pelculas de ms
xito), Ftbol (los mejores partidos de ftbol de la Liga BBVA y la Copa del Rey), X y
XY (los mejores contenidos para adultos). En cada uno de ellos accedes a la oferta de
contenidos disponibles. Puedes consultar la informacin extendida de cada evento y
comprarlo directamente con tu mando a distancia.
Los eventos de Pago Por Visin se pueden comprar desde 48 horas antes de su
emisin y hasta 10 minutos despus de su inicio para el Cine y hasta la finalizacin del
evento para el Ftbol y el contenido de Adultos (X y XY).
Para comprar un evento debes introducir tu nmero PIN de compra (por defecto es el
1111).
en Mis Compras si tienes alguna compra
Adems puedes consultar con el botn
pendiente de visualizar en tu descodificador.

32

8. Preguntas frecuentes
8.4. Gua de programacin
Con el botn

de tu mando a distancia o desde el punto del men TV/Gua TV

podrs consultar toda la programacin de la parrilla de canales.

Una lnea vertical blanca marca la hora actual sobre la gua. En la parte inferior se
muestra el nombre, dial, clasificacin por edad, fecha de inicio y fin del programa
podrs acceder a la informacin extendida de
seleccionado. Adems con el botn
cada programa.
de tu
Para ver la programacin de un canal puedes acceder con los botones
mando a distancia o marcando su dial.
Opciones podrs filtrar la Gua, realizar bsquedas en funcin de
Con el botn
diferentes parmetros y adems podrs programar grabaciones o recordatorios.

33

8. Preguntas frecuentes
8.5. PIN de compra y PIN
parental
Para comprar cualquier evento de Mirador o canales/paquetes Premium de televisin
es necesario introducir el PIN de compra. Tambin tienes disponible un PIN parental
para que puedas bloquear la emisin de ciertos programas en funcin del tramo de
edad al que est recomendado.
El PIN de compra y PIN parental es un cdigo de 4 dgitos.
Por defecto el cdigo asignado para ambos PIN es el 1111. Te aconsejamos que
por motivos de seguridad lo cambies en el punto del men Preferencias. Puedes
configurar cada PIN con un cdigo diferente.
Si olvidas uno de tus nmeros PIN llama a nuestro servicio gratuito de Atencin al
Cliente y lo restableceremos por el cdigo por defecto 1111.
Atencin a Particulares: 900 222 111
Atencin a Empresas: 900 83 00 83

34

8. Preguntas frecuentes
8.6. Comprar canales y
paquetes
Adems de los canales incluidos en el servicio con descodificador ponemos a
tu disposicin canales y paquetes Premium de suscripcin adicional para que
completes tu parrilla televisiva de canales.
Para consultar todas las opciones que tienes disponibles puedes acceder a travs del
punto del men TV/Canales Premium.
Para comprar un canal o paquete de canales debes introducir tu nmero PIN de
compra (por defecto es el 1111).
Una vez solicites la compra de un canal o paquete procesaremos tu solicitud de alta
para que puedas empezar a disfrutar de tus nuevos canales.
Nota: Por el momento no es posible realizar la compra online de canales, para realizar
la compra puedes llamar a nuestro servicio gratuito de Atencin al Cliente.
Atencin a Particulares: 900 222 111
Atencin a Empresas: 900 83 00 83

35

8. Preguntas frecuentes
8.7. Crea tu lista de
Canales Favoritos
Si lo deseas podrs crear una lista con tus canales favoritos, sin lmite de cantidad,
y editarla segn tus gustos y preferencias. Esta lista la podrs editar en cualquier
momento desde el punto del men Preferencias/Canales favoritos.
Para incluir un canal en tu lista de canales favoritos tan slo tienes que pulsar el botn
o el botn de direccin
en la lista de la izquierda, dnde aparece el listado
completo de canales.
Para activar/desactivar tu lista de canales favoritos cuando ests viendo la televisin
de tu mando a distancia. As cuando navegues
tan slo tienes que pulsar la tecla
por tu lista de canales favoritos encima de la minigua aparecer la etiqueta
Favoritos.

36

8. Preguntas frecuentes
8.8. Cmo bloquear
canales/contenidos por
edad?
Si lo deseas puedes restringir el acceso a canales a otros usuarios mediante el
bloqueo mediante el PIN parental. Para seleccionar los canales que deseas bloquear
tan slo tienes que acceder al punto del men Preferencias/Canales protegidos.
Cada vez que un usuario sintonice un canal bloqueado tendr que introducir el cdigo
PIN parental.

37

Adems tambin podrs bloquear la programacin de los canales en funcin del

tramo de edad al que est recomendado cada evento.
As en el caso de que hayas bloqueado los contenidos para mayores de 12 aos e
intentas acceder a un contenido recomendado para dicho tramo de edad o superior
debers introducir el cdigo PIN parental.

38

8. Preguntas frecuentes
8.9. Cmo bloquear/
desbloquear el acceso a
servicios a travs del PIN
Parental?
Si deseas puedes configurar el acceso a diferentes servicios a travs del PIN Parental.
Proteger programas. Si est activado, se protegern todos aquellos eventos que
estn recomendados para un tramo de edad superior al lmite que has indicado en
Preferencias/Control por edad.
Proteger vdeo bajo demanda*. Controla el acceso al servicio Videoclub.
Proteger grabaciones por tiempo. Controla el acceso a las grabaciones por tiempo
ordenadas desde la minigua.
Proteger PauseTV. Si est activado, se proteger el uso de la pausa en vivo (vase
punto 7.1).
Por defecto est bloqueado el acceso a todos los servicios. Para desbloquear alguno
sobre aquel servicio que deseas desbloquear y
de ellos sitate con los botones
.
pulsa

* Servicio an no disponible

39

8. Preguntas frecuentes
8.10 Cmo cambiar
el idioma del audio/
subttulos de un canal?
Si deseas ver una pelcula o serie en versin original podrs seleccionarlo desde la
y seleccionar el audio y/o subttulos
Minigua. Tan solo tienes que pulsar el botn
en el idioma que quieras escuchar y ver el evento sintonizado.

40

8. Preguntas frecuentes
8.11. Cmo escuchar
canales de radio en el
televisor?
Para escuchar la radio desde tu televisor bien puedes hacerlo desde el dial
correspondiente de cada canal o bien desde la aplicacin interactiva de Mi Radio que
puedes encontrar en el punto del men Servicios/Mi Radio.

41

8. Preguntas frecuentes
8.12 Cmo reproducir
contenidos de un
lpiz USB a travs del
descodificador?
Conecta el lpiz USB al puerto USB situado en la parte trasera del Descodificador PVR
de y accede al punto del men Servicios/USB.
Desde esta pantalla del USB Player encontrars cuatro carpetas (Todo, Fotos, Vdeos y
Msica) desde las que podrs reproducir los contenidos almacenados en tu lpiz USB.

Especificaciones tcnicas USB Player

USB 2.0
Tamao mximo de dispositivos externos: 500 GB
Sistema de ficheros FAT32
Formatos reproducibles
Vdeo: MPG, MP4, MKV, TS
Fotos: JPG, BMP (hasta 24 bits de profundidad), GIF
Audio: MP3, AAC

42

8. Preguntas frecuentes
8.13. Cmo marcar
un recordatorio de
programacin?
Podrs marcar recordatorios de programacin para que el descodificador te recuerde
cuando se emitir un evento que te interese ver. As nunca te perders el comienzo de
tu programacin favorita.
y sitate con los botones
Para programar un recordatorio pulsa el botn
sobre el evento que quieres recordar, pulsa el botn
Opciones y selecciona
Recordar.
Puedes visualizar y gestionar tus recordatorios en el punto del men Configuracin/
Recordatorios

43

8. Preguntas frecuentes
8.14 Cmo realizar
bsquedas de
programacin por gnero?
Si deseas realizar bsquedas de programacin por gnero, desde la Gua
podrs consultar qu eventos de un determinado gnero (deportes, cine, series,
documentales, infantil) estn en emisin o se emitirn en los prximos 7 das.
Para realizar un filtrado de programacin por gnero antes debes de acceder a la
, posteriormente pulsa el botn
Opciones, selecciona
Gua. Pulsa el botn
la opcin Por gnero y pulsa
. A continuacin debers
con los botones
escoger con los botones
el gnero sobre el que quieras realizar la bsqueda y
.
pulsar

44

As obtendrs un listado de eventos (del gnero seleccionado) ordenado en funcin

de la hora de comienzo. Desde este listado podrs consultar la descripcin de cada
con la informacin ms relevante. Tambin podrs
uno de ellos con el botn
programar una grabacin a travs del botn
Opciones.

45

9. Multiroom
Si dispones de ms de un descodificador* podrs disfrutar del servicio Multiroom en
varios televisores a la vez y beneficiarte as de las grandes ventajas que proporciona.
Podrs visualizar el mismo canal o distintos canales en cada descodificador de forma
simultnea.
Al contratar un canal o paquete Premium podrs verlo en cualquiera de los
descodificadores sin pagar ms por ello.
Si dispones de un bono de PPV podrs hacer consumos de eventos de pago por
visin desde cualquiera de los descodificadores.
Tendrs acceso desde los descodificadores HD a las grabaciones realizadas desde tu
descodificador PVR
* Cada cliente puede disponer de un descodificador Grabador (PVR) y hasta tres
descodificadores HD de bajo el servicio Multiroom en su domicilio.

46

10. Asistencia tcnica

Si tienes alguna incidencia con el servicio puedes solicitar asistencia tcnica en nuestro
servicio gratuito de Asistencia Tcnica:
Telfono de Asistencia Tcnica: 900

860 850

Antes de solicitar ayuda en el telfono de Asistencia Tcnica, comprueba la siguiente

tabla para identificar las posibles causas del problema y su solucin. Algunas
comprobaciones sencillas o un ajuste menor pueden eliminar el problema y restaurar
el correcto funcionamiento. Te recomendamos que no modifiques la configuracin que
realiz el instalador o la forma en que se conectaron los cables.
Sntoma

No se enciende ninguna luz

en el panel delantero del
descodificador

El mando a distancia no hace

funcionar el descodificador

Solucin
Comprueba que el cable de alimentacin
y el enchufe estn conectados
correctamente.
Comprueba que hay corriente en el enchufe
de la pared.

Comprueba que el descodificador est en

modo de funcionamiento, para ello pulsa el
botn
de tu mando a distancia.
Comprueba que ests sealando con
el mando hacia el panel delantero del
descodificador.
Comprueba las pilas del mando a distancia.

El descodificador no responde
cuando pulsas los botones en
el mando a distancia

Recuerda que debes haber pulsado

previamente el botn
del mando a
distancia. Si contina sin responder se
trata de un error temporal de transmisin
o el descodificador ha perdido parte de la
configuracin del software. Desconecta el
descodificador de la alimentacin y vuelva a
conectarlo despus de unos segundos.

47

10. Asistencia tcnica

Sntoma

Solucin

La pantalla del televisor se pone

en blanco de forma intermitente
y luego vuelve a mostrar imagen

El descodificador puede estar daado.

Espera a que restablezca la seal o
selecciona otro canal.

La pantalla del televisor muestra

lneas horizontales en todos los
canales digitales

El descodificador puede estar daado.

Ponte en contacto con el Servicio de
Asistencia Tcnica.

Aparecen bloques en la imagen

de la pantalla

La seal esta defectuosa o el descodificador

puede estar daado. Espera a que se
restablezca la seal o selecciona otro canal.

La pantalla del televisor no

muestra nada

48

Comprueba que tienes seleccionado

en tu televisor la seal de entrada
del descodificador (modo AV/HDMI).
Comprueba que el descodificador est
conectado a la alimentacin elctrica y
correctamente conectado al televisor.
Desconecta y vuelve a conectar el
descodificador.

10. Asistencia tcnica

Sntoma

Solucin

Comprueba si el icono MUTE

en el
televisor est activo. Si lo est, use el
mando a distancia del descodificador y/o
televisor para cancelar la funcin de MUTE.
No hay sonido

Comprueba si el volumen en el
descodificador o en el televisor est
suficientemente alto. Pulsa los botones
de volumen en el mando a distancia del
descodificador o del televisor.
Comprueba que el descodificador est
correctamente conectado al televisor o al
sistema de sonido externo.

Un canal no se ve o no muestra
la imagen correctamente

Resetea tu descodificador, si el problema

persiste pulsa el botn
de tu mando
a distancia y comprueba en el punto
Configuracin/Medida de Seal los
niveles de calidad de la seal de dicho
canal.

La imagen de la pantalla aparece

aplastada (de lado a lado o
de arriba abajo) o cortada en la
parte superior o inferior de la
pantalla o encuadrada dentro de
un recuadro negro

Cambia la proporcin de aspecto en

pantalla de tu televisor. Pulsa el botn
de tu mando a distancia y comprueba tu
configuracin en el punto Configuracin/
Imagen y Audio.

No se muestra el men de la
aplicacin

Resetea primero tu Cable Router WiFi

y una vez haya arrancado resetea tu
descodificador y comprueba que las
conexiones de tu descodificador estn
conectadas correctamente.

49

10. Asistencia tcnica

Sntoma

Solucin

La minigua y gua de
programacin no muestran
programacin o no estn
sincronizadas

Resetea primero tu Cable Router WiFi

y una vez haya arrancado resetea tu
descodificador y comprueba que las
conexiones de tu descodificador estn
conectadas correctamente.

Led en rojo (standby) la pantalla

no muestra nada

Enciende tu descodificador pulsando el

y posteriormente el botn
.
botn

Ha contratado un nuevo canal y

no lo ve

El tiempo mximo de activacin es de 6

horas, si transcurrido ese tiempo no tienes
activado el canal ponte en contacto con
nuestro servicio gratuito de Atencin al
Cliente.
Atencin a Particulares: 900 222 111
Atencin a Empresas: 900 83 00 83

No se enciende el display frontal

Comprueba que el enchufe de alimentacin

del descodificador est correctamente
conectado, si contina apagado presiona
el botn ON/OFF de la parte trasera del
descodificador, asegurando que est en la
posicin ON.

Revisa todas las conexiones.

No puedo grabar

Si el problema persiste resetea primero tu

Cable Router WiFi y una vez haya arrancado
resetea tu descodificador.

Revisa todas las conexiones.

No puede ver grabaciones

50

Si el problema persiste resetea primero tu

Cable Router WiFi y una vez haya arrancado
resetea tu descodificador.

10. Asistencia tcnica

Sntoma

Solucin
Comprueba que tienes seleccionado en tu televisor la seal
de entrada del descodificador.
Para ello hay dos opciones:
1. Con el mando a distancia de .
Si has configurado el mando a distancia de tu
descodificador PVR como mando universal, puedes pulsar
la tecla
para controlar las funciones de tu televisor y
del mando a distancia,
posteriormente pulsa el botn
tantas pulsaciones como sean necesarias, para situarte en
la entrada del descodificador

El televisor
no muestra
la seal del
descodificador

2. Con el mando a distancia de tu TV.

Pulsa el botn identificado como botn de seleccin
de entrada. Este botn depende de cada fabricante
pero normalmente viene identificado como
source/AV/Input/TV o con los smbolos
o
.
Selecciona la entrada (HDMI/AV) donde tienes conectado tu
descodificador

Entrada a elegir segn la conexin entre el

descodificador PVR y el televisor

TELEVISIN

EXT 1

EXT 2
VIDEO

AUDIO

HDMI

Salida HDMI
B) Conexin
mediante
Euroconector

A) Conexin mediante cable HDMI

1. Mando

2. Mando TV

Botn fav
para elegir la
entrada

Botn para
elegir la
entrada del TV

51

900 222 111

.es