Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
ABSTRACT
The aim of this study w as to confirm the relationship betw een variables that allegedly affect the postadoption behavioroftechnology in businessorganizationsbased on inform ation technology (IT)Post-adoption behavior investigated w as to innovate w ith IT that appears on the stage of infusion.The object of
research w as paperless office internal (PO IN T) at PT.Telekom unikasi (Telkom ),Indonesia,Tbk.D ata
w as collected from perm anent em ployees of PT. Telkom Indonesia in four locations w hose using
PO INT application shaped by internal w eb-based portal. D ata collected by using questionnaires in
the period D ecem ber 2010 to January 2011. Respondent w ere 118 w orkers. D ata analysis w as perform ed using a m odel of Structural E quation M odeling (SEM ) w ith com ponent-based application
assistance Sm artPLS 2.0. The results state that user satisfaction, personal innovative and facilitating
conditions w ere positively related directly to innovate w ith IT. Post-adoption perceived usefulness
and confirm ation of expectations w ere positively related indirectly to innovate w ith IT, w hile selfefficacy and rew ards found no effect on innovate w ith IT. The result of research confirm ed previous
research and conducted discussions on the results of research that w as unique. D iscussion and conclusions of study yields several im plications and needed further research on the behavior of innovating w ith IT.
K eyw ords: Innovate w ith IT,the post-adoption behavior,personal innovativeness,self-efficacy,rew ards
PEN D A H U LU A N
Im plem entasiteknologiinform asi(TI)di
organisasi m odern telah m enjadi kebutuhan
strategisuntuk m eningkatkan dan m em pertahankan
keunggulan bersaing perusahaan.Perusahaan yang
berfokusdalam pengem bangan TItelah m enginvestasikan sum ber daya besar untuk m engaplikasikan TIke dalam sistem kerja organisasi.
Sebagaicontoh,biayainvestasiefektifpenerapan
TIdiIndonesiadalam sebuah perusahaan m encapai
$40 juta pada tahun 2010 (w w w .kontan.co.id)
N am un,besarnyainvestasiTItersebuttidak m enjam in pem anfaatan optim aloleh karyaw an perusahaan.Surveim em buktikan bahw aperusahaan
yang m engim plem entasikan TIyang kom pleksjarang m em anfaatkan TI pada potensi tertinggi
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
TINJAUAN PUSTAK A
Perilaku Pasca-A dopsi
Studiinim em fokuskan pem bahasan padaperilaku pasca-adopsiyang terjadipadatahap infusi.
Tahap infusiadalah tahap yang terjadijauh setelah
TIditerapkan dalam organisasidan m elew atitahap
penggunaan berulang (rutin)(A hujadan Thatcher,
2005)Jika m engacu pada m odelkonseptualdari
Jasperson,etal.(2005),penelitian inim engkajiperilaku penam bahan fitur(atau fungsi)yang dilakukan individu terhadap aplikasiTIdalam organisasi.Perilaku penam bahan fungsiindividualini
penting dipaham i karena dapat m em bantu
organisasiuntuk m encapainilaim aksim aldarisebuah penerapan aplikasiTI.Perilaku inikem udian
didefinisikan sebagaiperilaku inovatifpasca-adopsi
(berinovasidengan TI)yang akan dijelaskan pada
bagian selanjutnya.
B erinovasidengan TI
D alam m engkaji perilaku pasca-adopsi,
literaturkeperilakuan teknologiinform asim asih
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
M odelK ontinuansPenggunaan TI
M odelkontinuanspenggunaan TI(IT continuance m odel)dikem bangkan pertam akalioleh
B hattacherjee(2001)sebagaikerangkateoriyang
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
Persepsikegunaan pasca-adopsidan
berinovasidengan TI
D alam m odelICM yang dim odifikasi,W ang,
etal.(2008)m enyatakan berinovasidengan TIdipengaruhioleh persepsikegunaan individu terhadap
TI.Interaksilangsung (penggunaan)individu dengan TI akan m em unculkan persepsi tentang
kem anfaatan TIbagidirinyadalam kontekspenggunaan rutin (penyelesaian tugas)Individu yang
m erasakan TIitu berm anfaatbagipenyelesaian
tugasrutin,cenderung m em ilikikeinginan untuk
m eningkatkan kom patibilitasTIdengan pekerjaannya,sehingga dapatm eningkatkan produktivitas kerja dalam organisasi.O leh karena itu,
individu yang m em ilikipersepsikegunaan TItinggi,
cenderung m em ilikiperilaku berinovasiTIyang
tinggipula.
D alam konteksperilaku pasca-adopsi,persepsipositifindividu yang dipengaruhioleh interaksi
langsung individu-teknologiakan m enghasilkan
perilaku berulang (B hattacherjee,2001)m aupun
perilaku penam bahan fungsiaplikasiTI(W ang et
al.2008).B erdasarkan pem bahasan tersebut,
m akahipotesayang diajukan adalah:
H ipotesis1:Persepsikegunaan pasca-adopsi
berhubungan positifdengan berinovasidengan TI
K epuasan
K epuasan m erupakan afeksiindividualyang
berbasispengalam an yang m enggam barkan kese-
Persepsikegunaan pasca-adopsidan
kepuasan
M odel ICM m enghipotesiskan persepsi
kegunaan pasca-adopsi berhubungan dengan
kepuasan individu (B hattacherjee,2001)Individu
yang m erasakan TIberm anfaatdalam m em bantu
pekerjaannya,akan cenderung m em ilikiafek individualseperti,kesenangan atau kepuasan terhadap
teknologi.O leh karena itu,persepsikegunaan
pasca-adopsididuga akan berpengaruh terhadap
kepuasan penggunateknologi.
D alam literaturkeperilakuan pasca-adopsi,
persepsikegunaan yang dipengaruhiinteraksi
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
K onfirm asiekspektasi
K onfirm asiekspektasiindividu iniberkaitan
dengan kepuasan penggunaTIkarenakonfirm asi
ekspektasim erupakan perw ujudan kem anfaatan
yang diharapkan (expected benefits) dari
penggunaan aplikasiTIdalam organisasi(W ang et
al.2008)Seseorang yang m erasakan harapannya
terhadap suatu obyek (dalam haliniaplikasiTI)
terpenuhioleh perform asesungguhnyacenderung
m em ilikikepuasan yang tinggidan m em pengaruhi
perilaku penggunaan pasca-adopsi.
K erangka logisinididukung oleh penelitian
terdahulu yang m engadopsi IC M dalam
m enjelaskan perilaku pasca-adopsi.B hattacherjee
(2001)m enem ukan bahw akonfirm asiekspektasi
(harapan individu terpenuhi)berpengaruh positif
terhadap kepuasan pengguna online banking dan
dapatm em prediksiperilaku kontinuanspenggunaan online banking.H asiltersebutjuga konsisten
dengan pengujian hubungan yang dilakukan oleh
B hattacherjee etal.(2008),W ang etal.(2008)
dan C headan Luo (2008)yang m em posisikan konfirm asiekspektasiberpengaruh positifterhadap kepuasan individu dalam konteks perilaku penggunaan TIpasca-adopsi.B erdasarkan pem bahasan tersebut,m aka hipotesa yang diajukan adalah:
H ipotesis4:K onfirm asiekspektasiberhubungan positifdengan kepuasan individu.
M odelICM juga m enghipotesiskan bahw a
persepsikegunaan TIdipengaruhioleh konfirm asi
Faktor-Faktor Personal
D alam konteksorganisasional,perilaku penggunaan TIdapatdipengaruhioleh faktor-faktor
personalm aupun faktor-faktororganisasi.Faktorfaktorpersonaldiasum sikan m em ilikipengaruh
yang kuatterhadap interpretasikognitifdan respon
individu sepertiinovasiTI(W ang,etal.2008)
B erdasarkan literaturkeperilakuan TIsebelum nya,
keinovatifan personal(personalinnovativeness)
dan efikasi-diri(self-efficacy)m erupakan pre-
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
diktordarikognitifindividu,perilaku penggunaan
TIm aupun perilaku inovasi-inovasiindividual
(W ang etal.2008;Jogiyanto,2007)
E fikasi-D iri
Efikasi-diriberkaitan dengan keyakinan individu m engenaikem am puannyauntuk m elakukan
suatu tindakan berdasarkan keinginan dan kebutuhan individu.D alam kontekspenggunaan TI,
efikasi-dirim ew akilipersepsikeyakinan individu
tentang kem am puannya untuk m engoperasikan
teknologiuntuk m enyelesaikan tugasdan m em aksim alkan fungsiTIsebuah organisasi(Jogiyanto,
2007)K eyakinan diriseseorang dalam m engoperasikan aplikasiTIm endorong individu untuk terus
m encarisesuatu yang baru dariaplikasiTItersebut.
O leh karena itu,penelitian inim enduga bahw a
efikasi-dirim enjadifaktorpendorong individu untuk m encoba berinovasidengan TI.
D alam kontekspenggunaan TIpasca-adopsi,
B hattacherjee etal.(2008)m enem ukan bahw a
efikasi-diriindividu terhadap teknologiinform asi
berhubungan positifdengan niatuntuk terusm enggunakan TI (continuance intention) N am un,
pengujian em pirisyang dilakukan oleh W ang,et
al.(2008)dalam konteksperilaku inovatiftidak
m enem ukan hubungan antara efikasi-diridengan
perilaku berinovasidengan TIpasca-adopsi.H al
inim engindikasikanperlunyainvestigasilanjutantentang peran positifefikasi-diridalam m em bentuk
perilaku pasca-adopsiindividu.
B erdasarkan pem bahasan tersebut,m aka
hipotesayang diajukan adalah:
H ipotesis6:Efikasi-diriakan berpengaruh
positifterhadap berinovasidengan TI.
D alam teorikognitifsosial,efikasi-dirijuga
diposisikan m em pengaruhiekspektasi-ekspektasi
hasilterkaitpenggunaan TI.Individu dipercaya
akan m elakukan perilaku apabilahasil-hasilyang
diharapkan oleh penggunaan TIdinilaim enguntungkan oleh individu (Jogiyanto,2007)Pertim bangan efikasi-diri diyakini m em pengaruhi
ekspektasikeluaran (outcom esexpectations)karenaseseorang m engharapkan keluaran-keluaran
diperoleh terutam a daripertim bangan seberapa
K einovatifan Personal
K einovatifan personalterkaitdengan keinginan individu untuk m encobasem uateknologi
baru (A garw aldan Prasad,1998)K onseptualisasi
aw aldarikeinovatifan personalm enyatakan bahw a
individu sudah m engadopsiteknologibaru pada
w aktu prosesdifusisedang berjalan (Lew isetal.,
2003)Selain itu,keinovatifan personaljugadikaitkan dengan keberanian individu m engam bilresiko
untukm encobateknologibarum aupunfungsi-fungsi
baru aplikasiTI(W ang,etal.2008)
B erinovasi dengan TI berkaitan dengan
pengam bilan resiko oleh individu untuk m engeksplorasi ide-ide baru yang bertujuan untuk
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
2008)
K erangkalogistersebutsesuaidengan penelitian terdahulu yang m engujikeinovatifan personal
dengan beberapakom ponen perilaku.A garw aldan
Prasad (1998)m enyatakan bahw a keinovatifan
personalberhubungan positifdengan niatuntuk
m enggunakan teknologi.K onseptualisasiA garw al
dan Prasad (1998)tersebutkem udian digunakan
penelitianlainuntukm engujihubunganpositifantara
keinovatifan personaldengan cognitive absorption dalam ekstensi m odel TA M (A garw al &
K arahanna,2000),perilaku-perilaku pasca-adopsi
dalam perusahaan m inyak diEropa (S reb et
al. 2007) dan perilaku inovatif pasca-adopsi
individu (W ang,etal.2008)
B erdasarkan pem bahasan tersebut,m aka
hipotesayang diajukan adalah:
H ipotesis8:K einovatifan personalberpengaruh positifterhadap berinovasidengan TI.
M engacu padaA garw aldan Prasad (1998),
keinovatifan personaldiposisikan sebagaisifat
(trait)individualyang secaraum um m em pengaruhi
kepercayaan positif (positive beliefs) terkait
penggunaan teknologi.K epercayaan positifseseorang akan m endorong seseorang m encariinform asitentang teknologibaru m elaluikanal(channel)term asuk m edia m assa dan hubungan interpersonal.D alam kontekspenggunaan inovatifTI
pasca-adopsi,inovator(seseorang dengan keinovatifan personalyang tinggi)m em ilikikecenderungan untuk m encoba berinovasidengan TI,
m enjelajahiteknologidan lebih m engapresiasi
kegunaan teknologibagipenyelesaian pekerjaan
individu (W ang,etal.2008)
R ew ard
Penelitian dalam bidang sistem inform asiyang
spesifik (KM S)telah m engadaptasipendapatteori
m icroeconom ics (agency theory) untuk m enjelaskan peran insentifdan rew ard untuk m endorong tindakan yang diinginkan.Penelitian dalam
bidang know ledge m anagem entsystem m enya-
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
1993)
B erdasarkan pem bahasan tersebut,m aka
hipotesayang diajukan adalah:
H ipotesis10:Pem berian rew ard berhubungan
positifdengan berinovasidengan TI.
K erangka K onseptual
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
Kondisi
Pemfasilitasi
Reward
Keinovatifan
Personal
H9
H11
H10
Efikasi-Diri
H8
H6
H7
H1
Persepsi
Kegunaan
H5
Konfirmasi
Ekspektasi
H3
H4
Berinovasi
Dengan TI
H2
Kepuasan
M ETO DE PENELITIAN
O byek penelitian adalah sistem aplikasi
paperlessoffice internal(PO IN T)dalam bentuk
portalberbasis w eb pada PT.Telekom unikasi
(Telkom ) Indonesia,Tbk.U ntuk m em pelajari
berinovasi dengan TI,diperlukan perusahaan
berbasisTIyang telah m elew atitahap penerim aan
(acceptance),adopsi(adoption)dan penggunaan
rutin.M enurutW ang etal.(2008),sistem teknologi
inform asiakan m encapaipuncak penggunaan rutin setelah m elew ati2 tahun penggunaan.PT.
Telkom m engem bangkan aplikasiportalsejak
tahun 2003 yang artinya sudah m em enuhisyarat
untuk dilakukan analisistentang perilaku berinovasi
dengan TI.
D atadikum pulkan darikaryaw an PT.Telkom
diem patlokasi,yaitu:K antorPusatPT.Telkom
B andung,K andatelTelkom M alang,K andatel
Telkom Yogyakarta dan K andatelTelkom Solo.
Pem ilihan lokasidiyakinitidak akan m em pengaruhi
perbedaan hasilpenelitian karenasetiap karyaw an
PT.Telkom m em ilikihak dan kew ajiban yang sam a
dalam penggunaan Portal.K riteriakaryaw an yang
Pengukuran
Item -item kuesionerdiadaptasidan dikem bangkan daripenelitian yang m enggunakan konstruk serupa.Seluruh item kuesionerdiukurdengan
m enggunakan skala Likert5 Poin dengan nilai1
yang artinya sangattidak setujusam painilai5
yang artinyasangatsetuju.Jum lah item kuesioner
yang dikem bangkan,definisi operasional dan
sum beracuan terangkum dalam Tabel3.
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
Jumlah
(eks)
(%)
Jumlah
(orang)
(%)
1. Laki-Laki
83
70,3
2. Perempuan
35
29,7
1. 20-30 tahun
0,9
2. 31-40 tahun
11
9,3
3. 41-50 tahun
82
69,5
4. WDKXQ
24
20,3
1. SLTA
28
23,7
2. Diploma
21
17,8
3. S1
57
48,3
4. S2
12
10,2
1. 3-4 tahun
0,8
2. 4-5 tahun
0,8
3. > 5 tahun
116
98,4
Karakteristik
Jenis Kelamin:
155
119
1
118
100
76,8
0,7
76,1
Usia:
Asal Kuesioner:
1. Kantor Pusat PT. Telkom
Bandung
2. Kandatel Telkom Yogyakarta
3. Kandatel Telkom Malang
4. Kandatel Telkom
Solo
Pendidikan:
24
31
34
29
Masa Kerja
ValiditasK onvergen
Pengujian Validitas
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
D arisebelashipotesisyang diajukan,studiini
m endukung tujuh hipotesisdan em pathipotesis
dinyatakan tidak didukung.B erdasarkan tabel6,
hipotesisyang didukung adalah H 2,H 3,H 4,H 5,
H 7,H 8,H 11 sedangkan H 1,H 6,H 9 dan H 10
tidak didukung.Terdukungnyahipotesis2,3,4dan
5 dapatdilihatdengan nilaiT-statisticsyang diatas
nilaiT-Table (rule ofthum b >1,64)(A bdillah dan
Jogiyanto,2009)H asilinim endukung penelitian
W ang,etal.(2008)yang m enyatakan bahw a hubungan-hubungan dalam m odel kontinuans
penggunaan TIdapatm em prediksiperilaku berinovasidengan TI.
Tem uan berbeda daristudiiniadalah tidak
ditem ukannyahubungan antarapersepsikegunaan
pasca-adopsi dengan berinovasi dengan TI
(H ipotesis1)H asilinitidak konsisten dengan tem uan W ang etal.(2008)Tem uan inibisa diakibatkan oleh tingginyanilaikorelasiantaravariabel
persepsikegunaan pasca-adopsidengan variabel
kepuasan (nilaikorelasi0,72dalam tabel5)M engacu padaC headan Luo (2008),hasilinim engindikasikan bahw a persepsikegunaan pasca-adopsi
dan kepuasan secara parsialm em pengaruhiperilaku pasca-adopsi.Terbuktipada saatpersepsi
kegunaan pasca-adopsidan kepuasan diujisecara
terpisah,m akanilaikoefisien jalurantarapersepsi
kegunaan pasca-adopsi terhadap berinovasi
dengan TIberubah m enjadisignifikan.
Faktorpersonaljugaditem ukan berhubungan
positifdengan berinovasidengan TI.Studiinim enem ukan keinovatifan personalberhubungan langsung positifsignifikan padaberinovasidengan TI
(nilaiT-statistics3,000409 padaTabel6)Sedangkan faktorpersonallain (efikasi-diri)ditem ukan
tidak berpengaruh padaberinovasidengan TIbaik
secara langsung m aupun tidak langsung karena
tidak ditem ukan jalur(path)yang m endukung.
H asilinikonsisten dengan penem uan W ang,etal.
(2008)yang m enyatakan bahw asifatberanim engam bilresiko (keinovatifan personal)lebih berperan
dalam m endukung inovasi-inovasiindividualdibandingkan keyakinan individu terhadap kem am puannyam enggunakan TI.
D arihipotesisyang berkaitan dengan persepsi
individu terhadap faktor-faktoreksternal,hanya
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
hipotesis11yang m em ilikinilaiT-statisticssebesar
2,029532 dan nilaip-value < 0,05 (Tabel6)H al
ini m endukung pernyataan bahw a kondisi
pem fasilitasiberhubungan positifsignifikan dengan
berinovasidengan TI.Sedangkan hubungan antara
rew ard dan berinovasidengan TIm em ilikinilaiTstatisticssebesar0,131894sehinggarew ard dinyatakan tidak m em ilikipengaruh pada berinovasi
dengan TI.
H asillengkap pengujian hipotesisdalam studi
initerangkum dalam m odelstrukturalpenelitian
G am bar2.
SIM PULAN
Penelitianinim em ilikitigatujuanyaitu,m enguji
hubungan antarvariabelpadam odelkeberlanjutan
penggunaan TI (IT continuance m odel) yang
dim odifikasiuntuk m em pelajarifenom enainovasi
TIindividualsertam engujihubungan antarafaktorfaktorindividu dan faktor-faktororganisasionaldenganperilakuinovatifindividu.H asilpengujianhipotesis m enunjukkan bahw a m odel ICM adalah
m odelyang tepatuntuk m enjelaskan fenom ena
perilaku inovatifpasca-adopsikaryaw an.H asil
G am bar2.M odelStrukturalPenelitian
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
resiko dan lebih tertantang untuk m encoba caracara baru dalam m engoptim alkan fungsiaplikasi
TIyang tersedia.
K onsisten dengan tem uanW ang,etal.(2008),
penelitian initidak m enem ukan hubungan antara
efikasi-diridengan berinovasidengan TI.H alini
m engindikasikan m em ang faktorkognitifindividual
(sepertiefikasi-diri)tidak lagiberpengaruh terhadap
perilaku-perilaku penggunaan TIindividualpada
tahap infusi.W alaupun B hattacherjee,etal.(2008)
m enyatakan efikasi-dirim asih m em ilikipengaruh
terhadap perilaku pasca-adopsipada tahap penggunaan rutin,pengaruh tersebutakan sem akin
m enurun seiring berjalannya w aktu dan sem akin
seringnyaindividu berinteraksidengan TI.N am un,
m asih perlu pem buktian lebih lanjut tentang
pengaruh efikasi-diriterhadap perilaku-perilaku
penggunaan inovatifpadatahap infusi.Penelitian
selanjutnyasebaiknyam engujikonsistensitem uan
iniagardapatditarik sebuah kesim pulan teoritis
yang m endukung tem uan em pirispenelitian ini.
Tujuan ketiga penelitian iniadalah m enguji
pengaruh faktororganisasional(rew ard dan kondisi
pem fasilitasi)terhadap perilaku berinovasidengan
TI.H asilpengujian hipotesism enyatakan hanya
kondisipem fasilitasiyang m em pengaruhiperilaku
inovatifindividualsedangkan pem berian rew ard
ditem ukan tidak berpengaruh.Tem uan inim engindikasikan bahw a PT.Telkom Indonesia telah
m enerapkan sebuah sistem yang baik untuk m endorong terciptanyaperilaku-perilaku inovasiberbasisTI.Tem uan inipenting bagiorganisasiyang
m enggunakan TI sebagai kom petensi inti
persaingan dalam industri.Terciptanya suasana
inovatifyang baik dengan dukungan rekan kerja
dan m anajem en terbuktim em bantu individu lebih
kreatifdalam m enggunakan TI.A pabila individu
kreatif dalam m enggunakan TI dan berhasil
m em pelajarikeseluruhan fungsipotensialaplikasi
TI,perusahaan akan m erasakan im bas positif
terkaitpengem bangan TIdan penciptaan aplikasi
TIyang sulitditiru oleh pesaing dalam industri.
K ontribusilain dalam penelitian iniadalah
pengujian kem baliterhadap variabeldependen
berinovasi dengan TI yang m asih m enjadi
perdebatan dalam risetkeperilakuan TI.D efinisi
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
DAFTAR PUSTAK A
A garw al,R.and Prasad,J.(1998),A C onceptual
and O perational D efinition of Personal
Innovativenessin the D om ain Inform ation
Technology,Inform ation System Research,
Vol.9,N o.2.
A garw al,R.and K arahanna,E.(2000),Tim eFlies
W hen You A re H aving Fun:C ognitiveA bsorption and B eliefsA boutInform ation Technology U sage.M IS Q uartely,Vol.24,pp.
418-430.
A huja,M .K .and Thatcher,J.B.(2005),M oving
B eyond Intention and Tow ard theTheory of
Trying:Effects ofW ork Environm entand
1995.
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
-851$/0$1$-(0(1%,61,692/80(1R(GLVL2NWREHU
10(3):791-812.
0RGHO3HULODNX,QRYDWLI,QGLYLGXGDODP3HQJJXQDDQ3DVFD$GRSVL7HNQRORJL,QIRUPDVL
Taylor,E.Z.(2006),The EffectofIncentiveson
K now ledge Sharing in C om puter-M ediated
C om m unication:A n Experim entalInvestigation, Journal of Inform ation System s,
20(1),103116.
Taylor,S.dan Todd,P.A .(1995),U nderstanding
Inform ation Technology U sage:A Testof
C om peting M odels, Inform ation System
Research (6:2),pp.144-176.
Teo,T.S.H.,Srivastava,S.C.and Jiang,L.(2008),
Trustand ElectronicG overnm entSuccess:A n
Em piricalStudy,JournalofM anagem ent
Inform ation System s,Vol.25,N o.3,pp.
99131.
Thatcher,J.B.,Srite,M .,Stepina,L.P.,and Liu,
Y.(2003),C ulture,O verload and Personal
Innovativenessw ith Inform ation Technology:
Extending the N om ologicalN et,Journalof
C om puterInform ation System s,Fall2003,
pp.74-81.
Thom pson,R.L.,H iggins,C.A .,and H ow ell,J.
M .,(1991),PersonalC om puting:Tow ard a
C onceptualM odelofU tilization,M IS Q uarterly,(15:1),pp.125-143.
Tse,D .K .and W ilton,P.C.(1988),M odels of
Consum erSatisfaction:A n Extension,Journal
ofM arketing Research (25),pp.204-212.