TALLER DE SEGMENTACIN

Linda Luca Suescn Naranjo

2013116122
Facultad de Ingeniera Industrial
Universidad del Magdalena.
1. Qu debe ser agrupado en la segmentacin?
Debido a que en la segmentacin no se habla de una exclusin absoluta de
consumidores entre los segmentos. Aqu, los grupos de consumidores, son
categorizados por sus demandas futuras, los deseos. La empresa agrupa los
requerimientos que pueden ser satisfechos con una misma oferta y detecta,
dependiendo de los anlisis, quien ha de comprarlo. Mientras ms explcita sea
esta descripcin, ms son las probabilidades de armar una estrategia de
marketing eficaz.

2. Cmo se seleccionan las bases para la segmentacin?

La seleccin apropiada de las bases para la segmentacin consiste no slo en
la aplicacin de criterios lgicos sino del
conocimiento detallado de los
compradores. La dificultad de la segmentacin, se halla en la identificacin de
los diferentes deseos o beneficios esperados por los distintos grupos de
compradores, y las dimensiones de estos mismos (los beneficios esperados).
Debido a la complejidad de los grupos de consumidores, es errneo afirmar
que existe alguna respuesta lgica y nica dispuesta para llegar a una
seleccin de bases que lleve a una segmentacin certera. Lo cual, conlleva a
una empresa a aplicar algunos de los siguientes criterios:
Intuicin y experiencia: Despus de la experiencia, los ejecutivos adoptan
un sentido comn del mercado, que les permite sentir ms inclinaciones a
ciertas bases por ser las ms adecuadas para lograr una buena diferenciacin
de los segmentos.
Prueba y error. Dependiendo de los atributos del producto, se selecciona un
grupo y luego se comprueba si el criterio de la segmentacin es lgico en
trminos del comportamiento de los mercados.
Investigaciones sobre el sistema global del consumo.
El anlisis del sistema global del consumo relacionado con el producto, da
campo para plantear una segmentacin en funcin de beneficios.

Investigacin sobre actitudes y percepciones

Por medio del anlisis de mapas perceptuales se pueden agrupar marcas
dentro de grupos competitivos constituyendo una base vlida para identificar
segmentos del mercado.

3. Cmo debera seleccionar una empresa sus segmentos?

Al seleccionar segmentos en una empresa, es necesario tener en cuenta tanto
los factores generales, necesarios para detectar oportunidades econmicas;
como los especficos
Entre los factores generales se destaca:

La fuerza impulsadora de la empresa. Que viene siendo ese sistema de

negocio en el que se har hincapi para satisfacer los requisitos para el
xito de manera que esta, obtenga una ventaja competitiva en el
segmento.
El tamao y potencial de crecimiento del segmento, son un factor clave,
pero la empresa puede verse llamada a engao si considera nicamente
las demandas actuales del mercado. Estas pueden incrementarse
haciendo los debidos ajustes en las polticas de la empresa.
Los requerimientos de inversin. En este factor, se hace necesario no
solo calcular los costes para ingresar al segmento, sino, adems, los que
incurren en la participacin de mercado.
La rentabilidad, para calcularla es necesario tener una visin a futuro en
cuanto a las ventas y a los costes, adems, se hace imprescindible
considerar los valores agregados, con fines de asegurar una rentabilidad.
Los riesgos, como la percepcin del mercado, el canibalismo, en caso tal
si la empresa tiene una participacin significativa en el mercado.
La competencia. Cuando se selecciona un mercado, a su vez, se
selecciona la competencia a la que habr que enfrentarse. El tamao del
segmento puede ser grande, pero este a su vez puede estar siendo
intervenido por varios proveedores establecidos en el mismo.

Tambin, factores especficos como:

La perdurabilidad del segmento. existen segmentos basados en las

modas y en los caprichos, los cuales son categorizados como efmeros, y
por ende, los planes de marketing deben considerar este factor
La movilidad del segmento. Esta movilidad se refiere al flujo que se
produce en el segmento, el cual debe ser lo ms estable posible
mediante el desarrollo de estrategias oportunas.
La visibilidad del segmento, hace alusin a la posibilidad de identificar
los deseos del segmento, con el fin de obtener la preciada lealtad de sus
consumidores

La posibilidad de alcanzar el segmento. Aqu intervienen los canales de

comunicacin y distribucin establecidos por la empresa para que se
pueda llegar a todos los integrantes del segmento.

As mismo, Porter, argumenta que al seleccionar los segmentos del mercado,

se deber tomar en consideracin, las cinco fuerzas que l denomina como:
1.
2.
3.
4.
5.

Facilidad de ingreso
Nivel de competencia
Presin de los sustitutos existentes o potenciales
Poder de negociacin de los compradores
Poder de negociacin de los proveedores

Teniendo en cuenta estos criterios, la empresa debe evaluar sus opciones de

segmentos, dndole prioridad a unos factores especficos y valorndolos.