Manual de Operaes

XE-10B v2

XE 10B
XE-v2
11
XE-16
XE
11B v2
Produtos homologados pela

XE 16B v2

Verifique o registro de homologao

n 0340-05-1094 no site:
http://sistemas.anatel.gov.br/sgch/
1
200.0508.00-0 REV 120

Sumrio
1. Conhecendo a sua central telefnica ................................................... 3
1.1 Caractersticas Tcnicas .................................................................... 4
1.2 Terminologia usada neste manual ..................................................... 6
2. Numerao dos ramais ........................................................................ 7
3. Operao dos ramais .......................................................................... 7
3.1 Fazendo chamadas............................................................................ 7
Externas ................................................................................................ 7
Internas ................................................................................................. 7
Rechamada automtica......................................................................... 8
Nmero Abreviado................................................................................. 8
ltimo Nmero Digitado ........................................................................ 8
Acesso a Grupos de Ramais................................................................. 8
Chamada para Tele-Atendimento Digital .............................................. 8
Extenso de PABX de Grande Porte ................................................... 9
Monitorao de Ambiente...................................................................... 9
3.2 - Recebendo Ligaes........................................................................ 9
Atendimento do Ramal Principal ........................................................... 9
Atendimento dos Ramais Secundrios ................................................ 9
Porteiro Eletrnico................................................................................. 9
Capturando Ligaes ............................................................................ 10
Estacionamento de Chamadas ............................................................. 10
Fila de Atendimento .............................................................................. 10
4. Operaes Bsicas ............................................................................. 11
Consulta ............................................................................................... 11
Transferncia ........................................................................................ 11
Conferncia .......................................................................................... 11
Espera .................................................................................................. 11
Intercalao........................................................................................... 12
Pndulo ................................................................................................. 12
5. Configurao do sistema ..................................................................... 13
MesaPC XE........................................................................................... 13
Como instalar a MesaPC XE.................................................................. 13
Localizar o nome do Host....................................................................... 16
Abrir a comunicao com o PABX ......................................................... 17
Configurao do PABX........................................................................... 19
Programao Geral ............................................................................... 19
Tabelas .................................................................................................. 22
Programao das linhas......................................................................... 23
Programao dos ramais diurnos e noturnos ........................................ 25
Facilidades ............................................................................................ 29
Bilhetagem pela MesaPC XE ................................................................. 31
6. Programaes ...................................................................................... 33
6.1 - Do Ramal Principal(9) e Ramais habilitados para Programao... 33
Reset Geral .......................................................................................... 33
Reset da senha do Cadeado do Ramal ............................................... 33
N de Toques para Transbordo ........................................................... 33
Alterao da Senha de Programao .................................................. 33
Servio Diurno/Noturno ........................................................................ 33
Fidelidade a Tele-Operadora................................................................ 34
Acesso Dedicado ................................................................................. 34
Hot Line ................................................................................................ 35
Temporizao....................................................................................... 35
6.2 - Dos Ramais Secundrios ............................................................... 36
Ramal para Internet............................................................................... 36
Siga-me interno .................................................................................... 36
Siga-me Externo.................................................................................... 36
Cadeado Eletrnico............................................................................... 37
Chefe-Secretria ................................................................................... 37
Servio Despertador.............................................................................. 37
Rechamada externa para ltimo nmero digitado................................. 38
7. Programao do Sistema..................................................................... 38
Ativando o Modo de Programao........................................................ 38
8. Opcionais.............................................................................................. 39
Bilhetagem............................................................................................. 39
DISA/Pr-Atendimento/Mensagem na Espera...................................... 40

Detector de Fax ......................................................................................40

Porteiro Eletrnico ................................................................................41
9. Tabelas de Programao .....................................................................41
Tabela Programao de ramais ............................................................41
Mensagem na espera/DISA ou Pr-Atendimento..................................42
Retorno de ligaes no atendidas/Linha Pref./Prot.contra coliso/Bip de
intercalao e conferncia........................................................................43
Fidelidade a Tele Operadora...............................................................43
Relgio interno/Bilhetagem/Ramal de fax .............................................43
Cadastro de Prefixos: Discriminador IU.................................................43
Categorias das Linhas............................................................................44
Nmero Abreviado/Chamada para grupo..............................................44
Porteiro Eletrnico .................................................................................44
10. Certificado de Garantia.......................................................................46

Prezado Cliente:

Ao adquirir uma Central Telefnica Digistar, voc tem ao seu dispor um equipamento projetado especialmente
para facilitar a sua vida, agilizar sua comunicao telefnica e permitir a administrao do seu fluxo de
ligaes de maneira inteligente.
As Centrais Telefnicas Digistar XE 10B, XE - 11 e XE - 16B proporcionam maior rapidez e confiabilidade
nas chamadas telefnicas, alm de outras opes que voc encontrar descritas a seguir.
Leia atentamente este Manual de Operaes para entender o funcionamento de sua Central Digistar XE 10B,
XE - 11 e XE - 16B, alm de providenciar o local adequado para sua instalao.
Caso persista alguma dvida, entre em contato com o seu instalador.
Considere-se bem-vindo Digistar Telecomunicaes.
motivo de grande satisfao para nossa empresa t-lo como cliente.

1 - Conhecendo a sua
Central Telefnica
A DIGISTAR XE 10B, XE - 11 e XE - 16B so centrais privadas de comutao telefnica, com tecnologia CPA-E (Controle
por Programa Armazenado - Comutao espacial), com capacidade mxima de 11 e 16 portas. Este equipamento foi concebido para
proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utilizao de suas linhas telefnicas.

DIGISTAR XE 10B, XE - 11 e XE - 16B

Caractersticas Tcnicas
Capacidade
Opcionais
Quantidade de TCID
Numerao dos Ramais
Sinalizao
Enlaces internos
Alcance das linhas
Alcance dor ramais
Proteo de programao
Toques diferenciados

Caractersticas tcnicas dos

toques

Tons de discagem

Proteo eltrica
Alimentao
Consumo mximo
Temperatura de operao
Umidade relativa do ar
Dimenses
Peso

XE 10B/11 / 16B

No XE-16B 4 linhas e 12 ramais, no XE-11 3 linhas e 8 ramais e no XE-10B 2 linhas e 8 ramais

DISA/Pr-Atendimento e mensagem na espera.
No XE 10B e XE 11 at 8 e no XE 16B at 12.
O ramal principal acessado pelo 9 e os demais de 20 a 26 no XE 10B e XE-11 e no XE-16B de 20 a 30.
Atende sinalizao decdica (DC) e multifreqncial (MF).
Mnimo 2 e mximo 6 em qualquer capacidade.
2000 Ohms
900 Ohms
Memria no voltil
Chamada interna: 1 ou 2 toques curtos e 1 pausa longa.
Chamada externa:1 toque longo e uma pausa longa.
Rechamada automatica: 2 toques curtos interligados com 1 pausa curta e 1 longa, respectivamente.
Despertador: 1 toque longo e 1 pausa longa.
Porteiro: 3 toques curtos com 3 pausas curtas.
Freqncia: 60 Hz
Amplitude: 60 Vac
Distoro harmnica: mximo de 5%
Tom de discar externo: 1 tom continuo gerado pela concessionria
Tom de discar interno: 1tom longo com 1 pausa curta
Tom de ocupado: 1 tom curto com 1 pausa curta
Tom de chamando: 1 tom longo com 1 pausa longa
Tom de chamada na espera: 1 bip curto, intercalado com 1 pausa longa
Tom de intercalao/conferncia: 1 bip curto e 1 pausa longa, indicando quebra de sigilo
Tom de aviso de chamada entrante: 2 bips curtos e 1 pausa longa
Tom de siga-me ativado: 1 tom longo e 3 pausas curtas
Tom de programao: 1 bip curto e 1 pausa curta
Linhas de alimentao AC, contra transientes e oscilaes da rede eltrica.
110ou 220 Vac, -15% +10%, 50/60Hz, com seleo de tenso
12 Watts
Entre 10C e 40C
Entre 20% e 90%
235mm x 215mm x 65mm
1,3 Kg (configurao mxima).

Sua central telefnica Digistar pode operar

com qualquer destes aparelhos
Terminal com identificador de
chamadas TCID, TCID-HF e KD-200
Possuem identificador de chamadas internas e externas, so tele-alimentados,
funcionam mesmo com falta de energia eltrica. O modelo KD-200 possui viva-voz e monitorao
de ramais e troncos entre outras facilidades.

Digistar TE - 300
Aparelho telefnico convencional, com teclado alfa-numrico e teclas especiais
de funo.

Falta de Energia

Em caso de falta de energia eltrica, a linha externa fica conectada diretamente ao ramal, como indicado a seguir:

Linha

Ramal

20

IMPORTANTE
Quando a linha externa ligada central for decdica, o ramal acima deve ser ligado a
um telefone do tipo decdico/mutifreqncial selecionvel. Caso contrrio, voc no
poder discar antes da energia voltar.

OBS:
Em caso de falta de energia, a Central DIGISTAR XE-10B/11/16B, no perde o relgio e os dados
da bilhetagem que j estavam em sua memria, perdendo apenas os dados de bilhetagem gerados
durante a falta de energia.

Proteo Contra Falhas do Bilhetador/Impressora

Voc pode programar seu equipamento para colocar proteo em todos os ramais, ou seja, para no realizar chamadas
externas, em caso de falha do Bilhetador/Impressora, conforme descrito na tabela de programaes Programaes de Ramais.

Temporizaes
Decorridos 10 segundos aps a retirada do monofone do gancho, caso no ocorra a discagem do primeiro dgito, o ramal
receber o tom de ocupado.
Em ligaes externas, h uma temporizao de 10 segundos entre cada dgito, aps a digitao do primeiro. Se voc no
discar nenhum nmero aps esse perodo, a sua central entra em operao interna, ou seja, permite a execuo de todas as
facilidades disponveis para o equipamento.
Caso voc efetue uma ligao para determinado ramal e o mesmo no atender dentro de 30 segundos, voc recebe o tom
de ocupado.
Espera de ramais e estacionamento de chamada possui retorno para a operadora aps trs minutos.

1.2 Terminologia usada neste manual

Coliso de Chamadas - Ocorre quando um ramal interno tenta estabelecer uma ligao externa e coincidentemente acaba
ocupando uma linha na qual est chegando uma outra chamada externa (antes da mesma tocar no ramal principal).
Decdico = Pulse (DC) = Pulso - Seqncia de aberturas/fechamentos da linha telefnica pelo equipamento, com uma certa
temporizao, que iro representar os dgitos do telefone.
Multifreqncial = Tom (MF) - Se diz que um telefone (ou linha) est em modo "multifreqncial" ou tom, quando so
gerados nas linhas telefnicas, pares de freqncias, cada par correspondendo a um dgito do telefone.
DISA (Direct Inward System Access) - Mensagem orientando a quem est ligando, para que ele prprio encaminhe sua
chamada para o ramal ou setor desejado.
Discriminador Interurbano (DIU) - Cadastro de Prefixos - Facilidade que autoriza ou bloqueia chamadas externas para os
prefixos que forem programados.
Flash - Permite que voc acesse determinados servios (pndulo, transferncia...) quando o seu telefone estiver conectado
a uma central telefnica privada ou a uma central telefnica pblica.
Grupos de Ramais - Os ramais podem ser cadastrados em grupo, fazendo com que o conjunto possua um nmero chave
(nmero do grupo).
Hot Line - Facilidade que permite acessar automaticamente a linha externa sem necessidade de discar o zero.
Pr-atendimento - Atendimento digital de suas ligaes, quando o ramal principal estiver ocupado, atravs de mensagem
personalizada.
Ramais - So as posies definidas para cada um dos telefones internos e podem ser classificados em relao s linhas,
nas seguintes categorias:
Privilegiado - ramal completamente liberado, permite fazer e receber chamadas locais, DDD e DDI.
Semi-privilegiado - ramal semi-liberado, permite receber chamadas locais, DDD e DDI, porm para fazer chamadas, fica
vinculado ao Discriminador IU.
Semi-restrito - recebe todos os tipos de chamadas, porm no pode originar ligaes externas.
Restrito - permite somente originar/receber chamadas internas e ao porteiro eletrnico.
Servio Diurno/Noturno - Configurao diferenciada para atendimento de chamadas em horrio diurno e noturno.
Transbordo - Aps um nmero determinado de toques no ramal principal, a ligao passa a tocar nos demais ramais
habilitados para esta facilidade.
Linha - a linha externa, que a partir da entrada na central telefnica, pode atender a todos os ramais do sistema.
Linha Preferencial - a linha que ter prioridade para as ligaes de sada, obedecendo a escala de programao de
prioridade.
Detector de Fax - Permite a identificao imediata do sinal de fax em ligaes externas, desde que este fax seja enviado de
forma automtica.
Direcionamento Automtico de Chamadas - Permite que as chamadas entrantes toquem diretamente nos grupos da sua
central.

2 - Numerao dos Ramais

N do ramal

Definio

Ramal principal

20 a 30

Ramais

43,44 e 45

Grupos

47

Ramal Coringa

48

Ramal para Tele programao

Funo

o ramal da telefonista, e onde

so realizadas as programaes
de sistema de sua central.
Compe os ramais normais.
So compostos por grupos de
ramais.
O ramal coringa um ramal virtual,
utilizado para programar todos os
ramais da central. Se voc
programar o ramal coringa com
uma determinada programao,
esta valer para os demais ramais.
Este ramal tambm virtual e
permite a funo de programao
remota da central.

3 - Operao dos Ramais

IMPORTANTE

Utilizando telefones multifreqnciais (Tom)(MF)

Sempre que voc for teclar uma facilidade durante uma conversao, necessrio fazer um flash antes do
dgito correspondente a facilidade, ou seja, toque rapidamente no gancho do telefone ou aperte a tecla flash
F .
Utilizando telefones decdicos (Pulso)(DC)
Com este tipo de telefone, tecle diretamente a facilidade.

3.1 Fazendo Chamadas:

Externas
COM ACESSO A LINHA ESPECFICA
Tecle
Tecle
Tecle

+ o nmero da linha ( 1 a 4 ) na DIGISTAR XE-16B + o nmero desejado.

7
7
7

+ o nmero da linha ( 1 a 3 ) na DIGISTAR XE-11 + o nmero desejado.

+ o nmero da linha (1 a 2) na DIGISTAR XE-10B + o nmero desejado.

COM ACESSO A QUALQUER LINHA

Tecle

+ o nmero desejado.

Internas
PARA RAMAIS
Tecle o nmero do ramal desejado
PARA GRUPOS DE RAMAIS
Tecle

+ o nmero do grupo de ramais (3, 4 ou 5).

Rechamada Automtica
Permite que a central telefnica avise quando um ramal, grupo, linha ou linha especfica que estava ocupado, ficou livre para
receber sua chamada/ligao.
OBS:
Tecle 6 sobre o tom de ocupado.
Para cancelar esta facilidade tecle 46.
A rechamada a ramal ausente pode ser feita a ramal ou grupo, quando o mesmo
chama e no atendido. Tecle 6 sobre o tom de chamando.

Agenda
Qualquer ramal pode teclar, de forma abreviada, um nmero que foi previamente gravado na memria da central, at um
mximo de 20 dgitos.
Tecle 8 + o nmero correpondente posio na agenda, onde est gravado o nmero
desejado (de 1 a 8).
OBS:
A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa.

ltimo Nmero Digitado

Cada ramal memoriza automaticamente o ltimo nmero externo digitado.
Tecle

8 0

para repetir o ltimo nmero digitado.

OBS:
A central efetuar a ligao automaticamente
ao detectar o tom de linha externa.

Acesso a Grupos de Ramais

Ao fazer operaes de consulta, transferncia, intercalao e rechamada, sobre o nmero do grupo, a central telefnica
buscar um ramal livre dentro do grupo e realizar a operao neste ramal. A Central DIGISTAR XE 10B/11/16B opera com 3
grupos de ramais.
OBS:
Tecle 4 + N.
N = nmero do grupo (3 a 5).

Chamada para Tele-atendimento Digital

Voc realiza a chamada diretamente de qualquer ramal cuja categoria permita.
Tecle

Aps obter a linha, tecle o nmero desejado.

Aps o atendimento, tecle os cdigos, conforme solicitado.
OBS:
Para efetuar ligaes para condomnio ou empresas que tenham atendimento automtico, deve-se
utilizar esta facilidade, porm no ser possvel transferir a ligao. Utilizar quando o seu aparelho
for decdico.

Extenso de PABX de Grande Porte

Voc pode ligar uma ou mais linhas da sua central a ramais de um PABX de grande porte.
Tecle

+ nmero da linha desejada (1 a 4), conectando-se ao PABX de grande porte.

Tecle

em conversao para acessar a facilidade do PABX de grande porte.

OBS:
Esta facilidade serve para acessar as facilidades da central pblica CPA, bastando digitar
flash + 8 antes da facilidade.

Monitorao de Ambiente
Voc pode monitorar, atravs de um ramal da central telefnica, o som ambiente proveniente de outro ramal. Por exemplo,
noite, voc pode monitorar o som ambiente do quarto das crianas.
Retire o fone do gancho e deixe-o ao lado do telefone, no ramal onde deseja monitorar o som
ambiente. Aps 30 segundos, a central vai desligar o tom de ocupado deste ramal, e ele ficar mudo.
De outro ramal (o monitorador), voc liga para o ramal a ser monitorado.
Tecle 4 ao receber o tom de ocupado. A partir da, os dois ramais ficaro conectados, podendo
ouvir o som ambiente do ramal monitorado.

3.2 Recebendo Ligaes:

Atendendo do Ramal Principal (9) e Secundrios
Basta tirar o fone do gancho.

Porteiro Eletrnico
Voc tem a opo de programar um ramal para porteiro possibilitando usar um Porteiro PO-1 como porteiro. Neste caso,
quando o ramal de porteiro tirar o fone do gancho, o mesmo chama direto nos ramais programados para receber um toque de porteiro
diferenciado (trs toques curtos).
- O ramal de Porteiro no recebe transferncia interna nem externa;
OBS:
1) JJJJ = Senha de
- Permite captura (tecla 5) e conexo (tecla 6) ao porteiro a partir de qualquer ramal.
Para atender nos ramais habilitados, basta tirar o fone do gancho.
Para abrir a porta, tecle

Para conectar com o porteiro, tecle

Para atender com ramal ocupado tecle

Para programar o ramal de porteiro tecle

F
1

5
7

.
+ JJJJ +

+ RR.

Programao.
RR = Ramal de Porteiro
(sai de fbrica com 00).
2) Para desativar o Ramal
de Porteiro, basta
programar o ramal de
porteiro como 00.
3) Para demais
informaes sobre Porteiro
PO-1, solicite catlogo ou
visite o nosso site
www.digistar.com.br .

Capturando Ligaes
Voc pode capturar uma ligao externa, interna ou porteiro atravs do seu ramal, caso ele esteja habilitado. Se o seu ramal
for restrito, s captura ligaes internas e porteiro.
Tecle

, para captura geral de qualquer ramal (ligao).

Tecle o nmero do ramal +

Tecle

para captura da ligao que est tocando no ramal.

+ o nmero da linha (1 a 4) +

para captura de linha especfica.

OBS:
A captura de ligaes possui a seguinte ordem de prioridade:
1 Ligaes externas no atendidas; 2 Ligaes externas quaisquer; 3 Ligaes internas; 4 Chamadas do porteiro.

Estacionamento de Chamadas
Permite a qualquer ramal estacionar uma chamada externa durante 3 minutos, retirando-a de sua espera. Assim voc fica
com o ramal livre para outras operaes.
Tecle

e coloque o fone no gancho.

Tecle * + 0 para capturar a linha estacionada (geral) ou

linha (1 a 4) para captura especfica.

+ nmero da

OBS:
Se a chamada no for atendida dentro de 3 minutos, a ligao retorna para a fila de atendimento do ramal principal (9)
ou retorna para o ramal que estacionou ou desliga, conforme programao de Retorno de Ligaes no Atendidas.

Fila de Atendimento
Facilidade exclusiva do ramal principal (9), que auxilia o gerenciamento no atendimento das ligaes entrantes, colocando
em prioridade as chamadas ainda no atendidas.
Tecle

para atender a prxima chamada ou alternar sobre as j atendidas.

10

4 - Operaes Bsicas
Consulta
Durante uma chamada interna ou externa, voc pode consultar qualquer ramal/grupo ou at mesmo outra linha externa.
Tecle

+ o nmero do ramal/grupo para consulta interna.

Tecle

+ o nmero desejado para consulta a outra linha.

OBS:
Se o ramal/grupo no atender ou estiver ocupado, tecle 0 para retornar. Se a consulta a outra linha no atender ou
estiver ocupada, basta colocar o fone no gancho para voltar a chamada inicial.

Transferncia
Durante uma chamada interna ou externa, voc pode transferir para qualquer ramal ou grupo, desde que a categoria do
ramal de destino permita.
Com consulta:
Durante uma chamada, tecle F + o nmero do ramal/grupo desejado, sem desligar. Coloque
o fone no gancho aps o ramal atender.
Sem consulta:
Durante uma chamada, tecle
gancho.

+ o nmero do ramal/grupo desejado e coloque o fone do

Sem consulta:
Permite originar uma chamada e transferir imediatamente. Tecle o nmero externo desejado +
+ ramal/grupo.

OBS:
Se a espera estiver ocupada ou a operao estiver incorreta, a chamada devolvida ao seu ramal.
Se o ramal/grupo no atender em 30 segundos, a chamada retornar para o ramal principal ou ramal de
origem ou ser desligada (conforme programao).

Conferncia
Permite que voc inclua um ramal ou linha na conversao com uma chamada em curso (interna ou externa). A conferncia
ocorre entre a chamada que est em conversao e a que est na espera do ramal.
Tecle

Para desfazer tecle

OBS:

Voc pode estabelecer a conferncia aps uma consulta a

ramal/grupo ou linha externa.
Voc pode colocar at 3 pessoas em conferncia: trs internas, duas
internas e uma externa ou duas externas e uma interna.
O tom de conferncia durante a conversao programvel .

Espera
Voc pode colocar uma chamada externa em espera, pelo tempo que desejar.
Tecle

Para desfazer, tecle FF ou coloque o fone no gancho.

OBS:
Tecle F + 6 durante a chamada e deixe o
fone fora do gancho.

11

Intercalao
Permite que voc faa uma interveno em um ramal/grupo ocupado, quando houver uma necessidade urgente de
comunicao com o mesmo.
Tecle nmero do ramal +

sobre o tom de ocupado.

Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho recuperando assim a sua ligao externa, se for
este o caso.
OBS:
Para executar esta facilidade o seu ramal tem que estar habilitado.
O tom de intercalao durante a conversao programvel.

Pndulo

Voc pode alternar o atendimento entre a chamada em curso (interna ou externa) e outra na espera.
Tecle

Para desfazer, desligue a chamada em curso.

12

5 - Configurao de Sistema
As configuraes de sistema do seu PABX so realizadas pelo software Mesa PC XE e/ou pelo ramal 9 e ramais habilitados
para o mesmo. Esse software permite ao usurio uma srie de vantagens na configurao geral e bilhetagem do seu PABX.
Neste captulo so descritas e explicadas as possveis configuraes de seu equipamento.

MesaPC XE
A MesaPC XE um software que instalado em um microcomputador (IBM-PC ou compatvel) transforma-o em uma poderosa
ferramenta de configurao do PABX. O seu PABX permite a conexo de 1 computador na sada serial principal e vrios
computadores conectados a este via rede.
Inicialmente, voc dever realizar a conexo fsica entre o PABX e o microcomputador que ser equipado com a MesaPC XE.

OBS:
Ao ligar o PABX a serial est no modo impressora, quando abre
comunicao com a MesaPC XE a serial passa para o modo PC
automaticamente. Para voltar ao modo impressora, desligue o PABX.

Serial (CN1 - Placa CPU)

Esta porta permite a configurao e bilhetagem do PABX. Nesta conexo pode ser ligado um microcomputador equipado
com a MesaPC XE. Este equipamento permite a configurao (local) do sistema do PABX.

MesaPC XE
Aps a instalao fsica, voc poder instalar o software MesaPC XE, e assegure-se que o microcomputador (IBM-PC ou
compatvel) possua as caractersticas abaixo:
Processador:
Memria:
Espao (Disco):
Software:

Celeron 400 ou superior

64 MB (mnimo)
maior que 2 GB
Windows 98 ou superior

Sistemas operacionais: Windows

98/ME/NT/XP/2000 e Windows 2003.
OBS: Nos sistemas NT/XP/2000 e 2003 s
o administrador poder instalar a MesaPC.

13

OBS:
A porta serial do PABX possui a seguinte configurao: 19.200/N/8/1. Verifique se a porta serial de seu
microcomputador est configurada com estas caractersticas.
O cabo serial, onde ser conectado o microcomputador, deve possuir uma distncia mxima de 50 metros.
Garanta que a diferena de potencial, entre o aterramento do PABX e dos microcomputadores, seja no mximo
de 3 volts.

Instale o software MesaPC XE.

Inicialize o microcomputador.
Inicialize o programa MesaPC XE.
OBS:
Caso aparea o erro da figura 2, instale o arquivo DAO36.EXE do disco de instalao da MesaPC XE.

OBS:
Configurao Geral.

Com a comunicao aberta aparece na barra de ttulo a verso da Flash

do PABX. Em caso de fidelidade a alguma operadora, tambm aparece o
nome da operadora.

Para localizar o nome de host:

14

Configure a MesaPC XE:

Linguagem:

Neste campo configurado o idioma que a MesaPC XE ir utilizar. No h a necessidade de inicializar a MesaPC.

Habilita comunicao via rede:

Este campo serve para configurar se vai ser utilizado interface cliente/servidor via rede. No caso do PC no estar conectado
a uma rede local, no selecione a opo Habilita comunicao via rede.

Cliente / Servidor:

A mesa dever ser configurada como servidor no computador que ir comunicar diretamente com a serial do PABX, as
outras mesas devero ser configuradas como cliente.

Porta de Rede:

Dever ter o valor de uma porta livre na rede( valor deve estar entre 1024 e 64000). O valor configurado deve ser o mesmo
para o servidor e clientes.

Host:
servidor.

No caso da MesaPC seja configurada como cliente, deve-se indicar na caixa Host o nome do host ou o numero IP do

Porta Serial:

Configure a porta de comunicao com o PABX(somente para servidor), a

porta serial disponvel. A MesaPC XE reconhece automaticamente as portas seriais
disponveis no computador.

Cores da monitorao:

Neste campo voc configura a cor que ser apresentada

na MesaPC XE para cada status do PABX. Para mudar a cor, basta
clicar sobre o cone da cor.

15

Para localizar o nome de host:

Para localizar o nome do Host do PC onde a MesaPC (cliente ou servidor) foi instalada: No Windows 98 e ME, deve-se ir ao
menu Iniciar/executar e digitar winipcfg em seguida teclar enter. Aparecer uma janela como a da figura abaixo, Fig. 4.

No Windows NT, 2000, XP e 2003 v ao menu Iniciar / Executar, digite CMD e tecle Enter aps digite a seguinte seqncia:
ipconfig /all, fig. 5.

16

Como abrir a comunicao com o PABX

Para abrir a comunicao com o PABX:

Na aba Comunicao clique

em leitura.

Em seguida no boto Ler

configurao do PABX.

17

Para abrir um arquivo de configurao do PABX:

O boto Abrir Arquivo d

opo de abrir um arquivo
salvo com a configurao do
PABX. Nesta opo no
abrir a janela de status do
PABX.

cone para gravao em

arquivo ou no PABX.

Pronto, voc j pode configurar seu PABX.

18

Configurao do PABX
Este PABX possui trs configuraes: XE 10B e XE-11 com Placa Base e CPU e XE-16B com Placa Base, CPU e
Tronco/Ramal.

CI 1420 DISA

Componente opcional.

Rel Tronco 3
S disponvel no XE 11 e
XE 16B.

Placa Tronco/Ramal
S disponvel no XE 16B.

Programao Geral
Para programar o PABX clique na aba Programao. Abrir a janela de programao geral onde pode-se configurar o tipo
de PABX, XE-11 ou XE-16B e as configuraes globais.

Opes de
programao na
aba
Programao.

Abrir a janela de
programao
geral do PABX.

19

Selecionando o modelo do PABX:

Esta opo s estar habilitada quando estiver com um

arquivo aberto. Em comunicao com o PABX, o modelo
selecionado automaticamente.

Retorno das Ligaes:

Aqui voc configura o que ocorrer com as ligaes

transferidas que no forem atendidas.

Linha Preferencial:

Circular: ocupao das linhas no modo rotativo.

Crescente: ocupao das linhas a partir da menor linha
livre.
ltima linha desligada: ocupao a partir da ltima linha
desocupada.

Proteo:
Protege Bilhetagem
Se houver problemas na impressora/PC ou o buffer de
bilhetagem estiver cheio, de forma que a central no consiga
enviar os dados de bilhetagem, os ramais no conseguiro
realizar ligaes externas.

20

Proteo:
Protege contra Coliso
A coliso de chamada ocorre quando um ramal interno tenta estabelecer uma ligao externa digitando 0 e,
coincidentemente, acaba ocupando uma linha no qual est chegando uma outra ligao externa. Neste momento, estabelecida a
comunicao entre o ramal interno e a ligao que est entrando.
Ao atender a ligao e transfer-la para o ramal desejado, a coliso se desfaz. Esta operao de transferncia difere da
transferncia convencional, porque, aps teclar os dgitos do ramal desejado, voc precisa aguardar 10 segundos para colocar o
telefone no gancho ou, se desejar, realizar uma consulta.

Espera:

Nesta programao voc escolhe que tipo de espera ter uma ligao retida ou na espera do atendedor.
Espera com tom de chamando: A ligao na espera fica com o tom de chamando padro.
Msica externa na espera: A ligao na espera fica com msica procedente da entrada de musica na placa base, CN5.
Mensagem na espera: A ligao na espera fica com uma mensagem gravada por telefone ou entrada de msica.
Msica e mensagem na espera: A ligao fica com msica durante 15 segundos e 10 segundos de mensagem de espera.

Ramal do Fax:

O ramal de FAX permite ao PABX detectar automaticamente se a ligao entrante (atravs de um tronco) uma ligao de
FAX ou de voz. Caso seja uma ligao de FAX, o PABX transfere esta ligao para o Ramal/Grupo de FAX (programado nesta
opo).

Tempo de siga-me externo:

A durao de uma ligao quando feito um siga-me externo sai de fbrica limitada em 10 minutos. Mas o tempo pode ser
programvel, podendo variar de 1 at 20 minutos.
Essa programao abrange todos os ramais do PABX, no sendo possvel programar limitaes de tempo diferentes para cada
ramal.

Beep de intercalao:

Permite inserir um beep na ligao, indicando que tem um ramal intercalando.

21

Ramal do Porteiro:

Voc tem a opo de programar um ramal para porteiro possibilitando usar um Porteiro Digistar PO-1. Neste caso, quando o
ramal de porteiro tirar o fone do gancho, o mesmo chama direto nos ramais programados para receber um toque de porteiro
diferenciado (trs toques curtos).

Dgitos a Suprimir no IDC:

Suprime os dgitos iniciais de um nmero entrante e envia para o ramal que estiver programado com IDC.

Chamada para Grupo:

Quando uma ligao externa ou um ramal interno chama para um grupo, esta chamada ira tocar de acordo com o
programado, menor nmero do ramal ou rotativo em ordem crescente.

Tabelas
Nesta janela se configuram as tabelas do DIU (Discriminador Interurbano) para ramal com categoria semi-privilegiado,
agenda e a fidelidade a tele.

DIU Semi-Privilegiado 2:

Os ramais com categoria Semi-Privilegiado 2 iro analisar os prefixos desta tabela. O caractere * utilizado quando no
se quer que uma posio seja avaliada. Ex: 0**14 pode rejeitar ou aceitar ligaes para So Paulo por qualquer operadora.

22

DIU Semi-Privilegiado 1:

Os ramais com categoria Semi-Privilegiado 1 iro analisar os prefixos desta tabela. O caractere * utilizado quando no
se quer que uma posio seja avaliada. Ex: 0**11 pode rejeitar ou aceitar ligaes para So Paulo por qualquer operadora.

Agenda:

Para realizar chamadas pela agenda do PABX, deve-se cadastrar os nmeros nesta tabela. Esta tabela tambm serve para
os ramais que tem categoria agenda.

Fidelidade Tele:

As ligaes DDD s iro completar se estiverem de acordo com esta tabela. Ex: Para a regio 3 o ramal deve usar a
operadora 88, caso contrrio ouvir um tom de ocupado. O (*) nas regies significa que no tem nada programado.

Programao das Linhas

Nesta etapa deve-se programar o tipo de linha, se tem DAC, se tem BCC e linha especifica. Pode-se copiar para mais de
uma linha a mesma configurao. Selecione uma linha, em seguida fique pressionando a tecla Ctrl, selecione as linhas para as
quais voc quer copiar as configuraes.

23

Direcionamento automtico de chamadas:

O Direcionamento Automtico de Chamadas uma facilidade que permite que as chamadas entrantes toquem diretamente
nos grupos da sua central, sem tocar no ramal principal (9) (desde que o mesmo no faa parte de algum dos grupos da central). O
Direcionamento Automtico de Chamadas habilitado atravs da Programao de Categoria das Linhas (veja tabela de
programaes).
Se programarmos uma linha para direcionamento normal (D=0), as chamadas entrantes pela mesma passaro
primeiramente pelo ramal principal (9) ou transbordaro se no forem atendidas no nmero de toques programados para o
transbordo.
OBS:
A programao do Direcionamento Automtico de
Chamadas individual por linha, podendo mais de uma
linha ser direcionado para o mesmo grupo.

Identificador de Chamadas:

Nesta janela pode-se programar o tipo de protocolo para

Identificao de chamadas.

Linha especfica:

Nesta janela pode-se programar a forma que os ramais iro tomar as linhas. No caso de linha especfica, para um ramal
ocupar a linha, somente com o cdigo de linha especfica.

Tipo de Linha:

Nesta janela deve-se programar o tipo de discagem, se tem inverso de polaridade ou se est bloqueada.

Bloqueador de Chamadas a Cobrar:

Nesta janela deve-se configurar se a linha ir ter bloqueador de chamadas a cobrar.

OBS:
Se esta opo estiver
habilitada, ao receber
uma ligao, o ramal
atendedor deve
esperar 3 segundos
antes de falar com a
pessoa que chamou.

24

Programao dos Ramais Diurno e Noturno

Nesta etapa deve-se programar a categoria dos ramais com o PABX no modo diurno e noturno. No modo noturno no tem as
programaes de tempo de Flash e IDC nos ramais feitas no modo diurno tambm so vlidas para o noturno. Podem-se copiar as
configuraes de um ramal para outros, bastando apertar o Ctrl ao mesmo tempo em que seleciona os ramais que tero a mesma
configurao.

Categoria dos ramais em relao s linhas

Os ramais podem ter categorias diferentes para cada linha, so elas: Privilegiado, Semi-Privilegiado 1, Semi-Privilegiado 2,
Semi-Privilegiado 1 e 2, Semi-Restrito, Agenda e Restrito. Abaixo uma descrio rpida sobre cada categoria.

Privilegiado:

Os ramais com esta categoria no verificam as tabelas DIU e podem fazer ligaes para qualquer nmero de acordo com a
tabela fidelidade.

Semi-Privilegiado 2:

Os ramais com esta categoria verificam a tabela DIU 2 e seguem as definies da tabela fidelidade.

Semi-Restrito

O ramal com esta categoria recebe todo o tipo de chamadas, porm no pode originar ligaes externas.

25

Restrito

O ramal com esta categoria somente origina e recebe chamadas internas inclusive do porteiro.

Semi-Privilegiado 1:

Os ramais com esta categoria verificam a tabela DIU 1 e seguem as definies da tabela fidelidade.

Semi-Privilegiado 1 e 2:

Esta categoria foi criada para ampliar a posio de prefixos a serem cadastrados. O ramal com esta categoria vai analisar as
duas tabelas DIU, porm com a definio de aceita ou rejeita da tabela DIU 1.

Agenda

O ramal com esta categoria um ramal Semi-Restrito que pode originar ligaes somente dos nmeros cadastrados na
agenda. Este ramal deve acessar cdigo de uma posio da agenda para originar uma ligao externa.

Habilita Transbordo:

Aps um nmero determinado de toques no ramal principal, a ligao passa a tocar nos demais ramais com esta opo
habilitada. Os ramais com esta opo habilitada iro tocar ao mesmo tempo aps transbordar.

Tipo de toque interno:

Os ramais esto programados de fbrica com um toque curto e uma pausa longa tem a opo de colocar dois toques curtos
e uma pausa longa.

26

Programaes:

Programaes gerais no ramal:

Hot-Line:

Com esta opo habilitada, o ramal ao tirar o monofone do gancho, ocupa uma linha de acordo com a sua categoria, aps o
tempo programado para hot line (este tempo pode variar de 0 a 9 segundos).

Habilita Intercalao:

Permite que o ramal faa uma intercalao em um ramal ou grupo ocupado, quando houver uma necessidade urgente de
comunicao com o mesmo.

Flash:

Esta opo para alterar o tempo de flash do ramal de acordo com o aparelho conectado ao mesmo.

OBS:
As opes de Ramal com Identificao de
chamadas e Flash, s esto disponveis para o
modo diurno.

Cadastro em Grupo:

Para programar os ramais em um grupo, selecione o mesmo como na figura abaixo. A mensagem na DISA com opo para
grupos de ramais deve seguir a numerao de grupo ou ramal.

Quando o ramal est cadastrado em um grupo descrito acima, o mesmo aparecer na tela de status com o nmero do grupo
ao lado. Veja figura abaixo.

27

Permite Programao

Com esta opo habilitada, o ramal poder programar o PABX via telefone. Todos os ramais podem ter esta opo
habilitada.

Recebe Porteiro:

Com esta opo habilitada, o ramal pode atender o porteiro. Se vrios ramais tiverem esta opo habilitada, quando o
porteiro chamar, ir tocar em todos.

Habilita beep de chamada em espera:

Com esta opo habilitada, o ramal quando estiver em uma ligao e a sua espera estiver ocupada, o mesmo receber um
beep indicando que outra chamada est na espera.

Ramal com identificao de chamadas:

Permite programar os ramais analgicos com ou sem identificador de chamadas.

Ao programar com IDC o ramal passa a receber as informaes em DTMF referentes a quem est chamando, antes de
receber a sinalizao de toque em seu ramal. Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefones com IDC conectados a
ramais de seu PABX.

OBS:
O IDC nos troncos pode ser FSK ou DTMF. Para melhor entendimento da variedade dos modelos de PABX Digistar,
verifique a lista abaixo e identifique o modelo que voc adquiriu.
1)XE-10Bv2 (2TR/8RM)- operando somente com DTMF.
2)XE-11 (3TR/8RM) operando somente com DTMF.
3)XE-11 (3TR/8RM) - operando nos dois padres.
4)XE-16Bv2 (4TR/12RM) operando somente com DTMF.
5)XE-16Bv2 (4TR/12RM) operando nos dois padres.

OBS:
A concessionria local envia normalmente 3 dgitos junto com o nmero identificado. O 1 dgito identifica a procedncia
(fixo, telefone pblico, etc.) conforme tabela abaixo, o 2 e 3 identifica o cdigo da cidade de origem (cdigo DDD). Na
programao de nmero de dgitos que suprime ao receber a identificao de chamada, voc programa para suprimir
estes cdigos no display do TCID permitindo assim utilizar a tecla redial. Na bilhetagem sero registrados todos os
dgitos.

TABELA DO PRIMEIRO DGITO

1 - Assinante comum (fixo, celular)
2 - Assinante com tarifao especial
3 - Equipamento de manuteno
4 - Telefone pblico local
5 - Telefonista

6 - Equipamento de comunicao de dados nacional

7 - Telefone pblico interurbano
8 - Equipamento de comunicao de dados internacional
9 - Assinante com prioridade
10 - Telefonista com facilidade de transferncia

Para programar o nmero de dgitos a suprimir no display do TCID, tecle do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para
programao:
OBS:
Tecle

1 7

+ JJJJ +

1 8

+ N.

JJJJ = senha de programao.

N = nmero de dgitos a suprimir no display do TCID.

28

Telefones Convencionais

Permite programar os ramais sem TCID para operar com identificador de chamadas. Ao programar com IDC o ramal passa a
receber as informaes em DTMF referentes a quem est chamando, antes de receber a sinalizao de toque em seu ramal. Esta
facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefone com IDC conectados a ramais de sua central.
Tecle

1 * 3

para atualizao imediata de data/hora.

OBS:
Nem todos os aparelhos com IDCs encontrados no mercado so compatveis com o ramal do XE-10B/11/16B, que
opera com 24V @ 25mA.
Quando o ramal estiver ativado com IDC a campainha tocar aps o segundo toque.

Facilidades
Alterar senha, acertar a hora e data do PABX e voltar s configuraes de fbrica so as funes de facilidades.

Alterar a Senha do PABX:

Esta opo altera a senha de quatro dgitos do PABX. Uma vez trocada a senha, para voltar ao valor de fbrica, s
ressetando o PABX.

Ao clicar neste boto

abrir a janela ao lado.

Acertar Data e Hora do PABX

Esta opo altera a data e a hora do PABX. Mostra a data/hora atual do PABX.

Ao clicar neste boto

abrir a janela ao lado.

Ao clicar no relgio aparecer a data/hora do PC. Para atualizar a data/hora, clique em OK e coloque a senha de
programao.

29

Reset Geral:

Esta opo resseta as configuraes do PABX e grava as default. Salve a configurao antes de executar esta ao.

Ao clicar na opo sim,

aparecer esta tela.
Desligue o PABX, aps
clique OK.

Clique primeiro no OK,

aps ligue o PABX.

PABX resetado com

sucesso.

30

Abrindo novamente a comunicao

com o PABX.

Bilhetagem pela MesaPC XE

A bilhetagem via MesaPC XE sai pela mesma serial de comunicao da mesa. Caso queira colocar uma impressora/software
de tarifao, basta desligar o PABX, conectar a impressora ou software de tarifao e religar o PABX. Para voltar a comunicar com a
MesaPC XE, voc deve desconectar a impressora/software de tarifao, desligar e ligar o PABX.

31

Filtro:

Para fazer uma busca mais especfica, a MesaPC XE possui vrios filtros, veja a figura abaixo.

32

6 - Programaes
6.1 - Do Ramal Principal (9) e ramais habilitados para
programao
Reset Geral
Permite ao usurio retornar as programaes aos valores de fbrica.
Tecle

1 #

Ao ouvir o bip, desconecte o equipamento da rede de energia eltrica antes de 30 segundos.

OBS:
O reset geral no apaga as mensagens de
espera e DISA/Pr-atendimento.

Reset da Senha do Cadeado do Ramal

Se voc deseja que a senha do cadeado eletrnico de um ramal volte senha de fbrica, digite do ramal principal (9) ou do
ramal habilitado para programao:
OBS:
Tecle 1 7 + JJJJ + 2 + RR.
JJJJ= Senha de programao;
RR= Nmero do ramal desejado.

N de Toques para Transbordo

Permite que, aps um determinado nmero de toques de campainha no ramal principal (9), sem ocorrer o atendimento, a
ligao passe a tocar nos demais ramais habilitados para esta facilidade.
OBS:
Programao de fbrica N=4.
Tecle 1 9 + N (nmero de toques de 0 a 9).

Alterao da Senha de Programao

Para alterar a senha de programao voc deve teclar do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programao.
Tecle

1 7

+ JJJJ +

1 9

+ NNNN.

OBS:
JJJJ = senha atual.
NNNN= nova senha.

Servio Diurno/Noturno
Permite que voc ative ou desative o servio de atendimento diurno/noturno.
Tecle

1 5

para ativar o servio diurno.

Tecle

1 6

para ativar o servio noturno.

33

Fidelidade a Tele - Operadora

Permite que se escolham operadoras preferenciais para cada regio a ser ligada.
A regio definida atravs do primeiro dgito do cdigo DDD discado. Por exemplo:
So Paulo 1, Rio de Janeiro 2, Rio Grande do Sul 5.
So nove campos de programao, sendo um para cada regio (de 1 a 9), onde o programador escolhe uma operadora para
cada regio.
O usurio pode definir ainda:
Regio coringa:
Possibilita programar a mesma operadora para todas as regies.
Operadora coringa:
Possibilita liberar qualquer operadora para uma determinada regio.
Para programar:
Tecle

+ JJJJ +

+ r + OP .

OBS:
JJJJ = Senha de programao.
r = Regio de 1 a 9. O dgito * vale como coringa; ou seja, programa todas as nove regies.
OP = Operadora de 00 a 99. O dgito * vale como coringa; ou seja, qualquer operadora vlida para a regio programada.
1) O PABX sai de fbrica programado como operadora e regio coringa. Assim, liberado discar para qualquer regio por
qualquer operadora.
2) Se o cdigo da operadora for discado errado, a ligao no feita.
3) No existe distino de horrio, finais de semanas e feriados.
4) Para desabilitar a fidelidade, programe regio=* e operadora=* .

Regio
Operadora

Acesso Dedicado
uma facilidade na qual o PABX substitui uma discagem DDD/DDI por uma discagem local para um provedor deste tipo de
servio. Aps o atendimento pelo provedor, o PABX disca uma senha (opcional) e o nmero DDD/DDI discado pelo usurio.
Este provedor se encarrega de fazer a ligao DDD/DDI e conect-la ao usurio.
OBS:

Nmero do acesso dedicado:

Tecle

+ JJJJ +

0r

+ nnnnnnnnnnnn + p

0r

e coloque o fone no gancho

1r

+ ssssssssssss + p

Para desativar o acesso dedicado:

Tecle

+ JJJJ +

JJJJ= Senha de programao do

PABX.
nnnnnnnnnnnn=Nmero que o PABX
ir discar (pode ter at 12 dgitos).
ssssssssssss= Senha que o PABX
ir discar aps o nmero (pode ter
at 12 dgitos).
p= Pausa aps discar o nmero ( de
0 at 9 segundos)

Senha do acesso dedicado:

Tecle

+ JJJJ +

Para desabilitar o uso da senha do acesso dedicado:

Tecle

+ JJJJ +

1r
1 e coloque o fone no gancho

34

OBS:
Se discar o cdigo de programao do nmero (170) e colocar o fone no gancho, desativa o acesso dedicado.
Se discar o cdigo da senha (171) e colocar o fone no gancho, desabilita o uso da senha no acesso dedicado.
obrigatria a programao da pausa tanto depois do nmero quanto da senha. O PABX vai usar o ltimo dgito que foi discado
como pausa. Se o usurio no desejar a pausa, deve programar a pausa com o.
O cliente deve discar o nmero DDD/DDI com a operadora como se fosse uma ligao normal. A operadora ser retirada do
nmero na bilhetagem e ser substitudo por **. A operadora tambm no ser discada no acesso dedicado.

Hot Line
Tempo do Hot Line:
Tecle

OBS:

+ JJJJ +

2r

+T

JJJJ= Senha de programao.

T= Nmero de segundos para o ramal com hot line
acessar o tronco ( T pode ser de 0 at 9).
Se for programado T=0 (0 segundos) todos os ramais
iro acessar o tronco imediatamente aps tirar o fone
do gancho, com exceo do ramal 9 que vai ficar com
o tempo mnimo de 1 segundo.

Temporizao
A Temporizao permite especificar os ramais que tero temporizao para ligaes de sada. Esta temporizao pode variar
entre 1 e 30 minutos. Sempre que um ramal com temporizao realizar uma ligao externa, esta ligao ser temporizada pelo
tempo programado para ento ser derrubada incondicionalmente.
Os ramais com temporizao sero avisados 10 segundos antes de a ligao ser finalizada atravs de um tom especial. O
tom permanece durante os ltimos 10 segundos.
A contagem da temporizao inicia logo aps iniciar a conversao com o ramal e a contagem permanece durante toda a
conversao. Caso o ramal com temporizao transfira para outro ramal tambm com temporizao, a contagem de temporizao
no renovada. Todavia, se a ligao for transferida para um ramal sem temporizao, a ligao no ser derrubada. Neste caso, o
tempo mantido e volta a ser contabilizado caso o tronco seja transferido novamente para um ramal com temporizao.
Para programar o tempo mximo que os ramais temporizados podem falar com o tronco:
Tecle

+ JJJJ +

*r

+ TT

OBS:
JJJJ= Senha de programao
TT = tempo mximo que o ramal vai ficar falando com
o tronco e pode ser de 01 at 30 minutos. (TT=01..30)

Para programar os ramais que sero temporizados:

Tecle

+ JJJJ +

+ P + RR

OBS:
JJJJ= Senha de programao
P=1 ramal com temporizao
P= 0 ramal sem temporizao
RR = ramal programado de 09 at 30 ou 47(coringa)

OBS: Default: tempo mximo de 3 minutos (TT=03) e todos os ramais sem temporizao (P=0 para todos).

35

6.2 - Dos Ramais Secundrios

Ramal para internet
Permite acessar a internet sem perdas utilizando a linha 2 atravs do ramal 20.
Tecle

7 9

do ramal 20.

OBS:
Se a linha 2 estiver ocupada, voc receber o tom de ocupado.

Siga-me interno
Desvia as ligaes do seu ramal para outro ramal, quando voc necessite se ausentar do seu ramal.
Tecle

+ o nmero do ramal para onde voc quer direcionar suas ligaes.

1 1

Para desfazer o siga-me, tecle

1 1 + o nmero do seu prprio ramal.

OBS:
O ramal principal (9)
no tem acesso a esta
facilidade

Siga-me externo
Desvia as ligaes do seu ramal para um nmero externo. O usurio pode escolher se quer que o siga-me saia por uma linha
especfica ou saia por qualquer linha que estiver livre no PABX
OBS:
Linha Especfica:
O ramal principal (9) no tem
Tecle

1 1

+ L + SS + o nmero desejado at 20 dgitos.

+ SS + o nmero desejado at 20 dgitos.

Qualquer Linha:
Tecle

1 1

acesso a esta facilidade.

Esta facilidade respeita a
categoria do ramal e o tipo de
servio ativo na central
(diurno ou noturno). A
bilhetagem ser registrada no
ramal que programou o sigame externo.

OBS:
L= Nmero da linha do siga-me externo
SS= Senha secreta com dois dgitos (deve ser diferente de 00)

Para desfazer o siga-me externo, tecle

1 1

+ o nmero do seu prprio ramal.

A programao feita por ramal e diretamente no ramal, sendo possvel programar linhas diferentes para ramais diferentes.
A durao de uma ligao, quando feito um siga-me externo, sai de fbrica limitada em 10 minutos. Mas o tempo pode ser
programvel, podendo variar de 1 at 20 minutos.
Esta programao abrange todos os ramais do PABX, no possvel programar limitaes de tempo diferentes para cada
ramal.
Tecle

J J J J

+ TT.

OBS:
JJJJ= Senha de programao
TT= Nmero mximo de minutos que o usurio deseja que a ligao de siga-me
externo dure, variando de 01 a 20.
SS= Senha secreta com dois dgitos.

36

Cadeado Eletrnico
Permite bloquear e desbloquear o seu ramal para a execuo de ligaes externas, temporariamente. Isto feito atravs de
um cdigo, mais uma senha secreta (SS) composta de dois dgitos.
OBS:
Todos os ramais podem
utilizar o cadeado
eletrnico. A sua Central
DIGISTAR vem da fbrica
com senha 00 e o cadeado
desativado. necessrio
ativ-lo sempre que voc
desejar utilizar esta
facilidade.

CADEADO
Tecle

1 2

+ SS (sua senha secreta, com dois dgitos), desativa.

Tecle

1 3

+ SS (sua senha secreta, com dois dgitos), ativa.

Tecle

1 4

+ SS (sua senha atual) + NN (nova senha, com dois dgitos).

Chefe-secretria
Permite que as ligaes toquem primeiro no ramal da secretria. Esta, por sua vez, ter acesso ao chefe atravs de um
nico dgito.
No ramal do chefe, tecle

1 1

+ o nmero do ramal da secretria.

Para consulta, o acesso Chefe-secretria e vice-versa feito atravs dos dgitos

Para desfazer o Chefe-secretria, tecle

1 1

OBS:

4 9

Todos os ramais esto

habilitados, menos o
principal (9).

+ o nmero do ramal do chefe.

Servio de Despertador
Permite que voc programe um horrio qualquer para que seu ramal toque como um servio de despertador. Primeiramente,
voc deve programar o horrio desejado.
Tecle

1 8 8

+ HH + MM, onde HH a hora e MM so os minutos do despertador.

Ao realizar esta programao, o servio de despertador ser automaticamente ativado para tocar uma vez. No
horrio do despertador, seu ramal tocar com toque de chamada externa durante 180 segundos, e ao tirar o
fone do gancho, voc ouvir tom diferenciado.

Voc ainda poder realizar as seguintes operaes no despertador:

Desligar o despertador:
Tecle

1 8 0

. Seu despertador no tocar, porm voc no perde o horrio programado.

Ativa por uma vez o despertador:

Tecle

1 8 1

Ativa sempre o despertador:

Tecle

1 8 7

. Seu despertador ser acionado para despertar todos os dias no horrio programado.

IMPORTANTE
fundamental que o relgio interno da central esteja corretamente ajustado
para o funcionamento desta facilidade.

37

Rechamada Externa para ltimo nmero digitado.

Permite que a central realize automaticamente a rechamada externa para o ltimo nmero digitado.
Aps digitar para o nmero externo e o mesmo encontrar-se ocupado coloque o fone no
Tecle

1 0

para ativar a rechamada externa, e coloque o fone no gancho.

A partir deste momento a central realizar no mximo 10 tentativas de chamada ao ltimo nmero
externo digitado, com intervalo de 30 segundos a cada tentativa.
OBS:
Esta facilidade ficar inviabilizada caso a concessionria local utilize mensagens de voz em substituio
ao tom de ocupado, pois esta operao baseia-se neste tom. Para cancelar esta facilidade tecle 46.

7 - Programao de Sistema
Ativando o Modo de Programao
A sua Central DIGISTAR pode ser programada atravs do ramal principal (9), no local ou distncia.

LOCALMENTE
Tecle

1 7

+ JJJJ (sua senha secreta).

Voc tem 30 segundos para comear a programar. Se isto no ocorrer, voc receber o tom de ocupado.
Se a sua programao for confirmada, voc receber tom de programao. Caso isto no ocorra, repita a
operao.
Para encerrar a programao, basta colocar o fone no gancho.
A programao ser efetivamente gravada 10s aps encerrar a programao.
REMOTAMENTE (No necessita digitar o cdigo 17+JJJJ)
A partir de um telefone MF, ligue para o local onde est instalada a central.
Solicite a transferncia para o ramal virtual 48.
Ao ficar mudo, tecle JJJJ (sua senha de programao).
Faa as programaes desejadas.
Em caso de erro ou + 30 segundos sem teclar, a ligao retornar para o ramal principal (9).
Para encerrar, basta colocar o fone no gancho.
OBS:
1) De fbrica, a senha JJJJ = 0000. No necessrio teclar o cdigo 17+JJJJ a cada nova programao realizada.
2) A transferncia para o ramal virtual 48, obrigatoriamente tem que ser feita pelo ramal 9 ou atravs do DISA.
3) O ramal 9 no pode ser utilizado enquanto voc est executando a programao remota. Deve permanecer no
gancho.
4) Se errar a programao, receber tom de ocupado por 5 segundos e aps o bip para continuar.

38

8 - Opcionais
Bilhetagem
A Central Digistar possui uma sada serial RS-232C, onde podem ser coletados os dados referentes s chamadas externas
originadas e recebidas pelos ramais. Isto permite a voc controlar o trfego telefnico de seu equipamento.
Em caso de falha do bilhetador (impressora ou microcomputador), a sua Central DIGISTAR XE-10B/11/16B tem capacidade
para armazenar at 36 ligaes, enviando-as posteriormente para a sada serial. Na falta de energia, o relgio e os dados de
bilhetagem so protegidos por um capacitor.
Exemplo de relatrio de bilhetagem em impressora:
DIGISTAR PABX XE - 16B - - DATA: 23/08/00 HORA: 09:44
Rm
Tr
Data Hora Durao
Nmero
20
2
23/03/04
09:46 00:03:20
0511142362365
09
<<1
23/03/04
09:51 00:00:51
(15133749200 )
*26
<<1
23/03/04
09:52 00:04:19
(15133749200 )

Smbolos:
* a ligao chegou atravs de transferncia.
<< uma ligao de entrada.
(
) nmero de entrada.

OBS:
1) A central identifica a inverso de polaridade, que aciona a bilhetagem somente a partir do atendimento real
da chamada.
2) No ocorrendo a inverso de polaridade as ligaes originadas comeam a ser bilhetadas 15 segundos aps
o ltimo nmero digitado. Porm, as mesmas sero registradas aps decorridos 25 segundos.

Sua Central DIGISTAR permite a conexo direta de uma impressora serial/ou microcomputador PC. Voc possui duas
opes de programao para a sada via impressora/PC. Para isto entre na programao do relgio interno/bilhetagem.
P = O, sada para Impressora/PC com proteo: Se houver problemas na impressora/PC ou o buffer de bilhetagem estiver
cheio, de forma que a central no consiga enviar os dados de bilhetagem, os ramais no conseguiro realizar ligaes externas.
Deste modo garante-se que nenhum dado de bilhetagem de sada ser perdido.
P = 1, sada para Impressora/PC sem proteo: Neste caso, se houver problemas na impressora/PC, os ramais
conseguiro realizar ligaes externas, porm os dados das ligaes que ultrapassam a capacidade de memria da central sero
perdidos.
OBS:
A sada serial da sua central possui a seguinte configurao: 19.200 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.
A sada serial do PABX inicialmente est no modo impressora, quando a MesaPC XE abre comunicao com o PABX, a
sada passa para o modo PC. Para voltar ao modo impressora, basta desligar o PABX. Para enviar a bilhetagem para uma
impressora serial, utilize o Cabo Serial Impressora cdigo 810.0008.00-9.
Pinagem do cabo serial PC
GND
RX
TX

CPU CN1
3
2
1

DB25 Macho
7
2
3

Pinagem do cabo serial Tarifao/Impressora

CPU CN2 DB9 Fmea DB25 Fmea
GND
3
5
7
RX
2
4
20
TX
1
2
3

39

DISA/Pr-Atendimento/Mensagem na Espera
A sua Central Digistar possui o opcional (U1 1420) que permite a utilizao do sistema DISA - Direct Inward
System Access. Este sistema permite que em uma ligao externa digite-se o nmero do ramal/grupo desejado e
seja transferido automaticamente sem passar pela operadora.
Com o sistema DISA ativo ao receber uma ligao externa, a Central Digistar atender e colocar uma
mensagem gravada pelo usurio. Aps a mensagem, voc tem ainda 5 segundos para digitar um nmero vlido
de ramal/grupo, e o equipamento far a transferncia automtica.
OBS:
O telefone que faz a chamada deve ser obrigatoriamente multifreqncial (tom) e a discagem
deve ser pausada. Voc poder digitar durante a mensagem. A mensagem do DISA e Pratendimento tem durao mxima de 20 segundos. Deve ser programada para DISA ou Pratendimento, nunca as duas ao mesmo tempo. Quando a mensagem de espera for
programada, o tempo para a mensagem DISA passa a ter o limite de 10 segundos.

OBS:
A mensagem de espera e a mensagem de DISA devem ser ativadas na programao do
PABX, antes de serem gravadas. O tamanho da mensagem de DISA pode variar entre 10 e
20 seg., dependendo se estiver programada mensagem de espera.Uma vez gravada a
mensagem DISA com 20 seg, a mensagem de espera no deve ser ativada pois a mensagem
DISA ficar cortada.
Sempre que for alterada a programao de mensagem de espera e/ou DISA, as mensagens
devem ser regravadas para garantir sua integridade.

Se o ramal principal (9) estiver ocupado, a Central DIGISTAR passa a atender as chamadas entrantes e
aps as coloca na espera da operadora, ouvindo msica e/ou mensagem personalizada gravada pelo usurio.
Com a utilizao deste opcional, o usurio tem disponvel 10 segundos de mensagem de espera. Voc
pode gravar esta mensagem de acordo com sua necessidade e alm disso poder programar se esta mensagem
ser intercalada ou no com msica.
OBS:
1) A Mensagem de Espera independente da mensagem do DISA/Pr-atendimento.
2) Para programar com DISA ou Pr-atendimento, primeiramente faa a gravao da
mensagem conforme descrito na pgina 41. Aps programe na Categoria das Linhas o
Direcionamento Automtico de Chamadas.

Detector de Fax
A Central Telefnica DIGISTAR XE-10B/11/16B possui capacidade de identificar o sinal de FAX em ligaes externas e
transfer-las automaticamente para um determinado ramal (ramal de FAX).
A sua central executa esta funo da seguinte maneira:
Deve-se obrigatoriamente ativar as funes DISA ou Pr-atendimento para as linhas a serem monitoradas, e programar um
ramal da sua central como ramal de FAX (ver item Ramal de Fax). As linhas sero monitoradas e em caso de reconhecimento de um
sinal de FAX, o equipamento transferir automaticamente a ligao para o ramal programado.

IMPORTANTE
A DIGISTAR XE-10B/11/16B aceita somente um ramal de FAX.
Caso voc programe mais de um ramal para esta funo, valer o
ltimo ramal programado. Para desabilitar a facilidade, voc deve
programar o ramal de FAX como sendo o 00. Para que a central
reconhea o sinal de Fax, este deve ser enviado no modo
automtico, ou seja, o Fax enviar o bip de 1100 Hz a cada 3
segundos. Este o sinal de Fax que a central reconhecer.

40

Porteiro Eletrnico
Voc tem a opo do porteiro eletrnico Digistar modelo PO-1.
OBS:
O Porteiro eletrnico DIGISTAR PO-1 ocupa uma posio de ramal.

Programaes de Ramais

RR = Ramal.

As programaes so feitas inicialmente a partir do ramal 9.

Categoria e Facilidades dos Ramais Diurnos

Categoria dos Ramais em

relao s linhas
Ramal
RR
Fbrica
Coringa
09
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

T1
A
0

T2
B
0

T3
C
0

T4
D
0

0 = Privilegiado
1 = Semi-privilegiado 1
2 = Semi-privilegiado 2
3 = Semi-privilegiado 1 e 2
4 = Semi-restrito
5 = Restrito
6 = Agenda

Habilita
recepo/Transbordo das
linhas
T1
E
0

T2
F
0

T3
G
0

T4
H
0

0 = No
1 = Sim

1 7

+ JJJJ +

JJJJ = Senha de programao.

+ RR + ABCDEFGHIJKLMNOPQ

Recebe
Porteiro

Hot
Line

Habilita Bip
de chamada
em espera

Permite
Programar

Tipo de
toque
interno

Habilita
intercalao

Cadastro de
ramal em
grupo

IDC

Flash

I
0

J
0

K
0

L
0

M
0

N
0

O
0

P
0

Q
3

0=Sem
1=Com
2=Com IDC
e
Data
/hora

3=300ms
4=400ms
5=500ms
6=600ms
7=700ms
8=800ms
9=900ms

0 = Sim
1 = No

0 = No
1 = Sim

0 = Um
curto
1 = Dois
curtos

0 = No
1 = Sim

0 = Sem
grupo
1 = 43
2 = 44
3 = 45

OBS:
1 - Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programao. Preencha a linha do ramal coringa com a
programao desejada. Ramal coringa (RR=47). Aps programe os demais ramais (com programao diferente).
2 - O flash aceito at o tempo programado.
3 - A programao de Flash vlida tambm para os ramais noturnos.

41

Categoria e Facilidades dos Ramais Noturnos

Categoria dos Ramais em

relao s linhas
Ramal
RR
Fbrica
Coringa
09
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

T1
A
0

T2
B
0

T3
C
0

T4
D
0

0 = Privilegiado
1 = Semi-privilegiado 1
2 = Semi-privilegiado 2
3 = Semi-privilegiado 1 e 2
4 = Semi-restrito
5 = Restrito
6 = Agenda

Habilita
recepo/Transbordo das
linhas
T1
E
0

T2
F
0

T3
G
0

T4
H
0

0 = No
1 = Sim

1 7

+ JJJJ +

+ RR + ABCDEFGHIJKLMNO

Recebe
Porteiro

Hot
Line

Habilita Bip
de chamada
em espera

Permite
Programar

Tipo de
toque
interno

Habilita
intercalao

Cadastro de
ramal em
grupo

I
0

J
0

K
0

L
0

M
0

N
0

O
0

0 = Sim
1 = No

0 = No
1 = Sim

0 = Um
curto
1 = Dois
curtos

0 = No
1 = Sim

0 = Sem
grupo
1 = 43
2 = 44
3 = 45

OBS:
1- Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programao. Preencha a linha do ramal coringa com
a programao desejada. Ramal coringa (RR=47). Aps programe os demais ramais (com programao diferente)

Mensagem na Espera/DISA ou Pr-atendimento

Para gravar/ouvir as Mensagens de Espera, DISA ou Pr-atendimento, digite de qualquer ramal habilitado para programao:

1 7

+JJJJ+
XX
11
12
13
14
21
22
23
31
32
33

+ XX.

Facilidade
Espera com tom de chamando
Msica externa na espera
Mensagem na espera
Msica/Mensagem na espera
Grava Mensagem DISA/Pr-atendimento via telefone
Grava Mensagem DISA/Pr-atendimento via msica
Ouve Mensagem DISA/Pr-atendimento
Grava Mensagem na espera via telefone
Grava Mensagem na espera via msica
Ouve Mensagem na espera

Programao de fbrica
11
S aceita uma opo
Nenhuma mensagem
gravada
Nenhuma mensagem
gravada

OBS:
1) No caso da gravao de mensagens, aps a digitao do cdigo correspondente voc ouvir um
beep por 1 segundo indicando o incio da gravao.
2) No circuito Digital de Atendimento, voc possui 10 segundos de gravao para mensagem na
espera, 10 segundos de gravao para a mensagem do DISA/pr-atendimento.

42

Retorno de Ligaes no Atendidas/ Linha Pref./Prot.

Contra Coliso/Bip de Intercalao e Conferncia
1 7

+JJJJ+

+ R+T+ C+ I.
Linha
Preferencial
T
0

Retorno de ligaes
no atendidas
R
Fbrica = 0

0=Retorna lig.p/operadora
1=Retorna lig.p/ ramal
originador
2=Derruba ligaes

0=Circular
1=Crescente
2=ltima linha
desligada

Proteo contra
coliso
C
0
0=Protege
1=No protege

BIP de
intercalao
I
0
0=Habilita
1=No habilita

Fidelidade a Tele - Operadora

Tecle

+ JJJJ +

Regio
Operadora

r = Regio de 1 a 9. O dgito * vale como coringa; ou seja, programa todas as

nove regies.
OP = Operadora de 00 a 99. O dgito * vale como coringa
Para desabilitar a fidelidade, programe regio = * e operadora = *

+ r + OP .

Relgio Interno/ Bilhetagem

1 7

+JJJJ+

Ramal de Fax

+HHMMDDMMAA+P.

1 7

+JJJJ+

1 6

+ RR.

RR

P = 0, com proteo
P = 1, sem proteo

1) Se RR=00, a central no possuir ramal de Fax.

2) Somente para Fax automtico.
3) Deve ser programada uma ou mais linhas com
DISA.

HH = horas
MM = minutos
DD = dia
MM = ms
AA = ano (2 dgitos)

Cadastro de Prefixos: Discriminador IU

Tabela 1 - Semi-privilegiado 1

1 7

+JJJJ+

Tabela 2 - Semi-privilegiado 2

+ 1+ N + PPPPPP.

Posio
Prefixo
Posio
N
PPPPPP
N
1
5
2
6
3
7
4
8
17+JJJJ+41+0 Rejeita prefixos
R
A
17+JJJJ+41+9 Aceita prefixos

Prefixo
PPPPPP

1 7

+JJJJ+

+ 2 + N + PPPPPP.

Posio
Prefixo
Posio
N
PPPPPP
N
1
5
2
6
3
7
4
8
17+JJJJ+42+0 Rejeita prefixos
R
A
17+JJJJ+42+9 Aceita prefixos

Prefixo
PPPPPP

OBS:
1) Cadastre os prefixos, aps programe para rejeit-los ou aceit-los.
2) Somente para ramais Semi-privilegiados.
3) O caractere " * " utilizado quando no se quer que uma determinada posio seja avaliada.
Ex.: 0 * * 11 pode restringir ou permitir ligaes para So Paulo por qualquer operadora.

43

Categoria das Linhas

1 7

+JJJJ+

Linha
T
1
2
3
4

+T+L+B+C+D.

Tipo de linha
Fbr.
2
2
2
4

0 = Decdica
1 = Decdica com inverso
2 = Multifreqncial
3 = MF com inverso
4 = Bloqueada
5 = MF sem inverso com FSK
6 = MF com inverso com FSK
7 = Decdica sem inverso com
FSK
8 = Decdica com inverso com
FSK
9 = DTMF, sem inverso de
polaridade, sem deteco de tom
de linha
* = DTMF, com inverso de
polaridade, sem deteco de tom
de linha

BCC - Bloqueador de
chamadas a cobrar
Fbr.
B
0
0
0
0

0 = sem BCC
1 = com BCC

Fbr.
0
0
0
0

+JJJJ+

N
(Posio)
1
2
3
4
5
6
7
8

DD
(Nmero com at 20 dgitos)

OBS:
Se a linha
programado
L=4 (linha
bloqueada),
no
necessrio
programar os
itens BCD.

0 = Direcionamento normal
1 = Direcionado p/ grupo 43
2 = Direcionado p/ grupo 44
3 = Direcionado p/ grupo 45
4 = Direcionado p/ DISA (S.
Diur/Not)
5 = Direcionado p/ DISA (S.
Not)
6 = Direcionado p/ pratendimento

0 = Habilita sada pelo 0

1 = Habilita sada somente
pela linha especfica

Nmero Abreviado
1 7

Direcionamento
automtico de chamadas
Fbr.
D
0
0
0
0

Linha Especifica

Chamada para grupo

A = 0, sempre chama no
ramal de menor nmero.
A = 1, chama nos ramais em
ordem crescente rotativo.

1 7

+JJJJ+GG+A.

GG
13 - grupo 43
14 - grupo 44
15 - grupo 45

Fabr.
0
0
0

Ramal Porteiro
1 7

+JJJJ+

1 2

+ RR.

OBS:
1) Se RR=00, a central no
possuir ramal de Porteiro.

44

Ateno
Este equipamento utiliza componentes eletrnicos
sensveis eletricidade esttica. No manuseie sem a
devida proteo anti-esttica.

45

Certificado de Garantia
A garantia descrita neste certificado ter validade se o mesmo for devidamente preenchido pelo revendedor credenciado, no ato da
aquisio do equipamento e dever ser apresentado em caso de reclamao, juntamente com a Nota Fiscal de compra, sem apresentar
rasuras ou modificaes.

A ser preenchido pelo comprador:

Nome do comprador: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Endereo: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Bairro: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cidade: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .CEP: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .UF: . . . . . . . . . . . . . . .

A ser preenchido pelo revendedor:

Modelo do equipamento: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Nmero de srie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Data da compra: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Nmero da Nota Fiscal: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Revendedor: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cidade: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .CEP: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .UF: . . . . . . . . . . . . . . .

______________________________________________________________________________
Assinatura ou carimbo do revendedor
1 - FORNECIMENTO, INSTALAO E MANUTENO: O fornecimento, a instalao e eventual manuteno ou alteraes dos equipamentos
objetos de garantia dever ser efetuada pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. ou empresa devidamente credenciada.
2 - PRAZO DE VIGNCIA DA GARANTIA: 2.1. A DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. garante o funcionamento deste equipamento, nos
limites fixados neste certificado, contra qualquer defeito de material ou de fabricao nele apresentado, pelo perodo de 12 (doze) meses, contados
a partir da data de emisso da Nota Fiscal de venda emitida ao primeiro comprador pela revenda autorizada ou 13 (treze) meses da data de emisso
da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A., prevendo a hiptese que ocorrer primeiro. 2.2. Na vigncia da garantia a
DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. substituir ou consertar, a seu critrio, as peas que comprovadamente se enquadrem nesta garantia,
sem nus para o proprietrio, exceto as despesas previstas no item 4 abaixo. A DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. utilizar na substituio ou
conserto das partes defeituosas exclusivamente peas originais dentro das especificaes tcnicas do fabricante, novas ou remanufaturadas, ao
seu critrio. 2.3. O conserto ou substituio de partes do equipamento no ocasionar o prolongamento do prazo de garantia estabelecido para o
mesmo.
3. EXCLUSES: A presente garantia no abrange os seguintes casos: 3.1. Operao indevida ou negligente, manuteno ou armazenamento
inadequados, acidentes de natureza eltrica, mecnica, qumica ou eletroqumica, uso em desacordo com as especificaes tcnicas ou
instrues de utilizao fornecidas com o manual do equipamento; 3.2. Interferncias indevidas, causadas pela rede de fornecimento de energia
eltrica e pela rede pblica ou interna de telefonia; 3.3. Vandalismo, sabotagem, inundaes, descargas atmosfricas, incndio, terremoto, ou
outros sinistros de natureza semelhante e outros casos fortuitos ou de fora maior previstos na legislao; 3.4. Desgaste natural de peas e
componentes, instalao do equipamento em ambiente inadequado, onde esteja exposto a intempries, umidade, maresia, altas temperaturas,
etc.; 3.5. Defeitos causados por equipamentos de terceiros ligados ao equipamento DIGISTAR; 3.6. Emprego de peas de reposio inadequadas
e nmero de srie adulterado no corpo do equipamento ou na Nota Fiscal; 3.7. No esto cobertos pela presente garantia os materiais
consumveis, tais como: lmpadas, fusveis, fitas impressoras, pilhas, bem como atividades tipicas de manuteno preventiva e operacional do
equipamento, assim entendidas a limpeza, abastecimento de baterias, regulagem, ajustes e reprogramaes, no decorrentes dos defeitos
cobertos; 3.8. Esta garantia no cobre alteraes da base de dados do cliente, tais como alteraes do plano de numerao, realocao de ramais,
linhas, mudanas de servio.
4 - DESPESAS DE ATENDIMENTO: No esto inclusas nesta garantia as despesas de locomoo, mo-de-obra, dirias e estadias de visitas
tcnicas ao local de instalao, despesas com fretes, embalagens e seguros de transporte. Os atendimentos relativos a garantia sero efetuados
em dias teis e em horrio comercial.
5 - RESSARCIMENTO DE DESPESAS ADICIONAIS: Esta garantia no d ao cliente o direito de ressarcimento de quaisquer despesas adicionais,
seja a que ttulo for, inclusive perdas e danos.
6 - EXTINO DE GARANTIA: Constituem-se hipteses de perda de validade da garantia: 6.1. Instalao, reparos, alteraes ou
manuteno efetuadas por pessoal no credenciado pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.; 6.2. Avarias ou defeitos oriundos de
montagens ou instalaes executados sem aprovao expressa do fabricante, em locais adversos ao seu perfeito funcionamento; 6.3. Instalao
de ramais externos sem proteo adicional; 6.4. Constatao de reparos ou alteraes processadas por conta do cliente ou por terceiros no
autorizados pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.
7 - ASSISTNCIA TCNICA: Em caso de necessidade de assistncia tcnica, o comprador deve dirigir-se ao representante autorizado de sua
regio ou ao Departamento Tcnico da DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A., atravs do telefone (0 XX 51) 3374.9200, acompanhado do
Certificado de Garantia e da Nota Fiscal de venda mercantil, emitida pela revenda autorizada ou da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR
TELECOMUNICAES S/A