LOGISTICA

En el captulo anterior se defini el trmino logstica, ahora se entrar a definir incluyendo

el enfoque de integralidad. Integralidad significa que las acciones de una organizacin
deben enfocarse como parte de un sistema y no como responsabilidad de una sola rea en
particular que monopolice la dinmica en torno a la bsqueda del logro de las metas
empresariales, las diferentes funciones de la empresa estn interrelacionadas y se analizan
de forma transversal para lograr que haya un adecuado flujo de comunicacin.
El concepto de logstica integral es nuevo como rea de conocimiento, pero la Logstica
como actividad es antigua. El entorno actual que se caracteriza por una mayor exigencia
en la calidad de los productos y servicios, por la aparicin y desarrollo de nuevas
tecnologas que facilitan la gestin en diferentes reas de las empresas, hace de la logstica
un rea en desarrollo e innovacin.
En general, la logstica integral se refiere a los procesos que facilitan el flujo de bienes y
servicios desde el punto de origen al de consumo, vinculando los movimientos externos e
internos y los de entrada y salida, es decir teniendo en cuenta a los proveedores de materias
y de insumos, a fabricantes y a la cadena de distribucin, con el fin de satisfacer los
requerimientos del cliente o consumidor final. El propsito de la gestin logstica ser
incrementar los niveles de servicio a los clientes y minimizar los costos.
Hoy da la forma de hacer negocios exige que las empresas gestionen teniendo en cuenta
factores internos y externos, deben funcionar no como organizaciones aisladas sino como
parte de una cadena de suministro, esto permitir mantener satisfecho al consumidor final
y que la empresa que hace parte de la cadena no desaparezca. Para lograr una adecuada
administracin de la cadena de suministro existe cuatro clases de de integracin:

Integracin funcional de las actividades de compras, manufactura, transporte,

manejo de inventarios y almacenamiento.

Integracin espacial a travs de la dispersin geogrfica de proveedores, fbricas,

centros de distribucin y clientes.

Integracin inter-temporal de las actividades de planeacin estratgica, tctica y

operativa de cada empresa y en conjunto de la cadena.

Integracin empresarial que incluye los planes de la cadena de suministros, los

planes de mercadeo y ventas y los planes financieros

La relacin existente entre la empresa y los proveedores debera ser del tipo gana-gana, es
decir buscar que las acciones que se lleven a cabo beneficien a los proveedores y a la
empresa. Para lograr esto se recomienda coordinar adecuadamente los programas de
produccin con los programas de suministros, los cuales deben planearse con los
proveedores para agregar valor y as mejorar los procesos.

La relacin existente entre la empresa y los clientes busca la satisfaccin y mejoramiento

del servicio al cliente, esto puede controlarse mediante un sistema que permita atencin
personalizada a los clientes, contacto permanente entre la empresa y el cliente de tal forma
que se tenga acceso en cualquier momento a la informacin sobre el estado del pedido.
Para lograr que las relaciones entre los diferentes integrantes de la cadena de suministro se
lleven a cabo de forma efectiva es necesario contar con herramientas y medios tecnolgicos
que permitan mejorar el servicio y optimizar el proceso logstico.

LOGSTICA INTEGRAL
La logstica integral es el control del flujo de materiales desde la fuente de
aprovisionamiento hastasituar el producto en el punto de venta de acuerdo con los
requerimientos del cliente, adems es unconjunto de tcnicas y medios que gestionan flujos
de materiales e informacin, cuyos objetivosson la disminucin de costes, aumentar la
capacidad de respuesta a los cambios de proveedores yclientes, mejorar la gestin y control,
en las reas de compras, manufactura, almacenamiento ydistribucin; involucrando
conceptos como la localizacin de las plantas, bodegas, niveles deinventario, sistemas de
indicadores de gestin y el sistema de informacin. La Logstica Integral sedivide en
interna y externa, la interna planifica y gestiona el flujo de materia prima y productos
alinterior de la empresa y la externa planifica y gestiona flujos entre la empresa y las dems
cadenasexternas de la cadena de suministros
La competencia agresiva y gil en los mercados nacionales e internacionales, han llevado a
las empresas a la conclusin que para sobrevivir con xito, debe iniciar relaciones de
intercambio de comunicacin, tecnologa, materiales y recursos con los proveedores y
clientes en una forma integrada, para lo que ha de utilizar enfoques innovadores que
beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros, con creatividad
de estrategia productiva.
Agile and aggressive competition in domestic and international markets have led
companies to the conclusion that to survive successfully, you must initiate communication
exchange relationships, technology, materials and resources with suppliers and customers in
an integrated manner.
La cadena de suministro o logstica integral consta de tres aspectos: el suministro, la
fabricacin y la distribucin.
Suministro que se concentra en cmo, dnde y cundo se consiguen y suministran las
materias primas e insumos para la fabricacin.

 Fabricacin que convierte estas materias primas en productos terminados, como

satisfactores de necesidades.
La Distribucin se asegura de que dichos productos finales llegan al consumidor a travs
de una red de manejantes o intermediarios. La cadena comienza con los proveedores de
nuestros proveedores y termina con los clientes de nuestros clientes.
Debido a los avances tecnolgicos en la fabricacin y la distribucin, est disminuyendo el
coste del desarrollo de nuevos productos y servicios y se est acelerando el tiempo de
comercializacin. Esto ha supuesto un aumento de las demandas de los clientes, de la
competencia local y global y de la presin en la cadena de suministros.
Para seguir siendo competitivas, las empresas deben reinventarse, de forma que la cadena
de suministro, abastecimiento, adquisicin y planificacin de produccin, cumplimiento de
pedidos, gestin de inventarios y atencin al cliente, sea una operacin flexible gil y
efectiva, diseada para enfrentarse de forma efectiva a los desafos contemporneos.
Dentro de esta gestin de Supply Chain identificamos los siguientes objetivos:
Mayor rotacin de inventario
Mejor servicio al mercado-cliente
Descubrir, mantener y desarrollar el mercado cierto
Asertividad en la venta al mercado final
Minimizar y mantener el factor costo como factor importante.
Racionalizacin de tiempos y movimientos durante el ciclo de diseo, fabricacin,
comercializacin y distribucin de productos y servicios
Planificacin, organizada y controlada con prospectiva de actualidad.
En estas actividades est implcita la gestin de flujos de dinero, procesos y producto
como satisfactores de necesidades.
A travs de toda la cadena de suministro, maximizan, el valor del producto/servicio
entregado al consumidor y a la vez se disminuyen los costos de la organizacin.
Siete principios bsicos
1: Segmentar a los clientes en necesidades de servicios y adaptar la cadena de acuerdo a
esto.
2: Ajustar la red de logstica a los requerimientos de servicio y a la rentabilidad de los
segmentos de clientes.

3: Permanecer al asecho de las seales del mercado, la evolucin tecnolgica y de

comportamiento del consumidor.
4: Administracin estratgica de las fuentes de suministro e insumos, con beneficios de
mutua conveniencia.
5: Desarrollar una estrategia tecnolgica para toda la cadena de suministros.
6: Crear mediciones del desempeo para todos los eslabones de la cadena de suministro
con criterios de realidad, anlisis y ajuste.
7. Actualizar permanentemente todas las herramientas (tcnicas, produccin,
administrativas y mercadolgicas), para optimizar el proceso.
Uno de los principales problemas de cualquier empresa es trabajar de forma efectiva y
rentable.
Logstica integral aplicada
La aplicacin inteligente de este concepto, naci desde la prctica de sistemas de
optimizacin, como el sistema KAIZEN donde se buscaba la excelencia, partiendo del
principio de: la mayor rentabilidad al mnimo esfuerzo, aplicndolo desde cada una de las
habilidades empresariales.
Las empresas que subsisten y crecer al ritmo de la exigencia competitiva, se esfuerzan con
nivel crtico en el mejoramiento permanente de cada una de sus habilidades empresariales,
reconociendo la informacin de su proceso desde un anlisis de productividad actualizada.
Ninguna empresa subsistira sin la estructura solidad de cada una de ellas. Estas
Habilidades Empresariales son:
1. Gerencia: Ejerce liderazgo, toma decisiones, visualiza con prospectiva de valor.
2. Administracin: Aprovechamiento Efectivo de los recursos
3. Tecnologa: Aprovechamiento del recurso tecnolgico de aporte comprobado
4. Investigacin: Utilizacin asertiva de la informacin obtenida actual y verificada
5. Logstica: El proceso y el producto perfecto en el cliente perfecto al costo perfecto
6. Capital Humano: Seleccin, Induccin, Capacitacin, Motivacin, Evaluacin
7. Mercadeo: Creacin, Desarrollo y conservacin del publico objetivo.
En cada una de estas areas, que como habilidad organizacional, tiene la misin de
conservar y maximizar la Creacin de Valor de la empresa, acta la Logstica Integral,
haciendo parte del proceso estratgico del Supply Chain, que debe actuar con permanencia
en este su escenario natural comprometido.

As las cosas, es necesario un ente orientador, basado en un proceso estratgico de

ganancia, capaz de alinear cada funcin con propsito y misin empresarial.
La inteligencia colectiva, como articulador sinrgico de gestin por objetivos:
Nada depende de una sola persona, sino que todo es el resultado de una cadena de nodos
(personas, equipos, elementos, etc.) que en forma conjunta interactan permanentemente
para conseguir un objetivo cualquiera, definido y entendido con antelacin.
Cuando observamos a las hormigas y a otros insectos sociales, percibimos de inmediato que
son una red, en la cual cada individuo tiene funciones especficas dentro de su comunidad;
pero, a la vez tiene una enorme flexibilidad para adaptarse en cualquier momento a
funciones diferentes, que no le son propias.
Las hormigas son organizaciones sociales ejemplares por su eficiencia. Por aos, los
cientficos han estudiado la eficiencia del comportamiento social de insectos como las
hormigas, abejas y avispas.
Recientemente esos estudios, relacionados con el comportamiento social de esos insectos,
estn siendo aplicados para ayudar a resolver problemas de logstica en empresas como
McGraw Hill, Unilever y Capital One, Nestl, Microsoft como lo reportaba un artculo del
mes de Mayo de Harvard Business Review.
De acuerdo a los estudios realizados, los insectos sociales trabajan sin supervisin. En
efecto, los equipos de trabajo se organizan a s mismos, y la coordinacin proviene de
diferentes interacciones entre individuos en la colonia.
Aunque estas interacciones parezcan primitivas (una sigue el camino seguido por la otra,
por ejemplo), tomadas en conjunto resultan en soluciones eficientes a problemas difciles
como encontrar la ruta ms corta para el alimento, entre un millar de posibilidades. El
comportamiento colectivo que emerge de un grupo de insectos sociales se le ha
denominado inteligencia de enjambre, o inteligencia colectica.
Que logra que esto ocurra, desde la arista empresarial?, la aplicacin metdica e inteligente
de procesos lgicos, prcticos y calculados de una logstica Integral, hoy expuesta por
especialistas en el concepto de Supply Chain.
Las ventajas de la inteligencia colectiva, que es necesario imitar en una organizacin
empresarial de cualquier tipo, se pueden resumir en las siguientes:
(1) Flexibilidad: el grupo puede adaptarse rpidamente a los cambios del entorno.
(2) Fortaleza: cuando uno o ms individuos fallan, el grupo an puede desarrollar sus
tareas.

(3) Auto-organizacin: el grupo necesita relativamente poca o ninguna supervisin o

control de arriba hacia abajo.
EL CICLO PHVA DE Stewart, como escenario del Supply Chain
En cada uno de estas etapas del algoritmo de ejecucin del proceso, acta la logstica como
Supply Chain de productividad comprobada:
Planear: Etapa del diseo estratgico del proceso
Hacer: Etapa de la ejecucin, cronograma y actores
Verificar: Etapa de auditora en accin, identificacin de falencias
Actuar: Medidas asertivas de respuesta por correctivos.