Objetivo

la Marca
Atributos
Posicionamiento
Personalidad de la marca
Normativas bsicas
Logotipo
Proporcin
Usos incorrectos
Zona de seguridad
B&N
Color
Tipografa
Estilo fotogrfico
Aplicaciones

Este folleto contiene las normativas de aplicacin

de identidad visual de STARBUCKS EL SALVADOR,
as como los lineamientos generales de percepcin
que se espera dotar a toda su publicidad.
Es por ello que es una herramienta de suma importancia y utilidad para quienes deseen o deban
trabajar con la marca, recomendndose asirse a
las directrices que ac se expondrn en materia
de formas, colores, conceptos, pautas y criterios
para contribuir a la transmisin de una imagen
consistente y ordenada. Acatar las discreciones de
este manual asegura proporcionar la cohesin que
como marca internacional debe ostentar.

Respaldada por aos de tradicin y la cultura de

un ambiente acogedor, STARBUCKS ofrece a su
clientela un caf de mxima calidad y una experiencia clida en sus tiendas donde el refinamiento
de su ambiente es fiel reflejo del amor por el caf
mismo que sus partners tienen para l y para el
cliente.
El trato personalizado es fundamental: afabilidad
y una sonrisa constante son los elementos claves
para hacer que nuestros clientes deseen regresar
por una ms de esas tazas que llevan su nombre
escrito pues fue preparada especialmente para l.

STARBUCKS no solo ofrece caf de mxima calidad mundial.

Adems, entrega un trato ntimo en el ambiente exclusivo donde
el cliente pasa a ser un husped de la cafetera. Al retirarse,
guarda la sensacin de haber pagado por una experiencia reconfortante ms que por una simple taza del mejor caf.
Actualmente, es una marca con alto potencial de crecimiento
tanto en el mercado nacional como el regional. Valindose de su
respaldo mundial y de tradicin, ha logrado exprimir el potencial del word of mouth pues su mejor publicidad es su calidad en
el trato, en la experiencia y, por supuesto, en el caf que entregan taza a taza.

STARBUCKS tiene para ofrecer a sus clientes caf de calidad

mundial y la mejor experiencia en cafeteras en El Salvador, con
el ambiente ms exclusivo donde tambin puede encontrar bocadillos gourmet en un ambiente distendido y lejano de la velocidad implacable del da a da.

CLIDA:
como la cultura salvadorea, siempre con una sonrisa que
ofrecer y motivada a hacer que la experiencia del cliente
sea la mejor de su da.
SOCIAL:
como un refugio de las actividades del da, STARBUCKS se
convierte en un punto de encuentro y un hospedaje para el
grupo de amigos, las parejas, las familias y hasta una
oportunidad para conocer nuevas personas.
REFINADA:
caf de calidad mundial y el mejor ambiente de una cafetera salvadorea son las ventajas competitivas que una
persona de gustos exclusivos disfrutar en esta atmsfera.

Nuestro logo est basado en la sirena tallada de dos colas gemelas de la mitologa Nrdica del
siglo diecisis. Nuestra imagen ha tenido cuatro cambios trascendentales: el ms reciente, en
2011, donde se opt por establecer como logo el close-up de la sirena sin ninguna tipografa,
aprovechando el reconocimiento mundial de la marca.

1X
=X

2X

3X

4X

5X

6X

7X

1X
2X
3X
4X
5X
6X
7X

Para determinar la proporcin, se ha seleccionado una parte del logotipo, correspondiente a la

estrella sobre la cabeza de la sirena de dos colas. El Logotipo tiene una proporcin de 7X x 7X

Del uso correcto del Logotipo depender el excelente uso de la marca, aca se muestra una serie
de 15 prohibiciones. En caso que alguna no se encontrase aca, pero altera de alguna manera la
estructura original del logotipo, tampoco puede ser utilizada.

=X

Al igual que en las proporciones, se ha utilizado la medida X correspondiente a la estrella de la

cabeza de la Sirena de dos colas, determinando el rea de seguridad a partir de un rectngulo
imaginario trazado en un espacio de 1X.

El logotipo en versin Blanco y negro, solamente es permitido en Negro, nunca utilizado en

blanco.

Primario

CMYK = 93 17 68 5
RGB = 6 118 5
HEXADECIMAL = 067655

Secundario

CMYK = 28 86 59 16
RGB = 153 27 49
HEXADECIMAL = 991b31

Como colores institucionales, STARBUCKS posee uno primario y uno secundario.

El verde, que es con el que esta elaborado su logotipo y todos sus materiales impresos, y el Rojo
que es utilizado para las festividades, como Navidad y Da de las madres.

Primaria

Secundaria

Tipografas institucionales se poseen 2, una primaria y una secundaria.

La primaria es utilizada para textos cortos, que esten compuestos por menos de 5 palabras, y
que sean utilizados a mediana y gran escala.
La secundaria es utilizada para grandes volmenes de texto, con el objetivo de facilitar la lectura. Las dimensiones mnimas a las que puede ser utilizada son> 8pts.

La imagen que se desea presentar al pblico es siempre de situaciones que llenen de contenido
los tres ejes fundamentales de la personalidad de la marca: calidez, sociabilidad y refinamiento.
Las imgenes deben ilustrar cmo las personas viven la experiencia Starbucks en la particularidad: con sus compaeros de universidad, del colegio, con su pareja o a solas en un momento de
reflexin.
Las composiciones se componen de tonos clidos: sepias y pardos que son logrados con la mezcla
de maderas y colores dentro de las tiendas para brindar la sensacin de hospitalidad y seguridad en la misma. De esta manera, se posiciona como un lugar potencial para ser punto de en-

1971, tres universitarios abren el primer Starbucks en Seattle.

Tomar caf recin molido y preparado y su venta en el establecimiento era una novedad. A travs del tiempo, el inters por el
caf fresco y con ms sabor ha aumentado drsticamente. Y el
compromiso de la tienda es adquirirlos granos de caf ms finos,
independientemente de su costo.
Desde el 1987, Starbucks se ha expandido de once establecimientos en Seattle a ms de diecisis mil tiendas en cuarenta y
dos pases. En todos ellos ha creado una reputacin global de
mxima calidad: en todo Norte Amrica, Europa, el Medio
Oriente, Asia Pacfico y Amrica Latina. Ms an, teniendo presencia en excelentes restaurantes, hoteles, oficinas y aerolneas.

Inspirar y nutrir el espritu humano:

una persona, una taza de caf y
una comunidad a la vez.

En Starbucks Coffee, creemos fielmente en que el xito y crecimiento de la empresa se debe grandemente a la capacidad
de nuestros Partners. Como miembro de Starbucks Coffee, descubrirs que nuestra meta es fomentar el adiestramiento continuo de nuestros Partners dirigido a aumentar su desarrollo profesional y personal.

A toda persona que tenga buen gusto por el

caf, no importa la edad, sexo o religin que
practique, lo importante es que ame un buen
caf, guste de un buen ambiente y un buen
servicio. A aquellas personas que le permitan a
Starbucks ser ese tercer lugar entre la casa y
la oficina donde el cliente pueda estar satisfecho y sin preocupacin.

 1991
Anuncia compromiso a largo plazo con CARES. Asimismo
introdujo la muestra de caf CARE.
1992
Primera empresa de caf que ofreci al pblico la oportunidad de adquirir acciones.
1996
Abre establecimientos en Tokio, Japn, Hawai y Singapur.
1997
Presencia en Filipinas
1998
Adquiere Seattle CoffeeCompany (lder en UK) y llega a
Taiwn, Tailandia, Nueva Zelanda y Korea.
1999
Puebla China, Kuwait, Corea y el Lbano.
2000
Llega a Dubai, Hong Kong y Singapur.
2001
Abre en Suiza, Austria, Israel y Oman.
2005
Se compromete con los damnificados del Huracn Katrina
y del Tsunami en el Sur de Asia donando ms de $5 millones.
2008
Howard Schultz regresa a la compaa como CEO. Anuncia un enfoque renovado en la experiencia del cliente y
la innovacin.
2009
Se crea la regin de Starbucks Coffee Amricas, compuesta por Puerto Rico, Canad, Mxico, Costa Rica,
Per, Brasil, Argentina, Chile, Bahamas y Aruba.
2010
Starbucks El Salvador
2011
Starbucks Guatemala

Nuestro caf

Ha sido y ser una cuestin de calidad. Nos apasiona

saber que tenemos un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granos de caf.
Nos esmeramos en tostar los granos y en mejorar la vida
de nuestros proveedores

Nuestros Partners

Se nos llama Partners, porque lo que hacemos no es slo

un trabajo, es nuestra pasin. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que permita a cada uno ser
autntico. Impera un trato con respeto y dignidad

Nuestros clientes

Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos

relacionamos con nuestros clientes, remos con ellos y levantamos su nimo, aunque sea por un instante. Si bien
comenzamos nos comprometemos a ofrecer una bebida
preparada a la perfeccin, es mucho ms que eso. En
realidad, se trata de relacionarnos con las personas.

Nuestras tiendas

Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensacin de pertenencia, nuestras tiendas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar
para reunirse con los amigos, siempre rodeados de autntico calor humano.

Nuestra comunidad

Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos

en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos.
Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos
negocios, contribuyendo positivamente en la unin entre
nuestros Partners, clientes y comunidad para cooperar
da a da.

Nuestros accionistas

Sabemos que cuando cumplimos con estas reas, cosecharemos el mismo xito que recompensa a nuestros accionistas. Respondemos ntegramente a cada uno de estos
elementos, para que Starbucks, y todos los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.