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HOSPITAL GENERAL
DR. MANUEL GEA GONZLEZ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE

INTENDENCIA
JUNIO, 2004
HOJA
1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
FECHA AUT.
DA
DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA.
NDICE
HOJA
Presentacin
I. Objetivo del Manual
II. Marco Jurdico
III. Procedimientos:
1. Verificacin de asistencia y asignacin de rea de trabajo al personal.
2. Atencin de servicios de limpieza y desinfeccin urgentes.
3. Manejo de recursos humanos y materiales.
13
4. Abastecimiento de materiales de limpieza.
17
5. Realizar limpieza general.
21
6. Supervisin para la recoleccin de residuos peligrosos biolgicoinfecciosos.
25
7. Limpieza en Quirfanos.
29
8. Limpieza en Laboratorio Clnico.
33
9. Traslado de muebles de un rea a otra.
37
IV. Glosario de Trminos
41
MES
AO
HOJA
2
FECHA AUT.
DA
MES
AO
DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA
PRESENTACIN
En 1947 es inaugurado el Sanatorio Hospital para Tuberculosos Dr. Manuel Gea Gonzlez,
prestando atencin medica a pacientes enfermos de tuberculosis, como toda institucin de reciente
creacin se empez a formar las reas de apoyo para cubrir las necesidades de ese momento,
formando parte de la estructura organizacional los departamentos de intendencia, mantenimiento y
lavandera del rea administrativa.
Con el paso del tiempo y al cambiar el procedimiento en el tratamiento al paciente debido a la
aplicacin de nuevos medicamentos, el sanatorio hospital se transforma en el instituto nacional de
neumologa y posteriormente en hospital general. Desde el inicio de sus funciones el departamento
de intendencia realiza las tareas de limpieza y aseo a las instalaciones de la institucin con el fin de
proporcionar a pacientes, sus familiares y empleados un ambiente limpio y agradable.
La limpieza en una institucin es condicin de importancia relevante que da la sensacin de
agradable y confiable en cuanto a sus posibilidades cualitativas en el caso particular de un hospital,
esta condicin no es tan solo un atributo de complementacin sino un estado de permanencia
indispensable, en una institucin de este tipo que tiene como misin principal la atencin medico
asistencial, a pacientes que acuden a la misma, con la finalidad de atender problemas de salud,
buscando el restablecimiento a la normalidad.
La funcin de limpieza y desinfeccin de reas en el Hospital General Dr. Manuel Gea Gonzlez,
esta encomendada al Departamento de Intendencia quien se encarga, con su equipo humano de
realizar y mantener en grado ptimo este servicio para la institucin en el diario desarrollo de sus
funciones de servicios de salud.
El Departamento de Intendencia, adscrito a la Subdireccin de Servicios Generales, tiene a su
cargo la prestacin de servicios de limpieza a todas las reas del hospital.
Es importante que el este departamento cuente con un documento que contenga los
procedimientos, sus polticas y la descripcin de stos; el presente manual contiene la
informacin necesaria que da a conocer paso a paso las actividades que realiza dicha rea.
HOJA
3
FECHA AUT.
7
DA
MES
1. OBJETIVO DEL MANUAL
Contar con un documento administrativo en el cual se describan las actividades que el

departamento de intendencia realiza en el desarrollo de las actividades inherentes a las
funciones correspondientes a limpieza, aseo, y otras actividades de apoyo a las diferentes
reas del Hospital General Dr. Manuel Gea Gonzlez.
AO
HOJA
4
FECHA AUT.
DA
MES
AO
II MARCO JURDICO
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos

D.O.F. 5-II-1917, Ref. D.O.F. 18-I-1934, 5-XII-1969, 8-X-1974, 28-XII-1982, 3-II-1983, 7-IV-1986, 10-XII1987, 06-VI-1990, 28-I-1992, 5-III-1993, 20-VIII-1993, 3-IX-1993, 25-X-1993, 19-IV-1994, 22-VIII-1996, 20III-1997, 26-III-1999, 08-III-1999, 28-VI-1999, 21-IX-2000, 23-XII-2000, 14-VIII-2001.
LEYES:
Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal.
D.O.F. 29-XII-1976
Ref.
D.O.F.
08-XII-1978,
31-XII-1980,
04-I-1982,
29-XII-1982,
30-XII-1983,
21-I-1985,
26-XII-1985,
14-V-1986,
24-XII-1986,
04-I-1989,
22-VIII-1991,
21-II-1992,
25-V-1992,
28-XII-1994, 19-XII-1995, 15-V-1996, 24-XII-1996, 4-XII-1997, 4-I-1999, 18-V-1999, 30-XI-2000
F.E. D.O.F. 02-II-1977, 18-IV-1984
Aclaracin: D.O.F. 16-V-1996, 11-II-1998
Ley Federal de las Entidades Paraestatales.
D.O.F. 14-V-1986
Ref. D.O.F. 24-VII-1992, 24-XII-1996, 23-I-1998
Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
D.O.F. 4-VIII-1994
Ref. D.O.F. 24-XII-1996, 19-IV-2000, 30-V-2000
Ley del Diario Oficial de la Federacin y Gacetas Gubernamentales.
DECRETOS
Decreto de creacin del Hospital General Dr. Manuel Gea Gonzlez.
D.O.F. 26-VII-1972
Decreto por el que se rige el Hospital General Dr. Manuel Gea Gonzlez.
D.O.F 22-VIII-1988
Decreto por el que se da a conocer el Presupuesto de Egresos de la Federacin para el Ejercicio Fiscal
2002
D.O.F. 01-I-2002
Decreto por el que se publica la relacin de Entidades Paraestatales D.O.F. 13-VIII-2000
HOJA
5
FECHA AUT.
DA
MES
1. PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIN DE ASISTENCIA Y ASIGNACIN DE

AREA DE TRABAJO AL PERSONAL
AO
HOJA
6
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECFICO
Establecer los mecanismos necesarios para llevar un estricto control para verificar que el
personal que se encuentra en el rea sea suficiente para realizar las diversas actividades.
AO
HOJA
7
FECHA AUT.
DA
MES
AO
POLITICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN
Ser necesario contar con mtodos y procedimientos precisos, que permiten una dinmica
eficiente en las funciones de limpieza y aseo para todas las reas e instalaciones del hospital.
Ser responsabilidad directa del jefe del Departamento de Intendencia, planear las actividades de
esta rea, de que se hagan posibles y con eficiencia todas las funciones inherentes a intendencia.
El amplio tramo de cobertura que implica llevar a cabo las funciones de este Departamento, se
requiere contar con informacin oportuna del departamento de remuneraciones e incidencias
(registro de asistencias), conociendo al da el nmero de personal de intendencia que se han
presentado a trabajar.
La informacin que proporcionen los supervisores del Departamento, as como las observaciones
que recibe sern factores importantes para jerarquizar los aspectos y lugares que tengan prioridad
de servicio.
Todos los productos de limpieza que se utilicen en el hospital, sern previamente probados para
certificar la calidad de los mismos con el fin de que sean adquiridos por la Subdireccin de
Recursos Materiales.
HOJA
8
FECHA AUT.
DA
MES
AO
REA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA

PROCEDIMIENTO 1: VERIFICACIN DE ASISTENCIA Y ASIGNACIN DE AREA
DE TRABAJO AL PERSONAL
UNIDAD QUE
INTERVIENE
ACT.
No.
DESCRIPCIN
Departamento de
intendencia
Solicita al departamento de incidencias informacin sobre los

trabajadores del departamento de intendencia que se presentan
a trabajar.
Departamento de
Remuneraciones e
Incidencias
Brinda el apoyo solicitando, informando al departamento de

intendencia sobre el personal que se present a trabajar
durante el da.
Departamento de
intendencia
Llena la bitcora de asistencia
Distribuye, con bitcora en mano al personal de intendencia en

los diversos servicios del hospital (Quirfanos, Ciruga General,
Medicina Interna etc.)
Anota en la bitcora de distribucin de personal

trabajador(a) cubre el servicio respectivo.
TERMINA PROCEDIMIENTO
que
HOJA
9
FECHA AUT.
DA
MES
2. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIN DE SERVICIOS DE LIMPIEZA Y

DESINFECCIN URGENTES
AO
HOJA
10
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECFICO
Atender de manera inmediata las solicitudes de limpieza de reas en las que ocurra algn
incidente inesperado.
AO
HOJA
11
FECHA AUT.
DA
MES
POLTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN
El personal que sea seleccionado para que realice la limpieza en alguna rea de riesgo, deber
utilizar los accesorios necesarios como medida de seguridad para no afectar su salud.
El Departamento de Intendencia deber atender en forma inmediata todas las solicitudes

urgentes de limpieza.
El Jefe del Departamento y/o supervisor de turno acudirn al rea para verificar que la limpieza
se haya realizado debidamente.
AO
HOJA
12
FECHA AUT.
DA

PROCEDIMIENTO 2: ATENCIN DE SERVICIOS DE
LIMPIEZA
MES
AO
DESINFECCIN URGENTES.
UNIDAD QUE
INTERVIENE
ACT.
No.
reas administrativas
y/o mdicas
Departamento
Intendencia
de
reas
administrativas
y/o mdicas
DESCRIPCIN
Solicitan va telefnica servicio urgente de limpieza
Elige la persona y la manda al rea que requiere la limpieza.
Coordina y supervisa que se realice el lavado exhaustivo.
Recibe trabajo a satisfaccin
FIN DEL PROCEDIMIENTO
HOJA
13
FECHA AUT.
DA
MES
3. PROCEDIMIENTO PARA MANEJO DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
AO
HOJA
14
FECHA AUT.
DA
MES
AO
OBJETIVO ESPECIFICO
Lograr la eficacia constante en el uso y aplicacin de los recursos humanos y materiales con los que
se cuenta en este departamento, en la diaria realizacin de la limpieza y otros servicios de apoyo a
todos y cada uno de las reas del hospital.
HOJA
15
FECHA AUT.
DA
MES
La aplicacin y uso de materiales de que dispone el departamento de intendencia son

responsabilidad del jefe del departamento, as como de sus subalternos (supervisores).
Todo el personal que labora en este departamento deber ser orientado y capacitado sobre las
tcnicas en el uso de ciertos productos de limpieza con la finalidad de evitar accidentes y
desperdicios de los mismos.
Para las reas que implican cierto tipo de riesgos: laboratorio, rayos x, quirfanos, etc. Se debe
disponer de personal capacitado y con experiencia.
La capacitacin del personal de este departamento, es responsabilidad del jefe a fin de cumplir
con un precepto legal obligatorio y observar los lineamientos correspondientes a la seguridad y a
la higiene en el rea de trabajo.
La jefatura de intendencia ser la encargada de supervisar y ejecutar la capacitacin y habilitar al
personal que desempee sus funciones de limpieza, para cumplir con esto efectuara lo siguiente:
Efectuara juntas de Informacin y planteamiento de nuevos mtodos de limpieza, as como las
nuevas indicaciones y precauciones en el manejo de nuevos productos de limpieza al personal.
AO
HOJA
16
FECHA AUT.
DA
MES
AO

PROCEDIMIENTO 3: MANEJO DE LOS RECURSOS HUMANOS Y
MATERIALES
UNIDAD QUE
INTERVIENE
Departamento de
intendencia
ACT.
No.
DESCRIPCIN
Solicita que aumente o disminuya el personal que labora en

intendencia, dependiendo de las necesidades del departamento.
Solicita a la Subdireccin de Recursos Humanos, que de

preferencia, reclute personas que tengan nociones de algn
oficio.
Informa por escrito a Recursos Humanos, explicando (cuando

se trata de disminuir personal), la razn por la cual se dar de
baja al personal.
Subdireccin de Recursos
Humanos
Recluta, con la sugerencia y requisitos del Departamento de

Intendencia, al personal ms idneo revisando la cartera de
aspirantes, a quienes se les da tramite y seguimiento de
seleccin sobre todo cuando este rene las caractersticas
descritas.
Departamento de
intendencia
Selecciona personal contratado para el departamento de

intendencia; en el interior del departamento para saber si se
destina a personal de cuadrilla de servicios y se incluye al
servicio al que debe presentarse a trabajar.
HOJA
17
FECHA AUT.
DA
MES
4. PROCEDIMIENTO PARA EL ABASTECIMIENTO DE MATERIALES DE LIMPIEZA
AO
HOJA
18
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECFICO
Implementar mecanismos de coordinacin con el almacn general para el abastecimiento de los

materiales de limpieza, para que el personal pueda realizar sus actividades en tiempo y forma.
AO
HOJA
19
FECHA AUT.
DA
MES
Los productos que se usen para las actividades de desinfeccin y limpieza, se resguardarn bajo
estricto control.
Los materiales varios se distribuirn al personal que debe realizar limpieza, con su debido
procedimiento de control evitando mermas y fugas.
Cuando el Departamento de Intendencia reciba los productos qumicos, stos debern contener
la informacin sobre el tipo de producto que es y su forma de empleo para tener la debida
precaucin y evitar accidentes, as como usar el producto como debe ser.
AO
HOJA
20
FECHA AUT.
DA
MES
AO

PROCEDIMIENTO 4: ABASTECIMIENTO DE MATERIALES DE LIMPIEZA
UNIDAD QUE
INTERVIENE
ACT.
No.
DESCRIPCIN
Departamento de
Intendencia
Elabora vale, solicitando al almacn general, los materiales de

limpieza que se encuentran disponibles en el cuadro bsico de
existencias.
Departamento de
Almacenes Generales
Revisa inventario y entrega los materiales disponibles descritos

en la correspondiente solicitud.
Departamento de
intendencia
Recibe los materiales de limpieza solicitados que deben ser

controlados en el rea fsica de este departamento.
Entrega al personal los materiales que utilizar en la jornada

diaria de trabajo.
HOJA
21
FECHA AUT.
DA
5. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LIMPIEZA GENERAL
MES
AO
HOJA
22
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECFICO
Mantener en ptimas condiciones de limpieza todas las reas del hospital, con la finalidad de
proporcionar un ambiente libre de infecciones.
AO
HOJA
23
FECHA AUT.
DA
MES
La limpieza es un requisito fundamental e indispensable para esta institucin misma que

procurara constantemente en todas su reas.
Todas las reas debern diariamente, el orden a seguir en este proceso lo indica la planeacin
para ello establecida.
Las reas con intenso trfico y ampliamente frecuentadas se sometern a un patrn de aseo
constante.
Todas las reas especiales como son los quirfanos, solo podrn someterse a limpieza previa
programacin para la misma ya que esta se har estando fuera de servicio en el rea objetivo.
Los laboratorios y otras reas de riesgo debern ser atendidas por el personal capacitado con
experiencias en el manejo de materiales y equipos de manejo delicado.
Para la realizacin de los servicios de limpieza eficientes, el personal de intendencia deber ser
supervisado en la realizacin de sus labores as como en el uso y manejo de los productos y
materiales para aseo.
El trabajador de intendencia al terminar labores, se reportar con el supervisor, para que ste
verifique la correcta realizacin del servicio realizado.
AO
HOJA
24
FECHA AUT.
DA
MES
AO

PROCEDIMIENTO 5: REALIZAR LIMPIEZA GENERAL
UNIDAD QUE
INTERVIENE
Departamento de
intendencia
ACT.
No.
DESCRIPCIN
Realiza recoleccin de basura, limpieza de escritorio, archiveros

y muebles en general, trapeado hmedo, trapeado en seco,
lavado diario de baos. lavado de manchas en muros, lavado de
vidrios y ventanas, aspirado de alfombras, etc.
Prepara los materiales de limpieza que necesite, para el lavado

de reas una vez que se encuentra en el rea en donde se
llevar a cabo el servicio de limpieza prepara una solucin con
agua y un detergente preparando la solucin jabonosa con la
que iniciar a quitar los residuos de mugre, posteriormente con
una solucin desinfectante
Procede a enjuagar el rea, el lavado de reas inicia desde el

fondo hacia la puerta de salida y empieza con plafones y
posteriormente con muros para terminar con los pisos.
HOJA
25
FECHA AUT.
DA
MES
6. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIN PARA LA RECOLECCIN DE

RESIDUOS PELIGROSOS BIOLGICO-INFECCIOSOS.
AO
HOJA
26
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECFICO
Establecer medidas de control para establecer la seguridad necesaria para la recoleccin de los
residuos infecciosos y as evitar que todo individuo que se encuentre dentro de la institucin est
en contacto directo con productos infectados.
AO
HOJA
27
FECHA AUT.
DA
MES
La Subdireccin de Servicios Generales ser responsable, a travs del Departamento de

Intendencia de llevar estricto control de seguridad para la recoleccin de residuos infecciosos.
El Departamento de Intendencia contactar a la empresa que se encargar de la recoleccin,

adems establecer un calendario, que establecer los das y horarios, que la empresa externa
deber respetar.
El Departamento de Intendencia no permitir que se realice la recoleccin, si el camin no cuenta

con los requerimientos basados en las normas de higiene.
La empresa contratada deber dejar los botes limpios, adems de dejar el lugar cerrado.
AO
HOJA
28
FECHA AUT.
DA
MES
AO

PROCEDIMIENTO 6: SUPERVISIN PARA LA RECOLECCIN DE RESIDUOS
PELIGROSOS BIOLGICO-INFECCIOSOS.
UNIDAD QUE
INTERVIENE
Subdireccin de
Servicios Generales
Departamento de
Intendencia
ACT.
No.
DESCRIPCIN
Contrata a una empresa especializada en la recoleccin de

residuos infecciosos, por medio de una licitacin.
Instruye al Departamento de Intendencia coordinarse con la

empresa elegida para determinar calendarizacin.
Recibe instruccin y elabora calendario

adecundolo a las necesidades del hospital.
Contacta a la empresa y le da a conocer las fechas en que

realizar la recoleccin.
Revisa que el camin cumpla con los requerimientos de

seguridad, cuando va por los residuos.
Supervisa que el carro deje los botes limpios en el depsito.
Firma de conformidad por el servicio que se realiz debidamente

e informa a la Subdireccin de Servicios Generales.
de
actividades,
HOJA
29
FECHA AUT.
DA
7. PROCEDIMIENTO PARA LIMPIEZA EN QUIRFANOS
MES
AO
HOJA
30
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECIFICO
Establecer las actividades a realizar para la limpieza que se requiere en reas restringidas como
quirfanos.
AO
HOJA
31
FECHA AUT.
DA
MES
Ser de orden prioritario, mantener limpias las reas e instalaciones del hospital en que se
realizan procedimientos de tratamiento quirrgico.
La limpieza en el rea mencionada deber efectuarla, el personal capacitado y orientado de
este departamento, ya que las reas blancas y grises como existen en los quirfanos y los
equipos que se manejan en las reas requieren de especial atencin.
Para realizar la limpieza de las reas especiales como las referidas, deber llevarse a cabo
previa programacin y/o aviso por oficio
Ser necesario realizar una supervisin frecuente antes, durante y despus del proceso de
limpieza a efecto de que se realice de la manera adecuada en reas, instalaciones y equipos
especficos.
EL responsable del rea de limpieza deber revisar el rea conjuntamente con el titular y/o
supervisor de intendencia para recibir el rea atendida a satisfaccin.
Este tipo de servicios se repetir las veces que sea necesario, ya que los pacientes debern
estar en un ambiente limpio, sano y agradable, contribuyendo de esta manera con el
restablecimiento de su salud.
AO
HOJA
32
FECHA AUT.
DA
PROCEDIMIENTO 7: LIMPIEZA DE QUIROFANOS
UNIDAD QUE
INTERVIENE
ACT.
No.
Departamento de Quirfanos
Departamento de
intendencia
ME
S
A
O
DESCRIPCIN
Solicita con oficio en o/1 se efecte la limpieza de la sala de

operaciones al departamento de intendencia, cuando el
responsable del rea quirrgica lo considere necesario.
Avisa a Intendencia de posible infeccin existente en la sala,

le recomienda el material y el proceso de aplicacin y
desinfeccin, as como la precaucin del manejo de los
materiales en uso.
Enva a los trabajadores capacitados para limpiar el rea.
Recoge ropa sucia, recolecta basura, desinfecta el rea y

espera media hora para que la solucin acte, mientras
tanto, se limpian lmparas, mesas y otros muebles,
trapeando finalmente las reas blancas.
Acude al laboratorio clnico para preguntar sobre el mtodo

y materiales especiales para limpieza de bacterias del rea,
cuando se tiene duda del o los procedimientos sobre
desinfeccin.
Departamento
Laboratorio Clnico
de
Asesora al Departamento de Intendencia

desinfeccin de las reas especiales.
Departamento
Intendencia
de
Sigue indicaciones del laboratorio clnico para que efecte la

limpieza del rea de quirfano o rea toco quirrgica.
para
la
HOJA
33
FECHA AUT.
DA
8. PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DE LABORATORIO CLNICO
MES
AO
HOJA
34
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECFICO
Desarrollar los mecanismos necesarios para poder efectuar la desinfeccin en el Laboratorio

Clnico.
AO
HOJA
35
FECHA AUT.
DA
MES
La limpieza en el rea mencionada deber efectuarla, el personal capacitado y orientado de este

departamento, ya que las reas blancas y grises como existen en los quirfanos y los equipos
que se manejan en las reas requieren de especial atencin.
Ser necesario realizar una supervisin frecuente antes, durante y despus del proceso de
limpieza a efecto de que se realice de la manera adecuada en reas, instalaciones y equipos
especficos.
EL responsable del rea de limpieza deber revisar el rea conjuntamente con el titular y/o
supervisor de intendencia para recibir el rea atendida a satisfaccin.
Este tipo de servicios se repetir las veces que sea necesario, ya que los pacientes debern
estar en un ambiente limpio, sano y agradable, contribuyendo de esta manera con el
restablecimiento de su salud.
El Departamento de Intendencia deber desinfectar correctamente el rea de Laboratorio Clnico
y deber seguir las indicaciones de higiene.
AO
HOJA
36
FECHA AUT.
DA
MES
AO

PROCEDIMIENTO 8: LIMPIEZA DE LABORATORIO CLINICO
UNIDAD QUE
INTERVIENE
Departamento
Laboratorio Clnico
de
Departamento de
Intendencia
Departamento
Laboratorio Clnico
de
ACT.
No.
DESCRIPCIN
Solicita el servicio de limpieza al departamento de

intendencia va telefnica, en primera instancia y
posteriormente por medio de memorndum, formalizando
el procedimiento de solicitud
Recoge ropa sucia, recolecta basura, desinfecta rea y

espera media hora para que la solucin acte, limpia
lmparas y mesas, trapeando finalmente las reas
blancas.
Lleva la basura, material de experimentacin y desechos

biolgicos al almacn temporal de residuos.
Desinfecta las zonas del laboratorio clnico.
Revisa el laboratorio y si se encuentra limpio, firma reporte

de servicio al Departamento de Intendencia.
HOJA
37
FECHA AUT.
DA
MES
9. PROCEDIMIENTO PARA EL TRASLADO DE MUEBLES DE UN LUGAR A OTRO
AO
HOJA
38
FECHA AUT.
DA
MES
OBJETIVO ESPECIFICO
Establecer las actividades a realizar para el traslado de muebles de un lugar a otro, con el
propsito de guardar un orden en las actividades del departamento.
AO
HOJA
39
FECHA AUT.
DA
MES
El rea solicitante deber avisar al Departamento de Intendencia como tiempo mnimo 24 horas
antes, para que no afecte las actividades de su personal.
El Departamento de Intendencia no se har responsable del dao que sufran los muebles
durante el traslado de un lugar a otro.
AO
HOJA
40
FECHA AUT.
DA
MES
AO

PROCEDIMIENTO 9: TRASLADO DE MUEBLES DE UN LUGAR A OTRO.
UNIDAD QUE
INTERVIENE
ACT.
No.
DESCRIPCIN
rea solicitante
Pide va telefnica al Departamento de Intendencia el

traslado de muebles.
Departamento de
Intendencia
Revisa si dispone de personal para el traslado.

Procede:
No. Avisa al rea que no cuenta con personal.
S. Selecciona e indica al personal de ir con el rea
solicitante
Acude al rea para poder llevar el o los muebles al lugar

que le indiquen con la requisicin de servicios.
rea solicitante
Indica al personal lugar destino del o los muebles.
Departamento de
Intendencia
rea solicitante
Traslada los muebles al rea indicada.
Firma de conformidad la requisicin de servicio.
HOJA
41
FECHA AUT.
DA
MES
IV. GLOSARIO DE TRMINOS
Cuadrilla: equipo de trabajo integrado por 4 o ms personas cuya finalidad es la de

realizar limpiezas profundas, desinfeccin de reas contaminadas, etc.
Limpieza profunda: actividad de lavar correctamente una determinada rea para eliminar
la mugre y residuos existentes.
Desinfeccin: accin de eliminar las bacterias que pudieran existir en determinada rea.
AO

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HOSPITAL GENERAL

DR. MANUEL GEA GONZLEZ

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE

I. Objetivo del Manual

II. Marco Jurdico

2. Atencin de servicios de limpieza y desinfeccin urgentes.

3. Manejo de recursos humanos y materiales.

4. Abastecimiento de materiales de limpieza.

5. Realizar limpieza general.

6. Supervisin para la recoleccin de residuos peligrosos biolgicoinfecciosos.

8. Limpieza en Laboratorio Clnico.

9. Traslado de muebles de un rea a otra.

IV. Glosario de Trminos

1. OBJETIVO DEL MANUAL

Contar con un documento administrativo en el cual se describan las actividades que el

Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos

1. PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIN DE ASISTENCIA Y ASIGNACIN DE

POLITICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN

REA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA

Solicita al departamento de incidencias informacin sobre los

Brinda el apoyo solicitando, informando al departamento de

Llena la bitcora de asistencia

Distribuye, con bitcora en mano al personal de intendencia en

Anota en la bitcora de distribucin de personal

2. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIN DE SERVICIOS DE LIMPIEZA Y

POLTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN

El Departamento de Intendencia deber atender en forma inmediata todas las solicitudes

REA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA

Solicitan va telefnica servicio urgente de limpieza

Elige la persona y la manda al rea que requiere la limpieza.

Coordina y supervisa que se realice el lavado exhaustivo.

Recibe trabajo a satisfaccin

FIN DEL PROCEDIMIENTO

3. PROCEDIMIENTO PARA MANEJO DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

POLTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN

La aplicacin y uso de materiales de que dispone el departamento de intendencia son

REA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA

Solicita que aumente o disminuya el personal que labora en

Solicita a la Subdireccin de Recursos Humanos, que de

Informa por escrito a Recursos Humanos, explicando (cuando

Recluta, con la sugerencia y requisitos del Departamento de

Selecciona personal contratado para el departamento de

4. PROCEDIMIENTO PARA EL ABASTECIMIENTO DE MATERIALES DE LIMPIEZA

Implementar mecanismos de coordinacin con el almacn general para el abastecimiento de los

POLTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN

REA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA

Elabora vale, solicitando al almacn general, los materiales de

Revisa inventario y entrega los materiales disponibles descritos

Recibe los materiales de limpieza solicitados que deben ser

Entrega al personal los materiales que utilizar en la jornada

5. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LIMPIEZA GENERAL

POLTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN

La limpieza es un requisito fundamental e indispensable para esta institucin misma que

REA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA

Realiza recoleccin de basura, limpieza de escritorio, archiveros

Prepara los materiales de limpieza que necesite, para el lavado

Procede a enjuagar el rea, el lavado de reas inicia desde el

6. PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIN PARA LA RECOLECCIN DE

POLTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIN

La Subdireccin de Servicios Generales ser responsable, a travs del Departamento de

El Departamento de Intendencia contactar a la empresa que se encargar de la recoleccin,

El Departamento de Intendencia no permitir que se realice la recoleccin, si el camin no cuenta

REA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE INTENDENCIA