Repaso General Percepcin y Heursticos

El proceso de la percepcin
- El proceso de la percepcin es sumamente complejo, pero consta de algunos
elementos que se han identificado como generales para los seres humanos.
- Debido a que no podemos leer con exactitud, la mente de los dems, dependemos
mucho de las observaciones para determinar los potenciales cursos de accin que nos
ofrece nuestro entorno.
- El ser humano ha desarrollado cuatro fuentes fundamentales para obtener
informacin importante de las personas que se encuentran a su alrededor: anlisis de
apariencia, declaraciones verbales, acciones y mensajes no-verbales.
Apariencia: A pesar de que siempre se dice, que no debemos juzgar un libro por su
portada la realidad es todos los seres humanos hacemos esto en un momento u otro.
Utilizamos la estatura, color de piel, peso e imagen corporal como claves para leer a
otras personas. Es decir, las personas utilizan la apariencia fsica de los individuos,
para formarse ideas y opiniones acerca de los dems (Rumsey, 1988).
Ejemplo: Se piensa que las mujeres con el pelo rojo son temperamentales y sensuales,
mientras que los hombres con espejuelos son inteligentes o estudiosos.
Declaraciones Verbales: Otra fuente de informacin que utilizamos con frecuencia
acerca de los dems, es lo que suelen decir. Si Jos, nos dice que sale a beber copas
con frecuencia y Alberto, nos dice que rara vez toma, podramos tener opiniones
encontradas acerca de ambos.
Ejemplo: Si Luca, habla con frecuencia de manera negativa de personas allegadas a
ella, podramos pensar que es alguien quien tiene unos niveles de critica muy altos.
Acciones: Debido a que no siempre decimos la verdad, las personas deben depender
de una u otra manera de la conducta y accionar de los dems para obtener informacin
acerca de sus procesos mentales (Newton, 1974). Al momento de formarnos una
impresin, las acciones valen mas que mil palabras.
Ejemplo: Yo puedo hablar sobre conciencia social, pero si dedico un da a la semana
a atender a personas de bajos recursos socio-econmicos de manera gratuita, es
posible que la percepcin que tienen sobre mi, sea solida.
Mensajes no-verbales: La comunicacin no-verbal, ofrece mucha informacin que
los seres humanos, de manera instintiva, hemos aprendido a reconocer las expresiones
faciales, el lenguaje no-verbal, el contacto visual y los gestos (Ambady y Rosenthal,
1992; Ekman, 1992). Tambin, es mas fcil manipular el lenguaje verbal que el noverbal, por lo tanto podramos obtener informacin potencialmente mas certera e
importante, de observar con cuidado los gestos y ademanes de una persona (De Paulo,
LeMay y Epstein, 1991).
Ejemplo: Una sonrisa en un momento determinado, que puede ser interpretada como
sincera, como de cortesa social o simplemente como una sonrisa falsa, con
intenciones de confundir o presentar otro mensaje.

Finalmente, tenemos las situaciones; las que pueden contextualizar o no, una accin
en especifico. Rer a mandbula batiente mientras se toma una cerveza y se comparten
chistes, es bastante normal. Si alguien estallara en carcajadas de la misma forma, en
medio de mi ctedra (Juan Fernndez, 2014), es probable que varias personas le
mirasen de manera extraa.
Curiosamente, Weiner (1985) determin que las personas prestamos particular
atencin a aquellas conductas que no son esperadas, que son socialmente
reprochables, negativas o de plano perturbadoras.

Los Esquemas: Son clster o cmulos organizados de ideas, acerca de categoras que
se ajustan a ciertos parmetros especficos. Una vez que se activa un esquema, ejerce
una poderosa influencia sobre la percepcin (Fiske y Taylor, 1991). Decir que alguien
es una buena persona, activa toda una serie de ideas preconcebidas, refuerza la
identificacin de conductas que son positivas y psicolgicamente no se le presta tanta
atencin a la evidencia o conducta que contradice el esquema.

Acerca, de la Atribucin:
Las atribuciones son inferencias que las personas obtienen acerca de las causas de su
propia conducta, la conducta de los dems y los eventos que rodean a ambos eventos.
Las personas por lo general suelen hacer atribuciones (Fiske y Taylor, 1991):
1- Cuando ocurren eventos inusuales que captan su atencin.
2- Cuando estos eventos presentan consecuencias personales.
3- Cuando los dems se comportan de manera inexplicable o inesperada.
4- Cuando sospechamos sobre los verdaderos motivos o motivaciones de otra(s)
persona(s).

Sesgo(s) de Confirmacin
Es la tendencia a comportarnos para con los dems, de manera que confirmamos
(consciente o inconscientemente) nuestras hiptesis sobre ellos (Fiske, 1991; 1993).
Casi siempre, las personas no reconocemos los sesgos que tenemos en nuestro
proceso de percepcin. Casi todos pensamos que nuestra versin de la realidad, es
muy certera y que no cometemos errores de interpretacin (Fiske, 1993).

Profeca Auto-Cumplida
Es el proceso mediante el cual las expectativas acerca de una persona, provocan que
la persona se comporte de una forma en la que termine confirmando la expectativa
que se tenia, aun cuando esta pueda ser negativa (Merton, 1948). Ej. Una crisis
bancaria de retiros.
Sin embargo, si la persona sobre la cual se tiene la expectativa, posee valores internos
consistentes y firmes, incluyendo su auto-percepcin, la influencia de la profeca
auto-cumplida disminuye drsticamente su efecto en la conducta o el rendimiento
(Swann y Ely, 1984).
Elaborado bajo recopilacin bibliogrfica por Juan E. Fernndez

Referencias
Best, J. B., 2000. Psicologa Cognoscitiva, Thomson, Quinta edicin.
Sternberg, R. J., 2008 Funciones Cognitivas, Ed. Thomson Cengage, Tercera edicin.