Manual Ec0217

1
MANUAL DEL CURSO

IMPARTICIN DE CURSOS DE
FORMACIN DEL CAPITAL HUMANO
DE MANERA PRESENCIAL GRUPAL
Cdigo del Estndar: EC0217

2014
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO TALLER
Adquirir las competencias necesarias y especficas que le permitan al

candidato desarrollar el proceso enseanza aprendizaje eficazmente a
travs
de la elaboracin de la planeacin de la capacitacin, el
planteamiento de objetivos de aprendizaje, la definicin y aplicacin de

tcnicas de enseanza, la preparacin de las clases, el manejo de los
recursos didcticos, la conduccin de los grupos y la evaluacin del
aprendizaje, esto con base a los requerimientos del ESTNDAR DE
COMPETENCIA EC0217 IMPARTICIN DE CURSOS DE FORMACIN
DEL CAPITAL HUMANO DE MANERA PRESENCIAL GRUPAL.
3
Contenido
1.
ESTRUCTURA DEL ESTNDAR: IMPARTICIN DE CURSOS DE FORMACIN DEL 5

CAPITAL HUMANO DE ANERA PRESENCIAL GRUPAL
1.1
2.
3.
5.
6.
ANTES DEL CURSO
2.1
Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos requeridos
2.2
Distribuir e instalar conforme a lo planeado materiales, equipo y mobiliario
2.3
Tipos de recursos didcticos
2.4
Lista de requerimientos
2.5
Lista de verificacin
10
CARTA DESCRIPTIVA
12
3.1
Los objetivos
13
3.2
Objetivo general
14
3.3
Objetivos particulares
14
3.4
Contenido temtico
14
3.5
Tcnicas de instruccin
15
3.6
Tcnicas grupales
15
a).
15
3.7
4.
Sntesis de las evidencias a recopilar
Tipos de participantes
Actividades de instruccin
20
a).
El Instructor- Facilitador
20
b).
La Lectura del Grupo
29
Formas de evaluacin
30
II
Tiempo asignado
30
EL ENCUADRE
31
4.1
32
Tcnica de rompimiento de tensin
APLICACIN DE TCNICAS INSTRUCCIONALES
36
5.1
Tcnica expositiva
36
5.2
Tcnica demostrativa
36
5.3
Tcnica dialogo-discusin
37
a).
38
Motivacin
DINMICA DE GRUPOS
40
6.1
Tipos de grupo
40
6.2
El Manejo de Conflictos
43
7.
PRINCIPIOS DE EDUCACIN PARA ADULTOS
45
8.
DOMINIOS DEL APRENDIZAJE
52
9.
FINALIZAR LA SESIN
54
10.
ETAPA DE CIERRE
55
10.1
11.
Concrecin y despedida
EVALUAR EL CURSO DE CAPACITACIN
55
11.1
56
Informe final del curso
1. ESTRUCTURA DEL ESTNDAR
1.1 SNTESIS DE LAS EVIDENCIAS A RECOPILAR

1.1.1
Evidencias de conocimiento
a.
Criterio de desempeo
b.
Preparar la sesin de cursos de capacitacin
c.
Comprueba la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la sesin
d.
Previo a su inicio,
e.
De acuerdo con la lista de verificacin derivada del diseo del curso,
f.
Realizando pruebas de funcionamiento del equipo,
g.
Verificando la distribucin del mobiliario y equipo conforme a la lista de verificacin, y
h.
Verificando la suficiencia del material de acuerdo al nmero de participantes.

CRITERIOS DE EVALUACIN
PRODUCTOS
CONOCIMIENT
OS
DESEMPEOS
ELEMENTO 1
Preparar la
sesin de
Cursos de
Capacitacin
Comprobacin de
la existencia y
funcionamiento de
los recursos
requeridos para la
sesin
1.
2.
Lista de Verificacin
Carta descriptiva
Objetivo General
Objetivos Particulares
Contenido Temtico
Tcnicas de Instruccin
Tcnicas grupales
Actividades a desarrollar
por el Instructor
Formas de medir el
aprendizaje
Tiempos asignados a los
contenidos
Dominios del
aprendizaje
ACTITUD
Orden y
Responsabilid
ad
CRITERIOS DE EVALUACIN
1.
2.
3.
ELEMENTO 2
4.
Conducir los
5.
Cursos de
Capacitacin
6.
7.
8.
1.
ELEMENTO 3
Evaluar los
Cursos de
Capacitacin
2.
3.
4.
DESEMPEOS
Realizacin el Encuadre
Empleo de la tcnica grupal
de integracin
Tcnica instruccional
expositiva
Empleo de la tcnica
instruccional demostrativa
Empleo de la tcnica
dilogo-discusin
Facilita el proceso de
aprendizaje
Manejo de los equipos,
materiales
y apoyos
didcticos
Conclusiones y cierre de
curso
Informacin
a
los
capacitandos
sobre
la
forma en que se evaluar
su aprendizaje
Evaluacin diagnstica
Evaluacin del aprendizaje
Aplicacin del instrumentos
para evaluar la satisfaccin
del curso.
PRODUCTOS
No aplican en esta
segunda parte
1.
-
1. Instrumentos
de
Evaluacin
2. Informe final
del curso
CONOCIMIENTOS
Dinmica de
Grupos:
Tipos de
grupo:
indiferente,
agresivo,
silencioso y
participativo
Roles de los
capacitandos
: contreras,
novato,
experto y
aliado
No aplican en
esta
segunda
parte
ACTITUD
Amabilidad y
Tolerancia
Responsabili
dad
2. ANTES DEL CURSO

2.1 COMPROBAR LA EXISTENCIA Y FUNCIONAMIENTO DE LOS RECURSOS REQUERIDOS
Los recursos didcticos son herramientas, materiales, equipos y documentos
utilizados por el
instructor y el participante para facilitar la comprensin y aplicacin de contenidos en el desarrollo del

proceso enseanza-aprendizaje.
De acuerdo con la lista de
verificacin derivada del
diseo del curso
Realizando pruebas de
funcionamiento del equipo
7
2.2 DISTRIBUIR E INSTALAR CONFORME A LO PLANEADO MATERIALES, EQUIPO Y
MOBILIARIO
Verificando la distribucin del mobiliario y equipo conforme a la
lista de verificacin
Verificando la suficiencia del material de acuerdo al nmero de
participantes.
Como en cualquier otra actividad e instructor para desarrollarla cuenta
con apoyos, herramientas, diversa cantidad de recursos que estn
enfocado a alcanzar el aprendizaje por parte del participante de manera
ms fcil y rpida, son los recursos didcticos que el instructor tiene disponibles.
2.3 TIPOS DE RECURSOS DIDCTICOS

Materiales Impresos: Son los manuales, los libros, diccionarios, etc.
Materiales Audiovisuales: Pelculas, programas de televisin, filmaciones, grabaciones, etc.
Materiales Informticos: Son los archivos de
presentaciones en power point, multimedia, etc.
procesador de
textos,
hojas
de
clculo,
Equipos: Cualquier herramienta que ayude a realizar los aprendizajes.

Cada da existe ms
inters y cobra fuerza entender el cmo es que recibimos la informacin y
adems como la retenemos.
A. PRODUCTOS
I. La lista de verificacin sobre los requerimientos de la sesin:
Est elaborada en formato impreso y/o digital,
Contiene nombre del curso,
Contiene nombre del instructor,
Contiene los campos para registrar la existencia de los materiales y equipos,
Corresponde con la carta descriptiva,
Corresponde con el nmero de capacitandos,
Corresponde con los materiales mencionados en la carta descriptiva, e
Incluye los equipos requeridos acorde a los mencionados en la carta descriptiva.
8
2.4 Lista de requerimientos
La primera herramienta que sealamos es la Lista de requerimientos, la cual tiene por objeto
acordar con el
coordinador del curso precisamente un acuerdo sobre quin se responsabiliza de
conseguir lo necesario para el curso.

Elementos de una lista de requerimientos
Encabezado
Instalaciones
Distribucin
Mobiliario
Equipo
Materiales
Recursos humanos
Requerimientos especiales y comentarios
Datos de quien la elabora
A continuacin presentamos un formato que cumple con lo antes sealado, sin embargo es preciso
comentar que este solo da una idea, cada Instructor podr realizar el suyo en funcin de las
caractersticas particulares del tipo de curso. Cabe sealar los acuerdos entre instructor y coordinador
pueden quedar reflejados en el formato en el rea destinada a Requerimientos especiales y
Comentarios. Es importante que desde ese momento se pueda establecer si al finalizar el curso se
entreguen diplomas o reconocimientos y quien los elaborar, lo anterior da mayor formalidad al curso y
crea compromisos con los participantes, ms cuando se lograron aprendizajes importantes y que ellos
los sienten tiles. Si se da el caso de entrega de reconocimientos y tambin de una pequea
inauguracin, recuerde considerar los tiempos en su gua instruccional.
9
LISTA DE REQUERIMIENTOS
Curso
Duracin
Instructor
No. de
Participantes
Lugar
Fecha
Caractersticas de las instalaciones y el lugar:
Saln bien iluminado
Con capacidad para 25 personas
Bien ventilado
Sanitarios
Distribucin del saln y del equipo:
Mobiliario
Mesa para computadora
10
Mesas de trabajo para 20 participantes
25
Sillas
Botes de basura
Equipo:
Plumones para pintaron
50
Hojas blancas tamao carta
20
Hojas blancas para rotafolio
Masking o Diurex
Cajas de Crayolas
Recursos Humanos
Un auxiliar
Requerimientos Especiales y Comentarios:
Nombre y Firma del Instructor
Fecha
2.5. Lista de verificacin

El segundo paso es la elaboracin de la Lista de Verificacin
Esta lista tiene por objeto verificar que todo lo requerido se encuentre dispuesto para usarse en el
curso, lo que requerir del instructor llegar con la antelacin suficiente para realizar esa tarea. Es
importante que el instructor se establezca acciones con el coordinador para que puedan realzar juntos
la verificacin y en caso de algn imprevisto acordar como resolverlo.
Es importante sealar que:
Cada equipo se probar.
Los materiales se contarn para que correspondan con las necesidades.
El mobiliario se contar para verificar su suficiencia y condiciones.
Los servicios se verificarn para que estn en condiciones de uso y para el caf o alimentos se
programar con el coordinador, acordndose una hora especfica que se debern de respetar e
informar a los participantes. La lista de verificacin es una herramienta de calidad para impartir un
curso, podremos ajustar el desarrollo del curso, sustituir materiales, equipos, etc., o en su caso avisar a
los participantes de la o las anomalas y que se har al respecto. El realizar su verificacin nos asegura
calidad.
Elementos de una lista de verificacin
1. Encabezado
2. Instalaciones
3. Mobiliario
4. Equipo
5. Materiales
6. Servicios
7. Recomendaciones
8. Seccin de higiene y seguridad por elemento
9. Seccin de criterios de verificacin por elemento
10. Seccin de observaciones por elemento
11. Datos de quien la elabora
10
11
Lista de verificacin sobre los requerimientos de la sesin
Curso:
No. de participantes:
Instructor:
Duracin:
Fecha de imparticin:
Lugar de imparticin
Elemento
condiciones
Existencia
SI
NO
Iluminacin
Ventilacin
Instalaciones
Temperatura
Ruido
Interrupciones
Dimensin
Seguridad e higiene
Mesas de trabajo
Sillas individuales
Mesas auxiliares
Funcionamiento
Seguridad
Mobiliario
Compatibilidad
materiales
Rotafolio
Pantalla
Equipo de sonido
Grabadora
Can
Televisor
Otros
Cantidad
Calidad
Materiales
Transparencias
Videos
Libros
Otros
Servicio de
caf
con
Observaciones
N/A
3. CARTA DESCRIPTIVA
Documento que utiliza el instructor o facilitador como gua para desarrollar una sola sesin o un curso
completo. Deber estar elaborada en formato impreso y/o digital y contener:
Objetivo general (1)
Objetivos particulares (2)
Nombre del curso (3)
Nombre del instructor (4)
Lugar de instruccin ( 5)
Duracin total del curso y de cada actividad (6)
Contenido temtico (7)
El material y equipo de apoyo a utilizar (8)
Las actividades a desarrollar por el instructor (9)
Forma de medir el aprendizaje (10)
Perfil de los capacitandos (11)
Conocimientos y habilidades que requiere el capacitando para ingresar el curso (12)
Sin errores ortogrficos (13)
Describir las tcnicas instruccionales (14)
Describir las tcnicas grupales (15)
COMPONENTES DE LA CARTA DESCRIPTIVA
12
3.1 LOS OBJETIVOS
13
Los objetivos son parte de la Planeacin de la Instruccin y

se les define como el fin planeado y concreto de la enseanza
y susceptible a la evaluacin
CLASIFICACIN
SUGERENCIAS PARA SU DETERMINACIN

a.
Evaluable (medible)
b.
Concreto
c.
Utilizar un solo verbo en su estructuracin, que deber ser marcado en tiempo futuro
d.
Considerar las caractersticas de la Poblacin
e.
Atienda a necesidades o soluciones reales
ELEMENTOS PARA SU ELABORACIN

a.
SUJETO. Es indispensable especificar quin o quienes debern mostrar esa conducta
b.
CONDUCTA. Es necesario que el objetivo contenga de manera clara y precisa y sin

posibilidades de mltiples interpretaciones la actividad que deber ejecutar la persona que
quiera alcanzar dicho objetivo.
c.
CONTENIDO. Informacin que complementa la descripcin

(Responde al qu del verbo operante sealado)
de la conducta referida
d.
CONDICIONES. Se precisan las condiciones, esto es, las circunstancias, restricciones, ayudas
y materiales con los cuales el educando deber mostrar su habilidad de ejecucin.
e.
CRITERIOS DE EJECUCIN. Este criterio nos indica el grado de exactitud y precisin con que
debe realizarse la conducta para poder determinar que el objetivo fue alcanzado. Podr ser
cualitativo o cuantitativo
3.2 OBJETIVO GENERAL

El que expresa el comportamiento o resultado final que se pretende obtener u observar del
capacitando.
Contiene el sujeto
Contiene la accin o comportamiento
Contiene la condicin de operacin
Describe la demostracin de un conocimiento, o de un desempeo, o de un producto de
aprendizaje a alcanzar por el participante
Describe los dominios de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo en los que
impactar el curso
3.3 OBJETIVOS PARTICULARES
El que expresa el comportamiento o resultado que se desea lograr en cada uno de los temas. El logro
de los objetivos particulares asegura el logro del objetivo general.
Contiene el sujeto
Contiene la accin o comportamiento
Contiene la condicin de operacin
Describe la demostracin de un conocimiento, o de un desempeo, o de un producto de
aprendizaje a alcanzar por el participante
Describe los dominios de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo que impactar el
curso
Son congruentes con el objetivo general
3.4 CONTENIDO TEMTICO
Es el desglose de los temas a abordar que corresponden a los objetivos del curso,
organizados secuencialmente de lo simple a lo complejo.
Los contenidos deben estar organizados en formato de tabla.
14
3.5 TCNICAS DE INSTRUCCION
15
Son herramientas que utiliza el instructor para desarrollar los temas del curso.
Corresponden con los objetivos de instruccin
Corresponden con el contenido temtico
Estn descritas de manera detallada
Estn organizado en formato de tablas
Las razones por las cuales la planeacin se hace necesaria son:
Hacer que la labor instruccional sea ms consciente y mejor percibida y comprendida en sus
detalles y en su totalidad.
Determinar los objetivos que se desean alcanzar.
Precisar los recursos materiales y humanos que se hacen necesarios.
3.6 TCNICAS GRUPALES

Son las tcnicas a emplear para la integracin de los participantes en el proceso de enseanzaaprendizaje. En este apartado especificamos cuales tcnicas emplearemos en nuestro curso.
a.
TIPOS DE PARTICIPANTES
El instructor debe adoptar un papel diferente al maestro, quien se desenvuelve en situaciones ms

formales y frente a los auditorios distintos cuyas motivaciones obedecen a
la
obtencin
de
conocimientos generales para aplicaciones a largo plazo. El instructor por lo tanto debe centrar sus
actividades al logro del aprendizaje grupal, si el instructor sabe cmo descubrir enfrentar y aprovechar
esas tipologas que son entre otras las siguientes:
El que participa demasiado: Esta conducta en un participante se considera positiva, pues
generalmente aporta informacin
productiva y til para el desarrollo del tema
y bien canalizada
puede enriquecer el aprendizaje del grupo.

El contreras abierto: Es aquella persona que desde el inicio de la sesin se manifiesta en
desacuerdo con el instructor y/o con los miembros del grupo.
Cerrado o silencioso: Esa conducta es ms delicada que la del contreras abierto, pues no externa la
causa de su desacuerdo. Es ms problemtico, usa la comunicacin no verbal para manifestar su
inconformidad.
El contreras silencioso: puede tambin contagiar al grupo con sus actitudes o causarles malestar.
Y muchas veces contagiar al grupo con ms facilidad que el abierto. Se manifiesta en la forma de
sentarse y sobre todo con los movimientos de desacuerdo.
OTROS TIPOS
DIAGNSTICO
TRATAMIENTO
SABELOTODO/ EL EXPERTO
Si se le detecta como una persona negativa, entonces es

conveniente aliarse con l desde el principio, solicitndole su
opinin sobre unos o varios puntos de la temtica tratada.
Parte concreta del curso, o bien en la aplicacin de alguna
puede pedir que finja como observador del desempeo de
los grupos o como asesor de los mismos.
Si va a presentar algn tema que el instructor le asigne,
deber controlarse su intervencin, marcndole un tiempo
lmite de antemano.
Si por medio de su conducta no verbal, manifiesta sus
deseos de participar, entonces es conveniente pedirle antes
su opinin en la forma siguiente: Antes de abordar el
siguiente tema, quisiera saber la opinin del Sr. N., quien tiene
gran experiencia al respecto, la cual nos sera de gran valor.
Si su actitud se vuelve competitiva, entonces hay que
enfrentarlos con problemas concretos cuya solucin no se
encuentre a su alcance (prepararla de antemano).
Tratarlo, en la medida de lo posible, en la misma forma que al
resto del grupo.
EL QUE PARTICIPA DEMASIADO
Esta conducta en un participante se
En vista de que este tipo de participante interviene ms
considera positiva, pues en general
cuando se hacen preguntas abiertas, se recomienda dirigir
aporta informacin productiva y til
preguntas directas o cerradas a otros miembros del grupo.
para el desarrollo del tema, bien
Si insiste en participar, hay que utilizar frases como: S, en
canalizada, puede enriquecer el
conocer la opinin de otras personas, o Nos estamos
aprendizaje del grupo.
extendiendo demasiado en este tema, si al final nos sobra
tiempo, con gusto podemos analizar con mayor profundidad
este punto.
No
obstante,
las
frecuentes
Ubicarlo fsicamente en un lugar donde pueda intervenir
intervenciones de estas personas
menos (generalmente en una esquina cerca del instructor) o
pueden desligar la continuidad de la
bien
colocarse de vez en cuando a sus espaldas
exposicin, y por lo tanto, el facilitador
Asignarle
tareas especiales, para mantenerlo ocupado (Ej.
debe saber cmo controlar estas
Convertirlo
en secretario o solicitarle que observe con cuidado
situaciones para que no se conviertan
para que al final presente un resumen)
en un factor negativo
en
el
desarrollo del tema.
El ZORRO.
Es quizs el personaje ms peligroso,
Identificarlo lo antes posible y estar prevenido sobre cmo
actuar con l.
pues
es
una combinacin de
Ubicarlo como un participante ms indicndole que se siente si
EXPERTO y CONTRERAS, cuando se
se pone de pie.
combinan
estas
caractersticas
Separar cada punto-respuesta que nos plantee y no
tenemos frente a nosotros a un
permitirle ms de dos declaraciones
ZORRO.
Utilizar preguntas de rebote, cuestionndolo para que
No interviene en un principio,
proporcione la respuesta o manifieste sus experiencias sobre
generalmente espera pacientemente el
el asunto que trate.
momento oportuno para atacar.
Ubicarlo cerca de nosotros y procurar seguir con la
Cuando finalmente interviene, por lo
exposicin colocndonos frecuentemente detrs de l.
regular se pone de pi y hace una
Asignarle alguna tarea especfica como observador o como
pausa antes de hablar.
vocero del grupo en algn ejercicio.
Busca sentarse al fondo del saln,
Mandar sus preguntas al palero o al grupo, cuando el grupo
pues desea llamar la atencin, haciendo
manifieste rechazo hacia l.
que los asistentes
volteen
para
Usar preguntas de relevo recurriendo al experto.
Observarlo y alejarlos al mismo tiempo
Este personaje es aqul que sabe tanto
o ms que el instructor sobre la
materia objeto de estudio y puede ser
muy valioso para el desarrollo del
curso, si el instructor lo pone a su
lado y lo sabe aprovechar.
16
del instructor.
Usa la tcnica del sndwich, es
decir,
inicia
su intervencin,
elogiando al instructor o dndole la
alguna manera,
razn de
inmediatamente entra al ataque y
finalmente termina su intervencin
elogiando nuevamente al instructor.
Es un lobo con piel de oveja.
17
DIAGNSTICO
Tiene dudas respecto de

beneficios del programa
TRATAMIENTO
EL RGIDO
Busque su ayuda durante las sesiones, destacando sus
cualidades y conocimientos
los
Manifiesta desinters por el tema

tratado, aunque es respetuoso con el
grupo
Trata de obtener la opinin de usted en
lugar de dar respuesta a su pregunta
Hace comentarios fuera del tema o

contexto, a menudo da respuestas
equivocadas, pero siente estar en lo
correcto.
EL INDIFERENTE
Pdale su consejo sobre algn asunto general., con tacto
mencione algn comentario que haya realizado.
EL EVASIVO
Repita la pregunta o comntelo con el grupo y despus
dirjase nuevamente a l.
El ZORRO.
Evite la crtica directa, los sarcasmos o el ridculo, analice un
caso similar sin inters de referirse al l.
EL MONOTEMTICO
Tiene manas y las repite sin cesar.
Busca
siempre
llegar
al tema
preferido y habla interminablemente
de ello. Es muy susceptible.
Se cree superior al grupo.
Le gusta herir a los dems y siempre

tiene razones legtimas para quejarse
Regrselo al tema. Aproveche las ideas interesantes que

pueda expresar.
Trate de comprenderlo.
Trtelo con cuidado
No hiera su susceptibilidad
No lo critique
Si se equivoca utilice la Si pero
EL OFENSIVO
Permanezca tranquilo.
Busque que el grupo no lo tome en cuenta
Dgale que tratar con gusto su problema en privado
Hgale saber que hay premura en el tiempo
EL LOCUAZ
Quiere participar y hacer comentarios
siempre se sale del tema y busca
camaradera
Impdale monopolizar los comentarios.

Indquele que todos deben participar, que le agradecer su
ayuda cuando se le solicite.
Hgale preguntas concretas
Evtelo con delicadeza.
Si lo anterior no funciona llmelo y comente con l en
privado la situacin prevaleciente para mantener soluciones
adecuadas.
DIAGNSTICO
TRATAMIENTO
EL SABANITAS
Es aquel participante que siempre llega
Indagar primero si existe una razn justificada en su
tarde o que en los recesos se
tardanza.
incorpora al grupo, despus de que la
Establecer en la fase de encuadre del curso, el compromiso
sesin se ha iniciado.
grupal o de puntualidad como base de alguna regla del juego.
Interrumpir la exposicin cuando vaya entrando, indicndole
algn sitio especfico para que lo ocupe.
Interrumpir la exposicin, esperar a que se acomode y hacer
en pocas palabras un resumen de lo tratado.
Ejercer motivacin en l, ya sea por incentivo o castigo.
EL PALERO
Es aquel participante que es afn con
nuestra manera de pensar y desde el
inicio se manifiesta en forma directa o
indirecta de acuerdo con el instructor.
El PALERO puede ser de dos tipos:
PREPARADO y ESPONTNEO.
Esta tipologa se refiere al participante

que no rene los requisitos en cuanto a
conocimientos y experiencias para
asistir al curso, fue mal seleccionado,
muchas veces se encuentra presente
porque no tiene otra cosa que hacer o
est en sustitucin del titular que por
estar ocupado no pudo asistir al
evento.
Este personaje interviene torpemente o
contesta inadecuadamente cuando se
le pregunta y en general se siente
desubicado.
Puede ser PASIVO o
ACTIVO
PREPARADO.- Se debe platicar previamente con l solicitndole

su intervencin en algn momento especial o pidindole que
apoye con su experiencia el tema expuesto, para darle mayor
peso o validez a nuestra intervencin.
ESPONTNEO.- Se le identifica entre el grupo por la
comunicacin no verbal que expresa en apoyo de las palabras
del instructor y el inters que demuestra por el curso, este
participante puede ser valioso sobre todo cuando ejerce liderazgo
en el grupo por sus conocimientos o experiencias. Tambin
puede ser un elemento muy valioso para contrarrestar al
CONTRERAS y al ZORRO.
EL IGNORANTE
PASIVO.- Generalmente es el novato que no conoce el tema o
el trabajador de nuevo ingreso que no tiene experiencia en el
puesto. Puede ser tambin que no se sienta parte del grupo o
que el grupo lo rechace, por lo que, su participacin es muy
limitada.
Facilitarle su integracin al grupo, propiciando que forme parte
de algn corrillo conformado con personas que muestren simpata
con l.
Asignarle taras sencillas que pueda resolver con facilidad
Para protegerlo de que quede en ridculo dirjale preguntas
inducidas o que lleven implcita la respuesta.
Darle la oportunidad para despejar sus dudas.
Solicitarle que nos ayude en algo para que sienta aceptacin y
refuerce su seguridad.
Felicitarlo en sus intervenciones acertadas y corregirlo con
cautela.
ACTIVO.- El activo se encuentra con ms peligro de caer en
ridculo pues interviene torpemente, su trato puede ser:
Debe evitarse que sea el punto de atencin para diversin de
los asistentes y se convierta en un elemento de burla.
Orientarlo sobre los puntos especficos del tema tratado,
preferentemente entre una y otra sesin.
Si su intervencin se aleja del tema, concederle la razn y
regresarlo a l con todo tacto.
En algunas ocasiones hay que interpretar, ya que su bajo
dominio de vocabulario le impide estructurar sus ideas y
expresarse con claridad, por lo que, se le debe ayudar para que
salga adelante.
18
DIAGNSTICO
TRATAMIENTO
EL DORMIDO
Este es un caso grave, pues es indicio

de que el participante est agotado o
que instructores no lo hacemos bien.
EL DISTRADO
Para ubicar al distrado hay que estar
muy atento a todos los detalles, ya que
esta conducta se puede esconder
cuando aparentemente una persona
est atenta tomando nota, pero su
atencin est en otro asunto distinto al
tema tratado
Elevar la voz y acercarse al mismo tiempo a l.

Cambiar de tcnica inmediatamente.
Realizar una dinmica o ejercicio de relajamiento cuando
esta actitud es general en todo el grupo
Asignarle una tarea concreta.
Hacer un receso.
En caso extremo invitarlo cortsmente a que salga a estirar
las piernas.
Elevar el volumen de la voz
Hacer el silencio total, dirigiendo la mirada hacia l, pero sin
agresividad.
Formular una pregunta y de inmediato inducir a su respuesta para
no dejarlo abiertamente en evidencia.
Darle una tarea como observador o como formulador de
conclusiones.
Solicitarle su opinin
Luna?.
Qu opina sobre este punto Sr.
Utilizar el manejo de territorio, dirigindose a l al mismo

tiempo que se formule una pregunta a otro participante.
Colocarse detrs de l y hacer contacto fsico con una mano
sobre el hombro.
EL CONTRERAS
Es aquella persona que desde el
ABIERTO O DE PALABRA
inicio
de
la
sesin
manifiesta
Atenderle desde el principio para evitar que contagie al
desacuerdo con el instructor y/o con
grupo y tome fuerza.
algunos o todos los miembros del
Contestar sus preguntas rebotndoselas al grupo en forma
grupo. Puede adoptar dos manera de
abierta
actuar: ABIERTA (de palabra) y
Cuestionarlo para que nos demuestre que tiene la razn,
CERRADO (silencioso)
utilizando frases tales como No sabemos en qu se base para
afirmar eso Qu experiencia ha tenido sobre ese punto?,
El CONTRERAS, es una persona
Cmo ha enfrentado esas situaciones en la vida real?,
que puede convertirse en un dolor de
Qu situaciones concretas han vivido sobre el
cabeza para el instructor y en un
particular?, Qu opiniones semejantes a las de usted
elemento negativo para el desarrollo
existen en el grupo?
del curso, puesto que puede contagiar
al resto del grupo y tomar fuerza, lo
Cuando se manifiesta en contra de la opinin general: Para
que restara el liderazgo que tiene el
nosotros es muy importante llegar a una conclusin clara al
instructor como director del grupo
respecto... en qu forma concreta nos puede ayudar?
Solamente cuando el grupo se quede callado debido a su
participacin entonces hay que argumentar en su contra
Otra forma es ignorarlo, ejemplo Estamos de acuerdo:
pasando a otro punto Se puede hacer cuando su
comentario sea poco trascendente.
CERRADO
Esta conducta es ms delicada que la del CONTRERAS
ABIERTO, pues no externa la causa de su desacuerdo, es
ms problemtico, pues usa la comunicacin no verbal para
manifestar su inconformidad.
19
EL CONTRERAS SILENCIOSO.
Puede tambin contagiar al grupo con sus actitudes o
causarles malestar y muchas veces contagiar al grupo con ms
facilidad que el abierto, se manifiesta en la forma de sentarse y
sobre todo por sus gestos y movimientos de desacuerdo,
para contrarrestarlo se recomienda lo siguiente:
Antes de continuar, Creo que el Sr. Contreras no est de
acuerdo con lo que hasta el momento hemos estudiado. Nos
gustara saber qu es lo que piensa al respecto.
Creo que el Sr. Contreras tiene alguna solucin o punto de
vista valioso al respecto. Quisiera usted darnos su opinin
Pedirle al final del tema que agregue informacin adicional
que enriquezca el contenido y lo presente al grupo.
Designarlo como coordinador de un corrillo y como
presentador de las conclusiones del mismo.
Es la persona que interrumpe, ya sea
charlando con los vecinos o por
medio de expresiones o ruidos que
distraen la atencin del grupo,
Solicitarle que lo que murmura o platica lo comparta con

todo el grupo, ya que puede ser de valor lo que est diciendo.
Interrumpir de improviso la exposicin para que dentro del
silencio que se marca con esta accin quede en evidencia su
conducta.
Sorprenderlo con una pregunta directa sobre el tema que se
est desarrollando y ante su sorpresa continuar con el
desarrollo mismo
Imitar los ruidos que hace
Tomar el objeto, motivo de la distraccin, usarlo como
sealador y devolvrselo, dndole las gracias.
Colocarlo hasta adelante.
Colocarse detrs de l y seguir en sa postura, dirigindose
al grupo por un rato.
Recurrir a la tcnica de reglas del juego, inducindolo a la
regla de poner atencin mientras otro habla.
3.7 ACTIVIDADES DE INSTRUCCIN
Aqu se especifican las diversas actividades que el instructor o facilitador vaya a emplear en el
curso.
a. El Instructor- Facilitador
Dentro del contexto de la educacin para adultos, el instructor tiene una funcin muy importante, que
es la de compartir y generar el intercambio de experiencias y de habilidades con la finalidad de
propiciar el aprendizaje de conceptos, tcnicas y temas en general, a cierto nmero de adultos, que
por su edad, experiencias, formacin acadmica y conocimientos aprendidos con anterioridad, tienen
un criterio ya definido. Debiendo propiciar la creacin de nuevas iniciativas y mover a las personas a
que adopten nuevas formas de proceder, de trabajar y de actuar. Lo anterior obliga al Instructor, a
perfeccionarse en todas las actividades que realice, no slo dentro del aula, sino antes y
despus de ella- por lo tanto es menester que l mismo tenga conciencia de los papeles que
20
habitualmente debe llevar a cabo.

Las actividades ms comunes del instructor son: Facilitar, Transmitir, Proyectar, Conducir,
Moderar, Coordinar, Estimular, Planificar y Evaluar.
LA LABOR DEL INSTRUCTOR SER FACILITAR EL PROCESO DE APRENDIZAJE, PARA ELLO:
PALABRA (S) A
CONTENIDO
MEMORIZAR
1) Emplear tcnicas para verificar la comprensin de los contenidos
2) Utilizar ejemplos relacionados con los temas tratados
3) Utilizar ejemplos relacionados con situaciones cotidiana
4) Promover comentarios sobre la utilidad de los temas en su vida
profesional y personal
5) Preguntar acerca de los conocimientos adquiridos durante los temas
tratados
6) Recuperar la experiencia previa de los capacitandos sobre el tema
7) Dirigir la mirada a todos los capacitandos mientras realiza su exposicin
8) Mantendr una postura dinmica dentro del espacio de capacitacin
9) Aclarar los tecnicismos utilizados.
10) Realizar cambios en el volumen de voz para mantener la atencin de
los participantes.
11) Utilizar un tono de voz audible a todos los participantes
12) Realizar los ajustes que permitan la facilitacin del proceso de
aprendizaje de acuerdo a las caractersticas del grupo.
13)
Preguntar sobre la aplicacin de los temas expuestos al contexto

de los capacitandos.
14)
Permitir con amabilidad que los capacitandos expresen sus
dudas
15)
Realizar las evaluaciones del aprendizaje

-
De acuerdo a lo establecido en la carta descriptiva
Indicando los alcances e instrucciones de la evaluacin
Indicando el tiempo para realizarla
Aclarando las dudas que se presenten
21
CONTENIDO
16)
Mostrar tolerancia
PALABRA (S) A
MEMORIZAR
al aceptar los comentarios de los Participantes
para la mejora continua del curso.

17)
Manejar lo equipos, materiales y apoyos didcticos.

-
Conforme a sus recomendaciones didcticas
De acuerdo a lo especificado en la carta descriptiva
De acuerdo a los objetivos especificados en la carta descriptiva
Permitiendo la visibilidad
a los capacitandos de acuerdo con las
caractersticas del aula

Cualidades y habilidades del Instructor.
Es deseable que quienes capacitan cuenten con las siguientes caractersticas, o bien, que estn
conscientes de sus carencias en este sentido, para que las desarrollen:
Autenticidad.
Expresin verbal clara, precisa y sencilla.
Capacidad de anlisis y de sntesis.
Inters por su trabajo y por el grupo que conducen
Capacidad para despertar y conservar la atencin grupal.
Capacidad para establecer buenas relaciones interpersonales.
Habilidad para integrar a los grupos y conducirlos al logro de los objetivos propuestos.
Habilidad para manejar situaciones conflictivas.
Capacidad y hbitos de escuchar.
Facilidad para manejar situaciones imprevistas.
Creatividad.
Entusiasmo.
Previsin para adelantarse a los acontecimientos y a los problemas.
Orden para coordinar los elementos humanos, materiales y tcnicos antes y despus del
desarrollo de los programas.
Sentido de comprensin humana, para comprender primero a las personas como tales, y
despus, como sujetos de capacitacin.
Capacidad de anlisis y confrontacin, para verificar los hechos reales con los planes
trazados.
22
Algunas de estas cualidades son especialmente valiosas para crear una relacin humana rica y
constructiva, por ejemplo:
La autenticidad. Autenticidad sugiere sinceridad, honestidad, apertura, transparencia, calidad
humana. Si el instructor es una persona autntica y se relaciona con todos y cada uno de los
integrantes del grupo como tal, sin ponerse caretas, es ms fcil que logre el xito, ya que su relacin
es de persona a persona y no slo de papel a papel. La persona autntica se acepta a s misma con
sus sentimientos, sus defectos y virtudes, y reconoce lo que necesita modificar; esto, a su vez,
favorece que los dems la acepten y engendre confianza.
La empata: Cuando el instructor tiene la capacidad de comprender a los integrantes de un grupo, de
entender sus reacciones, sus estados de nimo, sin juzgarlos ni evaluarlos, facilita que el
aprendizaje sea realmente significativo y de importancia para todos y cada uno de ellos.
La confianza: En el hombre y en sus potencialidades. As l ser slo un facilitador del proceso de
enseanza - aprendizaje y no quien en forma autoritaria y sin involucrarse dirige un grupo Factores que
influyen en la instruccin.
Es muy difcil que una persona rena todas las caractersticas antes mencionadas, pero sobre el
capacitador descansa una gran responsabilidad social y, por lo tanto, deber tener el propsito de
acercarse cada vez ms al ideal. Para ello el instructor de alto nivel deber adems cumplir con:
Buscar siempre mayores conocimientos humansticos, adems de los tcnicos de su rea

profesional.
Desarrollar habilidades sobre el proceso administrativo en general.
Conocer las caractersticas organizacionales de las empresas de sus capacitandos en

general, sus objetivos, polticas, sistemas de ejecucin, mtodos, controles, y puestos de
trabajo de dichas personas.
Ser consciente de la importancia de la comunicacin no verbal, ya que muchos mensajes se

dan por esta comunicacin.
Cuidar su postura, iniciar de pie y erguido, sin apoyarse en ningn mueble o pared. As
conforme la sesin se desarrolla, se podr acercar ms al grupo e ir estableciendo mayor
contacto con ste, ya que la cercana fsica favorece la interaccin.
Mantener el contacto visual con el grupo, ya que este contacto acerca a las personas, y en el
caso que nos ocupa, favorece que los participantes se sientan tomados en cuenta.
El rehuir la mirada hace sentir rechazo o temor. El mirar al grupo facilita la creacin de un clima
armnico, adems, permite estar alerta a lo que sucede.
23
Una vez que se ha reunido el qurum y se est listo para iniciar, la actitud del instructor frente al
grupo debe ser tal que comunique este mensaje: "estoy feliz de estar aqu con ustedes".
Pocas cosas contribuyen tanto a crear desde el primer momento un clima de dilogo, como este
importante mensaje no verbal.
Resulta casi superfluo advertir que la limpieza impecable debe brillar de lejos y de cerca en este
educador. En cuanto a la ropa y accesorios, tendrn que ser adaptados a las personas y a sus
circunstancias; y con esto nos referimos a las dos partes: el instructor y el grupo.
A veces el instructor es presentado al grupo por alguien del grupo o por un funcionario de la
empresa. A veces le toca iniciar exabrupto. En el primer caso, la presentacin debe ser sobria y
mesurada; su funcin no es tejer un panegrico, sino crear la confianza del grupo en el instructor. En
ambos casos las primeras palabras al grupo sern de saludo.
Ya para entrar en materia, puede el instructor optar por varios caminos que despierten y aviven de
inmediato el inters de los participantes. Por ejemplo:
Una frase clebre
Algo sobre la importancia del evento
La lectura del temario, hbilmente comentado y parafraseado
Alguna ancdota que capte el inters
Alguna pregunta directa al grupo, que ponga en movimiento las mentes.
Condiciones para el xito del instructor.

El desempeo de un instructor, como el de cualquier otra actividad humana, est sujeto a una serie de
circunstancias y requerimientos. El grado de xito depender de que el instructor rena ciertos
requisitos. He aqu los ms importantes:
Que quiera. Condicin vital que el instructor quiera serio, es decir que tenga deseos de compartir con
otros sus conocimientos, sus experiencias, que goce en el desempeo de esta actividad. El
entusiasmo es contagioso y los grupos lo detectan de inmediato, lo mismo que lamentan su ausencia.
Hay una frase clebre que se refiere a esto: "las palabras convencen, pero el ejemplo arrastra".
Que domine el tema. Es condicin demasiado conocida, nadie podr ensear aquello que no
sabe, "nadie da lo que no tiene". Pero el grado de dominio del tema debe ser mayor que aquello que
se espera que ensee. Los grupos captan de inmediato cuando el instructor lleva sus
conocimientos "prendidos con alfileres".
24
Que sepa cmo capacitar. El solo dominio relativo de un tema, no da a una persona la garanta de
que sabr comunicarlo pedaggicamente. Un individuo puede ser un erudito en un tema y ser psimo
expositor. Esto suele ocurrir generalmente en quien carece de las tcnicas didcticas y del
conocimiento de la dinmica de la comunicacin oral. Olvida tomar en cuenta el marco personal de
referencia del interlocutor y habla para s mismo, porque l as entiende lo que dice.
Que sepa cmo aprende la gente. Existen muchos estudios relativos a la forma en que aprende la
gente, sobre todo en plan de aprendizaje para el trabajo. El conocimiento de los principios y teoras
del aprendizaje en adultos, con todas las barreras que se pueden interponer, ayudar al instructor a
tomar las medidas adecuadas para que la relacin enseanza - aprendizaje produzca resultados con
mayor facilidad, rapidez y efectividad.
Que tenga una personalidad adecuada. Cada individuo tiene su propia personalidad, con sus
rasgos caractersticos, sus intereses y aptitudes, sus valores y hbitos, su forma de relacionarse y de
amar. La personalidad para ser instructor es algo que se puede aprender y desarrollar con la prctica.
Que sepa comunicarse. Aunque parezca evidente, pero es importante recalcarlo, un instructor
necesita saber comunicarse hbilmente con su grupo. Un comunicador hbil necesita poseer un
vocabulario amplio, tanto tcnicamente como de uso comn, para poder explicar con claridad
suficiente los conceptos que expone.
Factores del comportamiento negativo de un instructor.
Obstruccin. Interfiere con el proceso del grupo, se sale por la tangente, cita experiencias
personales no relacionadas con el tema que se trata, argumenta excesivamente sobre un punto que
ha resuelto ya el grupo, rechaza ideas sin ninguna consideracin
Agresin. Critica constantemente la falta de cumplimiento de otros, da muestra de hostilidad hacia el
grupo, hacia algn participante, impugna los motivos de los miembros del grupo, afecta la posicin de
los participantes. Esto no debe confundirse con la agresividad bien canalizada y asertiva que en
determinadas ocasiones debe adoptar para mantener el control de las situaciones que se presentan
en el curso.
Centralizacin. Deseo de reconocimiento, intentos de llamar la atencin hacia s mismo, mediante
charlas excesivas, jactancia, autoritarismo.
Parcialidad. Introduce y apoya ideas relacionadas con inquietudes personales o modos de ver
particulares, adopta posiciones o puntos de vista, tratando de imponer con parcialidad enfoques y
formas de trabajo.
Alejamiento, frialdad. Conducta indiferente, pasiva, adopcin de excesiva formalidad, mantiene
distancia sin integrarse autnticamente al grupo.
25
Dominacin. Acenta su autoridad en el manejo del grupo o de ciertos miembros del mismo, toma
atribuciones fuera del
mbito de su autoridad. Da instrucciones arbitrarias, rechaza las
aportaciones de los dems e interrumpe las intervenciones que hacen los miembros del grupo.
Los fanticos. Expresan su entusiasmo excesivo por el tema que tratan, pero ningn inters para los
participantes.
Los evasivos. No pueden soportar la controversia, ni las crticas, ni enfrentan situaciones
importantes.
Los, reloj en mano. Llegan tarde y se retiran temprano
Los trepadores. Usan la capacitacin nicamente para incrementar su prestigio curricular, no les
interesa compartir sus experiencias con otras personas.
Comunicacin efectiva con los grupos.
La habilidad para comunicar efectivamente, es de gran importancia para el instructor, ya que a
travs de la comunicacin es como da a conocer los hechos a sus participantes. Todos hemos
odo el comentario: conoce muy bien la matera, pero no sabe explicarla. Esta incapacidad para
"explicar" se debe a la incapacidad del instructor para comunicarse.
Existen algunas orientaciones respecto a la comunicacin, que deben ser conocidas.
I. Utilice un lenguaje claro y sencillo. Las palabras son los smbolos mediante los cuales usted
transmite sus ideas, para que pueda ser comprendido necesita usar las palabras que expresen lo que
est pensando. Al seleccionar sus palabras, esfurcese por utilizar aquellas que tengan, hasta el
mximo posible, el mismo significado tanto para usted como para el oyente.
II. Utilice un lenguaje comprensible para el grupo. Para poder comunicarse con efectividad, se
debe adaptar el lenguaje al nivel intelectual y cultural y a la edad de las personas del grupo. Debe
hablarse en el idioma que ellos entiendan. Con esto se logran dos cosas:
a. Podr estar seguro que el grupo lo comprender y
b. Establecer afinidad, y el grupo lo aceptar.
Adems se deben explicar los trminos tcnicos que pudieran ser nuevos o desconocidos, es
preferible simplificar en exceso, a arriesgarse a que lo malinterpreten
III. Use palabras especficas. Cuando se utilizan palabras especficas, hay menos oportunidades de
26
un mal entendimiento o de interpretaciones errneas. Por ejemplo, si se dice "hace tiempo" puede ser
interpretado como el mes pasado, hace un ao o hace diez aos, pero si se dice " ms o menos", no
est siendo especfico y cada oyente dar su propia interpretacin
IV. Hable en una forma que lo entiendan. Es esencial que lo oigan y lo entiendan. Su enunciacin
debe ser clara, su pronunciacin debe ser correcta. No debe utilizar "muletillas" o "monoslabos ",
como "He ", "Este ", etc. Por otra parte la velocidad con que hable, debe estar de acuerdo con el
material ni muy lenta, ni muy acelerada. Adems el tono de voz debe ser amistoso y sincero, se debe
hablar en tono de conversacin, pues se est hablando con un grupo, no deje que su voz produzca
una impresin de una actitud impersonal e indiferente. Recuerde que las palabras en s no significan
nada, son las personas las que les dan un significado.
Sugerencias para facilitar el aprendizaje.
De acuerdo con los principios del aprendizaje vistos anteriormente, se recomienda que el instructor
propicie las siguientes tareas para alentar el aprendizaje:
Estimular la motivacin. Es el impulso que nace de una necesidad y conduce al participante a
lograr estar motivado y para estimular esta motivacin es conveniente: a) enfocar la atencin de los
participantes hacia los objetivos: b) relacionar las necesidades y experiencias personales y de trabajo
de los participantes, con los objetivos del curso; c) estimular el deseo de realizar actividades
para el logro de los objetivos.
Comunicar a los participantes los objetivos. Cuando los participantes conocen los objetivos de
aprendizaje se establece la relacin entre lo que se espera del participante y las expectativas que
ste tiene sobre lo que se le va a ensear. Ello facilita que el participante relacione lo que ya sabe con
lo que est por aprender.
Propiciar un aprendizaje activo. Esto comprobado que slo se aprende con la propia experiencia; por
esto se hace indispensable que a los participantes se les proporcione toda la informacin y los
ejemplos que les permitan realizar todas las actividades para lograr los objetivos. En tal caso se
recomienda:
Que la informacin sea suficiente y clara.
Que los ejercicios propuestos ayuden a practicarlo que estn aprendiendo
Que se corrijan los errores durante la ejecucin de los ejercicios y se indique lo que est
correcto.
La enseanza necesita ser graduada. Se empieza con los aspectos ms fciles y se aumenta la
dificultad progresivamente.
27
Resumir la informacin. Los resmenes parciales permiten: Concretar lo que se ha aprendido;

relacionar y organizar informacin; corregir errores; reafirmar lo aprendido y mantenerla motivacin.
No se debe olvidar que, durante el aprendizaje, intervienen varios factores que influyen en los
resultados; entre otros tenemos:
La edad, la experiencia y los conocimientos de los participantes.
Cada persona es diferente y estas diferencias individuales deben tomarse en cuenta para poder
estimular la motivacin, de acuerdo con los objetivos propuestos y poder realizar la instruccin de
acuerdo con el nivel del grupo.
La atmsfera del grupo puede influir. Hay grupos con actitudes de cooperacin, de cordialidad, lo
que facilita el aprendizaje.
Condiciones materiales (local, mobiliario, material didctico, etc.) influyen en el aprendizaje. Si son
adecuadas, las actividades se desarrollan sin tropiezos ni interrupciones. En cambio cuando hay
deficiencias (si falta equipo para las prcticas o documentos informativos y si el mobiliario es
insuficiente) el proceso se interrumpe y se atrasa.
De lo anterior, podemos concluir: es de vital importancia que el instructor conozca el proceso de

aprendizaje, as como la importancia de una metodologa participativa, para lograr entre los
participantes un aprendizaje ptimo.
A continuacin se presentan algunas recomendaciones que pueden ayudar en la conduccin de la
enseanza:
Iniciar puntualmente las sesiones
Cuidar que su presentacin personal sea correcta y sin exageracin, adems debe
poner especial atencin en la limpieza de su pulcritud personal.
Mantener una actitud de respeto y autenticidad con el grupo.
Evitar actitudes de superioridad.
Orientar y convencer, nunca imponer, ya que su papel principalmente debe ser el de

conductor, moderador o facilitador del aprendizaje.
Dirigir la atencin y la mirada a todos los miembros del grupo
Brindar a todos los participantes la misma oportunidad de intervenir y motivar a los ms

introvertidos.
Conservar el dominio de la situacin, no permitiendo que dificultades imprevistas

(descompostura de un aparato, interrupciones de personas extraas, etc.) le hagan perder
seguridad en s mismo.
28
No alterarse. Cuando una situacin irrita o impacienta es ms difcil resolverla, hay que
afrontar todo con calma y serenidad.
Colocarse siempre en un lugar visible para todos y emplear adecuadamente el territorio.
Procurar mantenerse de pie, en posicin natural.
Evitar los extremos en el uso de ademanes y gestos, no abusar de ellos, pero tampoco
permanecer inmvil y rgido.
Emplear un tono de voz que todos puedan or claramente.
Usar oportuna y correctamente los materiales didcticos y apoyos de instruccin, tal como fue
sealado en el plan de sesin.
Preocuparse
por auto valoracin y auto-superacin por cuestionar constantemente sus materiales, su
actuacin y hacer ajustes, actualizando siempre el contenido de su curso y su propia actuacin,

adecundose al grupo.
b. LA LECTURA DEL GRUPO
Es el proceso permanente de observacin y de anlisis de las interacciones que se dan en la dinmica
de un grupo. La lectura del grupo es permanente, y se inicia desde el momento en que el conductor
recibe la informacin que el grupo le proporciona en la etapa inicial, respecto al porqu de su creacin
y existencia (antecedentes). Esta primera impresin pronto se modifica y enriquece por el "patrn de
participacin" Este patrn consiste en un esquema provisional que se hace el conductor, donde
observa quines hablan y quines optan por mantenerse callados, as como de quines hablan,
cunto tiempo lo hacen y en qu direccin. Este primer esquema se complementa conforme
avanza el curso.
Al hacer la lectura del grupo, es importante considerar:
El tipo de grupo de que se trata.
Etapa del proceso en que se encuentra.
Estilo de comunicacin
Roles que se juegan y cmo afectan las interrelaciones.
Con esta base, el instructor estar mejor preparado para responder a las necesidades del grupo y al
logro de los objetivos propuestos para el curso.
29
I.
FORMAS DE EVALUACION
En este a apartado se especifica el mtodo o instrumento a emplear para la evaluacin de los

participantes.
I.I
II.
La informacin a los participantes sobre la forma en que se evaluar su aprendizaje
Especificando el momento de aplicacin
Indicando los criterios que se utilizarn
Indicando el tipo de evaluacin a realizar
Indicando los instrumentos de evaluacin a utilizar
TIEMPO ASIGNADO
Se especifica el tiempo asignado para todas las actividades.
30
4. EL ENCUADRE
Evidencias de desempeo
En trminos figurativos, encuadre significa delimitar o ajustar una cosa dentro de otra. En
los cursos de capacitacin, es al instructor a quien corresponde desarrollar la tcnica del encuadre,
que consiste en una sencilla charla respecto a las expectativas iniciales del grupo.
En esta parte, cabe la formulacin de preguntas

para que los participantes expresen lo que esperan del
curso, asimismo, se describirn los objetivos y contenidos
del curso, como tambin las actividades a realizar para el
logro de los mismos objetivos. Con esta tcnica se puede
tomar en cuenta las observaciones y sugerencias del
grupo y realizar una adecuacin o ajuste de los objetivos.
DEFINICIN
En materia de Capacitacin es el espacio en que se establece al inicio de un curso para determinar
metas, expectativas, criterios, estrategias, reglas, tiempos y formas que prevalecern a lo largo de la
capacitacin.
ELEMENTOS DEL ENCUADRE. Se debe realizar al inicio del curso, de acuerdo a lo establecido en
la Carta Descriptiva. Comprende 13 intervenciones que no necesariamente tendrn el orden sealado.
ENCUADRE
I.
La presentacin del Instructor
I.
La presentacin de los objetivos a los capacitandos
II.
La descripcin general del desarrollo del curso
III.
El Temario del curso
IV.
El fomento (creacin) de un ambiente participativo a travs de preguntas al grupo
V.
El acuerdo de las expectativas del curso con los capacitandos
VI.
La explicacin de los beneficios del curso y su relacin

con la experiencia laboral y personal
VII.
El acuerdo de las reglas de operacin del curso
VIII.
El contrato de aprendizaje de acuerdo con los objetivos
31
4.1 TCNICA DE ROMPIMIENTO DE TENSIN

Siempre que nos enfrentamos a una situacin nueva y en particular cuando de una u otra forma nos
encontramos formando parte de un nuevo grupo, ya sea este una reunin social o un grupo informal
en donde encontramos personas desconocidas y en consecuencia se presenta la necesidad de
desempear actividades y alcanzar metas distintas a las que estamos acostumbrados, surgen dentro
de nosotros sentimientos que pasan a un primer plano de nuestra atencin.
Estos pueden ser de muy diversos tipos, tales como: temor a lo desconocido; ansiedad por
encontramos en una situacin que tal vez no podamos manejar con la misma habilidad con la cual nos
movemos en situaciones y actividades bien conocidas por nosotros; temor de no ser debidamente
aceptados por el grupo o de perder la categora o status que mantenemos dentro de otro grupo ya
conocido; curiosidad por descubrir las caractersticas de nuestros compaeros y del instructor;
curiosidad y tal vez incomodidad por el medio fsico que nos rodea, etc.
Todos estos sentimientos citados pueden prolongarse durante un periodo considerable, por
ejemplo: la preocupacin por lograr un status satisfactorio dentro del grupo; sobre todo si se trata de
personas con notable inters por agradar y consecuentemente gran necesidad de reconocimiento.
Lo anterior nos hace ver que para lograr ms fcilmente los objetivos de aprendizaje establecidos como
finalidad de un curso, es muy importante no slo hacer desaparecer la tensin existente en cada uno
de los participantes o cuando menos reducirla lo ms posible, sino tambin lograr un ambiente
armonioso que propicie el aprendizaje participativo y consecuentemente, facilite el proceso de
enseanzaaprendizaje y el logro de sus metas.
La finalidad de las tcnicas de rompimiento de tensin es:
Romper la tensin que lgicamente experimentan los participantes al inicio de un curso de

capacitacin.
Facilitar la comunicacin entre los participantes y entre ellos y el instructor.
Que el instructor conozca a los participantes y se sienta ms seguro de s mismos ante

ellos.
Disminuir la agresividad o apata que pudiera haber entre estos ltimos.
Lograr difundir ms confianza entre ellos, para que puedan manifestar abiertamente sus
ideas y sus dudas
Lograr un nivel de confianza adecuado para el desarrollo del curso, que requiera de una
comunicacin franca de sentimientos y problemas.
32
Las tcnicas consisten bsicamente en que los participantes y el instructor se presenten entre s si no
se conocen, o compartan con los miembros del grupo algunos aspectos importantes de su vida
personal, desconocidos por los dems. En el caso de que haya conocimiento previo entre los
participantes, esto sirve para que fijen las
reglas del juego que regirn al grupo durante
funcionamiento.
Hemos visto que los grupos de aprendizaje se forman por el grupo de participantes, y hemos
reflexionado sobre sus caractersticas y su desarrollo, y que el instructor forma parte de ese grupo de
aprendizaje en el momento en que interacta con los participantes. Pero el inicio de esta interaccin
se realiza en forma metodolgica a travs de la Formacin de la comunidad de aprendizaje". En
esta parte, tan importante, se utiliza la tcnica del encuadre, veamos:
Para la realizacin de cualquier evento formativo, es conveniente implementar y realizar una serie de
actividades encaminadas a establecer los lineamientos generales (reglas del juego), en los cuales, los
participantes, podrn basarse para interactuar entre sus propios compaeros y el instructor o
instructores, pues de ello depende crear un cordial clima de confianza, especialmente motivante, para
desarrollar la participacin de los integrantes del evento. Este grupo de actividades suele llamarse
"Formacin de la Comunidad de Aprendizaje".
Estas acciones se prestan a variaciones segn el tipo y nivel de grupo con el cual se trabaje, pero en
trminos generales, se puede plantear un orden aproximado de su secuencia, de la siguiente manera
(no es necesario que siga estrictamente esta secuencia de pasos, se puede adaptar de acuerdo al
tipo de evento, participantes, etc.).
Presentacin del evento y sus objetivos.
Deteccin de expectativas de los participantes.
Convenio - contrato intergrupal.
Juego vivencial de integracin grupal.
Presentacin del instructor y participantes.
Contenido temtico.
Designacin de cargas de trabajo.
Mecnica de evaluacin de los participantes.
Desarrollo del curso.
Una vez cubiertas las actividades delineadas en los puntos anteriores, es importante no perder la
fuerza ya adquirida en el "despegue" o integracin inicial, para lo cual se recomienda ponerse a
trabajar de inmediato en las siguientes sesiones, pues lo que se ha logrado o intentado lograr por
medio de la Formacin de la Comunidad de Aprendizaje es motivar al grupo a un esfuerzo comn,
trtese de un evento de induccin total (tiempo completo), o trtese de un evento dado en sesiones
diferidas en el calendario.
33
Presentacin del evento y sus objetivos

Tras una breve introduccin, que verse sobre la necesidad del curso (salvo en los casos en que la
presentacin sea de carcter institucional, a travs de una inauguracin), se entra de lleno a la
lectura de los objetivos del evento, por parte de los participantes. El instructor clarificar los trminos o
conceptos que el grupo considere poco explcitos, o confusos; es importante que el instructor no se
preste a cuestionar los objetivos, ni deje que el grupo lo haga ya que puede ocasionar descontento
dentro de este. Esta lectura tiene como finalidad que el grupo sepa a dnde dirigir sus esfuerzos y que
el instructor cuente con un indicador permanente y siempre confiable para ajustar y confrontar las
realizaciones del grupo.
Presentacin del mtodo de trabajo
Una vez que el participante sabe que es lo que puede esperar del evento, es necesario plantearle,
bajo qu mtodo se espera alcanzar tales resultados. Se plantea como mtodo de trabajo aquel que
nos invita a actuar, a reflexionar, a conceptualizar y aplicar, segn la realidad de cada uno de los
integrantes del grupo.
Deteccin de expectativas de los participantes
La pretensin del evento, descrita en los objetivos y la ansiedad despertada por el mtodo de
trabajo, suelen combinarse de una manera explosiva. Y, es conveniente dejar que el grupo d rienda
suelta a esta sensacin, listando todas las expectativas que los participantes expresen. Es
recomendable elaborar este listado en hojas de rotafolio, para que queden a la vista durante todo el
transcurso del evento y, adems, plantear estas expectativas en trminos de preguntas, para tratar
de responderlas durante el evento.
Es importantsimo replantear este listado de expectativas al finalizar el evento, puesto que sirve al
instructor como una retroalimentacin o auto evaluacin, ya que, de las respuestas obtenidas, se
desprender el logro de los objetivos particulares de los participantes.
Convenio - contrato intergrupal
El paso anterior y el presente se dejan a la decisin del instructor. Son los ms variables, pues
dependen de la percepcin del instructor y de su sensibilidad, ya que si se capta que el grupo est
muy inquieto, podemos posponer las expectativas y en su lugar poner el contrato para bajar la
ansiedad de los participantes. De lo que se trata aqu es de fijar las reglas del juego, de cmo
vamos a interactuar durante el desarrollo del evento. Normalmente se induce al grupo por las reglas
ms fciles, ejemplo, la posibilidad de tutearse, cuestin que es muy conveniente para el instructor.
Se invita al grupo a que proponga clusulas, las cuales sern sometidas a la aprobacin del grupo.
Esto sirve al instructor como un recurso para la ubicacin de elementos del grupo que de repente
puedan "dispararse", as como para la mediacin de las relaciones intergrupales.
34
35
Juego de Integracin Intergrupal

Suele ser muy recomendable el empleo de un juego semiestructurado, de los que se ha dado en
llamar de tipo "ruptura de hielo", para lograr el "calentamiento" del grupo, entendiendo esto como la
integracin inicial del equipo de trabajo. Existe una gran variedad de ejercicios (juegos), para facilitar
la "ruptura de hielo", pero lo importante es no perder de vista que los juegos "vivenciales" se basan
en los razonamientos siguientes:
a)
Dado que la despersonalizacin de los grupos humanos se manifiesta a travs de los
diversos mecanismos defensivos que ocultan el mundo interno de los individuos que interactan,
y
b)
Puesto
que
lo
anterior
conduce
exteriorizar
conductas
actitudes
de
relacin
superficiales, los cuales se sustentan en escuchar y comprender y dems bloqueos personales,

los juegos o ejercicios "vivenciales" se basan en la premisa siguiente:
El anlisis de las experiencias personales y grupales. que fomenten el entendimiento de la conducta
generada por los integrantes de un grupo, facilitar el desarrollo de los procesos de apertura individual
e integracin grupal.
Presentacin del instructor
Este paso pudo haber sido absorbido por el anterior, aunque consideramos que no es muy
recomendable, por el hecho de que el instructor sigue siendo hasta el momento un elemento diferente
al resto del grupo, por la concepcin ms o menos tradicional que existe sobre el personal
docente. Cuestin que sin duda, tender a dispararse durante el transcurso del evento.
Esta presentacin debe ser lo ms cordial y sencilla posible, incluso evitando hasta donde se
puede l ponerse " medallas" innecesarias, como suelen ser los ttulos acadmicos, los puestos o
cargos que se tengan, pues en general, (salvo que las circunstancias en trminos del status
mencionado por el grupo, requieran lo contrario), esto genera una cierta distancia con los
participantes, en lugar de un acercamiento.
Contenido temtico
Sin duda a travs del juego de la presentacin, los nimos se encontrarn relajados y con
disposicin para enterarse de lo que hay que hacer para lograr los objetivos del evento. De ah
que, hasta llegar a este paso, se presente el ndice o contenido de lo que es el temario (del curso o
sesin), explicando cada uno de los puntos, en breves y claras palabras.
5.
APLICACIN DE TCNICAS INSTRUCCIONALES
36
Son herramientas que utiliza el instructor para desarrollar los temas del curso.
Las tcnicas de instruccin debern:
Corresponden con los objetivos de instruccin
Corresponden con el contenido temtico
Corresponder con las condiciones, poblacin y circunstancias
5.1 TCNICA EXPOSITIVA
Consiste principalmente en la presentacin oral de un tema.
Su
propsito es "transmitir informacin de un tema, propiciando la

comprensin del mismo" Para ello el docente se auxilia en algunas
ocasiones de encuadres fonticos, ejemplos, analogas, dictado,
preguntas o algn tipo de apoyo visual.
LOS PUNTOS A ABORDAR EN ESTA TCNICA SON:
1. Presentar el Objetivo del tema (O)
2. Desarrollar el contenido de acuerdo como se planeo documentalmente en la Carta
descriptiva (C)
3. Realizar la sntesis de la exposicin, haciendo nfasis
en los aspectos
sobresalientes del mensaje (S )

4. Plantear preguntas dirigidas que verifiquen la comprensin del tema (P)
5.2 TCNICA DEMOSTRATIVA
Esta tcnica se ha privilegiado para el proceso de enseanzaaprendizaje de
destrezas manuales u operativas
que
impliquen
habilidades psicomotrices.

1. Presentar el objetivo de la actividad a desarrollar
2. Explicar la actividad
3. Ejemplificar la actividad a desarrollar. Demuestra como se hace
4. Resuelve dudas sobre la demostracin realizada
5. Permite que el capacitando realice la prctica
6. Retroalimenta sobre el ejercicio de la prctica
5.3 TCNICA DIALOGO-DISCUSIN

Los participantes del grupo intercambian experiencias, ideas, opiniones y conocimientos sobre un tema
determinado. La discusin entre los participantes del grupo deber ser coordinada y estimulada por el
capacitador. Su finalidad es que se llegue a alguna conclusin comn.
1. Menciona el tema a discutir
2. Divide al grupo en subgrupos
3. Establece reglas de participacin
4. Abre la discusin recordando el tema a ser discutido
5. Propicia la participacin de los equipos
6. Modera la discusin
7. Realiza una conclusin del tema
a. Motivacin
La motivacin es un concepto complejo que en la generalidad de los casos est tambin asociado
con:
1.
2.
3.
4.
5.
Estados fisiolgicos.
Estados emocionales.
Hbitos.
Inclinaciones, actitudes y valores.
Incentivos u otras influencias ambientales.
Como remembranza citaremos una de las teoras de la antigedad que posee gran impacto en las
teoras
contemporneas de la motivacin, es la del Hedonismo Psicolgico, sus orgenes se
remontan a la filosofa tica.

A manera de resumen esta teora propone que el hombre est motivado por el placer y la evitacin del
dolor. Hoy en da se considera que ciertamente en algunos casos el hombre se siente motivado por
la bsqueda del placer, sin embargo, no se considera que el placer por s slo sea el nico elemento
motivador de la conducta humana, ms bien se le concibe como un elemento emocional de la
conducta motivada. Muchas son las teoras y los autores que desde diferentes perspectivas han
intentado abordar tan complejo fenmeno, todos concuerdan en que el control y la direccin de la
energa humana llamada motivacin desempean una parte vital en el aprendizaje y en el
comportamiento inteligente de cualquier individuo. Hoy en da estas teoras han evolucionado hasta
conseguir representantes dentro de las teoras contemporneas de la motivacin, las cuales
pretenden explicar el fenmeno de la motivacin arguyendo
corporal y/o caractersticas particulares del sistema endocrino.
Una definicin generalmente aceptada de Motivacin es:
causas
como
la
constitucin
37
La energa o impulso interno que nos lleva a la realizacin de alguna actividad que satisfaga
nuestras necesidades.
Es importante sealar que el individuo no acta por un slo motivo, generalmente estn presentes
muchos y con intensidades diferentes. Por ello, resulta difcil detectar los motivos por los que
actan las personas. Existen motivos muy evidentes pero otros estn
realmente ocultos, son
inexplicables, y pueden ser conscientes e inconscientes.
Relacin motivacin aprendizaje
La motivacin afecta el aprendizaje porque es un proceso desencadenante de conductas. Los
motivos afectan el aprendizaje porque cumplen tres funciones en la seleccin de actos; es decir, en que
aprendamos cualquier conducta. Estas funciones son: los motivos excitan al sujeto preparndolo
para la accin tanto fisiolgica como psicolgicamente. Los motivos proveen de objetivo hacia los
cuales se dirigen las acciones. La fuerza del motivo excitado determina la persistencia y flexibilidad
con los cuales se persigue el objetivo.
Se necesita desear aprender para poder hacerlo!
El aprendizaje requiere un esfuerzo mental y/o fsico por parte de quien desea hacerlo, y este
esfuerzo se inicia y se perpeta en el tiempo gracias al elemento motivacional.
Estrategias Motivacionales
La estrategia es el arte de dirigir un conjunto de disposiciones para alcanzar un objetivo. En el
mbito educativo las estrategias motivacionales se entienden como un manejo deliberado de la
motivacin, realizando manipulaciones o modificaciones en el contenido o estructura de las
sesiones de aprendizaje o dentro de un Curso, con el objeto de permitir que el educando mantenga un
estado mental propicio para el aprendizaje y habilitando una disposicin afectiva favorable.
El objetivo de usar estrategias motivacionales es:
Optimizar la concentracin.
Reducir la ansiedad ante situaciones de aprendizaje y evaluacin,
Dirigir la atencin y organizar las actividades.
La motivacin se activa de manera automtica? NO

El Instructor y el participante deben realizar deliberadamente ciertas acciones, antes, durante y al final
para que se obtenga, contine o se incremente y se tenga una disposicin favorable para el
aprendizaje.
Durante el proceso enseanza aprendizaje el Instructor realiza actividades en las cuales debe de
considerar principios instruccionales y estrategias para aplicarlos. A continuacin sealamos un
cuadro que presenta su relacin, como sigue:
38
Factor
instruccional
Presentar
y
estructurar
la
tarea
Principio
motivacional
1. Activar la curiosidad y
el inters del participante
en el tema.
2. Mostrar la relevancia
del contenido al alumno.
Proceso de Enseanza Aprendizaje
Forma de realizar
la actividad
Los mensaje que

ofrece el Instructor
antes, durante y
despus de la
tarea
El modelado que
el Instructor puede
hacer de la forma
de afrontar las
tareas y valorar
resultados.
La forma que
adoptar
la
evaluacin
del
participantes
3. Organizar la actividad
en grupos.
4. Dar opciones
de
actuacin para facilitar la
percepcin de autonoma.
5.
Orientar
la
atencin.
Estrategias motivacionales o de apoyo
Dar informacin nueva, sorprendente.

Plantear o suscitar problemas a
resolver por el participante.
Variar los elementos de la tarea.
Utilizar material didctico diverso y

atractivo.
Relacionar el contenido de la tarea con
sus experiencias, conocimientos previos y
valores,
mediante
lenguajes
y
ejemplos familiares
Mostrar la meta para dar relevancia a
la tarea, de ser posible mediante ejemplos.
Desarrollar variedad de actividades en

donde se fomente la participacin y el
trabajo cooperativo
Plantear o suscitar problemas que
debe resolver el participante.
Hacia el proceso de solucin ms

que al resultado.
Hacia la bsqueda y comprobacin
de posibles medios para superar dificultades
Al informar sobre lo correcto o incorrecto
del resultado
6.
Promover de
manera
explcita
la
adquisicin
de
los
siguientes aprendizajes.
7.
Ejemplificar
comportamientos
valores.
los
y
8.
Organizar
las
evaluaciones.
9. Las
consideren
como
ocasin para
aprender.
10.
Se
evite
la
comparacin de unos
con otros.
La concepcin de la inteligencia
como modificable.
Atribucin de resultados a causas

percibidas como internas, modificables y
controlables
Toma de conciencia
de
factores
motivacionales personales
Fomentar el respeto entre las personas.

Crear un clima afectivo y estimulante a
travs de .tcnicas o pautas de
comportamiento como dirigirse a los
participantes por su nombre,
uso
del
humor, reconocimiento y aprovechamiento
de fallas o errores.
Disear las evaluaciones para que
nos permitan saber el nivel de conocimiento
del participante,
e
identificar
las
razones del error
Ofrecer informacin cualitativa referente
a lo que el participante necesita mejorar
Generar nuevas interrogantes.
Identificar los logros individuales.
Aprendizaje. Se considera una habilidad que el Instructor potencializa en sus acciones dentro del
39
proceso enseanza -aprendizaje y su objetivo principal es estimular la voluntad de aprender de los

participantes.
Recomendaciones para el docente y la motivacin

Despertar el inters en el participante.
Dirigir su atencin.
Lograr que los estudiantes participen de forma activa.
Estimular el deseo de aprender que provoca el esfuerzo.
Desarrollar en los alumnos la cualidad de estar motivados para aprender de modo que
sean capaces de educarse a s mismos a lo largo de su vida.
Dirigir los intereses y esfuerzos haca el logro de los fines o propsitos definidos.
6.
DINMICA DE GRUPOS
Si la perspectiva es la del aprendizaje centrado en el grupo, se ve al instructor como el asesor,

motivador coordinador, capacitador, estimulador; solucionador de problemas, en pocas palabras como
un facilitador de la tarea del grupo a travs de la comunicacin en dos sentidos con cada uno, y del
dialogo intenso y abierto con todos Pero, no es raro que algunos quieran recuperar la relacin de
dependencia con respecto al "maestro" como una figura paternal. Es demasiado el peso de la
tradicin escolar de muchos aos!
Hay una filosofa detrs de todo esto: "el curso pertenece a los capacitandos, no al instructor". Una de
las caractersticas bsicas de la educacin de adultos es que estos aprenden a travs de sacar sus
propias conclusiones y de analizar sus propias experiencias, por lo cual el instructor debe ser el
artfice para que los participantes saquen sus propias conclusiones acerca de los temas que se tratan
dentro de un curso de capacitacin. Es por ello que al conducir un proceso enseanza aprendizaje no
perdamos de vista que el grupo est compuesto por dos tipos de actores: el o los participantes y el
facilitador, instructor o capacitador. A esta interrelacin se le conoce como la comunidad o grupo de
aprendizaje.
DEFINICIN DE DINMICAS GRUPALES
Es el movimiento, la accin, el ambiente que se genera en el grupo como resultado de aplicar
actividades especificas
La Dinmica De Grupo
Es
el trmino empleado para referirse a
un campo de investigaciones dedicado a obtener
conocimientos sobre la naturaleza de los grupos, las leyes de su desarrollo y sus interrelaciones con
los individuos, con otros grupos y con instituciones ms amplias.
40
La Dinmica de grupo como disciplina, estudia las fuerzas que afectan la conducta de los grupos,
comenzando por analizar la situacin grupal como un todo con forma propia. Del conocimiento y
comprensin de ese todo y de su estructura, surge el conocimiento y la comprensin de cada uno de
los aspectos particulares de la vida de un grupo y de sus componentes ciertas tcnicas
6.1 TIPOS DE GRUPO
1) EL GRUPO SILENCIOSO
Definicin: En este tipo de grupos los silencios son prolongados, encontramos
muy poca participacin y limitada interaccin.
Motivos:
Las personas no se sienten integradas
No hay confianza para participar
No les interesa el tema
La tcnica o dinmica no funcionan
Acciones recomendadas:
Averiguar las causas
Usar tcnicas ms participativas reforzando la integracin
2) EL GRUPO PARTICIPATIVO:
Definicin: Es el grupo que muestra inters, coopera, se integra, participa,
aclara sus dudas
Aprovechar al mximo la participacin manteniendo el inters de
los asistentes
Escucharlo
Identificar sus necesidades
Evaluar constantemente
Diversificar la tcnicas didcticas
3) EL GRUPO INDIFERENTE
Definicin: Es el grupo que muestra indolencia, apata, falta de compromiso,
poca, nula o condicionada participacin. No le interesa la actividad ni su
contenido.
41
Motivos:
El tema tratado es muy simple
El tema es conocido por el grupo
No hay manejo del tema (incluso lo desconoce) por parte del instructor
Sienten que estn perdiendo el tiempo
Cambiar tcnicas para motivar la participacin
Prepara su sesin
Incorpore temas de inters de los participantes
4) EL GRUPO AGRESIVO
Definicin: Es el grupo que tiene actitudes autoritarias, prepotentes, que
muchas ocasiones intentarn evidenciar al Instructor o hasta sabotear las
sesiones.
Actue con sencillez y humildad
Escuche e identifique sus razones
Actuar con sencillez, modestia y humildad, pues habr que recordar que no es el
poseedor total de la verdad y que tambin est aprendiendo del grupo
Los grupos se crean, se desarrollan, se mantienen o se dispersan. Son entidades con vida, tienen una
historia. Es por ello que se define el Proceso Grupal como una corriente continua de hechos,
palabras, interacciones, etc. que conforman la historia de un grupo. El Proceso grupal slo se
capta cuando est en funcionamiento, es decir, cuando el grupo est actuando y se estn
produciendo relaciones entre los miembros. Aunque el proceso es continuo, para una mejor
comprensin puede dividirse en tres etapas, las cuales se producen tanto en grupos estables como
en aquellos cuyo objetivo es la capacitacin. Estas tres etapas son: Inicio, Control y Cierre.
Etapa de Inicio: Es la etapa de formacin del grupo, propiamente dicha. Cada participante tiene
objetivos que le llevan a integrase a un grupo. Estos objetivos pueden estar claros o no, sin
embargo cada persona tendr sus expectativas y desear comprobar si stas pueden ser cubiertas por
el grupo. En este primer contacto cada participante se pregunta Quin soy yo? y Qu hago
aqu?, es decir Responden mis cualidades a las que el grupo requiere? Responde el grupo
a las necesidades que me movieron a ingresar en l?
En la Fase Inicial el instructor debe crear conciencia de grupo y obtener compromisos por parte de los
integrantes para establecer un modelo de organizacin que permita la cooperacin para el logro de los
objetivos.
42
Etapa de control: Conforme se inicia la interaccin entre los miembros del grupo, surge un
sistema de papeles, donde cada persona va adoptando una manera de interrelacionarse con los
dems, dando lugar a una cierta "jerarqua". En este momento el grupo tiene una doble preocupacin;
por un lado, el cumplimiento de los objetivos propuestos; por otro, encontrar la ubicacin y el rol que
cada persona jugar en el grupo. En esta segunda fase, pueden producirse choques entre los
diferentes posibles lderes, pudiendo surgir una rivalidad abierta o encubierta entre ellos. Cada
miembro del equipo parece preguntarse quin tiene el poder en este grupo? y cmo lo ejerce?
El instructor debe estar atento a esta lucha por el Liderazgo, de manera que al surgir no sea
ocasin de que la tarea deje de cumplirse. En este punto es importante recalcar la importancia que
tiene el cumplimiento de los objetivos propuestos para el curso o programa, y facilitar la integracin de
los diferentes papeles.
En la medida que se aclaran los roles de los participantes, se vuelve tan importante el
cumplimiento de las tareas como el cuidado del proceso afectivo. Si el instructor respeta a cada
integrante y hace conciencia del papel que cada persona juega, el grupo mismo entra en una fase de
alta produccin donde la mutua aceptacin logra que el cumplimiento de los objetivos se vuelva
motivante para todos.
6.2. El Manejo de Conflictos
Los conflictos interpersonales son inevitables en la interaccin del grupo, como resultado de las
diferencias entre las actitudes, los comportamientos y las relaciones individuales que se derivan de
metas mutuamente excluyentes o cuando menos contrarias.
El clima positivo o negativo del proceso socio - afectivo est determinado por el estado de armona o de
conflicto que haya entre las metas, los intereses y las actividades de los miembros del grupo de trabajo.
El Conflicto es el resultado de "los desacuerdos que tienen los integrantes de un grupo sobre
cuestiones sustanciales, tales como: estructura, polticas y prcticas organizacionales y diferencias ms
emocionales que las anteriores que surgen entre seres interdependientes"
Si bien es cierto que el conflicto resulta inevitable, tambin lo es que todo conflicto tiene una
solucin capaz de enriquecer la dinmica del grupo.
El conflicto, adecuadamente manejado, puede tener consecuencias positivas, tales como:
Producir una renovacin de las energas requeridas para la realizacin de la tarea.
Incrementar la capacidad de innovacin de los individuos a travs de los puntos de vista

diferentes.
Clarificar la posicin de las personas ante el grupo, forzndolas a expresar sus puntos de vista.
Hacer que los individuos tomen mayor conciencia de su propia identidad y de sus
problemas internos.
43
Por otra parte, si no se le maneja adecuadamente, el conflicto puede:
Debilitara los miembros de un grupo.
Hacer rgido el sistema social en el que ocurren.
Llevar los individuos a grandes distorsiones de la realidad.
Minar la confianza y eliminar a los miembros que tengan menos recursos para el
enfrentamiento.
Los adultos siguen estrategias que pueden ser clasificadas en las cuatro formas siguientes:
Evasin: Comportamiento por el cual se tienden a eludir los conflictos y reprimir las reacciones
emocionales que provocan. La posibilidad de escapar representa una forma de sobrevivir para algunas
personas, pero tambin puede significar una incapacidad para enfrentar situaciones conflictivas,
que a la larga producen insatisfaccin y condicionan la conducta futura.
Dilacin; Tctica que consiste esencialmente en demorar la accin. Las estrategias de este tipo
intentan restarle importancia a la situacin, al menos temporalmente, y retomar el conflicto cuando ya
sus efectos han disminuido y, en consecuencia, cuando ha decado el inters de los dems
Dominio; Estrategia que implica el enfrentamiento entre personas con el propsito de resolver
problemas mediante el uso del poder. Esta estrategia puede manifestarse en la fuerza fsica, en el
otorgamiento de premios o la imposicin de castigos, tcticas que intentan resolver el conflicto con la
condicin de que mientras uno gana, el ms poderoso, los dems pierden.
Negociacin; Comportamiento que favorece el beneficio para ambas partes en la resolucin de un
problema. Implica una actitud abierta de las personas para buscar una solucin satisfactoria a todos.
Los requisitos de la negociacin como estrategia para resolver los enfrentamientos interpersonales
son la confianza entre los miembros y su sentido de compromiso hacia las metas y necesidades
comunes de todo el grupo.
Ahora bien, para que un grupo empiece a convertirse en un verdadero equipo de trabajo, es
indispensable que sus miembros distingan la tarea, el procedimiento y el proceso socio -afectivo, e
identifiquen los elementos que influyen en esta tercera dimensin del trabajo colectivo, como son la
comunicacin, la madurez, el estilo de direccin, los supuestos sobre la condicin humana, la
competencia, la colaboracin, la motivacin y los conflictos interpersonales.
44
7. Principios de educacin para adultos
45
Cuando estudiamos los principios de la educacin de adultos, encontramos valiosa informacin

para nuestra labor como Instructores, el comprender cmo aprenden los adultos e identificar los
factores que inciden en este proceso, nos permite disear mejores estrategias.
Durante su vida adulta, usted ha cursado gran cantidad de Programas de Capacitacin y
seguramente recordar aquellos Instructores que lo involucraron en el proceso, que lo hicieron
copartcipe de su aprendizaje, que tomaron en cuenta sus conocimientos previos, que le dieron
herramientas para su trabajo diario, que dosificaron los contenidos, en sntesis, que consideraron los
principios de la educacin de adultos. En esta Unidad abordaremos los principios de la
educacin
de
adultos,
revisaremos
sus
caractersticas,
consideraremos
diferentes
teoras
motivacionales y su aplicacin dentro del proceso enseanza-aprendizaje. Le recomendamos aplicar

estos conocimientos durante sus prcticas y ejercicios, donde le sugerimos poner especial
atencin en considerarlos en la seleccin de las actividades y tcnicas instruccionales.
El termino Pedagoga es una derivacin del trmino Paidagoga, que en el griego clsico significa la
accin de "dirigir, cuando hablamos de
un "Andragogo" esta palabra proviene del griego: Andro
= hombre adulto y Ago = Guiar o conducir.

Desde 1940 se inician la realizacin de textos, documentos, conferencias y libros sobre la
Andragoga en la cual podemos destacar "La Primera Conferencia Internacional de Educacin de
Adultos. "UNESCO" 1949. Despus de 1960 comienza la difusin de la Andragoga en Francia e
Inglaterra, luego en Estados Unidos, Malcom Knowles sugiere que la palabra "Andragoga", para
caracterizar la educacin de adulto y significa lo siguiente:
El arte y la ciencia de ayudar a los adultos a aprender una teora para justificar el hecho de tratar a los
adultos.
El adulto se le considera como una persona capaz de procrear, de asumir con entereza
responsabilidades en torno a ciertos asuntos inherentes a la vida social y de tomar decisiones con
plena libertad
Los rasgos ms resaltantes del adulto son:
La vida autnoma en lo econmico y en lo social.
Posee un concepto de s mismo como capaz de tomar decisiones y auto dirigirse.
Juega un papel social, que conlleva responsabilidades desde el punto de vista econmico
y cvico.
Forma parte de la poblacin econmicamente activa y cumple una funcin productiva.
Acta independientemente en sus mltiples manifestaciones de la vida.
La inteligencia sustituye a la instintividad.
Adems de estas caractersticas ms o menos universales, el adulto joven de hoy se presenta

tambin con una serie de caractersticas: es altamente contestatario, cuestionante de la sociedad, la
ciencia y la tecnologa, rechazante de las actitudes paternalistas, dinmico, buscador de una
calidad de vida humana con fuertes exigencias de que se le respete su posibilidad de crecer como
persona y se le acepte como crtico, racional y creativo.
1. Experiencia y conocimientos:
Es fundamental reconocerle ambas.
Ignorarlo provocar que se sienta rechazado.
CARACTERISTICAS DE LA ANDRAGOGIA
2. Autonoma:
Necesidad de ser reconocido como una persona auto dirigida.
3. Motivacin:
Desea motivaciones concretas y especficas.
4. Capacidad para aprender:
Es selectivo.
Toma lo importante, lo reestructura y profundiza.
Slo toma lo que sea de utilidad.
5. Capacidad crtica:
Compara situaciones, relaciona y evala.
Pasa un filtro crtico.
6. Atencin:
Es firme.
Puede ser larga.
7. Conductas estereotipadas, causadas por:
Generalmente con una ideologa arraigada.
Redes de prejuicios lo que crea obstculos por costumbres que le fueron tiles.
8. Resistencia al cambio, generado por:
Difcil abandonar sus costumbres.
Demostrarle la conveniencia de las nuevas prcticas.
9. Falta de inters, apata, se originan por:
Jornadas de trabajo compartidas con la capacitacin.
Alguna enfermedad.
Falta de alimentacin.
No satisfacen a sus expectativas.
10.
Falta de confianza para aprender:

Subestimarse.
Considera que su poca de aprender pas.
No percibir ventajas.
46
47
a) Aprendizaje activo:
En la medida que se involucre en su propio proceso se
obtendr mayor aprendizaje.
Involucrarlo lo auto-motiva.
Aprender haciendo es un principio fundamental.
PRINCIPIOS DE LA ANDRAGOGIA
b) Aprendizaje espaciado:
Establecer intervalos razonables propicia un aprendizaje ms efectivo.
El cerebro necesita
tiempo para asimilar datos y esto aumenta retencin de
largo plazo.
c) Aprendizaje total o parcial:
Estructurar programas especficos o modulares en funcin de los objetivos.
d) Retroalimentacin:
Para los adultos es indispensable recibir retroalimentacin sobre sus avances.
Es importante considerar que el Instructor requiere retroalimentacin para ajustar las
estrategias de enseanza.
e) Aprendizaje multisensorial:
Es indispensable el uso de mltiples recursos y materiales para estimular todos los
canales de percepcin.
f) Transferencia de aprendizaje:
Para los adultos es de suma importancia que el aprendizaje se transfiera a situaciones
reales, es decir, que tenga aplicacin prctica.
g) Sobreaprendizaje:
Para lograr la mxima retencin es abordar los contenidos y los ejercicios prcticos
tanto como sea necesario para lograr un recuerdo perfecto.
h) Reforzamiento:
Cuando el aprendizaje es premiado, reconocido, aumenta la posibilidad de recuerdo.
Lo primero y lo reciente:
En los adultos existe la tendencia a recordar los temas iniciales y finales por lo que es
necesario hacer hincapi en los contenidos centrales.
Lo que no se practica se olvida
i)
Material Significativo:
Es importante que los aprendizajes sean significativos, es decir, que puedan vincularse
los conocimientos nuevos con los ya adquiridos.
Esto genera ms seguridad en el participante al poder apreciar los beneficios y el adulto
se siente motivado al encontrar til el aprendizaje adquirido.
48
Leyes de Pike
Los adultos son bebs en cuerpos

grandes
La gente no discute con su propia

informacin
El aprendizaje no ha ocurrido si el
comportamiento no ha cambiado
Nadie sabe cuanto sabe hasta que

le toca compartir lo que sabe
Robert Bob Pike, uno de los

facilitadores
ms
creativos,
exitoso y eficiente de hoy, ha
desarrollado lo que se conoce
como las 5
Leyes de Pike que tienen
aplicacin en el mundo del
aprendizaje de adultos.
En cuanto a las leyes que

Pike nos propone para el
aprendizaje,
es
interesante
comentar en especial la tercera:
el aprendizaje es directamente
proporcional a la diversin, esto
se
traduce en
que si el
participante se divierte mientras
aprende,
aprender
ms
efectivamente.
Pero habr que entender, no nos estamos refiriendo a que la actividad de aprendizaje sea un
carga pesada, sino que ocurra en un ambiente relajado y placentero, donde el participante la
pase bien y no se aburra. El aprendizaje puede y debe ser una actividad placentera, la diversin del
participante estimula su aprendizaje y lo motiva a seguir aprendiendo, el facilitador debe garantizar
que la experiencia de aprendizaje se produzca dentro de un ambiente de diversin, y de que a travs
de esa diversin vuelva a experimentar el placer de aprender.
Cuando hablamos de diversin, no nos referimos a que el aprendizaje transcurra entre risas y que el
facilitador haga las veces de payaso, el humor ciertamente es un elemento importante de diversin,
pero no el nico, diversin en este contexto tiene que ver con que el participante no est aburrido
durante la experiencia de aprendizaje. Existen muchas formas de entretenimiento adems del humor
que podemos usar durante una experiencia de aprendizaje, el sentido del humor y el ingenio siempre
son bien apreciados, y la risa genera una sensacin de bienestar muy particular en los seres humanos;
pero no es necesario ser un comediante profesional para llegar a ser un buen facilitador, ms bien hay
que tener cuidado, pues si bien el humor y la risa estimulan el aprendizaje, deben ser usados con tino;
de lo contrario podemos correr el riesgo de perder el foco y que la experiencia de aprendizaje se nos
convierta en una simple sesin de entretenimiento.
La variedad es clave para no aburrir al participante, por ms interesante y entretenida que pueda ser
un actividad, es importante introducir modificaciones y variaciones a lo largo de la experiencia, a fin de
que se mantenga la diversin.

La creatividad del facilitador es clave para que una experiencia de aprendizaje sea divertida, el uso de
recursos distintos que llamen la atencin, el involucramiento activo del participante, la utilizacin
apropiada de los recursos audiovisuales, la ambientacin adecuada, el buen humor, etc., son todos
elementos que pueden contribuir a que el participante se divierta aprendiendo.
RECOMENDACIONES PARA FACILITAR EL APRENDIZAJE EFECTIVO
Desde el objetivo de la Sesin

se debe de plantear con base
en el aprendizaje:
Material Didctico
Evaluacin
Los resultados del aprendizaje se

deben de evaluar.
El material didctico
debe
propiciar la participacin de los
capacitados.
Tcnica
La tcnica o dinmica debe
de propiciar:
Barreras
Las barreras se derriban con:
Experimentacin y
Retroalimentacin
Dramatizaciones
49
50
EJEMPLO
Un Instructor explica al grupo la gua instruccional y sus contenidos, y aplica los 10 principios del
aprendizaje para adultos como sigue:
PRINCIPIO
1. Aprendizaje activo:
ACTIVIDAD
Presenta los beneficios de tener la gua, sus elementos y solicita
que diseen una gua con contenidos, en grupo la revisan y despus
la exponen a todo el grupo.
2.Aprendizaje espaciado:
Presenta cada sub-tema y provoca reflexiones sobre el mismo y no

pasa a otro sino hasta agotar dudas
3.Aprendizaje total o parcial:
Contextualiza el tema central la gua instruccional y analiza la

posibilidad de que desarrolle.
4. Retroalimentacin:
Reitera los conceptos que trato.
5.Aprendizaje
Utiliza acetatos o can para presentarla, da hojas en blanco
multisensorial:
para que trabajen, da tarjetas con los elementos de la gua y

elige a un participante para que lo exprese sin palabras y el
grupo tendr que descubrir de cul se trate.
6.Transferencia de
Les pide a los participantes que la prxima sesin desarrollen la
aprendizaje:
gua a detalle para un Curso que vayan a impartir.
7.Sobreaprendizaje:
Despus de presentarlo, solicita a los participantes explicacin de

cada elemento y que su sugerencia de cambios las expongan al
grupo, el instructor hace conclusiones al respecto y solicita que
resuman el tema de forma breve.
8.Reforzamiento:
A la persona que identifique qu elemento de la gua instruccional

se habla en la dramatizacin, se le premiar con un lapicero.
9.Lo primero y lo reciente:
El Instructor insiste en el contenido de la gua instruccional que trat

a mitad de la exposicin
10.Material Significativo
Solicita a los participantes que realicen de una gua en trminos

De algn curso que hayan tomado
EJERCICIO
De manera individual elabore con el tema conducir un vehculo las actividades que tendra que
hacer para cumplir con los 10 principios del aprendizaje para adultos, completando el cuadro
siguiente:
PRINCIPIO
ACTIVIDAD
1. Aprendizaje activo:
2.Aprendizaje espaciado:
3.Aprendizaje total o parcial:
4. Retroalimentacin:
5.Aprendizaje
multisensorial:
6.Transferencia de
aprendizaje:
7.Sobreaprendizaje:
8.Reforzamiento:
9.Lo primero y lo reciente:
10.Material Significativo
EJERCICIO
Elija 4 caractersticas negativas
que presentan
los adultos y a cada una que
determine 2 actividades para eliminarlas, y con ello llena el cuadro siguiente:

NOMBRE DEL CURSO:
PRINCIPIO
1.
2.
3.
4.
ACTIVIDAD
51
8.
DOMINIOS DEL APRENDIZAJE
52
Clasificacin de diversas conductas del individuo que permiten identificar la organizacin y

jerarquizacin de los procesos para la adquisicin de conocimientos y refieren a las reas
cognitiva, psicomotriz y afectiva
HABILIDADES Y
DESTREZAS
MOTORAS
PROCESOS
INTELECTUALES
INTERIORIZACIN
DE ACTITUDES O
VALORES
DOMINIO AFECTIVO
DOMINIO COGNOSCITIVO
Se refiere a todas aquellas Se

conductas
en
DEFINICIN
predominan
los
las
que
procesos
refiere
interiorizacin
de
actitud o valor.
DOMINIO PSICOMOTRIZ
la Se refiere a las conductas
una
que
se
realizan
precisin,
exactitud,
mentales o intelectuales que
facilidad,
abarcan
tiempo y esfuerzo.
desde
la
memorizacin
hasta
la
aplicacin
criterios
de
elaboracin de juicios de una

actividad
compleja.
intelectual
con
economa
del
Para desarrollar destrezas

motoras,
el
proceso
de
enseanzaaprendizaje se
basa
en
prcticas
reforzadas de los pasos a

seguir
DOMINIO COGNOSCITIVO
DOMINIO AFECTIVO
Capacidades intelectuales Adquisicin,

del pensamiento
DESCRIPCIN
Relacionado con el
valores,
cambio
DOMINIO PSICOMOTRIZ
de
actitudes,
Objetos, hechos, ideas,
manuales
apreciaciones, normas de
accin, criterios y tcnicas.
recuerdo o informacin
que tiene una persona.
Habilidades y destrezas
Se
pone
nfasis
suministrar
Capacidades que influyen
reforzadas
en
prcticas
al
tipo
de
en la eleccin de acciones
respuestas dadas por el
personales.
sistema muscular humano.
conceptos, principios.
Probabilidad de eleccin de
Definiciones de conceptos
PLO
EJEM
los actos
Actitud abierta y flexible a Manipular herramientas
explorar nuevas ideas
A partir de estas caractersticas psicolgicas se organizan y se clasifican las distintas clases de

objetivos de aprendizaje y los contenidos. As pues, a la hora de formular los objetivos de
aprendizaje de un plan de formacin o de una accin formativa, diferenciaremos entre. . .
Adquirir conocimientos o saber (objetivos de mbito cognitivo).
Adquirir habilidades o saber hacer (objetivos de mbito psicomotriz).
Adquirir actitudes o ser (objetivos de mbito afectivo).
53
9. FINALIZAR LA SESIN
En la ltima parte, nuestra responsabilidad radica en situar al grupo en la etapa de concrecin en la
reaccin de jbilo, donde el grupo se muestra vido por practicar lo aprendido. Por ello es
necesario presentar siempre al final del evento:
Una sntesis o resumen
Las conclusiones que reflejen la transferencia de lo aprendido a su aplicacin en el trabajo
diario.
Los logros alcanzados
La revisin de las expectativas al inicio del evento
La retroalimentacin a los participantes en base a los resultados finales
La Generacin de los compromisos de desarrollo
en base a la retroalimentacin.
Realizar la conclusin de los contenidos

temticos desarrollados con apoyo del grupo
-
Al final del tema
Mencionando los logros alcanzados
Preguntando la opinin de los capacitandos sobre la aplicacin de los temas tratados
Aplicar el instrumento para evaluar la satisfaccin sobre el

curso
-
Indicando las instrucciones de su aplicacin

Aclarando las dudas que se presenten
La Retroalimentacin
Colaborar con el desarrollo de los participantes es obligacin del facilitador; su razn de ser y estar
ante un grupo de aprendizaje. Hemos visto que la lectura del grupo que el instructor realiza durante el
desarrollo del evento, permite no slo conocerlo para su manejo y gua, otro de sus valiosos
beneficios es estar preparado para orientar a cada uno de sus integrantes en el particular logro de sus
objetivos, pero no slo durante el proceso mismo, sino en ese "despus" que no podemos olvidar.
Contamos con el recurso de la evaluacin, pero tambin con la identificacin directa de las
caractersticas individuales y sus necesidades.
Por esto, aun cuando en muchas ocasiones a las organizaciones les interesa la evaluacin
cuantitativa (lase calificaciones) que les presentemos, no debemos olvidar que las personas
necesitan saber con qu cualidades y actitudes cuentan y con cules no, y por otra parte tambin es
nuestra obligacin sugerirles opciones o alternativas de formacin o actualizacin para continuar
su desarrollo, tanto laboral como personal invitndoles con una intencin motivacional a generar sus
propios compromisos de desarrollo.
54
10.
ETAPA DE CIERRE: CONCRECIN Y DESPEDIDA
La ltima parte, aunque no menos importante del proceso de un grupo, inicia cuando los integrantes
se acercan al logro del objetivo y/o al tiempo especificado para ello. Idealmente ambos, tiempo y
objetivo debieran coincidir, pero esto no es siempre as, pues algunas veces solo se logra el objetivo
parcialmente. De la forma en que se haya llegado a la meta prevista, depender la dinmica del grupo
durante el periodo final, por lo que en este momento conviene situar al grupo en el momento
que se encuentra respecto a las expectativas iniciales. El momento de la concrecin puede generar
dos reacciones bsicas en el grupo: Frustracin o Jbilo.
Frustracin se manifiesta a travs de conductas agresivas, enojo y bsqueda de culpables. Esto

ocurre cuando el grupo no culmina la tarea. El blanco del grupo puede ser cualquiera de los miembros
(uno o varios) o el instructor mismo. El clima se tensa y las actitudes de los participantes se vuelven
defensivas.
El Jbilo se manifiesta cuando la tarea se cumple en un cien por ciento. En este caso, el nimo del
grupo se exalta, se torna inquieto, juguetn, alborotado, desborda alegra, se incrementan las
relaciones entre los miembros y los individuos demuestran urgencia por practicar lo aprendido.
11.
EVALUAR EL CURSO DE CAPACITACIN
Tipos de evaluacin
CRITERIOS
POR EL MOMENTO
DE APLICACIN
TIPOS
DIAGNOSTICA
EXPLICACION
Al inicio determina la presencia o ausencia de las
competencias, requeridas para el curso.
FORMATIVA
Se realiza a lo largo del curso.

Corrobora continuamente si los objetivos del
curso se estn cumpliendo.
Permite hacer reajustes. Es altamente indicativa
Se aplica al concluir el periodo de instruccin es un
parmetro de comparacin con la evaluacin
diagnstica.
Da parmetros para tomar decisiones para mejorar,
cambiar o continuar con el curso.
Explora sobre todo el contenido del curso.
Busca conocer cambios en la conducta que se
hayan producido por el programa.
Explora solo una parte del curso.
Busca conocer aprovechamiento de cada
participante.
Detecta dificultades de aprendizaje y se buscan
resolver.
SUMARIA O
FINAL
POR SU AMPLITUD
GENERAL
PARCIAL
55
Anlisis de las evaluaciones

Los resultados de las evaluaciones analizados:
Especifican los avances logrados con relacin a los resultados de aprendizaje planeado.
Indican las desviaciones presentadas.
11.1 Informe final del curso

Informe Final del curso que incluya:
El punto de vista del instructor acerca del proceso y del grupo;
Especifica el nivel de cumplimiento de los objetivos y de las expectativas;
Las contingencias;
Indica las mejores prcticas;
Contiene el resumen de las recomendaciones de los participantes para la mejora del curso;
El resultado de las evaluaciones;
Contiene el registro de asistencia
COMPONENTES DEL INFORME FINAL DEL CURSO

Este tiene por objetivo recopilar de manera formal y ordenada lo que sucedido en el curso. Est
integrado esencialmente por opiniones de los participantes, evaluacin de cumplimiento de
objetivos, expectativas y la lista de asistencia.
Incluye nombre del instructor
Incluye nombre del curso
Incluye fecha de desarrollo del curso
Incluye los comentarios del instructor acerca del proceso de aprendizaje y del grupo
Especifica de manera descriptiva el nivel de cumplimiento de los objetivos y de las expectativas del
curso
Describe las contingencias que se presentaron y su resolucin
Contiene el resumen de las recomendaciones de los capacitandos para la mejora del curso de acuerdo
con las opiniones vertidas en la encuesta de satisfaccin
Incluye el resultado de las evaluaciones de aprendizaje
Contiene como anexo el registro de asistencia al curso
Especifica los avances logrados con relacin a los resultados de aprendizaje planeados
Incluye grficos de las evaluaciones de aprendizaje
56

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1

MANUAL DEL CURSO

Cdigo del Estndar: EC0217

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO TALLER

Adquirir las competencias necesarias y especficas que le permitan al

de la elaboracin de la planeacin de la capacitacin, el

planteamiento de objetivos de aprendizaje, la definicin y aplicacin de

ESTRUCTURA DEL ESTNDAR: IMPARTICIN DE CURSOS DE FORMACIN DEL 5

ANTES DEL CURSO

Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos requeridos

Distribuir e instalar conforme a lo planeado materiales, equipo y mobiliario

Tipos de recursos didcticos

Sntesis de las evidencias a recopilar

La Lectura del Grupo

Tcnica de rompimiento de tensin

APLICACIN DE TCNICAS INSTRUCCIONALES

PRINCIPIOS DE EDUCACIN PARA ADULTOS

DOMINIOS DEL APRENDIZAJE

EVALUAR EL CURSO DE CAPACITACIN

Informe final del curso

1. ESTRUCTURA DEL ESTNDAR

1.1 SNTESIS DE LAS EVIDENCIAS A RECOPILAR

Preparar la sesin de cursos de capacitacin

Comprueba la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la sesin

De acuerdo con la lista de verificacin derivada del diseo del curso,

Realizando pruebas de funcionamiento del equipo,

Verificando la distribucin del mobiliario y equipo conforme a la lista de verificacin, y

Verificando la suficiencia del material de acuerdo al nmero de participantes.

2. ANTES DEL CURSO

instructor y el participante para facilitar la comprensin y aplicacin de contenidos en el desarrollo del

2.3 TIPOS DE RECURSOS DIDCTICOS

Equipos: Cualquier herramienta que ayude a realizar los aprendizajes.

inters y cobra fuerza entender el cmo es que recibimos la informacin y

adems como la retenemos.

coordinador del curso precisamente un acuerdo sobre quin se responsabiliza de

conseguir lo necesario para el curso.

Requerimientos especiales y comentarios

Datos de quien la elabora

Mesa para computadora

Mesas de trabajo para 20 participantes

Plumones para pintaron

Hojas blancas tamao carta

Hojas blancas para rotafolio

Requerimientos Especiales y Comentarios:

Nombre y Firma del Instructor

2.5. Lista de verificacin

Cada equipo se probar.

Los materiales se contarn para que correspondan con las necesidades.

El mobiliario se contar para verificar su suficiencia y condiciones.

Lista de verificacin sobre los requerimientos de la sesin

3.1 LOS OBJETIVOS

Los objetivos son parte de la Planeacin de la Instruccin y

SUGERENCIAS PARA SU DETERMINACIN

Considerar las caractersticas de la Poblacin

Atienda a necesidades o soluciones reales

ELEMENTOS PARA SU ELABORACIN

SUJETO. Es indispensable especificar quin o quienes debern mostrar esa conducta

CONDUCTA. Es necesario que el objetivo contenga de manera clara y precisa y sin

CONTENIDO. Informacin que complementa la descripcin

3.2 OBJETIVO GENERAL

3.5 TCNICAS DE INSTRUCCION

Determinar los objetivos que se desean alcanzar.

Precisar los recursos materiales y humanos que se hacen necesarios.

3.6 TCNICAS GRUPALES