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UNIVERSIDAD GALILEO|

IDEA
CEI: Central
Curso: Automatizacin de Procesos Administrativos Casos Empresariales
Horario: lunes de 18:00 19:00 horas.
Tutora:

Caso CHN
Parte 4 y 5.

Integrantes:

Fecha: lunes 09 de noviembre del 2015


1

ndice

Introduccin
En esta parte de resolucin del caso CHN se busca proporcionar informacin que sirva de
base para evaluar la eficiencia del sistema en el cumplimiento de sus funciones especficas,
una vez finalizada la identificacin y desarrollo de cada uno de los procesos y
procedimientos.
Se busca incorporar a los sistemas y procedimientos administrativos, la utilizacin de
herramientas que ayuden agilizar el flujo de informacin y de esta manera facilitar el
entendimiento, para ayudar a la toma de decisiones; impactando la gestin departamental y
producto de la sumatoria de los mismos, mejorando la gestin institucional.
Esperando contribuir al enriquecimiento en los procesos operativos y administrativos en lo
referente a la gestin del capital humano como un recurso que agrega valor a los servicios
prestados.
Proporcionado una herramienta que facilite el proceso de induccin y capacitacin de
personal nuevo e incentivar la polifuncionalidad al interior de cada rea.
El presente anlisis y propuestas indicaran ms a detalle de lo que se busca implementar en
la organizacin CHN.

PARTE#4
Cronograma de actividades de la organizacin
CHN
Para aumentar el margen entre costo y utilidades se ha elegido la propuesta de modificar,
ampliar y reforzar la pgina web especficamente la seccin de perfil del cliente para que
los paquetes de viajes sean ms personalizados y lograr una mayor satisfaccin de los
clientes, as como sus componentes necesarios para el buen desempeo y manejo de la
informacin de nuestros capital humano; para ello es necesario desarrollar las siguientes
actividades:

Descripcin de las actividades

A.
Para iniciar se le informara al programador lo investigado las causas que ocasionan
el problema debido a estos han provocado que los ingresos sean ms altos que los costos
esto le permitir al programador tener la oportunidad de realizar un estudio desde su punto
de vista y logre satisfacer las necesidades de sus clientes.

B.
Por consiguiente el siguiente paso es establecer los requisitos tcnicos con los que el
servidor ha de contar para poder cubrir las perspectivas del nuevo proyecto del sistema de
informacin de Corporacin Hotelera Nacional, se define los requisitos mnimos de
hardware del servidor para que el proyecto se lleve a cabo, sin embargo se propone los
requisitos establecidos para el ptimo desempeo de la solucin propuesta se describe el
sistema operativo con sus ventajas y caractersticas y el software necesario para la pgina
web.
C.
El trabajo lgico del sistema es la forma de como el sistema web, funciona e
interacta con el cliente y el servidor web en ese trabajo se incluye los mtodos de
seguridad para utilizar en sistema web, as mismo aspectos a resaltar como tcnicos de
programacin y codificacin del sistema.
D.
Con el logro de visualizar la forma como el usuario se comunica e interacta con la
pgina web, se elabora una interfaz grfica del sistema de informacin.
E.
Para obtener la compra del servidor se hace medio al acuerdo de los requerimientos
recomendados por el programador para el mejor desempeo del sistema cubriendo las
necesidades de Corporacin Hotelera Nacional.
F.
El sistema operativo deber acoplarse a las necesidades del sistema de operacin de
Corporacin Hotelera Nacional debe contar con la gestin de almacenamiento de datos.
Adems se adquiere software especficamente para la seguridad y comprensin de los
archivos.
G.
La persona a cargo de la instalacin del nuevo servidor Corporacin Hotelera
Nacional. Es el programador quien ara las conexiones necesarias y pruebas fsicas para que
el servidor funcione.
H.
La responsabilidad de la instalacin del sistema operativo y software
complementario ser de la persona a cargo quien se ara a cargo de administrar el sistema
para la nueva instalacin del sistema operativo diseada especialmente para los servidores.
I.
A partir del diseo del sistema de informacin web, el programador deber realizar
y desarrollar lo que se le asigne, implementar los mdulos de programacin sincronizando
la base de datos a travs de la pgina web y asegurndose de que el sistema trabaje segn lo
establecido.
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J.
Se llevara a cabo la prueba de sistema que estar realiza por el programador que
atreves de su estudio obtuvo conocimiento para realizar una prueba de ensayos para
identificar vulnerabilidades en el sistema y comprobar su correcto funcionamiento.

K.
Para proseguir se debe documentar los pasos considerados importantes para el
correcto funcionamiento del sistema de informacin de Corporacin Hotelera Nacional.
L.
El programador es el responsable de dar las capacitaciones que le fueron asignadas
de cmo funciona el nuevo sistema de informacin web de Corporacin Hotelera Nacional.
Para que las personas del rea de operadores brinden la mejor informacin al cliente.
M.
Qu caso tiene gastar en capacitar a mi personal? Es la pregunta que nos hacemos
en esta actividad, ya que la capacitacin es una inversin, no un gasto;Es tan importante
mantener al personal y a los mismos emprendedores capacitados, de manera que puedan
apoyarse en ello como ventaja competitiva sobre su competencia. No se trata de tomar
todos los cursos existentes o contratar especialistas en todas las reas, sino de definir
especficamente las reas y los temas en que se requiere actualizar, mejorar o implementar.

CPM-PERT
Para poder reflejar las interdependencias entre las actividades del proyecto, utilizaremos en
los presentes incisos un diagrama de Red, en el cual especificaremos las actividades
necesarias y el momento necesario para su desarrollo, se buscara un plazo mnimo para la
ejecucin del proyecto, encontrar las ligaduras temporales entre actividades del proyecto,
identificar las actividades crticas y el camino crtico, identificar la holgura de las
actividades no crticas, entre otras ms.

En el cuadro anterior se puede apreciar las holguras de las actividades denominadas No


Crticas. Estas holguras nos permiten saber que tanto tiempo se puede llegar retrasar una
de estas actividades no crticas sin que afecten la duracin pronosticada del proyecto en
total- Por lo tanto, este margen de tiempo puede ser utilizado para ahorrar capital, ya que
entre ms rpido se solicite un resultado, ms cara es la mano de obra, mxime si esta fuera
externa de CHN. Las actividades no crticas poseen holguras, que sin embargo no son las
suficientemente amplias como para arriesgarse a afectar la duracin del proyecto.

Diagrama de Red

Diagrama de Gantt

PARTE#5
rea Financiera
A continuacin se detallara lo propuesto para la organizacin hotelera CHN, que por ser
una empresa competitiva, que el departamento de contabilidad implemente la
automatizacin de sus procesos administrativos, en tal sentido que contrate los servicios de
un profesional especializado TI (TECNOLOGIA DE INFORMACION), quien presentara
una propuesta para el desarrollo e implementacin de un sistema de informacin para caja y
servicios de recepcin para los controles de administracin; el proyecto incluye tanto
software como hardware y requiere de una inversin de la siguiente manera; aclarando que
todos los pagos se efectuaran al inicio de cada periodo y afectara solo a los semestres.

Inversin inicial estimada


NO.
1.
2.
3.
4.

Descripcin
Diseo y desarrollo del sistema propuesto
Actualizacin de la versin de la base de datos y
sistema operativo.
Capacitacin al personal de contabilidad
Compra de los equipos necesarios
Inversin inicial estimada

Monto
Q12,473.57
Q9,782.69
Q3,570.98
Q2,321.00
Q28,149.00

Retorno de inversin
El departamento financiero realizo los pronsticos de los beneficios que se obtendrn como
producto al optimizar los costos, en el primer trimestre las ganancias sern del 20%, en el
segundo de 40%, el tercero 60% y el cuarto 80% en el cuarto sobre los costos acumulados.

10

X
PERIODO
S
0.
1.
2.
3.
4.

Y
Y
COSTOS
COSTOS
BENEFICIOS BENEFICIOS %BENEFICIO
ACUMULADOS
ACUMULADOS ESPECULATICO
Q28,149.00
Q28,149.00
---------------- ---------------------------------------Q7,900.00
Q36,049.37
Q7,209.87
Q7,209.87
20%
Q8,848.00
Q44,897.37
Q17,958.95
Q25,168.82
40%
Q9,909.76
Q54,807.13
Q32,884.28
Q58,053.10
60%
Q11,098.93
Q65,906.06
Q52,724.85
Q110,777.95
80%

Punto de Equilibrio
En la presente grafica se representan los valores estimados hechos por la propuesta, como
se puede apreciar en la tabla de retorno de inversin. A travs de la misma se puede
identificar el corto periodo que CHN requerir para poder recuperar las inversiones que se
han establecido para la implementacin del nuevo sistema de informacin a travs de la
pgina WEB de la Corporacin. La grafica muestra una rpida recuperacin de fondos de
CHN que es una slida base tangible para aceptar la propuesta de la implementacin del
sistema.

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Flujo de Efectivo
En la siguiente tabla se presenta un resumen general de una proyeccin de ingresos y
egresos totales de CHN. Entre los costos contemplados, se incluyeron los costos de
inversin, es decir, los costos de la implementacin del proyecto que abarca la adquisicin
de hardware y software, el desarrollo del nuevo sistema informativo y las capacitaciones
para el personal operativo.

Anlisis
La solucin propuesta para los problemas financieros de CHN es conveniente
implementarla debido a la pronta recuperacin de la inversin en un periodo de cuatro
trimestres.

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Recomendacin
Se recomienda tomar cartas en el asunto acerca de la propuesta anteriormente planteada, ya
que se podra apreciar a corto plazo los siguientes beneficios tangibles:
Corto periodo de retorno de inversin.
Altas expectativas en el crecimiento de ingresos.
Recuperacin completa de la inversin.
Bajos costos operativos a comparacin del sistema actual.
Alto crecimiento en demanda de servicios.
Aumento de clientela.
Mejor calidad de informacin y servicio al cliente.
Y a su vez podramos apreciar los siguientes beneficios intangibles:

Ms orden en el rea operativa.


Mayor motivacin para el trabajador de CHN.
Aumento de inters por parte de futuros miembros potenciales, tanto como clientes
como colaboradores.

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