Marco terico

En prevencin de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a

aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organizacin del
trabajo y que generan respuestas de tipo fisiolgico (reacciones
neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin,
apata, etc.), cognitivo (restriccin de la percepcin, de la habilidad para la
concentracin, la creatividad o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso
de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asuncin de riesgos innecesarios, etc)
que son conocidas popularmente como estrs y que pueden ser precursoras
de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duracin.
Los riesgos psicosociales perjudican la salud de los trabajadores y trabajadoras,
causando estrs y a largo plazo enfermedades cardiovasculares, respiratorias,
inmunitarias, gastrointestinales, dermatolgicas, endocrinolgicas, musculo
esquelticas y mentales. Son consecuencia de unas malas condiciones de
trabajo, concretamente de una deficiente organizacin del trabajo.
El estrs, el acoso y el malestar fsico y psquico que sufren muchos
trabajadores y trabajadoras son resultado de una mala organizacin del trabajo
y no de un problema individual, de personalidad o que responda a
circunstancias personales o familiares.
La Ley de Prevencin de Riesgos Laborales considera que la organizacin del
trabajo forma parte de las condiciones de trabajo que influyen en la salud y
seguridad de los y las trabajadoras, entre otros mecanismos a travs de la
exposicin nociva a los riesgos psicosociales. Por ello, las caractersticas de la
organizacin del trabajo deben ser evaluadas, controladas y modificadas si
generan riesgos.
La evaluacin de riesgos psicosociales debe realizarse utilizando mtodos que
apunten al origen de los problemas (principio de prevencin en el origen), es
decir, a las caractersticas de la organizacin del trabajo - y no a las
caractersticas de las personas.
Para la evaluacin de los riesgos psicosociales existen mtodos avalados por
estudios cientficos y no debe aceptarse cualquier mtodo. Los y las
trabajadoras, y sus representantes, tienen derecho a exigir la proteccin de su
salud y para ello a participar propositivamente en todas las etapas de la
prevencin de riesgos laborales
Existen algunos mtodos de evaluacin de riesgos psicosociales los ms
importantes son:

ISTAS 21
TEST FPSICO INSHT
TEST NEVARRA

ISTAS 21

ISTAS (Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud) es una fundacin de

carcter tcnico-sindical promovida por CCOO (Confederacin Sindical de
Comisiones Obreras) con el objetivo de impulsar actividades para la mejora de
las condiciones de trabajo, la proteccin del medio ambiente y la promocin de
la salud de los trabajadores y trabajadoras.
En el ao 2000 se cre, con sede en Barcelona, el Centro de Referencia en
Organizacin del Trabajo y Salud con el objetivo de impulsar e incidir en la
intervencin tcnica y sindical para avanzar hacia una organizacin del trabajo
ms saludable.
En el ao 2003 adaptamos la herramienta de evaluacin y prevencin de los
riesgos psicosociales CoPsoQ al estado espaol.
El ISTAS 21 es un instrumento de evaluacin orientado a la prevencin,
identifica y localiza los riesgos psicosociales y facilita el diseo e
implementacin de medidas preventivas.
Los resultados de la aplicacin del CoPsoQ-istas21deben ser considerados
como oportunidades para la identificacin de aspectos a mejorar de la
organizacin del trabajo. La evaluacin de riesgos es un paso previo para llegar
a una prevencin racional y efectiva.
El mtodo istas 21 debe usarse para prevenir en origen (eliminar o disminuir
los riesgos psicosociales y avanzar en una organizacin del trabajo ms
saludable).
Participacin
La prevencin es un proceso social y tcnico. La participacin de los agentes
implicados en la prevencin (representantes de la direccin y de los
trabajadores - delegados y delegadas de prevencin-, con el asesoramiento de
tcnicos y tcnicas de prevencin) es de especial importancia en la utilizacin
del mtodo istas 21.

La participacin es una necesidad metodolgica (los agentes sociales tienen

una parte del conocimiento derivado de la experiencia que no es substituible y
que es complementario al tcnico); es un requerimiento operativo (es
necesaria la implicacin activa de los diferentes agentes si se pretende una
prevencin eficaz); y es un imperativo legal (la participacin en materia de
prevencin es un derecho contemplado en la ley).
La participacin supone, en primer lugar, que exista acuerdo entre los
representantes de la direccin de la empresa y de la representacin de los y las
trabajadoras sobre la utilizacin del mtodo istas 21; en segundo lugar, junto
con los tcnicos de prevencin, la representacin de la direccin de la empresa
y de los y las trabajadoras, participaran en el conjunto de las fases del proceso
de intervencin. La participacin directa de los trabajadores y trabajadoras es
una condicin imprescindible en la utilizacin del mtodo CoPsoQ-istas21. Este

mtodo se basa en un cuestionario individual y de respuesta voluntaria, que

debe ser contestado por la totalidad de la plantilla empleada que trabaja en la
empresa.
El mtodo istas21, como instrumento de evaluacin y prevencin, debe
utilizarse con el acuerdo entre los representantes de la direccin de la empresa
y de los y las trabajadoras y con el compromiso explcito que el conjunto del
proceso se realizar con las caractersticas de participacin establecidas en el
manual.
El mtodo istas21 incluye un cuestionario individual, pero no evala al
individuo, sino la exposicin a factores de riesgo psicosocial que pueden
ocasionar daos para la salud de los trabajadores y trabajadoras, a partir de las
respuestas de todo el colectivo empleado en la empresa objeto de evaluacin.
Por ello, las respuestas al cuestionario son annimas y debe garantizarse su
confidencialidad. Los datos deben ser tratados por personas (ajenas o no a la
empresa) que asuman y cumplan rigurosamente con todos y cada uno de los
preceptos legales y ticos de proteccin de la intimidad y de los datos e
informaciones personales.
El mtodo istas21 debe usarse garantizando el anonimato y la confidencialidad
de los datos.
TEST FPSICO
Mtodo de evaluacin de riesgos psicosociales FPSICO

El mtodo FPSICO que se presenta ha sido editado por el Instituto Nacional de

Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), con la denominacin de F-Psico.
Mtodo de Evaluacin Factores Psicosociales. Se trata de la versin revisada y
actualizada del Mtodo de Evaluacin de Factores Psicosociales del INSHT.
Transcurridos los aos desde la primera versin, procedi a una puesta al da
que tiene en consideracin nuevas exigencias del trabajo y, por ello, nuevos
factores de riesgo. El F-Psico est diseado para ser administrado de manera
informatizada, pudiendo tambin ser aplicado en papel.
El mtodo F-Psico consta de 44 preguntas, algunas de ellas mltiples, de forma
que el nmero de tems asciende a 89. Ofrece informacin sobre 9 factores:

Tiempo de trabajo (TT)

Autonoma (AU)
Carga de trabajo (CT)
Demandas psicolgicas (DP)
Variedad/contenido (VC)
Participacin/Supervisin (PS)
Inters por el trabajador/Compensacin (ITC)
Desempeo de rol (DR)
Relaciones y apoyo social (RAS)

Tiempo de trabajo (TT)

Tiempo de trabajo: aspecto que tienen que ver con la ordenacin y
estructuracin temporal de la actividad laboral. Este factor evala el impacto
del tiempo de trabajo desde la consideracin de los periodos de descanso que
permite la actividad, de su cantidad y calidad y del efecto del tiempo de
trabajo en la vida social.
Autonoma (AU)
Aspectos de las condiciones de trabajo referentes a la capacidad y posibilidad
individual del trabajador para gestionar y tomar decisiones tanto sobre
aspectos de la estructuracin temporal de la actividad laboral como sobre
cuestiones de procedimiento y organizacin del trabajo. En este bloque se
evalan dos variables:
Autonoma temporal: discrecin concedida al trabajador sobre la gestin de
aspectos de la organizacin temporal de la carga de trabajo y de los
descansos, tales como eleccin del ritmo, posibilidades de alterarlo en caso
necesario, capacidad de distribucin de descansos durante la jornada laboral y
disfrute de tiempo libre para atender cuestiones personales.
Autonoma decisional: capacidad de un trabajador para influir en el desarrollo
cotidiano de su trabajo, como la posibilidad de tomar decisiones sobre las
tareas a realizar, su distribucin, eleccin de procedimientos y mtodos,
resolucin de incidencias, etc.
Carga de trabajo (CT)
Nivel de demanda de trabajo a la que el trabajador ha de hacer frente, es decir,
grado de movilizacin requerido para resolver lo que exige la actividad laboral,
con independencia de la carga de trabajo (cognitiva, emocional). Se entiende
que la carga de trabajo es elevada cuando hay mucha carga (componente
cuantitativo) y es difcil (componente cualitativo). En este bloque se evalan
tres variables:
Presin de tiempo: tiempos asignados a las tareas, velocidad que requiere la
ejecucin del trabajo y la necesidad de acelerar el ritmo de trabajo en
momentos puntuales.
Esfuerzo de atencin: atencin requerida para ejecutar una tarea, que viene
determinada tanto por la intensidad y el esfuerzo atencional requeridos para
procesar la informacin que se recibe en el curso de la actividad laboral y para
elaborar respuestas adecuadas como por la constancia con que debe ser
mantenido dicho esfuerzo. Los niveles de esfuerzo atencional pueden verse
incrementados en situaciones en que se producen interrupciones frecuentes,
cuando las consecuencias de las interrupciones son relevantes, cuando se
requiere prestar atencin a mltiples tareas en un mismo momento y cuando
no existe previsibilidad en las tareas.

Cantidad y dificultad de la tarea: cantidad de trabajo que los trabajadores

tienen que hacer frente y resolver diariamente, as como la dificultad que
supone para el trabajador el desempeo de las tareas.
Demandas psicolgicas (DP)
Hace referencia a la naturaleza de las distintas exigencias a las que se ha de
hacer frente en el trabajo. Estas exigencias pueden ser de naturaleza cognitiva
o emocional.
Exigencias cognitivas: grado de presin y de esfuerzo intelectual al que debe
hacer frente el trabajador en el desempeo de sus tareas, como por ejemplo,
procesamiento de informacin a partir de conocimientos previos, actividades
de memorizacin y recuperacin de informacin de la memoria, de
razonamiento y bsqueda de soluciones.
Exigencias emocionales: se producen en situaciones en las que el desempeo
de la tarea conlleva un esfuerzo que afecta a las emociones que el trabajador
puede sentir. Por lo general, tal esfuerzo va dirigido a reprimir sentimientos o
emociones, mantener la compostura para dar respuesta a las demandas del
trabajo, tanto en el trato con pacientes, clientes, alumnos, etc pero tambin
en el propio entorno de trabajo, hacia los subordinados o superiores. Las
exigencias emocionales tambin pueden derivarse del grado de implicacin en
situaciones emocionales derivadas de las relaciones interpersonales que se
producen en el trabajo.
Variedad / Contenido del trabajo (VC)
Sensacin de que el trabajo tiene un significado y utilidad en s mismo, para el
trabajador, en el conjunto de la empresa y para la sociedad en general, siendo
reconocido y apreciado por tener un sentido que va ms all de las
contraprestaciones econmicas.
Participacin / Supervisin (PS)
Este factor recoge dos dimensiones del control sobre el trabajo, el que ejerce el
trabajador a travs de su participacin en diferentes aspectos del trabajo y el
que ejerce la organizacin sobre el trabajador a travs de la supervisin de sus
quehaceres.
Participacin: hace referencia a los niveles de implicacin, intervencin y
colaboracin que el trabajador mantiene con el trabajo y la organizacin.
Supervisin: hace referencia a la valoracin que hace el trabajador del nivel de
control que sus superiores inmediatos ejercen sobre aspectos diversos de la
ejecucin del trabajo.
Inters por el trabajador / compensacin (ITC)
Grado en que la empresa muestra preocupacin de carcter personal y a largo
plazo por el trabajador, como por ejemplo, preocupacin por la promocin,
formacin, desarrollo de carrera de sus trabajadores, por mantener informados

a los trabajadores sobre tales cuestiones, as como por la percepcin de

seguridad por el empleo como por la existencia de un equilibrio entre lo que el
trabajador aporta y la compensacin que por ello obtiene.
Desempeo de rol (DR)
Considera los problemas que pueden derivarse de la falta de definicin de los
cometidos de cada puesto. Comprende dos aspectos fundamentales:
Claridad de rol: tiene que ver con la correcta definicin de las funciones y
responsabilidades (qu debe hacerse, cmo, cantidad de trabajo esperada,
calidad del trabajo, tiempo asignado y responsabilidad del puesto).
Conflicto de rol: hace referencia a las demandas incongruentes, incompatibles
o contradictorias entre s o que pudieran suponer un conflicto de carcter tico
para el trabajador.
Relaciones y apoyo social (RAS)
Se refiere a aquellos aspectos de las condiciones de trabajo que se derivan de
las relaciones que se establecen entre las personas en el entorno laboral. El
apoyo social hace referencia al apoyo bien instrumental bien a la ayuda
proveniente de otras personas del entorno de trabajo (jefes, compaeros,)
para poder realizar adecuadamente el trabajo, as como por la calidad de tales
relaciones.
Esta dimensin contempla asimismo posibles situaciones de conflicto, de
distinta naturaleza e intensidad, y que pueden ser derivadas de las relaciones
interpersonales, como distintas formas de violencia, conflictos personales, ante
las cuales las organizaciones pueden o no haber adoptado protocolos de
actuacin.
Aplicacin del mtodo FPSICO
La finalidad principal del mtodo es facilitar una herramienta para la
identificacin y evaluacin de los factores de riesgo psicosocial. Por tanto, su
objetivo es aportar informacin que permita el diagnstico psicosocial de una
empresa o de reas parciales de la misma.
La evaluacin de los riesgos psicosociales tiene por objeto analizar y evaluar
los factores de riesgo psicosocial y elaborar un programa de intervencin que
permita gestionar los riesgos identificados a fin de minimizarlos o eliminarlos y
de esta forma garantizar el bienestar y la salud psicosocial de los trabajadores.
En primer lugar se realizara una entrevista con la direccin de la empresa,
para recopilar informacin sobre aspectos generales relativos a la tarea,
aspectos organizativos o del entorno que debern ser tenidos en cuenta antes
de definir las unidades de anlisis y de interpretar los resultados (ficha de
identificacin de condiciones previas).
En esta misma fase se determinarn las unidades de anlisis, es decir, los
grupos de trabajadores con exigencias similares en la realizacin de las tareas

y un contexto organizativo parecido (por ejemplo, departamentos, reas,

centros), en definitiva, que interactan en un espacio y un tiempo
determinado.
En segundo lugar los trabajadores debern cumplimentar los cuestionarios,
accediendo a un formulario online facilitado por Grupo OTP. Su
cumplimentacin se realizar en un espacio habilitado en el propio centro de
trabajo (10-15 min.), de manera que se pueda garantizar la intimidad y la total
confidencialidad de los datos.
El tratamiento de los datos se realizara de forma grupal, por unidades de
anlisis, y nunca de manera individual.
La cumplimentacin del cuestionario es VOLUNTARIA, pero sin esta
colaboracin y sinceridad, el estudio no tendr la utilidad que se requiere.
En tercer lugar, y una vez elaborado el informe de evaluacin de riesgos
psicosociales, se presentar a la empresa y a los representantes de los
trabajadores, tanto los resultados como las acciones de mejora propuestas y se
llevar a cabo un seguimiento de la implantacin de dichas propuestas de
mejora.
Anlisis de resultados y presentacin del informe
Anlisis de Datos del mtodo FPSICO
Informatizacin de datos en aplicacin informtica y anlisis datos e
interpretacin de los resultados. Para la interpretacin de los mismos, la
metodologa ofrece los resultados en dos formatos; por un lado se ofrecen las
medias del colectivo analizado para cada uno de los factores (perfil valorativo),
y por otro, se ofrece el porcentaje de contestacin de cada opcin de respuesta
de cada pregunta (informe) por parte del colectivo analizado.
Perfil valorativo del mtodo FPSICO
Con el fin de interpretar las
puntuaciones obtenidas se muestra la
variacin que transforma las
puntuaciones directas en percentiles, lo
que permite identificar los distintos
niveles de riesgo. stos se sitan en
cuatro niveles:

Informe del mtodo FPSICO

El informe ofrece los datos detallados que ofrecen informacin sobre cmo se
posicionan los trabajadores de la muestra ante cada pregunta, permitiendo
conocer el porcentaje de eleccin de cada opcin de respuesta, lo cual permite
obtener datos acerca de aspectos relativos a cada factor.

Como informacin complementaria se incluye el rango de puntuacin de cada

factor.

Elaboracin del programa de intervencin

Elaboracin de propuestas de medidas preventivas con el fin de eliminar y/o
minimizar los factores de riesgos psicosocial y priorizacin en la intervencin.
Presentacin del informe a la direccin de la empresa y en su caso a los
representantes de los trabajadores.
Seguimiento y control de las medidas adoptadas
El seguimiento de las medidas preventivas contempla:

Aceptacin o no de las medidas propuestas

El cumplimiento de los plazos
Las dificultades en la implantacin de las medidas

Y la comprobacin de la eficacia real de las medidas adoptadas: el empresario

deber asegurarse de la efectiva ejecucin de las actividades preventivas
incluidas en la planificacin, a travs de un seguimiento continuo de la misma.
Las actuaciones preventivas debern ser modificadas cuando se aprecie por el
empresario, su inadecuacin a los fines de proteccin requeridos, como
consecuencia de los controles peridicos previstos.

TEST NAVARRA
El manejo de los riesgos laborales de origen psicosocial se puede consi- derar,
todava, como la asignatura pendiente de la Prevencin de los Ries- gos
Laborales, sin embargo, cada da se constata de forma creciente la impor

tancia que stos tienen sobre la salud de los trabajadores y de las

organizaciones.
Es por tanto, que la evaluacin de riesgos psicosociales se convier te en una
herramienta preventiva de gran impor tancia, puesto que la identifica- cin,
valoracin y control de los factores de riesgo de origen psicosocial y la
planificacin de las medidas preventivas correspondientes, conducir a una
gestin eficaz de las personas de la organizacin, en el sentido de una mejor
adecuacin a la tarea a desempear, al entorno, a la empresa, y se traducir
en eficacia de la organizacin: mejor rendimiento, menor absen- tismo, mayor
satisfaccin,
Por ello desde la Comisin sobre Factores de Riesgo Psicosocial, del
Instituto Navarro de Salud Laboral, se impuls la puesta en comn y unificacin
de criterios de los distintos profesionales de la Psicologa que desempean su
actividad profesional en el campo de la Prevencin de Riesgos Laborales. A
par tir de aqu se form un grupo de trabajo que ha intentado unificar criterios
a la hora de procedimentar la forma y manera de realizacin de la evaluacin
de los riesgos psicosociales, generando una metodologa que sir va de gua
de ejecucin para los tcnicos a la hora de aproximarse a las empresas. Como
se puede comprobar, siguiendo los pasos marcados conseguimos un informe,
cuya precisin depender del tcnico y de la preparacin que ste tenga.
Con este procedimiento pretendemos ayudar en la evaluacin de riesgos
psicosociales, haciendo ms fcil el afrontamiento y el abordaje de stos en
cualquier tipo de organizacin, puesto que no hay que olvidar que los factores
psicosociales se pueden conver tir en fuente de riesgo en las empresas,
independientemente de sus tamaos, actividades, etc.

Toma de contacto con la empresa.

Recogida de informacin relevante.
Estudio de la poblacin o seleccin de una muestra.
Mtodos de evaluacin.
Inventario de mtodos de evaluacin de riesgos psicosociales. b)
Aspectos a considerar.
Anlisis de datos.
Elaboracin de informe y presentacin de resultados.
Asesoramiento para la Planificacin y Seguimiento de las medidas
correctoras.

Factores psicosociales. Identificacin de situaciones de riesgo.

Instituto Navarro de Salud Laboral

MTODO
Factores psicosociales. Identificacin de situaciones de riesgo Instituto Navarro
de Salud Laboral

N de tems: 30
VARIABLES A EVALUAR
Participacin, implicacin, responsabilidad
Formacin, informacin, comunicacin
Gestin del tiempo
Cohesin de grupo
Instrumento de evaluacin elaborado por el INSL que permite obtener una
visin general de la empresa en los factores arriba indicados.
Se obtiene una valoracin grupal de trabajadores en condiciones de trabajo
homogneas. Se recomienda una valoracin general de los datos obtenidos en
colectivos pequeos, de cara a garantizar la confidencialidad de la informacin
recogida.
La presentacin de resultados se ofrece en cuatro niveles de riesgo para cada
uno de los cuatro factores.
El tiempo estimado para su cumplimentacin es de 10 minutos. Disponible la
aplicacin informtica.

Bibliografa:
http://www.navarra.es/NR/rdonlyres/54675C79-A455-4B62-B714E9200642BF83/145962/ProcedEvalRiesgosPsico.pdf
http://evaluacionpsicosocial.com/metodo-fpsico/
http://www.istas.net/copsoq/index.asp?ra_id=45
http://www.istas.net/copsoq/ficheros/documentos/manual_metodo.pdf
http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/anexo6.shtml
http://www.istas.net/web/index.asp?idpagina=3185