Maestra

Rbrica

Nombre: Jaime Rodrguez Monroy

Nombre del curso:
Fundamentos de la administracin

Matrcula: al02825355
Nombre del profesor:
Maribel Corts Morelos

Mdulo: 1

Actividad:
Ejercicio Tema 2

Fecha: 7 de septiembre de 2016

Bibliografa:
Robert Heller & Tim Hindle (1998) Essential Managers Manual, DK Publishing, Inc.
New York, New York, USA 166-217
Robbins, Stephen P y Mary Coulter (2010) Administracin, Dcima edicin, Pearson
Education, Mexico,119 -142
Berta Ermila Madrigal Torres (2009) Habilidades Directivas, Segunda edicin, McGraw
Hill, Mexico D.F., 125-126

Hay que realizar el anlisis que se me ha pedido del siguiente caso:

Ttulo: Educar bien o ser rentables?
Autor: Jos Antonio Rodrguez Palacios
Clave: D28-07-006
Tema: Cultura organizacional, comunicacin organizacional, desarrollo del
talento humano
Clasificacin: Dilema tico
Fuente: Centro Internacional de Casos
Y se debern cumplir las siguientes actividades
a. Analiza la situacin y describe los aspectos positivos y negativos de las
dos posibles alternativas de solucin que tiene la Lic. Martnez.
b. Aplica el proceso de toma de decisiones (cuadro 4-1 del libro de texto)
para ayudar a la Lic. Martnez a tomar la mejor decisin: describe paso
por paso.
c. Teniendo en cuenta el anlisis anterior, cul sera tu recomendacin

para la Lic. Martnez? Justifica tu respuesta

Anlisis de la situacin
El caso de estudio, o la problemtica de la Lic. Beatriz Martnez tiene estas
caractersticas:
El caso es de carcter cualitativo e intuitivo, debido a en que ningn
momento se da una solo cantidad o dato numrico para hacer una
valoracin

Maestra
Rbrica

Es definitivamente un caso de tica.

El diagrama 1 ejemplifica las dos posibles soluciones
Pero como no todo en la vida es blanco o negro, la solucin deber ser gris,
en otras palabras, hay que encontrar una solucin que satisfaga
parcialmente ambas posiciones (la de la Lic. Beatriz Martnez y la del
corporativo Grupo Togre) para que el proyecto sea realizable

Diagrama 1
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
Paso 1 Identificacin del problema
De acuerdo con con Heller & Hindle (1998) identificar el problema correctamente
es crucial, antes de tomar cualquier decisin, hay que identificar y definir el alcance
del problema claramente. Esto significa tambin identificar quien ms debe estar
relacionado con el problema y analizar en qu grado est involucrado.
Robbins y Coulter (2010) toda decisin inicia con un problema, una discrepancia
entre una condicin existente y una deseada.

Maestra
Rbrica

Entonces en nuestro caso de estudio se puede identificar de la siguiente manera

Paso 2. Identificacin de los criterios de decisin

Los criterios de decisin son las guas para poder evaluar la contribucin de cada
variable que integra el problema, para efectuar la ponderacin y definir la solucin,
en nuestro caso de estudio sern:
Prestaciones Laborales
Sueldo competitivo
Seleccin exhaustiva del profesorado
Instalaciones totalmente equipadas
Costo laboral
Imagen
Calidad acadmica
Paso 3. Ponderacin de los criterios de decisin
Robbins y Coulter (2010) establecen que una forma sencilla es darle al criterio ms
importante un valor de 10 y luego asignar ponderaciones al resto utilizando ese
estndar. Por supuesto, podra utilizar cualquier nmero como el valor ms alto.
Entonces para nuestro caso de estudio se utilizar el siguiente criterio de ponderacin.

Cuadro No. 1

Maestra
Rbrica

Cuadro No.2
El cuadro No. 1 muestra la ponderacion desde la vista del corporatiyo del Grupo Togre.
El cuadro No. 2 muestra la ponderacion desde la vista de la Lic. Beatriz Martnez.
Paso 4.- Desarrollo de las alternativas.
Para poder tomar una decisin, es por eso que en el paso anterior se incluyeron dos
cuadros, ya que los criterios de ponderacin del Grupo Togre es una alternativa y los
criterios de ponderacin de la Lic. Beatriz Martnez es la segunda. Estas alternativas
se muestran en el cuadro 3

Cuadro. No.3
Como el mtodo sugerido para la evaluacion de las alternativas establece que se
multiplique por el valor maximo de criterio de seleccin, en este caso es 10, se obtiene
el cuadro No.4

Maestra
Rbrica

Cuadro No. 4

Paso 5.- Evaluacin de las alternativas.

La suma de todos los criterios ponderados da el resultado de peso ponderado para
cada alternativa, en este caso los valores ponderados de las alternativas seran:
Corporativo Togre 450 puntos
Lic. Beatriz Martnez 590 puntos

Paso 6.- Seleccin de una de las alternativas.

Robbins y Coulter (2010) establecen es la eleccin de la mejor alternativa o de aquella
con el total ms elevado en el paso 5.

Maestra
Rbrica

En este caso la alternativa de la Lic. Beatriz Martnez sera idealmente la mejor ya que
tiene el valor total ms elevado.
Paso 7.- Implementacin de la alternativa seleccionada.
Transcribo lo que citan Heller y Hindle (1998) whom to involve, and how, is your very
first decision as decision marker. The number of people you can involve ranges from
none, when you make a decision single-handedly, to all, when you lead a whole team
searching consensus.
En este caso, la Lic. Beatriz Martnez con este anlisis tiene las herramientas para
convencer al Corporativo Togre.
En mi experiencia de casi 25 aos como Gerente de Produccin y Mantenimiento la
mejor forma de convencer a la alta direccin, es anexar al proceso de la toma de
decisiones un anlisis de retorno de inversin.
Paso 8.- Evaluacin de la efectividad de la decisin.
Este paso depender primero de la aprobacin por parte del corporativo; al ser
aprobado en caso de lo que sea. Los puntos a evaluar serian (entre otros):

Los criterios fueron los adecuados?

La ponderacin fue la correcta?
La implementacin de los criterios se hicieron correctamente?
El personal contratado fue el ideal?

C) Recomendacin para la Lic. Martnez

Yo le recomendara que no cambiara su propuesta, pero si que agregara los siguientes
estudios o anlisis para convencer:
Estudio de Mercado de instituciones similares. Este estudio le indicara los
clientes posibles, cuanto estaran dispuestos a pagar y que instituciones serian
su competencia.
Con los datos obtenidos en un simulador financiero hara una proyeccin de
presupuesto por los tres prximos aos.
Del resultado de esta simulacin realizar un Anlisis de Retorno de inversin.
Buscar que apoyos gubernamentales estn disponibles para disminuir la carga
financiera.