XXV Encontro Nac. de Eng.

de Produo Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005

Comportamento patolgico provocado pelo uso indevido de Internet :

uma leitura do ambiente produtivo e social
Glucia T. Bardi de Moraes (CEFET-PR) gtbardim@pg.cefetpr.br
Prof.Dr. Luiz Alberto Pilatti (CEFET-PR) lapilatti@pg.cefetpr.br
Prof.Dr. Luciano Scandelari (CEFET-PR) luciano@cefetpr.br

Resumo
O objetivo deste trabalho proporcionar uma viso abrangente dos aspectos do uso da
Internet e de seus efeitos colaterais, buscando uma postura crtica em face influncia da
informatizao nas relaes humanas. O estudo conclui que o uso abusivo da rede est
criando uma categoria de pessoas solitrias, que se refugiam na Internet, perdendo o
interesse pelos afazeres e prazeres do mundo real, desencadeando problemas de ordem
conjugal, social, queda da produtividade no trabalho, alm de problemas de ordem fsica.
Palavras-chave: Dependncia, Compulso, Internet.
1. Introduo
Em 1969, um grupo de militares americanos consegue pr em prtica um antigo projeto: criar
uma rede de computadores que, interligados, seriam utilizados para troca de informaes
durante a Guerra Fria. Essa rede recebeu posteriormente o nome de Internet, e com o passar
dos anos sua funo foi se modificando. Hoje usada para comunicao e interligao de
pessoas e informaes pelo mundo todo. As possibilidades desta comunicao, bem como o
nmero de usurios que usufruem deste servio, crescem em ritmo acelerado.
O servio que mais chama ateno, por ser um dos mais utilizados, so os famosos programas
de Chat ou bate-papo. Atravs deste servio, as pessoas do mundo inteiro conversam em
tempo real, trocando idias, problemas e sentimentos (PRADO, 1998).
A Internet uma das maiores invenes do homem moderno, servem de elo para ligar em
instantes uma extremidade do mundo a outra. Vrios servios que antes eram trabalhosos e
cansativos se tornam geis podendo ser executado no conforto do prprio lar, mas a Internet
tambm tem seu lado perigos.
At a pouco tempo atrs a Internet s aparecia na literatura mdica por relatar a Sndrome do
Tnel do Carpo, uma inflamao causada pelo excesso de digitao. Recentemente, porm,
comeou aparecer no termo dependncia num contexto diagnosticvel (PIAZZI , 2002).
Chega a ser paradoxal que um sistema de comunicao que revoluciona os negcios,
ampliando o provimento de informao e colocando em contato as pessoas dos quatro cantos
do planeta, possa ser associado a uma patologia.
Este artigo reflete o resultado de levantamento de pesquisas desenvolvidas nesta rea e
embasamento literrio de mais um tipo de comportamento desadaptado que esta cada vez
mais ocupando o cotidiano de pesquisadores preocupados com o comportamento humano.
Tem como objetivo, compreender o limite entre o uso incuo e sadio e o aparecimento de

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consequencias danosas dessa atividade exercida em excesso. Para tanto , sero abordados
tpicos referentes a dependncia, relaes interpessoais, sintomas, sexo virtual e
caracterizao da dependncia .

2. Sobre a Dependncia
O conceito de dependncia s passou a ser considerado como uma doena no sculo XIX. O
uso exagerado do lcool, por exemplo, no estava associado a uma perda de controle, a um
desejo compulsivo de seu uso ou mesmo como um desvio patolgico, mas como uma opo.
Somente no sculo passado que a dependncia passou a ser associada a um transtorno da
mente adicionou-se a este conceito de dependncia, presena de um transtorno na vontade
do individuo. (RAZZOUK, 1998).
O primeiro a designar o termo dependncia de Internet foi Ivan Goldberg (1996), para definir
uma categoria diagnstica, caracterizada pelo uso compulsivo e patolgico de Internet. Este
mesmo autor prope um conjunto de critrios para o diagnstico, baseados nos mesmos
critrios diagnsticos de abusos de substncias. Young (1996) , pontua que a adio a Internet
uma dificuldade no controle de seu uso, que corresponde dificuldade no controle dos
impulsos, e que se manifesta como um conjunto de sintomas cognitivos e de conduta.
Tais sintomas so conseqentes ao uso excessivo da Internet, o que pode acabar gerando uma
distoro de seus objetivos pessoais, familiares e profissionais.
Segundo Suller (1996), esta dependncia pode ser explicada, pois a Internet satisfaz as
necessidades humanas conforme a hierarquia de necessidade de Maslow. As necessidades
bsicas (primrias) como a reproduo, que faz parte do primeiro nvel da hierarquia, pode se
verificar pelo grande nmero de namoros que se encontram nos chatrooms.
Nos prximos nveis encontram-se as necessidades secundrias, onde a necessidade social ou
de participao traduzida atravs de contatos interpessoais, reconhecimento e sensao de
pertena, esta necessidade satisfeita pelo uso normal das possibilidades na Internet. O uso
regular, destas possibilidades pode criar grupos de amigos que so uma forma de satisfao.
O que ocupa os lugares seguintes na hierarquia so as necessidades de auto-estima que
podem ser satisfeitos pelo conhecimento adquirido e que instantaneamente recompensado.
Alm disso, o sucesso da personalidade criada uma forma gratificante de satisfazer esta
necessidade. A necessidade que ocupa o nvel mais alto da hierarquia de Maslow a
necessidade de auto-realizao que est relacionada com o esforo despendido de cada
individuo em se compreender como um ser nico e buscar a sua realizao pessoal.
Nesta mesma linha King (1996) faz uma anlise e descreve os ambientes virtuais dos tipos
MUD (Multi User Dungeon ou Mult-User Dimension), um ciberespao onde os usurios
podem assumir uma identidade na forma de um avatar, interagir um com o outro, ou Chat que
favorecem o mecanismo de dependncia. Estes ambientes virtuais proporcionam aos usurios
uma gratificao imediata de suas necessidades primrias e secundrias . Estes sistemas
funcionam como comportamentos e necessidades no supridas pelo mundo real e permitiriam
a expresso de determinadas caractersticas de personalidade, at ento encobertas.
3. A Psicologia das relaes Interpessoais na Internet
A falta de interao fsica na Internet exerce importante influncia na identidade das pessoas
que se comunicam na Internet, como o rompimento das relaes amorosas, porque para o
dependente s faz sentido a vida passada no mundo virtual.

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Suler (1996) completa que a Internet funciona como uma extenso do mundo psquico do
individuo um lugar onde a comunicao escrita estimula os processos psicolgicos de
projeo e transferncia (mecanismos de defesa).
No anonimato das conversas on-line qualquer pessoa capaz de no apenas expressar seus
desejos e fantasias com uma liberdade que jamais teria no mundo real, como tambm de
projetar com mais intensidade no outro suas aspiraes, ansiedades e receios. No teclado o
medo de rejeio praticamente desaparece, em razo da possibilidade de sair de cena a
qualquer momento, sem deixar qualquer pista sobre sua prpria identidade.
A Internet, assim, proporciona uma gratificao imediata, uma experincia prazerosa que,
pode reforar determinados comportamentos e necessidades no supridas no mundo real
(BALLONE, 2003).
Alm do anonimato, a interao interpessoal no ciberespao faculta o nivelamento do status, a
to almejada igualdade entre as pessoas e todos os outros que, na vida real, poderiam se
apresentar como superiores, no interessa on-line, a verdade social, as diferenas abissais. O
que realmente importa a habilidade em se comunicar. Na Internet, a geografia irrelevante,
assim como so irrelevantes as diferenas sociais. Ao se converterem vida real essas
relaes internticas podem ruir, mas, at que isso acontea, a fantasia satisfaz e afaga muitos
egos em todo o mundo (SAYEG, 2000).
Nem todos os usurios que passam horas na Internet podem ser considerados dependentes,
pois existem pessoas que usam a Internet para se comunicar com conhecidos e parentes
distantes, utilizando a rede como meio de comunicao mais barato que o telefone e mais
rpido que o correio comum. Os dependentes de Internet buscam-na sem um objetivo
definido, enquanto, que os usurios no dependentes utilizam a Internet com o objetivo mais
definido, e em geral em busca de uma informao seja ela tcnica ou a nvel pessoal e em
geral nos sites da web (SULLER, 1996).
4. Sintomas do uso patolgico
A quantidade de horas de utilizao de Internet considerada como normal ainda motivo de
discusso na literatura (Holmes, 1996; Young, 1996; Grohol, 1997; Razzouk 1998). O uso de
mais de 38-40 horas/semana ou 5-6 horas/dia constitui um incio de dependncia, embora,
alguns autores tenham relatado o mesmo padro de dependncia em indivduos que usam a
Internet de 8 a 11 horas por semana. Razzouk (1998) afirma que o nmero de horas no uma
varivel adequada para se determinar presena ou no de dependncia, na medida em que o
relato obtido a partir do prprio usurio que, muitas vezes, no fidedigno.
Alm disso, pessoas com padro de uso patolgico podem utilizar menos horas do que o
acima mencionado e, ainda assim, apresentarem as conseqncias negativas deste uso
(RAZZOUK, 1998). Young (1996) observa que a dependncia a Internet uma dificuldade no
controle de seu uso, que corresponde dificuldade no controle dos impulsos, e que se
manifesta como um conjunto de sintomas cognitivos e de conduta. Tais sintomas so
conseqentes ao uso excessivo da Internet, o que pode acabar gerando uma distoro de seus
objetivos pessoais, familiares e profissionais. So sintomas que representam sinais claros de
alarme sobre este tipo de transtorno:
a) Incapacidade de controlar o uso da Internet;
b) Necessidade de se conectar mais vezes;
c) Acessar a rede para fugir dos problemas ou para melhorar o estado de nimo;

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d) Pensar na Internet quando se esta off-line;

e) Sentir agitao ou irritao ao tentar restringir o uso;
f) Descuidar do trabalho, dos estudos ou at mesmo dos relacionamentos pessoais
causa da rede;

por

g) Sofrer pela abstinncia;

h) Mentir sobre a quantidade de horas que passa conectado e/ou permanecerem muito mais
tempo que o previsto;
i) Usar a Internet como maneira de evadir-se dos problemas ou ocultar algum mal estar,
como sentimento de impotncia, culpa, ansiedade, depresso;
j) Sofrer perdas de alguma relao significativa, e
k) Esforar-se repetitivamente de maneira infrutfera para controlar, reduzir ou deter o uso de
Internet.
5. Prazer virtual
Pesquisa da Sociedade Brasileira de Estudos em Sexualidade Humana (2001) constatou que
16% dos internautas do pas, passam, em mdia, quatorze horas semanais circulando pela rede
a procura de sexo. Nos Estados Unidos, onde os sites erticos j so um negocio de um bilho
de dlares anuais, o tempo dedicado ao prazer virtual quase o dobro.
A dependncia digital assume carter explosivo quando reage com a compulso sexual. Para
pessoas que por timidez no conseguem expressar suas intenes no mundo real, apesar de
sua vontade e necessidade, a Internet representa a queda de todas as barreiras manifestao
de fantasias e desejos o ato sexual no se completa na rede mas os que ali se renem com
este objetivo querem exatamente isso, sexo sem contato fsico, pessoas que tm dificuldades
em estabelecer relacionamentos face a face e at preferem evit-los, temendo enfrentar
decepo.
Portadoras de desvios ou disfuno sexuais buscam se proteger contra preconceitos e
discriminao no ambiente annimo da Internet. Depois de cada experincia, o que fica
mais uma sensao de vazio e vrias complicaes familiares, casamentos desfeitos ou
abalados, porque um dos conjugues viciou-se em sexo virtual . Pesquisa realizada pelo site
MSNBC com quase quarenta mil internautas mostrou que 10% deles confessam ser viciados
em sites relacionados a sexo (XAVIER, 2000).

6. Caracterizao de Dependncia de Internet

Pioneira neste campo de pesquisa, Young (1996) sugere um critrio para diferenciar os
dependentes dos no dependentes. Usou as seguintes perguntas como critrio, considerando
como dependentes os que responderam sim a cinco ou mais questes apresentadas na
seqncia:
1.Voc se sente preocupado com a Internet (pensa sobre as suas conexes anteriores ou
antecipa as suas prximas conexes)?
2.Voc sente uma necessidade de usar a Internet com crescentes perodos de tempo da
conexo para poder atingir sua satisfao?

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3.Voc fez tentativas repetidas, sem sucesso, de controlar, diminuir ou parar de usar a
Internet?
4.Voc se sente inquieto, mal-humorado, depressivo ou irritado quando tenta diminuir ou
parar o seu uso da Internet?
5.Voc fica on-line mais tempo do que tinha planejado?
6.Voc desafiou ou colocou em risco a perda de relacionamentos significantes, trabalho,
escola ou oportunidades de carreira por causa da Internet?
7.Voc j mentiu para membros da famlia, terapeuta, ou outros para esconder a extenso de
seu envolvimento com a Internet?
8.Voc usa a Internet como uma forma de escapar de problemas ou para aliviar O mau humor
(ex.: sentimento de solido culpa ansiedade, depresso) (PRADO 1998; SAYEG, 2000).
Prado (1998) atravs de pesquisa exploratria para verificao de uso de questionrios online, hbitos de uso, uso patolgico de Internet e para identificao de usurios patolgicos e
suas caractersticas criou um website no endereo www.netpesquisa.com. Neste site continha
uma pgina inicial, explicando o que era a pesquisa, quais seus objetivos e um termo de
concordncia para a participao na pesquisa.
O questionrio continha perguntas sobre dados demogrficos, descrio de usos da Internet e
impacto psicolgico causado pela Internet, alm do critrio de Young (1996) citado
anteriormente. Os dados foram agrupados num arquivo texto e, posteriormente, importados
para um software de anlise estatstica. A pesquisa foi divulgada via e-mail, Chat, icq,
newsgroup e em mecanismos de busca durante todo o tempo que esteve aberto s respostas.
Num perodo de quarenta dias, um total de duzentos e setenta e cinco questionrios
validamente respondidos foi recebido. Destes, duzentos e quarenta e oito responderam as oito
questes do critrio adaptado de Young (1996). As primeiras anlises indicaram que um total
de 7,3% , responderam sim para cinco ou mais das oito questes apresentadas e foram
classificados como Usurios Patolgicos (PRADO 1998; SAYEG, 2000).
De acordo com Young (1996), estes critrios levam a um questionamento em relao ao
padro de personalidade e de relacionamento social e afetivo, o quanto um indivduo com
dificuldades em diversas esferas usa de um instrumento como a Internet para minimizar o que
no consegue superar sozinho. Como as drogas qumicas, a dependncia de Internet tambm
esta relacionado sensao de prazer fsico que ela produz.
A cada download de uma foto sexualmente orientada, na interatividade de um Chat, no
momento de abrir um e-mail esperado, no jogo virtual ou mesmo no barulho eletrizante da
conexo, so produzidas no crebro descargas eltricas entre os neurnios, induzidas por um
neurotransmissor chamado Dopamina. A dopamina uma substncia que o crebro libera
normalmente quando uma pessoa faz sexo, come ou bebe quanto mais dopamina maior
sensao de prazer.
A dependncia de Internet mantm esse mesmo padro fisiolgico, criando uma dependncia
naqueles pequenos momentos de prazer. A Internet propicia uma rapidez muito grande nas
atividades interativas aumentando a chance de dependncia (NUNES 2003). Prado (1998)
apresenta fatores considerados psicologicamente importantes para o uso da Internet e so
relacionados com o uso patolgico de Internet, apresentados a seguir:
a) Anonimato - Ao se conectar na Internet, um sujeito pode livremente navegar por entre as
pginas da web permanecendo annimo.

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b) Segurana - Um sujeito pode se expressar livremente na Internet sendo que praticamente

nenhuma conseqncia acontecer na vida deste em decorrncia do que foi dito.
c) Facilidade de uso e acesso - A maioria dos softwares de comunicao de uso pessoal
desenvolvida visando interatividade, tais caractersticas podem promover tendncias
viciantes ao promover realidades alternativas aos usurios.
d) Suporte Social formado na base de um grupo de usurios que se engajam numa
Comunicao Medida pelo Computador (CMC). A formao dos grupos cria um suporte
social que responde a necessidades das pessoas, que esto com problemas de
relacionamentos interpessoais causados muitas vezes por auto-estima rebaixada, timidez.
e) Satisfao Social - Fantasias sexuais podem ser exercitadas quando romances sexuais
acontecem em salas de Chat com ttulos como sexo, lsbicas, namoro, gays e outros, so
criados para encorajar os usurios a se engajarem explicitamente num Chat ertico. Young
(1996) percebeu a CMC para o cybersexo, como uma forma segura de satisfazer os desejos
sexuais estando livre de contaminao de doenas sexualmente transmissveis (DST).
f) Personalidade Virtual A CMC possibilita a criao de um papel, alterando caractersticas
fsicas, idade, raa, sexo e outras. Segundo Young (1996) a criao de um apelido, pessoas
se permitindo transformar mentalmente numa nova pessoa on-line.
g) Reconhecimento e Poder - Os dependentes desejam se tornar mais fortes em seus
personagens, o que leva ao reconhecimento de ser um lder poderoso entre os jogadores.
Enquanto este tipo de comportamento pode prover aos usurios uma sada segura para
satisfao de necessidades psicolgicas inadequadas , a absoro mental deste novo
personagem tem um papel negativo na vida real interpessoal e familiar.
As pessoas que fazem uso da Internet compulsivamente tendem a faz-lo em qualquer
oportunidade . Os sintomas so os mesmos em quase todos os casos: as pessoas passam cada
vez mais tempo diante da tela , no do a devida ateno famlia, aos amigos, escola ou ao
trabalho.
7. Concluso
O uso contnuo e mesmo persistente da Internet no , invariavelmente, danoso; ele pode ser
desde saudvel at patolgico. As pessoas que tem este prazer desde que no comprometa o
uso de seu tempo ou suas atividades scias e familiares tm a possibilidade de usufruir
beneficamente das informaes infinitas da Internet.
Podem aprender fomentar sua criatividade, comunicar-se com outros, trabalhar. A
dificuldade maior diz respeito aos limites entre o uso incuo e sadio e o aparecimento de
conseqncias danosas e diretas dessa atividade exercida em excesso.
Chame-se a isso vicio uso patolgico ou dependncia, a verdade que muitas pessoas no tm
conseguido conviver de forma saudvel com uma novidade que est mudando o mundo e o
estilo de vida das pessoas. necessrio que se tome conscincia deste grande problema que se
aproxima, isto , pessoas fazem tudo pela Internet e acabam por ter medo do contato fsico, da
aproximao com os outros, dos prprios sentimentos, emoes, valores. Conceitos estes que
a Internet desconhece o significado. Dependncia a Internet to prejudicial quanto qualquer
outro tipo de dependncia, o autocontrole e uma boa dose de autodisciplina podem auxiliar o
retorno ao equilbrio.

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