Transformando

tcnicos em gestores
roberto.cohen@4hd.com.br

Falhas

INCONSCIENTES
cometidas pelos gestores
de suporte tcnico

A funo da gesto
produzir resultados.
Peter Drucker

foto: www.cgu.edu/images/Drucker/Peter_Drucker

Um lder deve conduzir e orientar

seu time, alm de assumir as
responsabilidades para alcanar as
metas traadas.

imagem: www.flickr.com/photos/lumaxart

Chega de

TANTO
Cobit
ITIL
SIX Sigma
Certificao
ISO
SOX
etc.

Seu grupo pode ser

formado por
monstrinhos legais

imagem: Disney / Pixar

Ou no!

imagem: Disney / Pixar

Wilfred Bion

Todos os slides so
importantes, mas o
prximo ...

O mais mais!!!

Grupo de trabalho
Aspectos conscientes de
uma tarefa combinada

Grupo de suposto bsico

Inconsciente dinmico

Definio de expectativas:
Essa uma palestra de 50 minutos.

Desperta o interesse. Mas no forma.

Apenas informa.

Mentalidade grupal

Um grupo adquire uma

unanimidade de
pensamento e objetivo,
a qual transcende aos
indivduos

Cultura do grupo
Conflito de uma oposio
entre as necessidades da
mentalidade do grupo
e as de cada indivduo

Supostos bsicos
1 Dependncia
2 Luta e fuga
3 Acasalamento

1 Dependncia

Grupo em busca de
proteo, segurana e
alimentao material
e espiritual
foto: www.flickr.com/photos/flaviocb

2 Luta e fuga

Grupo defensivo
e em luta
rejeio contra
situao nova de
dificuldade
psicolgica
cria um inimigo
externo a que atribue
todos os males e
contra quem fica
unido

3 Acasalamento

Esperanas messinicas so
depositadas em uma pessoa,
ideia ou acontecimento que
vir salv-los e far
desaparecer as dificuldades

Supostos bsicos se opem

mudana e ao crescimento

Supostos bsicos no toleram a frustrao

Um grupo se constitui como

o emergente de seu lder
Freud

O lder o emergente das

necessidades de seu grupo
Bion

Se vocs me elegerem como

seu lder, s me cabe fazer o
que todos esperam de mim
Winston Churchill

Mr. Cohen, muito bacana tudo

isso, mas onde esto as....

Falhas

INCONSCIENTES
cometidas pelos gestores
de suporte tcnico

A teoria de Bion
de 1945, mas...
O livro de
Barbara
Kellerman
foi publicado
em 2008

FIM

Bnus,
yeah!

Seleo para oficiais

A liderana formal nem

sempre coincide com a
espontnea

Existem muitos de tipos de

liderana espontnea
Seus surgimentos variam com as
distintas circunstncias do grupo

Estudo moderno de grupos vai alm

dos supostos bsicos
Estereotipia de papis e funes
Problemas de comunicao
(mal entendidos)
Identificaes projetivas e introjetivas permite que cada um se reflita no outro
Todo indivduo um grupo

Treino
Treino
Treino