Gesto de Marketing

Estudo do Ambiente Mercadolgico

Responsvel pelo Contedo:

Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula
Reviso Textual:
Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante

Unidade

Estudo do Ambiente Mercadolgico

Nesta unidade, trabalharemos os seguintes tpicos:

Viso Mercadolgica
Anlise Ambiental
Anlise SWOT

Viso Mercadolgica
Certamente voc j deve ter ouvido a antiga frase: de mdico e louco, todo mundo tem um
pouco. Mais recentemente ela ganhou uma nova verso: de mdico, publicitrio e louco,
todo mundo tem um pouco. Como no senso comum publicidade, propaganda e marketing so
sinnimos, todo mundo teria um pouco de profissional de marketing! Ser?
Marketing pode ser compreendido pelo amplo estudo de um mercado alvo e, em seguida,
pelas aes prticas realizadas junto a esse mercado, para se atingir determinados objetivos.
Uma analogia bastante interessante assemelha o marketing medicina. O mdico, antes
de receitar qualquer tratamento ao paciente, necessita realizar o diagnstico do mesmo.
Quanto maior preciso e detalhamento no diagnstico, maiores sero as chances de sucesso
na obteno da cura.
Guardadas as propores, para o profissional de marketing o processo deve ser o mesmo.
Faz-se necessria uma ampla coleta de informaes que objetivam conhecer todo ambiente
mercadolgico de atuao de determinada organizao. Somente aps esse levantamento se
dar incio ao planejamento de marketing e sua efetiva implantao.

Marketing a arte e a cincia da escolha de mercados-alvo e da captao, manuteno

e fidelizao de clientes por meio da criao, da entrega e da comunicao de um valor
superior para o cliente.
(Philip Kotler)

Unidade: Estudo do Ambiente Mercadolgico

Anlise Ambiental
Entre as ferramentas utilizadas pelos profissionais de marketing para a elaborao de um
diagnstico para uma organizao est a Anlise do Ambiente de Marketing e a Anlise SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), ou PFOA (Potencialidades, Fragilidades,
Oportunidades e Ameaas).
A Anlise do Ambiente de Marketing consiste no levantamento de informaes dos ambientes
interno e externo da organizao alvo da anlise.
Por ambiente interno ou Microambiente, entende-se tudo aquilo que seja controlvel
pela organizao. Sua rea financeira, de produo e seus fornecedores so alguns exemplos.
Os resultados desse levantamento subsidiaro o apontamento das Potencialidades e das
Fragilidades da organizao.
Por ambiente externo ou Macroambiente, entende-se tudo aquilo que seja incontrolvel
pela organizao. Fatores demogrficos e legais so alguns exemplos. Como resultado desse
monitoramento so encontradas eventuais Ameaas e Oportunidades para a organizao.

Os aspectos macroambientais de uma organizao podem influenci-la positiva ou

negativamente e, por isso, devem ser constantemente monitorados. Essas importantes foras so:
Ambiente Demogrfico aspectos demogrficos que podem afetar a organizao,
tais como, tamanho e taxa de crescimento da populao, distribuio das faixas etrias,
composio tnica, nvel de instruo etc.
Ambiente Econmico fatores relativos economia que podem influenciar a
organizao, tais como, taxa de juros, disponibilidade de crdito, distribuio e nvel de
renda, projeo de inflao, variao cambial etc.
Ambiente Natural recursos relativos ao meio ambiente que afetam a organizao ou
so por ela afetados, tais como, escassez de matrias-primas, disponibilidade e custo de
energia, mudanas climticas, disponibilidade de recursos hdricos, fauna, flora, nveis
de poluio etc.
Ambiente Tecnolgico fatores relativos evoluo tecnolgica que podem influenciar
a organizao, tais como, acelerao no ritmo das mudanas tecnolgicas, velocidade da
informao, invenes e inovaes etc.
Ambiente Poltico-Legal rgos governamentais, leis e grupos de presso que
podem influenciar a organizao, tais como, legislao federal, estadual ou municipal
que regula um negcio, Cdigo de Defesa do Consumidor, movimento de grupos de
interesse etc.
Ambiente Scio-Cultural aspectos relativos a crenas, valores, costumes e normas
sociais que podem influenciar a organizao, tais como, comportamento compartilhado,
influncias do grupo familiar, subculturas, influncias do grupo de referncia etc.

Anlise SWOT
O conjunto de informaes levantadas no Micro e Macroambientes de Marketing subsidiar
a elaborao da Anlise SWOT. Deve-se considerar que os fatores controlveis (microambiente)
relevantes para a organizao sero classificados como Potencialidades ou Fragilidades, e os fatores
incontrolveis (macroambiente) relevantes sero classificados como Oportunidades ou Ameaas.
Potencialidades

Fragilidades

Oportunidades

Ameaas

Voc notou que a Anlise SWOT s possvel de ser elaborada aps a realizao da anlise
Ambiental. Esta, por sua vez, requer um sistemtico processo de levantamento de informaes
e um constante monitoramento do mercado de atuao da empresa.
Aprofunde os conhecimentos sobre esse assunto atravs da leitura do material proposto no
item Ampliando Conhecimentos. Alm disso, participe agora das discusses sobre o tema em
Cooperando e Colaborando.
Ah! Voltando pergunta inicial, voc acha que todo mundo tem um pouco de profissional
de marketing? Bom, o que se pode afirmar com certeza que desenvolver aes de marketing
eficazes requer elevado nvel de conhecimento do mercado e da empresa. Mas, acima de tudo,
dominar o ferramental de teorias e conhecimentos sobre essa rea to atraente e sedutora do
campo da administrao.

Unidade: Estudo do Ambiente Mercadolgico

Referncias
CHURCHILL, Gilbert A. Marketing criando valor para o cliente. So Paulo: Saraiva, 2006.
KOTLER, Philip. Administrao de marketing. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
LAMB, Charles W. Princpios de marketing. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
McCARTHY, E. Jerome e PERREAULT Jr. William D. Princpios de marketing. Rio de
Janeiro: LTC, 2002.

Anotaes