La comunicacin analgica versus la

comunicacin digital.

El ser humano es un ser social y relacional, es decir, se encuentra inmerso en un

mundo de interacciones con los otros.
Uno de los aspectos que nos diferencian en general del mundo animal es la
frecuencia con la que utilizamos herramientas y, en particular, el uso del lenguaje.
Con dicha herramienta (el lenguaje) podemos comunicarnos con otras
personas como nuestros padres y hermanos (familia nuclear), con el resto de
nuestra familia, con amigos, profesores, compaeros de trabajo, compaeros de
estudio e, incluso, con desconocidos.
El uso de esta herramienta tan nuestra (el lenguaje) nos permite, quizs, la conducta
ms importante que puede llevar a cabo nuestra especie (homo sapiens): la
comunicacin. La actividad comunicativa nos permite, adems de transmitir
informacin, definir el tipo de relaciones que queremos establecer con los
otros.
Al analizar dicha conducta comunicativa podemos observar que existen dos
modalidades de transmisin de la informacin: una analgica (no verbal) y otra
digital (verbal).

La comunicacin analgica (no verbal)

Nos permite transmitir informacin de las relaciones que se establecen entre los
comunicantes. En el ser humano este tipo de comunicacin est constituida por los
gestos, las posturas, expresiones faciales, inflexiones de voz, secuencia, ritmo,
cadencia de las palabras y, en definitiva, cualquier otra manifestacin no verbal
que sea emitida en un contexto interactivo.

A su vez podemos clasificar la comunicacin analgica o no verbal en tres grandes

categoras:
Kinsica (lenguaje corporal): Todo tipo de movimiento corporal como los
gestos, las expresiones faciales, la sonrisa, el contacto ocular, la postura, etc.
Tambin el aspecto fsico, la altura, el peso o el aspecto general del comunicante.
Paralingstica: Son las conductas relacionadas con los aspectos vocales no
lingsticos de un mensaje, como son la intensidad o volumen de la voz, la calidad y
fluidez de pronunciacin, las vocalizaciones, la velocidad, el ritmo, el tono (dicen
que es el acento el que convence y no la palabra), el llanto, la risa, el control de
los rganos respiratorios y articulatorio, etc.
Proxmica: Todas las conductas relacionadas con el uso del espacio personal y
social, por ejemplo, la distancia fsica, la manera de sentarse o la forma de disponer
de una habitacin.
Un aspecto importante de esta categora es que la distancia social entre la gente
correlaciona con la distancia fsica:
Distancia ntima (separacin entre 15 y 45 centmetros). Para que se d esta
cercana, las personas tienen que tener mucha confianza y, en algunos casos, estar
emocionalmente unidos, pues la comunicacin se realizar a travs de la mirada, el
tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia, etc. Dentro de esta
zona se encuentra la zona inferior a unos 15 centmetros del cuerpo, la llamada zona
ntima privada.
Distancia personal (separacin entre 46 y 120 centmetros). Estas distancias
se dan en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de
trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar a la persona con la que estamos
manteniendo la conversacin.
Distancia social (separacin entre 120 y 360 centmetros). Es la distancia que
nos separa de los extraos. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos
ninguna relacin amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la
dependienta de un comercio, el albail, los proveedores, los nuevos empleados, etc.
Distancia pblica (separacin ms 360 centmetros). Es la distancia idnea
para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la
que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.

La comunicacin digital (verbal)

Transmite los aspectos del contenido propiamente dicho, contando con una
sintaxis lgica sumamente compleja. Tal comunicacin es artificial y arbitraria
(hemos decidido llamar a un objeto alargado PALO, pero tambin podra haberse
denominado BALO), desde la numeracin y la escritura hasta los lenguajes de

software de la inteligencia artificial. Dicha comunicacin digital suele

efectuada por el lenguaje natural de cualquier idioma.

ser

La diferencia entre analgico y digital la podemos observar en el siguiente ejemplo.

Cuando decimos la frase S ESTOY DE ACUERDO estamos utilizando el
lenguaje digital o verbal y si muevo mi cabeza de arriba hacia abajo para decir
SI estamos utilizando el lenguaje analgico no verbal (gesto que corresponde a
la parte kinsica), pero adems puede decir un SI con un tono clido o un
tono serio (sera la parte paralingstica del lenguaje analgico o no verbal) y, por
ltimo, la distancia que mantengo con mi interlocutor al decirle SI puede
ser prxima o distante (es la parte proxmica del lenguaje analgico).
En el contexto interactivo, los niveles analgicos y digitales de un mensaje
mantienen entre s, necesariamente, una relacin que se conoce con el nombre de
puntuacin.
La puntuacin de un nivel de la comunicacin respecto al otro es congruente
cuando las informaciones que transmiten uno y otro no entran en conflicto, e
incongruente, cuando la informacin transmitida en un nivel de comunicacin entra
en conflicto con la transmitida por el otro.
La puntuacin incongruente se denomina descalificacin. Un ejemplo de
comunicacin congruente consiste en la emisin de la palabra si moviendo
ligeramente la cabeza de arriba hacia abajo, mientras que de una comunicacin
incongruente o descalificacin sera emitir el mensaje estoy muy triste
acompandolo de una sonrisa de oreja a oreja.
Por otra parte, comentar que la comunicacin digital o verbal puede falsearse,
ya que podemos controlarla (pensar antes de hablar), sin embargo la
comunicacin analgica suele estar mediada por conductas automticas e
inconscientes, siendo ms crebles (aunque siendo buenos actores tambin la
podemos falsear).
Por ejemplo, un beso o un abrazo pasional nos transmite de forma ms veraz lo que
la otra persona siente por nosotros que las palabras te amo. A efectos prcticos
no es tan importante lo que digas (comunicacin digital o verbal), sino cmo lo
digas (comunicacin analgica o no verbal), pues recuerda que es el acento

es el que convence y no la palabra

Extrado de:
http://www.recursosyhabilidades.com/blog/?p=99