EL GRUPO Y SUS CARACTERSTICAS

Caractersticas
1. Formado por dos o ms personas
2. Comparten ciertas creencias y sentimientos que forman la cultura comn del grupo
3. Interaccionan entre s para hacer progresar en su objetivo
4. Tienen una permanencia temporal
Definicin de grupo
Conjunto de personas que unidas por un objetivo comn, pueden interaccionar entre s, aceptando ciertas normas, compartiendo
emociones y participando de un sentimiento comn: el espritu de equipo
Espritu de equipo o membership Sentimiento de coherencia y unidad que experimentan, y manifiestan, los miembros en tanto que
se sienten pertenecientes al grupo.
Elementos del espritu de equipo Unidad:
1Aceptando a los dems y siendo aceptado por ellos
2. Participacin: En las tareas precisas para lograr los objetivos
3. Responsabilidad: Cada uno es parte fundamental en las acciones y decisiones del grupo
Caractersticas esenciales de un grupo
1. Objetivo comn que define y da vida al grupo
2. Normas: Reglas de funcionamiento del grupo por las que se regulan las conductas y procedimientos, conocidas y aceptadas por
todos los miembros del equipo.
Clases de normas
1. Formales: Dirigidas hacia el logro del objetivo
2. Informales: Orientadas hacia la satisfaccin
Cultura de grupo Conjunto de valores y creencias, con una identidad propia y una fuerte cohesin.
Clima del grupo Se refiere a la tonalidad afectiva que predomina en las acciones y las relaciones entre los miembros del grupo.
Clasificacin de los grupos
Segn el nmero de miembros:

Segn las relaciones:

1. Grupo pequeo: hasta 15 personas

2. Grupo mediano: entre 15 y 40 personas
3. Grupo grande: ms de 40 personas

1. Primarios: Relaciones interpersonales directas Gran fluctuacin del tono emocional

2. Secundarios: Relaciones interpersonales abstractas Generalmente buscan el inters comn externo

Segn la estructura:

1. Formales: Estructura ms compleja Organizacin para alcanzar el objetivo

2. Informales: Estructura poco rgida No suele haber normas

Segn la composicin:

1. Exclusivos: Sus integrantes deben cumplir una serie de requisitos

2. Inclusivos: Estn abiertos y solicitan adhesiones No exigen requisitos pero s la aceptacin
de las normas

Segn la estructura de roles: 1. Autocrtico: Estructura rgida y jerarquizada Normas explcitas y fuerte disciplina Lder autoritario
2. Democrtico: Normativa clara y aceptada por todos Lder elegido Estructura flexible
3.
Anrquico: No posee estructura ni normas definidas Lder no siempre existe Centrados en la satisfaccin
Etapas de los grupos

1. Etapa de formacin
2. Etapa de conflicto
3. Etapa de regulacin
4. Etapa de desempeo
5. Etapa de desintegracin

1.Etapa de formacin Gran incertidumbre Concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo
2.Etapa de conflicto Conflictos internos sobre quin controlar el grupo Concluye cuando el grupo cuenta con una jerarqua de
liderazgo relativamente clara.
3.Etapa de regulacin El grupo manifiesta su cohesin Se despierta el sentido de identidad Concluye cuando solidifica la estructura
del grupo
4.Etapa de desempeo La energa de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa
5.Etapa de desintegracin Slo para grupos temporales El grupo se prepara para disolverse
Caractersticas del proceso de un grupo
Cada grupo evoluciona de muy diferente forma Los grupos no siempre avanzan claramente de una etapa a la siguiente Pueden
transcurrir al mismo tiempo varias etapas
Los roles en el grupo

La estructura del grupo Es la configuracin que adquiere el grupo al constituirse y desarrollar sus actividades y refleja los roles y
posiciones de sus miembros.
Definicin de Rol Modelo organizado de conductas, relativo a determinada posicin del individuo en un conjunto interaccional.
Desempeo de un rol en el grupo No existen personas neutras, todos los miembros desempean algn rol El rol puede ser escogido
por el propio individuo El rol de un individuo puede ser atribuido por el grupo
Roles ms significativos El tmido El pasivo El mudo voluntario El distrado El interrogador El obstinado El quisquilloso El sabelotodo
El manipulador El monopolizador El payaso El lder (negativo)
Roles positivos para el grupo El armonizador El alentador El aclarador El reductor de tensiones El opinante El iniciador El lder
(positivo)
La comunicacin en el grupo
Proceso a travs del cual el emisor transmite un mensaje al receptor y ste lo comprende.
Elementos de la comunicacin
Emisor : Persona que transmite el mensaje.
Receptor : Persona o grupo de personas que recibe el mensaje producido por el emisor.
Mensaje : Es el contenido que el emisor comunica al receptor.
Cdigo : Es el conjunto de signos en que se concreta el mensaje (lenguaje verbal o no verbal).
Canal : Es el medio que se utiliza para la comunicacin.
Feed-back : Reaccin que el receptor enva al emisor, una vez recibido su mensaje.
Contexto : Mensajes anteriores y posteriores al que se est emitiendo en ese momento.
Claves para una comunicacin de calidad
Emisor : Claridad en las ideas Seguridad en la exposicin Inters mostrado hacia el receptor Lenguaje sencillo Buena entonacin
Volumen adecuado Buena pronunciacin
Habilidades de la comunicacin: La escucha activa Es uno de los pilares del proceso de comunicacin Escuchar es una accin
activa en contraposicin a oir que es una accin pasiva Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Si no
hay comprensin no hay comunicacin, slo transmisin de informacin.
La escucha activa Es la habilidad de escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla, no slo lo que la
persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est
diciendo.(comportamiento emptico)
Elementos que facilitan la escucha activa Disposicin psicolgica : Prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro :
Identificar el contenido de lo que dice Expresar al otro que le escuchas : Mediante comunicacin verbal o no verbal (feed-back)
Elementos a evitar en la escucha activa Evitar la distraccin No interrumpir al que habla hasta que termine su mensaje Evitar juzgar
a la persona sino al contenido No contra argumentar Evitar el sndrome del experto No elaborar nuestra respuesta mientras nos
hablan No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte No ofrecer ayuda o soluciones prematuras No rechazar lo que el otro
est sintiendo. Ej.No te preocupes eso no es nada
Barreras en la comunicacin Personales: Sentimientos, emociones , actitudes, prejuicios. La interpretacin, a iguales estmulos,
diferentes percepciones. Enmascaramiento de la conducta La escucha selectiva o parcial, en base a intereses o actitudes Falta de
atencin: por anticipacin, por ruido ambiental, etc La impaciencia
Tipos de comunicacin Verbal No Verbal Vocabulario y gramtica Todo lo dems
Comunicacin Verbal La comunicacin verbal es aquella en la que su contenido es la palabra. Lo que decimos! Vocal : Lenguaje
hablado No Vocal : Lenguaje escrito, lenguaje de signos...
Pautas para utilizar correctamente la comunicacin verbal Claridad en el mensaje Brevedad en el mensaje Naturalidad Correccin
gramatical Buena diccin
Comunicacin No Verbal La comunicacin No Verbal es aquella que se basa en cdigos simblicos. Cmo lo decimos! El tono de
voz La postura El ritmo de la frase La mirada Los gestos Lo que hacemos con las manos Los silencios La apariencia
Comunicacin No verbal Cuando nos relacionamos con alguien, basamos nuestras respuestas emocionales, no en lo que la otra
persona dice, sino en cmo lo dice . En muchos conflictos el motivo suele ser cario, no es lo que me has dicho sino cmo me lo
has dicho La decisin de aceptar a un candidato en una entrevista de seleccin de personal se toma en los primeros 30 segundos
del encuentro?
Importancia cuantitativa de la Comunicacin No Verbal Segn el prestigioso psiclogo Mehrabian : La parte estrictamente Verbal de
la comunicacin, al que dedicamos la mayora de nuestros esfuerzos, slo aporta el 7% de la informacin transmitida. El 93%
restante, es decir, la Comunicacin No Verbal , mayoritariamente inconsciente y que casi nunca preparamos, se reparte en: Un 38%
que transmitimos a travs de la voz (entonacin, ritmo, volumen, etc) Y, un 55% de informacin corporal o transmitida sin voz
(gestos, miradas, aspecto fsico, la sonrisa, etc) SORPRENDENTE! NO?

Funciones de la Comunicacin No Verbal Adems de la transmisin de contenido expresa tambin las emociones del emisor
Transmite emociones, sentimientos o estados de nimo Controla la interaccin Proporciona el feedback del efecto que el mensaje
produce en el receptor
Elementos de la Comunicacin No Verbal
Kinesia : Movimientos y posturas
Proxmica : Uso del espacio Paralingstica : Aspectos no lingsticos del mensaje Proyeccin fsica : Imagen y accesorios
Kinesia: Movimientos corporales que se utilizan para reforzar o sustituir lo expresado verbalmente. La postura Los gestos La
expresin facial El contacto visual Los desplazamientos
Proxmica: Es el uso del espacio y la percepcin de espacio social y personal
Elementos de la Comunicacin No Verbal Paralingustica: Es la comunicacin No Verbal transmitida con la voz. El volumen La
entonacin La pronunciacin La velocidad Vocales aisladas, risas, llantos, jadeos, suspiros, etc.
Elementos de la Comunicacin No Verbal La proyeccin fsica: Imagen que proyectamos Vestimenta Accesorios Adornos Olor
Simbolos, etc
La habilidad de comunicar tiene que ver principalmente con la habilidad para manejar con coherencia todos los elementos de la
comunicacin, es decir que lo que estemos comunicando verbalmente se corresponda con lo que expresamos no verbalmente.
Qu pasa cuando el mensaje Verbal es contrario al mensaje No Verbal? Pues que el mensaje que cuenta es el No Verbal.
Estilos de Comunicacin Estilo Pasivo Estilo Agresivo Estilo Asertivo
Estilo Pasivo Viola los derechos propios por no ser capaz de expresar sentimientos, pensamientos o expresarlos de una manera
autoderrotista. El objetivo es apaciguar a los dems evitando conflictos Caractersticas: Evasivo, fingido, conformista, indiferente y
aptico.
Estilo Agresivo Defensa de los derechos personales y expresin de sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e
impositiva, violando los derechos de los dems. Caractersticas: Brusco, imperativo, dominante, resentido, manipulador.
Estilo Asertivo Expresar los derechos de esa sus propios sentimientos, derechos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems, y
sin violar los derechos de esas personas. Caractersticas: Directo, claro, respetuoso, positivo, comprensivo y responsable.
Asertividad en la comunicacin La persona asertiva manifiesta sus propios derechos, expresa pensamientos, sentimientos y
creencias de una manera directa, sincera, apropiada y oportuna, respetuosa siempre a los derechos ajenos y propios. La prdida
de miedo al comunicarse
Diez mandamientos para comunicaciones efectivas
1.Piensa con la cabeza, antes de hablar con la boca.
2.Precisa los objetivos que quieres lograr y las mejores estrategias para lograrlo.
3.Adapta lo que quieres decir al receptor y a la situacin.
4.Selecciona el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.
5.Recuerda que la forma en que se diga algo es tan importante como lo que se dice.
6.Evita expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posiciones defensivas.
7.Obtn cierta retroalimentacin del receptor, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente. 8.Mantn una
actitud de Escucha Activa, centra la atencin en lo fundamental de lo que se dice, se emptico, trata de identificar sentimientos.
9.Mustrale al otro que tiene inters en lo que diga.
10.S flexible, adapta tu expresin y estilos a la situacin que se genera en el dilogo.