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Administracin de Pymes.
Fundamentos de la administracin
Unidad 1 Actividad 1
La Funcin del Administrador
Primer Semestre.
Alumno: Gary Joao Garza Contreras
Matricula: ES162001841
Docente: Roberto Carlos Prez Uribe
A los 05 das del mes de octubre de 2016
Investiga tres casos o ejemplos donde se observe la funcin que desempea el administrador en las
siguientes actividades:
Ejemplo 1:
En un centro de distribucin, los encargados de logstica (envo de mercanca hacia las tiendas), cuando
hacen encuestas hacia los empleados para llevar a cabo mejoras, por ejemplo, reciben comentarios acerca de
los mantenimientos hacia las unidades utilizadas, las rutas que estn definidas, temas de seguridad durante
los recorridos, etc. Aqu se est utilizando la funcin cualitativa del administrador.
Cuando se hacen predicciones de tiempos de entrega, toda la informacin y mediciones que se toman para la
generacin de las rutas de reparto, las predicciones tambin de temporadas, etc. se est utilizando la funcin
cuantitativa del administrador.
Cuando en un rango de tiempo definido, por ejemplo 2 meses, se analiza la informacin del rea de
transporte, del gasto de distribucin debido al costo de gasolina, del cumplimiento de tiempos de entrega, de
prdida de mercanca por robos o accidentes, el administrador toma accin y realiza cambios por ejemplo de
cambiar una ruta de horario para lograr cumplir con los tiempos de entrega, o hacer anlisis costo-beneficio de
un cambio de ruta que implicara un mayor costo de combustible pero que es un recorrido ms seguro donde
no habr perdidas por robo, etc., se est aplicando la funcin de toma de decisiones ya que las
modificaciones que aplique sern para cumplir con las metas que seran entregar a tiempo, con el menor
costo.
Ejemplo 2
CALL CENTER
En un call center donde se dan beneficios como bonos por desempeo, se organizan actividades recreativas
para los empleados como torneos de futbol, boliche, etc. Se aplica el enfoque cualitativo de administracin ya
que se trata de proporcionar un buen ambiente de trabajo para los empleados.
El enfoque cuantitativo se aplica cuando se calculan las estadsticas del servicio, el cumplimiento con los
SLAs (niveles de servicio), productividad de los empleados, encuestas de satisfaccin del cliente, etc.
La funcin de toma de decisiones se aplicara cuando se acta en base a la informacin por ejemplo si no se
estn cumpliendo los niveles de servicio analizar cul es la causa y hacer los cambios necesarios como
modificaciones al proceso, implementacin de mayor capacitacin a los empleados, contratar ms
empleados.
Ejemplo 3
Administracin de proyectos.
La responsabilidad social surge de la evolucin del pensamiento humano y con l la aceptacin de que todos
estamos interconectados y relacionados y que, por lo tanto, no hay nada que se realice, ninguna accin
independiente, que no afecte al colectivo.
Una vez que se llega a ese nivel de conciencia las actividades que se realizan en una empresa estn
orientadas a generar utilidad econmica y de impacto social a travs del bienestar de sus trabajadores y los
aportes que, de manera voluntaria ofrezca a la comunidad.
Un ejemplo de responsabilidad social son las campaas que se tienen en algunas empresas donde sus
empleados hacen voluntariado ya sea sembrando rboles, pintando escuelas, apoyando con regalos en
navidad a orfanatos, etc.