INTRODUO

EXCELNCIA OPERACIONAL
alcanada quando uma organizao est estrategicamente projetada
para melhorar continuamente a forma que seu negcio cria e entrega
valor aos seus clientes.

EXCELNCIA NA GESTO
alcanada quando uma organizao conquista o nvel mximo de
desempenho possvel considerando os recursos humanos, materiais e
financeiros disponveis.

CRESCIMENTO RESPONSVEL E SUSTENTVEL LIDERANA EM

PRODUTOS E SERVIOS FOCO NO CLIENTE E EM RESULTADOS

O Modelo de Excelncia em Gesto o uso sistemtico das prticas e ferramentas chaves na

gesto do negcio, com o objetivo de elevar o desempenho em todas as reas e operaes
da organizao fundamentado nos princpios da melhoria contnua, gesto preventiva e foco
em resultados. Entre as ferramentas essenciais para a Excelncia na Gesto esto: Gesto da
Estratgia e Resultados (CPM), Gesto de Produtos (PLM), Gesto de Processos (BPM),
Gesto de Pessoas (HDM), Gesto de Ativos (EAM), Gesto do Conhecimento (ECM) e
Gesto das Informaes (BI).
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Estratgia e Resultados
Desafio
Como alinhar os objetivos e metas estratgicas e operacionais para elevar o
desempenho em todos os nveis da organizao?

Soluo
A tecnologia de CPM (Corporate Performance Management / Gesto do
Desempenho Corporativo) alinha as estratgias e objetivos do negcio com os
processos e operaes do dia a dia, atravs da integrao dos indicadores de
desempenho em todos os nveis da organizao, aplicando as melhores
prticas existentes como o Balanced Scorecard (BSC). A soluo oferece uma
completa gama de recursos de planejamento, execuo, monitoramento e
anlise em um ambiente colaborativo, viabilizando a melhor tomada de
deciso e a melhoria significativa do desempenho por toda a organizao.

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Produtos
Desafio
Como promover a inovao e o lanamento de produtos e servios com maior
velocidade e valor percebido pelo mercado?

Soluo
Combinando a automao de processos com a padronizao de quaisquer
modelos aplicados no desenvolvimento de produtos, como Stage-Gate,
PMBOK, APQP-PPAP, etc., a tecnologia de PDM (Product Development
Management / Gestao do Desenvolvimento de Produtos) alavanca a inovao
e a colaborao por toda a empresa. A soluo integra o conhecimento de
produtos, processos e qualidade ao longo de todo o ciclo de vida do produto,
desde a concepo e desenvolvimento, validao e manufatura, servio de
entrega e suporte ao cliente, at a gesto da mudana e a descontinuidade do
produto.

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Processos
Desafio
Como agilizar e controlar os processos produtivos e de negcio para elevar a
eficincia e a produtividade das operaes?

Soluo
A tecnologia de BPM (Business Process Management / Gesto de Processos
de Negcios) modela, padroniza e automatiza os processos e operaes do
incio at o fim, combinando o aumento da qualidade e eficincia com a
reduo de custos, tempos de execuo e feudos departamentais. A soluo
tambm promove a melhoria contnua dos processos por toda a organizao,
atravs do monitoramento dos indicadores de desempenho das atividades

dirias, o controle de incidentes e desvios, e a automao da gesto da

mudana.

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Pessoas
Desafio
Como assegurar as habilidades e competncias requeridas para os times
elevarem os nveis de produtividade e desempenho?

Soluo
A tecnologia de HDM (Human Development Management / Gesto do
Desenvolvimento Humano) aprimora o talento individual e coletivo atravs de
uma clara viso das competncias tcnicas e comportamentais, habilidades e
deficincias que balizam os planos de desenvolvimento profissional. A soluo
oferece mtodos eficazes para as avaliaes de desempenho individual e
auxilia os gestores em todos os nveis no planejamento e controle das

atividades de treinamento alinhadas com as necessidades de cada rea.

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Ativos
Desafio
Como elevar a eficincia e disponibilidade dos ativos para elevar os ndices de
produtividade operacional?

Soluo
A tecnologia de EAM (Enterprise Asset Management / Gesto de Ativos

Empresariais) combina a melhoria na utilizao e desempenho dos ativos com

a reduo dos custos operacionais, maximizando o valor agregado e a vida til
de todos os tipos de ativos produtivos, como equipamentos, instalaes,
veculos e ativos de TI. A soluo automatiza os programas de manuteno
preventiva e corretiva, bem como a rotina diria das ordens de servio
planejadas ou no, elevando assim a eficcia das operaes e das equipes
tcnicas.

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Conhecimento
Desafio
Como acelerar a gerao e compartilhamento dos documentos e registros
para elevar e reter o conhecimento organizacional?

Soluo
A tecnologia de ECM (Enterprise Content Management / Gesto do Contedo

Empresarial) agiliza os processos e operaes por disponibilizar acesso

imediato aos documentos e registros, alm de criar um ambiente nico para
captura, compartilhamento, segurana e reuso de quaisquer tipos de
contedos por toda a organizao. A soluo alavanca a colaborao e a
produtividade das equipes, conectando contedos com pessoas e aplicaes
para maior eficincia das atividades dirias e melhor tomada de deciso,
enquanto reduz drasticamente a circulao de documentos impressos.

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Business Intelligence
Desafio
Como ter uma viso geral do negcio, descobrir novas informaes e tomar
decises mais assertivas com base nos dados gerados pelos vrios sistemas
usados dentro de uma corporao?

Soluo
A tecnologia de BI amplia o conhecimento e a tomada de deciso estratgica
na organizao, de modo rpido, confivel e completo. O BI permite que se
transforme uma massa indecifrvel de dados em fatos e se extraia tendncias
e padres destes dados. Os dados podem ser organizados e ordenados,
realizadas comparaes e obter-se informaes significativas que podem ser
de valor inestimvel para a organizao.
A tecnologia de BI disponibiliza a informao no momento em que preciso e
no formato desejado. Com a integrao dos dados atravs da organizao e a
entrega de relatrios sob demanda, a equipe tcnica gasta menos tempo
lidando com solicitaes e os usurios de negcios gastam menos tempo
procurando pela informao mais correta.

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Agora que voc j conhece as 7 ferramentas capitais para a Excelncia na Gesto,

conhea tambm a mais completa e inovadora soluo do mercado para a automao e
aprimoramento de processos, conformidade regulamentar e excelncia na gesto.

Sobre a SoftExpert
A SoftExpert a empresa lder de mercado
em solues para a excelncia na gesto,
fornecendo softwares e servios para o
aprimoramento de processos de negcio,
conformidade regulamentar e governana
corporativa.
Fundada em 1995 e contando atualmente
com mais de 2 mil clientes e 300 mil usurios
ao redor do mundo, as solues da SoftExpert
so utilizadas por empresas dos mais variados
portes e ramos de atuao, incluindo
manufatura, governo, farmacutico, hospitais
e laboratrios, servios financeiros, alta
tecnologia e TI, educao, energia e utilidade
pblica, logstica, varejo, servios, dentre
outros.

O SoftExpert Excellence Suite a soluo mais completa e modular para atender colaborativamente todas as
demandas crticas para a excelncia no desempenho organizacional em um nico ambiente integrado.
As organizaes podem no aplicar todas estas prticas em um nico momento, ou podem optar em introduzi-las
gradativamente a medida que cada uma entre em evidncia. Em qualquer cenrio, somente uma plataforma
completa e integrada permitir que todas estas iniciativas conectem-se entre si de forma produtiva e eficaz,
substituindo diversos sistemas de gesto isolados que endeream apenas pontos especficos do negcio
provocando grandes perdas por ineficincia e erro causadas por duplicidade de funes, perda de visibilidade e
inconsistncia das informaes
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Em conjunto com a sua rede de parceiros

nacionais e internacionais, a SoftExpert
oferece
servios
de
implantao,
treinamento, hospedagem, validao, suporte
e assistncia tcnica, com o intuito de
assegurar que seus clientes obtenham
sempre o mximo de retorno sobre seus
investimentos.

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