BT Red 141215 3 PDF

TARIFS OFFRES
MOBILES ET INTERNET
Ta r i fs va l a b l e s a u 1 4 / 1 2 / 2 0 1 5
Fiches dInformation Standardises.............................................................p 3

Principes gnraux de tarification...............................................................p 8
Dtail des offres..........................................................................................p 11
RED 2H + SMS
FICHE DINFORMATION STANDARDISE
Offres disponibles pour tout nouveau client, et pour les abonns SFR ntant plus engags.
Prix sans engagement et en conservant votre mobile (ou avec un mobile neuf ou doccasion).
RED 2H + SMS
LES OPTIONS ET SERVICES RED
PRIX DU FORFAIT / MOIS
5,99
Les Forfaits RED by SFR ..............................................................................p12

Les options et services RED :
Les options mobiles RED ......................................................................p14
Les services messages et contacts ......................................................p16
Les services RED ponctuels ..................................................................p17
Communications vers numros spciaux..............................................p18
Options Internet RED.............................................................................p19
Communications internationales :
Communications vers ltranger............................................................p22
Communications depuis ltranger........................................................p24
Options depuis ltranger.......................................................................p28
Tarifs tlphoniques de loffre RED Fibre.....................................................p30
Contrle Parental........................................................................................p 34
Dure minimale dengagement
Sans engagement
Prix mensuel TTC. Existe en version bloque avec loption de blocage 1/mois* (sans engagement).
NATURE DE LOFFRE
FORFAIT
FORFAITS RED BY SFR
OFFRES RED BY SFR
APPELS : 2h de temps de communication 7j/7 et 24h/24 vers tous les oprateurs fixes et mobiles mtropolitains,
hors numros spciaux et services.
Sans option de blocage : Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,10 jusquau 18/01/2016, puis 0,38
partir du 19/01/2016.
Avec loption de blocage : Crdit de communication utilisable 7j/7 et 24h/24 vers tous les oprateurs fixes et mobiles
mtropolitains, hors certains services. Une fois le crdit puis, la consommation voix sera bloque. Elle pourra tre
dbloque grce une recharge de 10 minutes facture 1, 4 rechargements possibles, jusqu la prochaine date de
facturation. Une fois les 40 minutes de rechargements supplmentaires atteints, la voix sera bloque jusqu la prochaine
date de facturation. Pas de report des minutes le mois suivants.
SMS/MMS illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS
depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat SMS/MMS et Wap). Limits 200 destinataires diffrents par mois.
DESCRIPTION DE LOFFRE /
COMMUNICATIONS
INCLUSES
DANS LE FORFAIT EN FRANCE
MTROPOLITAINE
LES FORMALITS
Paiement et Facturation..............................................................................p 35
INTERNET 100Mo sur le mobile en France mtropolitaine (hors tlchargement et services payants). Mode modem
autoris. Dbit jusqu 112,5 Mbits/s en 4G ,sous rserve dactivation de loption 4G (gratuite sur demande), et jusqu
42 Mbits/s en 3G selon capacit du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/
GPRS/3G/4G et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. Les surtaxes des tlchargements et
services restent payantes. Le crdit data non utilis issu des 100Mo inclus ou des recharges ne sera pas report le
mois suivant. Mode modem inclus (utilisation dcompte des 100Mo).
Sans option de blocage : Internet recharg au-del de 100Mo. Au-del du seuil dchanges de donnes de 100Mo,
la connexion internet dclenchera automatiquement une recharge de 20Mo facture 1, dans la limite de 4
rechargements, tous automatiques, jusqu la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements
supplmentaires atteints, laccs internet sera bloqu jusqu la prochaine date de facturation.
Avec option de blocage : Internet rechargeable au-del de 100Mo. Au-del du seuil dchanges de donnes de 100Mo,
la connexion internet sera bloque. Elle pourra tre dbloque grce une recharge de 20 Mo facture 1, dans la limite
de 4 rechargements, tous sur demande, jusqu la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements
supplmentaires atteints, laccs internet sera bloqu jusqu la prochaine date de facturation. Les usages Internet
depuis ltranger ne sont pas disponibles
SFR WiFi (diponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi).
SFR Cloud : 1Go de stockage en ligne (voir dtails p.15)
FRAIS ANNEXES RED FIBRE .....................................................p 36

CONDITIONS DABONNEMENT.................................................p 38
FACTURATION DES
APPELS VOIX EN FRANCE
MTROPOLITAINE
A la seconde ds la premire seconde.
OPTIONS INCLUSES
Prsentation du numro, Facture sur Internet.

Suivi Conso Internet International (incompatibles avec loption de blocage)
CONDITIONS DE RSILIATION
Labonn peut rsilier son contrat sur redbysfr.fr, rubrique espace client. Sa demande sera prise en compte
10 jours plus tard.
RSEAUX / TECHNOLOGIES
GSM/GPRS/3G/3G+/4G sur demande (sous rserve de disposer dun mobile compatible).
ASSISTANCE
http://www.redbysfr.fr/assistance
* Option activable la souscription de loffre ou en cours de contrat la prochaine date de facturation.

Grce lavantage RED Fibre, si vous souscrivez une offre RED Fibre et un forfait mobile RED, bnficiez dune remise mensuelle dduite sur votre facture mobile RED.
Dtails p. 13
(1) 4G : Rseau 4G en cours de dploiement. Dtails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Valable sous rserve de couverture avec offre et terminal compatibles.
Selon la capacit du terminal compatible et selon la frquence utilise par SFR, dbit maximum thorique de 75 Mb/s (frquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (frquences
1800 ou 2600MHz).
3 3
RED 3Go
RED 24H/24
12,99
Sans engagement
RED 3Go
19,99
Prix mensuels TTC
Sans engagement
Prix mensuels TTC.
NATURE DE LOFFRE
NATURE DE LOFFRE
FORFAIT
Appels illimits 7j/7 et 24h/24 depuis la France mtropolitaine vers les mobiles mtropolitains,
dAmrique du Nord (hors Alaska, Hawa et Porto Rico et les Vierges Amricaines) et des DOM (hors
Mayotte) et appels illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de France mtropolitaine
et de 52 destinations(1), hors numros spciaux, services (y compris les services de radiomessagerie) et
appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel mtropolitain factur au del-du
forfait 0,38/min. Voir tarification des appels au-del vers les destinations internationales p.23. Limits
200 destinataires diffrents par mois.
COMMUNICATIONS
INCLUSES
MTROPOLITAINE
FORFAIT
FORFAITS RED BY SFR
RED 24H/24
SMS/MMS illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 (hors SMS/
MMS depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat SMS/MMS et Wap). Limits 200 destinataires diffrents
par mois.
Service inclus sur le mobile en France mtropolitaine. Mode modem autoris. Dbit jusqu 112,5 Mbits/s
en 4G,sous rserve dactivation de loption 4G (gratuite sur demande), et jusqu 42 Mbits/s en 3G selon
capacit du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/4G et des
oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. Les surtaxes des tlchargements et services
restent payantes. Carte de couverture sur http://assistance.sfr.fr/couverture. Internet recharg au-del
de 200Mo, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants, Mails (accs
BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant) avec les mobiles BlackBerry), mode modem (utilisation
dcompte des 200Mo). Au-del du seuil dchanges de donnes de 200 Mo, la connexion internet
dclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facture 2, dans la limite de 4 rechargements,
tous automatiques, jusqu la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements
supplmentaires atteints, laccs internet sera bloqu jusqu la prochaine date de facturation. Le crdit
data non utilis ne sera pas report le mois suivant.
COMMUNICATIONS
INCLUSES
MTROPOLITAINE
Appels illimits 7j/7 et 24h/24 depuis la France mtropolitaine vers les mobiles mtropolitains, dAmrique du
Nord (hors Alaska, Hawa et Porto Rico et les Vierges Amricaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimits
depuis la France mtropolitaine vers les fixes de France mtropolitaine et de 52 destinations(1), hors numros
spciaux, services (y compris les services de radiomessagerie) et appels depuis botiers radio. 3 heures maximum
par appel mtropolitain, puis appel mtropolitain factur au del-du forfait 0,38/min. Voir tarification des appels
au-del vers les destinations internationales p.23. Limits 200 destinataires diffrents par mois.
SMS/MMS illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 (hors SMS/MMS depuis
et vers ltranger, surtaxs et Chat SMS/MMS et Wap). Limits 200 destinataires diffrents par mois.
INTERNET 3Go/mois en France mtropolitaine : Mode modem autoris. Dbit jusqu 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu
42 Mbits/s en 3G selon capacit du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/
GPRS/3G/4G et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. Les surtaxes des tlchargements et
services restent payantes. Pour un accs au rseau SFR dans des conditions optimales, en France mtropolitaine,
le dbit maximum de connexion dchanges de donnes par mois sera rduit au-del de 3 Go par mois, jusqu la
prochaine date de facturation
SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi).
FACTURATION DES
MTROPOLITAINE
OPTIONS INCLUSES
Prsentation du numro, Facture sur Internet, Suivi Conso Internet International.
10 jours plus tard.
GSM/GPRS/3G/3G+/4G(2) (option gratuite sous rserve de disposer dun mobile compatible).
ASSISTANCE
FACTURATION DES
MTROPOLITAINE
OPTIONS INCLUSES
10 jours plus tard.
GSM/GPRS/3G/3G+/4G sur demande (sous rserve de disposer dun mobile compatible).
ASSISTANCE
Grce lavantage RED Fibre, si vous souscrivez une offre RED Fibre et un forfait mobile RED, bnficiez dune remise mensuelle dduite sur votre facture mobile
RED.Dtails p. 13
(1) Appels mis depuis la France mtropolitaine vers les fixes des destinations suivantes : Aores, land (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares, Belgique,
Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Malte, Man (Ile), Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse,
Rpublique Tchque, ainsi que vers les fixes et mobiles des destinations suivantes : USA (hors Hawa , Alaska, Porto Rico et Iles Vierges Amricaines), Canada
et DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Dsirade, Les Saintes, Marie Galante, Martinique, Runion, Saint-Barthlemy. Offre valable dans la limite des zones
couvertes par les partenaires trangers de SFR.Hors numros de services (y compris les services de radiomessagerie), numros spciaux, appels depuis botier
radio. 3h maximum par appel, puis appel factur au del-du forfait. Voir tarification des appels au-del vers les destinations internationales p.23. Limits 200
destinataires diffrents par mois. Dtails des zones p. 23.
(2) 4G : Rseau 4G en cours de dploiement. Dtails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Valable sous rserve de couverture avec offre et terminal compatibles.
Selon la capacit du terminal compatible et selon la frquence utilise par SFR, dbit maximum thorique de 75 Mb/s (frquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (frquences
1800 ou 2600MHz).
Grce lavantage Red Fibre, si vous souscrivez une offre RED Fibre et un forfait mobile RED ligible, bnficiez dune remise mensuelle dduite sur votre facture
mobile RED. Dtails p. 13
Luxembourg, Malte, Man (Ile), Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude,
Suisse, Rpublique Tchque, ainsi que vers les fixes et mobiles des destinations suivantes : USA (hors Hawa , Alaska, Porto Rico et Iles Vierges Amricaines),
Canada et DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Dsirade, Les Saintes, Marie Galante, Martinique, Runion, Saint-Barthlemy. Offre valable dans la limite des
zones couvertes par les partenaires trangers de SFR.Hors numros de services (y compris les services de radiomessagerie), numros spciaux, appels depuis
botier radio. 3h maximum par appel, puis appel factur au del-du forfait. Voir tarification des appels au-del vers les destinations internationales p.23. Limits
200 destinataires diffrents par mois. Dtails des zones p. 23. (2) 4G : Rseau 4G en cours de dploiement. Dtails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture.
Valable sous rserve de couverture avec offre et terminal compatibles. Selon la capacit du terminal compatible et selon la frquence utilise par SFR, dbit
maximum thorique de 75 Mb/s (frquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (frquences 1800 ou 2600MHz).
5 5
OFFRE RED FIBRE
INTERNET TRS HAUT DBIT + TLPHONE + TELEVISION
Offres fournies par Numericable et pouvant tre souscrites ou modifies auprs de SFR. Voir les Conditions
gnrales dinscription applicables pour cette offre page 48.
PRIX HORS PROMOTION DE LOFFRE/MOIS

ENGAGEMENT MINIMUM
SANS ENGAGEMENT DE DURE
DESCRIPTION DE LOFFRE
Avec loffre RED FIBRE vous bnficiez de :

Un accs Internet Trs Haut Dbit
Les appels illimits vers les fixes de plus de 100 destinations (cf p28). Hors numros courts
et spciaux jusqu 250 correspondants diffrents/mois. 3H maximum par appel
SFR Cloud 10Go(1)
Sur demande, vous conservez votre numro de tlphone actuel (portabilit selon faisabilit)
TLVISION
Option RED Fibre TV +2/mois(2) :

- 25 chaines de la TNT
- Replay by Numericable
- Catalogue VOD et chanes en option de Numericable
- TV sur smartphone et tablette avec SFR TV
SMS illimits depuis lEurope et les DOM* vers les oprateurs franais. Limits 200 destinataires diffrents
par mois (hors SMS surtaxs et Chat SMS et Wap).
QUIPEMENT
Modem RED Fibre mis disposition pour toute souscription cette offre
Mini dcodeur TV : fourni avec loption RED Fibre TV
INTERNET 5Go/mois en France mtropolitaine : Mode modem autoris. Dbit jusqu 112,5 Mbits/s en 4G
et jusqu 42 Mbits/s en 3G selon capacit du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les
rseaux GSM/GPRS/3G/4G et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. Les surtaxes des
tlchargements et services restent payantes. Pour un accs au rseau SFR dans des conditions optimales, en
France mtropolitaine, le dbit maximum de connexion dchanges de donnes par mois sera rduit au-del
de 5 Go par mois, jusqu la prochaine date de facturation INTERNET 5Go/an depuis lEurope et les DOM*
: Usage Internet depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Un an compter de lactivation
du forfait. Mo non reportables lanne suivante. Au-del des 5Go par an, application dun tarif au compteur.
Liste des destinations, dtails sur red.sfr.fr/red-international/sms-appels-internationaux/
FRAIS DOUVERTURE DE SERVICE
19
FRAIS DE RACCORDEMENT
Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60

Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements :
-Raccordement sous terrain : 149
-Raccordement arien : 299
-Logement dj raccord : offerts
DLAI INDICATIF DE MISE DISPOSITION DE LACCS 2 4 semaines la fin de linstallation
Sans engagement
Prix mensuels TTC.
NATURE DE LOFFRE
FORFAIT
Appels illimits 7j/7 et 24h/24 depuis la France mtropolitaine vers les mobiles mtropolitains, dAmrique
du Nord (hors Alaska, Hawa et Porto Rico et les Vierges Amricaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels
illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de France mtropolitaine et de 52 destinations(1),
hors numros spciaux, services (y compris services de radiomessagerie) et appels depuis botiers radio.
3 heures maximum par appel, puis appel mtropolitain factur au del-du forfait 0,38/min. Voir tarification
des appels au-del vers les destinations internationales p.23. Limits 200 destinataires diffrents par mois.
SMS/MMS illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 (hors SMS/
MMS depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat SMS/MMS et Wap). Limits 200 destinataires diffrents
par mois.
COMMUNICATIONS
INCLUSES
DANS LE FORFAIT
29,99 TTC/mois
RED 5Go
25,99
OFFRES BOX RED
RED 5Go
FACTURATION DES
MTROPOLITAINE
OPTIONS INCLUSES
10 jours plus tard.
GSM/GPRS/3G/3G+/4G(2) (Option gratuite sous rserve de disposer dun mobile compatible).
ASSISTANCE
DPOT DE GARANTIE
Voir page 33
10 jours compter du lendemain de la rception de la demande de rsiliation.

Frais de fermeture de laccs = 49TTC.
DBIT ESTIM (EN IP)
Dbit thorique descendant maximum disponible jusqu 100Mbit/s et dbit thorique montant
disponible de 5Mbit/s maximum
COMMUNICATIONS TLPHONIQUES INCLUSES
T
lphone illimit vers les postes fixes de plus de 100 destinations, dont la France mtropolitaine,
hors appels vers plus de 250 correspondants diffrents dans le mois et 3H maximum par appel :
facturs aux prix dune communication vers les fixes (Voir page 27).
SERVICES, CHAINES OU BOUQUETS TV

ACCESSIBLES PAYANTS
Voir page 19
CARACTRISTIQUES TECHNIQUES/QUIPEMENTS Technologie fibre optique avec terminaison coaxiale
Grce lavantage RED Fibre, si vous souscrivez une offre RED Fibre et un forfait mobile RED, bnficiez dune remise mensuelle dduite sur votre facture mobile RED.
Dtails p. 13
* SMS illimits et Internet depuis lEurope et les DOM :
Europe : Aores, Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie,
Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile),
Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican.
DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Dsirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Runion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saintes (Iles).
Luxembourg, Malte, Man (Ile), Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude,
Suisse, Rpublique Tchque, ainsi que vers les fixes et mobiles des destinations suivantes : USA (hors Hawa , Alaska, Porto Rico et Iles Vierges Amricaines),
Canada et DOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, La Dsirade, Les Saintes, Marie Galante, Martinique, Runion, Saint-Barthlemy. Offre valable dans la limite des
zones couvertes par les partenaires trangers de SFR.Hors numros de services (y compris les services de radiomessagerie), numros spciaux, appels depuis
botier radio. 3h maximum par appel, puis appel factur au del-du forfait. Voir tarification des appels au-del vers les destinations internationales p.23. Limits
200 destinataires diffrents par mois. Dtails des zones p. 23. (2) 4G : Rseau 4G en cours de dploiement. Dtails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Valable
sous rserve de couverture avec offre et terminal compatibles. Selon la capacit du terminal compatible et selon la frquence utilise par SFR, dbit maximum thorique
de 75 Mb/s (frquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (frquences 1800 ou 2600MHz).
SERVICE CLIENT
Assistance en ligne : redbysfr.fr (rubrique Assistance) et au 0801 82 00 36 (appel

gratuit 7j/7, 8h-22h) accessible pendant les 2 premiers mois post activation de votre ligne.
Prix TTC au 14/12/2015

Grce lavantage Red Fibre, si vous souscrivez une offre RED Fibre et un forfait mobile RED ligible, bnficiez dune remise mensuelle dduite sur votre facture mobile
RED. Dtail p. 13.
(1) SFR Cloud : Offre soumise conditions, rserve aux clients box de SFR, sous rserve de disposer dun quipement compatible (Voir liste sur sfr.fr/cloud). Service permettant
laccs un espace de stockage distance de donnes de 10Go. Dtails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite dun usage non abusif et/ou frauduleux.
(2) Option TV by Numericable rserve aux clients RED FIBRE, sous rserve dligibilit technique. Nombre et liste de chanes et services susceptibles de variation en fonction
des zones gographiques et de lvolution de loffre. Chanes HD et programmes diffuss en 3D accessibles selon zone, ligibilit : ncessitent un matriel (poste TV, connectique
et lunettes) 7
et un dcodeur compatibles. Dpt de garantie de 49. Pnalits de non restitution de 150. Les bouquets et options, Services et contenus VOD sont fournies par
Numericable, et peuvent tre souscrits ou modifis auprs de SFR (voir page 20).
7 7
1. Principes gnraux de tarification pour le forfait RED 2H + SMS avec option de blocage
Tout est compris
2. Principes gnraux de tarification pour les forfaits RED 2H + SMS, 24h/24, 3Go et 5Go.
Sont inclus les appels passs en France mtropolitaine vers
Un poste tlphonique fixe en France mtropolitaine (numros commenant par 01, 02, 04, 03 et 05 sauf numros commenant
par 0262, 0590, 0592, 0594 et 0596) et Monaco.
Tous les tlphones mobiles des oprateurs franais mtropolitains (numros commenant par 06 et 07 sauf numros
commenant par 0696, 0690, 0692 et 0694).
Appels vers le 3949 (Ple Emploi).
Le crdit de communication principal de votre forfait RED 2H + SMS avec option de blocage vous permet dmettre les
communications suivantes (sous rserve de la compatibilit et du paramtrage de votre tlphone mobile) depuis la France
mtropolitaine :
Appels Voix vers la France mtropolitaine.
Appels vers les numros Libre Appel .
Appels vers les numros spciaux et renseignements tlphoniques (voir tableau page 18).
Les services RED ( lexception du cot daccs). Les appels Fax, Data sauf numros commenant par 0860 et 0868. Les
renvois dappels nationaux.
Pour les forfaits RED 24h/24, 3Go et 5Go : les appels depuis la France mtropolitaine vers les mobiles dAmrique du Nord
(hors Alaska, Hawa, Porto Rico et les Vierges Amricaines) et des DOM (hors Mayotte) et les appels depuis la France
mtropolitaine vers les fixes de 52 destinations* sont illimits dans votre forfait (dans la limite de 3 heures maximum par
appel et de 200 destinataires diffrents par mois).
950 (inclus et facturs au-del du forfait)
Appels vers les n de box 087X et 09XX.
FORFAITS RED BY SFR
PRINCIPES GNRAUX DE TARIFICATION DES

APPELS POUR LES FORFAITS MOBILES
Appels vers le 3949 (Ple Emploi).

Rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la prsentation de son numro, hors numros
internationaux. En France mtropolitaine : prix dun appel normal.
Communications non incluses
Le crdit de communication principal inclus dans le forfait RED 2H + SMS avec option de blocage ne permet pas les usages
Internet mobile ltranger en 3G+/4G/Wifi. Les usages SMS+/MMS+, les appels vers linternational et appels vers les numros
spciaux en 08 sont accessibles uniquement sur option payante.
Les appels vers les Numros spciaux (voir tableau page 18).
Une fois le crdit de consommation puis, le client pourra continuer mettre des SMS/MMS mtropolitains.
Communications en France mtropolitaine

Communications mises depuis la zone de couverture du rseau GSM/GPRS/3G/3G+/4G de SFR en France mtropolitaine
vers un numro dun rseau situ en France mtropolitaine.
Les appels Data commenant par 0860 et 0868.

Les SMS surtaxs (SMS+) et les MMS surtaxs (MMS+).
Les appels mis depuis la France mtropolitaine vers ltranger (voir page 22). Hors vers les fixes de 52 destinations* et les
mobiles dAmrique du Nord (hors Alaska, Hawa, Porto Rico et les Vierges Amricaines) et des DOM (hors Mayotte) pour
les forfaits RED 24h/24, 3Go et 5Go. (voir liste p.23)
Les SMS et MMS mis depuis la France mtropolitaine vers ltranger (voir page 22).
Les appels mis et reus lorsque vous tes ltranger (voir page 23).
Les SMS et MMS mis et reus lorsque vous tes ltranger (voir page 24) hors RED 5Go incluant les SMS mis depuis
lEurope et les DOM vers les oprateurs mtropolitain.
Appels normaux
Appels vers un numro fixe mtropolitain (hors n spciaux, n daccs internet et renseignements tlphoniques) ou un
mobile dun oprateur mtropolitain.
Internet et mails depuis ltranger (voir page 24) hors RED 5Go incluant 5Go /an dinternet sur le mobile depuis lEurope
et les DOM.
Au-del de vos forfaits
Conditions Gnrales de tarification

Principe : tarification la seconde ds la 1re seconde pour les communications mises depuis la France mtropolitaine et
tarifes sur la base dun appel normal. Toute communication est facture dans son intgralit sur la base du tarif en vigueur au
dbut de lappel.
Tarifications des appels
Une fois votre temps de communication ou votre crdit de communication coul, vos communications au-del du forfait
sont tout simplement factures selon le tarif en vigueur indiqu dans le dtail des forfaits.
Conditions gnrales de tarification pour les Forfaits

Appels en France mtropolitaine : facturation la seconde ds la premire seconde.
A
ppels depuis la France mtropolitaine vers ltranger : facturation la minute (sauf appels vers les DOM, facturation la
seconde ds la premire seconde).
TARIFS DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE

Facturation la seconde ds la 1re seconde
A
ppels en Europe : facturation des appels entrants la seconde, ds la premire seconde et facturation des appels sortants
la seconde aprs 30 secondes indivisibles
En France mtropolitaine :
Appels vers un tlphone mobile mtropolitain ou un poste fixe.
Prix dun appel normal
Rappel du correspondant(1).
Prix dun appel normal
Numros spciaux (y compris services de radiomessagerie) (voir tableau page 18)
8
(1) Rappel possible sous rserve de lautorisation de votre correspondant.
Appels mis et reus vers et depuis les autres zones: facturation la minute
Toute communication est facture dans son intgralit sur la base du tarif en vigueur au dbut de lappel.
* Appels mis depuis la France mtropolitaine vers les fixes des destinations suivantes : Aores, land (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries,
Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Fro (Iles), Guyane, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Malte, Man (Ile), Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, La Runion, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthlemy, Sardaigne, Sicile, Slovaquie,
Slovnie, Sude, Suisse, Rpublique Tchque, Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawa et Porto Rico et Iles vierges Amricaines) et les mobiles des USA, Canada et DOM (hors Mayotte).
Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires trangers de SFR.Hors numros de services (y compris les services de radiomessagerie), numros spciaux,
appels depuis botier radio. 3h maximum par appel, puis appel factur au del-du forfait. Voir tarification des appels au-del vers les destinations internationales p.23. Limits 200
9 9
Appels gratuits depuis votre mobile en France mtropolitaine :

963 : SFR Mon Compte (pour grer votre forfait et vos options).
112 : Urgence*.
113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services.
115 : SAMU social.
116 000 : Aide la recherche des enfants disparus.
119 : Enfance maltraite.
15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers.
123 : pour consulter tout moment votre Rpondeur.
933 : la consultation de votre Relev dIdentit Oprateur (RIO).
952 : Le service de rechargement pour complter votre forfait.
Tarifs des appels mis depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR
Les tarifs des appels mis depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR sont tablis par les oprateurs de tlphonie fixe.
Renseignements tlphoniques et numros spciaux (y compris les services de

radiomessagerie)
Ces appels ont une tarification particulire (voir le tableau page 18).
FORFAITS RED BY SFR

DTAIL DES OFFRES
AVEC TOUS LES FORFAITS RED
S
MS(1) ET MMS(2) illimits vers tous les oprateurs 24h/24 en France mtropolitaine.
Avec le Forfait RED 5Go : SMS illimits depuis lEurope et les DOM vers les oprateurs franais. Limits 200 destinataires diffrents par mois (hors SMS
surtaxs et Chat SMS et Wap).
AVEC TOUS LES FORFAITS RED
Internet/mois sur le mobile en France mtropolitaine(3) : Pour RED 2H+SMS et 24h/24. Mode modem autoris. Dbit jusqu 112,5Mbits/s selon capacit du
mobile compatible 4G sous rserve dactivation de loption 4G (gratuite sur demande), dbit jusqu 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des
zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+/4G et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. Les surtaxes des tlchargements et
services restent payantes. Pour RED 3Go et RED 5Go, dbit jusqu 112,5 Mbits/s avec un mobile 4G et selon capacit du mobile compatible 4G (Rseau 4G en
cours de dploiement. Dtails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture.) jusqu 21.6 Mbits/s avec mobile compatible 3G+ : dans la limite des zones couvertes par
les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+/ 4G de SFR et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance, Internet recharg automatiquement au-del des
100Mo pour RED 2H + SMS et de 200Mo pour RED 24h/24 et bloqu rechargeable au-del des 100Mo pour RED 2H + SMS AVEC OPTION DE BLOCAGE.
Pour RED 3Go et 5Go, dbit rduit au-del des 3Go et des 5Go : navigation sur tous les sites internet, hors tlchargements et services payants. Mails (accs
BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger (payant 2/mois) sur demande avec les mobiles BlackBerry). SFR WiFi (disponible selon compatibilit du
mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi).
Internet/an sur le mobile depuis lEurope et les DOM : Pour RED 5Go, 5Go/an compter de lactivation du forfait. Mo non reportables lanne suivante. Au-del
des 5Go par an, application dun tarif au compteur. Liste des destinations, dtails sur red.sfr.fr/red-international/sms-appels-internationaux/
FORFAITS RED BY SFR
3. Principes gnraux de tarification pour lensemble des forfaits RED
AVEC LE FORFAIT RED 2H + SMS AVEC OPTION DE BLOCAGE

Par prlvement sur votre facture SFR, avec loption Rechargement complmentaire .
Vous bnficierez automatiquement de cette option lors de votre ouverture de ligne, sauf dsactivation de votre part dans votre Espace Client.
Vous pouvez recharger votre crdit de communication avec des recharges de 10 minutes factures 1, 4 rechargements possibles, et votre crdit internet avec des
recharges de 20Mo factures 1, 4 rechargements possibles, 7j/7 et 24h/24. Rechargement exclusivement par lutilisateur. 3 modes de rechargements possibles :
- par SMS au 7802 (gratuit)
- en appelant le 950 (n gratuit) ou au 0811 900 950 (prix dun appel local depuis un fixe, ou depuis un mobile : prix dun appel mtropolitain factur la seconde
aprs la premire minute indivisible)
- sur le site redbysfr.fr, rubrique Espace Client ou bien dans lapplication RED&MOI
Vous pouvez suivre lvolution de votre crdit de communication en temps rel en vous connectant sur redbysfr.fr rubrique Espace Client, dans votre application
RED&MOI, par SMS ou bien en appelant le 950.
AVANTAGES VOIX POUR LES FORFAITS RED 24H/24, 3GO ET 5GO
Appels illimits(4) 24h/24 vers tous les mobiles et fixes en France mtropolitaine.
Appels illimits(4) vers les mobiles dAmrique du Nord (hors Alaska, Hawa, Porto Rico et les Vierges Amricaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels
illimits vers les fixes de 52 destinations*.
RGLES DE MIGRATION DE RED VERS UN FORFAIT 4G DE SFR ET DE RED VERS RED
Tout changement de forfait RED est demander sur redbysfr.fr et sera ralis la prochaine date de facturation du Client. Par ailleurs, un client RED pourra galement
changer de forfait sur redbysfr.fr pour passer sur un forfait 4G SFR aprs 4 mois danciennet sur les forfaits RED. Enfin, le client est inform quun changement
de forfait RED vers une offre SFR la Carte nest pas possible.
10
* Gratuit galement depuis ltranger.
* Appels mis depuis la France mtropolitaine vers les fixes des destinations suivantes : Aores, land (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries,
(1) SMS : mtropolitains non surtaxs, hors Texto Chat, Chat Wap. Limits 200 destinataires diffrents par mois. (2) MMS : mtropolitains non surtaxs hors MMS Chat et Wap. Lenvoi
ou la rception dun MMS ltranger entranera la facturation dune session data en plus du prix de lmission du MMS. Limits 200 destinataires diffrents par mois. (3) INTERNET ET
MAILS : Pour RED 2H + SMS, Les surtaxes des tlchargements et services restent payantes. Au-del du seuil dchanges de donnes de 100Mo, la connexion internet dclenchera
automatiquement une recharge de 20 Mo facture 1, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu la prochaine date de facturation. Une fois les 80 Mo de rechargements
supplmentaires atteints, laccs internet sera bloqu jusqu la prochaine date de facturation. Le crdit data non utilis ne sera pas report le mois suivant. Pour RED 2H + SMS AVEC
OPTION DE BLOCAGE, les tlchargements et services surtaxs sont bloqus. Laccs internet sera bloqu au-del du seuil dchanges de donnes de 100Mo par mois jusqu la
prochaine date de facturation. Le client aura la possibilit de recharger avec la recharge internet 20Mo jusqu sa prochaine date de facturation. Pour RED 24h/24, les surtaxes des
tlchargements et services restent payantes. Au-del du seuil dchanges de donnes de 200Mo, la connexion internet dclenchera automatiquement une recharge de 50 Mo facture
2, dans la limite de 4 rechargements, tous automatiques, jusqu la prochaine date de facturation. Une fois les 200 Mo de rechargements supplmentaires atteints, laccs internet
sera bloqu jusqu la prochaine date de facturation. Le crdit data non utilis ne sera pas report le mois suivant. Pour RED 3Go, les surtaxes des tlchargements et services restent
payantes. Pour un accs au rseau SFR dans des conditions optimales, le dbit maximum de connexion dchanges de donnes par mois sera rduit au-del de 3Go par mois jusqu
la prochaine date de facturation. Pour RED 5Go, Pour un accs au rseau SFR dans des conditions optimales, le dbit maximum de connexion dchanges de donnes par mois sera
rduit au-del de 5Go par mois, jusqu la prochaine date de facturation. (4) Hors numros, services, y compris services de radio messagerie et appels depuis boitier radio. 3H maximum
par appel. Limits 200 destinataires diffrents par mois.
1111
AVANTAGES ABONNS RED

Avantage RED Fibre + mobile
Avantage RED Fibre+ Mobile
TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS

Facturation la seconde ds la 1re seconde.
Tarifs mensuels sans engagement et en conservant votre mobile
TEMPS DE COMMUNICATION
PRIX MENSUEL
2h
5,99
RED 2H + SMS
RED 2H + SMS AVEC OPTION DE BLOCAGE
(Crdit de communication)
RED 24H/24
2h
6,99
Appels illimits 24h/24*
12,99
RED 3GO
19,99
RED 5GO
25,99
RED 2H + SMS : 2H dappels vers tous les oprateurs fixes et mobiles mtropolitains, hors services.
RED 2H + SMS avec option de blocage : 2H : temps maximum dappels sur la base du crdit de communication mensuel utilis exclusivement pour des appels
mtropolitains vers mobiles et fixes mtropolitains (hors n spciaux et certains services).
RED 24H/24, 3GO, 5GO : Appels illimits 7j/7 et 24h/24 depuis la France mtropolitaine vers les mobiles mtropolitains, dAmrique du Nord (hors Alaska, Hawa,
Porto Rico et les Vierges Amricaines) et des DOM (hors Mayotte) et appels illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de France mtropolitaine et de
52 destinations*, hors numros spciaux, services (y compris services de radiomessagerie) et appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel
mtropolitain factur au del du forfait 0,38/min. Limits 200 destinataires diffrents par mois.
RED 2H + RED Fibre
Remise abonn RED (sur facture mobile RED)

-5,99/mois
RED 24H/24 + RED Fibre
-8/mois
RED 3Go + RED Fibre
-10/mois
RED 5Go + RED Fibre
-10/mois
Avantage RED Fibre + mobile sous rserve de dtention par un mme titulaire (nom, prnom) dune offre box RED Fibre et
dun abonnement mobile RED. Avantage non cumulable avec toute autre remise. Avantage mensuel sur labonnement mobile
sous rserve que les deux lignes composant le groupe soient actives. Une mme ligne mobile ne peut bnficier que dun seul
avantage RED Fibre + mobile. Perte de lavantage en cas de rsiliation dune des offres ou de changement pour une offre non
compatible. Pour un groupe RED Fibre + mobile constitu avant le 13/10/15, en cas de migration de la ligne mobile vers un autre
forfait RED, lavantage RED Fibre + mobile sera dsormais exclusivement dduit de la facture de labonnement mobile, selon les
nouvelles rgles dligibilit.
FORFAITS RED BY SFR
FORFAITS RED BY SFR

DTAIL DES OFFRES
APPELS AU-DEL DU FORFAIT (SAUF RED 2H + SMS AVEC OPTION DE BLOCAGE)

(Temps de communication puis ou au-del des 3H max/appel pour les RED 24H/24, 3Go et 5Go)
Facturation la seconde ds la 1re seconde

Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco
Info Conso au 950
RED 2H + SMS
RED 24H/24, 3GO ET 5GO
Jusquau 18/01/2016 : 0,10/min

partir du 19/01/2016 : 0,38/min
0,38/min
COMMUNICATION HORS-FORFAIT (SAUF RED 2H + SMS AVEC OPTION DE BLOCAGE)

Facturation la seconde au-del de la 1re minute indivisible
Numros Spciaux
(sauf numros commenant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118 et services de radiomessagerie.
voir tableau page 18
Appels, SMS et MMS depuis et vers ltranger
voir pages 22 26
Internet en mode GPRS/3G/4G depuis ltranger

OPTIONS INCLUSES (SAUF RED 2H + SMS AVEC OPTION DE
BLOCAGE)
SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir page 24).
voir page 24
ALERTE INFO CONSO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT (sauf RED 2H

+ SMS y compris avec option de blocage**)
Les forfaits RED by SFR sont incompatibles avec loption Carte Jumelles, les Multi-Packs, les offres de parrainage des forfaits 4G de SFR, et les services Carrs.
12
*Appels mis depuis la France mtropolitaine vers les fixes des destinations suivantes : Aores, land (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries,
**Avec RED 2H + SMS avec ou sans option de blocage, vous recevrez automatiquement les SMS de notifications en temps rel.
1313
LES OPTIONS & SERVICES RED
RED 2H + SMS
Rpondeur SFR 123
LES OPTIONS MOBILES RED
Rpondeur +(1)
RED 2H + SMS
RED 24H/24
RED 3GO
Minutes reportables(2)
sur le mois suivant uniquement
Dblocage des appels vers les Numros

surtaxs et vers lInternational3)
1/mois
1/mois*
dans la limite
de 1 mois de crdit
Prsentation du numro
Renvoi dappel
(vers un fixe ou mobile franais)
Inclus
(si votre correspondant lautorise)
Double Appel
1/mois*
coute directe des messages en cours de dpt.
Reprise dappel pendant le dpt dun message.
INTERNET / SERVICES
RED 2H + SMS
1/mois
(uniquement avec loption
de blocage)
1/mois* - Prix d'un appel normal

Inclus (prix de la communication renvoye)
Depuis la France vers un numro de tlphone fixe ou mobile franais (hors numros
fixes surtaxs) : inclus. Au-del du forfait, prix dun appel normal.
Depuis ltranger vers un mobile ou fixe franais : prix dune communication
verslaFrance selon la zone dmission du renvoi de lappel.
Option Blackberry
SFR TV(3), + de140 chanes
Option Internet 2Go(4)
Napster Dcouverte(5)
Napster Premium(6)
SFR Cloud(9)
10/mois
SFR SECURITE 5 EQUIPEMENTS(10)

PC, Mac, smartphone, tablette (antivirus, antiphishing, protection bancaire, anti-vol mobile)
5/mois
CONFORT ET MATRISE
9,99/mois
Gratuit (hors RED 2H + SMS)
Femto(7)
Option gratuite (99 de frais de mise disposition du boitier)

SOLIDARIT
Gratuit sur demande
Liste rouge, non publication des coordonnes du
14
5/mois (1 le premier mois)

FEMTO
Alerte conso
client dans les annuaires (ditions imprimes etversions

lectroniques) et services de Renseignements
tlphoniques
5/mois
2 /mois jusquau 18/01/2016,

puis 3/mois sur les factures mises compter du 19/01/2016.
SFR FAMILY-CONTROLE PARENTAL

5 EQUIPEMENTS(12)
lmission dun appel, hors envoi dun SMS ou dun MMS
RED 3Go/RED 5Go
SFR SECURITE 1 EQUIPEMENT(10)

smartphone, tablette (antivirus, anti-phishing,
protection bancaire, anti-vol mobile)
ZIVE
Liste Ivoire, non affichage du numro lors de
RED 24H/24
2/mois
1/mois*
7/mois
3,95/mois
9,95/mois
1Go inclus ou pour 3/mois 100Go
(11)
Avec le forfait RED, alertepar sms 15 min avant la fin

du forfait (appelsprisen compte avec un dlai de 48h
environ).
RED 5 Go
inclus
RED 5GO
SFR Rpondeur Live(2)

Option de blocage(1)
RED 3 Go
2/mois
(comprenant la messagerie vocale visuelle)

APPELS
RED 24H/24
En France mtropolitaine : consultation gratuite et illimite depuis votre mobile.

Depuis ltranger : consultation au prix dun appel vers la France selon la zone dmissiondelappel/
consultation.
RPONDEUR
Gratuit sur demande
* Nouveaux tarifs applicables sur les factures mises compter du 19/01/2016: 2/mois
(1) Option activable la souscription de loffre ou en cours de contrat la prochaine date de facturation. (2) Report des minutes 7j/7, dans la limite de votre forfait mensuel,
sur le mois suivant uniquement, et dcomptes lissue du forfait mensuel en cours. (3) Option rserve aux abonns RED 2H + SMS avec loption de blocage, permettant le
dblocage des usages suivants : les SMS + et les MMS+, les appels vers linternational et les appels vers les numros spciaux en 08. Ces usages seront alors dcompts du
crdit de communication inclus dans le forfait selon les tarifs en vigueur. Une fois le crdit de communication puis, le client titulaire de loption peut recharger pour 1 (soit
10 minutes en France mtropolitaine, tarif des appels vers les destinations internationales et vers les numros spciaux en page 15), 4 rechargements possibles, ces usages
tant toujours dbloqus.
Option Solidaire - Don(8)

Grce votre engagement, Emmas Dfi et SFR
permettent aux plus dmunis de rester connects
(famille, amis, travail,).
1/mois
intgralement revers lassociation Emmas Dfi
(1) Service disponible aprs tlchargement de lapplication sur un mobile compatible. Sur liPhone, tlcharger en plus de la Messagerie Vocale Visuelle. Le client peut continuer
appeler le 123. A ltranger, lutilisation entrane la facturation dune session data, selon loffre SFR souscrite. Si rsiliation, perte des annonces daccueil personnalises. Renvoi dAppel :
uniquement disponible en France mtropolitaine et vers un numro national; cot de la communication dcompt du forfait (ou factur au-del si puis), au tarif en vigueur. Pour les clients ayant
activ leur ligne fixe, service incompatible avec le service denotification SMS et de consultation distance du 147 depuis le mobile. (2) Le service Ecoute Direct est valable en France mtropolitaine,
et nest pas disponible : hors zone de couverture ou en cas de mobile teint. En cas de reprise de lappel en cours de message, lappel reste factur lmetteur. Reply par message direct est disponible
uniquement entre clients SFR (hors numros masqus) et est factur comme un appel normal. En cas de rsiliation de loption SFR Rpondeur Live, entranant une migration vers le Rpondeur SFR, le
client conservera son annonce daccueil en service ainsi que ses messages, dans la limite du stockage disponible et sur la base des dures de conversation du rpondeur. Les lments ne pouvant tre
migrs seront perdus. (3) Service valable en France mtropolitaine, rserv aux abonns mobiles/tablettes SFR avec offre compatible (sur demande et sous rserve du tlchargement de lapplication
SFR TV sur tablettes et smartphones avec systme dexploitation et terminal compatibles (iOS, Android et Windows Phone). En 3G+ ou 4G, laccs la TV est dcompt des Mo/Go inclus dans loffre
mobile du client. Certains programmes peuvent faire lobjet doccultation selon les supports. Plus de dtails sur sfr.fr. (4) Option soumise conditions 2Go par mois, valable en France mtropolitaine.
Usage en France mtropolitaine selon les conditions du forfait. Le crdit non utilis ne sera pas report. Une fois le crdit de loption puis celui du forfait consomms, laccs internet sera rechargeable
ou le dbit sera rduit jusqu la prochaine date de facturation, selon les conditions du forfait souscrit. (5) Napster Dcouverte : Option mensuelle soumise conditions rserve aux clients RED.
Service disponible et valable jusquau 21/09/2016. Offre disponible avec terminal Apple ou Android compatibles. Composition dune liste de 30 titres choisir et faire voluer parmi lintgralit du
catalogue de musique Napster, couter depuis votre mobile compatible ou bien en streaming (lusage est alors dcompt des Mo ou Go inclus dans votre forfait) ou bien en mode non connect Internet
(sous rserve de synchronisation pralable de votre liste dcoute Playlist , dans la limite de la capacit de stockage du terminal). Service disponible aussi depuis un ordinateur ou une tablette. Service
accessible aprs tlchargement de lapplication Napster (cot dune connexion internet), cration dun compte Napster et acceptation des conditions particulires Napster. Le client devient client
Napster pour lutilisation du service. (6) Napster premium : Option mensuelle soumise conditions rserve aux clients RED. Service disponible et valable jusquau 21/09/2016. Offre disponible
avec terminal Apple, Android ou Windows Phone compatibles. Laccs illimit au catalogue de musique Napster se fait depuis votre mobile compatible ou bien en streaming (lusage est alors dcompt
des Mo ou Go inclus dans votre forfait) ou bien en mode non connect Internet (sous rserve de synchronisation pralable de votre liste dcoute (Playlist), dans la limite de la capacit de stockage du
terminal). Service disponible aussi depuis un ordinateur ou une tablette. Service accessible aprs tlchargement de lapplication Napster (cot dune connexion internet), cration dun compte Napster
et acceptation des conditions particulires Napster. Le client devient client Napster pour lutilisation du service. (7) Option soumise conditions, valable en France mtropolitaine et rserve aux abonns
mobiles SFR (hors La Carte, Forfaits Bloqus et SFR Business Team) quips dun mobile 3G/4G et dune offre compatibles, dun abonnement internet haut dbit et dune box. Zone de couverture jusqu
500 m2, en fonction des caractristiques du domicile du client. Jusqu 9 clients mobile SFR supplmentaires, dtenteurs dun mobile 3G compatible, peuvent bnficier du service, aprs inscription par le client
souscripteur sur redbysfr.fr. Le botier doit uniquement tre utilis ladresse dclare SFR, et son usage est limite 8 communications voix simultanes. La mise disposition du boitier est facture 99
pour les Clients RED by SFR ligibles. Dtails sur sfr.fr/femto. (8) Le prlvement du don de 1 est opr par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Defi 6 rue Archereau 75019 Paris. Votre don
donne droit une dduction fiscale gale 66% du montant du don. En fin danne, une attestation fiscale vous sera envoye : elle devra tre jointe votre dclaration de revenus afin de bnficier de
cette dduction. (9) Offre soumise conditions, rserve aux abonns mobile SFR titulaires dun forfait RED, sous rserve de disposer dun quipement compatible (ordinateur disposant dune connexion
internet haut dbit, mobile, tablette). Service gratuit permettant laccs un espace de stockage distance de donnes de 1Go. Utilisation du service dcompt des Mo/Go inclus dans le forfait mobile
du client. Option 3/mois disponible pour les clients RED permettant de bnficier de 100Go despace de stockage de donnes au lieu de 1Go. (10) Offre soumise conditions, rserve aux clients des
offres box de SFR, box Pro de SFR, Fibre de SFR et aux abonns mobiles et accs distants de SFR. Selon loption souscrite, protection de 1 quipement (option 1 quipement: smartphone ou tablette)
ou jusqu 5 quipements (option 5 quipements: smartphones, tablettes, PC ou Mac) multi oprateurs[ordinateurs sous Windows et Macet terminaux mobiles et tablettes sous Android, Windows
Phone et Apple compatibles et quips dune connexion internet (voir liste sur sfr.fr/securite)]. Mmoire vive conseille 1Go. Offre limite une par foyer (mme nom/mme adresse). Fonctionnalits de
loption diffrentes selon les terminaux compatibles. (11) Offre soumise conditions, valable en France mtropolitaine et rserve aux clients Box/Fibre de SFR ligibles (incluse ou en option payante
selon loffre box souscrite. Voir Box compatibles sur zive.fr ou sfr.fr). Service de vido la demande par abonnement disponible sur 5 quipements compatibles maximum (PC/MAC, terminal Apple
ou Android, et sur TV relie une Box compatible). Accs illimit au catalogue ZIVE depuis lapplication SFR TV en streaming (1 contenu diffrent par quipement compatible simultanment, dans la
limite de 2 contenus Disney diffrents) ou en tlchargement depuis mobile/tablette uniquement (pour une dure de 48H et hors catalogue des Socits Disney). Programmes Sony : bibliothque des
programmes limite 25 titres tlchargs dont 5 films maximum. 2 tlchargement maximum par titre. Programmes Nathan disponibles au 31/12/15. Dtails et conditions sur sfr.fr. (12) Dtails p.19
1515
LES SERVICES PONCTUELS
Messages
FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS RED ET OCCASIONNELS LA DEMANDE DU CLIENT
Demande de dsimlockage dans les 3 mois suivant la souscription ducontrat dabonnement ou

dune offre relative lachat dun nouveau mobile
TARIFS DES SMS ET MESSAGES MULTIMDIA (MMS) MTROPOLITAINS, HORS SMS/MMS CHAT, CHAT WAP ET SURTAXES
Remplacement de Carte SIM

Dblocage de Carte SIM
RED 2H + SMS
RCEPTION DUN MMS
OU DUN SMS
RED 24H/24
RED 3 Go
RED 5 Go
Gratuit
ENVOI DUN MMS TEXTE

OU SMS
Inclus
Au 963 (appel gratuit) ou au 06 1200 1963

Sur le site redbysfr.fr
(cot d'une connexion Internet)
En cas de vol dclar de votre mobile
Inclus
Contacts
10
Gratuit
Gratuit
Remboursement d'un mois d'abonnement maximum

(copie du dpt de plainte, dans la limite d'une fois par an)
Gratuit
Demande de duplicata de facture
7,50
Demande de duplicata de bordereau de livraison suite un achat par correspondance
ENVOI DUN MMS PHOTO OU VIDO

VERS UN MOBILE MTROPOLITAIN
OU UNE ADRESSE E-MAIL
80
Demande de relev de compte sur - d'un an
Demande de relev de compte sur + d'un an
30
Demande de relev de communication pour un mois coul
Gratuit
Demande de portabilit du numro
Gratuit
Frais d'attribution d'chancier
Renvoi de chque rejet
LES SERVICES MESSAGES ET CONTACTS
SFR CONTACTS
Sauvegarde du Rpertoire SIM
16
0,50/sauvegarde
SMS (vers un mobile) : la taille maximale dun SMS peut varier en fonction des caractres utiliss :
- 160 caractres maximum par SMS en cas dutilisation de caractres standards (liste des caractres standards : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e
f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ $ _ ^ { } [ ~ ] | ! # % & ( ) * + , . /: ; < = > ? )
- 70 caractres maximum par SMS en cas dutilisation dau moins un caractre spcial (tous les caractres ne figurant pas dans la liste ci-dessus)
MMS : mtropolitains non surtaxs, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. Lenvoi ou la rception dun MMS ltranger entrainera la facturation de la Tarification dune session data en
plus du prix de lmission du MMS. Limits 200 destinataires diffrents par mois.
1717
COT DUTILISATION DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE - COTS DACCS INDIQUS PAR APPEL + PRIX DUN APPEL NORMAL
TARIFS DES MESSAGES
OPTIONS INTERNET RED

Les options internet RED
Inclus sur demande
SFR CLOUD 10 GO(1)
SFR MAIL
SMS : Prix d'un SMS classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits SMS/MMS
MMS : Prix d'un MMS classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits SMS/MMS
APPELS ILLIMITS VERS LES MOBILES

EN FRANCE MTROPOLITAINE ET DOM(2)
SMS + /MMS +
Prix denvoi dun SMS ou dun MMS + surtaxe suivante :
SFR SECURITE 5 EQUIPEMENTS

PC, Mac, smartphone, tablette
(antivirus, anti-phishing, protection bancaire, anti-vol mobile)
Gratuit pour un numro du type 3XXXX

0,05 pour un numro du type 4XXXX
0,10 ou 0,20 pour un numro du type 5XXXX
1, 1,50, 2, 3 ou 4,50 pour un numro du type 8XXXX
SMS + /MMS + DEPUIS L'TRANGER
Voir page 26.
ACHAT D'UNE SESSION WIFI
WIFI soit le 9434 appel gratuit depuis un mobile SFR
+5/mois
(3)
7,50/mois
FORFAIT 2H VERS FIXES ET MOBILES EN ALGRIE(4)

SFR FAMILY-CONTROLE PARENTAL (5 quipements)
(8)
ZIVE(7)
5/mois
(1 le premier mois)
9,99/mois
Services
WEBMAIL
NUMROS SPCIAUX (voir tableaux page 30)
5/mois
(1 le premier mois)
CONTRLE PARENTAL
DUPLICATA DE FACTURE
TV SUR SMARTPHONE ET TABLETTE
Inclus
Inclus
Inclus
inclus avec RED Fibre TV
COMMUNICATIONS VERS NUMROS SPCIAUX
118 (renseignements tlphoniques*) et services de radio messagerie (voir tableaux page 30)
SERVICES ET OPTIONS BY NUMERICABLE (Uniquement disponible avec loffre RED Fibre TV)
Offres soumises conditions rserves aux clients particuliers selon offres souscrites et ligibilit matriel.
Les options et chanes la carte (sans engagement)

BABY TV BY NUMERICABLE
BOUQUET MUSULMAN BY NUMERICABLE
OPTION MBC BY NUMERICABLE
TRACE TROPICAL BY NUMERICABLE
MEZZO BY NUMERICABLE
CHANNEL ONE RUSSIA BY NUMERICABLE
TRACE TOCA BY NUMERICABLE
BBLACK BY NUMERICABLE
MURR TV BY NUMERICABLE
18
* Liste des numros disponible sur le site www.appel118.fr
2,00 /mois
2,00 /mois
2,00 /mois
2,50 /mois
2,50 /mois
2,50 /mois
2,50 /mois
3,50 /mois
3,50 /mois
Prix TTC au 14/12/2015. (1) Offre soumise conditions, rserve aux clients Box de SFR, sous rserve de disposer dun quipement compatible (ordinateur disposant dune connexion
internet au dbit, mobile) (Voir liste des quipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant laccs un espace de stockage distance de donnes de 10Go pour les
clients Box de SFR. Dtails sur sfr.fr/cloud (2) Appels illimits depuis le poste fixe branch sur la box (et depuis la ligne fixe classique pour les clients box Pro de SFR) vers les mobiles en
France mtropolitaine et vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Runion et Guyane franaise, hors Mayotte), hors numros courts et spciaux et services de radiomessagerie , appels
vers plus de 250 correspondants diffrents dans le mois : facturs aux prix dune communication vers les mobiles en France mtropolitaine. 3H maximum par appel puis factur aux
prix dune communication vers les mobiles en France mtropolitaine. (Cf p.12 Pour les appels vers les mobiles en France mtropolitaine. (3)Offre soumise conditions, rserve aux
clients des offres box de SFR, box Pro de SFR, RED Fibre. Protection jusqu 5 quipements (option 5/mois : smartphones, tablettes, PC ou Mac) multi oprateurs [ordinateurs sous
Windows et Mac et terminaux mobiles et tablettes sous Android, Windows Phone et Apple compatibles et quips dune connexion internet (voir liste sur sfr.fr/securite)]. Mmoire vive
conseille 1Go. Fonctionnalits de loption diffrentes selon les terminaux compatibles. Offre soumise conditions valable jusquau 08/06/15. Le premier mois 1 puis 5 /mois. Offre
limite une par foyer (mme nom/mme adresse).(4) Offre valable du 14/12/2015 au 01/02/2016, 2 heures dappels depuis le poste fixe branch sur la box (et depuis la ligne fixe
classique pour les clients box Pro de SFR) vers les fixes et mobiles dAlgrie, hors numros courts et spciaux et services de radiomessagerie. Au- del, les appels vers les fixes et mobiles
dAlgrie seront facturs au tarif figurant sur la brochure tarifaire en vigueur. Option valable dans la limite dun usage non abusif et/ou frauduleux. (5) Offre sans engagement de dure,
soumise conditions, valable du 14/12/2015 au 01/02/2016, rserve aux clients box de SFR et fibre de SFR, neufbox, neufbox Evolution et Fibre Evolution leur permettant
dacqurir un pack comprenant un Web Trotter assorti dun crdit de 3Go inclus. Ce crdit est valable 12 mois compter de la date dachat de ce pack et exclusivement en
France mtropolitaine, dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Usage des quipements connects dcompt du crdit recharg. Crdit bloqu
au-del et rechargeable. Dbit jusqu 21,6 Mbits/s. Web Trotter utilisable uniquement avec une carte SIM fournie par SFR. Pour lutiliser avec la carte SIM dun autre oprateur, se
rendre sur lassistant sfr.fr et taper desimlocker mon mobile . Prix de vente maximum conseill pour tout achat de ce pack entre le du 01/04/2015 au 08/06/2015. Le DAS (dbit
dabsorption spcifique) quantifie le niveau dexposition maximal de lutilisateur aux ondes lectromagntiques, pour une utilisation proximit du corps pour les terminaux data (cls
internet ou partager, tablettes). La rglementation franaise impose que le DAS ne dpasse pas 2 W/kg. Retrouvez les informations relatives aux DAS dans votre magasin espace
SFR, dans les brochures commerciales ou sur www.mobile-et-radiofrequences.com. (6)Tlphone illimit depuis le poste fixe branch sur la box de SFR vers les mobiles en Espagne,
hors appels vers plus de 250 correspondants diffrents dans le mois et 3H maximum par appel : facturs aux prix dune communication vers les mobiles en Espagne (Voir prix dans
la brochure tarifaireen vigueur) et hors numros courts et spciaux, et services de radiomessagerie.(7) Offre soumise conditions, valable en France mtropolitaine et rserve aux
clients Box/Fibre de SFR ligibles (incluse ou en option payante selon loffre box souscrite. Voir Box compatibles sur zive.fr ou sfr.fr). Service de vido la demande par abonnement
disponible sur 5 quipements compatibles maximum (PC/MAC, terminal Apple ou Android, et sur TV relie une Box compatible). Accs illimit au catalogue ZIVE depuis lapplication
SFR TV en streaming (1 contenu diffrent par quipement compatible simultanment, dans la limite de 2 contenus Disney diffrents) ou en tlchargement depuis mobile/tablette
uniquement (pour une dure de 48H et hors catalogue des Socits Disney). Programmes Sony : bibliothque des programmes limite 25 titres tlchargs dont 5 films maximum.
2 tlchargement maximum par titre. Programmes Nathan disponibles au 31/12/15. Dtails et conditions sur sfr.fr. (8)Offre soumise conditions, valable jusquau 31/12/2016 en
France mtropolitaine et rserve aux clients box et Fibre de SFR, aux abonns mobiles (hors SFR Business) et aux clients internet connects partout. Solution de contrle
parental permettant laccs une interface web sur family.sfr.fr et trois applications mobiles ( tlcharger): SFR Family Kids, SFR Family | Contrle parental (disponible
galement en version logicielle) et SFR Family coach, disponible sur jusqu 5 quipements multi-oprateurs (PC/MAC et terminaux Android selon les applications) aprs
cration dun compte parent et acceptation des conditions gnrales du service. Fonctionnalits proposes dans la cadre de la Solution de contrle parentales disponibles
selon les terminaux compatibles utiliss. Dtails sur sfr.fr.
1919
PACK MEZZO BY NUMERICABLE

ISRAELI NETWORK BY NUMERICABLE
SIC BY NUMERICABLE
BENFICA TV BY NUMERICABLE
MELODY TV BY NUMERICABLE
BERBERE TV BY NUMERICABLE
BOUQUET ESPAGNOL BY NUMERICABLE
SEASONS BY NUMERICABLE
BOUQUET POLONAIS BY NUMERICABLE
BOUQUET PORTUGAIS BY NUMERICABLE
GOLF CHANNEL HD BY NUMERICABLE
BOUQUET AFRICAIN DCOUVERTE BY NUMERICABLE
BOUQUET OCEAN INDIEN BY NUMERICABLE
BOUQUET ALLEMAND BY NUMERICABLE
BOUQUET GRANDE MURAILLE BY NUMERICABLE
PINK X BY NUMERICABLE(1)
BOUQUET ARABIA BY NUMERICABLE
UFC PREMIUM BY NUMERICABLE
BOUQUET ARABE BY NUMERICABLE
DORCEL TV BY NUMERICABLE
(1)
XXL BY NUMERICABLE(1)
HUSTLER TV BY NUMERICABLE(1)
PRIVATE TV BY NUMERICABLE(1)
PENTHOUSE HD BY NUMERICABLE(1)
DORCEL XXX BY NUMERICABLE(1)
HOT VIDEO BY NUMERICABLE(1)
COLMAX TV BY NUMERICABLE(1)
BOUQUET AFRICAIN PREMIUM BY NUMERICABLE
PACK OCS BY NUMERICABLE
BEIN SPORTS BY NUMERICABLE
2X GAY BY NUMERICABLE(1)
BOUQUET ARABE PREMIUM BY NUMERICABLE
PACK X-PERIENCE_1X BY NUMERICABLE(1)
BOUQUET AFRICAIN PRIVILGE BY NUMERICABLE
PACK MAXI X-PERIENCE BY NUMERICABLE(1)
PACK OCS / PASS CINEMA PREMIUM BY NUMERICABLE
PACK OCS / BEIN SPORTS BY NUMERICABLE
PACK FULL X-PERIENCE BY NUMERICABLE(1)
3,50 /mois
3,50 /mois
4,50 /mois
4,50 /mois
5,00 /mois
5,00 /mois
5,50 /mois
6,00 /mois
6,50 /mois
6,90 /mois
7,00 /mois
7,50 /mois
7,50 /mois
7,50 /mois
9,00 /mois
9,50 /mois
9,50 /mois
9,90 /mois
9,99 /mois
10,50 /mois
10,99 /mois
10,99 /mois
10,99 /mois
10,99 /mois
10,99 /mois
10,99 /mois
10,99 /mois
10,99 /mois
11,99 /mois
12,99 /mois
13,99 /mois
13,99 /mois
13,99 /mois
13,99 /mois
13,99 /mois
13,99 /mois
14,99 /mois
16,99 /mois
21,99 /mois
23,99 /mois
23,99 /mois
Les Pass SVOD (sans engagement)

PASS VOD PURESCREENS HD BY NUMERICABLE
PASS VOD ILLIMITE GULLI BY NUMERICABLE
PASS VOD INA PREMIUM BY NUMERICABLE
PASS VOD 613 TV BY NUMERICABLE
PASS NATIONAL GEOGRAPHIC CHANNEL BY NUMERICABLE
PASS VOD BANGOO BY NUMERICABLE
PASS VOD FILMS DAFRIQUE BY NUMERICABLE
PASS VOD CINMA JOOK BY NUMERICABLE
PASS VOD ADN BY NUMERICABLE
PASS VOD LUDO BY NUMERICABLE
PASS VOD NAT GEO WILD BY NUMERICABLE
PASS VOD OKIDOKI BY NUMERICABLE
PASS VOD VOYAGE BY NUMERICABLE
PASS VOD DISCOVERY ON DEMAND BY NUMERICABLE
PASS VOD SHORTSTV BY NUMERICABLE
PASS VOD SUNDANCE BY NUMERICABLE
PASS VOD MCS BY NUMERICABLE
PASS VOD MEZZO BY NUMERICABLE
PASS VOD MYZEN BY NUMERICABLE
PASS VOD VODEO BY NUMERICABLE
PASS VOD FILMOTV BY NUMERICABLE
PASS ZIVE(2) BY NUMERICABLE
PASS VOD VIDEO CLUB PRIVE BY NUMERICABLE(1)
PASS VOD AMATX BY NUMERICABLE(1)
PASS VOD DORCEL CLUB BY NUMERICABLE(1)
PASS VOD MY XXL HD(1)
PASS VOD PINK X ILLIMIT BY NUMERICABLE(1)
1,99 /mois
3,99 /mois
3,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
4,99 /mois
5,99 /mois
6,99 /mois
6,99 /mois
6,99 /mois
7,99 /mois
9,99 /mois
9,99 /mois
ENGLISH CLUB TV BY NUMERICABLE
17,99 /mois
19,99 /mois
24,99 /mois
24,99 /mois
24,99 /mois
Les Pass (sans engagement)

PASS EMOTION BY NUMERICABLE
PASS SPORT PREMIUM BY NUMERICABLE
PASS JEUNESSE PREMIUM BY NUMERICABLE
PASS DCOUVERTE PREMIUM BY NUMERICABLE
PASS CINMA PREMIUM BY NUMERICABLE
PASS CINEMA PREMIUM X-PERIENCE BY NUMERICABLE(1)
PASS SPORT PREMIUM X-PERIENCE BY NUMERICABLE(1)
PASS EMOTION X-PERIENCE BY NUMERICABLE(1)
20
10,99 /mois
12,99 /mois
12,99 /mois
12,99 /mois
12,99 /mois
16,99 /mois
16,99 /mois
16,99 /mois
Prix TTC au 14/12/2015. Ceci est un message du Conseil Suprieur de lAudiovisuel et du Ministre de la Sant : Regarder la tlvision, y compris les chanes
prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entrainer chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit,
retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendances aux crans.
Les chaines HD sont accessibles selon zones et bouquets souscrits, elles ncessitent un dcodeur et un matriel compatible.
Le nombre et la liste des chanes et services sont susceptibles de varier en fonction des zones gographiques et de lvolution de loffre et du matriel.
Les offres TV et VOD de NUMERICABLE sont factures pour compte de tiers par SFR et peuvent tre souscrites, modifies ou rsilies auprs de SFR.
(1) Chaines diffusant des programmes destins exclusivement un public majeur, verrouillage par un code parental.
Prix TTC au 14/12/2015. Ceci est un message du Conseil Suprieur de lAudiovisuel et du Ministre de la Sant : Regarder la tlvision, y compris les chanes
prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entrainer chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit,
retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendances aux crans.
Les chaines HD sont accessibles selon zones et bouquets souscrits, elles ncessitent un dcodeur et un matriel compatible.
Le nombre et la liste des chanes et services sont susceptibles de varier en fonction des zones gographiques et de lvolution de loffre et du matriel.
Les offres TV et VOD de NUMERICABLE sont factures pour compte de tiers par SFR et peuvent tre souscrites, modifies ou rsilies auprs de SFR.
(1) Chaines diffusant des programmes destins exclusivement un public majeur, verrouillage par un code parental. (2) Offre soumise conditions, valable en France
mtropolitaine et rserve aux clients Box/Fibre de SFR ligibles (incluse ou en option payante selon loffre box souscrite. Voir Box compatibles sur zive.fr ou sfr.fr).
Service de vido la demande par abonnement disponible sur 5 quipements compatibles maximum (PC/MAC, terminal Apple ou Android, et sur TV relie une
Box compatible). Accs illimit au catalogue ZIVE depuis lapplication SFR TV en streaming (1 contenu diffrent par quipement compatible simultanment, dans la
limite de 2 contenus Disney diffrents) ou en tlchargement depuis mobile/tablette uniquement (pour une dure de 48H et hors catalogue des Socits Disney).
Programmes Sony : bibliothque des programmes limite 25 titres tlchargs dont 5 films maximum. 2 tlchargement maximum par titre. Programmes Nathan
disponibles au 31/12/15. Dtails et conditions sur sfr.fr.
2121
COMMUNICATIONS VERS LTRANGER (HORS RED 2H + SMS AVEC

OPTION DE BLOCAGE)
JUSQUAU 18/01/2016, POUR LES ABONNS RED, APPELS MIS DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE VERS LTRANGER*
ZONE EUROPE 1
0,51/min
ZONE EUROPE 2
Tarifs des messages (Hors RED 2H + SMS avec option de blocage)

JUSQUAU 18/01/2016, TARIFS DES SMS ET MESSAGES MULTIMDIA (MMS) DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE VERS L'TRANGER*
SMS (quelque soit la zone de rception)
0,30/SMS
MMS Texte (quelque soit la zone de rception)
0,60/MMS
MMS Photo (quelque soit la zone de rception)
1,20/MMS
MMS Vido (quelque soit la zone de rception)
2,20/MMS
AMRIQUE DU NORD
0,61/min
ZONE EUROPE 3
ALGRIE, MAROC, TUNISIE
1,51/min
RESTE DU MONDE
A PARTIR DU 19/01/2016, POUR LES ABONNES RED, APPELS EMIS DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE VERS LETRANGER*
ZONE EUROPE 1
A PARTIR DU 19/01/2016, TARIFS DES SMS ET MESSAGES MULTIMEDIA (MMS) DEPUIS LA FRANCE METROPOLITAINE VERS LETRANGER*
SMS (quelque soit la zone de rception)
0,40/SMS
MMS Texte (quelque soit la zone de rception)
0,79/MMS
MMS Photo (quelque soit la zone de rception)
1,58/MMS
MMS Vido (quelque soit la zone de rception)
2,90/MMS
* Si fonction disponible sur le rseau de loprateur tranger visit (hors RED 2H + SMS avec option de blocage). Voir liste des pays sur red.sfr.fr/red-international/smsappels-internationaux/. Tarifs hors SMS+.
0,67/min
ZONE EUROPE 2
AMRIQUE DU NORD
0,81/min
ZONE EUROPE 3
ALGRIE, MAROC, TUNISIE
1,99/min
RESTE DU MONDE
* Pour RED 24H/24, 3Go et 5Go : hors appels illimits 7j/7 et 24h/24 depuis la France mtropolitaine vers les mobiles mtropolitains, dAmrique du Nord (hors Alaska,
Hawa, Porto Rico et les Vierges Amricaines) et, des DOM (hors Mayotte) et appels illimits depuis la France mtropolitaine vers les fixes de France mtropolitaine
et Aores, land (les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie,
Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Fro (Iles), Guyane Franaise, Hongrie, Irlande, Italie, La Dsirade, Les Saintes, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (Ile),
Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, La Runion, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthlemy, Sardaigne, Sicile, Slovaquie,
Slovnie, Sude, Suisse, Rpublique Tchque, Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawa et Porto Rico et Iles vierges Amricaines), hors numros spciaux, services et
appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel, puis appel factur au-del du forfait aux tarifs indiqus dans le tableau ci-dessus. Limits 200 destinataires
diffrents par mois. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires trangers de SFR. (Dtail des zones ci-dessous). Facturation la minute vers
les destinations hors DOM. Pour les appels vers les DOM, facturation la seconde ds la premire seconde.
Dtails des zones pour les communications vers ltranger (Clients hors offres RED 2h+ SMS avec option de blocage)
Zone Europe 1 : Aores, Alands (Iles), Allemagne, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie,
Finlande, Grce, Gibraltar, Guernesey, Fro (Iles), Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Man (Ile), Malte,
Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Rpublique Tchque, Vatican. DOM :
Guadeloupe, Guyane Franaise, Martinique, Runion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Saintes (Iles).
Zone Europe 2 : Andorre, Suisse. Zone Europe 3 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Groenland, Kosovo, Macdoine, Moldavie, Montngro, Serbie, Srpska (Rp), Turquie, Ukraine.
Algrie, Maroc, Tunisie, Amrique du Nord : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawa), Porto Rico, Iles Vierges Amricaines, Canada. Reste du monde : Afghanistan, Afrique
du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin,
Bermudes, Bhoutan, Bilorussie, Bissau, Birmanie, Bolivie, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique,
Chili, Chine, Colombie, Comores, Core du Sud, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, mirats Arabes Unis, quateur, Ethiopie, Fidji (Iles),
Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Guam, Guatemala, Guine quatoriale, Guine, Guyana, Hati, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Britanniques,
Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque (Ile de la), Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Lybie, Macao, Madagascar, Malaisie,
Malawi, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Caldonie, Nouvelle-Zlande, Oman,
Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie / Nouvelle Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie Franaise, Qatar, Rpublique Dmocratique du
Congo, Rpublique du Congo, Rpublique Dominicaine, Russie, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte-Hlne, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Sngal, Seychelles,
Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Tibet, Togo, Trinit et Tobago, Turkmnistan,
Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zimbabwe.
COMMUNICATIONS INTERNATIONALES
Option Forfaits Maghreb(1)

Les options Forfaits Maghreb sans engagement permettent dmettre des appels depuis la France mtropolitaine vers les
tlphones fixes et mobiles du Maroc, Tunisie et Algrie, prix prfrentiel.
3 options au choix :
Forfait Maghreb 30 minutes
9/mois
30 minutes pour appeler vers les tlphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algrie
17/mois
29/mois
Les appels sont facturs la minute.

Souscription au 963 (gratuit) ou sur le site redbysfr.fr. Activation de votre option la prochaine date de facturation. Option
rsiliable tout moment.
22
(1) Offres valables pour les clients RED by SFR (hors titulaires de loption Forfait Europe Maghreb et RED 2H + SMS avec option de blocage) dans la
limitedes zones couvertes par les oprateurs partenaires deSFR, valables pour des appels voix (hors numros spciaux etservices) mis depuis la France
mtropolitaine vers des numros de tlphones fixes et mobiles doprateurs du Maroc, Algrie et Tunisie. Au-del, voir tarif dans le tableau (ci-dessus) des
appels mis depuis la France mtropolitaine vers ltranger. Crdit dappels non reportable. Activation du forfait la prochaine date de facturation. Dtails
sur red.sfr.fr/red-international/sms-appels-internationaux/
SMS (vers un mobile) : la taille maximale dun SMS peut varier en fonction des caractres utiliss :
- 160 caractres maximum par SMS en cas dutilisation de caractres standards (liste des caractres standards : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d
e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ $ _ ^ { } [ ~ ] | ! # % & ( ) * + , . /: ; < = > ? )
- 70 caractres maximum par SMS en cas dutilisation dau moins un caractre spcial (tous les caractres ne figurant pas dans la liste ci-dessus).
2323
TARIFS VALABLES A PARTIR DU 19/01/2016 :
COMMUNICATIONS DEPUIS LTRANGER (HORS RED 2H + SMS AVEC

OPTION DE BLOCAGE)
APPELS MIS
EUROPE-DOM
SUISSE
Loption SFR Voyage

Loption SFR Voyage est disponible pendant toute la dure de validit de votre ligne. Lactivation de cette option est gratuite et automatique ds la
souscription de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part. Avec loption SFR Voyage, vous pouvez appeler et tre joint depuis plus de
270 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les rseaux des oprateurs trangers partenaires de SFR. La liste des pays ou
destinations SFR Voyage est disponible sur red.sfr.fr/red-international/sms-appels-internationaux/ et page 29.
Les tarifs SFR Voyage sont applicables pour un appel mis dans la mme zone gographique que le pays visit. Pour un appel mis vers une zone
diffrente, cest le tarif de la zone la plus loigne qui sapplique.
Facturation la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles pour les appels mis depuis la zone Europe DOM.
Facturation la seconde, ds la premire seconde pour les appels reus depuis la zone Europe DOM.
Facturation la minute pour les appels mis et reus depuis les autres zones (hors la zone Europe DOM).
Les communications mises et reues depuis ltranger sont factures hors forfait.
USA
EUROPEDOM
SUISSE
0,23
1,32
1,32
USA
EUROPE
DE L'EST
AFRIQUE
1,56
1,58
2,38
1,56
EUROPE-DOM
SUISSE
USA
EUROPEDOM
SUISSE
0,23
USA
1,18
EUROPE
DE L'EST
AFRIQUE
1,20
MOYEN
ORIENT
1,80
1,18
ASIE ET RESTE DU TUNISIE

AMRIQUES OCANIE
MONDE
3,96
MOYEN ORIENT
1,20
AFRIQUE
1,80
EUROPE DE L'EST
MOYEN ORIENT
AMRIQUES
7,92
ASIE ET OCANIE
3,96
RESTE DU MONDE
7,92
7,92
APPELS REUS
EUROPE-DOM
0,06
EUROPE DE L'EST
RESTE DU MONDE
1,98
SUISSE
0,40
MOYEN ORIENT
TUNISIE
3,96
USA
0,73
AMRIQUES
SATELLITES
3,96
AFRIQUE
1,19
ASIE ET OCANIE
1,32
2,20
Les numros spciaux depuis la zone Europe, DOM, Amrique du Nord, quand ils sont disponibles, vous seront facturs selon la tarification de la zone
dmission. Laccs aux services RED par numros courts (123, 963) est disponible ltranger sous rserve que le rseau tranger auquel vous tes
connect propose cette fonctionnalit. Les appels vous seront facturs au prix dun appel vers la France selon la zone dmission de lappel.
Les cartes tlphoniques codes proposes par des oprateurs locaux permettent dmettre des appels internationaux via la composition dun numro
dappel local, le plus souvent gratuit depuis un tlphone fixe. Attention, lutilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entrane la facturation des
communications mises au tarif SFR en vigueur, en supplment du tarif annonc par le fournisseur de la dite carte. Les numros
dappel prsents comme gratuits pour les abonns dun oprateur tranger sur le rseau auquel vous tes connect vous seront facturs selon la zone
dmission de lappel. Les numros surtaxs des oprateurs trangers sont indisponibles.
ASIE ET OCANIE
RESTE DU MONDE
7,92
2,90
AMRIQUES
SATELLITES
2,20
SATELLITES
2,90
2,38
EUROPE DE L'EST
SATELLITES
APPELS MIS
ASIE ET RESTE DU TUNISIE

AMRIQUES OCANIE
MONDE
1,58
AFRIQUE
TUNISIE
TARIFS VALABLES JUSQUAU 18/01/2016 :
MOYEN
ORIENT
TUNISIE
SATELLITES
APPELS REUS
24
EUROPE-DOM
0,06
EUROPE DE L'EST
RESTE DU MONDE
1,50
SUISSE
0,30
MOYEN ORIENT
TUNISIE
USA
0,55
AMRIQUES
SATELLITES
AFRIQUE
0,90
ASIE ET OCANIE
(1) Internet exclusivement sur et depuis votre mobile non reli un ordinateur. Navigation sur le portail Wap et sur tous les sites Internet. Mails : avec service Mes Mails
rserv aux clients SFR, accessible depuis le site redbysfr.fr, et depuis votre mobile : sur le portail Vodafone live! (cot dune connexion Wap), ou avec les solutions demails avec pices jointes (option BlackBerry et offre avec un accs Internet). Les usages Peer to Peer sont dconseills depuis ltranger pour vous viter une facturation
importante. (2)Dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers disponibles. (3) Offre valable une seule fois par priode de facturation. Les usages
Internet antrieurs la date dactivation de cette option ne seront pas compris dans le dcompte des seuils dalerte et de blocage pour le mois en cours. Les diffrents seuils
dalertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectues ltranger, une fois votre Pack sjour voix, SMS et Internet ou votre Pack sjour
Internet expirs ou puiss. Loption Suivi Conso Internet International est active par dfaut sur tous les abonnements SFR Mobile et Tablette & Cl. Offre incompatible avec loption
Multi-Alerting Monde et Multi-Alerting+ Blocage Monde. Dtails et liste des pays sur red.sfr.fr/red-international/sms-appels-internationaux/
2525
LOption SFR Voyage :

La tarification internet SFR Voyage sapplique lorsque vous vous connectez ltranger.
Tarifs web depuis les rseaux trangers accessible 3G/3G+/4G
SMS
Envoys depuis Europe DOM*
0,07/SMS
Envoys depuis Suisse, Europe de lEst, USA, Amriques,

Asie & Ocanie, Afrique, Moyen Orient, Reste du Monde, Satellites
0,50/SMS
Envoys depuis Tunisie
1,20/SMS
DEPUIS LA ZONE AFRIQUE
Gratuit
Reus
0,24/Mo
1,5/tranche de 10Ko - minimum factur 30Ko
7/tranche de 10Ko - minimum factur 30Ko
DEPUIS LA ZONE EUROPE DOM

DEPUIS LA SUISSE
DEPUIS LA ZONE USA
DEPUIS LA ZONE EUROPE DE LEST
DEPUIS LA ZONE MOYEN ORIENT
DEPUIS LA ZONE AMRIQUES
SMS
Envoys depuis Europe DOM*
0,07/SMS
Envoys depuis Suisse, Europe de lEst, USA, Amriques,

Asie & Ocanie, Afrique, Moyen Orient, Reste du Monde, Satellites
0,66/SMS
Envoys depuis Tunisie
1,58/SMS
DEPUIS LA ZONE ASIE ET OCANIE

DEPUIS LA TUNISIE
DEPUIS LA ZONE SATELLITES
DEPUIS LE RESTE DU MONDE
Gratuit
Reus
Lenvoi et la rception de SMS sont disponibles depuis ltranger selon le rseau de loprateur tranger auquel vous tes connect.
*Hors RED 5 Go : SMS illimits 24h/24 depuis lEurope et les DOM vers les oprateurs franais. Limits 200 destinataires diffrents
par mois (hors SMS surtaxs et Chat SMS et Wap).
Tarifs messages (MMS) depuis ltranger

Ces tarifs sappliquent avec loption SFR Voyage active.


DEPUIS LA ZONE EUROPE DOM
DEPUIS LA SUISSE
DEPUIS LA ZONE USA
0,24/Mo
Les SMS depuis ltranger
DEPUIS LA ZONE AFRIQUE
DEPUIS LA ZONE EUROPE DE LEST
MMS Texte
MMS Photo
MMS Vido
DEPUIS LA ZONE MOYEN ORIENT
Europe-DOM
0,24/MMS
0,24/MMS
0,24/MMS
DEPUIS LA ZONE AMRIQUES
Tunisie
1,20/MMS
1,45/MMS
2,70/MMS
Autres zones
0,75/MMS
1,45/MMS
2,70/MMS
DEPUIS LA ZONE ASIE ET OCANIE

DEPUIS LA TUNISIE
DEPUIS LA ZONE SATELLITES
DEPUIS LE RESTE DU MONDE
MMS Texte
MMS Photo
MMS Vido
0,24/MMS
0,24/MMS
0,24/MMS
OPTION SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL(3)

Cette option vous permet dtre alert de votre consommation Internet depuis ltranger et bloque votre facturation Internet 60. Vous pourrez
dbloquer vos usages par SMS ou sur votre espace client.

Europe-DOM
Tunisie
1,58/MMS
1,91/MMS
3,56/MMS
Autres zones
0,99/MMS
1,91/MMS
3,56/MMS
Les MMS reus sont gratuit.

Dans la limite de 5 destinataires. MMS mis quelle que soit la zone dmission. La rception ou lmission dun MMS ltranger peut entraner la facturation
dune connexion data, selon votre tarification en vigueur et votre mobile, en plus du prix dmission du MMS.

A savoir : l'option Suivi Conso Internet International est active par dfaut sur votre ligne pour viter tout risque de dpassement important de votre
forfait. Les diffrents seuils dalertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectues ltranger, une fois Pack
Sjours Voix, SMS et Internet et Packs Sjour Internet Europe/DOM expirs ou puiss.
Tarifs Internet, mails et autres services dchanges de donnes depuis ltranger (Hors RED
2H + SMS avec option de blocage)
Les services Internet depuis le mobile et la consultation des e-mails(1) sont accessibles avec loption SFR Voyage active
pour tous les abonns RED by SFR (hors RED 2H + SMS avec option de blocage) depuis ltranger depuis plus de 270 pays
ou destinations en mode 3G/3G+ et depuis plus de 237 pays ou destinations en connectant votre mobile compatible sur les
rseaux GPRS des oprateurs trangers disponibles(2). Liste des oprateurs partenaires 4G jour sur red.sfr.fr/red-international/
sms-appels-internationaux/
Pour bnficier depuis ltranger de la consultation des e-mails, du surf sur Internet et des autres services de donnes, veuillez
vous rfrer au manuel dutilisation de votre mobile qui vous indiquera comment activer cette fonction du tlphone.
Ces tarifs incluent la navigation Wap/Web depuis votre mobile, hors tlchargements et services payants.
26
2727
(1), (2), (3): voir p.23.
Packs Sjour Internet (hors offre RED 2H + SMS)(2)

Options depuis ltranger

Packs Sjour Voix SMS et Internet (hors offre RED 2H + SMS avec option de blocage)(1)

Profitez dappels, SMS et dInternet depuis les grandes destinations du monde pendant 7 jours avec les Packs Sjour Voix, SMS et
Internet. (Souscription sur votre Espace Client).
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE/DOM 30 MIN + 30 SMS + 200 Mo - Valable 7 jours
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE/DOM 60 MIN + 60 SMS + 400 Mo - Valable 7 jours
9
15
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET USA 30 MIN + 30 SMS + 200 Mo - Valable 7 jours
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET USA 60 MIN + 60 SMS + 400 Mo - Valable 7 jours
25
35
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AMRIQUES 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AMRIQUES 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours
25
35
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET ASIE & OCANIE 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET ASIE & OCANIE 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours
25
35
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AFRIQUE 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET AFRIQUE 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours
25
35
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET MOYEN-ORIENT 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET MOYEN-ORIENT 60 MIN + 60 SMS + 20 Mo - Valable 7 jours
25
35
PACK SJOUR VOIX, SMS ET INTERNET EUROPE DE L'EST 30 MIN + 30 SMS + 10 Mo - Valable 7 jours
35
Profitez dInternet depuis lEurope/DOM pendant 7 jours avec les Packs Sjour Internet (Souscription sur votre Espace Client).
PACK SJOUR INTERNET EUROPE/DOM *
500 MO VALABLE 7 JOURS
PACK SEJOUR INTERNET EUROPE/DOM*

1GO VALABLE 7 JOURS
15
100 Mo = Jusqu 10h de surf ou 10 000 mails sans pice jointe ou 100 mails avec pice jointe.
* Hors Andorre, se rfrer la liste des destinations ci-dessous.
Dtails des zones SFR Voyage (depuis ltranger)

Zone Europe DOM : Acores, Allemagne, Alands (Iles), Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte,
Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Grce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey
(Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Man (Ile), Malte, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Ile de),
Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovenie, Sude, Rpublique Tchque, Vatican. DOM : Guadeloupe,
Guyane francaise, Martinique, Runion, St Barthlmy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Iles Saintes.
Zone Suisse
Zone Europe de lEst : Albanie, Macdoine, Moldavie, Russie, Ukraine
Zone USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawai), Iles Vierges Amricaines, Porto Rico
Zone Amriques : Brsil, Canada, Chili, Mexique, Prou, Rpublique Dominicaine
Zone Asie & Ocanie : Australie, Chine, Hong Kong, Inde, Indonsie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thailande, Tibet
Zone Afrique : Afrique du Sud, Algrie, Cameroun, Cote divoire, Kenya, Madagascar, Maroc, Nigria, Sngal
Zone Moyen Orient : Arabie Saoudite, Isral, Qatar, Turquie
Zone Tunisie
Reste des destinations : Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Nerlandaises, Argentine, Armnie, Aruba,
Azerbaidjan, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Bilorussie, Birmanie, Bissau, Bolivie, Bosnie
Herzegovine, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Colombie, Comores, Core
du Sud, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie,
Georgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Groenland, Guam, Guatmala, Guine Equatoriale, Guinee, Guyana, Haiti, Honduras, Iles
Vierges Britanniques, Irak, Iran, Jamaique (Ile de la), Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweit, Laos, Lesotho, Liban, Liberia,
Lybie, Macao, Malawi, Malaisie, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mongolie, Montngro, Mozambique, Namibie, Npal,
Nicaragua, Niger, Nouvelle-Caldonie, Nouvelle-Zelande, Oman, Ouganda, Ouzbekistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie/
Nouvelle Guine, Paraguay, Philippines, Polynesie Francaise, Rpublique Dmocratique du Congo, Rpublique du Congo, Rwanda,
Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Sri Lanka, Srpska (Rp), Soudan,
Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinite et Tobago, Turkmenistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu,
Vnzuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zimbabwe
Zone Satellites
28
* Listes des destinations des Packs Sjour.

(1) Offres soumises conditions, valables pour les offre RED BY SFR (hors offres RED avec option de blocage) dans la limite des zones couvertes par le rseau
des oprateurs trangers partenaires, avec loption SFR Voyage active. Packs activs immdiatement la souscription ou la date dactivation choisie, valables
avec un mobile compatible pendant 7 jours conscutifs compter de la date dactivation, jusqu minuit le 7me jour, heure locale. Les packs se terminent soit
la fin de la date de validit, soit lpuisement des minutes, SMS et mgas inclus. Facturation la seconde ds la premire seconde pour la voix, par ko pour les
mgas pour les Packs Sjour. Une fois le crdit ou la dure de validit puise, les appels, SMS et les connexions data vous seront facturs au tarif en vigueur dans
votre offre, en fonction de la zone dmission. Les Packs Sjour Europe/DOM sont compatibles avec tous les autres Packs Sjour Voix/SMS/internet. Les Packs
Sjour USA et Amriques sont compatibles. Les Packs Sjour Asie et Ocanie, Moyen Orient sont compatibles. Le Pack Sjour Europe de lEst est compatible avec
les Packs Sjour Asie et Ocanie. Les Packs Sjour de la mme zone sont incompatibles entre eux. Usages Peer to Peer dconseills depuis ltranger pour viter
une facturation importante. Appels et SMS hors numros spciaux, surtaxs et services. Dtails sur sfr.fr/international. Europe : Aores, Alands (Iles), Allemagne,
Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gilbraltar,
Grce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Iles), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile), Norvge, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Saint Marin, Sude, Suisse, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane
Franaise, Martinique, Mayotte, Runion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, La Dsirade, Iles Saintes, Marie Galante. Europe de lEst :
Albanie, Macdoine, Moldavie, Russie, Ukraine. USA : Etats-Unis (y compris Alaska, Hawa) Porto Rico, Iles Vierges Amricaines. Amriques : Brsil, Canada, Chili,
Mexique, Prou, Rpublique Dominicaine. Asie et Ocanie : Australie, Chine, Hong-Kong, Inde, Indonsie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thalande, Tibet. Afrique :
Afrique du Sud, Algrie, Cameroun, Cte dIvoire, Kenya, Madagascar, Maroc, Nigria, Sngal. Moyen Orient : Arabie Saoudite, Isral, Qatar, Turquie.
(2) Offres soumises conditions, valables pour les abonns SFR ayant souscrit une offre mobile (hors Offres RED 2h+SMS) et les formules Connects Partout
dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers partenaires, avec loption SFR Voyage active. Packs activs immdiatement
la souscription ou la date dactivation choisie, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours conscutifs compter de la date dactivation, jusqu
minuit le 7me jour, heure locale. Les packs se terminent soit la fin de la date de validit, soit lpuisement des mgas inclus. Facturation de la data au ko.
Une fois les mgas puiss les connexions data vous seront factures au tarif en vigueur dans votre offre, en fonction de la zone dmission. Les packs sont
incompatibles avec le Pack Sjour Voix et SMS. Usages Peer to Peer dconseills depuis ltranger pour viter une facturation importante.
(2) Voir p.25.
2929
Tarifs des appels depuis le poste fixe branch sur la box.

Tous les tarifs sont valables partir dun poste fixe situ en France mtropolitaine. Tous les appels sont dcompts la seconde
ds la premire seconde aprs un cot de mise en relation.
Les tarifs en vigueur sont valables jusquau 25/01/2016.
Pour les appels vers les postes fixes

LOCAL NATIONAL 7j/7 et 24h/24
Prix de la minute
Cot de la mise en relation par appel
0,025
0.27
Un appel local est un appel mis entre deux circonscriptions tarifaires dont les chefs-lieux sont distants de moins de 30km
environ, hors numros spciaux, numros durgence.
Les appels vers les postes fixes des destinations identifies par un astrisque sont inclus pour les clients de loffre
RED Fibre.
Pour les appels vers les mobiles en France mtropolitaine

Prix de la minute
BOUYGUES TELECOM,
ORANGE ET SFR
FREE MOBILE
Cot de la mise en relation par appel
Heures creuses
0,07
0.27
Heures pleines
0,25
0.27
Pour les oprateurs mobiles virtuels, le prix de la minute correspond celui de loprateur mobile utilis.
Pour la tarification des services de radiomessagerie, voir page 10.
Heures pleines : du lundi au vendredi de 8h00 21h30 et samedi de 8h00 12h00.
Heures creuses : du lundi au vendredi de 21h30 8h00, samedi de 0h00 8h00 et de 12h00 0h00 et dimanche et jours fris.
30
Pour les appels internationaux

Pour les appels vers les fixes et mobiles ltranger lists ci-dessous, le cot de la mise en relation est factur 0,27 TTC par appel.
Tous les tarifs sont consultables sur www.redbysfr.fr. Les appels vers les postes fixes des destinations identifies par un astrisque
sont inclus pour les clients de loffre RED Fibre.
CHRISTMAS ISLANDS*
Fixe
/min
0,70
Mobile
/min
0,97
1,18
CHYPRE*
0,35
0,62
0,35
0,62
COLOMBIE*
0,45
0,72
ILES CAMANS*
0,65
0,92
0,05
0,32
COMORES
0,50
0,77
ILES CANARIES
0,08
0,35
ALBANIE*
0,25
0,52
CONGO
0,50
0,77
ILES CHATHAM
0,70
0,97
ALGRIE
0,41
0,64
CORE DU NORD
0,70
0,97
ILES COCOS
0,70
0,97
ALLEMAGNE*
0,14
0,38
CORE DU SUD*
0,25
0,52
ILES COOK
0,70
0,97
ANDORRE*
0,12
0,39
COSTA RICA*
0,60
0,87
ILES FROES*
0,35
0,62
ANGLETERRE*
0,14
0,38
CTE DIVOIRE
0,60
1,01
0,97
0,50
0,77
CROATIE*
0,25
0,52
0,70
0,97
ANGUILLA
0,60
0,87
CUBA
0,70
0,97
ILES FIDJI
ILES MARIANNES DU
NORD*
ILES MARSHALL
0,70
ANGOLA
0,70
0,97
ANTIGUA ET BARBUDA
0,60
0,87
DANEMARK*
0,08
0,35
ILES RODRIGUEZ
0,70
0,97
ANTILLES NERL.
0,70
0,97
DIEGO GARCIA
0,70
0,97
ILES SALOMON
0,70
0,97
ARABIE SAOUDITE
0,60
0,87
DJIBOUTI
0,50
0,77
ILES VIERGES US*
0,65
0,92
ARGENTINE*
0,45
0,72
DOMINIQUE
0,60
0,87
ARMNIE
0,60
0,87
ECOSSE*
0,05
0,38
ILE WAKE
0,70
0,97
ARUBA
0,60
0,87
EL SALVADOR
0,60
0,87
INDE*
0,14
0,41
ASCENSION
0,70
0,97
EMIRATS ARABES UNIS
0,45
0,72
INDONSIE*
0,60
0,87
AUSTRALIE*
0,12
0,39
EQUATEUR
0,45
0,72
IRAN
0,65
0,92
AUTRICHE*
0,08
0,35
ERYTHRE
0,70
0,97
IRAQ
0,65
0,92
AZERBADJAN
0,35
0,62
ESPAGNE*
0,14
0,38
IRLANDE DU NORD*
0,05
0,38
BAHAMAS*
0,60
0,87
ESTONIE*
0,30
0,57
IRLANDE*
0,08
0,35
BAHREN*
0,60
0,87
ETATS-UNIS*
0,77
0,32
ISLANDE*
0,35
0,62
BANGLADESH
0,70
0,97
ETHIOPIE
0,70
0,97
ISRAL*
0,12
0,39
BARBADE
0,60
0,87
FALKLAND
0,70
0,97
ITALIE*
0,14
0,38
BALARES*
0,08
0,35
FINLANDE*
0,08
0,35
JAMAQUE
0,60
0,87
BELGIQUE*
0,14
0,38
GABON
0,50
0,77
JAPON*
0,20
0,47
BELIZE
0,60
0,87
GAMBIE
0,60
0,87
JERSEY*
0,05
0,32
BNIN
0,60
0,87
GORGIE*
0,30
0,57
JORDANIE*
0,65
0,92
BERMUDES*
0,35
0,62
GHANA
0,70
0,97
KAZAKHSTAN
0,65
0,92
BHOUTAN
0,60
0,87
GIBRALTAR*
0,35
0,62
KENYA
0,65
0,92
BILORUSSIE
0,35
0,62
GRCE*
0,08
0,35
KIRGHIZISTAN
0,30
0,57
BOLIVIE
0,45
0,72
GRENADE
0,60
0,87
KIRIBATI
0,70
0,97
BOSNIE
0,35
0,62
GROENLAND
0,70
0,97
KOSOVO
0,25
0,52
BOTSWANA
0,60
0,87
GUADELOUPE*
0,20
0,57
KOWET
0,65
0,92
BRSIL*
0,45
0,72
GUAM*
0,70
0,97
LAOS*
0,70
0,97
BRUNEI*
0,60
0,87
GUATEMALA
0,65
0,92
LESOTHO
0,65
0,92
BULGARIE*
0,35
0,62
GUERNESEY*
0,05
0,32
LETTONIE*
0,30
0,57
BURKINA FASO
0,60
0,87
GUINE
0,50
0,77
LIBAN
0,50
0,77
BURUNDI
0,60
0,87
GUINE BISSAU
0,70
0,97
LIBRIA
0,65
0,92
CAMBODGE*
0,70
0,97
GUINE EQUA.
0,35
0,62
LIBYE
0,35
0,62
CAMEROUN
0,50
0,86
GUYANA*
0,45
0,72
LIECHTENSTEIN*
0,08
0,35
CANADA*
0,77
0,32
GUYANE FRANAISE*
0,20
0,57
LITUANIE*
0,30
0,57
CANARIES*
0,08
0,35
HATI
0,60
0,87
LUXEMBOURG*
0,08
0,35
CAP VERT
0,60
0,87
HAWA*
0,05
0,32
MACAO*
0,65
0,92
CHILI*
0,45
0,72
HONDURAS
0,65
0,92
MACDOINE*
0,35
0,62
CHINE*
0,30
0,57
HONG-KONG*
0,20
0,47
MADAGASCAR
0,50
1,01
AORES*
Fixe
/min
0,08
Mobile
/min
0,35
AFGHANISTAN
0,91
AFRIQUE DU SUD*
ALASKA*
Fixe
/min
Mobile
/min
HONGRIE*
0,20
0,47
ILE DE PQUES*
0,45
0,72
ILES VIERGES GB
0,65
0,92
TARIFS TELEPHONIQUES DE LOFFRE RED FIBRE
3131
RED BY SFR
Fixe
/min
Mobile
/min
Fixe
/min
Mobile
/min
MADRE*
0,08
0,35
PALESTINE
0,25
0,52
SLOVNIE*
Fixe
/min
0,20
MALAISIE*
0,30
0,57
PANAMA*
0,25
0,52
SOMALIE
0,70
Mobile
/min
0,47
0,97
MALAWI
0,65
0,92
PARAGUAY*
0,45
0,72
SOUDAN
0,65
0,92
MALDIVES
0,70
0,97
PAYS-BAS*
0,08
0,35
SRI LANKA
0,65
0,92
MALI
0,50
0,77
PAYS DE GALLES*
0,05
0,38
SUDE*
0,08
0,35
0,35
0,62
PROU*
0,45
0,72
SUISSE*
0,35
0,59
MALTE*
SURINAM
0,35
0,25
0,64
PHILIPPINES
0,30
0,57
MARTINIQUE*
0,20
0,57
POLOGNE*
0,20
0,47
SWAZILAND
0,65
0,92
SYRIE
0,65
0,92
MAURICE
0,70
0,97
POLYNSIE FR.
0,35
0,62
MAURITANIE
0,50
0,77
PORTUGAL*
0,08
0,35
TADJIKISTAN
0,70
0,97
MAYOTTE
0,20
0,47
PUERTO RICO*
0,65
0,92
TAWAN*
0,20
0,47
MEXIQUE
0,30
0,57
QATAR
0,60
0,87
TANZANIE
0,70
0,97
MICRONSIE
0,70
0,97
RP. CENTRAFRICAINE
0,60
0,87
TCHAD
0,65
0,92
0,87
TERRE ADLIE
2,00
2,27
MOLDAVIE
0,30
0,57
RP. DOMINICAINE
0,60
MONACO*
0,08
0,35
RP. TCHQUE*
0,35
0,62
THALANDE*
0,30
0,57
MONGOLIE
0,70
0,97
RUNION*
0,20
0,57
TIMOR ORIENTAL
0,60
0,87
MONTSERRAT
0,65
0,92
ROUMANIE*
0,35
0,62
TOGO
0,60
0,87
MONTNGRO
0,25
0,52
RUSSIE*
0,20
0,47
TOKELAU
0,91
1,18
MOZAMBIQUE
0,70
0,97
RWANDA
0,70
0,97
TONGA
0,70
0,97
MYANMAR
0,70
0,97
STE-HLNE
0,70
0,97
TRINIT-ET-TOBAGO*
0,65
0,92
NAMIBIE
0,65
0,92
STE-LUCIE
0,65
0,92
TRISTAN DA CUNHA
0,60
0,87
NAURU
0,65
0,92
SAINT BARTHLEMY*
0,20
0,47
TUNISIE(1)*
0,25
0,52
NPAL
0,70
0,97
ST-KITTS ET NEVIS
0,45
0,72
TURKMNISTAN
0,30
0,57
0,08
0,35
TURKS ET CACOS
0,65
0,92
0,20
0,47
TURQUIE*
0,25
0,52
0,35
0,62
TUVALU
0,70
0,97
0,65
0,92
UKRAINE
0,25
0,52
NICARAGUA
0,65
0,92
NIGER
0,65
0,92
NIGERIA
0,65
0,92
SAINT-MARIN*
SAINT MARTIN (Antilles
Franaises)*
ST-PIERRE-ET-MIQUELON*
NIUE
0,70
0,97
SAINT VINCENT
NORFOLK
0,70
0,97
Numro de
radio messagerie
0,62
MAROC *
(1)
Appels vers 118
SAMOA AMRICAINES*
0,70
0,97
URUGUAY
0,45
0,72
NORVGE*
0,08
0,35
SAMOA OCCIDENT.
0,70
0,97
VANUATU
0,70
0,97
NOUVELLE GUINE
0,70
0,97
SAO TOME
0,70
0,97
VATICAN*
0,08
0,35
NOUVELLE-CALDONIE
0,50
0,77
SATELLITES
6,50
6,77
VENEZUELA*
0,45
0,72
NOUVELLE-ZLANDE*
0,12
0,39
SNGAL
0,50
1,01
VIETNAM*
0,70
0,97
OMAN
0,65
0,92
SERBIE
0,25
0,52
YMEN
0,65
0,92
OUGANDA
0,70
0,97
SEYCHELLES
0,70
0,97
WALLIS ET FUTUNA
0,55
0,82
OUZBKISTAN
0,60
0,87
SIERRA-LEONE
0,70
0,97
ZAMBIE
0,65
0,92
PAKISTAN
0,65
0,92
SINGAPOUR*
0,25
0,52
ZANZIBAR
0,70
0,97
PALAU
0,70
0,97
SLOVAQUIE*
0,20
0,47
ZIMBABWE
0,70
0,97
Prix d'un appel mtropolitain factur la seconde aprs la premire minute indivisible,
dcompt du forfait au tarif en vigueur et/ou le cot d'accs correspondant au tarif
affich par le fournisseur est (sont) facture(s) hors forfait
118
060420 39 / 060600 10
060615 16
060619
060620 39 / 065600 59
065690 99 / 065705 09
065711 39 / 065760 89
0657 4Q / 0657 5Q
060614 / 0657 91
0657 99 / 0641 65
0649 96 / 0649 94
0649 97
2 TTC/min : Facturation de la premire minute indivisible,

puis par palier de 20 secondes
OFFRES BOX RED
Pour les appels vers les numros spciaux et services de radio-messagerie
Services valeur ajoute

A compter du 1er octobre 2015, la tarification des numros des services valeur ajoute (SVA), cest--dire tous les numros
commenant par 08 et les numros courts de la forme 3BPQ, volue vers un nouveau tarif dit C+S qui diffrencie :
- le cot de la communication C qui sera soit gratuit, soit inclus dans votre offre, soit factur au prix dun appel mtropolitain en
fonction de loffre fixe ou mobile souscrite,
-et le cot du service S dfini par le fournisseur du service.
Cette tarification S du service est dcline en 2 catgories :
-des tarifs lappel qui seront facturs un prix fixe quelle que soit la dure relle de la communication,
-des tarifs la minute qui seront facturs la seconde ds la 1re seconde.
Pour connatre le prix du service, appelez le 3077 (appel et service gratuit)
NUMROS
COMMENANT PAR
0800 0805
30BQ et 31BQ
COT DE LA COMMUNICATION
C
COT DU SERVICE
S
Gratuit
Gratuit
0806 0809
Prix dun appel mtropolitain factur selon

offre souscrite
(inclus dans les offres avec appels illimits)
081, 082,089
Prix dun appel mtropolitain factur

selon offre souscrite
3BPQ (B>2)
Prix dun appel mtropolitain factur

selon offre souscrite
Payant selon tarif choisi par le fournisseur de service
Gratuit ou Prix dun appel mtropolitain

factur selon offre souscrite

(cout maximum du service )
0.80/min ou 3/appel
10xy
Gratuit
(cout maximum du service )
081 : 0.06/min ou 0.15/appel
082 : 0.20/min ou 0.50/appel
089 : 0.80/min ou 3.00/appel
Retrouvez tout le dtail des tarifs vers les numros courts et spciaux sur www.redbysfr.fr
Jusquau 25/01/16, appels illimits depuis le poste fixe branch sur la box pour les clients box et box Pro de SFR (et depuis la ligne fixe classique pour les clients
box Pro de SFR) vers les postes fixes au Maroc, hors appels vers les numros mobilit restreinte des oprateurs Wana et Meditel et les indicatifs tlphoniques
suivants (+212 526; +212 527; +212 533; +212 534; +212 540; +212 549; +212 547; +212 550; +212 553; +212 546). Au-del, ces appels pourront tre facturs
au tarif applicable aux appels en prslection vers le Maroc disponible sur www.sfr.fr.
32
Appels illimits vers les fixes de Tunisie Telecom (numro commenant par 002167 et 00216 81 200) valables jusquau 15/12/2015 rservs aux clients box,
Fibre de SFR RED Fibre et SFR Ligne Fixe, jusqu 99 correspondants di rents/mois. 3h maximum par appel. Au-del, ces appels seront facturs au prix dune
communication normale (voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur). Offre valable dans la limite dun usage non abusif et/ou frauduleux.
3333
Le Contrle Parental Mobile : une solution simple et gratuite permettant de scuriser la navigation Internet sur le mobile des plus jeunes.
Parce que le tlphone mobile donne accs de nombreux contenus qui peuvent se rvler inadapts voire dconseills pour
les plus jeunes, RED propose gratuitement ses clients le Contrle Parental Mobile :
Une fois activ sur le mobile concern, il permet de contrler laccs Internet en temps rel.
Le Contrle Parental Mobile verrouille laccs aux sites proposant des contenus Internet pouvant heurter la sensibilit des plus
jeunes depuis les rseaux GSM/EDGE/3G+/4G (selon offre souscrite). Le Contrle Parental Mobile est inactif sur le rseau WiFi et
sur les mobiles BlackBerry.
RED met la disposition des parents deux profils de Contrle Parental :
Le profil Contrle Parental Renforc, adapt aux juniors, est plus restrictif en proposant une navigation restreinte au Portail Junior
de SFR.
Le profil Contrle Parental, adapt aux adolescents, est plus ouvert et offre des perspectives de navigation tendue tout le
web mais verrouille laccs aux sites pouvant heurter la sensibilit des adolescents depuis les rseaux GSM/EDGE/3G+/4G(selon
offre souscrite)
Comment activer le contrle parental de votre choix ?
Sur Internet : en vous rendant sur http://www.sfr.fr/securite-sante/controle-parental/mobile/
Depuis le mobile de votre enfant : en vous connectant sur le portail Vodafone live! onglet SFR&Moi, rubrique Espace Client, puis
Cont. Parental (hors cot de connexion Internet depuis votre mobile selon loffre SFR souscrite).
Loption est active dans les 72h suivant votre demande.
LES FORMALITS
PAIEMENT ET FACTURATION
Une facturation simple
Facture sur Internet: offre automatique pour toute souscription dun forfait RED by SFR. Votre facture est consultable sur redbysfr.fr,
Espace client, rubrique Conso et factures, Consulter en ligne(prix dune connexion Internet). Chaque mois, vous recevez un e-mail ou
un texto ds que votre facture est disponible.
La 1re facture : disponible environ 15 jours aprs votre souscription. Elle comprend les frais de mise en service de la ligne, le prix de
labonnement choisi et des options ventuelles pour le mois venir.
Les factures suivantes : elles sont tablies mensuellement et comprennent le prix de labonnement choisi ainsi que les options ventuelles pour le mois venir et, le cas chant, le montant des communications passes au-del de vos forfaits ou non comprises dans
vos forfaits pour le mois coul.
Facture Dtaille (6 ou 10 chiffres) : gratuite, elle vous donne le dtail de vos communications passes.
OFFRES BOX RED
CONTROLE PARENTAL
La facturation depuis ltranger

Un dcalage peut survenir dans la facturation des connexions Internet, appels, SMS et MMS mis ou reus ltranger. Ceci est
li au dcalage de transmission SFR des communications ralises sur les rseaux de nos partenaires.
Les modes de rglement : disponible sur demande sur redbysfr.fr

Par prlvement automatique : mode de paiement par dfaut
Par Carte bancaire
Par chque
En cas dincident de paiement, le rglement par Carte Bancaire est gratuit et disponible sur redbysfr.fr (hors cot de connexion)
- Rubrique / Espace Client.
Pour le rglement par carte Bancaire, pas plus de 3 cartes bancaires diffrentes acceptes dans un dlai de 3 mois pour une
mme ligne. Un numro de e- carte bleue est considr comme une carte bancaire part entire.
Dpt de garantie et/ou avance sur facturation

CAS POUR LESQUELS RED PEUT DEMANDER
UN DPOT DE GARANTIE ET/OU UNE AVANCE SUR FACTURATION
MONTANTS DEMANDS PAR RED
ontant dau moins 45 de consommation en 24 heures conscutives

M
ou montant dau moins 20 de consommation en 24 heures conscutives
si le contrat a t souscrit depuis moins de 9 mois
Avance sur facturation de 250 ou d'un montant

s'levant au maximum l'encours dj consomm,
mais non encore factur
Montant dau moins 50 dencours hors Formule ou Forfait depuis la dernire facture
Avance sur facturation de 250 ou d'un montant

consomm, mais non encore factur
Incidents de paiement en cours au titre des contrats dabonnements que labonn
Avance sur facturation de 250 par ligne souscrite
En cas de changement de mode de paiement pour un mode autre que le prlvement
Dpt de garantie de 450 par ligne souscrite
En cas de modification du compte bancaire (RIB) sur lequel sont effectus

les prlvements suite au contrle effectu via notre prestataire la socit Viamobis,
conformment larticle 12 des conditions gnrales dabonnement
Chque dclar irrgulier ou carte bancaire irrgulire suite au contrle effectu
Inscription au fichier Prventel
Lorsque le nombre total de contrats souscrits par labonn est suprieur ou

gal 3 pour un particulier ou suprieur ou gal 10 pour une entreprise
Avance sur facturation de 250 par ligne souscrite
En labsence de chque ou de RIB au nom de labonn
a passs avec RED
Facturation des actes de gestion

Rejet de prlvement pour insuffisance de provisions
10,50
Rejet de chque pour insuffisance de provisions
22,50
Rejet de carte bancaire

Frais de remise en service
34
22
7,50
3535
Pnalits de non restitution
TLPHONIE
ANNUAIRE
MOBILE ET SANT
UNIVERSEL
Pnalits forfaitaires en cas de non restitution ou de dtrioration des quipements mis disposition par RED.
DCODEUR TV (TOUS LES MODLES)
150
AUTRE ACCESSOIRE MANQUANT
21
MODEM RED FIBRE
99
CARTE NUMERIQUE RED FIBRE TV
20
Dpot de garantie
Prlev sur la premire (prochaine) facture. Rembours dans les 10 jours suivant la restitution de lquipement mis
disposition par SFR. En cas de non restitution ou de dtrioration de lquipement, le dpt de garantie nest pas
rembours.
MINI DECODEUR TV
49
Tarifs Services ponctuels

FACTURATION DU REJET DE PRLVEMENT POUR INSUFFISANCE
DE PROVISIONS
10,50
FRAIS D'OUVERTURE DE SERVICE
19
FRAIS DE DOSSIER (appliqus en cas de changement doffre RED

Fibre TV vers RED Fibre)
FRAIS DE RSILIATION
49
FRAIS DE RACCORDEMENTS RED FIBRE

Habitation de 4 logements et plus
Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements :
- Raccordement sous-terrain
- Raccordement arien
60
149
299
FRAIS DE DEPLACEMENT TECHNICIEN (facturs galement en

cas dabsence client lors du rendez-vous)
60
FRAIS DE DECONNEXION POUR IMPAYE
50
FRAIS DE CHANGEMENT DE NUMERO
25
FRAIS DE RACCORDEMENT SUITE A UNE DEGRADATION
60
MISE EN SERVICE CL EN MAIN
60
FRAIS DE REFECTION DE DESSERTE INTERNE
60
POSE D'UN AMPLIFICATEUR
70
PRISE SUPPLMENTAIRE
60
LOMS (Organisation mondiale de la sant) et les autorits

sanitaires indiquent qu ce jour, au vu de lanalyse globale des
rsultats publis dans ce domaine, la preuve d'un danger nest
pas tablie pour la sant des utilisateurs de tlphone mobile,
tout en demandant la poursuite des recherches scientifiques.
ce jour, tous les avis dexperts sur les effets sanitaires de lexposition aux ondes radio arrivent la mme conclusion: aucun effet
ngatif na t tabli des niveaux dexposition aux ondes radio
infrieurs aux recommandations internationales.
Dclaration de lOMS, juillet 2005.

Il nexiste pas aujourdhui de preuve scientifique dmontrant que
lusage des tlphones mobiles prsente un risque pour la sant.
Nanmoins, cette hypothse ne pouvant dfinitivement tre exclue, les groupes dexperts invitent chacun adopter une attitude
inspire du principe de prcaution.
Dpliant du ministre de la Sant et des Solidarits, juin 2008.

Dans lattente des rsultats des recherches scientifiques
en cours, lOMS et les autorits sanitaires font des
recommandations permettant de rduire votre exposition aux
ondes radio quand vous utilisez votre mobile.
Ce que vous pouvez faire pour rduire votre exposition aux
ondes radio quand vous utilisez votre tlphone :
Utiliser un kit oreillettes pendant vos appels tlphoniques.

Avec un kit oreillettes, il est conseill aux femmes enceintes dloigner le tlphone du ventre et aux adolescent(e)s de lloigner du
bas ventre.
Tlphoner de prfrence dans les zones o la rception est de
bonne qualit. La qualit de la rception est indique par le nombre
de barrettes sur lcran de votre tlphone: plus il y a de barrettes,
plus votre tlphone met faible puissance.
Annuaire Universel : Gratuit

Ce service vous permet de faire apparatre vos coordonnes
et votre numro de mobile RED dans les annuaires (papier
et lectroniques (Internet, Wap, minitel)) et services de
renseignements tlphoniques (accessibles en composant des
numros 6chiffres commenant par 118).
Seuls les clients mobiles ayant exprim leur consentement
figurent dans l'Annuaire Universel.
Plusieurs options de parution Annuaires sont disponibles
gratuitement :
RED VOUS INFORME
FORFAITS RED + BOX
FRAIS ANNEXES RED FIBRE
parution annuaires sans restriction : pour autoriser la parution complte des coordonnes de votre ligne mobile;
parution annuaires sans prospection : pour interdire lutilisation
de vos coordonnes publies dans les annuaires des fins de
prospection par des tiers ;
parution annuaires sans recherche inverse : pour interdire la
recherche de vos coordonnes partir de votre numro de tlphone mobile RED ;
parution annuaires sans prnom complet: pour nafficher que la
premire lettre de votre prnom sans civilit (M., Mme, Melle) dans
les annuaires et services de renseignements (sauf homonymie) ;
parution annuaires sans adresse complte : pour limiter laffichage
de votre adresse la ville ou au code postal dans les annuaires et
services de renseignements ;
parution coordonnes utilisateur (sous rserve de l'acceptation
crite de l'utilisateur (coupon disponible sur redbysfr.fr - prix d'une
connexion)).
Vous pouvez modifier vos options Annuaire tout moment et

gratuitement.
Ces recommandations sont issues de l'arrt du 8 octobre 2003

qui note que ces conseils sont donns par simple mesure de
prudence, aucun danger li l'utilisation d'un tlphone mobile
n'ayant t constat et prcise dans ce cas de figure, les
prcautions prendre lors d'une communication: loignement
du tlphone du ventre pour les femmes enceintes ou du bas
ventre pour les adolescents.
POUR EN SAVOIR PLUS
le site du Ministre de la sant :

www.sante.gouv.fr/htm/dossiers/telephon_mobil/
sommaire.htm
le site de la Fondation Sant et radiofrquences :
www.sante-radiofrequences.org
le site de l'Agence nationale des frquentes :
www.anfr.fr
le site de l'Association franaise des oprateurs mobiles:
www.afom.fr
36
PLUS D'INFORMATIONS ET SOUSCRIPTION
Sur le site redbysfr.fr, rubrique Assistance puis,

Annuaire universel
Si vous tes abonns, sur le site redbysfr.fr
dans Espace client (prix dune connexion internet)
3737
OCTOBRE 2015
QUELQUES INFORMATIONS ESSENTIELLES
PERTE ET VOL
Vous vous apprtez choisir RED by SFR comme oprateur de tlphonie

mobile et nous vous remercions de votre confiance. Afin de faciliter la
lecture de votre contrat, vous trouverez ci-dessous un rcapitulatif des
points essentiels pour vous engager auprs de RED by SFR en toute
srnit. Ce document ne se substitue pas aux Conditions Gnrales
dAbonnement que nous vous invitons lire attentivement et conserver.
En cas de perte ou de vol de votre carte SIM (cf. art. 3.2), vous devez
immdiatement suspendre votre ligne depuis votre Espace Client sur
http://www.redbysfr.fr/mon-espace-client. La suspension de votre ligne
nentrane pas larrt de sa facturation.
LES SERVICES DE TELEPHONIE PROPOSES PAR

LOPERATEUR RED by SFR
En cas de rclamation, vous pouvez contacter votre Service Client par

courrier. Si vous estimez que le Service Client ne vous a pas donn
entire satisfaction, vous pouvez crire au Service Consommateurs de
SFR. Si un dsaccord subsiste, vous pourrez alors saisir le Mdiateur des
Communications Electroniques (cf. art. 14).
Vous accdez au rseau 2G/3G/3G+/4G (selon loffre souscrire) de SFR

pour mettre et recevoir des appels nationaux et internationaux depuis
la zone de couverture du rseau de SFR 2G/3G/3G+/4G (selon loffre RED)
souscrite ainsi qu lensemble des services disponibles dfinis dans la
brochure les Tarifs des forfaits RED by SFR , comme le suivi de vos
consommations avec Info Conso et de vos factures avec Ma facture
en ligne sur notre site web www.redbysfr.fr.
C O N D ITI O N S D E S O US C RI P TI O N D U N
CONTRAT
La souscription se fait uniquement par internet sur le site www.redbysfr.
fr et des justificatifs tels quun n de pice didentit, de passeport, de
titre de sjour ainsi quun relev didentit bancaire votre nom vous
seront demands.
Il vous appartient de vrifier que la brochure tarifaire et les Conditions
Gnrales dAbonnement et, le cas chant les conditions particulires
applicables, vous ont bien t transmises.
LA DUREE DENGAGEMENT
Les forfaits RED by SFR ne sont soumis aucune dure dengagement
sauf cas particuliers.
CHANGEMENT DOFFRES
Vous pouvez changer doffre RED sans restriction. En revanche le
changement doffre RED vers une autre offre SFR peut obir certaines
conditions dtailles dans la brochure tarifaire en vigueur.
INFORMATION SUR LES TARIFS

Dans lhypothse dune augmentation des Tarifs, si vous refusez cette
augmentation applique sur le Service Principal, vous pourrez, durant
les quatre (4) mois qui suivent lentre en vigueur des nouveaux tarifs,
rsilier votre abonnement (cf. article 10.2.3).
FACTURE
Vous recevez chaque mois une facture pour la priode dabonnement
venir et la priode de consommation coule.
Vous pouvez rgler ces factures par prlvement (mode de paiement
par dfaut) ou, sur demande sur redbysfr.fr, par un des autres modes de
paiement qui vous seront proposs.
Chaque mois, votre facture et votre facture dtaille sont mises
gratuitement votre disposition, dans votre Espace Client, sur le site
internet RED by SFR, afin que vous puissiez les consulter.
INFORMATION SANT- RECOMMANDATIONS

DUSAGE - RGLES DE SCURIT
Information Sant
Pendant les communications ou les envois de donnes (SMS, emails
) votre tlphone mobile est en liaison radio avec une antenne-relais.
Cela signifie que le tlphone et lantenne changent des informations
grce aux ondes lectromagntiques.
Des interrogations existent sur les effets long terme de lexposition
aux ondes lectromagntiques. Sur le fondement de ces interrogations,
certaines tudes font tat deffets long terme pour la sant lis
lutilisation des quipements radiolectriques et notamment des
tlphones mobiles. En mai 2011, le Centre International de Recherche
sur le Cancer (CIRC), sous lgide de lOrganisation Mondiale de la Sant
(OMS) a, sur le fondement de ces interrogations, class comme peuttre cancrognes pour lhomme les champs lectromagntiques de
radiofrquences notamment associs lutilisation du tlphone sans
fil. Des tudes rcentes font par ailleurs tat dun risque accru de de
dveloppement de tumeurs crbrales (Etude de lInstitut de Sant
Publique, dpidmiologie et de Dveloppement (ISPED), de lUniversit
Bordeaux Segalen, publie le 12 mai 2014).
A linstar des autorits sanitaires, RED by SFR recommande donc, par
prcaution, de limiter lexposition aux champs lectromagntiques mis
par votre tlphone mobile grce des actions aises mettre en uvre.
Par ailleurs quelques rgles de scurit doivent tre observes pour soi
et pour les autres.
Cest ainsi quil est recommand dloigner le tlphone aprs avoir

procd la numrotation et dviter de tlphoner lors de dplacements
grande vitesse.
Inciter vos enfants et adolescents faire une utilisation modre du
tlphone mobile.
Et veiller les informer des moyens permettant de rduire leur exposition
quand ils communiquent avec leur mobile. Si des effets sanitaires taient
mis en vidence, les enfants et adolescents pourraient tre plus sensibles,
tant donn que leur organisme est en cours de dveloppement.
- Utiliser les SMS
Avec les SMS, les emails et lInternet mobile, lexposition aux ondes
radio est trs rduite. Ces usages ncessitent que lon regarde lcran du
tlphone mobile et, par consquent, que lon tienne le mobile loign
de sa tte et de son tronc ce qui rduit lexposition par rapport un
tlphone tenu contre loreille.
Rgles de scurit
- Consulter la notice demploi labore par le fabricant.
- Si vous portez un implant lectronique (pacemaker, pompe insuline,
neurostimulateur), loigner le tlphone mobile ou tout autre
quipement terminal radiolectrique dau moins 15 cm de cet implant
et utiliser le tlphone uniquement du ct oppos celui de limplant,
en raison des risques dinterfrences. Il vous est recommand de parler
de ce sujet avec votre mdecin car celui-ci connat les caractristiques
de votre appareil mdical.
- Ne pas utiliser un tlphone mobile en conduisant. Utiliser un tlphone
mobile en conduisant, avec ou sans kit mains-libres, constitue un rel
facteur daccident grave.
- Respecter les restrictions dusage spcifiques certains lieux (hpital,
avion).
- Prendre connaissance et accepter les prsentes conditions gnrales

dabonnement.
La souscription sera confirme lAbonn par un courrier lectronique.
Labonn dispose alors dun dlai de rtractation de 14 jours compter
de la date de conclusion du contrat.
Si le forfait RED by SFR souscrit est associ lachat dun bien, le dlai
court alors compter de la remise du bien labonn.
Labonn, qui souhaiterait bnficier du Service avant lexpiration du
dlai de 14 jours, doit en faire la demande expresse RED by SFR et
sengage, sil dcidait finalement de se rtracter, acquitter le montant
correspondant au Service fourni jusqu la communication de sa dcision
de rtractation.
Pour se rtracter, labonn doit, avant lexpiration du dlai de 14 jours,
adresser RED by SFR le formulaire de rtractation mis sa disposition
(ou tout autre courrier exprimant sa volont de se rtracter) ou saisir sa
demande de rtractation sur loutil en ligne disponible sur redbysfr.fr.
Dans ce cas, et si labonn navait pas choisi de bnficier du Service
avant lexpiration du dlai de rtractation, RED by SFR sera tenu de lui
rembourser lintgralit des sommes ventuellement verses au plus tard
dans les 14 jours compter de la rception de la demande de rtractation.
La charge de la preuve du respect des dlais par labonn lui incombe.
Si la souscription de loffre RED by SFR seffectue dans le cadre dune

procdure de portabilit du numro en provenance dun Oprateur Tiers,
lactivation de la ligne sera effective la date du portage.
www.radiofrequences.gouv.fr
www.anses.fr
www.mobile-et-radiofrequences.com
www.who.int/fr
ARTICLE 1- OBJET
En souscrivant une offre RED, lAbonn accde au rseau 2G/3G/3G+/4G

(selon loffre RED souscrite) exploit par SFR pour mettre et recevoir des
appels nationaux, ainsi que des SMS et des MMS, et en fonction de loffre
RED souscrite, mettre des appels internationaux, utiliser les services
dinternet mobile sous rserve de se trouver dans une zone de couverture
et de disposer dun quipement compatible.
Tlphoner de prfrence dans les zones o la rception radio est de

bonne qualit.
- Fournir un relev didentit bancaire son nom,
Pour en savoir plus :
Les forfaits RED by SFR sont commercialiss uniquement sur www.

redbysfr.fr.
ASSISTANCE
- Renseigner les informations obligatoires le concernant (nom, prnom,

adresse, date de naissance, n de pice didentit ou de passeport, n de
carte bancaire)
RED by SFR met en service la ligne au plus tard dans les 48 heures qui
suivent le jour de la demande dactivation effectue par lAbonn sur
redbysfr.fr
Utiliser un kit oreillette (ou kit piton) pendant les appels

tlphoniques. Vous rduisez votre exposition ds que vous loignez le
mobile de votre corps (tte et tronc). Tlphoner avec un kit oreillette
permet ainsi de rduire lexposition de votre tte. LANSES (Agence
nationale de scurit sanitaire de lalimentation, de lenvironnement et
du travail) recommande par ailleurs de recourir aux terminaux mobiles
de DAS (Dbit dAbsorption Spcifique) les plus faibles.
Il convient galement de respecter les conditions dusage qui sont fixes

par le fabricant dans la notice du tlphone. Celle-ci peut indiquer une
distance maintenir entre le tronc et le mobile en communication.
- Choisir le forfait RED by SFR qui lui convient et des options le cas
chant,
- Ne pas couter de la musique avec son mobile un niveau sonore

lev pendant une longue dure. Cela peut dgrader laudition de faon
irrmdiable.
Ces recommandations permettent de limiter votre exposition aux ondes

radio.
En cas de retard ou incident de paiement, votre ligne peut tre limite la

seule rception dappels ou suspendue par SFR. Votre ligne sera rtablie
ds rgularisation de votre situation.
- Disposer dune adresse email valide en France mtropolitaine,
2.2 Ouverture de laccs aux Services
Recommandations dusage
Il est conseill aux femmes enceintes qui utilisent un kit oreillette

dloigner le tlphone mobile du ventre et aux adolescents de lloigner
du bas ventre.
dune carte Sim et dun mobile,

- et la souscription de labonnement . LAbonn devra pour conclure son
contrat RED :
- Il est ncessaire de respecter les consignes de scurit propres

certains lieux et dteindre votre quipement chaque fois que cela vous
est demand.
Les prsentes conditions gnrales dabonnement et dutilisation ont

pour objet de dfinir les conditions daccs et dutilisation des services
proposs dans le cadre des forfaits RED by SFR.
A tout moment, vous pouvez choisir de recevoir votre facture sur support
Papier.
Si vous avez des questions notamment sur votre abonnement ou sur

votre facture, vous pouvez consulter lAssistance en ligne mise votre
disposition sur http://www.redbysfr.fr/assistance et profiter de la
communaut dentraide sur le forum.
38
RECLAMATIONS
rduit dautant votre exposition aux ondes radio. Cette recommandation

est valable pour tous les quipements terminaux radiolectriques pour
lesquels la qualit de la rception saffiche lcran.
Les usages qui diffrent selon le forfait RED souscrit par lAbonn ainsi
que les tarifs sy rattachant sont dcrits dans la documentation tarifaire
et mise jour par SFR ci-aprs dnomme Les tarifs des forfaits RED
by SFR
Les forfaits RED by SFR sont des offres dabonnement sans engagement.
ARTICLE 2- MODALITES DACCES AU SERVICE
LES FORMALITS
CONDITIONS DABONNEMENT ET DUTILISATION DES OFFRES RED by SFR

FORFAITS RED
INFORMATIONS ESSENTIELLES
BIENVENUE CHEZ RED by SFR
LAbonn devra activer sa carte SIM depuis le site www.redbysfr.fr
RED by SFR ouvre laccs au Service une fois le dlai de rtractation de

14 jours expir, sauf si labonn demande expressment bnficier
du service avant la fin de ce dlai directement sur le site internet de
RED by SFR.
2.3 JJ
Le JJ dsigne le jour de lactivation de la ligne RED by SFR. En cas
douverture multiple de lignes des dates diffrentes pour un mme
Abonn, le JJ est commun toutes ces lignes et correspond au jour de
lactivation de la premire ligne.
2.4 Numro dappel

A la souscription du contrat, RED by SFR attribue un numro dappel.
LAbonn est inform que la demande de changement de numro dappel
linitiative de lAbonn en cours de contrat nest pas possible dans le
cadre dune offre RED by SFR.
Si, dans certains cas exceptionnels lis des erreurs matrielles dans
lattribution de numro, RED BY SFR est contrainte de modifier le numro
dappel de lAbonn, RED by SFR en informe lAbonn par lettre simple et/
ou SMS au plus tard un mois avant la mise en uvre de la modification.
LAbonn peut alors, dans le mois qui suit cette information,
conformment aux dispositions de larticle 10.2.3 des prsentes
Conditions, rsilier son contrat dabonnement sans pravis.
Cette facult de rsiliation nest pas ouverte lorsque le changement de
numrotation rsulte dune dcision des autorits rglementaires.
2.1 Modalits de souscription de labonnement
Votre tlphone mobile ajuste automatiquement sa puissance dmission

en fonction des signaux radio quil reoit du rseau de votre oprateur.
Sauf indication contraire, les forfaits RED by SFR doivent tre souscrits
par une personne physique majeure, rsidant en France mtropolitaine.
Quand la rception radio est de bonne qualit (4 ou 5 barrettes sur

lcran de votre tlphone), votre mobile met plus faiblement ce qui
LAbonn procde exclusivement sur redbysfr.fr :

- lachat soit dun kit RED by SFR contenant une carte SIM seule soit
ARTICLE 3- CARTE SIM

3.1 RED by SFR remet lAbonn une carte SIM, laquelle est associ
le numro dappel attribu par RED by SFR et qui permet laccs aux
Services de RED by SFR.
3939
LAbonn est seul responsable de lutilisation et de la conservation de la

carte SIM dont il sinterdit toute duplication.
LAbonn sinterdit toute utilisation commerciale de laccs au rseau
SFR qui est mis sa disposition, notamment en permettant des tiers
daccder au rseau de SFR moyennant une contrepartie notamment
financire.
Tout usage frauduleux de la carte SIM, ou contraire aux prsentes
conditions engage la responsabilit personnelle de lAbonn.
La responsabilit de RED by SFR ne peut pas tre engage en cas
dutilisation dudit Service par une personne non autorise, non
conscutive une faute de RED by SFR.
La composition de trois codes dinitialisation (code PIN) successifs
errons entrane la neutralisation de la carte SIM. Cette dernire peut
tre ractive depuis lEspace Client de lAbonn aprs renseignement
dun code de dblocage (code PUK) disponible sur le site redbysfr.fr
3.2 En cas de perte ou de vol de sa carte SIM, lAbonn peut demander la
suspension de sa ligne depuis son Espace Client sur redbysfr.fr. Le contrat

reste en vigueur et les redevances dabonnement sont factures pendant
la priode durant laquelle la ligne est suspendue.
RED by SFR ne saurait tre tenue responsable des consquences dune
dclaration de vol ou de perte, qui nmanerait pas de lAbonn.
La demande de remise en service de la ligne devra tre faite par labonn
via le formulaire mail disponible sur redbysfr.fr, dans la rubrique
Assistance.
3.3 En cas dutilisation dun mobile dclar vol, Red by SFR se rserve le
droit de procder au blocage du tlphone mobile dclar vol.
3.4 Red by SFR peut doter le mobile dune protection interdisant son
usage sur un autre rseau que celui de SFR. Toutefois, lAbonn peut, sous
rserve de ne pas tre en situation dimpay, demander tout moment
Red by SFR la dsactivation de cette interdiction. Cette dsactivation
est facture au montant prvu dans les Tarifs des forfaits RED by
SFR, lorsque la demande est formule dans les trois mois suivant la
souscription de labonnement. Elle est gratuite compter du quatrime
mois dabonnement.
3.5 Dans lhypothse o lAbonn souhaite remplacer sa carte Sim par
une carte SIM NFC sans contact (Near Field Communication) et selon
disponibilit, cette dernire remise lAbonn intgrera des fonctionnalits
NFC sans contact (permettant de lutiliser comme un mode de paiement
sans contact, ou comme un titre de transport dmatrialis, ou comme
support dautres services (cartes de fidlit, ).
Si lAbonn a choisi cette fonctionnalit sans contact, et a, pour ce faire,
souscrit un contrat auprs de sa Banque ou auprs dautres Partenaires
de RED by SFR, il appartiendra lAbonn de dtruire sa carte SIM, ds
lors que RED by SFR a dsactiv les services de tlphonie mobiles
attachs cette carte SIM, notamment suite une rsiliation de sa
ligne mobile, ou un changement de carte SIM, de faon viter tout
risque dutilisation de la fonctionnalit sans contact par un tiers, et plus
spcifiquement celle permettant le paiement sans contact.
RED by SFR nest en effet nullement responsable de la dsactivation de
la fonctionnalit sans contact (NFC) utilise dans le cadre des services
proposs par ses Partenaires, et sa responsabilit ne saurait tre engage
de ce fait.
ARTICLE 4- DEPOT DE GARANTIE/AVANCE

4.1 Dans lhypothse o la souscription dune offre RED by SFR na pas
pu seffectuer sur www.redbysfr.fr, le client pourra se rendre en point de

vente SFR, afin de contracter une offre quivalente de tlphonie mobile
SFR, loffre RED by SFR ntant disponible que sur redbysfr.fr, sous rserve
de verser un dpt de garantie ou une avance sur facturation.
4.2 RED by SFR peut demander lAbonn, en cours dexcution du

contrat, un dpt de garantie ou une avance sur facturation, en cas de
survenance des vnements suivants aprs la souscription du contrat :
4.2.1 Dpt de garantie
40
contrle effectu conformment larticle 12

- en cas de changement de mode de paiement pour un mode autre que
le prlvement
- en cas de production dun certificat dhbergement comme justificatif
de domicile
- en cas de fourniture titre de justificatif didentit dun passeport
tranger (hors Union Europenne, Suisse, USA, Canada) sans carte
de rsident ou accompagn dun titre de sjour dune dure de validit
infrieure la dure de lengagement souscrit
- en cas de modification du compte bancaire (RIB) sur lequel sont
effectus les prlvements suite au contrle effectu via notre prestataire
la socit Viamobis, conformment larticle 12.
4.2.2 Avance sur facturation

- lorsque le nombre total de contrats dabonnement souscrits par
lAbonn est suprieur ou gal deux pour un particulier ou une socit,
- incidents de paiement en cours au titre des contrats dabonnement que
lAbonn a passs avec RED by SFR,
- lorsque le montant des communications de labonn excde quarantecinq (45) euros TTC sur 24 heures conscutives, ce montant pouvant tre
rduit vingt (20) euros TTC pour les Abonns ayant souscrit leur ligne
depuis moins de neuf (9) mois,
- lorsque le montant de lencours hors et/ou au-del du forfait ou depuis
la dernire facture excde cinquante (50) euros TTC.
4.3 Les montants du dpt de garantie et de lavance sur facturation
applicables sont ceux figurant dans les Tarifs des forfaits RED by SFR
en vigueur la date de souscription.
4.4 Le dpt de garantie et lavance ne sont pas productifs dintrts. Le
dpt de garantie ne peut se compenser avec des sommes dont lAbonn
serait dbiteur, sauf lexpiration du contrat.
Dans cette hypothse, une compensation pourra en effet tre opre

entre dune part le montant de la facture de clture et dautre part le
montant du dpt de garantie ds lors que les sommes dues ne sont pas
contestes par lAbonn. A lissue de cette compensation, si lAbonn
reste dbiteur, il sera tenu de rgler le solde RED by SFR dans les dlais
prvus. Si, en revanche, le montant du dpt de garantie tait suprieur
au montant de la facture de clture, RED by SFR procdera alors au
remboursement du solde (par chque ou par virement) dans un dlai de
10 jours suivant la date de la facture de clture.
En labsence de compensation lexpiration du contrat, le dpt de
garantie lui est restitu (par chque ou par virement) dans un dlai
maximum de 10 jours compter du jour o lAbonn a teint lintgralit
de sa dette envers RED by SFR.
Lavance sur facturation est porte au crdit de lAbonn trente jours
aprs son versement. Elle vient en dduction des sommes dues et venir
par lAbonn jusqu puisement.
ARTICLE 5- PRISE DEFFET ET DUREE DU

CONTRAT
Le contrat prend effet la date de la premire mise en service de la ligne
suite lactivation de la carte SIM par lAbonn.
Le contrat est conclu pour une dure indtermine
LAbonn a la facult de rsilier le contrat dans les cas et selon les formes
prvues larticle 10.
ARTICLE 6- PRIX DES SERVICES ET PAIEMENT

6.1 Tarifs
6.1.1 Les tarifs des Services ainsi que leurs modalits dapplication
figurent dans la documentation tablie et mise jour par SFR lintention

de ses Abonns intitule les Tarifs des forfaits RED by SFR .
6.1.2 RED BY SFR est libre de faire voluer les Tarifs des Services. Dans
ce cas, lAbonn en est inform par tout moyen un (1) mois avant lentre
en vigueur des nouveaux Tarifs. Si lAbonn refuse laugmentation des
Tarifs applique sur le ou les Service(s), il peut durant les quatre (4)
mois qui suivent lentre en vigueur des nouveaux tarifs, rsilier son
abonnement.
- en cas de signalement positif en cas de consultation ou dinscription au

fichier Prventel vise larticle 12
6.2 Facture lectronique / Facturation / Modalits de rglements

6.2.1 Facture lectronique
- chque dclar irrgulier ou carte bancaire dclare irrgulire suite au
Les Abonns pourront consulter leur pli facture mensuel de tlphonie
RED by SFR sur leur Espace Client sur le site www.redbysfr.fr
la base du taux dintrt lgal.
Le pli facture consultable mensuellement sur redbysfr.fr (ci-aprs

dnomm la Facture ) est compos de la facture et de la facture
dtaille 10 chiffres ou si lAbonn en a fait la demande expresse, de la
facture dtaille 6 chiffres. Le contenu de ce pli pourra voluer.
Dans lattente de lissue dune contestation relative aux sommes factures

lAbonn, celles-ci restent exigibles par RED by SFR.
Chaque mois, RED by SFR enverra lAbonn un mail de notification

linformant que sa Facture est disponible sur le site internet de RED by
SFR rubrique Espace Client.
LAbonn est expressment inform que la souscription dune offre RED
by SFR est subordonne la communication dune adresse email valide
utilise par SFR pour la gestion de son contrat RED by SFR (informations,
modifications) et notamment pour la rception des mails de notification
de facture RED by SFR. Il appartient lAbonn dinformer RED by SFR
sur la rubrique Espace Client du changement de cette adresse email.
LAbonn pourra accder sa Facture aprs stre authentifi grce son
numro de tlphone et son code daccs :
- Soit en cliquant sur le lien insr dans lemail de notification le
renvoyant vers lEspace Client
- Soit en se connectant directement sur le site Internet de RED by SFR
rubrique Espace Client.
LAbonn a accs ses vingt-quatre (24) dernires facture rcapitulatives
et ses douze (12) dernires factures dtailles, lesquelles sont archives
sur le site internet de RED by SFR dans la rubrique Espace Client. Si
lAbonn souhaite conserver plus longtemps chacune des Factures mises
par RED by SFR, il lui appartient de procder lui-mme leur archivage
sur le support de son choix.
6.3.2 Dans le cas o un titre de paiement mis au profit de RED by SFR ne

serait pas honor, les frais divers lis limpay sont facturs labonn
(frais de rejet de prlvement automatique, de rejet de chque impay...)
dans le respect des dispositions de larticle 32 de la loi du 9 juillet 1991.
6.3.3 En cas de non-paiement par lAbonn des sommes dues, RED

by SFR se rserve le droit de restreindre la ligne de lAbonn et le cas
chant, en labsence de contestation srieuse dment motive, les
autres lignes dont celui-ci pourrait tre titulaire, la rception dappels
dans les conditions dcrites larticle 9.1 des prsentes Conditions,
sans prjudice de son droit suspendre les Services selon les modalits
prcises ci-dessous.
RED by SFR se rserve galement le droit de suspendre les Services
souscrits par lAbonn dans les conditions dcrites larticle 9 et, aprs
lenvoi dun email ou dun courrier, rest sans effet au terme du dlai
prcis dans le document, de rsilier le contrat dabonnement dans les
conditions vises larticle 10. La suspension des Services entrane
lexigibilit immdiate de toutes les sommes factures lAbonn. Seul
le rglement intgral des sommes dues permet la remise en service de
la ligne.
6.4 Prescription
Une rclamation relative une facture (et visant obtenir une restitution
du prix des prestations factures par RED by SFR) nest pas recevable si
elle est prsente au-del dun an compter du jour de son paiement.
En cas de rsiliation du contrat du forfait RED by SFR, les Factures qui

taient archives sur redbysfr.fr ne seront plus disponibles. Il est donc
vivement conseill lAbonn, pralablement la rsiliation effective,
de procder lui-mme larchivage de ses Factures sur le support de
son choix.
La prescription est acquise au profit de labonn pour les sommes dues en

paiement des prestations de tlcommunications de RED by SFR lorsque
RED by SFR ne les a pas rclames dans un dlai dun an courant
compter de la date de leur exigibilit.
La Facture lectronique peut tre consulte, imprime, tlcharge et

enregistre condition que lAbonn RED by SFR dispose :
ARTICLE 7- OBLIGATIONS DE SFR
- dun ordinateur (PC ou Mac), dune tablette ou dun smartphone
7.1 RED by SFR sengage tout mettre en uvre pour assurer la
- dune configuration adapte son navigateur ;
permanence, la continuit et la qualit du service de radiotlphonie

publique pour lequel labonnement est souscrit dans la zone de
couverture de ce service.
- du logiciel Acrobat Reader (utilis pour lire les Factures au format PDF).
La responsabilit de RED by SFR ne pourra tre engage :
Un duplicata dune facture mensuelle peut tre obtenu aprs demande

de lAbonn via le formulaire e-mail prvu cet effet disponible dans la
rubrique Assistance sur www.redbysfr.fr
- en cas de mauvaise utilisation par lAbonn et/ou ses correspondants

des Services,
Le duplicata sera dlivr par courrier postal ladresse que lAbonn aura
renseigne lors de la souscription de son contrat avec RED by SFR. Lenvoi
dun duplicata sera factur conformment aux conditions indiques dans
la documentation tablie et mise jour par RED by SFR lintention de
ses Abonns.
- en cas dutilisation non conforme son usage de la carte SIM,
- dun navigateur Internet ;
LAbonn peut galement imprimer directement le duplicata de ses

factures des vingt-quatre (24) derniers mois depuis son Espace Client.
6.2.2 Facturation/Modalits de rglement

Les factures, tablies par priodicit mensuelle, sont payables dans un
dlai de huit jours compter de la date de facture. Le paiement seffectue
par prlvement automatique ou, aprs demande sur redbysfr.fr, par
chque ou par carte bancaire. Les abonns en prlvement bancaire
seront informs par SMS avec un pravis minimum de deux (2) jours du
montant de leur facture, de sa date dchance et de sa disponibilit sur
leur espace client.
Conformment la lgislation sur lharmonisation des prlvements
europens, RED by SFR met en oeuvre le prlvement SEPA. Les clients,
optant pour le prlvement bancaire compter de cette mise en oeuvre,
devront imprativement adresser RED by SFR un mandat SEPA valide,
en complment de leurs coordonnes bancaires. Faute de retour dun
mandat SEPA valide, dans les trois (3) mois qui suivent la mise en place de
ce prlvement bancaire, labonn est inform que son mode de paiement
pourra tre modifi au profit de tout autre moyen de paiement (chque,
Titre Interbancaire de Paiement (TIP), virement, Carte de paiement, ) ;
ce qui pourrait impliquer un retour la facture papier pour labonn. Dans
cette hypothse, labonn en sera pralablement inform par tout moyen.
LAbonn est inform que le changement de titulaire, payeur de la ligne, en
cours de contrat nest pas possible dans le cadre dune offre RED by SFR .
6.3 Non rglement

6.3.1 Les sommes restant dues RED by SFR par lAbonn, aprs relance
reste sans effet, sont majores dintrts de retard calculs compter

de la date de rception du courrier portant mise en demeure de payer sur
CONDITIONS GNRALES RED BY SFR
La carte SIM reste la proprit exclusive, incessible et insaisissable de

RED by SFR qui peut la remplacer soit son initiative, pour permettre
lAbonn de bnficier damliorations techniques ou en cas de dfaillance
constate de la carte, soit la demande de lAbonn.
- en cas de mauvais paramtrage du mobile et/ou de ses accessoires,

- en cas de non-respect par lAbonn de ses obligations vises larticle
8 des prsentes conditions,
- en cas de transmission des signaux radiolectriques affecte par les
contraintes ou les limites des normes techniques imposes RED by
SFR par les autorits rglementaires ou les groupements normatifs
comptents,
- en cas de perturbation ou dinterruption non directement imputable
RED by SFR,
- en cas de perturbation et/ou dindisponibilit totale ou partielle, et/ou
dinterruption de tout ou partie des services proposs sur les rseaux de
radiotlphonie publique numrique GSM/GPRS fournis et exploits par
des Oprateurs Tiers,
- en cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de
Cassation.
7.2 En application de dispositions rglementaires et dans un souci de

protection de lAbonn contre des risques de surfacturation dorigine
frauduleuse (pratiques des appels rebond ou ping calls), RED by SFR
pourra mettre en place un mcanisme de filtrage dappels sur son rseau,
notamment vis--vis des numros spciaux de la forme 089B utiliss
comme identifiant dappelant.
7.3 Qualit de service
7.3.1 Disponibilit du rseau SFR et Rtablissement de Service
En application des dispositions vises larticle L.121-83 du Code de la
Consommation, RED by SFR sengage, lgard de ses Abonns, assurer,
en zone couverte, une disponibilit de laccs son rseau hauteur de
90% chaque mois calendaire pour les diffrents services (voix, SMS, et
accs linternet mobile).
Dans lhypothse dune non-disponibilit du rseau SFR excdant 10% sur
4141
La non-disponibilit de laccs au rseau SFR se traduit par labsence

dindice de rception du rseau SFR sur le tlphone mobile, alors mme
que lAbonn se situe dans une zone couverte, et quil dispose dun
terminal compatible, allum et en parfait tat de fonctionnement.
Sil est tabli que la dure de non-disponibilit de laccs au rseau SFR a,
soit excd en dure cumule 10% durant un mois calendaire, soit excd
48 heures conscutives et que lAbonn, compte-tenu de sa localisation
gographique et des moments (date heure) auxquels il a souhait avoir
accs au rseau SFR a effectivement d supporter cette indisponibilit,
une compensation lui sera attribue si sa demande de compensation
est recevable.
Pour sassurer de la qualit, RED by SFR effectue un suivi quotidien de son
rseau ainsi que des mesures de disponibilit lui permettant de contrler
si son rseau est effectivement disponible 90% pour ses abonns
chaque mois calendaire.
RED by SFR sengage rtablir laccs au Service dans un dlai moyen de
48 heures lorsque celui-ci est interrompu, sauf en cas de force majeure.
7.3.2 Compensation
Tout Abonn, ayant t affect par une indisponibilit du rseau
SFR, pourra prsenter RED by SFR une demande afin dobtenir une
compensation.
Cette demande devra tre formule par crit et indiquer prcisment :
les dates, heures et localisation en prcisant le code postal (code postal
5 chiffres), ainsi que la dure pendant laquelle labonn na pu avoir
accs au rseau SFR.
botiers radio ou automates dappels sont exclus du bnfice de ces offres

car contraires aux dispositions de larticle 3 des Conditions Gnrales
dAbonnement.
Compte tenu du secret dont doivent bnficier les correspondances

prives, RED by SFR nexerce aucun contrle sur le contenu ou les
caractristiques des donnes reues ou transmises par lAbonn sur son
rseau et/ou sur le rseau Internet. Toutefois, pour assurer la bonne
gestion du systme daccs au rseau Internet, RED by SFR se rserve
le droit de supprimer tout message ou dempcher toute opration de
lAbonn susceptible de perturber le bon fonctionnement de son rseau
ou du rseau Internet ou ne respectant pas les rgles de fonctionnement,
dthique et de dontologie.
Enfin, seront facturs aux tarifs en vigueur, car ils nentrent pas le nombre
de destinataires diffrents par mois, ni dans le primtre de ces offres, les
appels vers les numros spciaux, ou certains services.
Il peut tre fait exception cette rgle de confidentialit dans les

limites autorises par la loi, la demande des autorits publiques et/
ou judiciaires.
7.6 RED by SFR ne saurait tre tenue responsable de lexploitation des
donnes et informations que lAbonn aurait introduites sur le rseau

Internet.
SFR dcline toute responsabilit quant aux consquences dune
utilisation frauduleuse, abusive ou excessive des Services par lAbonn,
telles que notamment lencombrement volontaire ou involontaire des
serveurs de messagerie de RED by SFR ou des destinataires de mails par
du publipostage sauvage (spamming, bulk e.mail, junk e.mail ou mail
bombing) ou de son rseau, ou lenvoi de messages attractifs gnrant
ncessairement un nombre imposant de rponses (teasing ou trolling)
pouvant ainsi perturber la disponibilit desdits serveurs ou rseau.
ARTICLE 8- OBLIGATIONS DE LABONNE
Cette demande devra tre adresse RED by SFR dans le mois suivant
la constatation.
LAbonn sengage utiliser loffre quil a souscrite conformment

lusage pour lequel elle a t conue et pour lequel elle est
commercialise.
Ces demandes de compensation ne sont toutefois pas recevables dans

les cas suivants :
8.1 LAbonn est responsable du paiement de lensemble des sommes
- en cas de mauvaise utilisation par lAbonn et/ou ses correspondants

des Services,
- en cas de mauvais paramtrage du mobile et/ou de ses accessoires,
- en cas dutilisation non conforme son usage de la carte SIM,
- en cas de non-respect par labonn de ses obligations vises larticle
10 des prsentes conditions,
- en cas de transmission des signaux radiolectriques affecte par les
contraintes ou les limites des normes techniques imposes RED by
SFR par les autorits rglementaires ou les groupements normatifs
comptents,
RED by SFR,
- en cas de perturbation et/ou dindisponibilit totale ou partielle, et/ou
dinterruption de tout ou partie des services proposs sur les rseaux de
radiotlphonie publique numrique GSM/GPRS fournis et exploits par
des Oprateurs Tiers,
Cassation.
Ces demandes de compensation seront traites par RED by SFR au plus
tard dans le mois qui suit celui de leur rception. Le traitement de ces
demandes ncessite, en effet, de disposer des rsultats des diffrentes
mesures ralises par SFR sur son rseau au titre de chaque mois
calendaire. Si lindisponibilit du rseau SFR est tablie au vu des mesures
effectues par SFR, des compensations seront attribues aux abonns
ayant prsent des demandes rpondant au formalisme requis par SFR.
Une premire rponse portant sur la conformit de la demande de
labonn sera cependant apporte par RED by SFR dans un dlai de cinq
jours.
7.4 Les zones blanches sont des zones dpourvues de couverture

bnficiant dun accs assur par un seul oprateur au bnfice de
tous. Dans ces zones, les services peuvent tre limits notamment aux
communications voix et aux SMS.
7.5 Obligations spcifiques lies Internet
42
Elle sengage toutefois mettre en uvre tous les moyens lui permettant
de veiller au respect de la lgislation, notamment dans ses rapports avec
ses fournisseurs de services ou de contenus.
RED by SFR nest pas responsable des ventuelles consquences

dommageables pour lAbonn du fait de laccs, de la prise de
connaissance, ou de lusage de contenus disponibles sur le rseau
Internet.
factures au titre du prsent contrat comme de lexcution de lensemble

des obligations souscrites au titre du prsent contrat.
LAbonn sengage notamment respecter les dispositions de larticle 3.1

concernant lutilisation de la carte SIM.
En cas de modification de ses coordonnes bancaires ou de son adresse
email, lAbonn sengage en informer sans dlai SFR et lui adresser
une mise jour de ces dernires.
8.2 LAbonn sengage respecter les lois et rglements en vigueur,
notamment en matire de Tlcommunications.
LAbonn sengage nutiliser, conformment aux dispositions du Code

des Postes et communications lectroniques que des mobiles et leurs
accessoires agrs par les autorits comptentes.
8.3 LAbonn respecte les prescriptions donnes par RED by SFR relatives
aux modifications techniques ventuelles apporter son mobile et/

ou ses accessoires utiliss lorsquelles rsultent des contraintes et/
ou des normes techniques imposes RED by SFR par les autorits
rglementaires ou les groupements normatifs comptents.
8.4 LAbonn est responsable de lusage de ses identifiants, mot(s) de

passe et plus gnralement de tout code confidentiel relatif au Service.
RED by SFR ne saurait tre responsable des consquences que pourrait
avoir toute divulgation, mme accidentelle, de ces codes et/ou identifiant
un tiers.
8.5 Utilisation des appels et SMS illimits inclus selon les offres RED
by SFR
8.5.1 Certaines offres RED by SFR incluent un nombre illimit dappels.
8.5.2 Les offres RED by SFR incluent un nombre illimit de SMS/MMS,

sous rserve de ne pas dpasser 200 destinataires diffrents par mois.
Ces SMS/MMS sont uniquement destination de correspondants SFR et
ou tout oprateur mtropolitain envoys depuis la France mtropolitaine.
Ces SMS/MMS sont rservs un usage interpersonnel strictement
priv (SMS/MMS envoys par un particulier vers un ou plusieurs autres
particuliers). Par nature, les SMS/MMS mis via automate et/ou dispositif
automatique denvoi de SMS/MMS sont donc exclus du bnfice de ces
offres, car contraires aux dispositions de larticle 3.1.
Les SMS/MMS surtaxs seront dcompts du forfait ou facturs aux
tarifs en vigueur, car ils nentrent pas dans le primtre de ces offres.
Certaines offres RED by SFR incluent des SMS vers des destinations
internationales, sous rserve de ne pas dpasser 200 destinataires
diffrents par 24 heures.
8.6 Accs au rseau 3G/3G+/4G (selon loffre RED by SFR souscrite)

de SFR
8.6.1 Matriel
Laccs au rseau 3G/3G+/4G de SFR suppose lutilisation par lAbonn
ayant souscrit une offre RED by SFR compatible 3G/3G+ et/ou 4G, de
matriels et de logiciels compatibles, correctement paramtrs, tels que
dcrits dans la documentation tablie et mise jour par RED by SFR,
accessible notamment sur le site www.redbysfr.fr .
8.6.2 Couverture
Laccs au rseau 3G/3G+/4G de SFR se fait en France mtropolitaine
exclusivement, et dans la limite des zones de couverture telles quelles
sont indiques dans la documentation tablie et rgulirement mise
jour par SFR.
Dans la mesure o ses rseaux et 4G sont en cours de dploiement, SFR
communique titre indicatif sur ltat davancement de ce dploiement au
travers de sa documentation commerciale et de son site www.redbysfr.fr.
LAbonn reconnat que les conditions daccs ces rseaux et dusage
des services puissent ne pas tre optimales tout moment.
Lorsque lAbonn quitte une zone couverte par le rseau 3G/3G+ de SFR,
lAbonn sera bascul automatiquement sur le rseau GSM/GPRS/Edge de
SFR lexception des services ne fonctionnant que sous la norme 3G/3G+
(tels que notamment le Streaming.) Sil quitte une zone couverte par le
rseau, lAbonn bnficiera automatiquement du rseau 3G/3G+ sous
rserve de couverture. Sil a souscrit une offre RED by SFR compatible
et activ loption et quitte une zone couverte par le rseau 4G, lAbonn
bnficiera automatiquement du rseau 3G/3G+ ou sous rserve de
couverture. Les conditions de dbit du rseau vers lequel le basculement
est effectu sappliquent automatiquement.
8.6.3 Accs au rseau hors de France Mtropolitaine

LAbonn qui souhaite pouvoir accder aux rseaux 2G/3G/3G+/4G depuis
ltranger doit, pralablement tout dplacement, souscrire ou avoir
souscrit auprs de RED by SFR loption SFR Voyage.
LAbonn, sous rserve davoir correctement paramtr son terminal,
peut accder aux rseaux des oprateurs tiers avec lesquels SFR a sign
un accord ditinrance, et ce, dans la limite des zones de couverture
desdits rseaux.
La liste des oprateurs tiers ayant sign avec SFR un accord ditinrance
est disponible sur le site red.sfr.fr/red-international/sms-appelsinternationaux/
8.6.4 Dbit
Ces appels sont uniquement les appels mtropolitains destination de

correspondants personnes physiques titulaires de numros de mobiles et/
ou fixes tous oprateurs. Certaines offres RED by SFR peuvent galement
inclure des appels illimits destination de numros fixes et/ou mobiles
doprateurs internationaux (destinations selon loffre souscrite), mis
depuis la France mtropolitaine.
Le rseau 3G/3G+/4G tant mutualis entre tous les abonns SFR, la

Bande Passante indique dans la documentation tablie et mise jour
par SFR est une Bande Passante de rfrence en rception dinformations
(voie descendante). La Bande Passante disponible peut varier de la Bande
Passante de rfrence selon notamment le nombre dabonns connects
un mme instant et leur usage du rseau et des services. Il ne sagitdonc
pas de dbits garantis mais de valeurs maximales pouvant tre atteintes.
Ces appels sont inclus dans le forfait sous rserve quils nexcdent pas
la dure par appel spcifie pour chacune desdites offres.
8.7 Mise en garde et obligations lies lutilisation des services
Sauf indication contraire, au-del de cette dure, les minutes dappels

supplmentaires sont dcomptes du forfait ou au-del si celui-ci est
puis.
Par nature, les appels vers les quipements destins dtourner ou
re-router les appels notamment sur un autre rseau, et les appels depuis
Internet
8.7.1 LAbonn est expressment inform que les contenus stocks,
utiliss, transmis et reus par lui le sont sous sa seule responsabilit, quel
que soit le mode, notamment loccasion dune connexion Internet.
Par consquent, labonn assume lentire responsabilit, tant civile que
pnale, attache ces oprations.

LAbonn est galement inform que des donnes susceptibles dtre
protges par des droits de proprit intellectuelle ou denfreindre les
dispositions lgales en vigueur peuvent tre accessibles au travers de
ses connexions Internet.
Ainsi, lAbonn sinterdit de stocker, tlcharger ou envoyer toute donne
prohibe, illicite, illgale, contraire aux bonnes murs ou lordre public
et portant atteinte ou tant susceptible de porter atteinte aux droits de
tiers et notamment aux droits de proprit intellectuelle.
Conformment la loi n2099-669 du 12 juin 2009, lAbonn a
lobligation de veiller ce que son accs Internet ne fasse pas lobjet
dune utilisation des fins de reproduction, de reprsentation, de mise
disposition ou de communication au public duvres ou dobjets protgs
par un droit dauteur ou par un droit voisin sans lautorisation des titulaires
des droits sur ces uvres ou objets. LAbonn reconnat que, en cas de
manquement cette obligation, il pourra tre identifi par tout ayant
droit et par la Haute Autorit pour la diffusion des uvres et la protection
des droits sur Internet (ci-aprs HADOPI ) aux fins de voir mener
contre lui une procdure administrative ou judiciaire. LAbonn pourra
recevoir des notifications relatives au dit manquement et tre inscrit
dans le traitement automatis de donnes relatif aux personnes ayant
commis un manquement similaire. Par ailleurs, lAbonn reconnat que la
violation des droits dauteur ou des droits voisins (telle que par exemple la
reproduction, la reprsentation, la mise disposition ou la communication
au public duvres ou dobjets protgs par un droit dauteur ou par
un droit voisin sans lautorisation des titulaires des droits) constitue un
acte de contrefaon, passible de sanctions civiles et/ou pnales. Ces
dernires peuvent aller jusqu 3 ans demprisonnement et 300 000
euros damende, assorties le cas chant des peines complmentaires
prvues au code pnal (exemple de peine complmentaire : suspension
de laccs Internet).
LAbonn sengage respecter les lois et rglements en vigueur.
8.7.2 RED by SFR, par les prsentes, informe expressment LAbonn
quInternet nest pas un rseau scuris. Dans ces conditions, il appartient

LAbonn de prendre toutes les mesures appropries de faon protger
ses propres donnes et/ou logiciels notamment de la contamination par
dventuels virus circulant sur le rseau Internet ou de lintrusion dun tiers
dans le systme de son terminal (ordinateur portable, assistant personnel
ou mobile) quelque fin que ce soit, et de procder sur son ordinateur
portable et sur son assistant personnel, des sauvegardes pralablement
et postrieurement la mise en place des services.
un mois calendaire, SFR sengage attribuer chaque Abonn ayant t

affect par cette non-disponibilit, des compensations soit financires
(attribution davoirs au prorata de la dure dindisponibilit), soit en
usages (internet/minutes dappels/SMS/services..).
RED by SFR informe galement expressment LAbonn du dfaut de

fiabilit du rseau Internet, tout particulirement en termes dabsence
de scurit relative la transmission de donnes et de non garantie
des performances relatives au volume et la rapidit de transmission
des donnes.
Enfin, RED by SFR informe LAbonn que lintgrit, lauthentification et
la confidentialit des informations, fichiers et donnes de toute nature
quil souhaite changer sur le rseau Internet ne peuvent tre garanties
sur ce rseau.
LAbonn ne doit donc pas transmettre via le rseau Internet des
messages dont il souhaiterait voir la confidentialit garantie de manire
infaillible.
8.7.3 LAbonn sinterdit toute utilisation frauduleuse, abusive ou
excessive des Services, telle que notamment lencombrement volontaire

ou involontaire des serveurs de messageries de RED by SFR et/ou des
destinataires de mails par du publipostage sauvage (spamming, bulk
e-mail, junk e-mail ou mail bombing) ou de son rseau, ou de lenvoi de
messages attractifs gnrant ncessairement un nombre important de
rponses (teasing ou trolling), pouvant ainsi perturber la disponibilit des
dits serveurs ou rseau.
8.7.4 Sagissant des produits ou des services proposs sur le rseau
Internet, lAbonn adresse directement aux fournisseurs ayant

commercialis lesdits produits, offres ou contenus toute rclamation
relative lexcution desdits services ou la vente desdits produits ou
contenus.
ARTICLE 9- SUSPENSION/INTERRUPTION DES

SERVICES
9.1 RED by SFR se rserve le droit de restreindre laccs au Service
souscrit par lAbonn, aprs en avoir avis ce dernier, par email ou

par courrier, sans que lAbonn ne puisse prtendre une quelconque
indemnisation dans les cas suivants :
- en cas dinexcution de lune des obligations de lAbonn telles que
vises larticle 8 au titre du contrat dabonnement pass avec RED
4343
- dans lattente du dpt de garantie ou de lavance sur facturation viss

larticle 4.2 ou en cas de non versement de ceux-ci,
- en cas dutilisation dun mobile dclar vol,
- en cas de non rglement des sommes dues lchance conformment
aux dispositions de larticle 6.9.2. En cas de violation des dispositions
lgales, notamment en matire dordre public et de bonnes murs, ou
en cas dagissements de nature perturber le rseau de SFR ou le rseau
Internet, SFR se rserve le droit de suspendre immdiatement les services
daccs au rseau Internet.
9.2 En cas daugmentation substantielle du montant des consommations

de lAbonn, RED by SFR peut restreindre laccs tout ou partie du
Service souscrit par lAbonn, aprs en avoir avis lAbonn, par tout
moyen. Labonn, dans cette hypothse, pourra demander RED by SFR
de lui remettre sa ligne en service aprs demande via un formulaire email
prvu cet effet , RED by SFR se rservant la possibilit de lui demander
une avance sur facturation conformment aux dispositions de larticle
4.2. La remise en service interviendra aprs encaissement effectif par
RED by SFR de lavance sur facturation.
9.3 En cas de suspension, quelle quen soit la cause, lAbonn reste
notamment tenu des obligations vises larticle 8.
9.4 La suspension du Service, telle que vise aux articles 9.1, 9.2 et 9.3
nentrane pas larrt de la facturation.
9.5 Le Service peut tre interrompu en cas de force majeure, au sens de
la jurisprudence de la Cour de Cassation.
ARTICLE 10- FIN DU CONTRAT/RESILIATION

10.1 LAbonn peut rsilier son contrat depuis redbysfr.fr sur son
Espace client via le formulaire de rsiliation prvu cet effet. RED by
SFR confirmera lAbonn, par lenvoi dun email, la prise en compte de
sa demande de rsiliation qui sera effective dix jours plus tard.
Le pravis de rsiliation de dix jours se dcompte en effet compter de
la confirmation crite de RED by SFR.
Si lAbonn est encore engag :
- Si ce dernier stant engag pour une priode minimale de 12 mois,
rsilie son contrat avant la fin de sa priode minimale dabonnement,
les redevances restant courir jusqu lexpiration de cette priode
deviennent immdiatement exigibles sauf dans les cas prvus larticle
10.2.
- Si ce dernier stant engag pour une priode minimale de 24 mois,
rsilie son contrat aprs le 12e mois, il se verra factur dun montant
correspondant au quart des mois restant dus jusqu son chance
contractuelle, sauf dans les cas viss larticle 10.2. Sil rsilie son
contrat avant le 12e mois, il reste redevable des mois dabonnement
restant courir jusqu la fin du 12e mois auxquels sajoute le quart des
sommes dues compter du 13e mois jusqu lchance contractuelle,
sauf dans les cas viss larticle 10.2.
10.2 Si lAbonn est encore engag, il peut rsilier le contrat avant la fin
de son ventuelle priode dabonnement dans les cas suivants et selon

les modalits suivantes :
10.2.1 LAbonn dispose dun dlai de sept jours calendaires compter
de la souscription de labonnement pour rsilier le prsent contrat

lorsque le Service est totalement inaccessible soit depuis son domicile,
soit depuis son lieu de travail. RED by SFR rembourse lAbonn, dans
un dlai de trente (30) jours compter de la rception dudit courrier, le
montant du premier mois dabonnement, dduction faite du montant des
communications effectues le cas chant.
10.2.2 LAbonn peut galement, par mail adress RED by SFR et sous
rserve de pouvoir en justifier, rsilier le contrat pour des motifs lgitimes,

cest dire en cas de survenance en cours de contrat dun vnement
imprvisible lempchant den poursuivre lexcution. Peuvent notamment
tre considrs comme tels les cas suivants :
- chmage (suite la rupture dun contrat dure indtermine),
hors demande douverture de ligne ou demande de rengagement
dabonnement intervenue pendant le pravis, faillite personnelle,
redressement judiciaire ou liquidation judiciaire ;
44
- difficults financires de lAbonn ayant donn suite notification de

recevabilit en Commission de Surendettement des Particuliers,
- dcs de lAbonn,
le 25 mars 1991, et modifie par ses avenants successifs.
- hospitalisation et/ou arrt maladie de plus de trois (3) mois affectant

lAbonn,
10.5 En cas de rsiliation du contrat dabonnement et en labsence de
- incarcration de lAbonn,
- dmnagement pour une longue dure, hors du territoire franais
mtropolitain ou dans une zone o le Service Principal est totalement
inaccessible depuis le domicile ou lieu de travail de lAbonn,
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de
Cassation, affectant lAbonn.
10.2.3 LAbonn peut rsilier le contrat tout moment notamment
lorsque le tarif du Service Principal en vigueur la date de souscription

de labonnement augmente en cours dexcution de contrat, et ce,
durant les quatre (4) mois qui suivent lentre en vigueur de ce nouveau
tarif, conformment aux dispositions de larticle L121-84 du Code de la
Consommation
10.2.4 LAbonn qui refuserait deffectuer le dpt de garantie ou

lavance sur facturation demand par RED by SFR peut rsilier tout
moment le contrat.
Dans les cas viss aux articles, 10.2.2, 10.2.3, le pravis de dix jours
se dcompte compter de la confirmation crite de RED by SFR faite
lAbonn de la prise en compte de sa demande de rsiliation.
10.3 Le contrat peut tre rsili par RED by SFR, aprs en avoir avis
lAbonn par tout moyen mais sans que ce dernier puisse prtendre une
quelconque indemnisation, dans les cas ci-aprs exposs :
- non rglement du dpt de garantie ou de lavance sur facturation viss
larticle 4, tant prcis que la rsiliation sera effective au terme dun
dlai minimum de cinq (5) jours aprs que RED by SFR ait avis lAbonn
une dernire fois, que faute dune rgularisation de sa situation, son
contrat serait rsili
- fausse dclaration de lAbonn concernant le contrat, la rsiliation
pouvant intervenir immdiatement aprs en avoir avis lAbonn
portabilit de numro dappel vise larticle 11 ci-dessous, RED by SFR

se rserve le droit de raffecter le numro dappel de lAbonn un autre
abonn.
10.7 En cas de rsiliation relative un ou plusieurs services en option
ARTICLE 11- PORTABILITE
Aucune demande dannulation dune portabilit sortante ne pourra

tre traite directement par RED by SFR, lAbonn ayant pour seul
interlocuteur lOprateur Receveur.
dappel est attribu lAbonn par RED by SFR.
notamment dans le cas dune augmentation de tarifs sur lesdits services

optionnels, le contrat dabonnement se poursuit dans les conditions des
prsentes pour le Service Principal et les autres services.
La Portabilit du Numro Mobile est un service propos tout client dun

oprateur mobile mtropolitain lui permettant de souscrire un contrat
auprs dun oprateur mobile mtropolitain tout en conservant le mme
numro de tlphone mobile.
En sa qualit dOprateur Donneur, RED by SFR pourra tre amene

rejeter une demande de portabilit dans un des cas suivants : numro
inactif au moment de la demande, numro non gr par lOprateur
Donneur, demande de portabilit en cours sur ce mme numro, donnes
incompltes ou errones, date de portage suprieure deux mois.
Ce RIO est obtenu auprs de lOprateur Donneur, chaque oprateur ayant

en effet lobligation de mettre disposition de ses Abonns un serveur
vocal interactif gratuit ddi la Portabilit et permettant dobtenir ce RIO
(le RIO sera mis disposition ds le lendemain de lactivation de la ligne
et actualis, dans le mme dlai, chaque modification).
3 - Le jour du portage:
LOprateur Receveur en enregistrant la souscription avec Portabilit

du Numro se chargera de mettre en uvre la procdure de portabilit
qui gnrera la rsiliation du contrat de lAbonn auprs de lOprateur
Donneur en application du mandat que lui aura confi labonn.
Dans lhypothse dun manquement renouvel aux dispositions de larticle

3.1, manquement qui a dj t notifi par RED by SFR, qui a t rgularis
une premire fois mais qui se renouvelle, lAbonn est avis que RED
by SFR pourra procder la rsiliation immdiate de son contrat ds
notification.
Par consquent, les engagements de RED by SFR et de lAbonn sont

les suivants :
- compter du jour o, dans le cadre de la mise en uvre dune

procdure de redressement judiciaire ouverte lencontre de lAbonn,
ladministrateur judiciaire se prononce, implicitement ou explicitement, en
application de lArticle 37 de la Loi N 85-28 du 25 janvier 1985 modifie,
en faveur de la non-continuation du prsent contrat, ou compter du
prononc du jugement de liquidation judiciaire,
- recevabilit du dossier de lAbonn en Commission de Surendettement.
En cas de dcs de lAbonn, RED by SFR pourra rsilier le contrat
ds quelle en aura connaissance sauf si les ayants droit dsirent le
poursuivre. Ils sont alors engags pour les sommes dues au titre du
contrat jusqu sa rsiliation.
Il est entendu entre les parties que pour le cas o la rsiliation intervient
du fait de labonn ( en cas de non rglement du dpt de garantie ou de
lavance sur facturation, fausse dclaration de lAbonn concernant le
contrat, manquement de lAbonn lune quelconque de ses obligations,
non-paiement par lAbonn des sommes dues SFR) avant la fin de la
priode minimale dabonnement, les redevances dabonnement restant
courir jusqu lexpiration de cette priode deviennent immdiatement
exigibles.
10.4 Le contrat dabonnement prend fin lchance de lautorisation
dexploitation du service de radiotlphonie publique GSM/GPRS

consentie SFR par arrt du Ministre des Postes et Tlcommunications
En cas de demande dannulation dune portabilit sortante mise par

lOprateur Receveur, la demande de rsiliation associe sera de mme
annule.
Un Abonn souhaitant porter son numro de tlphone mobile, et rsilier

de ce fait le contrat dabonnement qui le lie son oprateur (ci-aprs
dnomm Oprateur Donneur), doit se rendre chez loprateur auprs
duquel il souhaite souscrire (ci-aprs dnomm Oprateur Receveur)
muni de son Relev dIdentit Oprateur (RIO).
Le portage du Numro doit tre ralis dans un dlai de trois (3) jours
ouvrables (hors dimanche et jours fris) compter de la demande, sauf
ce que labonn souhaite que son numro soit port au terme dun
dlai plus long.
- force majeure affectant RED by SFR pendant plus de quinze (15) jours
(dans une telle hypothse, aucune somme ne sera due par lAbonn au
titre de la priode considre),
2 - Souscription auprs dun autre oprateur avec demande de

portabilit (Portabilit sortante)
RED by SFR met disposition de ses abonns un serveur vocal interactif
gratuit (SVI) leur permettant de consulter la date de dbut et de fin de
leur dure dengagement (donnes actualises au lendemain de chacune
des modifications contractuelles), ainsi que dobtenir leur RIO. En cas
de rsiliation anticipe avant la fin de lventuelle priode minimale
dabonnement, les redevances restant courir jusqu lexpiration de
cette priode deviendront immdiatement exigibles conformment aux
dispositions de larticle 10.
10.6 En cas de rabonnement aprs rsiliation, un nouveau numro
- manquement de lAbonn lune quelconque de ses obligations telles

que vises larticle 9 au titre du contrat dabonnement pass avec RED
by SFRou des autres contrats dont lAbonn pourrait tre titulaire et
en labsence de contestation srieuse dment motive au titre desdits
contrats, tant prcis que cette rsiliation sera effective au terme dun
dlai minimum de cinq (5) jours aprs que RED by SFR ait avis lAbonn
une dernire fois, que faute dune rgularisation de sa situation, son
contrat serait rsili
- non-paiement par lAbonn des sommes dues RED by SFR, aprs mise
en demeure reste sans effet, la rsiliation pouvant intervenir au terme
dun dlai minimum de cinq (5) jours
portabilit en cours sur ce mme numro, donnes incompltes ou

errones, date de portage suprieure deux mois, rsiliation programme
chez lOprateur Donneur avant la date dactivation du portage.
La date de portage ne peut faire lobjet daucune modification linitiative

de lAbonn. La date de portage peut tre modifie au plus tard le
deuxime jour ouvrable avant la date prvue de portabilit.
1 - Souscription auprs de RED by SFR avec demande de portabilit

du Numro (Portabilit entrante)
LAbonn, pour pouvoir bnficier de la portabilit de son numro et
souscrire une des offres commercialises par RED by SFR, doit :
- tre le titulaire de la ligne faisant lobjet de la demande de portabilit
ou disposer dun mandat du titulaire de la ligne en bonne et due forme et
lautorisant porter le numro objet de la demande
- se munir imprativement de son RIO, et des pices justificatives requises
pour procder louverture dune ligne,
- signer le contrat de souscription et confier ainsi RED by SFR un mandat
permettant cette dernire de procder la rsiliation de la ligne de
lAbonn auprs de lOprateur Donneur. LAbonn sera cependant tenu
dhonorer les engagements quil avait souscrits auprs de lOprateur
Donneur sagissant notamment de sa dure minimale dengagement
(facturation des mois contractuels restant courir jusqu lchance du
contrat, ), ce dont il reconnat tre inform et accepter.
RED by SFR pourra tre amene refuser cette demande de Portabilit si
lAbonn nest pas le titulaire de la ligne, ou si les donnes de la demande
de portage sont errones ou incompltes.
La souscription auprs de RED by SFR prendra effet ds lacceptation
par lAbonn du contrat dabonnement, lAbonn tant engag ds cette
date auprs de RED by SFR.
Dans lhypothse o lAbonn dciderait dannuler sa demande de
portabilit, cette annulation devant parvenir RED by SFR au plus tard
le deuxime jour ouvrable avant la date prvue de portabilit ; dans cette
hypothse RED by SFR lui attribuera un nouveau numro de tlphone
mobile.
Il en sera de mme dans lhypothse o la demande de portabilit du
Numro serait rejete par lOprateur Donneur. Ce rejet peut intervenir
pour lune des raisons suivantes : numro inactif au moment de la
demande, numro non gr par lOprateur Donneur, demande de
Les oprations techniques ralises par les oprateurs le jour du portage

peuvent entrainer une interruption de service, dont la dure ne doit pas
dpasser quatre (4) heures; cette interruption de service ne pourra ouvrir
droit indemnisation pour labonn, ni engager la responsabilit de RED
by SFR.
ARTICLE 12- DONNEES PERSONNELLES

Collecte et traitement
by SFR ou des autres contrats dont lAbonn pourrait tre titulaire et

en labsence de contestation srieuse dment motive au titre desdits
contrats,
RED by SFR prend les mesures propres assurer la protection et la

confidentialit des informations nominatives quelle dtient ou quelle traite
dans le respect des dispositions de la loi n 78-17 du 6 Janvier 1978 relative
linformatique, aux fichiers et aux liberts modifie. Les informations
recueillies dans le cadre de la souscription des Services ainsi que celles
recueillies lors du traitement de lutilisation des Services par lAbonn font
lobjet dun traitement informatique.
RED by SFR pourra utiliser les informations collectes dans le cadre de
lutilisation des services en vue de dvelopper et de commercialiser des
produits et services RED by SFR ou de tiers.
Elles sont utilises par RED by SFR, les socits du groupe NUMERICABLE
SFR, leurs partenaires ou prestataires pour la gestion du compte de
lAbonn et son information sur les services souscrits, la ralisation
dtudes statistiques et danalyses, dvelopper de nouveaux produits
et services ainsi que pour proposer des offres et services adapts aux
besoins de lAbonn.
RED by SFR pourra utiliser directement ces informations lors dactes de
prospection relatifs des produits ou services analogues ou en cas de
prospection ralise par tlphone ou par courrier postal. RED by SFR
se rserve galement le droit dutiliser ces informations dans le cadre
dopration marketing et commerciales de partenaires ou de tiers par
courrier postal ou par tlphone. LAbonn aura la possibilit de sy
opposer de manire simple, expresse, et sans frais.
Aprs consentement pralable de lAbonn, dans le cadre dopration
marketing et commerciales conjointes ou non, par SMS, MMS, E-mail
ou automate dappels, RED by SFR se rserve le droit dexploiter et
communiquer ces informations des tiers ou ses partenaires.
Dans le cadre des services golocaliss qui sont proposs au travers de
son rseau, RED by SFR peut tre amene communiquer un prestataire
ou un partenaire les donnes de localisation gographique du client qui
souhaite bnficier de ces services et qui aura consenti pralablement
tre localis.
La communication de ces donnes est strictement encadre
conformment aux exigences et sous le contrle de la Commission
Nationale Informatique et Liberts.
Dans le cadre des traitements prcits, RED by SFR pourra recourir des
prestataires agissant pour son compte et sous sa responsabilit.
Si ces prestataires sont situs en dehors de lUnion europenne, ils auront
alors, dans les cas prvus par la Dcision de la Commission europenne
2002/16/CE du 27 dcembre 2001, pralablement sign les clauses
4545
- Abonns RED by SFR : Courrier SFR Mobile - Accs, rectification,

opposition TSA 73917 - 62978 Arras Cedex 9
Labonn est inform que sa conversation avec le Service Client est

susceptible dtre enregistre ou coute par RED by SFR des fins
probatoires et/ou dtre tudie afin damliorer la qualit du service.
LAbonn est inform que le dlai de parution des informations

le concernant dans les annuaires des diffrents Editeurs dpend
des conditions et frquences de parution propres aux Editeurs. En
consquence, lOprateur ne sengage sur aucun dlai de parution
des donnes du Client. LAbonn est inform que les Editeurs peuvent
mettre en place, sous leur entire responsabilit, des rgles ditoriales
contraignantes et procdent des traitements sur certaines des donnes
transmises.
A tout moment, lAbonn peut exercer son droit individuel daccs,

de rectification, dinformation complmentaire et, le cas chant,
dopposition sur le traitement des donnes caractre personnel les
concernant, auprs de SFR en envoyant un courrier postal :
- Clients Abonns : Courrier SFR Mobile - Accs, rectification, opposition
- TSA 73917 - 62978 Arras Cedex 9
Labonn devra fournir RED by SFR ses nom, prnom, numro dappel
ainsi quune copie de sa carte didentit. Il devra prciser en outre ladresse
laquelle il souhaite recevoir la rponse de RED by SFR.
Prvention des impays
Par ailleurs, en cas dimpay ou de dclaration irrgulire, les informations
concernant lAbonn sont susceptibles dtre inscrites dans un fichier
accessible aux oprateurs et socits de commercialisation du service de
radiotlphonie publique GSM/ GPRS, gr par le GIE PREVENTEL, auprs
duquel elles peuvent donner lieu exercice du droit daccs ladresse
suivante : GIE PREVENTEL Service des consultations - TSA 54315 - 77050
Melun cedex
En cas dimpay ou de dclaration irrgulire, les informations concernant
lAbonn sont susceptibles dtre inscrites dans un fichier accessible aux
oprateurs et socits de commercialisation du service de radiotlphonie
publique GSM/ GPRS, gr par le GIE PREVENTEL, auprs duquel elles
peuvent donner lieu exercice du droit daccs.
Afin de se prmunir contre dventuels impays ou de lutter contre les
fraudes, la socit SFR pourra :
- interroger le FNCI (Fichier National des Chques Irrguliers) en cas de
paiement par chque ou le GIE Carte bancaire en cas de paiement par
carte bancaire et ce mme en cas de paiement davance ou de dpt de
garantie conformment larticle 4 des prsentes Conditions.
- en cas de paiement par prlvement (par RIB), contrler la rgularit
de celui-ci par lintermdiaire de la socit Viamobis prestataire de SFR.
- consulter la socit FIA-NET qui ralise des prestations de prvention et
de dtection des fraudes effectues par carte de paiement lors des achats
sur les canaux de vente dmatrialise.
- Consulter le GIE Prventel sur le signalement de lAbonn dans le cadre
des consultations multiples du GIE.
Annuaire Universel
LAbonn est inform que ses coordonnes figurent sur la liste Annuaire
universel des abonns au Service tenue par lOprateur (ci-aprs la Liste
). LAbonn est inform que, sauf avis contraire expressment formul
de sa part, ses coordonnes pourront tre transmises des socits
fournissant des services dannuaires ou de renseignements tlphoniques
(ci-aprs les Editeurs ).
LAbonn est inform quil peut gratuitement, tout moment et dans
le respect des articles R10 et suivants du Code des postes et des
communications lectroniques, exercer les droits suivants sur les donnes
de la Liste le concernant :
- Inscription en Liste Rouge ;
- Parution Annuaires sans Recherche Inverse
- Parution Annuaires sans prospection
- Parution Annuaires sans restriction
- Parution Annuaires sans prnom complet
- Parution Annuaires sans adresse complte
En cas de parution des coordonnes de lAbonn dans lAnnuaire universel,
lors dun appel sortant, RED by SFR pourra faire procder laffichage
des nom et prnom de lAbonn sur le tlphone de son correspondant.
Les options complmentaires suivantes peuvent galement tre souscrites
auprs du Service Client de RED by SFR :
- Parution coordonnes utilisateur
- Parution activit professionnelle
46
LAbonn est inform quil peut, dans les conditions prvues aux articles
35 et 36 de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978, rectifier, complter, clarifier,
mettre jour ou effacer les donnes de la Liste le concernant directement
via son espace abonn sur le site de lOprateur ou en envoyant un courrier
postal :
ARTICLE 13- NON TRANSFERT DU CONTRAT

Ni le contrat dabonnement, ni le numro dappel ne sont transfrables
par voie de cession ou autre, sans laccord pralable, exprs et crit de
RED by SFR.
ARTICLE 14- RECLAMATIONS

Service Client
Toute rclamation doit tre adresse au Service Client RED sur le site
RED BY SFR via un formulaire disponible depuis lEspace Client rubrique
Assistance.
La rponse sera communique lAbonn par courrier lectronique dans
un dlai de 15 jours ouvrs sauf ce que la rponse apporter ncessite
des investigations complmentaires. Dans ce cas, il sera accus rception
de la demande de lAbonn avec indication du dlai de traitement requis,
ce dernier ne pouvant excder un mois hors vnement exceptionnel.
Service Consommateurs
Si toutefois lAbonn estime que la rponse obtenue sa rclamation
nest pas satisfaisante ou quelle ne lui a pas t apporte dans les dlais
ci-dessus annoncs, il peut alors formuler, par crit, un recours auprs
du Service Consommateurs, soit directement, soit par une association de
consommateurs, ladresse suivante : SFR - Service Consommateurs TSA
83918 - 62978 ARRAS Cedex 9.
A compter de la rception du courrier, le Service Consommateurs
sengage, dans un dlai maximum dun mois (sauf ce quun dlai de
traitement suprieur ait fait lobjet dun accord avec labonn) apporter
une rponse lAbonn soit par tout moyen (tlphone, courrier, mail..) si
la rponse est favorable, soit par crit dans lhypothse inverse.
Mdiateur des Communications Electroniques
Enfin, si un dsaccord subsiste, lAbonn peut saisir gratuitement le
mdiateur des communications lectroniques, soit directement, soit par
une association de consommateurs.
Pour cela, il doit complter directement le formulaire mis disposition sur
le site du mdiateur: www.mediateur-telecom.fr ou disponible sur simple
demande auprs du Service Consommateurs, en y joignant les pices qui
justifient sa demande
ARTICLE 15- ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Lorsque lAbonn est une personne physique, les rgles lgales de
comptence sappliquent.
LORSQUE LABONNE EST UNE PERSONNE MORALE OU UN
C O M M E R C A N T,T O U T D I F F E R E N D N E A L O C C A S I O N D E
LINTERPRETATION, LA CONCLUSION, LEXECUTION DU PRESENT
CONTRAT EST SOUMIS AU TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS.
CONDITIONS PARTICULIERES
DABONNEMENT A LOPTION
SFR NFC CITYZI
FVRIER 2014
Dans le cadre du dveloppement des solutions de services sans contact,
RED by SFR propose ses clients (ci-aprs les Utilisateurs ), disposant
dun Equipement compatible et souhaitant utiliser ces services, lOption
SFR NFC Citizy.
Lutilisation de cette Option suppose lacceptation des prsentes Conditions
Particulires, qui sappliquent en complment des Conditions Gnrales
dAbonnement et dutilisation des offres RED by sfr (ci-aprs les
Conditions Gnrales dAbonnement ) avec lesquelles elles forment un
tout indissociable. En cas de contradiction entre les Conditions Gnrales
dAbonnement et les Conditions Particulires, ces dernires prvalent.
Cette Option gratuite, qui sera disponible au cours du second semestre
2013, sera active par dfaut, sauf dcision contraire de lAbonn.
ARTICLE 1 DEFINITIONS
Equipement : dsigne un terminal mobile compatible avec les Services Sans
Contact et une Carte SIM NFC permettant daccder aux Services Sans
Contact. Le Mobile est compatible ds lors que lapplication SFR NFC Citizy
est pr-embarque.
Services Sans Contact : dsigne lensemble des services sans contact
Cityzi auxquels les Utilisateurs peuvent avoir accs, auprs de Partenaires,
depuis leur Equipement. La liste des Services Sans Contact disponibles est
susceptible dvolution tout moment.
Utilisateur : dsigne la personne titulaire dun abonnement SFR compatible
avec lOption et possdant lEquipement requis, en vue de lutilisation des
Services Sans Contact.
Partenaires : dsigne les socits en partenariat avec SFR ayant mis en place
des services sans contact disponibles depuis un Equipement, sur lequel
lOption a t active. La liste des Partenaires est susceptible dvolution
tout moment.
ARTICLE 2 OBJET
Les prsentes Conditions ont pour objet de dfinir les conditions dutilisation
de lOption que les Utilisateurs
ARTICLE 3 DESCRIPTION DE LOPTION

Ds lors que lUtilisateur est muni de lEquipement, lOption permet celui-ci
daccder des services sans contact, tels que notamment :
- lutilisation de lEquipement afin deffectuer des oprations de paiement,
- lutilisation de lEquipement comme carte de transport (avec
ventuellement achat de titres de transport),
- lutilisation de lEquipement comme carte de fidlit,
sous rserve davoir accept pralablement les conditions de chacun des
Partenaires et davoir tlcharg les applications correspondantes.
ARTICLE 4 SOUSCRIPTION DE LOPTION

4.1 Modalits de souscription
Selon loffre RED by SFR dtenue par lAbonn, lOption pourra soit tre
active par dfaut, soit ncessiter une souscription de la part de lAbonn.
Dans le cas o lOption serait souscrite postrieurement la souscription
du contrat dabonnement mobile, celle-ci sera active dans un dlai de
24 heures ouvres, lutilisation des Services Sans Contact tant quant
elle subordonne lacceptation pralable des conditions de chacun des
Partenaires et au tlchargement des applications correspondantes.
4.2 Compatibilits
4.2.1 LOption ne peut tre souscrite que si lUtilisateur est pralablement
titulaire dun abonnement mobile compatible, tant entendu que sont
compatibles lensemble des forfaits voix commercialiss par RED by SFR

la date de souscription de ladite Option, lexclusion des Forfait Bloqu SFR.
4.2.2 LUtilisateur est inform que lOption ou lEquipement peuvent
ne pas tre compatibles avec certains services ou options proposs ou

ayant pu tre proposs par RED by SFR. LAbonn aura la possibilit de
sinformer sur la liste des options/services incompatibles avec lOption
sur le site redbysfr.fr.
ARTICLE 5 CONDITIONS FINANCIERES

La souscription de lOption est gratuite.
Conformment un accord pass avec certains Partenaires, lUtilisateur
pourra tre factur sur sa facture mobile mensuelle, pour tout ou partie des
Services Sans Dans ce dernier cas, tout impay sera rgi conformment aux
dispositions des Conditions Gnrales dAbonnement en vigueur.
ARTICLE 6 ACCES AU SERVICE

Une fois lOption souscrite, laccs aux Services Sans Contact est
subordonn lacceptation pralable des conditions de chacun des
Partenaires, au tlchargement des applications correspondantes ainsi
quau respect desdites conditions. Sauf indication contraire expresse,
chaque Partenaire assure la facturation du service sans contact dont il
a la responsabilit.
RED by SFR ne pourra, en aucun cas, tre tenu responsable en cas de
dysfonctionnement desdites applications ou des Services Sans Contact
affrents qui restent de la responsabilit pleine et entire des Partenaires.
De mme, RED by SFR ne pourra en aucun cas tre responsable en cas de
suspension, linitiative des Partenaires, des Services Sans Contact quils
proposent ou de lune de leurs applications.
ARTICLE 7 DURE
contractuelles types. Le recours ces prestataires est ncessaire la

bonne excution du contrat pass entre SFR et lAbonn.
LOption est souscrite pour une dure indtermine.

Laccs aux Services Sans Contact est disponible compter de lactivation
de lOption, charge pour les Utilisateurs de procder aux modalits de
souscription requises auprs des Partenaires concerns.LUtilisateur peut
mettre fin lOption quand il le souhaite, pour quelque raison que ce soit,
en contactant le Service Client RED by SFR. Il doit toutefois avoir pris soin de
contacter pralablement chacun des Partenaires auprs desquels il a activ
un Service Sans Contact, afin de les informer de son souhait de mettre un
terme au contrat qui les lie.
La rsiliation est effective de lOption est effective dans un dlai de 24
heures ouvres.
En tout tat de cause, lOption est rsilie de plein droit en cas de rsiliation
de labonnement mobile RED by SFR de lUtilisateur.
La rsiliation de lOption gnre lenvoi dune notification de rsiliation
auprs des diffrents Partenaires et lUtilisateur ne peut plus utiliser les
Services Sans Contact
La rsiliation de lOption, pour quelque cause que ce soit, ne met en aucun
cas fin au contrat dabonnement mobile liant lUtilisateur RED by SFR.
ARTICLE 8- RESPONSABILITE
Il appartiendra lAbonn de dtruire sa carte SIM, ds lors que RED by SFR
a dsactiv les services de tlphonie mobiles attachs cette carte SIM,
notamment suite une rsiliation de sa ligne mobile, ou un changement de
carte SIM, de faon viter tout risque dutilisation de la fonctionnalit sans
contact par un tiers, et plus spcifiquement celle permettant le paiement
sans contact.
RED by SFR nest en effet nullement responsable de la dsactivation de
la fonctionnalit sans contact (NFC) utilise dans le cadre des services
proposs par ses Partenaires, et sa responsabilit ne saurait tre engage
de ce fait.
8.1 Utilisation frauduleuse de lequipement

LOption tant susceptible de gnrer une facturation des Services Sans
Contact sur la facture RED by SFR pour le compte de certains Partenaires,
dans les conditions dfinies aux prsentes Conditions, il appartient
4747
LUtilisateur est inform quen cas de prt ou cession de son Equipement

un tiers, il est seul responsable de toutes les consquences de lutilisation
qui pourrait en tre faite.
Tout accs aux Services Sans Contact effectu par le biais de lEquipement
de lUtilisateur, indpendamment de toute dclaration de perte ou de vol
dudit Equipement dans les conditions prvues dans les Conditions Gnrales
dAbonnement, est rput effectu par lUtilisateur, qui en assume alors
lentire responsabilit.
8.2 Disponibilite des services sans contact

En cas de dysfonctionnement, RED by SFR mettra en oeuvre tous les moyens
quelle estime ncessaires pour assurer le bon fonctionnement de lOption
et apporter les ventuelles corrections.
Membre(s) : dsigne la ou les personne(s) physique(s), membres du foyer

ou collaborateurs dsigne(s) par le Gestionnaire pour bnficier du Service
SFR Femto.
ARTICLE 5 - MODALITES DE SOUSCRIPTION
Matriels : dsigne lquipement, notamment le botier, mis disposition

par SFR permettant au Gestionnaire dutiliser le Service SFR Femto.
Client, en espace SFR ou par Internet sur http://www.sfr.fr/mobile/

tarifs_conditions.jspe
Service SFR Femto : dsigne le service qui sera fourni par SFR au
Gestionnaire dans les conditions et en particulier, dans les limites, dfinies
aux prsentes Conditions Particulires.
Service client (hors clients RED by SFR): appel au 1023 (Service gratuit
+ prix dun appel) de 8H 22H, 7J/7 du lundi au samedi
ARTICLE 2 OBJET
- en cas dinterruption des Services Sans Contact indpendante du contrle

de RED by SFR ;
Les Conditions Particulires ont pour objet de dfinir les conditions et

modalits daccs et dutilisation du Service SFR Femto. Toute utilisation
du Service SFR Femto est subordonne au respect par le Gestionnaire des
prsentes Conditions Particulires dont il reconnat expressment avoir eu
connaissance lors de la souscription au Service SFR Femto et en accepter
les termes.
- en cas dutilisation de lOption par lUtilisateur non conforme aux

dispositions des prsentes conditions, des conditions mises en place
chez les diffrents Partenaires ou de la rglementation applicable ;
ARTICLE 3 - DESCRIPTION DU SERVICE
Par ailleurs, la responsabilit de RED by SFR ne saurait tre engage :
- en cas dinadquation de lOption et des quipements de lUtilisateur

- en cas de dysfonctionnement ou de suspension des applications mises
en place par les Partenaires
- en cas dincident ou interruption des Services Sans Contact caus par
un incident ou une panne survenant sur dautres rseaux que le rseau
SFR et sur lEquipement,
- en cas de force majeure.
ARTICLE 9 - SUSPENSION DES SERVICES SANS

CONTACT
Lutilisation de lOption et/ou des Services Sans Contact par lUtilisateur
en contravention avec les dispositions des prsentes Conditions ou de
la rglementation applicable, aura pour consquence la suspension de
lOption.
En cas de perte ou de vol de la Carte SIM, lUtilisateur en informe
immdiatement RED by SFR conformment ce qui est prvu dans les
Conditions Gnrales dAbonnement. Sa ligne sera alors immdiatement
suspendue et les Services Sans Contact ne seront alors plus accessibles.
La ligne et les Services Sans Contact seront remis en service sur
simple demande lUtilisateur aprs vrification de ses coordonnes. Le
cas chant, lUtilisateur pourra tre galement tenu de contacter les
Partenaires avec lesquels il tait contractuellement li.
Le Service SFR Femto est une option du service de tlphonie mobile SFR.
Il ne peut par consquent tre souscrit que si le Gestionnaire bnficie dun
contrat de tlphonie mobile avec SFR (ci-aprs le Contrat Principal ).
Le Service SFR Femto est disponible dans la zone de couverture du rseau
exploit par SFR et ncessite lutilisation dun terminal compatible, cest-
dire un terminal figurant dans la gamme des terminaux compatibles avec
le Service SFR Femto.
Le Service SFR Femto permet au Gestionnaire dobtenir une couverture
3G/3G+ ddie son domicile ou son local professionnel dans la zone de
couverture du Service SFR Femto.
La zone de couverture est denviron 15 mtres autour des Matriels et
couvre jusqu 500 m2 maximum, en fonction des caractristiques du
domicile du client.
Les Membres bnficient du Service SFR Femto grce aux Matriels plac
chez le Gestionnaire, dans la zone de couverture prcite. Une
notification visuelle apparaitra sur les mobiles du Gestionnaire et
des Membres indiquant quils sont en zone de couverture du Service
SFR Femto. Le Service SFR Femto est incompatible avec loption
Cartes Jumelles.
Lutilisation simultane des Matriels est limite huit communications
voix simultanes et huit connexions Internet simultanes. Dans
la mesure o la qualit du Service SFR Femto peut tre fortement
lie la taille de la bande passante et donc au dbit constat sur la
ligne Internet haut dbit, le Gestionnaire est inform quune utilisation
simultane peut tre mme de dgrader la qualit du Service SFR
Femto en rduisant la taille de la bande passante disponible.
ARTICLE 4 - CONDITIONS PREALABLES A LA

FOURNITURE DU SERVICE
Pour accder au Service SFR Femto, le Gestionnaire et les Membres
doivent :
CONDITIONS PARTICULIERES
DU SERVICE SFR FEMTO
OCTOBRE 2015
Les prsentes conditions particulires (ci-aprs les Conditions
Pa r ticul ires ) sa ppl iquent en complm ent des C on ditions
G n ra l e s d A b o n n e m e n t a u S e r v i c e d e t l p h o n i e m o b i l e
S F R (ci - a p r s le s C o n dit io ns G n ra le s d A b o n n em ent ).
Elles sont rgies par les Conditions Gnrales dAbonnement et forment
ensemble un tout indissociable. En cas de contradiction entre les Conditions
Gnrales dAbonnement et les Conditions Particulires, ces dernires
prvalent
48
- sagissant du Gestionnaire, tre client dune offre de tlphonie

mobile SFR compatible avec le Service SFR Femto, lexclusion des
offres Forfaits SFR, SFR La Carte et SFR Business Team, ainsi qu
lexclusion des clients mobile SFR en contentieux ou ayant eu des
incidents de paiement.
- sagissant des Membres, tre chacun client dune offre de tlphonie
mobile SFR compatible avec le Service SFR Femto, lexclusion des
clients mobile SFR en contentieux ou ayant eu des incidents de
paiement
- disposer dun mobile compatible 3G ou 4G.
- disposer dune connexion Internet en haut dbit (dbit IP minimum
de 512 Kbps et dbit recommand de 2 Mbps) et dune box ou modem
ADSL compatible, dun oprateur de France mtropolitaine.
ARTICLE 1 DEFINITIONS
Il appartient au Gestionnaire de vrifier la compatibilit de la

configuration de son quipement personnel ou professionnel avec les
Matriels et lutilisation du Service SFR Femto.
Gestionnaire : dsigne la personne physique agissant titre priv ou

professionnel rsidant en France mtropolitaine, disposant de sa pleine
capacit, qui souscrit au Service SFR Femto dont, par sa souscription, elle
accepte les conditions.
En cas de rsiliation de son Contrat Principal, le Gestionnaire et les

Membres perdront le bnfice du Service SFR Femto et le prsent
contrat (ci-aprs le Contrat Femto ) sera rsili de plein droit (voir
article 10 ci-aprs).
5.1 Le Service SFR Femto peut tre souscrit par tlphone au Service
Sil souhaite faire bnficier du Service SFR Femto aux Membres, le
Gestionnaire peut se rendre sur son espace client ou contacter le
Service client (hors clients RED by sfr).
Le Gestionnaire peut faire bnficier du Service jusqu neuf Membres.
La souscription au Service SFR Femto ne modifie nullement
labonnement mobile souscrit par le Gestionnaire et le(s) Membre(s)
bnficiant du Service SFR Femto.
Il appartient au Gestionnaire dune part dobtenir laccord des
membres qui il souhaite faire bnficier du Service SFR Femto et
dautre part de les informer de leur inscription au Service SFR Femto.
Toute demande de modification (ajout ou suppression de Membre) est
gratuite et sera effective dans un dlai maximum de 1 jour aprs la
demande du Gestionnaire.
Un client Gestionnaire dune Femto peut tre inscrit en tant que
Membre sur un autre boitier femto.
En revanche, un mme client ne peut pas tre inscrit en tant que
membre sur 2 boitiers femto diffrents.
5.2 Les Matriels

5.2.1 Les Matriels sont mis la disposition du Gestionnaire par SFR
et lui sont adresss une fois la commande valide.
Les livraisons ne seffectuent quen France mtropolitaine et en Corse

ladresse de livraison indique par le Gestionnaire.
Sous rserve de leur disponibilit en stock, les Matriels sont livrs
dans un dlai de 30 jours ouvrs compter de la souscription du
Service SFR Femto.
Il appartient au Gestionnaire de faire toute rclamation ventuelle
concernant la nature des Matriels ou toute avarie subie par les
Matriels au cours du transport, au moment de sa livraison ou de
refuser la livraison, en contactant son Service client (hors Client
RED by SFR).
5.2.2 Les Matriels demeurent la proprit exclusive, incessible et
insaisissable de SFR ou de ses ayants droit. Les Matriels ne pourront

tre cds ou mis disposition dun tiers sous quelle que forme que ce
soit. Le Gestionnaire aura la qualit de gardien des Matriels au sens
de larticle 1384 alina 1 du Code civil et il sengage les conserver
pendant toute la dure du Contrat Femto.
Le Gestionnaire sinterdit deffectuer toute ouverture, intervention
technique, transformation ou modification sur les Matriels quelle
que fin que ce soit.
Le Gestionnaire informera SFR sans dlai de toute disparition,
destruction ou dtrioration altrant le fonctionnement de tout ou
partie des Matriels et indemnisera SFR concurrence des frais de
remise en tat ou de la valeur de remplacement des Matriels, sauf
en cas de force majeure ou de fait exclusivement imputable SFR.
En cas de dfectuosit de tout ou partie des Matriels, SFR remplacera
les matriels mis disposition.
Le Gestionnaire devra alors retourner les Matriels dfectueux dans
leur emballage dorigine ou dans un emballage adapt SFR
dans un dlai maximum de 30 jours compter de la demande de
remplacement de son Matriel dfectueux.
A dfaut de retour des Matriels dfectueux dans les conditions fixes
ci-dessus, SFR facturera au Gestionnaire la somme de 100 euros pour
les nouveaux Matriels.
En cas de retour par le Gestionnaire dudit matriel au-del des 30
jours et jusqu 60 jours compter de la demande de remplacement,
SFR remboursera au Gestionnaire lesdits 100 euros dans un dlai de
30 jours suivant rception du matriel dfectueux.
Ces conditions de retour ne seront pas applicables si la dfectuosit
est due une faute, ngligence, maladresse ou malveillance du
Gestionnaire ou de toute autre personne.
Le Gestionnaire est inform que le Boitier ne doit pas tre jet avec
les dchets municipaux non tris (conformment au dcret 20071467 du 16 octobre 2007). Il sagit en effet dquipements lectriques
et lectroniques dans lesquels lventuelle prsence de substances
dangereuses peut avoir des effets potentiels sur lenvironnement et
la sant.
5.2.3. Le Gestionnaire dispose dun dlai de 90 jours suivant la
souscription au Service SFR Femto, pour activer les Matriels. A dfaut

de branchement des Matriels dans ce dlai, le Service SFR Femto
sera rsili et le Gestionnaire devra retourner les Matriels au complet
(accessoires inclus) en bon tat et dans un emballage adapt dans un
dlai de 30 jours suivant cette rsiliation SFR.
A dfaut de retour des Matriels ou en cas de retour incomplet, dans
ce dlai de 30 jours, SFR pourra facturer au Gestionnaire une pnalit
de 100 correspondant au prix du boitier.
En cas de retour par le Gestionnaire des Matriels au-del des 30
jours et jusqu 60 jours compter de la rsiliation du fait de SFR, SFR
remboursera au Gestionnaire le montant de la pnalit dans un dlai
de 30 jours suivant rception des Matriels.
5.3 En cas de souscription distance, le Gestionnaire dispose,

conformment aux dispositions de larticle L.121-21 du Code de la
consommation, dun dlai de quatorze jours compter de la rception
du boitier pour exercer son droit de rtractation en adressant au
service client, le formulaire de rtraction mis sa disposition (ou tout
autre courrier exprimant sa volont de se rtracter). Le Gestionnaire
qui souhaiterait bnficier du Service avant lexpiration du dlai
prcit, doit en faire la demande expresse SFR et ce, conformment
aux dispositions prvues par larticle L.121-21-5 du Code de la
consommation.
Si le Gestionnaire choisit dexercer son droit de rtractation, ce
dernier obtiendra le remboursement des frais de mise disposition
ventuellement dj pays au plus tard dans les quatorze (14) jours
compter de la rception par SFR de la demande de rtractation
conformment larticle L. 121-21-4 du Code de la consommation.
Par ailleurs, dfaut pour le Gestionnaire de retourner les Matriels
complets (accessoires inclus) en bon tat et dans un emballage
adapt dans un dlai de 14 jours suivant sa demande de rtractation,
une pnalit de 100 correspondant au prix du Boitier lui sera facture
par SFR.
pours et jusqu 60 jours compter de sa demande de rtractation,
SFR remboursera au Gestionnaire le montant de la pnalit dans un
dlai de 30 jours suivant la rception des Matriels. La charge de la
preuve du respect des dlais par le Gestionnaire lui incombe.
lUtilisateur de garder lentier contrle de son Equipement afin dviter toute

utilisation frauduleuse du Service Sans Contact.
ARTICLE 6 - ACCES AU SERVICE SFR FEMTO

Laccs au Service SFR Femto est subordonn linstallation conforme
par le Gestionnaire ainsi qu la compatibilit des matriels et logiciels
et de ses installations techniques, informatiques et tlphoniques. SFR
pourra tre contrainte dinterrompre de faon exceptionnelle le Service
SFR Femto pour effectuer des travaux de maintenance, damlioration,
dentretien, de renforcement, de ramnagement ou dextension des
installations de son rseau et/ ou du Site Internet.
Le Gestionnaire est seul responsable de linstallation, de lexploitation
et de la maintenance de ses quipements techniques, informatiques,
tlphoniques, de tlvision et, en particulier, des Matriels, ncessaires
pour accder au Service SFR Femto.
Ces quipements devront tre agres et conformes au Code des
postes et des communications lectroniques. En aucun cas SFR ne
sera tenu responsable si le Service SFR Femto savre incompatible
ou prsente des dysfonctionnements avec certains logiciels,
configurations, systmes dexploitation ou quipements du client et
le Gestionnaire devra, premire demande de SFR, mettre fin toute
perturbation du rseau ou des services de SFR ou de tout tiers qui
serait due des conditions de raccordement ou dutilisation de des
quipements non-conformes.
De mme, SFR ne saurait tre tenu responsable des dtriorations
et/ou interruptions rsultant des oprations effectues par le
Gestionnaire dans le cadre de sa connexion au Service SFR Femto,
ou en cas dinterruption rsultant de toute cause extrieure SFR.
ARTICLE 7 - UTILISATION DU SERVICE

Le Gestionnaire sengage utiliser le Service SFR Femto dans le respect
des conditions dcrites dans les prsentes Conditions Particulires.
SFR ne saurait tre tenue pour responsable de toute utilisation
du Service SFR Femto hors du domicile ou du local professionnel
du Gestionnaire. Le Gestionnaire sengage utiliser les Matriels
uniquement en son domicile ou au sein de son local professionnel et
en aucun cas le dplacer. A ce titre, le Gestionnaire engage sa seule
4949
Dans lhypothse o le Gestionnaire dplacerait les Matriels,

notamment ltranger, SFR se rserve le droit de suspendre la
fourniture du Service SFR Femto.
Si le Gestionnaire est une personne physique, agissant des fins
prives, il sengage utiliser le Service SFR Femto pour ses besoins
propres dans le cadre dun usage strictement priv et personnel. Il
sengage en particulier nutiliser les Matriels qu destination de
ses propres quipements, les Matriels ne pouvant en aucun cas tre
utilis, directement ou indirectement, pour permettre un tiers de
bnficier du Service SFR Femto.
Toute autre utilisation du Service SFR Femto, sous quelque que
forme et en quelque lieu que ce soit, est illicite, notamment toute
commercialisation du Service SFR Femto ou toute utilisation du
Service SFR Femto par de multiples utilisateurs autres que ceux du
foyer.
Si le Gestionnaire est une personne physique agissant titre
professionnel qui souscrit pour les besoins de son activit, le
Service SFR Femto pourra tre utilis dans le cadre de son activit
professionnelle aux conditions expresses de ne pas commercialiser
le Service SFR Femto ou den faire un usage abusif ou une utilisation
par de multiples utilisateurs autres que les salaris du lieu principal
dexercice de lactivit professionnelle.
Lors de la souscription au Service SFR Femto, le Gestionnaire doit
dclarer ladresse dinstallation de ses Matriels, afin de permettre
SFR, en cas dabsence de couverture 2G/3G autour du Boitier,
dacheminer ses appels durgence (112, 15, 17, 18, 115, 116000, 119)
vers le centre durgence comptent correspondant la localisation
de lappelant.
De mme, en cas de dmnagement ou plus gnralement en
cas de dplacement des Matriels vers un autre domicile ou local
professionnel, le Gestionnaire sengage communiquer SFR la mise
jour de cette adresse dinstallation. Dans la ngative, SFR nest pas
responsable du non acheminement des appels durgence vers le centre
durgence le plus proche de sa nouvelle domiciliation.
CONDITIONS GENERALES DINSCRIPTION

AUX SERVICES RED FIBRE FOURNIS
PAR NUMERICALE
ARTICLE 10 - SUSPENSION / RESILIATION
14/12/2015
10.1 Le Contrat Femto peut tre rsili tout moment par le

Gestionnaire, auprs du Service Client. La rsiliation sera effective
immdiatement.
Le Gestionnaire devra retourner les Matriels complets (accessoires

inclus) en bon tat et dans un emballage adapt dans un dlai
maximum de 30 jours compter de la demande de rsiliation.
Le cas chant, dfaut de retour des Matriels ou en cas de
retour incomplet, dans ce dlai de 30 jours, SFR pourra facturer au
Gestionnaire une pnalit de 100 correspondant au prix du boitier.
En cas de retour par le Gestionnaire des Matriels au-del des 30 jours
et jusqu 60 jours compter de la demande de rsiliation ou de la
rsiliation de plein droit, SFR remboursera au Gestionnaire le montant
de la pnalit dans un dlai de 30 jours suivant rception des Matriels.
10.2 Le Contrat Femto est rsili de plein droit en cas dexpiration,

pour quelle que cause que ce soit, de laccs internet haut dbit et/
ou en cas de rsiliation pour quelle que cause que ce soit du Contrat
Principal du Gestionnaire dont les prsentes Conditions Particulires
constituent laccessoire.
De mme le Gestionnaire qui migre vers une offre de tlphonie
mobile non compatible avec le Service SFR Femto perdra, ainsi que
les Membres, le bnfice du Service SFR Femto et son Contrat Femto
sera rsili de plein droit.
Dans ces cas, le Gestionnaire devra retourner les Matriels complets
dlai maximum de 12 jours compter de la demande de rsiliation de
son Contrat Principal.
SFR peut suspendre la fourniture du Service SFR Femto notamment

dans lhypothse o le Gestionnaire ne se conforme pas aux
instructions de SFR concernant lusage des Matriels.
Le cas chant, dfaut de retour des Matriels ou en cas de

retour incomplet, dans ce dlai de 12 jours SFR pourra facturer au
Gestionnaire une pnalit de 100 correspondant au prix du boitier.
Dans ce cas, SFR nest pas responsable de lusage qui sera fait par le
Gestionnaire des Matriels.

jours et jusqu 60 jours compter de la demande de rsiliation de
son Contrat Principal, SFR remboursera au Gestionnaire le montant de
la pnalit dans un dlai de 30 jours suivant rception des Matriels.
Le Gestionnaire sinterdit de modifier le paramtrage effectu par SFR

ou toute autre intervention sur les Matriels qui aurait pour effet de
modifier le paramtrage ralis par SFR ou les caractristiques des
Matriels.
Le Gestionnaire sinterdit deffectuer toute ouverture, intervention
technique, transformation ou modification sur les Matriels quelle
que fin que ce soit. Le Gestionnaire informera SFR sans dlai de toute
disparition, destruction ou dtrioration altrant le fonctionnement de
tout ou partie des Matriels.
En cas dutilisation des Matriels non-conforme aux prsentes, SFR ne
sera pas responsable des consquences lies lusage des Matriels.
Le Gestionnaire est inform que le fait dutiliser une frquence, un
quipement, ou une installation radiolectrique dans des conditions
non-conformes aux dispositions de larticle L. 34-9 du Code des Poste
et des Communications Electroniques, ou sans possder lautorisation
prvue larticle L.41-1 du Code ou en dehors des conditions
rglementaires gnrales prvues larticle L.33-3 est puni de six mois
demprisonnement et 30000 damende.
ARTICLE 8 - CONDITIONS FINANCIERES

Les communications du Gestionnaire et des Membres seront factures
conformment leurs plans tarifaires en vigueur respectifs et
payables dans les conditions dfinies dans les Conditions Gnrales
dAbonnement.
Par ailleurs, des frais de mise disposition des Matriels pourront
tre facturs au Gestionnaire lors de la souscription du Service SFR
Femto. Ces derniers seront alors rembourss au Gestionnaire (hors
abonn Red de SFR) sur la premire facture mobile (ou les suivantes
si le montant des frais de mise disposition est suprieur au montant
total de la facture mobile mensuelle) suivant lactivation des Matriels.
50
Les Conditions Particulires sont conclues pour une dure

indtermine compter de la date dactivation du Service SFR Femto
et sont rsiliables dans les termes de larticle 10 ci-dessous.
ARTICLE 9 - DUREE
A contrario, en cas de rsiliation du Contrat Femto, le Contrat Principal

du Gestionnaire se poursuit dans les conditions dudit Contrat.
10.3 SFR pourra suspendre ou rsilier le Service SFR Femto avec
un pravis de dix jours en cas de fausse dclaration du Gestionnaire,

de perturbation du rseau de SFR par un quipement ou logiciel du
Gestionnaire ou en cas dutilisation du Service SFR Femto en violation
dune des clauses des
Conditions Particulires et, en particulier de larticle 7, une telle
violation pouvant tre constate par SFR ou tre porte sa
connaissance par un tiers.
SFR pourra rsilier le contrat lorsquune cause de suspension naura
pas disparu dans un dlai de dix jours suivant la suspension du
Service SFR Femto.
En cas de rsiliation de la part de SFR, cette dernire en informera
le Gestionnaire qui sengage retourner les Matriels complets
dlai maximum de 30 jours compter de cette information. A dfaut
de retour des Matriels ou en cas de retour incomplet, dans ce dlai
de 30 jours, SFR pourra facturer au Gestionnaire une pnalit de 100
correspondant au prix du boitier.
jours et jusqu 60 jours compter de la rsiliation du fait de SFR, SFR
remboursera au Gestionnaire le montant de la pnalit dans un dlai
de 30 jours suivant rception des Matriels.
1 - DEFINITIONS
Les mots et expressions ci-aprs auront, dans le cadre du Contrat de

Service, la signification suivante :
Abonnement Tlphonique : dsigne le service permettant de fournir
au Client un accs Internet ADSL/VDSL en zones de Dgroupage
Total ou en zones non dgroupes en cas de choix du Client de ne
pas conserver son abonnement tlphonique auprs de lOBL.
ADSL/VDSL: dsigne une technologie permettant la transmission des
signaux numriques haut dbit sur le rseau daccs tlphonique
existant.
Client : dsigne la personne physique agissant titre priv ou
professionnel rsidant en France mtropolitaine, disposant de sa pleine
capacit, qui sinscrit au Service dont, par son inscription, elle accepte
les conditions.
Contrat de Service : dsigne les prsentes Conditions dInscription, le
bulletin dinscription et ses annexes, la Documentation Commerciale
ainsi que les ventuels avenants, lexclusion de tout autre document.
Dcodeur principal et supplmentaires : dsigne le dcodeur (mis
disposition par lOprateur) dans le cadre de son abonnement
au Service de Tlvision sur TV (dcodeur principal) et loption
permettant laccs en simultan du Service de Tlvision sur TV sur
plusieurs tlviseurs (dcodeurs supplmentaires).
Dgroupage : dsigne le moyen daccs la ligne tlphonique du
Client par laquelle lOBL procde directement au raccordement de
la ligne tlphonique du Client sur les quipements haut dbit de
lOprateur. Le Dgroupage comporte deux modalits :
le Dgroupage Partiel, par lequel loprateur historique filtre la ligne
du Client pour continuer dassurer laccs au service tlphonique,
tout en accordant lOprateur lusage des hautes frquences,
support des services haut dbit ;
le Dgroupage Total, par lequel loprateur historique raccorde
lensemble de la ligne du Client sur les quipements de lOprateur qui
a alors lusage de la totalit des frquences disponibles.
Documentation Commerciale : dsigne le document prsentant le
Service, disponible sur www.sfr.fr ou remis au Client selon le mode
dinscription.
Fibre optique: dsigne la technologie permettant via un signal lumineux
la transmission de donnes trs haut dbit.
Identifiant : dsigne dune manire gnrale tout code confidentiel ou
mot de passe permettant au Client de se connecter au Service.
Matriels : dsigne les appareils connects aux quipements
techniques, informatiques, tlphoniques et de tlvision du Client
lui permettant dutiliser le Service, tels que le Modem, le Dcodeur, le
Boitier de terminaison.
Modem : dsigne le modem ADSL/VDSL ou Fibre optique fourni au
Client dans le cadre de son abonnement au Service (mis disposition
ou location).
Oprateur : dsigne la socit NC NUMERICABLE avec laquelle le
Client contracte.
OBL (Oprateur de Boucle Locale) : dsigne loprateur de boucle
locale auquel est raccord le Client.
Portabilit : dsigne le processus permettant au Client de changer
doprateur de tlcommunications pour confier son trafic un autre
oprateur tout en conservant le numro de tlphone attribu par
loprateur dorigine pour un type daccs. Un numro bnficiant de la
portabilit est dit port .
Raccordement : dsigne le branchement physique du Client au rseau
Fibre optique de lOprateur.
Service : dsigne le Service ADSL, ou Fibre optique, et les options
souscrites par le Client qui seront fournis par lOprateur au Client
dans les conditions et en particulier, dans les limites, dfinies aux
prsentes Conditions dInscription.
SFR : dsigne la marque sous laquelle est commercialise le Service.
Zone de couverture : dsigne les zones dans lesquelles lOprateur
est mme de fournir le Service. Chaque option a sa propre Zone de
couverture. Le Client peut vrifier la situation de sa ligne tlphonique
sur www.sfr.fr.
2 - OBJET
Les prsentes Conditions dInscription ont pour objet de dfinir les
conditions dans lesquelles lOprateur fournira au Client, qui laccepte,
le Service.
Toute utilisation du Service est subordonne au respect par le Client
du Contrat de Service dont il reconnat expressment avoir eu
connaissance lors de son inscription et accepter les termes.
3 - DESCRIPTION DU SERVICE
Sauf indication contraire dans la Documentation Commerciale, le
Service inclut :
- Le Service Internet, et en fonction de loffre souscrite, le Service de
Tlphonie,
le Service de Tlvision
- Toutes options choisies par le Client
3.1 Service Internet
Le Service Internet, le cas chant avec lAbonnement Tlphonique,
consiste en un accs au rseau Internet via la technologie ADSL/VDSL
ou Fibre optique, avec pour lADSL/VDSL deux variantes, en fonction de
la localisation de la ligne tlphonique du Client :
-- si la ligne du Client est situe dans la Zone de couverture dgroupe,
si la ligne du Client est situe dans la Zone de couverture non
dgroupe.
Le VDSL est uniquement disponible dans la Zone de couverture
dgroupe.
Le Service Internet comprend :
-- le dbit indiqu dans la Documentation Commerciale. Pour lADSL/
VDSL, le dbit dpend notamment des caractristiques et de la qualit
de la ligne tlphonique, de la distance de linstallation avec le central
tlphonique et le cas chant de la souscription titre optionnel, au
Service de Tlvision.
un service de messagerie lectronique consistant en (i) la mise
disposition dun maximum de dix (10) adresses de courrier lectronique,
le Client garantissant que son choix dadresses est disponible et ne
porte en aucun cas atteinte des droits de tiers ni aux bonnes murs
et (ii) la rservation dun espace de stockage temporaire de courriers
lectroniques dune capacit maximale totale de dix (10) Go par
adresse de courrier lectronique. Au-del, le stockage nest pas garanti
Ladresse qui pourra tre utilise dans la relation entre le Client et
lOprateur est ladresse transmise par le Client lOprateur lors de
la souscription. A dfaut dindication dadresse : ladresse cre par
lOprateur loccasion de la souscription ( prnom.nom@sfr.fr )
fera office dadresse de contact. Cette adresse de contact a vocation
permettre lOprateur de transmettre au Client des informations
essentielles sur ses offres et Services.
Le Client reconnat et accepte que lOprateur pourra procder
des tests permettant de contrler la scurisation des ordinateurs du
Client. LOprateur pourra galement bloquer ou restreindre lmission
et/ou la rception de tout message identifi comme non sollicit ou
comportant un virus.
-- un service dantispam de messagerie pour la dure dfinie dans la
Documentation Commerciale permettant de limiter la rception de
courriers lectroniques non sollicits.
-- un service de scurit optionnel, sur PC uniquement, incluant un
antivirus, un anti spyware, un firewall (ou pare-feu) et un contrle
parental permettant au Client de bnficier dun logiciel qui permet
de rduire les risques dinfection de son ordinateur et de vrifier et
filtrer le contenu de tout ou partie des pages Web consultes. Le
Client recevra, par courrier lectronique ou postal, la confirmation
de son inscription ce service ainsi que les modalits daccs
et dinstallation ce service. Le Client bnficiera dudit service
compter de linstallation du logiciel sur son ordinateur. Le Client
sengage utiliser la licence du logiciel de lditeur uniquement sur
son ordinateur dont il est propritaire en se connectant Internet
via le Service. En tlchargeant le service de scurit optionnel, le
Client sengage utiliser ledit service dans les conditions dutilisation
dfinies par lditeur dudit service dont il devra prendre pralablement
connaissance et quil devra accepter.
responsabilit en utilisant les Matriels hors de son domicile ou de

son local professionnel.
3.2 Service de Tlphonie

Le Service de Tlphonie consiste en :
-- lacheminement par lOprateur, conformment la rglementation
en vigueur, des communications tlphoniques en provenance ou
destination du poste tlphonique du Client raccord au Modem.
lattribution par lOprateur au Client dun numro de tlphone.
Le Client est inform que ce numro est incessible et ne peut tre
considr comme attribu de manire dfinitive, lOprateur pouvant
tre contraint de modifier le numro attribu au Client pour des raisons
techniques qui lui sont extrieures.
5151
3.3 Service de Tlvision
52
3.3.1 Gnralits
Le Service de Tlvision consiste en la fourniture de programmes de
tlvision et/ou radio destins au public, conformment la loi n861067 du 30 septembre 1986.
Lutilisation concomitante du Service de Tlvision et du Service Internet
peut rduire le dbit de ce dernier. Dans tous les cas, lOprateur invite
le Client se reporter la signaltique mise en place par les diteurs des
chanes et/ou stations.
LOprateur ntant pas diteur des chanes quil propose, il peut tre
amen modifier immdiatement et tout moment pendant la dure
du Contrat de Service le positionnement de tout ou partie des chanes
et/ou stations et/ou le numro de canal attribu aux chanes et/ou
aux stations. Par ailleurs, SFR ntant pas diteur des chanes quil
propose, le Client est inform que le Service de Tlvision propos par
lOprateur est compos dune slection de chanes TV, la liste de ces
chanes est susceptible dvoluer, ce que le Client reconnait et accepte.
Le Client reconnait galement tre inform et accepter que la diffusion
de certains programmes puisse ne pas tre assure eu gard la non
disponibilit des droits attachs ces programmes pour leur diffusion
sur le tlviseur. Toute suppression de chanes fera toutefois lobjet
dune information pralable, moyennant un pravis dun mois, dlivre
notamment soit au travers de la lettre dinformation relative au Service
de Tlvision, soit par la mise en place dun message facture ou dun
message dalerte lors de la connexion au service.
Le visionnage de programmes de catgorie V (uvres cinmatographiques
interdites aux mineurs de 18 ans ainsi que les programmes
pornographiques ou de trs grande violence, rservs un public adulte
averti) est susceptible de nuire lpanouissement physique, mental ou
moral des mineurs. Toute personne qui permettrait des mineurs davoir
accs de tels programmes sexpose des sanctions pnales (articles
227-22 et 227-24 du code pnal). Conformment au droit en vigueur,
lOprateur met la disposition du Client un dispositif de contrle
parental, savoir un systme de verrouillage rendant impossible laccs
ces programmes de catgorie V sans la saisie dun code personnel
que le Client sengage ne pas communiquer un tiers. Le Client devra
ainsi crer un code daccs ces programmes comprenant au moins 4
chiffres et ddi cet usage, y compris sil nenvisage pas de visionner
de tels programmes, et prserver la confidentialit de ce code. Par la
suite, le Client devra obligatoirement renseigner au pralable ce code
pour accder et visionner un de ces programmes. Dans tous les cas,
lOprateur invite le Client se reporter la signaltique mise en place
par les diteurs des chanes et/ou stations.
Le Client doit utiliser le Service de Tlvision des fins strictement
prives dans le cadre familial du domicile. Toute autre utilisation
est strictement interdite. Le Client est autoris enregistrer les
programmes diffuss dans le cadre du Service de Tlvision des fins

strictement prives. Il sengage ainsi ce que ces programmes ou leurs
enregistrements ne soient pas diffuss en dehors du cadre familial et
notamment sur Internet.
Le Client reconnat tre inform par les prsentes que conformment
la Recommandation du Conseil suprieur de laudiovisuel et du
Ministre de la sant regarder la tlvision, y compris les chanes
prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de
moins de trois ans, peut entraner chez ces derniers des troubles
du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation,
troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux
crans.
3.3.2 Service de Tlvision sur TV
Le Service de Tlvision sur TV, permet au Client qui en bnficie de le
visualiser sur son tlviseur dment raccord aux Matriels.
Le Client peut galement, modifier les chanes et bouquets optionnels
et/ou stations quil a choisis, au moyen de sa tlcommande en
suivant les instructions sur son tlviseur. A ce titre, le Client autorise
expressment lOprateur transmettre les donnes personnelles
ncessaires la fourniture de ces chanes et bouquets optionnels et/
ou stations au(x) fournisseur(s) de ces dernires.
A titre optionnel le Service de Tlvision sur TV peut tre disponible
en simultan sur plusieurs tlviseurs, partir de plusieurs Dcodeurs
supplmentaires dans la limite dun (1) maximum pour lADSL/VDSL
et de trois (3) maximum pour la Fibre optique en sus du Dcodeur
principal et ce conformment la description du service dans la
Documentation Commerciale.
Il est galement mis disposition gratuitement du Client un logiciel
permettant la diffusion sur son tlviseur des contenus disponibles sur
son ordinateur ou dans son rseau local. En tlchargeant le logiciel, le
Client sengage utiliser ledit logiciel dans les conditions dutilisation
dont il prendra connaissance pralablement la premire utilisation
dudit logiciel et quil devra accepter.
Dans le cas o le Client a souscrit un Dcodeur contenant un disque
dur intgr, il autorise lOprateur utiliser une partie de la capacit
de lespace de stockage de ce disque dur notamment pour dvelopper
des services innovants.
3.4 Le Client pourra, trois fois par an au maximum, modifier les options
du Service souscrites par tlphone ou par courrier ou depuis lespace
client sur le site www.sfr.fr. Lancienne option sera valable jusqu la
date de prise deffet de la nouvelle option choisie par le Client.
3.5 Le Service et ses options sont plus amplement dcrits dans la
4 - CONDITIONS PREALABLES A LA FOURNITURE

DU SERVICE
4.1 Pralablement linscription au Service, le Client devra sassurer
quil dispose des pr-requis ncessaires dfinis dans la Documentation
Commerciale et dans les prsentes Conditions dInscription.
4.2 Pour la Fibre optique, le domicile du Client doit tre situ dans la
Zone de couverture.
4.3 Pour lADSL/VDSL, la ligne tlphonique doit tre analogique, isole
et dclare ligible la technologie ADSL/VDSL et aux options choisies
par le Client et tre situe dans la Zone de couverture correspondante
pendant toute la dure du Contrat de Service. La ligne tlphonique
peut soit faire lobjet dun contrat dabonnement avec lOBL dont le
Client doit alors tre titulaire au moment de linscription au Service,
soit tre inactive et toujours raccorde au lieu de rsidence dont le
Client doit alors tre locataire ou propritaire.
4.3.1 En cas de Dgroupage Partiel, le contrat dabonnement avec
loprateur historique devra tre maintenu pendant toute la dure
du Contrat de Service. Si le Client dmnage dans une zone incluse
dans la Zone de couverture du Service en Dgroupage Partiel, son
Contrat de Service sera poursuivi sa nouvelle adresse selon les
options disponibles les plus proches des options initiales et dans les
conditions des options disponibles. Sinon le Contrat de Service sera
rsili. Toute rsiliation du Contrat de Service demande par le Client
ou rsultant de limpossibilit de fournir tout ou partie du Service suite
un dmnagement sera assimile une rsiliation du fait du Client
conformment aux articles 13.2 et 13.3. Si le Client rsilie son contrat
dabonnement avec loprateur historique, lOprateur pourra rsilier le
Contrat de Service conformment aux articles 13.1 et 13.3. La mise
en place dun service limit sur la ligne tlphonique du Client rend
impossible lutilisation du Service. Le Client notifiera une telle situation
lOprateur par courrier recommand avec avis de rception. La
rception dudit courrier vaudra rsiliation du Contrat de Service
conformment aux articles 13.2 et 13.3
4.3.2 Si la ligne tlphonique du Client ne remplit pas les conditions
pralables de fourniture du Service susvises, lOprateur en annulera
linscription. Le Client devra renvoyer les Matriels complets, en parfait
tat et dans leur emballage dorigine, accompagns dune copie du
courrier lui notifiant lincompatibilit de sa ligne tlphonique, au

service dassistance technique et commerciale par recommand avec
avis de rception au plus tard quinze jours aprs rception du courrier
susvis. A dfaut, une pnalit forfaitaire sera facture au Client dans
les conditions de larticle 13.3.1.
4.4 Tout dmnagement du Client entranera la rsiliation du Contrat
de Service du fait du Client conformment aux articles 13.2 et 13.3. Si
le Client dmnage dans une zone incluse dans la Zone de couverture
du Service, et sil souhaite continuer bnficier du Service, il devra
souscrire de nouveau au Service disponible dans la Documentation
Commerciale en vigueur au jour de la nouvelle souscription et sa
nouvelle ligne tlphonique devra remplir les conditions pralables
de fourniture du Service susvises. LOprateur effectuera alors les
dmarches ncessaires la fourniture du Service son nouveau
domicile et nappliquera pas les frais de fermeture daccs de larticle
13.3.2.
5 - MODALITES DE SOUSCRIPTION AU SERVICE

5.1 Le Service peut tre souscrit, dans certains points de vente
SFR, par tlphone, ou par Internet ou, pour la Fibre optique, par
dmarchage domicile.
Pour le Dgroupage Total sur une ligne tlphonique inactive, le Client
doit adresser une photocopie de sa pice didentit en cours de validit
(carte didentit ou passeport). Le Client dans ce cas devra par ailleurs
communiquer le numro de la ligne tlphonique de lancien locataire
ou propritaire du lieu de rsidence. Une fois lensemble des lments
ncessaires fournis, tels quindiqus lors de linscription et sous rserve
du respect par le Client des conditions pralables la fourniture des
options du Service choisies, lOprateur activera dfinitivement le
Service et lesdites options, et le Client recevra un courrier lectronique
ou postal de confirmation dactivation incluant ses Identifiants. Pour la
Fibre optique, le technicien de lOprateur ou mandat par ce dernier
prendra contact avec le Client afin de convenir dun rendez-vous afin de
procder au Raccordement. Le raccordement en maison individuelle et
habitation de moins de 4 logements pourra tre factur au tarif prvu
dans la documentation commerciale en vigueur
5.2 Droits et obligations du Client relatifs au mandat de dgroupage
(pour lADSL/VDSL)
Le Client donne mandat lOprateur pour effectuer auprs de France
Tlcom toutes les dmarches et oprations techniques ncessaires
la fourniture du Service et, en particulier, aux oprations de Dgroupage
Partiel ou Total de sa ligne tlphonique.
La mise en uvre des oprations techniques de Dgroupage Partiel
entranera linterruption des services haut dbit ventuellement
fournis directement ou indirectement par France Tlcom ou un
autre oprateur et supports par la ligne tlphonique considre ;
il appartiendra au Client de rsilier ces services, dans les conditions
contractuelles souscrites auprs de ces derniers. Nanmoins, le
contrat dabonnement du Client au service tlphonique de France
Tlcom, et les droits et obligations quil emporte, nest pas modifi.
La mise en uvre des oprations techniques daccs l Abonnement
Tlphonique sur une ligne tlphonique existante entranera la
rsiliation du contrat dabonnement au service tlphonique de France
Tlcom et linterruption de lensemble des services ventuellement
souscrits auprs de France Tlcom ou un autre oprateur et
supports par la ligne tlphonique considre ; il appartiendra au
Client de rsilier ces services, dans les conditions contractuelles
souscrites auprs de ces derniers.
Le Client sengage rsilier les offres souscrites auprs des prestataires
tiers et garantit France Tlcom et lOprateur contre tous recours ou
actions de ces derniers.
France Tlcom, en sa qualit de propritaire des cbles et quipements
quelle a installs pour raccorder le local du Client, reste responsable
de lentretien de cette infrastructure. France Tlcom intervient aux
jours et heures ouvrs de ses services techniques. En consquence, le
Client veillera assurer aux personnes mandates par France Tlcom,
et qui justifient de leur qualit, la possibilit daccder aux locaux o
sont installs les ouvrages ncessaires la fourniture de laccs. Le
Client veillera galement informer les personnes mandates par
France Tlcom de lexistence et de lemplacement des canalisations
et quipements de toute nature (gaz, lectricit, eau..) et de tous autres
facteurs de risque lors des interventions.
Par ailleurs, le Client est responsable de la conformit aux normes en
vigueur de son installation lectrique, et des cbles et quipements
terminaux raccords au rseau. Sur demande de France Tlcom ou de
lOprateur le Client prend toutes les mesures ncessaires pour mettre
fin toute perturbation du rseau ou du service qui lui serait imputable.
En Dgroupage Partiel, le Client signale les dysfonctionnements du
service tlphonique France Tlcom et les dysfonctionnements des
services haut dbit lOprateur.
Avec lAbonnement Tlphonique, le Client signale tout

dysfonctionnement du service lOprateur.
Le Client accepte que, en cas de litige relatif au traitement dune
commande du Service et/ou de contestation, les documents
contractuels signs entre lOprateur et le Client puissent tre
communiqus des oprateurs tiers. Le traitement des situations
ayant conduit exiger de la part du Client la communication desdits
documents peut conduire un report de la date de mise en service.
Le Client est inform que la mise en uvre de lAbonnement
Tlphonique peut entraner une coupure momentane de sa ligne
tlphonique et du Service Internet.
5.3 Droits et obligations du Client relatifs au mandat de Portabilit
Le Client donne mandat lOprateur pour effectuer les dmarches
ncessaires auprs de son ancien oprateur afin de mettre en oeuvre
la Portabilit de son numro fixe vers SFR et tient lieu de demande
de rsiliation du contrat dabonnement tabli entre le Client et cet
ancien oprateur, pour ce qui concerne les services lis au numro
fixe concern. La demande de portabilit doit tre effectue par le
titulaire du contrat avec lancien oprateur ou une personne mandate
et doit obligatoirement tre accompagn du numro de tlphone fixe
et du RIO correspondant. Le RIO (Relev dIdentit Oprateur) est un
dispositif dauthentification associ chaque numro fixe, attribu
pour les besoins des changes inter-oprateurs dans le cadre de la
portabilit, et impos par lARCEP. Pour obtenir son RIO le client doit
appeler le serveur vocal interactif ddi la portabilit de loprateur
quil souhaite quitter ou bien consulter l espace client en ligne de ce
mme oprateur.
Les modalits de mise en uvre de la Portabilit figurant dans les
prsentes Conditions dInscription sont celles sappliquant avec lOBL.
Le Client ne pourra en aucun cas cder un tiers le ou les numros
pour lesquels il a demand la Portabilit.
LOBL est libre de rejeter ou de reporter toute demande de Portabilit.
LOprateur informera le Client de la dcision prise par lOBL dans les
meilleurs dlais. LOprateur ne peut intervenir sur les dlais de mise
en uvre de la Portabilit et, en labsence de faute de lOprateur, ne
pourra tre tenue responsable du non-respect de la date de mise en
uvre du fait de lOBL.
5.4 Matriels
5.4.1 Pour lADSL/VDSL, lorsque le Service le permet, le Client peut
utiliser, sil le possde dj, son modem. Il devra vrifier sa compatibilit
avec le Service en se rfrant la liste des modems compatibles
disponibles sur www.sfr.fr. En cas dutilisation par le Client dun modem
ne figurant pas sur ladite liste, lOprateur dcline toute responsabilit
quant au bon fonctionnement du Service. En cas de perturbations
causes par le modem du Client sur le rseau de lOprateur ou sur
le rseau de loprateur historique, la responsabilit du Client sera
engage.
A dfaut, pour lADSL/VDSL et le Satellite (hors Antenne Satellite), et
selon les Services choisis, sont adresss au Client le ou les Matriels
(mis disposition ou location) dont le contenu est dcrit dans la
Lenvoi est effectu ladresse indique ou au point relais de livraison
choisi, par le Client, lors de son inscription par tlphone ou sur le
bulletin ou formulaire dinscription. Il appartient au Client de vrifier
le contenu des colis au moment de la livraison et, le cas chant, de
formuler ses rserves au transporteur et de les lui confirmer par lettre
recommande avec avis de rception dans un dlai de trois jours
compter de la livraison. La livraison est effectue lors de la remise des
Matriels au Client ou, en cas dabsence, par un simple avis de mise
disposition.
Le Client peut galement acheter le Modem dans certains points
de vente aux conditions dudit point de vente. Selon le Modem
achet, lOprateur rachtera au Client le Modem au moyen dun
remboursement sous forme davoir sur la premire facture du Client
aprs sa souscription au Service.
5.4.2 Pour la Fibre optique, selon les Services choisis, le ou les Matriels
(mis disposition) dont le contenu est dcrit dans la Documentation
Commerciale seront remis au Client le jour du Raccordement.
5.4.3 Sauf le cas prvu dans larticle13.3.1 ci-aprs, les Matriels
demeurent la proprit exclusive, incessible et insaisissable de
lOprateur ou de ses ayants droit (sauf lAntenne Satellite). Les
Matriels ne pourront tre cds ou mis disposition dun tiers sous
quelle que forme que ce soit. Le Client aura la qualit de gardien des
Matriels au sens de larticle 1384 alina 1 du Code civil et il sengage
les conserver pendant toute la dure du Contrat de Service. Le
Client sinterdit deffectuer toute ouverture, intervention technique,
transformation ou modification sur les Matriels quelle que fin que
ce soit. Le Client informera lOprateur sans dlai de toute disparition,
CONDITIONS GNRALES RED
Sous rserve de possibilit technique, le numro de tlphone du Client

est affich sur lquipement terminal de ses correspondants qui ont
souscrit, auprs de leur oprateur, au service correspondant.
Le Client a la possibilit de sopposer ce que son numro saffiche sur
lquipement terminal de ses correspondants, soit appel par appel, soit
en activant le secret permanent.
Les appels tlphoniques mis entre les Clients du Service de
Tlphonie peuvent ne pas figurer sur la facture dtaille fournie au
Client sur demande de ce dernier.
Lutilisation concomitante du Service de Tlphonie et du Service
Internet peut rduire le dbit de ce dernier.
3.2.1 En cas de Dgroupage Partiel, le Client bnficie
automatiquement du Service de Tlphonie lorsque ce service est
disponible, sans obligation dutilisation, en branchant son poste
tlphonique au Modem.
Le Client conservera son numro de tlphone attribu par lOBL, en
plus du numro attribu par lOprateur.
Les communications vers les numros durgence et vers certains
numros courts ou spciaux resteront achemines par lOBL.
3.2.2 Avec la Fibre optique ou avec lAbonnement Tlphonique,
les communications vers les numros spciaux ou numros durgence
seront achemines par lOprateur. Les communications vers les
numros spciaux pour lesquels le propritaire du numro na pas
souhait une collecte possible par un autre oprateur que lOBL
pourront ne pas tre achemines.
Lorsque loption de Portabilit est disponible pour le Service, le Client
pourra demander la Portabilit de son numro de tlphone existant
attribu par lOBL, de faon concomitante la souscription du Service,
en remplacement du numro de tlphone attribu par lOprateur.
Loption de Portabilit ne peut tre souscrite ultrieurement la
souscription du Service. LOprateur pourra le cas chant facturer
au Client cette opration dans les conditions prvues dans la
5353
54
5.5. Conditions particulires en cas de souscription distance

En cas dinscription distance, le Client dispose, conformment aux
dispositions de larticle L.121-21 du Code de la consommation, dun
dlai de quatorze jours francs compter de la rception des Matriels
pour exercer son droit de rtractation.
Dans le cadre exclusif de la prestation de raccordement, le dlai
de rtractation entre en vigueur compter de la souscription de la
prestation. Pour se rtracter, le Client doit, avant lexpiration du dlai
de 14 jours, adresser lOprateur le formulaire de rtractation mis
sa disposition ( ou tout autre courrier exprimant sa volont de

se rtracter) accompagn le cas chant, des Matriels complets
(accessoires inclus), en parfait tat et dans leur emballage dorigine, ou
saisir sa demande de rtractation sur loutil en ligne disponible sur sfr.fr.
Dans lhypothse o le Client souhaiterait utiliser le Service ds avant
lexpiration du dlai prcit, lOprateur doit recueillir sa demande
expresse sur papier ou sur support durable, et ce, conformment
aux dispositions prvues par larticle L.121-21-5 du Code de la
consommation.
Dans lhypothse o le Client qui a utilis le Service, sa demande
expresse, souhaite nanmoins exercer son droit de rtractation avant
le dlai de quatorze jours, il pourra se voir factur par lOprateur un
montant proportionnel correspondant au service fourni jusqu la
communication de sa dcision de se rtracter.
Le Client obtiendra le remboursement des redevances ventuellement
dj payes au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la date
de rception par lOprateur du courrier de rtractation conformment
larticle L. 121-21-4 du Code de la consommation. Par ailleurs,
dfaut pour le Client de retourner lesdits Matriels complets
(accessoires inclus) dans un dlai de quatorze jours suivant son
courrier de rtractation, une pnalit forfaitaire lui sera facture dans
les conditions de larticle 13.3.1. Les frais de renvois des Matriels sont
la charge du Client.
5.6. Conditions particulires en cas de souscription par dmarchage
domicile (pour la Fibre optique)
En cas dinscription par dmarchage domicile dans le cadre dun
raccordement en technologie fibre optique, conformment aux articles
L. 121-17 et suivants du Code de la consommation, les oprations
vises larticle L. 121-18 doivent faire lobjet dun contrat dont un
exemplaire doit tre remis au Client au moment de la conclusion de
ce contrat et comporter, peine de nullit, les mentions suivantes :
1 Nom du fournisseur et du dmarcheur ;
2 Adresse du fournisseur ;
3 Adresse du lieu de conclusion du contrat ;
4 Dsignation prcise de la nature et des caractristiques des biens
offerts ou des services proposs ;
5 Conditions dexcution du contrat, notamment les modalits et le
dlai de livraison des biens, ou dexcution de la prestation de services ;
6 Prix global payer et modalits de paiement
7 Facult de renonciation prvue larticle L. 121-21, ainsi que les
conditions dexercice de cette facult et, de faon apparente, le texte
intgral des articles L. 121-21-1, L. 121-21-2, L. 121-21-3, L 121-21-4, L.
121-21-5, L. 121-21-6, L. 121-21-7
Le contrat vis larticle L. 121-18 doit comprendre un formulaire type
de rtractation destin faciliter lexercice de la facult de renonciation
dans les conditions prvues larticle L. 121-18.1.
Dans les quatorze jours, jours fris compris, compter de la
commande ou de lengagement dachat, le Client a la facult dy
renoncer par lettre recommande avec accus de rception. Toute
clause du contrat par laquelle le Client abandonne son droit de
renoncer sa commande ou son engagement dachat est nulle et
non avenue. Le prsent article ne sapplique pas aux contrats conclus
dans les conditions prvues larticle L. 121-21.8.
Conformment larticle L121-18.2, le fournisseur ne peut recevoir
aucun paiement ou aucune contrepartie, sous quelque forme que ce
soit, de la part du Client avant lexpiration dun dlai de sept jours
compter de la conclusion du contrat par dmarchage domicile.
5.7. Raccordement /Installation (pour la Fibre optique)
Le jour du rendez-vous dfini larticle 5.1, le Client permettra au
technicien agr de lOprateur daccder son domicile, dont ladresse
a t prcise dans le Contrat de Service. Il est de la responsabilit du
Client dobtenir lensemble des autorisations ncessaires lentre du
technicien dans son logement et son raccordement.
La jarretire optique dj installe par lOprateur dans le domicile
du Client par lintermdiaire de laquelle seffectue le raccordement
au rseau de lOprateur demeure la proprit exclusive, incessible et
insaisissable de lOprateur ou de ses ayants droit. Le Client sinterdit
deffectuer toute destruction, altration, modification, intervention
technique, ou transformation sur la jarretire optique quelle que
fin que ce soit. Le Client informera lOprateur sans dlai de toute
disparition, destruction ou dtrioration altrant le fonctionnement de
tout ou partie de la jarretire et indemnisera lOprateur concurrence
des frais de remise en tat ou de la valeur de remplacement de celle-ci,
sauf en cas de force majeure tel que mentionn larticle 11 ou de fait
exclusivement imputable lOprateur.
Dans le cas o, la date prvue pour linstallation, le Client est absent
ou refuse de laisser le technicien procder linstallation, les frais de
dplacement du technicien seront facturs au Client au tarif en vigueur
sur la Documentation Commerciale.
De la mme manire, le Client devra signaler tout dplacement de
rendez-vous avec un pravis de quarante-huit (48) heures. Le cas
chant, ces mmes frais de dplacement du technicien seront

facturs au Client.
Le technicien doit pouvoir raliser le raccordement au rseau de
lOprateur via la jarretire optique situe au domicile du Client en y
ayant facilement accs et sans avoir dplacer dobjets appartenant
au Client. Dans le cas o le technicien est amen dplacer un meuble
ou un objet, lopration se droulera sous la seule responsabilit du
Client. Le Client ne pourra en aucun cas se retourner vers le technicien
ou lOprateur lui-mme en cas de dtrioration. Lors de lintervention,
le Client ou son reprsentant muni dune procuration, sera prsent.
Dans le cas o le raccordement est impossible et ce pour une raison
indpendante de lOprateur, chacune des deux parties pourra rsilier
le contrat de plein droit.
Linstallation comprend :
-- le raccordement au rseau lOprateur via la jarretire optique situe
au domicile du Client, avec la mise en place du Botier de terminaison,
-- le raccordement du Boitier de terminaison au Modem,
-- le raccordement du ou des Dcodeur(s) au Modem,
-- la mise en service des Matriels,
-- le raccordement du nombre de lignes tlphoniques souscrites
par le Client. Les branchements existants dans le logement (prise
tlphonique, cble, gaine, goulotte) pourront tre rutiliss par
lOprateur avec laccord du Client. Toute prestation complmentaire
demande par le Client et non incluse dans la prestation ci-dessus
sera facture au tarif en vigueur sur la Documentation Commerciale au
moment de lintervention du technicien ou sur devis complmentaire
fourni lors de lintervention et accept par le Client. Toute prestation
effectue par le technicien fera lobjet dun compte-rendu dinstallation
sign concomitamment par le Client -ou par son reprsentant muni
dune procuration - et par le technicien.
Seront prciss dans le compte-rendu :
-- la date dintervention,
-- le dtail des travaux raliss,
-- lacceptation du Client de la mise en service.
6 - ACCES AU SERVICE
Laccs au Service est subordonn la rception par le Client de ses
Identifiants et linstallation conforme ainsi qu la compatibilit des
Matriels et logiciels et de ses installations techniques, informatiques,
tlphoniques et de tlvision. LOprateur pourra tre contraint
dinterrompre de faon exceptionnelle le Service pour effectuer des
travaux de maintenance, damlioration, dentretien, de renforcement,
de ramnagement ou dextension des installations de son rseau. Ces
interruptions seront notifies via www. sfr.fr au minimum 24 heures
avant quelles ninterviennent sauf lorsquelles auront un caractre
durgence. Afin daugmenter les capacits dutilisation du rseau, le
Client autorise lutilisation par des tiers de la partie non exploite de
sa bande passante, sans incidence sur le Service. LOprateur mettra
disposition du Client une interface web lui permettant de dsactiver
cette fonctionnalit.
Le Client est seul responsable de linstallation, de lexploitation et
de la maintenance de ses quipements techniques, informatiques,
tlphoniques, de tlvision et, en particulier, des Matriels, ncessaires
pour accder au Service. Ces quipements devront tre agrs et
conformes au Code des postes et des communications lectroniques.
En aucun cas lOprateur ne sera tenu responsable si le Service savre
incompatible ou prsente des dysfonctionnements avec certains
logiciels, configurations, systmes dexploitation ou quipements du
Client et le Client devra, premire demande de LOprateur, mettre
fin toute perturbation du rseau ou des services de LOprateur
ou de tout tiers qui serait due des conditions de raccordement ou
dutilisation dquipements non-conformes.
De mme, lOprateur ne saurait tre tenu responsable des
dtriorations et/ou interruptions rsultant des oprations effectues
par le Client dans le cadre de sa connexion au Service, ou en cas
dinterruption rsultant de toute cause extrieure lOprateur, telle
notamment que linterruption de fourniture de courant lectrique.
Avec la Fibre optique ou avec lAbonnement Tlphonique, le Client
reconnat avoir pris connaissance que linterruption du Service de
Tlphonie, pour quelle que cause que ce soit, entrane notamment une
indisponibilit des numros durgence (SAMU, Police, Pompiers,...). Le
Client est inform que LOprateur ne peut garantir la compatibilit de
lAbonnement Tlphonique avec certains systmes de tlsurveillance
ou de tlalarme.
Toute connexion au Service devra se faire partir de la ligne
tlphonique que le Client aura mentionne lors de son inscription
au Service et sera subordonne lutilisation par le Client de ses
Identifiants. Toute connexion ou opration effectue partir de la ligne
et/ou des Identifiants du Client sera rpute avoir t effectue par
ce dernier. Les Identifiants sont personnels et confidentiels, le Client
sengage par consquent en assurer la scurit, en prserver la

confidentialit et, en particulier, ne pas les communiquer des tiers.
Sauf faute de lOprateur ou fraude imputable un tiers prouve(s) par
le Client, ce dernier est seul responsable de lutilisation qui est faite de
ses Identifiants et de sa ligne tlphonique, quel que soit lutilisateur, et
des consquences qui en rsultent. Le Client doit dclarer lOprateur,
immdiatement, toute perte, dtournement ou utilisation non autorise
de ses Identifiants, lOprateur ayant alors la possibilit de bloquer
laccs au Service ou de donner de nouveaux Identifiants. Lors de la
dclaration, le Client fournira toutes les informations demandes, tant
entendu que lOprateur ne saurait tre responsable des consquences
de fausses dclarations. Par ailleurs, en cas dutilisation dtourne ou
non autorise des Identifiants du Client, sa responsabilit sera dgage
lgard de lOprateur compter de la dclaration susvise sous
rserve de la rception dans les cinq jours qui suivent par le service
dassistance technique et commerciale dune lettre recommande avec
avis de rception du Client confirmant le dtournement ou lutilisation
non autorise accompagne de pices justificatives. Aprs rception de
la lettre recommande mentionne ci-dessus, de nouveaux Identifiants
seront adresss au Client.
7 - UTILISATION DU SERVICE
7.1 Le Client sengage respecter les termes et conditions de licence de
tout logiciel utilis dans le cadre du Service et, en particulier, ceux joints
aux Matriels. Il sengage galement respecter les droits de proprit
intellectuelle des tiers auxquels il aura accs du fait de lutilisation du
Service et obtenir des tiers, titulaires de droits sur les uvres (textes,
images, vidos, sons ou tout autre lment protg) quil pourrait
utiliser et, en particulier, inclure dans ses pages personnelles, les
autorisations pralables et concession de droits ncessaires.
7.2 LOprateur nexerce pas de contrle sur les sites Web, courriers
lectroniques, programmes audiovisuels conversations ou toute
donne accessible au Client, stocks, changs ou consults par
ce dernier ou transitant par le biais du Service et nassume aucune
responsabilit quant leur contenu, nature ou caractristiques, le
Client en tant seul responsable. Il appartient notamment au Client
de prendre toutes mesures ncessaires pour veiller personnellement
aux prcautions prendre loccasion de toute utilisation du Service
qui pourrait tre faite par un mineur (par exemple en limitant laccs
certains programmes tlvisuels, contenus ou fichiers par lutilisation
dun mot de passe. Le Client est seul responsable du maintien de la
confidentialit du mot de passe).
Il est rappel au Client que, si ses sites Web permettent la saisie
dinformations nominatives, la constitution dun fichier automatis
contenant de telles donnes est soumise une dclaration la CNIL
en application de la loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978
quil lui appartient deffectuer. Le Client est inform que tout lment
constituant ses sites Web encourt le risque dtre copi par les tiers
utilisateurs de lInternet.
7.3 Le Client sengage utiliser le Service en bon pre de famille et, en
particulier, sengage expressment ne pas utiliser le Service ou toute
donne des fins ou de manire frauduleuse, illgale et, en gnral,
contraire une disposition rprime civilement ou pnalement et,
notamment, dune manire :
-- qui contrevienne lordre public et aux bonnes murs, notamment
par linclusion dlments tels que, sans que cette liste ne soit
exhaustive ou limitative, des lments caractre pornographique,
de proxntisme ou de pdophilie, ou encore caractre violent, le
contenu tant susceptible dtre vu par des mineurs ;
-- qui revte le caractre dappel au meurtre, dincitation la haine
raciale ou de ngation des crimes contre lhumanit ;
-- qui contrevienne aux intrts lgitimes des tiers ou de lOprateur
et, notamment, par voie dinsulte ou de diffamation, ou qui porte
atteinte la vie prive dautrui ou aux droits de la personnalit,
ainsi quaux droits patrimoniaux ou extrapatrimoniaux de tiers ou
de lOprateur ;
-- qui permette, via la cration de liens hypertexte vers des sites ou
des pages de tiers, denfreindre une disposition ci-dessus ou, plus
gnralement, les dispositions de la loi franaise. `
Le Client sengage galement ne pas utiliser le Service des fins
de piratage sous quelque forme que ce soit, intrusion dans des
systmes informatiss ou audiovisuels, hacking , propagation de
virus, cheval de Troie ou autres programmes destins nuire ou en
vue de la diffusion de courriers lectroniques des fins publicitaires ou
promotionnelles ou denvoi en masse de courriers lectroniques non
sollicits (par exemple spamming et e.bombing ).
Conformment la loi n2099-669 du 12 juin 2009, le Client a
lobligation de veiller ce que le Service ne fasse pas lobjet dune
utilisation des fins de reproduction, de reprsentation, de mise
disposition ou de communication au public duvres ou dobjets
protgs par un droit dauteur ou par un droit voisin sans lautorisation
destruction ou dtrioration altrant le fonctionnement de tout ou

partie des Matriels et indemnisera lOprateur concurrence des
frais de remise en tat ou de la valeur de remplacement des Matriels,
sauf en cas de force majeure tel que mentionn larticle 11 ou de
fait exclusivement imputable lOprateur. Le Client pourra, deux fois
par an au maximum, changer les Matriels aux conditions et tarifs en
vigueur la date de lchange. Le cas chant, le Client retournera les
anciens Matriels complets (accessoires inclus) en bon tat et dans un
emballage adapt dans un dlai de quinze jours suivant la rception
des nouveaux Matriels. A dfaut, une pnalit forfaitaire pourra tre
facture au Client dans les conditions de larticle 13.3.1.
Les garanties et maintenance en cas de dfaut des Matriels sont
celles consenties par le constructeur des Matriels lOprateur
pendant une dure maximum de deux ans.
Conformment aux dispositions de larticle L.211-15 du Code de la
consommation, lOprateur est tenu de livrer des Matriels conformes
au Contrat de Service et rpond des dfauts de conformit existant
lors de la dlivrance. LOprateur rpond galement des dfauts de
conformit rsultant de lemballage, des instructions de montage ou
de linstallation lorsque celle-ci a t mise sa charge par le Contrat
de Service ou a t ralise sous sa responsabilit.
Pour tre conforme au Contrat de Service, les Matriels doivent :
1. Etre propres lusage habituellement attendu dun bien semblable et
le cas chant :
-- correspondre la description donne par lOprateur et possder
les qualits que celle-ci a prsentes lacheteur sous forme
dchantillon ou de modle ;
-- prsenter les qualits quun acheteur peut lgitimement attendre
eu gard aux dclarations publiques faites par lOprateur par le
producteur ou par son reprsentant, notamment dans la publicit ou
ltiquetage ;
Ou prsenter les caractristiques dfinies dun commun accord par les
parties ou tre propre tout usage spcial recherch par lacheteur,
port la connaissance de lOprateur et que ce dernier a accept.
Laction rsultant du dfaut de conformit se prescrit par deux ans
compter de la dlivrance des Matriels.
LOprateur est tenu de la garantie raison des dfauts cachs de la
chose vendue qui la rendent impropre lusage auquel on la destine,
ou qui diminuent tellement cet usage, que lacheteur ne laurait pas
acquise, ou nen aurait donn quun moindre prix, sil les avait connus.
Laction rsultant des vices rdhibitoires doit tre intente par
lacqureur dans un dlai de deux ans compter de la dcouverte
du vice.
5.4.4 Le Client est inform que le ou les Matriels ne doivent pas
tre jets avec les dchets municipaux non tris (conformment au
dcret 2007-1467 du 16 octobre 2007). Il sagit en effet dquipements
lectriques et lectroniques dans lesquels lventuelle prsence
de substances dangereuses peut avoir des effets potentiels sur
lenvironnement et la sant.
5.4.5 En raison des spcificits du Modem avec WiFi intgr, lOprateur
a adapt certains logiciels de ce dernier partir de logiciels libres
relevant de la Licence Publique Gnrale du Projet GNU. Si le Client
souhaite utiliser ces logiciels libres, il devra prendre pralablement
connaissance et accepter les termes et conditions du Contrat de
Licence Publique Gnrale GNU, consultable sur le site http://www.gnu.
org/licenses/gpl-3.0.html ou le cas chant auprs de la Free Software
Foundation Inc, 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA 02111-1307,
Etats-Unis, dont une traduction franaise libre est disponible sur le site
http://www.april.org/groupes/trad-gpl/doc/GPLv3/www.rodage.org/
gpl-3.0.fr.html. Le Client reconnat, en outre, que ces programmes sont
distribus sans aucune garantie, explicite ou implicite, y compris les
garanties de commercialisation ou dadaptation dans un but spcifique.
Le Client dclare tre inform quil pourra accder aux codes sources
de ces logiciels sur le site http://www.efixo.com/box4/freesoftware/
ou en faisant la demande crite au Service dassistance technique et
commerciale, dans les trois ans qui suivent la rception du Modem
avec WiFi intgr.
5.4.6 En cas de non restitution de matriel lors dun changement
doffre aprs un dlai de20 jours compter de la rception du nouveau
matriel, le Client est inform quil pourra tre factur dune pnalit
spcifique et dont les modalits tarifaires figurent dansle Guide des
tarifs box et box Pro de SFR.
5555
rclamation de tiers lis son utilisation du Service. Il reconnat que la

transgression de ses obligations peut, notamment, avoir pour effet de
lexclure de laccs Internet, ce dont lOprateur ne pourra en aucun
cas tre tenu responsable.
8 - SERVICE DASSISTANCE TECHNIQUE ET

COMMERCIALE
LOprateur met la disposition du Client un service dassistance
technique et commerciale accessible par tlphone ou par courrier
postal ou lectronique et dont les coordonnes sont les suivantes :
au 0801 82 00 36 accessible pendant les deux premiers mois post
souscription
(temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis tarif dun
appel local depuis une ligne fixe en France mtropolitaine) ou via lURL
suivante : http://www.redbysfr.fr/assistance ou via ladresse postale
suivante : Service Client Box de SFR et fixe TSA 73917 -62978 Arras
Cedex 9. Le service dassistance technique et commerciale pourra
correspondre avec le Client par tlphone ou par courrier postal
Le service dassistance technique et commerciale est compos de trois
niveaux de contact :
-- Un premier niveau de contact peut tre saisi par le Client par
tlphone au numro prcis ci-dessus. 80% des demandes seront
traites en 10 jours ouvrs compter de la date de lappel. Dans les
autres cas le dlai de traitement est de un mois maximum sauf cas
exceptionnels.
Ce premier niveau de contact peut galement tre saisi par le Client par
courrier postal ou lectronique ou par courrier recommand avec avis
de rception ladresse figurant ci-dessus. Lorsquune rponse pourra
tre apporte au Client sur le fond, 80% des demandes seront traites
en 15 jours ouvrs compter de la date de rception du courrier du
Client. Si une rponse sur le fond ne peut tre apporte dans ce dlai,
le service dassistance technique et commerciale accusera rception
de la demande du Client soit par SMS, soit par un message vocal
sur le rpondeur du Client soit par courrier postal ou lectronique et
indiquera au Client le dlai de traitement de la demande. Ce dlai de
traitement ne pourra tre suprieur un mois sauf cas exceptionnels.
Toutefois dans les seuls cas o le Client estime quil na pas obtenu
satisfaction suite la rponse apporte par le service dassistance
technique et commerciale ou si les dlais susviss nont pas t
respects, le Client pourra directement saisir le deuxime niveau de
contact.
-- Un deuxime niveau de contact qui ne peut tre saisi quaprs saisine
du premier niveau, sauf en cas de non respect des dlais de traitement
prvus au premier niveau. Il doit tre saisi par courrier postal ou par
courrier recommand avec avis de rception ladresse suivante :
SFR Service Consommateurs 92915 Paris La Dfense Cedex. 80%
des demandes seront traites en un mois maximum compter de
la date de rception du courrier du Client. Toutefois, dans les cas
particulirement complexes, ce dlai pourra tre dpass aprs
accord exprs du Client sur le dlai maximum prvisible de rponse.
En cas de refus du Client de ce nouveau dlai, celui-ci peut saisir
linstance de mdiation vise ci-dessous. Lorsque la rponse apporte
au Client lui est favorable et quelle lui est fournie oralement ou par
SMS, le Client peut demander une confirmation crite par courrier
postal ou lectronique. Le service Consommateurs fournira toute
rponse dfavorable au Client par courrier postal ou lectronique.
-- Un troisime niveau de contact: linstance de Mdiation pour des
communications lectroniques (non disponible pour les clients
professionnels). Les modalits de saisine de cette instance seront
disponibles sur le site internet suivant : www.mediateur-telecom.
fr ou jointes aux rponses crites envoyes au Client par le Service
Consommateurs. Elle pourra tre saisie par le Client dans le seul cas
o celui-ci estime quil na pas obtenu satisfaction et ce aprs saisine
du premier et du deuxime niveau. Toutefois, en cas dabsence totale
de rponse de lOprateur dans un dlai de deux mois compter de
la premire demande du Client au premier niveau, ou en cas de refus
exprs du Client du dlai maximum prvisible propos par le Service
Consommateurs au deuxime niveau, le Client pourra saisir directement
cette instance.
9 - CONDITIONS FINANCIERES
9.1 Les prix du Service sont dfinis dans la Documentation
Commerciale (www.sfr.fr) Sauf avec lAbonnement Tlphonique,
les appels tlphoniques mis depuis un poste de tlphone non
raccord au Modem ou signals par la tonalit habituelle seront
facturs au Client par son oprateur, aux tarifs en vigueur de ce
dernier.
Les appels mis dans le cadre du Service de Tlphonie seront facturs
par lOprateur au Client aux tarifs en vigueur.
Dans le cadre des options de tlphone illimit, le Client bnficie
depuis son poste tlphonique raccord au Modem, dun crdit

illimit de communications tlphoniques dont la destination et/ou
la plage horaire sont dfinies dans la Documentation Commerciale.
De manire gnrale sont exclus des options de tlphone illimit, en
sus des exclusions spcifiques propres chaque option de tlphone
illimit, les appels vers les numros courts, vers les numros spciaux
et services de radio-messagerie, vers les numros Internet. Les lignes
RNIS et les lignes groupes ne peuvent pas faire lobjet dune inscription
aux options de tlphone illimit. Le terme illimit ne signifie pas que
la communication peut tre permanente du fait de raisons tenant au
rseau lui-mme.
Il est entendu que les prix du Service ne comprennent pas le prix
des offres auxquelles le Client pourrait souscrire via le Service. Ils
ne comprennent pas non plus les frais dus au titre de lutilisation ou
de lachat de services ou de produits en ligne fournis au Client par
lOprateur ou par des tiers avec le consentement exprs du client. Ces
frais pourront tre facturs par lOprateur.
9.2 Les sommes dues par le Client lOprateur au titre du Contrat de
Service, font lobjet de factures adresses bimestriellement aux Clients
ADSL/VDSL recevant une facture papier ou payant par TIP/Chque, et
de factures adresses mensuellement dans les autres cas (dont les
Clients fibre optique). :
davance pour le Service, les options du Service, les services optionnels
et les redevances;
terme chu pour les appels non compris dans le Service et/ou les options
du Service, tels que les appels passs par le Client nayant pas souscrit
une option de tlphone illimit ou passs au-del de la plage horaire et
en dehors de la destination de loption de tlphone illimit;
terme chu pour les frais dchange des Matriels et, pour le Service de
Tlvision, les chanes et bouquets optionnels et/ou stations,
terme chu pour les frais dus au titre de lutilisation ou de lachat de services
ou de produits en ligne fournis au Client par LOprateur ou par des tiers.
LOprateur pourra facturer, sur les factures suivantes, toute consommation
qui naurait pas t facture la date de facturation prvue ci-dessus. La
premire facture sera adresse au Client au plus tard un mois aprs la
mise en service du Service et inclura notamment selon le Service et/ou les
options du Service au prorata entre la date de mise en service du Service et
la date de la prochaine facture, les ventuels frais de location ou dachat des
Matriels, les frais ventuellement lis lactivation du Service, le montant
des consommations entre la date dinscription et la date de facturation et
la dduction des sommes ventuellement payes linscription.
Toute priode couverte par un Service et/ou les options du Service qui serait
entame est due en totalit. Par dfaut, une facture et une facture dtaille,
portant sur lensemble des communications de la priode facture sont mises
disposition du Client au format lectronique ou papier dans certains cas.
Le client peut toutefois choisir, tout moment, de recevoir gratuitement sa
facture sous format papier.
Sil en fait la demande au Service Client, le Client pourra galement recevoir
gratuitement sa facture dtaille sur support papier.
Un duplicata de facture pourra tre dlivr au Client sur demande, au tarif
indiqu sur la Documentation Commerciale. Les factures sont payables
dans un dlai de huit jours compter de la date de facture. Le Client est
tenu de prvenir lOprateur, immdiatement par tous moyens puis de
confirmer par lettre, dans un dlai dune semaine, de tout changement de
coordonnes bancaires.
Les clients en prlvement bancaire seront informs par Email avec un
pravis minimum de deux (2) jours du montant de leur facture, de sa date
dchance et de sa disponibilit sur leur espace client.
Conformment la lgislation sur lharmonisation des prlvements
europens, SFR met en uvre le prlvement SEPA. Les clients, optant
pour le prlvement bancaire compter de cette mise en uvre, devront
imprativement adresser SFR un mandat SEPA valide en complment de
leurs coordonnes bancaires.
Faute de retour dun mandat SEPA valide dans les trois (3) mois qui suivent
la mise en place de ce prlvement bancaire, labonn est inform que son
mode de paiement sera automatiquement modifi au profit de tout autre
moyen de paiement (chque, Titre Interbancaire de Paiement (TIP), virement,
Carte de paiement, ); ce qui impliquera un retour la facture papier pour
le cas o labonn tait en facture dmatrialise.
9.3 Le Client est seul responsable du paiement de lensemble des
sommes factures.
Les factures mises en vertu du Contrat de Service, si elles ne sont
pas rgles, totalement ou partiellement, leur chance, portent
intrt, aprs mise en demeure reste sans effet pendant quinze
jours compter de son envoi, au taux dintrt lgal en vigueur la
date dmission de la facture concerne. Ces intrts sont calculs
compter du jour suivant la date dchance du montant non rgl
jusqu son paiement intgral, ceci sans prjudice des dommages
intrts que pourra rclamer lOprateur du fait du retard de paiement.
Les frais de recouvrement restent la charge du Client en cas
dobtention par lOprateur dun titre excutoire ou dexcution force
contre lui. Dans le cas o un titre de paiement mis au profit de
lOprateur ne serait pas honor, les frais divers lis limpay seraient
facturs au Client (frais de rejet de chque impay ou de prlvement
automatique).
9.4 Dpt de garantie
9.4.1 LOprateur peut demander au Client, lors de la souscription ou
en cours dexcution du Contrat de Service, un dpt de garantie dun
montant de 450, dans les cas suivants :
- chque dclar irrgulier ou carte bancaire dclare irrgulire suite
au contrle effectu,
-en cas de doute sur la fiabilit de la pice didentit suite au contrle
effectu,
- en cas dutilisation dun mme compte bancaire (RIB identique) pour
plus de deux titulaires diffrents,
-en cas dadresse communique par le Client, faisant rfrence une
boite postale, une poste restante ou un cedex,
- en cas de paiement par un mode autre que par prlvement,
-en cas de modification du compte bancaire (RIB) sur lequel sont
effectus les prlvements suite au contrle effectu via notre
prestataire la socit Viamobis,
- incidents de paiement au titre des contrats dabonnement voix et/ou
data que le Client a passs avec LOprateur,
- non rception dun paiement son chance,
- rejet de paiement ou retard de paiement,
- utilisation du Service des fi ns ou de manires frauduleuses ou
anormales, telles que vises larticle 7.3 ci-avant.
LOprateur peut demander au Client, lors de la souscription, un dpt
de garantie dun montant de 750 en cas de paiement par prlvement
suite au contrle effectu via notre prestataire, la socit Viamobis.
En cas de non rglement du dpt de garantie, LOprateur pourra
suspendre et/ou rsilier le Service dans les conditions telles que vises
larticle 13 ci-dessous.
Le dpt de garantie nest pas productif dintrts.
9.4.2 En plus des cas prvus larticle 9.4.1 ci-dessus, en cas de mise
disposition par LOprateur des Matriels, LOprateur peut demander
au Client un dpt de garantie, directement peru sur la prochaine
facture.
En cas de non rglement du dpt de garantie, LOprateur pourra
suspendre et/ou rsilier le Service dans les conditions telles que
vises larticle 13 ci-dessous. Le dpt de garantie est dfinitivement
encaiss en cas de non restitution des matriels dans un dlai de 1
mois aprs la rsiliation de loffre concerne. Le montant du dpt de
garantie pourra se cumuler avec les pnalits de non restitution des
matriels prvues dans larticle 13.3.1 des prsentes.
Le dpt de garantie nest pas productif dintrts.
9.4.3 Les dpts de garantie prvues larticle 9.4.1 et 9.4.2 cidessous ne peuvent se compenser avec des sommes dont le Client
serait dbiteur, sauf lexpiration du contrat. Dans cette hypothse,
une compensation pourra tre opre entre dune part le montant de
la facture de clture et dautre part le montant du dpt de garantie
ds lors que les sommes dues ne sont pas contestes par le Client. A
lissue de cette compensation, si le Client reste dbiteur, il sera tenu de
rgler le solde LOprateur dans les dlais prvus.
Si, en revanche, le montant du dpt de garantie tait suprieur au
montant de la facture de clture, LOprateur procdera alors au
remboursement du solde (en fonction du mode de paiement du client)
dans un dlai de 10 jours compter du jour o le client a teint
lintgralit de sa dette envers LOprateur.
Dans lhypothse ou le Client restitue le Matriel dans le cadre exclusif
dun changement doffre entrainant la restitution du Matriel, le dpt
de garantie est directement rembours au Client en fonction de son
mode de paiement, dans un dlai de 10 jours suivant la restitution de
lquipement.
56
des titulaires des droits sur ces uvres ou objets. Le Client reconnat
que, en cas de manquement cette obligation, il pourra tre identifi
par tout ayant droit et par la Haute Autorit pour la diffusion des
uvres et la protection des droits sur Internet ( HADOPI ) aux fins
de voir mener contre lui une procdure administrative ou judiciaire. Le
Client pourra recevoir des notifications relatives au dit manquement
et tre inscrit dans le traitement automatis de donnes relatif aux
personnes ayant commis un manquement similaire.
Par ailleurs, le Client reconnat que la violation des droits dauteur
ou des droits voisins (telle que par exemple la reproduction, la
reprsentation, la mise disposition ou la communication au public
duvres ou dobjets protgs par un droit dauteur ou par un droit
voisin sans lautorisation des titulaires des droits) constitue un acte
de contrefaon, passible de sanctions civiles et/ou pnales. Ces
dernires peuvent aller jusqu 3 ans demprisonnement et 300000
euros damende, assorties le cas chant des peines complmentaires
prvues au code pnal (par exemple: suspension de laccs Internet).
Si le Client est une personne physique, agissant des fins prives, il
sengage utiliser le Service pour ses besoins propres dans le cadre
dun usage strictement priv et personnel. Il sengage en particulier
nutiliser les Matriels qu destination de ses propres quipements,
les Matriels ne pouvant en aucun cas tre utiliss, directement ou
indirectement, pour permettre un tiers de bnficier du Service.
Toute autre utilisation du Service, sous quelque que forme et en quelque
lieu que ce soit, est illicite, notamment toute commercialisation du
Service ou toute utilisation du Service par de multiples utilisateurs
autres que ceux du foyer.
Si le Client est une personne physique agissant titre professionnel qui
souscrit pour les besoins de son activit, le Service pourra tre utilis
dans le cadre de son activit professionnelle aux conditions expresses
de ne pas commercialiser le Service ou den faire un usage abusif ou
une utilisation par de multiples utilisateurs autres que les salaris du
lieu principal dexercice de lactivit professionnelle.
7.4 Le Client reconnat avoir connaissance de la nature du rseau
Internet et, en particulier, de ses performances techniques ainsi que
de la possibilit dinterruptions, lenteurs et inaccessibilits au rseau
Internet.
Le Client reconnat avoir t averti que les donnes circulant sur ce
rseau ne sont pas protges contre toute forme dintrusion, que la
confidentialit de quelque information que ce soit transmise sur
Internet ne peut tre assure par lOprateur et quil appartient au
Client de mettre en uvre les modalits ncessaires afin de prserver
la confidentialit de ses informations.
Par ailleurs, le Client devra assurer la protection des donnes et/ou
des logiciels stocks sur les quipements relis au Service contre toute
forme de contamination par des virus et/ou de tentative dintrusion
par piratage.
Les transmissions effectues par le Client sur Internet le sont ses
seuls risques et prils.
7.5 Il appartient au Client de faire des sauvegardes rgulires sur son
matriel de toute donne et/ou contenu quil souhaite conserver. La
responsabilit de lOprateur ne saurait tre engage en cas de perte,
disparition ou altration de donnes.
7.6 Le Client sengage ne pas utiliser les options de tlphone illimit
de manire inapproprie telle que utilisations simultanes des options
sur une mme ligne, utilisation des options sur une ligne groupe
ou une ligne RNIS, utilisation ininterrompue des options par le biais
notamment dune composition automatique et en continu de numros
sur la ligne, utilisation des options vers toute plate-forme de services
se rmunrant directement ou indirectement par la dure des appels
passs par le Client, programmation dun tlcopieur en vue de la
diffusion de tlcopies des fins publicitaires ou promotionnelles ou
denvoi en masse de tlcopies ( fax mailing ), dtournement des
options, en particulier des fins commerciales, utilisation des options
caractre professionnel, revente des options.
7.7 Dans le cadre du Service de Tlvision, le Client reconnat et accepte
expressment quil ne lui est pas permis de diffuser ou denregistrer les
programmes en vue dune reprsentation ou reproduction au public,
hors du cercle familial.
Il sengage ce que lesdits programmes ne soient pas disponibles sur
le rseau Internet
7.8 LOprateur rappelle quil demeure tranger et ne peut assumer
une quelconque responsabilit du fait des relations que le Client
pourra nouer, au travers de lutilisation du Service, avec tous tiers dans
le cadre doprations de toute nature et notamment commerciales,
ces dernires ne concernant exclusivement que le Client et le tiers
concern.
7.9 Plus gnralement, le Client est seul responsable de lutilisation
du Service et il sengage respecter en permanence les dispositions
lgales, rglementaires ou administratives en vigueur au moment de
son utilisation du Service et applicables cette dernire. Il tiendra
lOprateur indemne de tout dommage et/ou de toute plainte ou
10 - EVOLUTIONS
Le Client reconnat que des volutions techniques ou des mises jour
susceptibles damliorer la qualit du Service peuvent tre ncessaires.
LOprateur se rserve la possibilit deffectuer des modifications
ou mises jour automatiques des Matriels, de ses quipements et
logiciels. Le Client sengage respecter les prescriptions donnes par
lOprateur concernant ces volutions et ces mises jour. Nanmoins,
sil en rsulte une augmentation des prix ou une altration de la
qualit ou si les volutions techniques ou mises jour concernent
une caractristique notifie par le Client au moment de son inscription
comme subordonnant son engagement, le Client pourra, dans un dlai
de quinze jours suivant linformation des volutions ou mises jour,
rsilier le Contrat de Service dans les conditions de larticle 12. Les
modifications ou mises jour pourront entraner une indisponibilit
momentane du Service.
Par ailleurs, lOprateur pourra tre amen modifier les conditions
5757
11 - RESPONSABILITE DE LOPERATEUR
Dans le cadre dun Contrat de Service conclu avec un Client, la
responsabilit de lOprateur est limite la seule fourniture du Service
dans les conditions des prsentes Conditions dInscription.
Il rparera les dommages causs au Client dans le cadre de lexcution
du Contrat de Service et dont le Client apportera la preuve.
La responsabilit de lOprateur ne saurait ainsi tre engage,
notamment, dans les cas suivants :
-- interruption du Service dans les conditions de larticle 5.2, 6 et 7.4
-- force majeure, notamment interruption du Service rsultant dun fait
imprvisible imputable un tiers lOprateur.
Par ailleurs, pour les Clients professionnels, la responsabilit de SFR
est limite aux dommages matriels directs lexclusion de tous
dommages indirects et/ou immatriels et, en particulier, prjudice
li lactivit ou la mission du Client, de toute perte de chiffre
daffaires, de bnfice, de profit, dexploitation, de clientle, prjudice
commercial, conomique et autre perte de revenus, action dun tiers,
trouble commercial quelconque, atteinte la rputation, la renomme
ou limage de marque, subis par le Client. Nonobstant toute autre
stipulation du Contrat de Service, la responsabilit totale cumule de
lOprateur, au titre du Contrat de Service, ne pourra pas excder, par
Contrat de Service, le montant des trois (3) derniers mois facturs et
encaisss, dans la limite de 1000 euros HT.
12 - DUREE
Le Contrat de Service est conclu pour une dure indtermine et est
rsiliable tout moment. Avant de rsilier son contrat ou pour toute
information relative la rsiliation, le Client pourra contacter le service
dassistance technique et commerciale vis larticle 8 au 1023
(Service gratuit + prix dun Appel).
La demande de rsiliation sera effectue par lettre recommande avec
avis de rception (ci-aprs la Lettre de rsiliation ) :
-- par lOprateur : moyennant un pravis de dix (10) jours compter
du lendemain de la date de rception par le Client de la Lettre de
rsiliation
-- par le Client : conformment larticle L. 121-84-2 du Code de la
consommation moyennant un pravis de dix (10) jours compter
du lendemain de la date de rception par lOprateur de la Lettre de
rsiliation adresse : Service Client Box SFR et fixe - Rsiliation, TSA
73917 - 62978 Arras Cedex 9. Toutefois, conformment larticle
L.121-84-2 du Code de la consommation, le Client pourra demander
ce que ce pravis soit dune dure suprieure dix jours dans la
limite maximum de six (6) mois compter de la date de la demande.
Pour toute information relative la rsiliation, le Client pourra dans tous
les cas contacter le service dassistance technique et commerciale vis
larticle 8 au 1023 (Service gratuit + prix dun Appel).
13 - SUSPENSION RESILIATION
En plus des cas prvus aux prsentes Conditions dInscription et
dans la Documentation Commerciale, le Contrat de Service pourra
tre suspendu ou rsili par chaque Partie tout moment, de plein
droit, sans que lautre Partie ne puisse se prvaloir dune quelconque
indemnit, dans les conditions suivantes.
13.1 Rsiliation ou suspension par lOprateur
La demande de portabilit du numro actuel auprs dun oprateur
tiers entranera automatiquement la rsiliation du contrat entre le
Client et lOprateur. Elle pourra galement rsilier le Contrat de Service
lorsquune cause de suspension naura pas disparu dans un dlai de dix
(10) jours suivant la suspension du Service.
58
13.2 Rsiliation par le Client

Si le Client , qui sest engag pour une priode minimale de 12 mois,
rsilie le Service avant la fin de sa priode minimale dabonnement,
les redevances restantes courir jusqu lexpiration de cette priode
deviennent immdiatement exigibles, sauf dans les cas viss larticle
13.2.1 et 13.2.2. En cas de rsiliation uniquement du Service Internet/
Tlphone ou Tlvision, le Client devra sacquitter du montant du Service
rsili, hors remise tarifaire et hors promotion de couplage. Avant de
rsilier son contrat ou pour toute information relative la rsiliation, le
Client pourra contacter le service dassistance technique et commerciale
vis larticle 8 au 1023 (Service gratuit + prix dun Appel).
13.2.1 Le Client pourra rsilier le Contrat de Service au cas o lOprateur

naurait pas remdi un manquement ses obligations au titre du Contrat
de Service dix jours aprs rception dune lettre recommande avec avis
de rception adresse par le Client cet effet ou sur simple appel au 1023
(Service gratuit + prix dun Appel). Conformment larticle L .121-84-2
du Code de la consommation, en cas de rsiliation du Contrat de Service,
pour quelle que raison que ce soit, la fin du Service sera effective dans un
dlai maximum de dix (10) jours compter du lendemain de la prise en
compte par tlphone de la rsiliation ou de la rception par lOprateur
de la Lettre de rsiliation du Client.
13.2.2 Toutefois, le Client pourra rsilier le Contrat de Service sans frais
de fermeture daccs prvus larticle 13.3.2, sur simple appel au 1023
(Service gratuit + prix dun Appel) ou par lettre recommande avec accus
de rception adresse au Service Client SFR, dans les deux cas suivants :
- lorsque lindisponibilit de lune ou de lensemble des caractristiques
essentielles du Service intervient lors de la mise en service ou de son
initialisation ;
- lorsque lindisponibilit intervient la suite de la souscription un
nouveau service de lOprateur ou une option complmentaire au Service
dj souscrit et que, malgr lannulation de celui-ci, le rtablissement du
Service tel que souscrit initialement est impossible.Il pourra galement
rsilier sans frais mais par lettre recommande avec accus de rception
adresse au Service Client SFR, en cas de survenance dun vnement
imprvisible lempchant de poursuivre lexcution du Contrat de Service.
Peuvent notamment tre considrs comme tels les motifs lgitimes
suivants, sous rserve de pouvoir en justifie :
- chmage (suite la rupture dun contrat dure indtermine), faillite
personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire du Client,
- difficults financires du Client ayant donn suite notification de
recevabilit en Commission de Surendettement des Particuliers,
- dcs du Client,
- hospitalisation pour une longue dure et/ou arrt maladie de plus de 3
(trois) mois affectant le Client,
- incarcration du Client,
- dmnagement du Client, pour une longue dure hors du territoire
franais mtropolitain ou dans une zone o le Service est totalement
inaccessible,
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation,
affectant le Client.

a. La mise en service du Service : elle est ralise ds lors que
lOprateur a effectu, dans le dlai et selon les modalits prvues au
Contrat de Service les oprations suivantes :
- vrification pralable de lligibilit thorique de la ligne du Client en
fonction de lusage souhait (notamment sur le plan des dbits pour les
souscriptions au Service Internet) vrification pralable de la compatibilit
des quipements du Client avec les prescriptions dcrites par lOprateur ;
- connexion effective de la ligne du Client au rseau ; mise disposition du
Client, le cas chant, dun matriel appropri la rception du Service et
en bon tat de marche dans les conditions prvues au Contrat de Service.
Si lune des oprations dcrites ci-dessus nest pas ralise le Client pourra
rsilier le Contrat de Service selon les modalits dcrites ci-dessous. Le
Client demeure nanmoins libre daccepter un dlai supplmentaire sans
que cette acceptation ne le prive ultrieurement de sa facult de rsilier,
dans lhypothse o ce nouveau dlai ne serait pas respect.

b. Linitialisation du Service : cette opration requiert du Client que,
conformment aux prescriptions explicitement dlivres avant la vente ou
la signature du Contrat de Service, il se soit quip des quipements
en bon tat de marche dans les conditions prvues au Contrat de
Service et quil ait suivi les instructions communiques par lOprateur
ncessaires linitialisation du Service. En cas dchec de linitialisation
ou en cas dindisponibilit survenant dans la semaine qui suit la premire
initialisation, le Client doit en informer le service dassistance technique et
commerciale vis larticle 8 selon les modalits prvues au Contrat de
Service.
compter de la date o lOprateur a connaissance de lchec de
linitialisation ou de lindisponibilit survenue dans la semaine qui suit
linitialisation, et condition que le Client ait rempli les conditions dcrites
ci-dessus, court un dlai maximum de quatre semaines pendant lequel
chacune des deux parties sefforce de contribuer lidentification des
causes de cet chec et de faciliter linitialisation du Service. lissue des
diffrents changes entre les parties, ds lors que les moyens proposs
par lune delles entranent une facturation supplmentaire, lautre partie
dispose de la facult de les accepter ou de les refuser. Dans ce cas, le refus
du Client ne le prive pas de son droit rsiliation sans frais de fermeture
daccs prvus larticle 13.3.2. lissue de ce dlai, si linitialisation ou les
tentatives dinitialisation ne permettent toujours pas dutiliser de manire
effective le Service, le Client peut demander la rsiliation du Contrat de
Service, sans frais, selon les modalits dfinies ci-aprs. La demande de
rsiliation sera formule par le Client sur appel au 1023 (Service gratuit +
prix dun Appel) ou par lettre recommande avec avis de rception ou, sa
convenance, par tout autre moyen dfini au Contrat de Service.

c. Modalits de rsiliation : la rsiliation la demande du Client
dans ce cas particulier ne pourra intervenir que dans le strict respect des
conditions du prsent article. Cette procdure permet au Client de rsilier
le Contrat de Service dans un dlai indicatif dun mois qui, en tout tat
de cause, ne peut excder deux mois. Toutefois en cas de circonstances
exceptionnelles cest--dire de modification importante et imprvisible
de la situation du Client lempchant de respecter la procdure dcrite
ci-dessus dans les dlais prvus, ce dernier pourra nanmoins bnficier
des dlais en question quaprs examen de sa situation par lOprateur.
La rsiliation ne pourra intervenir qu la demande exprs du Client
dans le respect des modalits de rsiliation prvues au Contrat de
Service notamment en ce qui concerne la restitution des Matriels mis
disposition par lOprateur prvues larticle 13.3.1 lOprateur restituera
au Client les sommes factures au titre du Service pendant la dure de
lindisponibilit du Service, lexclusion des ventuels appels non compris
dans le Service et/ou les options du Service, dans la limite de deux mois
maximum.
13.3 Consquences du terme dun Contrat de Service
LOprateur pourra, 6 mois compter du terme du Contrat de Service,
supprimer toutes les donnes et adresses de courriers lectroniques
stockes sur son serveur y compris les courriers lectroniques, les
messages tlphoniques ainsi que les pages personnelles du Client.
13.3.1 En cas de rsiliation du Contrat de Service pour quelle que
raison que ce soit, lexpiration du dlai de pravis de dix (10) jours
prvu larticle 12 2 et 13.2.1 des prsentes, le cas chant et si
les Matriels ont t fournis par lOprateur au Client, le Client devra
retourner les Matriels complets (accessoires inclus) en bon tat et
dans un emballage adapt dans un dlai maximum de trois semaines
(vingt et un jours) compter de la demande de rsiliation.
Le cas chant, dfaut de retour des Matriels ou en cas de retour
incomplet, dans un dlai maximum de trois semaines (vingt et
un jours), ou dans les cas prvus larticle 5.4.3 et larticle 5.5,
lOprateur pourra facturer au Client les pnalits dont le montant est
indiqu dans le Guide des tarifs box et box Premium Pro de SFR.
En cas de rsiliation du Service, les Matriels non restitus mis la
disposition du Client dans le cadre du contrat de Service deviendront
la proprit pleine et entire du Client lissue dun dlai de 3
mois, sans prjudice du paiement des pnalits ventuelles de non
restitution prvues au prsent article.
13.3.2 Conformment larticle L.121-84-7 du Code de la
consommation, lOprateur se rserve le droit de facturer au Client les
frais techniques lis la fermeture de laccs dun montant de 49, en
cas dinterruption du Contrat de Service pour toute raison autre quune
faute de lOprateur ou un motif lgitime et hors cas prvus larticle
4.4 et larticle 13.2.2.
La rsiliation du service Internet entrane la rsiliation de la totalit
du Service.
La rsiliation dune option du Service nentrane pas la rsiliation du
Service, sauf notification contraire crite du Client.
13.3.3 Le terme dun Contrat de Service entrane lexigibilit immdiate
de toutes les sommes dues par le Client.
Conformment larticle L .121-84-1 1 du Code de la consommation,
le remboursement des sommes verses davance par le Client au sens
de larticle 9.2 et 9.4 pourra intervenir au plus tard dans un dlai de
dix (10) jours compter du paiement par le Client de la totalit des
sommes portes sur la dernire facture, et ce le cas chant dduction
faite par voie de compensation conformment aux dispositions des
articles 1289 et suivants du Code civil, des sommes dues lOprateur
et non contestes par le Client. La dernire facture sera adresse au
Client aprs la rception des Matriels conformment larticle 13.3.1.
14 - QUALITE DE SERVICE
LOprateur sengage, sous rserve du respect par le Client du Contrat
de Service, sur les niveaux de qualit dfinis ci-dessous.
Le Client pourra bnficier des compensations correspondantes en
adressant un courrier postal au service dassistance technique et
commerciale incluant un justificatif sa demande de compensation.
14.1 Dlai de mise en service
Pour lADSL/VDSL, le dlai de mise en service du Service Internet
par lOprateur vis larticle 13.2.2 a) est compris entre 1 et 3
semaines compter de la date de rception des lments ncessaires
linscription du Client, selon les modalits dfinies larticle 5. Pour la
Fibre optique, ce dlai de mise en service est de 4 semaines compter
de la date laquelle lOprateur prendra contact avec le Client pour
fixer un rendez-vous telle que dfinie larticle 5.1, le Client ayant
fermement accept ledit rendez-vous. .
En cas de dpassement de ces dlais et sur demande du Client, un
avoir sera mis dun montant correspondant au tarif mensuel de loffre
dabonnement du Client valoir sur sa prochaine facture. Aucune
compensation ne sera due au Client lorsque le non respect du dlai de
mise en service rsultera :

-- dun cas de force majeure tel que mentionn larticle 11,
-- de la construction de la ligne tlphonique du Client par loprateur
historique,
-- de la commande dune installation du Service Internet par un technicien
au domicile du Client,
-- du fait du Client et, en particulier, du non respect des pr-requis dfinis
dans la Documentation Commerciale ou de la non rception des
Matriels ou de linstallation non conforme du ou des Matriels et
des quipements vise larticle 6, ou de lannulation ou du report de
rendez-vous de linstallation pour la Fibre optique.
-- dune interruption prvue larticle 62.
14.2 Le dbit de synchronisation
Pour lADSL : Dbit descendant thorique maximum de 20Mb/s.
Dbit atteignable sur des lignes infrieures 500 m, en labsence de
perturbations. Dbit descendant en gnral compris entre 1Mb/s 15
Mb/s. Dbit montant en
gnral infrieur 1 Mb/s.
Pour le VDSL : Dbit descendant thorique maximum de 95Mb/s.
Dbit accessible sur des lignes infrieures 500m, en labsence de
perturbations. Dbit descendant atteignable en gnral entre 1 Mb/s et
15 Mb/s, pouvant tre compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines
des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un dbit montant
atteignable en gnral infrieur 1 Mb/s pouvant atteindre 8Mb/s pour
certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
Le dbit, qui peut tre vrifi par le Client sur linterface utilisateur
du Modem, est notamment dpendant des caractristiques et de la
qualit de la ligne tlphonique et de la distance de linstallation avec
le central tlphonique. En cas de dbit infrieur 512 kbp/s (dbit IP),
le Client pourra rsilier son contrat sans frais dans les conditions de
larticle 13/2/2 c), sauf en cas de force majeure
et dinterruption prvus aux articles 11 et 6 et/ou de faute du Client.
Pour la Fibre :
pour les raccordements en fibre jusquau domicile :
Dbit thorique descendant maximum disponible selon loffre souscrite
et ladresse du raccordement de 100Mbit/s, 200Mbit/s, 400Mbit/s ou
1Gbit/s, et dbit thorique montant disponible de 50Mbit/s jusqu
200Mbit/s maximum.
pour les raccordements en fibre jusquau quartier / immeuble :
Dbit thorique descendant maximum disponible selon loffre souscrite
et ladresse du raccordement de 100Mbit/s, 200Mbit/s, 400Mbit/s, et
800Mbit/s, et dbit thorique montant disponible de 5Mbit/s jusqu
40Mbit/s maximum.
contractuelles de fourniture du Service. Il informera le Client par crit au

moins un mois avant lentre en vigueur dune modification entranant
une hausse des prix ou une altration de la qualit du Service. Tant que
le Client na pas expressment accept cette modification, il peut dans
un dlai de quatre mois maximum aprs lentre en vigueur de ladite
modification rsilier le Contrat de Service sans tre redevable des frais
de rsiliation prvus larticle 13.3.2 et sans droit ddommagement.
14.3. Dlai de rtablissement du Service Internet

Le dlai de rtablissement du Service Internet, mesur entre la date
de lappel du Client notifiant au service dassistance technique une
interruption totale du Service Internet imputable lOprateur et la
date laquelle le Service Internet est rtabli par lOprateur, est de
48h maximum.
-- A dfaut, lOprateur remboursera, sur demande du client, la somme
correspondant au prix du Service Internet au prorata temporis de sa
priode dinterruption totale, sous forme davoir sur sa prochaine
facture. Aucune compensation ne sera due au Client lorsque le non
respect du dlai de rtablissement rsultera :
-- dun cas de force majeure tel que mentionn larticle 11,
-- de la commande dune intervention dun technicien au domicile du
Client,
-- du fait du Client et, en particulier, du fait de linstallation non conforme
du ou des Matriels et des quipements du Client vise larticle 6,
-- dune interruption prvue larticle 63,
-- dun remplacement du Modem ou du Dcodeur ou du Botier de
terminaison
-- dun raccordement de la ligne tlphonique du Client sur le rseau
dun oprateur tiers sans autorisation du Client, pour lADSL/VDSL.
15 - DONNEES PERSONNELLES
15.1 Collecte et traitement
Numericable prend les mesures propres assurer la protection et la
confidentialit des informations nominatives quelle dtient ou quelle
traite dans le respect des dispositions de la loi n 78-17 du 6 Janvier
1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts modifie. Les
informations recueillies dans le cadre de la souscription des Services
ainsi que celles recueillies lors du traitement de lutilisation des
Services par lAbonn font lobjet dun traitement informatique.
Numericable pourra utiliser les informations collectes dans le cadre
de lutilisation des services et notamment les donnes de navigation
sur la box TV en vue de dvelopper et de commercialiser des produits
5959
15.2 Prvention des impays

Afin de se prmunir contre dventuels impays ou de lutter contre les
fraudes, lOprateur pourra :
- interroger le FNCI (Fichier National des Chques Irrguliers) en cas
de paiement par chque ou le GIE Carte bancaire en cas de paiement
par carte bancaire et ce mme en cas de paiement davance ou de
dpt de garantie conformment larticle 4 des prsentes Conditions.
- en cas de paiement par prlvement (par RIB), contrler la rgularit
de celuici par lintermdiaire de la socit Viamobis prestataire de
Numericable.
- consulter la socit FIA-NET qui ralise des prestations de prvention
et de dtection des fraudes effectues par carte de paiement lors des
achats sur les canaux de vente dmatrialise.
15.3 Annuaire Universel
Labonn est inform que ses coordonnes figurent sur la liste
Annuaire universel des abonns au Service tenue par lOprateur
(ci-aprs la Liste ). Labonn est inform que, sauf avis contraire
expressment formul de sa part, ses coordonnes pourront tre
transmises des socits fournissant des services dannuaires ou de
renseignements tlphoniques (ci-aprs les Editeurs ).
Labonn est inform quil peut gratuitement, tout moment et dans
le respect des articles R10 et suivants du Code des postes et des
communications lectroniques, exercer les droits suivants sur les
donnes de la Liste le concernant :
- Inscription en Liste Rouge ;
- Parution Annuaires sans Recherche Inverse
- Parution Annuaires sans prospection
- Parution Annuaires sans restriction
- Parution Annuaires sans prnom complet
- Parution Annuaires sans adresse complte
60
En cas de parution des coordonnes de lAbonn dans lAnnuaire

universel, lors dun appel sortant, lOprateur pourra faire procder
laffichage des nom et prnom de lAbonn sur le tlphone de son
correspondant.
Les options complmentaires suivantes peuvent galement tre
souscrites auprs du Service Client :

- Parution coordonnes utilisateur
- Parution activit professionnelle
Labonn est inform quil peut, dans les conditions prvues aux
articles 35 et 36 de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978, rectifier, complter,
clarifier, mettre jour ou effacer les donnes de la Liste le concernant
directement via son espace abonn sur le site de lOprateur ou en
envoyant un courrier postal : Service client Numericable-SFR - box
et Fixe - donnes personnelles - TSA 73917 - 62978 Arras Cedex 9.
Labonn est inform que le dlai de parution des informations
le concernant dans les annuaires des diffrents Editeurs dpend
des conditions et frquences de parution propres aux Editeurs. En
consquence, lOprateur ne sengage sur aucun dlai de parution des
donnes du Client.
Labonn est inform que les Editeurs peuvent mettre en place, sous
leur entire responsabilit, des rgles ditoriales contraignantes et
procdent des traitements sur certaines des donnes transmises.
16 - COOPERATION AVEC LES AUTORITES

PUBLIQUES
LOprateur cooprera, conformment la loi, avec les autorits qui
effectueraient des vrifications en relation avec des contenus et/ou
services accessibles via le rseau Internet ou tlphonique ou avec
des activits illgales exerces par un quelconque utilisateur dInternet
ou de tlphone.
La responsabilit de lOprateur ne saurait tre engage en cas de
communication dlments en sa possession sur toute demande faite
par les autorits judiciaires, policires ou administratives.
17 - CESSION
Le Service est souscrit par le Client titre strictement personnel
ou professionnel le cas chant et le Contrat de Service ne pourra
en aucun cas tre cd, sauf accord de SFR, totalement ou
partiellement, par le Client. De mme, le Client sinterdit la revente ou
la commercialisation du Service.
Le Contrat de Service et toutes ses stipulations lieront les parties aux
prsentes, leurs successeurs en droit et cessionnaires autoriss.
LOprateur pourra librement cder, transfrer, dlguer, sous-traiter ou
encore aliner tout ou partie de ses obligations, droits, titres ou intrts
en vertu du Contrat de Service.
18 - LOI APPLICABLE
Le Contrat de Service est rgi par la loi franaise.
NC NUMERICABLE, SAS au capital de 78.919.817,50 euros,
RCS Meaux 400 461 950 - 10, rue Albert Einstein 77420 Champs-surMarne. TARIFS NC 4P 180815
www.sfr.fr
CONDITIONS GNRALES DE VENTE

DES SERVICES TV DE NUMERICABLE
ACCESSIBLES EN OPTION AUX OFFRES
RED FIBRE
AU 14/12/2015
Chacun des Services est rserv lusage domestique et personnel
du Client au sein de son cercle de famille et ne peut en aucun cas
tre utilis des fins professionnelles ou commerciales. Les Services
proposs sont personnels et excluent la possibilit de toute location
ou revente en tout ou partie au profit de tiers, notamment des fins
commerciales. Les prsentes Conditions de loffre NUMERICABLE
compltent les Conditions Gnrales dInscription aux services RED
Fibre fournis par Numericable (cf. p.45).
ARTICLE 1 : DFINITIONS
Abonnement NUMERICABLE : Contrat dabonnement souscrit par
le Client auprs de NUMERICABLE et comprenant le matriel RED
Fibre. LAbonnement NUMERICABLE est souscrit conjointement
lAbonnement TV NUMERICABLE.
Abonnement TV NUMERICABLE : Contrat dabonnement souscrit
par le Client auprs de NUMERICABLE, compos des Conditions de
loffre NUMERICABLE et comprenant le ou les Services. LAbonnement
TV NUMERICABLE est souscrit conjointement lAbonnement
NUMERICABLE.
Client : personne physique majeure, ayant la pleine capacit juridique,
titulaire dun Abonnement NUMERICABLE et dun Abonnement TV
NUMERICABLE.
Conditions de loffre TV NUMERICABLE : dsigne les prsentes
Conditions Gnrales de Vente NUMERICABLE (ci-aprs CGV) ainsi
que les tarifs et conditions de loffre propose par NUMERICABLE aux
Clients. Lannexe tarifaire est rgulirement mise jour et disponible
notamment sur www.sfr.fr.
Matriel(s) : quipement(s) et connectique fournis par SFR et
ncessaires lutilisation des Services dont notamment la RED Fibre,
la carte puce (ci-aprs carte numrique ) et la tlcommande
permettant la rception dmissions tlvisuelles en norme numrique.
NUMERICABLE : dsigne la socit NC Numericable SAS au capital de
78.919.817,50. Sige social : 10 rue Albert Einstein 77420 Champs
sur Marne, RCS Meaux 400 461 950.
Bouquet(s) TV : dsigne individuellement ou collectivement les
bouquets de tlvision, dtaills lannexe tarifaire en vigueur, proposs
par NUMERICABLE dans le cadre dun Abonnement TV NUMERICABLE.
Option(s) TV : dsigne les chanes de tlvision, dtailles lannexe
tarifaire en vigueur, proposes par NUMERICABLE et pouvant tre
souscrites en complment des Bouquets TV.
Service(s) : dsigne individuellement ou collectivement le Bouquet
TV et les Options TV, proposs par NUMERICABLE. Ces Services
sont dlivrs en France mtropolitaine selon zones gographiques et
ligibilit technique.
Service Clients : dsigne les services dassistance mis disposition par
SFR, en partenariat avec NUMERICABLE, pour les besoins des Services
fournis au titre du prsent contrat, aux coordonnes suivantes :
Assistance Technique et Commerciale : 1023 (Service gratuit + prix
dun Appel), 7J/7 de 8h 22h.
Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance).
Adresse postale : Service Client Box de SFR et fixe - TSA 73917 62978 Arras Cedex 9.
ARTICLE 2 : OBJET
Les prsentes Conditions de loffre TV NUMERICABLE dfinissent les
conditions de mise disposition par NUMERICABLE des Services.
LAbonnement TV NUMERICABLE ne peut tre souscrit que par un
Client dj titulaire dun Abonnement SFR.
Les Conditions de loffre TV NUMERICABLE sont remises au Client
qui dclare les avoir reues, lues et acceptes pralablement
leur signature ou leur acceptation par voie de communications
lectroniques. Les conditions de loffre TV NUMERICABLE sappliquent
exclusivement pour la mme adresse que celle indique par le Client
dans le cadre de lAbonnement NUMERICABLE, laquelle doit tre situe
dans une zone ligible aux Services.
ARTICLE 3 : DESCRIPTION DES SERVICES

NUMERICABLE propose des Bouquets TV, composs de chanes
de tlvision et de services interactifs, ainsi que des Options TV,
accessibles via linterface de la RED Fibre et via linterface TV mobile
propose par NUMERICABLE.
Les droits dont NUMERICABLE est titulaire limitent la diffusion
des Services destination de ses seuls Clients, pour un usage
exclusivement priv. Tout acte de reproduction, reprsentation ou
utilisation quelconque que le Client effectuerait autres que ceux
autoriss par le code de la proprit intellectuelle constitueraient
un acte de contrefaon et une faute contractuelle, les prsentes
Conditions de loffre TV NUMERICABLE tant souscrites pour lusage
domestique et personnel du Client au sein de son cercle de famille.
NUMERICABLE a mis en place un dispositif de verrouillage daccs
pour les programmes de catgorie V. Le Client est inform de la
ncessit de crer dans la RED Fibre un code spcifique pour laccs
aux programmes de catgorie V et de conserver ce code confidentiel.
Toute personne qui permettrait des mineurs davoir accs de tels
programmes sexposerait des sanctions conformment larticle
227-22 du code pnal.
Ceci est un message du Conseil Suprieur de lAudiovisuel et du
ministre de la sant : Regarder la tlvision, y compris les chanes
prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de
moins de 3 ans, peut entrainer chez ces derniers des troubles du
dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation,
troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendances aux
crans.
Laccs aux services de vido la demande (VOD) est soumis
des conditions dutilisation spcifiques et des conditions tarifaires
particulires. Ces dernires sont accessibles directement avant toute
commande sur lcran du tlviseur du Client.
et services Numericable ou de tiers.

Elles sont utilises par Numericable, les socits du groupe
NUMERICABLE SFR, leurs partenaires ou prestataires pour la gestion
du compte de lAbonn et son information sur les services souscrits, la
ralisation dtudes statistiques et danalyses, dvelopper de nouveaux
produits et services ainsi que pour proposer des offres et services
adapts aux besoins de lAbonn.
Numericable pourra utiliser directement ces informations lors dactes
de prospection relatifs des produits ou services analogues ou en
cas de prospection ralise par tlphone ou par courrier postal.
Numericable se rserve galesment le droit dutiliser ces informations
dans le cadre doprations marketing et commerciales de partenaires
ou de tiers par courrier postal ou par tlphone.
LAbonn aura la possibilit de sy opposer de manire simple, expresse,
et sans frais.
Aprs consentement pralable de lAbonn, dans le cadre doprations
ou automate dappels, Numericable se rserve le droit dexploiter et
communiquer ces informations des tiers ou ses partenaires
Dans le cadre des traitements prcits, Numericable pourra recourir
des prestataires agissant pour son compte et sous sa responsabilit.
Si ces prestataires sont situs en dehors de lUnion europenne, ils
auront alors, dans les cas prvus par la Dcision de la Commission
europenne 2002/16/CE du 27 dcembre 2001, pralablement sign
les clauses contractuelles types. Le recours ces prestataires est
ncessaire la bonne excution du contrat pass entre Numericable
et lAbonn.
Labonn est inform que sa conversation avec le Service Client est
susceptible dtre enregistre ou coute par Numericable des fins
probatoires et/ou dtre tudie afin
damliorer la qualit du service.
A tout moment, l Abonn peut exercer son droit individuel daccs,
dopposition sur le traitement des donnes caractre personnel les
concernant, auprs de Numericable en envoyant un courrier postal
: Numericable Service client - donnes personnelles - TSA 73917
- 62978 Arras Cedex 9. Labonn devra fournir Numericable ses
nom, prnom, numro dappel ainsi quune copie de sa carte didentit.
Il devra prciser en outre ladresse laquelle il souhaite recevoir la
rponse de Numericable.
ARTICLE 4 : SOUSCRIPTION DE(S) SERVICE(S)

LAbonnement TV NUMERICABLE est souscrit au bnfice et la
charge de la personne mentionne et signataire. Il prend effet la date
dactivation du (des) Service(s) NUMERICABLE souscrit(s).
Les services tant techniquement interdpendants, lactivation
des Services NUMERICABLE dans le cadre de lAbonnement TV
NUMERICABLE est conditionne lactivation pralable des services
souscrits auprs de NUMERICABLE dans le cadre de lAbonnement
NUMERICABLE.
NUMERICABLE se rserve le droit de refuser toute demande de
souscription de(s) Service(s) en cas de difficults techniques ou
spcifiques ou/et si NUMERICABLE nest pas en mesure de mettre
disposition du Client les Services auxquels il a souhait souscrire.
La souscription doit sentendre comme lacceptation des prsentes
Conditions dUtilisation de lOffre TV NUMERICABLE conformment
larticle 2 des prsentes. En cas de souscription du (des) Service(s)
distance, conformment aux articles L121-21 et suivants du code de la
consommation, le Client dispose dun dlai de quatorze jours francs
compter de lacceptation de loffre pour changer davis, en adressant au
Service Client un courrier recommand avec avis de rception faisant
tat de lexercice de son droit de rtractation.
Le Client pourra, tout moment souscrire les Services proposs par
NUMERICABLE (telles que dtailles lannexe tarifaire en vigueur et
selon disponibilit) pour une dure indtermine. Toute modification
par le Client pourra tre soumise des frais facturs conformment
lannexe tarifaire.
ARTICLE 5 : CONDITIONS FINANCIERES

5.1 Tarifs
Les tarifs du(des) Service(s) NUMERICABLE souscrit(s) sont indiqus

lannexe tarifaire en vigueur. Ces tarifs sont indpendants des cots
lis lAbonnement SFR.
La facturation du(es) Service(s) est forfaitaire, terme choir, selon
une priodicit mensuelle, la premire facture tant tablie prorata
temporis compter de la date de mise en service.
La facturation des consommations non incluses dans loffre est
terme chu.
Le Client dclare avoir eu communication des tarifs des Services
souscrits avant la souscription des prsentes, en avoir pris
connaissance et les accepter. Les tarifs sentendent comme le tarif des
Services souscrits, des frais douverture de Service, des options et des
consommations.
5.2 Modification des tarifs
En cas de modification des tarifs des Services souscrit(s) par le

Client, ce dernier en sera inform par tout moyen au moins un mois
6161
5.3 Facturation pour compte de tiers
Conformment larticle 242 nonies de lannexe II au Code Gnral

des Impts, NUMERICABLE constitue pour mandataire SFR aux fins
dmettre matriellement, en son nom et pour son compte, les factures
affrentes aux Services, les encaisser et en assurer le recouvrement.
SFR mettra donc chaque mois au nom et pour le compte de
NUMERICABLE, une facture comportant le montant d par le Client au
titre de lAbonnement TV NUMERICABLE.
ARTICLE 6 : ASSISTANCE
Le service dassistance technique et le service dassistance commerciale
sont assurs dans le cadre dun partenariat entre NUMERICABLE et
SFR, selon les modalits prcises dans lAbonnement NUMERICABLE.
ARTICLE 7 : RESPONSABILIT
7.1 NUMERICABLE ne saurait tre tenue responsable pour le contenu
et les modifications dhoraires des programmes qui lui sont fournis par
les diteurs, les diffuseurs, ou imposs par les dispositions lgislatives
et rglementaires.
Les Services sont destins un usage domestique et personnel et non
des fins professionnelles ou commerciales. NUMERICABLE ne pourrait
tre tenue responsable pour tout dommage indirect ou/et immatriel,
subi par un Client ayant fait usage des Services pour les besoins de son
activit professionnelle ou commerciale, en ce compris notamment les
pertes de profits, de clientles, de rputation, dimage, de donnes ou de
toute autre perte de biens incorporels, susceptibles de survenir, dans une
telle hypothse, de la fourniture ou de lutilisation des Services ou/et de
limpossibilit daccder ou dutiliser le Service et/ou suite la conduite
dun tiers dans le cadre des forums sur les Services.
NUMERICABLE ne pourra tre tenue responsable que du dommage
direct, personnel et certain subi par le Client et pour lequel il aura
dmontr que les agissements de NUMERICABLE sont lorigine de
ce prjudice. Le Client devra rapporter la preuve du montant de ce
prjudice.
NUMERICABLE
ne
saurait
tre
tenue
responsable
des
dysfonctionnements du service fourni dans le cadre de lAbonnement
NUMERICABLE.
7.2 Sagissant du Matriel, NUMERICABLE ne pourra tre tenue
responsable des ventuels dysfonctionnements rencontrs dans le
cadre de la mise disposition, linstallation lutilisation, la maintenance,
la restitution et la facturation, ces actes de gestion tant raliss dans
le cadre de lAbonnement NUMERICABLE. Le Client devra sassurer
auprs SFR de la compatibilit du Matriel mis sa disposition au
regard des ventuelles options souscrites.
7.3 Le Client est averti que le fait deffectuer ou faire effectuer par
un tiers un branchement sur le rseau ou dutiliser des matriels non
conformes, notamment des cartes pirates , permettant daccder
des Services qui ne correspondent pas aux Conditions de loffre
TV NUMERICABLE souscrite, sont susceptibles de constituer des
infractions pnales. Le Client sinterdit notamment de dcompiler,
dchiffrer, extraire ou modifier toute information, donne, paramtre
ou tout autre lment composant un Matriel.
ARTICLE 8 : FORCE MAJEURE

Sont considrs comme des cas de force majeure ceux habituellement
retenus par la jurisprudence de la Cour de cassation et/ou au sens de
larticle 1148 du Code civil.
Ni SFR ni NUMERICABLE ne pourra tre tenue responsable envers
le Client dune ventuelle suspension ou interruption du Service
imputable un cas de force majeure ou au fait personnel du Client.
ARTICLE 9 : SUSPENSION
62
En cas de manquement grave ou persistant du Client lune de ses

obligations ou en cas de retard ou dfaut de paiement non justifi
par le Client ou en cas dagissements contraires la rglementation,
une mise en demeure sera envoye au Client afin de remdier ses
manquements.
Si lissue dun dlai de huit (8) jours aprs lenvoi de la mise en
demeure, par tous moyens prouvant que le Client en a effectivement
t avis (tel quune rponse du Client ou un accus rception), le
Client na pas remdi ses manquements, NUMERICABLE pourra
procder la suspension du ou des Services.
En cas durgence dment motive, la mise en demeure sera adresse
sans dlai aprs la suspension du (des) Service(s).

A compter de la date de suspension, le Client dispose dun dlai de
quinze (15) jours pour remdier son manquement et/ou au rglement
des sommes dues.
Dans lhypothse o le Client naurait pas remdi son manquement
lissue de ce dlai, NUMERICABLE aura la facult de rsilier
lAbonnement TV NUMERICABLE conformment larticle Rsiliation
pour faute , prservant ses droits recouvrer les sommes encore dues
par le Client.
Du fait de linterdpendance technique des offres SFR et NUMERICABLE,
les Services seront suspendus en cas de suspension de lAbonnement
NUMERICABLE.
ARTICLE 10 : DUREE ET RESILIATION

10.1 Le Service est souscrit pour une dure indtermine assortie
d une priode initiale dengagement de douze (12) mois, hors
rengagement ventuel en cas de souscription une nouvelle
offre, compter de la date effective du changement doffre. Du fait
de lindpendance des Services avec lAbonnement NUMERICABLE,
lAbonnement NUMERICABLE sera rsili de plein droit en cas de
rsiliation de lAbonnement TV NUMERICABLE, sans prjudice de la
facturation dventuelles sommes restant dues au titre de lAbonnement
NUMERICABLE et /ou de lAbonnement TV NUMERICABLE, et ce quel
que soit le motif de rsiliation. Labonnement NUMERICABLE sera
galement rsili de plein droit en cas de retrait NUMERICABLE
des autorisations administratives ncessaires la fourniture desdits
Services.
Si le Client , qui sest engag pour une priode minimale de 12 mois,
rsilie le Service avant la fin de sa priode minimale dabonnement, les
redevances restantes, hors remise tarifaire de couplage. courir jusqu
lexpiration de cette priode deviennent immdiatement exigibles, sauf
dans les cas viss larticle 13.2.1 et 13.2.2 des Conditions gnrales
dinscription aux services Box et Box Pro de SFR.
10.2 Rsiliation du Bouquet TV
Chaque Bouquet TV dtenu peut tre rsili par chacune des parties
par courrier recommand avec accus de rception, sous rserve dun
pravis de dix (10) jours compter de la rception de la demande et
sous rserve dune ventuelle dure minimale dengagement prvue
la brochure tarifaire en vigueur.
10.3 Rsiliation des Options TV
Le Client peut rsilier le(es) Option(s) TV dtenue(s) par tlphone ou

par courrier adress au Service Client. Si la demande est reue avant
le vingt (20) du mois, la rsiliation interviendra au dernier jour du mois
en cours dfaut la rsiliation sera effective au dernier jour du mois
suivant.
ARTICLE 11 : INFORMATIONS NOMINATIVES

La fourniture dinformations nominatives est indispensable la
souscription et lexcution des Services.
Ces informations sont utilises par les socits du groupe NUMERICABLE
SFR, leurs partenaires ou prestataires pour la gestion du compte du
Client et son information sur les services souscrits, la ralisation
dtudes statistiques et danalyses, dvelopper de nouveaux produits
et services ainsi que pour proposer des offres et services adapts aux
besoins du Client.
Ces informations nominatives pourront faire lobjet, pour les besoins de
lexcution de lAbonnement TV NUMERICABLE, dun transfert vers un
Etat non membre de lUnion Europenne.
NUMERICABLE pourra utiliser directement ces informations lors dactes
de prospection relatifs des produits ou services analogues ou en cas de
prospection ralise par tlphone ou par courrier postal. NUMERICABLE
se rserve galement le droit dutiliser ces informations dans le cadre
doprations marketing et commerciales de partenaires ou de tiers par
courrier postal ou par tlphone. Le Client a la possibilit de sy opposer
de manire simple, expresse et sans frais.
Aprs consentement pralable de lAbonn, dans le cadre doprations
ou automate dappels, NUMERICABLE pourra galement exploiter et
communiquer ces informations des tiers ou ses partenaires. Le Client
dispose, en justifiant de son identit, dun droit daccs, de modification
et de suppression des informations nominatives le concernant, en
sadressant par courrier NC Numericable Service client Numricble
- Fibre - donnes personnelles - TSA 73917 62978 Arras Cedex 9
ARTICLE 12 : CESSION
NUMERICABLE se rserve la facult de transfrer toute autre socit
les droits et obligations au titre de lAbonnement TV NUMERICABLE
pour autant que cette socit ne modifie pas les conditions dans
lesquelles les Services sont fournis au Client. LAbonnement TV
NUMERICABLE ne peut tre en aucun cas transfr un tiers par le
Client quelque titre que ce soit.
ARTICLE 13 : DISPOSITIONS DIVERSES

NUMERICABLE pourra modifier les prsentes CGV sous rserve den
informer le Client par courrier, e-mail ou tout autre moyen au moins un
mois avant lentre en vigueur des nouvelles CGV. En cas de dsaccord
du Client, celui-ci disposera, compter de la date dentre en vigueur
des nouvelles CGV, de quatre mois pour demander la rsiliation
de sa souscription lAbonnement TV NUMERICABLE par lettre
recommande selon les modalits de larticle Rsiliation . A dfaut
de rsiliation, le Client sera rput avoir accept les nouvelles CGV.
En aucun cas les prsentes CGV nemportent le droit pour le Client
dutiliser quelque titre que ce soit, une marque commerciale utilise
par NUMERICABLE ou tout autre signe distinctif de cette dernire.
10.4 Rsiliation pour faute
Le Client pourra rsilier les Services dtenus en cas de manquement grave

ou persistant de la part de NUMERICABLE son obligation de fourniture
des Services, auquel cette dernire naurait pas remdi aprs mise en
demeure faite par tous moyens et reste infructueuse pendant quinze
(15) jours. Dans ce cas, la rsiliation sera effective aprs un dlai de dix
(10) jours suivant la rception du courrier recommand avec accus de
rception de rsiliation.
Aprs la priode de suspension telle que dcrite larticle Suspension ,
il pourra tre procd la rsiliation de lAbonnement TV NUMERICABLE
pour faute par courrier recommand avec accus de rception. La
rsiliation prendra effet un (1) mois aprs la fin du mois de lenvoi du
courrier recommand. La suspension sera maintenue jusquau jour de la
rsiliation effective de lAbonnement TV NUMERICABLE.
Cependant la rsiliation de lAbonnement TV NUMERICABLE pourra
intervenir immdiatement et de plein droit aprs mise en demeure sans
prjudice de tous dommages et intrts, si le Client : dtriore tout
Matriel mis sa disposition; connecte directement ou indirectement
dautres matriels que ceux fournis par SFR, enfreint les lgislations
et rglementations applicables telles que notamment mais non
exclusivement en matire de respect de lordre public et des bonnes
murs, diffamation, injure, discrimination de toute sorte, protection
des droits de la personnalit dont la vie prive, et protection des droits
de proprit intellectuelle, intervient techniquement sur la ligne de
branchement ou sur toute autre installation du rseau cbl, ou effectue
toute action visant permettre la rception par des tiers des programmes
TV, dtriore ou modifie des installations de raccordement en amont de
la premire prise.
commande par lUtilisateur. Chaque programme command peut-tre

quip de mesures de protection destines en empcher la copie.
- Conditions dUtilisation : dsigne les prsentes conditions
dutilisation du Service VOD.
ARTICLE 2 OBJET
Les prsentes conditions dutilisation ont pour objet de dfinir les
conditions et les modalits de mise disposition par NC NUMERICABLE
lUtilisateur du Service VOD lunit ou en formule dabonnement.
Toute utilisation ou visualisation du Service VOD, suppose lacceptation
et le respect des prsentes Conditions dUtilisation ainsi que le respect
de la rglementation en vigueur.
ARTICLE 3 CONDITIONS DUTILISATION :

Les prsentes Conditions dUtilisation sont soumises aux Conditions
Gnrales de Vente des Services Tv de NUMERICABLE accessibles aux
clients de la RED Fibre. Laccs au Service ne peut avoir lieu que si
lUtilisateur a au pralable souscrit un Abonnement NUMERICABLE et
un Abonnement TV NUMERICABLE (tel que ces termes sont dfinis dans
les Conditions Gnrales de Vente des Services Tv de NUMERICABLE
accessibles aux clients de la RED Fibre).
Pour accder au Service VOD, lUtilisateur doit valider sa commande au
moyen de sa tlcommande en validant le terme OK (et en saisissant
son code parental pour visualiser les films de catgorie V). En validant sa
commande, lUtilisateur reconnait avoir pris connaissance et avoir accept
expressment les prsentes sans restriction.
Protection des mineurs : lUtilisateur est inform quil doit apporter
un soin particulier afin que le code spcifique permettant laccs aux
Programmes de catgorie V demeure confidentiel. Toute personne
qui permettrait des mineurs davoir accs de tels programmes
sexposerait des sanctions conformment larticle 227-22 du code
pnal.
NC NUMERICABLE ne saurait en aucun cas tre tenue responsable
en cas de dtrioration et notamment de tout dommage susceptible
daltrer lquipement de lUtilisateur.
avant lentre en vigueur de la modification. Si le Client ne rsilie pas

lAbonnement TV NUMERICABLE dans un dlai de quatre mois (4)
suivant lentre en vigueur de cette modification, il sera rput avoir
accept les nouveaux tarifs.
ARTICLE 4 DURE
Linformation sur la dure de mise disposition de chaque programme
est accessible dans loffre commerciale avant validation du choix par
lUtilisateur. Le visionnage se fait sans limitation du nombre de visualisations
pendant cette dure, selon le tarif mentionn dans loffre commerciale.
Les formules dabonnement sont conclues pour une dure indtermine
assortie dune priode initiale dun (1) mois. Elles sont factures
mensuellement et permettent la visualisation des programmes inclus
dans la formule dabonnement pendant toute la dure de labonnement.
LUtilisateur est inform titre indicatif que le taux de renouvellement des
programmes lintrieur des formules dabonnement est en moyenne
de 1/3 par mois.
ARTICLE 5 PAIEMENT
CONDITIONS GNRALES DUTILISATION

DU SERVICE VOD DE NUMERICABLE
PRAMBULE
NC NUMERICABLE, SAS au capital de 78.919.817,50 , sise 10 rue Albert

Einstein - 77420 Champs sur Marne, immatricule au RCS Meaux sous le
numro B 400 461 950 met la disposition de lUtilisateur un Service de
vido la demande appel Le Vido Club. Ce service est rserv un
usage domestique et personnel au sein du cercle familial et ne peut en
aucun cas tre utilis des fins professionnelles ou commerciales.
Les prsentes Conditions Gnrales dUtilisation (ci-aprs Conditions
dUtilisation), compltent les Conditions de loffre NUMERICABLE dans le
cadre de laquelle lUtilisateur accde au service Le Vido Club .
ARTICLE 1 DFINITIONS
- Utilisateur : personne physique majeure ayant la capacit juridique
et ayant valid la commande dun ou plusieurs programme(s) de Vido
la Demande via son dcodeur conformment larticle 3 ci-dessous.
- Service VOD, ou Service de Vido la demande (VOD) : dsigne un
service propos par NUMERICABLE et consistant en la transmission,
la demande dun Utilisateur, dun programme audiovisuel par le
biais dun signal cod en vue de sa rception sur le dcodeur (sans
tlchargement) de lUtilisateur. La visualisation du programme
est ouverte pour la dure indique compter de la validation de sa
5.1 Facturation
La facturation des consommations est terme chu. Le prix de la mise

disposition du(es) programme(s) est port sur la prochaine facture
de lAbonnement TV NUMERICABLE. Les modalits de rglement et
de facturation sont identiques celles dfinies pour labonnement
la tlvision numrique (voir Conditions Gnrales de Vente des
Services TV de NUMERICABLE accessibles aux clients de la RED Fibre .
5.2 Acompte sur consommation VOD

En cas de dpassement en cours de mois du seuil de 60 du montant
des consommations VOD, par un Utilisateur dont le compte prsente
dj un impay non justifi, lUtilisateur pourra en tre inform par tous
moyens afin quil procde au versement dun acompte sur facturation
dun montant de 60. A dfaut de rception, dans les 72 heures de
linformation de lUtilisateur, du montant de lacompte sur facturation,
et sans prjudice des autres actions en recouvrement disponibles en
cas dventuel incident de paiement, le Service VOD sera suspendu
jusquau paiement total des sommes exigibles.
ARTICLE 6 RSILIATION
NUMERICABLE se rserve la possibilit de demander la rsiliation
de la souscription lAbonnement TV NUMERICABLE en cas
dagissements contraires au code de la proprit intellectuelle ou
de manquement de lUtilisateur lune quelconque des obligations
qui lui incombent en vertu des Conditions Gnrales de Vente des
6363
ARTICLE 7 ACCS AU SERVICE

Laccs au Service VOD est assur de manire permanente sous
rserve de priodes de maintenance et/ou dentretien, de mise jour
des serveurs et de leurs ventuelles interruptions exceptionnelles.
NC NUMERICABLE ne saurait tre tenue pour responsable de tout
dysfonctionnement ou de toute interruption dans la mise disposition
du Service VOD lie ou rsultant dun cas de force majeure.
CONDITIONS GNRALES DUTILISATION

DU SERVICE ZIVE
AU 14/12/2015
ARTICLE 1 : OBJET
Ce Service de vido la demande par abonnement exploit sous la
marque ZIVE est dit par la socit ALTICE Pictures et commercialis
par Numericable et SFR (ci-aprs Numericable/SFR ).
Les prsentes Conditions Gnrales dUtilisation (ci-aprs CGU )
ont pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles Numericable/
SFR fournira lUtilisateur, qui laccepte, un accs illimit des
programmes audiovisuels et de films proposs par Altice Pictures en
format dmatrialis en France mtropolitaine sur les quipements
compatibles dfinis larticle 3.3.
Les prsentes conditions constituent un accessoire des Conditions
Gnrales dabonnement aux offres forfaits 4G de SFR, des
Conditions Gnrales dabonnement aux offres RED by SFR et des
Conditions Gnrales dInscription aux services box de SFR, dont
lUtilisateur est titulaire auprs de SFR.
La souscription du Service ZIVE suppose lacceptation pralable et
sans rserves des prsentes conditions.
ARTICLE 2- ACCES AUX PROGRAMMES ZIVE

2.1 Eligibilit
La souscription au Service ZIVE requiert dtre titulaire dune offre

Box ou Fibre SFR avec TV (LaBox, Box Fibre de SFR, Box Fibre Zive de
SFR, RED Fibre TV avec mini dcodeur TV , HD Box, HD Box Memory,
Dcodeur TV classique, Dcodeur TV Evolution) ou dun abonnement
mobile SFR (hors SFR Business et SFR la Carte) commercialis
partir du 24/09/2013 ou dun forfait RED by SFR.
2.2 Souscription et activation du Service
Pour les Utilisateurs, titulaires dun abonnement mobile SFR :
Le Service ZIVE peut tre souscrit (en le slectionnant comme Extra
ou en le souscrivant en tant quoption) puis utilis aprs acceptation
des prsentes CGU depuis un mobile ou une tablette compatible via
lapplication SFR TV ou depuis un ordinateur compatible partir du
site web zive.fr
Pour les Utilisateurs, titulaires dun abonnement Box ou Fibre de
SFR :
Le Service ZIVE peut tre souscrit puis utilis partir dune TV relie
une Box SFR compatible ou depuis un ordinateur compatible
partir du site web zive.fr
Il peut aussi tre utiliser depuis lapplication SFR TV en renseignant
ses identifiants Fixe.
64
2.3 Equipements et Programmes

ZIVE est accessible depuis tout rseau Internet (Wi-Fi, 3G/3G+/4G)
sur tablettes et smartphones compatibles (voir liste) depuis
lapplication SFR TV disponibles sur les stores quil conviendra de
tlcharger pralablement.
ZIVE est galement accessible sur la TV relie une Box de SFR ou
sur ordinateur PC/MAC depuis le site ZIVE.fr.
LUtilisateur peut utiliser jusqu 5 quipements compatibles

pour visionner en streaming (cest dire au fil de leau sans
tlchargement pralable) simultanment jusqu 5 Programmes
diffrents (un mme Programme ne pouvant tre regard que sur
un seul quipement la fois), dans la limite de deux Programmes
diffrents des socits du catalogue Disney.
Par ailleurs, lUtilisateur peut galement tlcharger un Programme
(hors catalogue des Socits Disney) sur un de ses quipements
compatibles. Les droits de visualisation dun Programme tlcharg
sont de 48h. Tout Programme tlcharg sur un quipement ne peut
tre visualis sur les autres quipements compatibles.
Les Socits Disney sont dfinies comme :
- THE WALT DISNEY COMPANY (France) S.A.S, socit par actions
simplifie immatricule au RCS de Paris sous le numro B 401 253
463, dont le sige sociale est 25 quai Panhard et Levassor, CS
91378, 75644 Paris Cedex 13, France,
- The Walt Disney Company Limited, socit de droit gallois et anglais
immatricule sous le numro 530051, dont le sige social est 3
Queen Caroline Street, Hammersmith, London W6 9PE, Angleterre.
- Les filiales et socits mres des socits listes ci-dessus.
Programmes Sony : bibliothque des programmes limite 25 titres
tlchargs dont 5 films maximum. 2 tlchargements maximum
par titre.
Le streaming ou le tlchargement dun Programme en 3G/4G (hors
Wifi) est dcompt de linternet mobile inclus dans le forfait mobile
du client.
LUtilisateur est inform que le catalogue de Programmes proposs
dans le cadre du Service est susceptible dvolution. Altice Pictures
pourra en effet procder des ajouts, mais galement des retraits
de Programmes.
2.4 Dure
Le Service ZIVE est disponible jusquau 3/10/2016, dans le cadre des
Extras.
Labonnement au Service ZIVE est conclu compter de la date de
remise zro du forfait (= date de facturation=) pour une dure
initiale dun mois suivant la date de souscription.
Pour les Utilisateurs, titulaires dun abonnement Box ou Fibre de SFR :
Labonnement au Service ZIVE est conclu compter de la date de
souscription pour une dure initiale dun mois plus le mois en cours,
suivant la date de souscription.
A dfaut de rsiliation avant le dernier jour du mois, labonnement
au Service ZIVE est reconduit pour des priodes successives dun
mois calendaire.
ARTICLE 3- CONDITIONS FINANCIERES ET

MODALITES DE REGLEMENT
Pour un Utilisateur titulaire dun abonnement Box ou Fibre de SFR,
le Service est inclus ou payant selon loffre Box dtenue au tarif
mensuel indiqu dans la Brochure des Tarifs des offres Box de SFR
en vigueur.
Pour un Utilisateur titulaire dun abonnement mobile SFR, selon
loffre mobile SFR dtenue, le service peut tre inclus dans le cadre
de loffre Les Extras ou payant au tarif mensuel indiqu dans les
Brochure des Tarifs des offres mobile SFR en vigueur.
Le Service sera factur le cas chant sur la facture box ou sur la
facture mobile de lUtilisateur.
Pour les Utilisateurs, titulaires dun abonnement Box ou Fibre de
SFR :
La facturation dbute la date de souscription.
La premire facturation sera calcule au prorata temporis en
fonction de la date de souscription du Service par rapport au jour de
facturation de son abonnement box
La facturation du Service dbute la date de facturation de
labonnement mobile et lUtilisateur est inform que tout mois
consomm est du.
ARTICLE 4- ENGAGEMENTS DE LUTILISATEUR

LUtilisateur sengage faire un usage conforme du Service ZIVE
et notamment visionner les programmes proposs uniquement
dans le cadre de son cercle familial, des fins personnelles et non
commerciales. Toute autre diffusion des programmes, sous quelque
forme et dans quelque lieu que ce soit, est illicite. LUtilisateur nest
pas autoris enregistrer les programmes proposs dans le cadre du
Service, sur quelque support et pour quelque utilisation que ce soit,
modifier, distribuer, transmettre, diffuser, reprsenter, reproduire
sur aucun support, publier, concder sous licence, vendre ou crer
des uvres drives de tout ou partie des contenus proposs dans
le cadre du Service.
Plus gnralement, lUtilisateur sengage respecter la lgislation
franaise en vigueur et ne pas porter atteinte au(x) contenu(s)
audiovisuels proposs.
LUtilisateur garantit une utilisation du Service conforme aux
prsentes conditions et se porte garant contre tout recours, action
ou revendication quelconque pouvant maner des personnes se
prvalant dun droit de proprit littraire et artistique sur les
uvres en cas dutilisation non conforme aux dispositions des
prsentes conditions.
Altice Pictures se rserve le droit de suspendre la transmission dune
uvre et/ou laccs de lUtilisateur au Service dans le cas dutilisation
illicite, de reprsentation publique ou de mise disposition du public
des uvres protges par le droit dauteur. LUtilisateur reconnat
que tous les droits sur les contenus audiovisuels appartiennent aux
diffrents ayants droits (producteurs, interprtes, auteurs, diteurs,
etc.), lutilisation du Service ne confrant que le droit de regarder
un programme audiovisuel en streaming ou en tlchargement (hors
catalogue des socits Disney)
ARTICLE 5- RESPONSABILITE
Altice Pictures en collaboration avec Numericable/SFR mettent en
place les moyens ncessaires au bon fonctionnement du Service.
La responsabilit de Altice Pictures et Numericable/SFR ne peut pas
tre engage :
- en cas de mauvaise utilisation du Service par lUtilisateur et/ou ses
correspondants,
- en cas de mauvais paramtrage des quipements et/ou de leurs
accessoires,
- en cas de non-respect par lUtilisateur de ses obligations vises aux
prsentes conditions,
- en cas dinterruption des services accessibles sur le rseau Internet,
Numericable/SFR,
- en cas de perturbation et/ou dindisponibilit totale ou partielle, et/
ou dinterruption de tout ou partie des services proposs sur les
rseaux exploits par des Oprateurs Tiers,
Cassation.
Altice Pictures est responsable des Programmes proposs dans le
cadre du Service, quil dtermine librement.
Altice Pictures et Numericable/SFR dclinent toute responsabilit
quant aux consquences dune utilisation frauduleuse, abusive du
Service par lUtilisateur. Dans ce cas, Numericable/SFR pourra, son
initiative ou la demande de Altice Pictures, procder la rsiliation
immdiate et sans pravis de laccs au Service.
ARTICLE 6- RESILIATION DU SERVICE

LUtilisateur est inform que le bnfice du Service sera supprim de
plein droit dans les cas suivants :
-
Rsiliation, pour quelque cause que ce soit de loffre SFR de
lUtilisateur,
- Dmnagement dans une zone inligible loffre box
- Non-respect par lUtilisateur de ses obligations vises aux prsentes
conditions
Le Service souscrit en tant quoption peut tre rsili par lUtilisateur
titulaire dune offre Box, compter de son deuxime mois
dabonnement, directement depuis la TV rattache sa box.
LUtilisateur titulaire dune offre mobile peut rsilier le Service,
souscrit en tant quoption depuis son espace client.
Tout mois commenc est d. LUtilisateur ayant rsili le Service
bnficiera donc dun accs aux Programmes jusquau terme de son
abonnement au Service.
information sur les services souscrits, la ralisation dtudes

statistiques et danalyses, le dveloppement de nouveaux produits
et services ainsi que pour proposer des offres et services adapts
aux besoins de lUtilisateur.
SFR pourra utiliser directement ces informations lors dactes de
prospection relatifs des produits ou services analogues ou en cas
de prospection ralise par tlphone ou par courrier postal. SFR se
rserve galement le droit dutiliser ces informations dans le cadre
dopration marketing et commerciales de partenaires ou de tiers
par courrier postal ou par tlphone. LUtilisateur aura la possibilit
de sy opposer de manire simple, expresse, et sans frais.
Aprs consentement pralable de lUtilisateur, dans le cadre
dopration marketing et commerciales conjointes ou non, par SMS,
MMS, E-mail ou automate dappels, SFR se rserve le droit dexploiter
et communiquer ces informations des tiers ou ses partenaires.
Dans le cadre des traitements prcits, SFR pourra recourir des
prestataires agissant pour son compte et sous sa responsabilit.
Si ces prestataires sont situs en dehors de lUnion europenne, ils
auront alors, dans les cas prvus par la Dcision de la Commission
europenne 2002/16/CE du 27 dcembre 2001, pralablement sign
les clauses contractuelles types. Le recours ces prestataires na
lieu que sil est ncessaire la bonne excution du contrat pass
entre SFR et lUtilisateur.
LUtilisateur est inform que sa conversation avec le Service Client
est susceptible dtre enregistre ou coute par SFR des fins
probatoires et/ou dtre tudie afin damliorer la qualit du service.
A tout moment, lUtilisateur peut exercer son droit individuel daccs,
dopposition sur le traitement des donnes caractre personnel le
concernant, auprs de SFR en envoyant un courrier postal :
Service client SFR - box et Fibre - donnes personnelles - TSA
73917 62978 Arras Cedex 9. Sil est client mobile : Abonns SFR :
Courrier SFR Mobile - Accs, rectification, opposition TSA 73917
- 62978 Arras Cedex 9. Sil est client NUMERICABLE : Service client
NUMERICABLE - Fibre - donnes personnelles - TSA 73917 62978
Arras Cedex 9.
LUtilisateur devra fournir SFR ses nom, prnom, numro dappel
ainsi quune copie de sa carte didentit. Il devra prciser en outre
ladresse laquelle il souhaite recevoir la rponse de SFR.
Services TV de NUMERICABLE accessibles aux clients de la RED Fibre

et/ou des prsentes Conditions dUtilisation.
Les formules dabonnement au Service VOD sont rsiliables avant le 20
de chaque mois, pour une rsiliation au dernier jour du mois en cours.
A dfaut, la rsiliation sera effective au dernier jour du mois suivant.
CONDITIONS PARTICULIRES
DUTILISATION DU SERVICE SFR MAIL
NOVEMBRE 2015
ARTICLE 1 OBJET
Le prsent document a pour objet de dfinir les conditions
particulires dutilisation du Service SFR Mail. Ce Service est rserv
aux Clients SFR et est dure indtermine. Les personnes ligibles
sont ci-aprs dnommes LUtilisateur .
SFR se rserve le droit dannuler linscription au Service SFR Mail
en cas dexpiration, pour quelle que cause que ce soit, du contrat
dabonnement de lUtilisateur dont les prsentes conditions
particulires constituent laccessoire.
ARTICLE 7 - DONNEES NOMINATIVES
ARTICLE 2 - DESCRIPTIF DU SERVICE SFR MAIL
SFR prend les mesures propres assurer la protection et la

confidentialit des donnes caractre personnel quelle dtient
ou quelle traite dans le respect des dispositions de la loi n 7817 du 6 Janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux
liberts modifie. Les informations recueillies dans le cadre de la
souscription du Service ainsi que celles recueillies lors du traitement
de lutilisation du Service par lUtilisateur font lobjet dun traitement
informatique.
SFR pourra utiliser les informations collectes dans le cadre de
lutilisation du Service et notamment les donnes de navigation sur
la box TV en vue de dvelopper et de commercialiser des produits et
services SFR ou de tiers.
Les donnes caractre personnel recueillies sont utilises par
SFR, les socits du groupe NUMERICABLE SFR, leurs partenaires
ou prestataires pour la gestion du compte de lUtilisateur et son
Le Service SFR Mail permet de :

- Composer, envoyer, consulter, transfrer, rpondre des e-mails
vers des botes e-mails de tous les fournisseurs de messagerie depuis
linterface web, un logiciel de messagerie ou une application mobile.
- Pouvoir souscrire au service SFR Cloud pour stocker ses pices
jointes (dont les conditions gnrales sont jointes en annexe) si
lUtilisateur est ligible et titulaire dune offre compatible.
La bote de rception dispose dune capacit maximale (voir page
Assistance du Service SFR Mail), au-del de laquelle la rception et le
stockage des nouveaux messages ne sont plus garantis.
Le Service SFR Mail est accessible partir dun ordinateur, tablette
et smartphone connects au rseau Internet, sous rserve de
compatibilit du service avec le systme dexploitation ainsi que le
navigateur Internet du terminal du client.
6565
LUtilisateur sengage indiquer SFR tout changement ou toute

modification ultrieure de lune de ses informations personnelles,
communiques lors de linscription au Service. Dans le cas contraire,
SFR ne sera plus en mesure dassurer la fourniture du Service, ce que
lUtilisateur reconnat et accepte.
Pour accder au service SFR Mail, lUtilisateur doit saisir son mot
de passe SFR.
LUtilisateur doit imprativement prserver la confidentialit de
ce mot de passe afin dviter toute utilisation non autorise ou
malveillante dun tiers. LUtilisateur est inform quen cas de
divulgation de son mot de passe un tiers, il est seul responsable
de toutes les consquences de lutilisation qui pourrait en tre faite.
Toute utilisation effectue par le biais du mot de passe de lUtilisateur
est rpute effectue par ce dernier.
En cas doubli de son mot de passe, lUtilisateur recevra par SMS ou
mail un nouveau mot de passe, aprs en avoir fait la demande depuis
la page dauthentification.
SFR ne pourra tre tenue responsable de toute perte ou dommage
survenu en raison du manquement aux obligations de confidentialit
incombant lUtilisateur (notamment et non limitativement : envoi
de message par un ou des tiers).
SFR sengage prendre les mesures ncessaires visant assurer la
protection, lintgrit et la confidentialit des informations fournies
par lUtilisateur et de celles achemines par SFR, dans le cadre de
lutilisation du Service.
ARTICLE 4 - CONDITIONS FINANCIRES

Linscription au service SFR Mail est gratuite, ainsi que lenvoi/la
rception des e-mails.
Lenvoi de message SMS/MMS est payant (tarif en fonction de loffre
souscrite par lUtilisateur).
ARTICLE 5 - INACTIVIT DU COMPTE/

RESILIATION/ANNULATION
En cas dabsence dutilisation du service SFR Mail pendant un dlai
de 6 mois conscutifs, SFR se rserve le droit de bloquer laccs au
compte SFR Mail de lUtilisateur. Si cette inactivit se poursuit audel de 12 mois, SFR se rserve le droit de dsactiver le compte SFR
Mail de lUtilisateur. Dans ce cas, son adresse e-mail et lensemble de
ses contenus sont dfinitivement supprims.
Concernant les Utilisateurs, abonns mobile SFR, en cas de
rsiliation du Service ou de rsiliation de leur abonnement mobile,
ces derniers perdent leur adresse 06xxxxxxxx@sfr.fr, et les donnes
associes cette adresse, une fois leur rsiliation effective.
En cas dusage abusif, frauduleux ou prohibitif du Service tel que
dcrit larticle 6 des prsentes, SFR se rserve le droit de suspendre
ou de rsilier aprs notification lUtilisateur, laccs au Service SFR
Mail.
En cas darrt dfinitif du Service par SFR, lUtilisateur en sera
inform pralablement.
ARTICLE 6 : RESPONSABILIT
66
Il est expressment rappel que SFR ne saurait tre tenue responsable

en cas de perte de toute donne, email, ou information, stocks par
le Service, dans le cadre dun usage personnel, professionnel et/ou
commercial que lUtilisateur aura choisi dappliquer, alors mme que
cela entrainerait pour ce dernier des dommages indirects, tels que,
notamment, la perte de chiffre daffaires, de bnfice, de profits, de
clientle ou autre perte de revenu.
Par ailleurs, SFR ne pourra tre tenue responsable de tout fait
dommageable, intervenu par la survenance dun cas de force
majeure, telle que dfinie par la jurisprudence.
Il appartient lUtilisateur de prendre toutes les mesures appropries
la sauvegarde de ses donnes, e-mails et informations.
Il est expressment rappel quInternet nest pas un rseau scuris.
Le secret des correspondances transmises sur ce rseau nest pas
assur.
LUtilisateur reconnat donc tre inform que lintgrit,
lauthentification et la confidentialit des informations et donnes
de toute nature quil souhaite changer sur le rseau Internet ne
peuvent tre garanties sur ce rseau.
LUtilisateur ne doit donc pas transmettre via le rseau Internet
des messages dont il souhaiterait voir la confidentialit garantie de
manire infaillible.
Les messages envoys dans le cadre de SFR Mail relvent de la
correspondance prive et lUtilisateur est le seul responsable
des messages envoys. Nanmoins, il sinterdit dchanger toute
donne prohibe, illicite, illgale, contraire aux bonnes moeurs ou

lordre public et portant atteinte ou tant susceptible de porter
atteinte aux droits des tiers et notamment leurs droits de proprit
intellectuelle.
LUtilisateur sinterdit aussi de profrer des messages injurieux,
diffamatoires ou racistes, des messages caractre violent ou
pornographique, des messages susceptibles par leur nature de
porter atteinte au respect de la personne humaine et de sa dignit,
de lgalit entre les femmes et les hommes, de la protection des
enfants et des adolescents.
Il sengage galement ne pas mettre de messages encourageant
la commission de crimes et/ou dlits ou incitant la consommation
de substances interdites, de messages incitant la discrimination,
la haine ou la violence.
LUtilisateur sinterdit dusurper lidentit dun tiers lorsquil envoie
des messages depuis SFR Mail.
Il appartient lUtilisateur de prendre toutes les mesures
appropries de faon protger ses propres donnes et/ou logiciels
notamment de la contamination par dventuels virus circulant sur
le rseau Internet ou de lintrusion dun tiers dans le systme de ses
terminaux quelque fin que ce soit et de procder des sauvegardes
pralablement et postrieurement lutilisation du Service.
Sagissant de lutilisation dInternet, lUtilisateur est inform que
Internet est un rseau vhiculant des donnes susceptibles dtre
protges par des droits de proprit intellectuelle ou denfreindre
les dispositions lgales en vigueur.
La Marque SFR et toutes les marques commerciales cites dans ce
site sont des marques dposes.
SFR nest pas en mesure de contrler le contenu des messages ou
des donnes transmis ou reus via le Service, et par consquent
ne pourra en aucune manire tre tenue responsable de quelque
dommage que ce soit rsultant notamment du non-respect de
la rglementation en vigueur, derreur ou domission dans les
messages. De la mme manire, lUtilisateur devra faire preuve
de vigilance dans le cadre de lutilisation du Service, notamment
pour se protger de comportements nuisibles possibles, comme
le phishing. SFR ne pourra tre tenue pour responsable en cas de
dommages imputables ce type de fraude.
LUtilisateur reconnat galement tre pleinement inform du dfaut
de fiabilit du rseau Internet, notamment en termes de non-garantie
daccs, dabsence de scurit relative la transmission de donnes
et de non garantie des performances relatives la transmission des
donnes.
LUtilisateur sinterdit toute utilisation frauduleuse, abusive ou
excessive du Service, telle que notamment lencombrement
volontaire ou involontaire des serveurs de messageries de SFR et/
ou des destinataires de messages ou de son rseau, ou lenvoi de
messages attractifs gnrant ncessairement un nombre imposant
de rponses, pouvant ainsi perturber la disponibilit des dits serveur
ou rseau. Lusage du service SFR Mail est strictement limit un
usage priv.
SFR ne peut garantir et, par consquent, ne peut tre tenue
responsable des dysfonctionnements ou des pannes advenant sur
le rseau GSM, le rseau de donnes et les serveurs de SFR qui ne
seraient pas de son propre fait ainsi que des dysfonctionnements ou
des pannes advenant sur les rseaux interconnects au sien.
ANNEXE 1 - CONDITIONS GENERALES

DUTILISATION SFR CLOUD
NOVEMBRE 2015
Nous vous invitons lire attentivement les prsentes conditions
dutilisation du service SFR Cloud. Les prsentes conditions sont
acceptes par le Client lors de linstallation de son application SFR
Cloud. Les termes de ces prsentes devront tre respects pendant
toute la dure dexcution du prsent contrat.
ARTICLE 1 - DEFINITIONS
SFR dsigne : Socit Franaise de Radiotlphone (SFR) SA au
capital social de 3 423 265 598,40 , immatricule 343 059 564 au
RCS de Paris, dont le sige social est 1 Square Bel Bartok - 75015
Paris. Numro de TVA intracommunautaire : FR 71 343 059 564.
Sige administratif : Campus SFR- 12, rue Jean-Philippe Rameau- 93
634 La Plaine St-Denis Le Client dsigne : toute personne ayant
un abonnement fixe ou mobile ligible et ayant souscrit au Service
propos par SFR.
L Espace de Stockage dsigne : lespace mis disposition par

SFR, permettant le stockage distance dune quantit de donnes.
Le Service dsigne : les prestations de stockage, rapatriement des
donnes, encadr par les prsentes.
ARTICLE 2 - OBJET
Le prsent contrat a pour objet de dterminer les conditions dans
lesquelles SFR propose au Client daccder au service SFR Cloud
(ci-aprs le Service ) lui permettant, par le biais de sa connexion
haut dbit :
- de stocker les donnes (photos, vidos, musiques, fichiers
bureautiques,), conformes aux prsentes, quil aura slectionnes
sur le disque dur de son ordinateur, sur un espace de stockage
distant (selon loffre souscrite)(ci-aprs lEspace de Stockage ) mis
sa disposition par SFR,
- de grer distance ces donnes au moyen de linterface du Site
Internet ou des applications smartphone ou tablette, SFR MAIL
- de les rapatrier sur son terminal (ordinateur/smartphone/tablette)
et/ou sur tout autre terminal et/ou de les mettre disposition du
(des) destinataires quil aura identifis par leurs coordonnes de
messagerie lectronique, en lui/leur permettant de le(s) tlcharger
sur son (leur) propre terminal.
Le Client est inform que ce service est rserv au stockage et
la mise disposition de donnes libres de droit ou pour lesquelles
le Client dtient les droits de diffusion ou reproduction, de
communication et de mise disposition du public sous rserve des
exceptions propres au droit de copie prive et de diffusion dans le
cadre du cercle de famille.
ARTICLE 3 - OBJET
3.1. Le Contrat prend effet compter du lancement de lapplication
(avec acceptation pralable des prsentes conditions), pour une
dure indtermine.
Le service est disponible pour le Client, jusqu la rsiliation de son
offre ligible ou jusqu son changement doffre ligible vers une offre
non ligible. Le Client aura alors, pendant 30 jours, le droit restreint
de consultation des fichiers prsents sur lEspace de stockage (ainsi
que leur tlchargement sur son smartphone), mais ne pourra les
modifier ou en ajouter. Conformment aux dispositions de larticle
L.121-21 du Code de la consommation, le Client dispose dun dlai
de 14 jours compter de la souscription du Service pour renoncer
au service en adressant SFR le formulaire de rtractation mis
sa disposition. Si le Client souhaite bnficier du Service avant
lexpiration du dlai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse
SFR et sengager, en cas de rtractation, acquitter le montant
correspondant au Service fourni jusqu la communication de sa
dcision de rtractation.
ARTICLE 4 - OBLIGATIONS DU CLIENT

4.1. Le Service est accessible depuis les crans suivants :
smartphone, tablette, ordinateur (fixe/portable), TV. Les limitations
et incompatibilits techniques identifies du Service avec certains
matriels sont numres sur le site web. Le Client doit tout le
moins tre quip du matriel informatique et de tlcommunication
suivant, sans quoi il ne pourra accder au Service :
- un ordinateur (PC ou MAC) disposant dune connexion internet Haut
dbit.
- un des navigateurs les plus rcents sur Internet Explorer, Firefox 3.0,
Chrome ou Safari, la dernire gnration disponible tant fortement
recommande. Les conditions de compatibilits techniques sont
dtailles sur sfr.fr.
4.2. Afin dassurer la confidentialit des donnes stockes, SFR
demandera au Client, lors de la mise en place du Service et pour
ses accs ultrieurs, de sauthentifier laide de son login client et
dun mot de passe. Ce mot de passe est strictement personnel. Le
Client sengage le conserver et ne le communiquer personne.
Le Client est seul responsable des consquences rsultant de la
communication de son mot de passe tout tiers au prsent contrat,
sans prjudice des dommages et intrts qui pourront tre rclams
par SFR pour le prjudice ventuellement subi de ce fait.
4.3. Le Client procdera lui-mme la mise en place des contenus en
tlchargeant les contenu(s) sur les serveurs. Le Client est inform
et accepte de tlcharger les contenu(s) sous son entire et unique
responsabilit et en toute connaissance de cause. AFIN DEVITER
LA PERTE OU LALTERATION DE SES CONTENU(S), LUTILISATEUR
DECLARE AVOIR EFFECTUE UNE SAUVEGARDE SUR UN SUPPORT
FIABLE ET PERENNE AVANT LEUR MISE EN LIGNE ET LEUR PARTAGE.
4.4 Le Client reconnat que le Service est destin un usage personnel
dans des conditions dutilisation normales et raisonnables. Laccs
lespace de stockage du Service est rserv un usage exclusif et
non commercial du Client, ainsi quaux personnes avec lesquelles

le Client partage le contenu. Le Client pourra autoriser laccs
ses Contenus tlchargs dans lespace de stockage du Service
aux personnes quil aura personnellement slectionnes. Le Client
pourra choisir le mode de partage des fichiers et la dure daccs
aux fichiers partags.
4.5 Le Client sengage utiliser le Service dans le strict respect de
la loi. Le Client sinterdit notamment de stocker sur lEspace de
Stockage tout fichier caractre pdophile, diffamatoires et/ou
injurieux, appelant la haine raciale ou religieuse, faisant lapologie
de crimes de guerre. Il sengage par ailleurs respecter strictement
les dispositions du Code de la proprit intellectuelle. Il est cet
gard rappel que : TOUTE REPRODUCTION ET/OU COMMUNICATION
ET/OU MISE A DISPOSITION DE TIERS DUNE OEUVRE SANS
DETENTION DES DROITS CORRESPONDANTS CONSTITUE LE
DELIT DE CONTREFACON SANCTIONNE PAR LES ARTICLES L.3352 ET SUIVANTS DU CODE DE LA PROPRIETE INTELLECTUELLE.
AU TERME DE LARTICLE L.335-4 DU MEME CODE, EST PUNI
DE TROIS ANS DEMPRISONNEMENT ET DE 300 000 EUROS
DAMENDE TOUTE FIXATION, REPRODUCTION, COMMUNICATION
OU MISE A DISPOSITION DU PUBLIC, A TITRE ONEREUX OU
GRATUIT, OU TOUTE TELEDIFFUSION DUNE PRESTATION, DUN
PHONOGRAMME, DUN VIDEOGRAMME OU DUN PROGRAMME,
REALISEE SANS LAUTORISATION, LORSQUELLE EST EXIGEE, DE
LARTISTE INTEPRETE, DU PRODUCTEUR DE PHONOGRAMMES OU
DE VIDEOGRAMMES OU DE LENTREPRISE DE COMMUNICATION
AUDIOVISUELLE.
ARTICLE 5 - OBLIGATIONS DE SFR

5.1. SFR mettra en oeuvre tous les moyens techniques
raisonnablement envisageables afin dassurer un hbergement
scuris des serveurs de stockage et des donnes quils contiennent
contre toute intrusion malveillante (piratage, vol de donnes...).
Nanmoins, la mise disposition et/ou laccs par tlchargement
tout fichier prsent sur le Site est ralis sous la seule responsabilit
et aux seuls risques et prils du Client. SFR conseille fortement
au Client dinstaller sur son terminal un anti-virus susceptible
didentifier et de dtruire les fichiers infects.
En aucun cas SFR ne pourra tre tenu pour responsable des
consquences du tlchargement par le Client dun fichier vrol.
5.2. SFR mettra en oeuvre tous les moyens raisonnablement
envisageables afin dassurer la restitution au Client sur son
quipement informatique ou sur tout autre quipement informatique
similaire ou compatible, des donnes quil aura stockes sur son
Espace de Stockage dans les meilleurs dlais, sous rserve dun
fonctionnement normal du rseau Internet et en labsence de
toute interruption de service rendue ncessaire par des oprations
de maintenance, rparation ou volution. SFR aura rempli son
obligation de restitution ds lors que lensemble des donnes vises
lalina prcdent aura t mis la disposition du Client sur le
rseau Internet.
5.3. SFR assurera la maintenance du Service.
5.4. SFR sinterdit de prendre connaissance des donnes et fichiers
stocks sur ses serveurs. Sous rserve des dispositions lgales
applicables aux hbergeurs et fournisseurs de Service de stockage et
de mise disposition de donnes en ligne, SFR mettra en oeuvre tous
les moyens techniques raisonnablement envisageables dans le cadre
dun Service comportant la fois une prestation de stockage et de
mise disposition de donnes, pour assurer et respecter, faire
assurer et faire respecter par ses cocontractants la plus stricte
confidentialit sur lexistence et le contenu des fichiers et donnes
stockes par lintermdiaire du Service.
ARTICLE 3 - COMMUNICATION DES LMENTS

DINSCRIPTION
ARTICLE 6 - RESPONSABILITE
6.1. Le Client reconnat et accepte que le rseau Internet ou tout
autre rseau utilis aux fins de transmission des donnes stockes
puisse tre satur et/ou que les donnes changes au moyen du
rseau puissent tre dtournes et consquemment, dgage SFR
de toute responsabilit cet gard. De mme, la responsabilit de
SFR ne saurait tre engage du fait des interfrences de tiers dans
les systmes de communication et de transmission du Client ou des
dysfonctionnement ou arrt du Service dus des ngligences, des
fautes ou un acte quelconque du Client ou dun tiers au prsent
contrat. SFR ne pourra notamment tre tenu pour responsable de
toute dfaillance lors de la rception des donnes, ds lors que
ces dfaillances rsulteraient des techniques de filtrage et/ou de
blocage mis en place par des intermdiaires techniques, tels que les
fournisseurs daccs, extrieurs au prsent contrat. Dans le cas o le
Client constaterait de telles dfaillances, il est invit se rapprocher
de son fournisseur daccs Internet.
6767
ARTICLE 7 - CONDITIONS FINANCIERES
68
7.1. Le Service est inclus dans labonnement compatible du Client.

Par ailleurs, SFR pourra, le cas chant, proposer le Service en
souscription stand alone avec certains abonnements, au tarif
indiqu dans la Brochure des Tarifs des offres ligibles en vigueur.
7.2. La connexion au Service sera dcompte du volume data du
forfait mobile ligible du client, que le Service soit inclus dans loffre
mobile ou souscrit en option. Le dcompte se fera sur la data mobile
en cas de connexion depuis le smartphone/la tablette et sur la data
fixe en cas de connexion depuis lordinateur.

7.3. A dfaut de rglement exact la date dexigibilit, pour le cas o
le Service serait payant, SFR aura la possibilit dinterrompre sans
dlai la fourniture du Service et de rsilier de plein droit le prsent
Contrat, conformment aux dispositions de larticle 8 ci-dessous,
toutes les sommes dj perues restant acquises.
ARTICLE 8 - RESILIATION
8.1. Le prsent Contrat pourra tre rsili de plein droit par SFR
dans les cas et selon les formes suivants : - Sans mise en demeure
pralable dfaut de paiement par le Client 30 jours suivant
lexigibilit des factures (en cas de Service payant) mises dans les
conditions prvues au contrat ou dfaut aux conditions du contrat
conclu par le Client avec SFR ; - 15 jours aprs une mise en demeure
par courrier recommand avec accus de rception reste sans
effet en cas dinexcution par le Client de lune quelconque de ses
obligations autre que de paiement ; - Sans pravis et sans mise en
demeure pralable dans le cas o le Client cesserait dtre abonn au
Service SFR quelles quen soient les raisons.
8.2. Le Client peut rsilier le Service tout moment en ligne partir
de son compte accessible depuis le site sfr.fr, tant prcis que la
rsiliation prendra effet la fin de la priode contractuelle mensuelle
en cours.
8.3. En cas de rsiliation, de cessation du Contrat ou de changement
pour une offre non ligible au prsent Service, pour quelle que cause
que ce soit, les droits du Client seront retreints la consultation
et au tlchargement sur son smartphone, des donnes stockes
dans lespace de stockage. Le Client ne pourra plus les modifier ou
en ajouter, pendant 30 jours, avant suppression dfinitive. Au terme
de ce dlai de 30 jours, toutes les donnes du compte du Client
concern seront dfinitivement supprimes.
8.4. En cas de cessation dfinitive de la fourniture du Service par SFR
le Client sera inform un (1) mois avant la date effective de cessation
afin de pouvoir rcuprer ses fichiers et donnes stockes sur les
serveurs de SFR.
8.5. Pass les dlais viss aux paragraphes prcdents, SFR sera
en droit de dtruire lensemble des donnes du Client, sans pravis,
et sans que ce dernier puisse faire valoir un quelconque prjudice
de ce fait.
8.6. En labsence dutilisation du service pendant une priode
de six (6) mois, SFR pourra dsactiver le compte du Client aprs
lavoir averti de cette action au minimum un (1) mois auparavant
par courrier lectronique ladresse laisse par le Client lors de
lactivation du compte.
et pour quelque motif que ce soit, elle sera rpute non crite et
nentranera pas la nullit des autres dispositions du prsent contrat.
Le Client agit en son nom propre et pour son propre compte. Il na ni
le pouvoir, ni lautorisation dengager SFR de quelque faon que ce
soit. Aucune des dispositions du Contrat ne pourra tre interprte
comme crant, entre le Client et SFR un mandat, une filiale, une
relation dagent ou demploy employeur.
Le Client reconnat et accepte expressment que SFR puisse tre
amen soustraiter un ou plusieurs tiers une partie des obligations
du prsent contrat. Le Client ne peut cder ce contrat avec les droits
et obligations y affrentes sans laccord pralable crit de SFR.
SFR est autoris, son entire discrtion et sans pravis, cder
le bnfice du prsent contrat ou lun quelconque de ses droits en
vertu des prsentes tout tiers de son choix.
ARTICLE 12 - LOI APPLICABLE

Le prsent contrat est soumis la loi franaise.
6.2. Le Client reconnat et accepte que le Service nayant pour objet

que de stocker des donnes et de restituer/ transmettre ces donnes
sur le rseau Internet, SFR ne peut tre tenu pour responsable des
consquences rsultant de la perte de toute donnes qui rsulterait
dune dfaillance du rseau Internet, sur lequel SFR nexerce aucune
matrise.
6.3. Lors du rapatriement des fichiers, il appartient au Client de
tester et de vrifier que ceux-ci sont en tous points conformes aux
fichiers prtendument sauvegards et quils sintgrent correctement
sur les applications informatiques dorigine ou sur des applications
informatiques en tout point similaires. A dfaut, le Client sengage
informer SFR de lanomalie via un formulaire prsent dans la page
Assistance ddie au Service. Dans le cas o le Client ninformerait
pas SFR de lanomalie constate dans le dlai et selon la procdure
viss lalina prcdent, SFR ne pourra tre tenue pour responsable
de tout prjudice rsultant directement ou indirectement de la
perte de ces donnes, tels perte dune chance, perte de clientle
ou tout autre prjudice suppos ou tabli, ds lors que labsence
dinformation prive SFR de la possibilit de procder une nouvelle
restitution des donnes pures des anomalies initialement
constates dans un dlai permettant dviter ou de limiter le
prjudice invoqu par le Client.
6.4. Les donnes, stockes sur les serveurs SFR, restent la pleine et
exclusive proprit du Client. SFR nest pas en mesure et sinterdit de
contrler lensemble des donnes stockes et/ou circulant depuis/
vers son serveur. En consquence, SFR ne saurait tre tenu pour
responsable de la prsence sur ses serveurs ou de la restitution
sur le terminal informatique du Client, de donnes obtenues
frauduleusement et/ou interdites par la loi ou le rglement. Le Client
dtient seul la possibilit de choisir ou non denregistrer ces fichiers,
de les conserver, de les partager, de les envoyer ou de les dtruire,
et assume seul la responsabilit de ses choix. Le Client est inform
que SFR est tenu de collaborer avec toute autorit judiciaire dment
mandate pour contrler, voire liminer, les donnes stockes sur
le Serveur.
6.5. Le Client est inform et accepte que tout ou partie du Service
peut, pour des raisons de rparation, volution ou maintenance,
tre momentanment interrompu. SFR ne peut tre tenu pour
responsable des consquences rsultant pour le Client de toute
autre interruption lie aux oprations de maintenance ou dvolution,
et sengage rtablir le service dans les meilleurs dlais. Dans
la mesure du possible, SFR sengage informer le Client de toute
interruption prvisible du Service suprieure quatre (4) heures.
6.6. SFR ne saurait tre tenu pour responsable de dfauts et/ou
dinterruption du Service dans les cas de force majeure tels que
dfinis larticle 10 des prsentes.
6.7. Le prsent service de stockage na pas pour objet de stocker des
donnes ayant une valeur importante et nest en tout tat de cause
pas compatible avec le stockage de donnes ou de fichiers dont la
valeur est suprieure 12 mois de facturation. Le Client sinterdit
en consquence de stocker des donnes dune valeur suprieure
12 mois de facturation. SFR invite le Client souhaitant protger
des donnes ayant une valeur suprieure 12 mois de facturation
de le contacter afin que lui soit propos un service de sauvegarde
adapt la protection de donnes forte valeur. En tout tat de
cause, lobligation de SFR dans le cadre du prsent contrat se limite
la restitution de donnes ayant une valeur infrieure ou gale 12
mois de facturation. La responsabilit de SFR en cas de dfaillance
du Service ne pourra par ailleurs excder le montant des sommes
verses par le Client en contrepartie du Service au cours des 12 mois
prcdant lvnement servant de rfrence aux calculs.
6.8. SFR se rserve le droit de mettre en place des barrires
techniques limitant le nombre, le type et/ou la taille des donnes
changes afin de limiter les usages abusifs ou dtourns du
Service. Le Client sera inform des limitations techniques apportes
lutilisation du Service sur la page web dudit Service, sur sfr.fr.
LeClient pourra rsilier le Service au terme du mois au cours duquel
ces nouvelles barrires techniques auront t mises en place, dans
le cas o il considrerait que le Service nest plus conforme ses
attentes.
ARTICLE 9 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Dans le cadre de lexcution du prsent contrat, SFR concde
au Client un droit dutilisation du ou des logiciels ncessaires
lutilisation du Service dans les conditions du prsent contrat. Ce
droit dutilisation ne peut tre dtach du prsent Service.
ARTICLE 10 - FORCE MAJEURE

SFR ne pourra pas tre tenu pour responsable de linexcution
partielle ou totale de ses obligations ou de tout retard dans
lexcution de celles-ci, si cette inexcution ou ce retard ont
t provoqus par la survenance dvnements imprvisibles,
raisonnablement irrsistibles et extrieurs. Seront notamment
considrs comme lments imprvisibles, irrsistibles et extrieurs,
une dcision gouvernementale, une guerre, une guerre civile, un
sabotage, une inondation, une perturbation dans les sources
dapprovisionnement (tels que, par exemple et sans que cette
liste soit limitative, les minutes de tlcommunication, llectricit
et lessence), une pidmie, une grve, un lock-out, un arrt ou
un incident de machines, un ou plusieurs virus informatiques,
une attaque dun ou plusieurs pirates, un incendie, une explosion
ou tout autre vnement indpendant du contrle de SFR et que
cette dernire naura pu raisonnablement viter ou surmonter. SFR
informera le client de tout retard rsultant dun cas de force majeure
et prendra toutes les mesures pour y remdier. Si le retard caus par
la force majeure dpasse quatrevingt- dix jours (90), chaque partie
pourra rsilier le prsent contrat. Le paiement restera d pour les
obligations dj accomplies et les parties solderont leurs comptes en
consquence, sans pouvoir prtendre une quelconque indemnit
de quelque nature que ce soit.
ARTICLE 11 - DISPOSITIONS GENERALES

Dans lventualit o lune quelconque des dispositions du prsent
contrat serait dclare nulle ou sans effet, de quelque faon
6969
mon
mon
mobile
mobile
et
ma
etma
sant
sant
NOVEMBRE 2013
70
En France, que dit

En France,
dit
lAgenceque
Nationale
lAgence
Nationale
Scurit
Sanitaire
EndeFrance,
que
dit
delAgence
Scurit
Sanitaire
(ANSES)
?
Nationale
(ANSES)Sanitaire
?
de Scurit
Communiqu
de lANSES
(ANSES)
? relatif son avis du 15 octobre 2013
sur les radiofrquences :

Communiqu de lANSES relatif son avis du
[Lactualisation
des connaissances
15 octobre
2013 sur les radiofrquences
: scientifiques sur les
ondes radio] ne met pas en vidence deffet sanitaire avr
Communiqu de lANSES relatif son avis du
et ne conduit
proposer de nouvelles valeurs limites
[Lactualisation
despas
connaissances
15 octobre 2013 sur les radiofrquences :
scientiques
sur lesde
ondes
radio] ne met pas
dexposition
la population.
en vidence
deffet
sanitaire
avr
ne
Elle pointe toutefois,
avec
desetniveaux
de preuve limits,
[Lactualisation
des connaissances
conduit pas proposer de nouvelles valeurs
scientiques
sur
les
ondes
radio]
ne
met
pas
diffrents effets biologiques chez lHomme ou chez lanimal.
limites dexposition de la population.
en vidence deffet sanitaire avr et ne
Par ailleurs, certaines publications voquent une possible
conduit pas proposer de nouvelles valeurs
augmentation
du risque
de tumeur
Elle pointe
toutefois, avec
des niveaux
decrbrale, sur le long
limites dexposition de la population.
preuve limits,
diffrents
effets biologiques
terme, pour
les utilisateurs
intensifs de tlphones portables.
chez lHomme ou chez lanimal.
Compte
tenu de avec
ces lments,
dansde
un contexte de
Elle pointe
toutefois,
des niveaux
preuvedveloppement
limits, diffrents
biologiques et des usages,
rapideeffets
des technologies
Par ailleurs, certaines publications voquent
chez lHomme
ou chez lanimal.
lANSES
recommande
derisque
limiterde
les expositions de la
une possible
augmentation
du
population sur
aux le
radiofrquences
enles
particulier des
tumeur crbrale,
long terme, pour
Par ailleurs,
certaines
publications
voquent
tlphones
mobiles
-, notamment
pour les enfants et les
utilisateurs
intensifs
de tlphones
portables.
une possible
augmentation
de lexposition gnrale
utilisateurs
intensifs, etdu
derisque
matriser
tumeur crbrale, sur le long terme, pour les
des lments,
antennes-relais.
Compte rsultant
tenu de ces
dans un
utilisateurs intensifs de tlphones portables.
contexte de dveloppement rapide des
technologies et des usages, lANSES
Compte tenu de ces lments, dans un
recommande de limiter les expositions de la
contexte de dveloppement rapide des
population aux radiofrquences en
technologies et des usages, lANSES
particulier des tlphones mobiles -,
71
Rglementation

En Europe, 2 W/kg est la limite qui ne doit jamais tre dpasse pour
lexposition aux ondes radio de la tte et du tronc.
Tous les mobiles commercialiss en France ont ainsi lobligation

rglementaire davoir un DAS (Dbit dAbsorption Spcifique) infrieur
2 W/kg (dcret et arrt du 8 octobre 2003).
La limite de 2 W/kg est recommande par lOMS. Elle a t confirme
par lANSES dans son avis doctobre 2013 sur les radiofrquences.
Le DAS quantifie le niveau dexposition aux ondes radio. Chaque
modle de tlphone est caractris par un DAS maximal qui est
fourni par le fabricant.
Le DAS maximal indique le niveau maximal dexposition quand
lappareil est contre loreille et fonctionne puissance maximale.
Il doit figurer notamment dans les lieux de vente, dans toutes les
publicits et dans la notice du fabricant.
Des prcautions dusage sont dfinies dans larrt
du 8 octobre 2003.
72
Recommandations
Ce que vous pouvez faire pour limiter lexposition aux ondes radio
mises par le tlphone mobile.
Utiliser un kit oreillette (ou kit piton) pendant les appels tlphoniques.
Vous rduisez votre exposition ds que vous loignez le mobile de votre corps
(tte et tronc). Tlphoner avec un kit oreillette permet ainsi de rduire lexposition
de votre tte. Ce conseil vaut particulirement pour les utilisateurs les plus
intensifs.
Il est conseill aux femmes enceintes qui utilisent un kit oreillette dloigner le
mobile du ventre et aux adolescents de lloigner du bas ventre.
Il convient galement de respecter les conditions dusage qui sont fixes par
le fabricant dans la notice de lappareil. Celle-ci peut indiquer une distance
maintenir entre le tronc et le mobile en communication.
Tlphoner de prfrence dans les zones o la rception radio est de bonne
qualit.
Votre mobile ajuste automatiquement sa puissance dmission en fonction des
signaux radio quil reoit du rseau de votre oprateur.
Quand la rception radio est de bonne qualit (4 ou 5 barrettes sur lcran de
votre tlphone), votre mobile met plus faiblement ce qui rduit dautant votre
exposition aux ondes radio.
Inciter vos enfants et adolescents faire une utilisation modre du
tlphone mobile.
Veiller galement les informer des moyens permettant de rduire leur exposition
quand ils communiquent avec leur mobile. Si des effets sanitaires taient mis en
vidence, les enfants et adolescents pourraient tre plus sensibles, tant donn
que leur organisme est en cours de dveloppement.
73
savoir, en plus
Scurit
et restrictions
dusage
LANSES recommande de privilgier lacquisition de tlphones affichant les DAS

les plus faibles (communiqu du 15 octobre 2013).
Quand mon mobile fonctionne en 3G, je suis moins expos quen 2G.
Lexposition moyenne est au moins 100 fois plus faible avec un mobile fonctionnant
en 3G quavec un mobile fonctionnant en 2G.
Quand jenvoie un SMS ou que jutilise lInternet mobile en 3G ou en 4G, mon
exposition aux ondes radio est bien plus faible quavec le tlphone loreille.
En effet, ces usages ncessitent que lon regarde lcran du tlphone mobile et
par consquent que lon tienne le mobile loign de sa tte et de son tronc ce qui
rduit lexposition par rapport un tlphone tenu contre loreille.
Oreillette filaire ou oreillette Bluetooth ? Les deux dispositifs permettent
dloigner le tlphone mobile de la tte et donc de diminuer son exposition
aux ondes radio.
Loreillette Bluetooth divise environ par 100 lexposition de la tte par rapport au
DAS du mobile. Loreillette filaire divise, quant elle, lexposition de la tte au
tlphone mobile dun facteur allant de 10 400.
Les tablettes et les cls Internet haut dbit (3G, 4G) ont galement lobligation
rglementaire davoir un DAS maximal infrieur 2 W/kg.
Le constructeur peut indiquer, dans sa notice, une distance respecter entre le
tronc de lutilisateur et la tablette ou la cl Internet haut dbit (3G, 4G), quand celleci est connecte Internet.
Etude de lANSES sur les dispositifs anti-ondes .
Dans son rapport 2013, lANSES indique que ltude conduite sur 13 dispositifs et
3 tlphones mobiles GSM 900 et 1800 MHz ne montre aucun effet probant de ces
dispositifs sans une altration des performances du tlphone mobile.
74
Consulter la notice demploi labore par le fabricant.

Ne pas utiliser votre mobile en conduisant.

Utiliser un mobile en conduisant, avec ou sans kit mains-libres,
constitue un rel facteur daccident grave.
Respecter les restrictions dusage spcifiques certains lieux
(hpital, avion).
Respecter les consignes propres certains lieux et teindre votre
tlphone mobile chaque fois que cela vous est demand.
Ne pas couter de la musique avec son tlphone mobile un
niveau sonore lev pendant une longue dure.
Cela peut dgrader laudition de faon irrmdiable.
Si vous portez un implant lectronique (pacemaker, pompe
insuline, neuro-stimulateur),
loigner le tlphone mobile dau moins 15 cm de cet implant et utiliser
le tlphone mobile uniquement du ct oppos celui de limplant.
Il vous est recommand de parler de ce sujet avec votre mdecin car
celui-ci connat les caractristiques de votre appareil mdical
75
Que dit
lOrganisation Mondiale
de la Sant (OMS) ?
Aide-mmoire n193 de lOMS sur
le tlphone mobile, juin 2011 :
Principaux faits :
Lusage du tlphone portable est gnralis et on estime
4,6milliards le nombre des abonns dans le monde.
Les champs lectromagntiques produits par les tlphones
portables sont classs par le Centre international de Recherche
sur le Cancer dans la catgorie des cancrognes possibles pour
lhomme.
Des tudes visant valuer plus compltement les effets
potentiels long terme de lutilisation des tlphones portables
sont actuellement en cours.
LOMS procde [actuellement] une valuation formelle du
risque pour tous les effets sur la sant dus une exposition des
champs de radiofrquences.
Y a-t-il des effets sur la sant ?
Pour en savoir plus

Organisation Mondiale de la Sant :
www.who.int/peh-emf/fr
Portail dinformation du Gouvernement sur les radiofrquences
www.radiofrequences.gouv.fr
Agence Nationale de Scurit Sanitaire de lAlimentation, de
lEnvironnement et du Travail
www.anses.fr
Fdration Franaise des Tlcoms
www.fftelecoms.org
La Fdration Franaise des Tlcoms

Ne la fin 2007, la Fdration Franaise des Tlcoms runit les
oprateurs de communications lectroniques et leurs associations.
Elle a pour mission de promouvoir une industrie responsable et innovante au
regard de la socit, de lenvironnement, des personnes et des entreprises,
de valoriser limage de ses membres et de la profession au niveau national et
international
Fdration Franaise des Tlcoms

11-17 rue de l'Amiral Hamelin - 75 016 PARIS
Tl : 01 47 27 72 78.
www.fftelecoms.org
Un grand nombre dtudes ont t menes au cours des deux

dernires dcennies pour dterminer si les tlphones portables
reprsentent un risque potentiel pour la sant. ce jour, il na
jamais t tabli que le tlphone portable puisse tre lorigine
dun effet nocif pour la sant.
76
77
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SFR,1 Square Bela Bartok 75015 Paris - Socit Anonyme au capital de 3.423.265.598,40 EUR - RCS Paris 343 059 564 N TVA FR 71 343 059 564** : selon loffre souscrite

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TARIFS OFFRES

Fiches dInformation Standardises.............................................................p 3

LES OPTIONS ET SERVICES RED

PRIX DU FORFAIT / MOIS

Les Forfaits RED by SFR ..............................................................................p12

Dure minimale dengagement

FORFAITS RED BY SFR

OFFRES RED BY SFR

FRAIS ANNEXES RED FIBRE .....................................................p 36

A la seconde ds la premire seconde.

Prsentation du numro, Facture sur Internet.

GSM/GPRS/3G/3G+/4G sur demande (sous rserve de disposer dun mobile compatible).

* Option activable la souscription de loffre ou en cours de contrat la prochaine date de facturation.

FICHE DINFORMATION STANDARDISE

FICHE DINFORMATION STANDARDISE

Dure minimale dengagement

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Prix mensuels TTC

FORFAITS RED BY SFR

A la seconde ds la premire seconde.

Prsentation du numro, Facture sur Internet, Suivi Conso Internet International.

GSM/GPRS/3G/3G+/4G(2) (option gratuite sous rserve de disposer dun mobile compatible).

SFR Cloud : 1Go de stockage en ligne (voir dtails p.15)

A la seconde ds la premire seconde.

Prsentation du numro, Facture sur Internet, Suivi Conso Internet International.

GSM/GPRS/3G/3G+/4G sur demande (sous rserve de disposer dun mobile compatible).

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FICHE DINFORMATION STANDARDISE

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INTERNET TRS HAUT DBIT + TLPHONE + TELEVISION

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Option RED Fibre TV +2/mois(2) :

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DLAI INDICATIF DE MISE DISPOSITION DE LACCS 2 4 semaines la fin de linstallation

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OFFRES BOX RED

SFR Cloud : 1Go de stockage en ligne (voir dtails p.15)

A la seconde ds la premire seconde.

Prsentation du numro, Facture sur Internet, Suivi Conso Internet International.

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10 jours compter du lendemain de la rception de la demande de rsiliation.

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CARACTRISTIQUES TECHNIQUES/QUIPEMENTS Technologie fibre optique avec terminaison coaxiale

Assistance en ligne : redbysfr.fr (rubrique Assistance) et au 0801 82 00 36 (appel

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Appels vers les n de box 087X et 09XX.

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PRINCIPES GNRAUX DE TARIFICATION DES

Appels vers le 3949 (Ple Emploi).

Communications non incluses

Communications en France mtropolitaine

Les appels Data commenant par 0860 et 0868.

Au-del de vos forfaits

Conditions Gnrales de tarification

Tarifications des appels

Conditions gnrales de tarification pour les Forfaits

Immeuble/habitation de 4 logements et plus : 60