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III Simpsio Brasileiro de Gesto e Economia da Construo

III SIBRAGEC
UFSCar, So Carlos, SP - 16 a 19 de setembro de 2003

PROPOSTA DE PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA


SERVENTES DE OBRAS
JOBIM, Margaret Souza Schmidt (1); PINTO, Ana Claudia (2); ROSSATTO,
Giulliana (3); DOTTO, Cntia (4); GOBUS, Leila (5)
(1) Profa. Mestre em Eng. Civil, mssjobim@uol.com.br
Departamento de Estruturas e Construo Civil da Universidade Federal de Santa Maria, UFSM/RS
(2) Psicloga, anacspinto@hotmail.com
(3) (4) (5) Acadmicas do Curso de Engenharia Civil, UFSM/RS

RESUMO
Este artigo apresenta a proposta e os resultados do programa de treinamento realizado com um grupo de
serventes de obras, aqui denominados auxiliares operacionais. O trabalho iniciou com a constatao,
atravs de diagnstico que traou o perfil dos operrios da construo civil da cidade, que h um elevado
percentual de serventes de obras (aproximadamente 37% do total de operrios) sem qualquer tipo de
formao profissional. Paralelamente, existe a exigncia de treinamento da mo-de-obra, em vista do
significativo nmero de empresas construtoras e incorporadoras certificadas pela srie de normas ISO
9000 ou em processo de certificao ou, ainda, de qualificao pelo PBQP-H. Os programas de
treinamento oferecidos na regio no se destinam a este tipo de trabalhador, que exerce funes
importantes e certamente desvalorizadas e consideradas improdutivas. O programa proposto e implantado
em uma obra (piloto) composto de oito mdulos semanais de uma hora, abordando aspectos
comportamentais e relacionados atividade diria. Pretende-se que este projeto, financiado pelo
SENAI/RS, venha a ser replicado e difundido atravs de facilitadores devidamente treinados. Ao trmino
do estudo piloto pode-se verificar, atravs de acompanhamento exercido por profissional de psicologia, a
evoluo dos participantes no que se refere valorizao dos seus servios, melhoria da auto-estima e,
conseqentemente, do trabalho executado.

ABSTRACT
This article presents the proposal and results of a training program carried out with a group of
construction workers, here called operational assistants. By means of a diagnosis that outlined the profile
of civil construction workers in town, the research started with the observation that there is a high
percentage of construction workers (approximately 37%) who did not have any kind of professional
education. At the same time, there is a demand for hand labor training as a consequence of the significant
number of construction and incorporation companies that are certified or are in process of certification
by ISO 9000 rules or in process of qualification by the PBQP-H. The training programs available in the
region are not aimed at this kind of worker, whose job is important but certainly considered unproductive
and undervalued. The proposed program was implemented in a construction site (experimental) and it
was composed of eight weekly modules, one-hour long each, in which behavioral aspects concerning
daily routines of the job are approached. We intend that this project, funded by SENAI/RS, can be
replicated and spread through facilitators who undergo proper training. Orientation from a psychologist
allowed the observation that, at the end of the experimental study, the participants showed progress
regarding the valorization o f their job, improvement in their self-esteem, and consequently, improvement
in tasks they performed.
Palavras-chave: Recursos Humanos, Treinamento.
Keywords: Human resources, Training.

INTRODUO

A modernizao da indstria da construo civil, especialmente em busca da


potencializaro da produo e da produtividade, caracteriza o cenrio poltico e
econmico desenhado para o final do milnio e aponta para a consolidao do
movimento que est imprimindo uma nova dinmica aos processos de produo e
organizao do trabalho. Com isto, crescem as exigncias por um trabalhador com
novas caractersticas comportamentais e cognitivas, capaz de ler e interpretar dados,
dotado de raciocnio lgico, responsabilidade, iniciativa e compromissado com a
empresa.
Entretanto, conforme SABOY & JOBIM (2001), as relaes de trabalho predominantes
no setor da construo, de carter autoritrio, fundadas na hierarquia e associadas ao uso
intensivo da fora de trabalho e baixa utilizao de tecnologias, necessitam ser
repensadas face presso dos fatores externos. preciso discutir questes
indiscriminadamente atribudas ao setor, como o elevado ndice de desperdcio e de
acidentes de trabalho, a baixa produtividade e a deficiente qualidade do produto que,
indiretamente, recaem sobre o trabalhador na obra. Ainda, segundo a autora, embora o
segmento empresarial aponte resultados positivos a partir da adoo e implementao
de sistemas de gesto, com relao aos trabalhadores a melhoria comportamental,
resultado de uma maior motivao e comprometimento, ainda no foi devidamente
analisada.
Constata-se, portanto, que as mudanas emergentes na construo civil exigem um novo
trabalhador. Para que a construo civil possa ser inserida no contexto produtivo atual,
necessrio investir na fora de trabalho, enfatizando a importncia da formao
profissional, dos diferentes treinamentos e da formao escolar bsica.
BARROS (2001) afirma que as empresas construtoras tm encontrado srias
dificuldades para alterar o seu processo de produo atravs de mudanas tecnolgicas,
pois a consolidao de novas tecnologias no fcil de ser realizada, em vista da
realidade encontrada na execuo das tarefas dirias, onde as aes prticas parecem
estar longe de chegar aos canteiros de obras.
Ainda, dentre as diretrizes propostas por BARROS (1996), para permitir uma maior
interao entre os setores responsveis pela produo, o desenvolvimento dos recursos
humanos atravs da motivao e do treinamento, envolvendo todos os nveis
hierrquicos, possibilitam uma menor variabilidade do processo de produo e a
possibilidade de sua evoluo contnua.
Pode-se acrescentar que, de acordo com SCHMITT (1998), exigir que os profissionais
se adaptem a qualquer forma de trabalho e ao uso de quaisquer recursos tcnicos um
exagero, pois necessrio conhecer as pessoas e suas caractersticas peculiares para
poder oferecer as condies de trabalho adequadas.
2. FUNDAMENTAO
Este estudo piloto, direcionado apenas aos auxiliares operacionais, fundamentou-se nos
conceitos tericos sobre motivao encontrados nos trabalhos de MASLOW (1943),
HERZBERG (1968) e BERGAMINI (1991), dentre outros, e nos resultados do
diagnstico realizado com a totalidade dos operrios da construo civil da cidade.
Considerou, ainda, as diferentes abordagens relativas a treinamento e motivao de
recursos humanos encontradas nos estudos referentes implantao de sistemas da
qualidade, produtividade, medies de desempenho e inovaes tecnolgicas.

Inicialmente, torna-se imprescindvel associar este estudo Teoria das Necessidades


Humanas de MASLOW (1943). De acordo com o autor, h uma hierarquia de
necessidades (fisiolgicas, de segurana, sociais, ego ou auto-estima e auto-realizao).
As fisiolgicas so, por exemplo, o sono e a fome. As necessidades de segurana
referem-se ao trabalho estvel, desejo de reserva de dinheiro, casa prpria, etc. J as
necessidades sociais falam de amor e afeto, amigos, parentes e integrao nos grupos a
que pertence. A auto-estima e auto-realizao significam o desejo de realizao,
competncia, reputao, prestgio, reconhecimento e ateno. A satisfao das
necessidades de estima leva ao desenvolvimento de sentimentos de autoconfiana,
capacidade de ser til e necessrio para os outros. Finalmente, quando o homem satisfaz
as suas necessidades fisiolgicas, de segurana, de amor e de estima regularmente,
surge uma necessidade mais elevada: a tendncia a atualizar as suas potencialidades,
com um sentido de plenitude do ser.
Entretanto, uma certa dose de insatisfao de necessidades que caracteriza a sade
fsica e mental, pois mobiliza energias a serem utilizadas dinamicamente para o
crescimento pessoal.
A teoria de HERZBERG (1968) influenciada por dois tipos de fatores diferentes que
podem influenciar na motivao. So eles:
fatores higinicos (salrio, superviso
tcnica, condies de trabalho, regulamentaes e formas de operar da empresa,
relaes interpessoais com os supervisores) e fatores motivadores (realizao pessoal,
reconhecimento dos resultados, natureza da prpria tarefa, responsabilidade,
possibilidade de promoo, entre outros). O autor afirma que apenas os fatores
motivadores podem impulsionar efetivamente uma pessoa. Os fatores de higiene
respondem apenas pela existncia ou no de elementos de insatisfao para os
trabalhadores, de modo que a ausncia desses fatores no significa uma motivao
positiva para uma melhor realizao do trabalho.
Finalmente, segundo BERGAMINI (1991), a motivao no obtida pelo cumprimento
de fatores condicionantes, mas sim depende de um fenmeno pessoal e no controlvel
exterior ao indivduo. Desta forma, o papel gerencial para promover a motivao consta,
segundo a autora, essencialmente em saber configurar corretamente a atividade em
funo do estilo individual de cada pessoa, criando condies para despertar o estmulo
pelo trabalho.
3. ETAPAS DO TREINAMENTO
No ano de 1999 foi realizado um levantamento sobre o perfil dos trabalhadores da
construo civil da cidade de Santa Maria, RS (JOBIM, 1999). Em apresentao ao
Sindicato da Indstria da Construo Civil SINDUSCON/SM percebeu-se a
necessidade de desenvolver um treinamento especfico para auxiliares operacionais.
Segundo relato, Sindicatos, Entidades Governamentais e at mesmo as Indstrias, at
aquele momento, no haviam disponibilizado um treinamento que possibilitasse o
nivelamento dos operrios envolvidos nessa funo. Portanto, o desenvolvimento de um
material didtico adequado, com o devido acompanhamento de monitores, deveria
suprir essa deficincia.
Assim, o principal objetivo do projeto foi formatar um programa de treinamento
especfico aos auxiliares operacionais, abrangendo assuntos como limpeza, organizao,
higiene, sade e preservao ambiental. Pretendia, ainda, avaliar aspectos motivacionais
e de auto-estima do trabalhador, repassar conceitos bsicos e tentar desenvolver um
ambiente agradvel e produtivo no trabalho. Acreditou-se que, conseqentemente,

haveria uma reduo dos acidentes e ndices de absentesmo e o surgimento de maior


satisfao no trabalho e realizao profissional.
Conforme o diagnstico realizado em 1999, envolvendo a totalidade dos operrios da
construo civil de empresas associadas ao SINDUSCON-SM, a funo principal nas
obras pesquisadas a de servente (37%). Considerando-se que as obras encontravam-se
nos mais variados estgios (desde a etapa de fundaes at acabamento), a distribuio
das funes pode ser considerada normal. Apesar do estgio de desenvolvimento
gerencial e tecnolgico relativamente elevado das empresas estudadas no diagnstico, o
elevado percentual de serventes foi justificado em funo dos mtodos construtivos
adotados na construo civil e que utilizam predominantemente a fora fsica como
fator principal para a produo.
A metodologia proposta no projeto consiste de oito encontros semanais, com durao
aproximada de uma hora e cujas atividades so descritas a seguir.
No incio do projeto, realizada uma entrevista com os participantes (auxiliares
operacionais) para traar o perfil dos mesmos e avaliar o nvel de motivao,
envolvimento e satisfao para com sua atividade e grupo de trabalho. Aps a
entrevista, previamente agendada, a anlise das respostas orienta o programa do curso,
de modo a adequ-lo ao perfil dos operrios. Este diagnstico repetido ao final do
projeto e os resultados so confrontados.
Encontro 1 apresentao dos instrutores e dos participantes do curso, elaborao do
crach e da maquete do canteiro de obras pelos auxiliares operacionais. Esta maquete
dever reproduzir o canteiro com todos os itens considerados importantes pelos
operrios.
Encontro 2 sade e higiene aps uma atividade de descontrao (envolvendo
conceitos de sade e higiene), tem incio o trabalho com o material didtico (cartilha).
Encontro 3 organizao e descarte este encontro tem incio com uma atividade de
descontrao . Aps esta atividade, o grupo, devidamente orientado, percorre a obra
identificando e registrando (atravs de fotos), os pontos fortes e fracos e oportunidades
de melhorias relacionados ao tema do encontro.
Encontro 4 limpeza neste encontro utiliza-se o jogo da memria (com figuras
relacionadas limpeza da obra) como atividade de descontrao. Aps, o grupo
percorre a obra indicando e registrando locais considerados limpos e onde h
possibilidade de melhoria das condies de limpeza.
Encontro 5 autodisciplina e responsabilidade neste encontro o tema discutido com
o acompanhamento do material didtico e discorre sobre segurana no trabalho, uso de
equipamentos de proteo individual e de proteo coletiva.
Encontro 6 preservao ambiental o encontro tem incio com uma dinmica de
grupo. As discusses so focadas na preservao ambiental, tempo de decomposio
dos materiais na natureza, preo de compra da sucata, formas de seleo e separao do
lixo, reciclagem e reaproveitamento.
Encontro 7 reorganizao do canteiro ao longo dos encontros anteriores, o canteiro
reorganizado (limpeza, separao do lixo, organizao, proteo individual e coletiva,
descarte). Durante este encontro a maquete, elaborada no incio do curso, refeita com
base nos conhecimentos adquiridos durante o curso.
Encontro 8 confraternizao no ltimo encontro so discutidos os pontos fortes e
fracos do curso, as alteraes, correes e adaptaes necessrias, entrega dos
certificados e registro fotogrfico dos encontros.

4. DESENVOLVIMENTO
4.1 Generalidades
A obra selecionada (a pedido da direo da empresa em estudo) para o projeto piloto foi
um edifcio residencial (doze pavimentos), padro de acabamento normal e destinado
para a populao de renda mdia e alta, encontrando-se na fase de concluso das
alvenarias (blocos cermicos) e acabamentos. O prdio estruturado e sua localizao
central. A mo-de-obra prpria e, no incio do treinamento, a equipe contava com sete
auxiliares operacionais. Os encontros aconteceram na prpria obra, ao final do
expediente.
4.2 Perfil dos participantes
Os dados coletados durante as entrevistas com os operrios (auxiliares operacionais)
caracterizaram os mesmos (idade, escolaridade, estado civil, etc) e suas aspiraes,
envolvimento e motivao para o trabalho que realizam. A entrevista, baseada em
questionrio, foi individual e o tempo de durao para cada uma delas foi de
aproximadamente uma hora. Todos recebem entre um e dois salrios mnimos, sendo
que dois deles somam a renda com a de um familiar, mas esta no ultrapassa dois
salrios mnimos. Os demais sustentam a famlia apenas com seu salrio. Poucos
possuem algum curso especfico (SENAI ou similar), mas a maioria gostaria de voltar a
estudar. Dos auxiliares operacionais entrevistados, a metade tem pai, irmos ou primos
que desempenham ou j desempenharam a funo de auxiliar operacional na construo
civil. O principal meio de transporte utilizado para ir at a obra o nibus (apenas um
deles utiliza a bicicleta) e o tempo despendido varia entre 20 e 40 minutos. O fumo e a
bebida no so freqentemente utilizados pelos entrevistados.
4.3 Descrio dos encontros
Entrevista com os participantes inicial - Foram sete os auxiliares operacionais
entrevistados que se mostraram otimistas e demonstraram interesse pelo curso. Apesar
das semelhanas no perfil dos operrios, existem grandes contrastes entre as aspiraes
de cada um deles.
Encontro 01 apresentao Todos apreciam sua atividade e a empresa e so
agradecidos por trabalharem num ambiente agradvel, onde fizeram amigos. As
apresentaes foram iniciadas pelos facilitadores e, posteriormente, os operrios se
apresentaram seguindo a metodologia proposta. Todos sabem escrever. Foi
disponibilizado material didtico e os participantes foram orientados a elaborar uma
maquete do canteiro, contendo todos os itens considerados importantes. Concludo o
trabalho, cada grupo justificou a presena de cada item e sua respectiva localizao. As
duas maquetes elaboradas foram guardadas para alterao e complementao no final
do curso.
Pode-se concluir que h uma enorme dificuldade de compreenso dos espaos.
Nenhum dos seis participantes conseguiu estruturar a maquete como planta. Tambm
existem dificuldades visveis em relao a escalas. Na opinio dos auxiliares, todos os
itens do canteiro devem ficar dentro da edificao (projeo da obra).
Inicialmente, percebeu-se a necessidade de ateno por parte destes operrios. Os mais
tmidos se mantiveram calados, mas a maioria deles fez questo de conversar, falar da
sua vida, do dia a dia, do trabalho e, especialmente, da famlia. Ainda, todos queriam se
expressar atravs do desenho. Entretanto, a maior parte do material fornecido no foi

utilizada, possivelmente por desconhecimento deste tipo de material. Na opinio dos


componentes dos dois grupos, a betoneira a pea mais importante do canteiro. Ela
deve comandar o canteiro, at atingir o terceiro pavimento, quando o guincho passa a
ser tambm muito importante. O grupo 1 no alocou as reas de vivncia no canteiro.
Questionados, os operrios disseram que isto no importante na obra.
Ao se formarem os grupos, percebeu-se que o entusiasmo para a elaborao do trabalho
diferente e, naturalmente, um dos participantes assumiu a liderana.
As principais concluses do primeiro encontro so de que h espao para se
desenvolver um trabalho envolvendo desenho e leitura de plantas. Da mesma forma,
pode ser desenvolvido um manual ou mini-curso mostrando a importncia de cada item
do canteiro e a melhor localizao destes.
Encontro 02 higiene e sade - A partir deste encontro percebeu-se que os operrios
mais tmidos comearam a ficar mais descontrados e, de forma semelhante ao primeiro
encontro, surgiram os lderes naturais em cada grupo. Enquanto uns se mostraram
extremamente criativos durante a brincadeira inicial, outros no conseguiram sequer
entend-la. Todos os participantes demonstraram conhecimento sobre aspectos
relacionados higiene, tais como a importncia do banho, do desodorante, de escovar os
dentes e usar preservativo para prevenir doenas e gravidez indesejada. Sobre o uso de
bebidas alcolicas e o hbito de fumar, eles admitiram que sabem dos malefcios destes
vcios.
Deste segundo encontro pde-se concluir que a maior parte dos auxiliares operacionais
do grupo composta de pessoas muito simples, com pouca ambio e conformados com
a situao, possivelmente por desconhecerem outra possibilidade de emprego ou de
melhoria na prpria profisso. Os componentes do grupo apresentam um prejuzo no
desenvolvimento cognitivo, constitudo pelas mudanas que ocorrem na capacidade
mental, tais como aprendizagem, memria, raciocnio e linguagem. Em vista disso, o
discurso utilizado deve ser extremamente simples, assim como o material didtico
distribudo.
Encontro 03 organizao e descarte - Percebeu-se que o grupo foi se aproximando
dos facilitadores gradativamente. Isto facilitou o repasse das informaes necessrias,
visto que, a princpio, houve uma grande dificuldade de compreenso por parte deles e o
distanciamento do grupo dificultou o entendimento de algumas tarefas que, inclusive,
precisaram ser alteradas neste estudo piloto. Aparentemente todos possuem o conceito
de organizao bastante consolidado. Entretanto, no que se refere aos equipamentos
utilizados na obra, muitos acreditam que apenas o que a empresa disponibiliza o
correto, porque possivelmente a adoo de equipamentos mais modernos seja invivel
(por exemplo, carrinho porta-pallets). Tudo tem que ficar arrumado e limpo, pois a
obra nossa (Rogrio). Minha vida e minha famlia esto aqui na obra. Chego aqui
s 7 da manh e volto para casa s 18 horas. Preciso ser feliz aqui (Jos).
Os participantes consideraram a obra muita limpa e organizada e tm orgulho disto, pois
acreditam que a responsabilidade pela manuteno da ordem e da limpeza deles. Do
terceiro encontro pde-se concluir que a obra considerada a casa deles e, portanto,
deve estar sempre limpa e organizada, de acordo com a vontade dos diretores e gerentes.
Entretanto, a viso do que certo ou errado totalmente bloqueada, pois apenas o que
consta na obra o correto. Os auxiliares no conseguem entender que existem mtodos
e equipamentos que podem facilitar algumas tarefas. A viso de outras obras
incipiente. Este carrinho porta-pallets pode ser uma coisa boa, mas tambm pode ser
uma coisa ruim. Se no tem aqui na obra porque deve ser ruim. Deve ser difcil de
carregar (Rogrio).

Percebeu-se, ao final do terceiro encontro, que os auxiliares apresentavam-se motivados


e que aguardavam a chegada dos facilitadores com muito entusiasmo e expectativa.
Entretanto, existe um total conformismo com a situao profissional. A anlise das
obras apresentadas foi correta: vestirios desorganizados, falta de armrios para colocar
a roupa, sujeira no refeitrio, mistura de materiais (especialmente materiais a granel),
entulho, banheiros sujos, excesso de madeira colocada no lixo (questo ambiental) e at
um cavalete apoiado em um bloco cermico foram apontados como procedimentos
incorretos. Os pontos positivos (ou corretos) foram as pilhas de blocos organizadas,
facilitando o transporte e evitando danos coluna, organizao e limpeza dos canteiros,
placas de sinalizao e a separao dos materiais em baias.
Encontro 04 limpeza Aps as atividades previstas na metodologia, pode-se
concluir que todos consideram a funo que exercem muito importante, seja ela recolher
o lixo ou varrer o cho. Percebe-se, entretanto, que o programa no est proporcionando
mudanas bruscas na vida dos auxiliares. Aparentemente h um certo conformismo ou
acomodao com a situao. Deve-se dedicar especial ateno ao volume e ao contedo
das informaes repassadas. perceptvel a dificuldade de entendimento.
Encontro 05 autodisciplina e responsabilidade - Neste encontro tratou-se de
aspectos relacionados autodisciplina e responsabilidade e foi abordado o tema EPI
equipamentos de proteo individual. Questionados sobre as atividades por eles
desenvolvidas, as respostas verbais e individuais foram as seguintes: Fico o tempo
todo no ja. Alcano massa, ajudo a descer e subir o ja... (auxiliar 1); Eu fao
servios gerais: limpo tudo, varro, carrego o lixo, baixo o lixo para o trreo...
(auxiliares 2 e 3); Eu trabalho diretamente com o pedreiro: alcano massa, coloco o
material na masseira e fao limpeza tambm. Tambm ajudo a descarregar material
quando chega. (auxiliar 4); Eu auxilio no servio de alvenaria: corto tijolo e fao a
limpeza (auxiliar 5).
Os participantes declararam conhecer e utilizar os equipamentos de segurana e
reconhecem sua importncia. Questionados sobre qual o equipamento considerado mais
importante, todos foram unnimes em responder que o capacete, pois protege a
cabea. A luva foi apontada como o equipamento mais desconfortvel, pois impede os
movimentos, tem odor desagradvel e esquenta.
Deste encontro pode-se concluir que os auxiliares so conscientes da importncia do uso
dos equipamentos. Apesar do dia extremamente quente (temperatura em torno de 38
C), no existem maiores reclamaes sobre o desconforto causado pelo uso do capacete
e da botina. Percebe-se, entretanto, a necessidade demonstrada por todos eles em falar
da sua famlia e das atividades desenvolvidas em casa. Pode-se afirmar que,
extremamente humildes e simplrios, estes homens so obedientes e possivelmente por
temer o desemprego, no ousam reclamar sequer do desconforto do uso de EPIs em dias
muito quentes.
Fica a pergunta: as atividades desenvolvidas pelos auxiliares operacionais so
imprescindveis? Com a tendncia de industrializao da construo, qual ser o destino
destes homens simples, conformados e completamente acomodados na condio de
auxiliares operacionais?
Encontro 06 preservao ambiental - As explicaes do tema abordado (separao
do lixo, reaproveitamento, reciclagem e tempo de decomposio do lixo) foram
realizadas atravs de exemplos prticos na prpria obra. Algumas questes foram
colocadas e respondidas pelos operrios: qual o lixo da obra, o que reciclar, o que
reaproveitar, o que possvel reaproveitar na obra e o que possvel reciclar na obra.

Vrios participantes se surpreenderam com o elevado tempo de decomposio dos


materiais. Eles tm conhecimento dos malefcios que o lixo traz sade e os danos que
o mesmo causa ao meio ambiente. Tambm tm conscincia de que a preservao
ambiental depende muito da conscientizao da populao. Gostariam que na obra
houvesse a separao do lixo. Acham que iria dar certo, pois um processo simples
de ser realizado, sendo mais uma questo de hbito.
Do sexto encontro pode-se concluir que, apesar de conhecerem as conseqncias do
descaso para com o lixo, em casa no h separao do lixo. Possivelmente um trabalho
de motivao possibilitaria um aumento na renda destes operrios atravs da coleta
seletiva do lixo. H potencial, pois este foi o assunto que despertou maior interesse
entre eles.
Encontro 07 concluso reorganizao do canteiro - Aparentemente houve uma
evoluo nos conceitos de limpeza, organizao e, especialmente, separao do lixo na
obra. Na maquete do canteiro, elaborada no primeiro encontro, foram apontadas vrias
falhas, reconhecidas pelos prprios operrios. A principal delas a distribuio dos
materiais e equipamentos, acarretando grandes deslocamentos e perdas de materiais por
transporte excessivo. Percebe-se que houve uma conscientizao sobre a importncia de
pensar o canteiro. Resumidamente, pode-se afirmar que eles possuem uma viso
bastante limitada de canteiro, esto satisfeitos com seu trabalho e com a empresa e no
almejam melhorias para si, assim como no vislumbram melhorias na obra e na
empresa. Sobre a validade do treinamento , todos acreditam que aprenderam muito.
Entrevista com os participantes final - Neste encontro foi realizada uma entrevista
baseada em questes relacionadas ao treinamento e foram repetidas algumas questes
da primeira entrevista para verificar aspectos de comportamento e estima.
Encontro 08 confraternizao - As principais reclamaes referem-se dificuldade
de acompanhar um treinamento, mesmo sendo na prpria obra, em virtude das
constantes trocas de local de trabalho. Relataram, ainda, a dificuldade de obter
informaes sobre cursos e treinamentos. Apenas um deles afirmou que no tem
inteno de fazer qualquer tipo de curso pois na sua idade a cabea j no funciona
direito. Os outros gostariam de fazer curso de azulejista ou pedreiro ou marcenaria.
Todos percebem que, num curto espao de tempo, a funo de auxiliar operacional
deixar de existir. A maioria quer fazer algum curso que permita exercer outra atividade
na obra, quando isto se tornar necessrio. Entretanto, h pouca (ou nenhuma)
divulgao dos cursos e treinamentos oferecidos. Por outro lado, estes cursos devem
acontecer na prpria obra, pois o deslocamento exigido e o horrio dos cursos muitas
vezes impedem que o operrio consiga acompanh-los.
5 CONCLUSES
Possivelmente este projeto caracterize-se como um treinamento afetivo-social, j que
abrange uma dimenso intra e inter pessoal. Houve uma mudana na proposta inicial do
treinamento, pois se percebeu a necessidade de trabalhar com a auto-estima dos
participantes, com o sentimento de sentir-se importante entre os demais, com a questo
de receber ateno.
Analisados o perfil dos operrios, os resultados dos encontros e das entrevistas e
confrontados com as teorias relacionadas motivao, pode-se sugerir que uma certa
dose de insatisfao de necessidades que caracteriza a sade fsica e mental, pois
mobiliza energias a serem utilizadas dinamicamente para o crescimento pessoal. A
motivao no leva diretamente ao desempenho, que medido por habilidades, traos

de personalidade e percepes do papel social. Mais importante o que acontece depois


do desempenho: as recompensas decorrentes e como elas so percebidas.
Questiona-se a real demanda destes operrios. H necessidade de mudanas urgentes na
forma de trabalho, frente s novas tendncias do setor, com alteraes significativas no
sistema de produo. Entretanto, h um total desconhecimento, por parte destes, sobre
este processo de transformao pelo qual a construo civil est passando.
Segundo Cludio de Moura Castro (Revista Veja 26 de maro de 2003), nossa
sociedade envergonhada com o lado prtico das coisas, desde o professor que jamais
aprende como manejar uma sala de aula at o operrio da construo que no tem com
quem aprender certo. Questiona-se, portanto, que outra atividade estes homens sero
capazes de desenvolver, caso sua funo torne-se obsoleta. Por outro lado, que liberdade
eles dispem para mudar e que tipo de mudana de comportamento espera-se deles?
Visa-se motivao simplesmente para
ir trabalhar ou motivao para mudar o
comportamento?
Da mesma forma, as lideranas (chefiais) necessitam desenvolver algumas habilidades,
como a capacidade de gerenciamento eficaz de pessoal, de comunicao freqente e
clara, de resoluo de conflitos, de superao de ambigidades, de sensibilidade cultural
e de tomada de decises.
Possivelmente deva-se atribuir ao SENAI (parceiro neste trabalho) a divulgao
eficiente dos cursos nas obras, as pesquisas das necessidades atuais e futuras das
empresas no que se refere a treinamento e a anlise da demanda por parte dos operrios.
Por fim conclui-se que, apesar da validade do programa, a tarefa de promover a
motivao, atravs de mecanismos voltados para a satisfao das necessidades dos
operrios (fisiolgicas, segurana, sociais, estima e auto-realizao); a integrao,
estimulando-os a trabalhar coletivamente; a ativao, buscando instrumentos que os
faam assumir responsabilidades (filosofia e viso de futuro, delegao/autonomia,
definio conjunta de objetivos, papis e responsabilidades, avaliao de desempenho,
participao nos resultados, promoes/plano de carreira, processos participativos); o
respeito e a formao, quer a de carter profissional quer a de carter geral, deve ser
entendida e buscada a partir de um conjunto de esforos, resultante da prtica de
diferentes segmentos da sociedade.
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