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INTEGRANTES

ALARCON MAYRA
ANGULO DIEGO
APONTE EDY
AVALOS JESUS
CAMPUSMANA LUCERO
PROFESOR
ALDO FARFAN SANCHEZ

QUE ES MARKETING?
Es un sistema total de actividades
que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se
identifican las necesidades o deseos
de los consumidores o clientes .

Redes Sociales omnipresentes.


Smartphone: plataformas y no canales.
Inbox Social/Bandeja de entrada
multicanal.
GeoMarketing.

..

19% del presupuesto on-line de USA es de Email Marketing.

El 54% de los encuestados aument sus partidas para


marketing Online.
Temas a seguir:
Lmites de permisividad y confidencialidad.
Un 64% quiere usar Video por email.
Convergencia entre el email y redes sociales.
70% de los usuarios quiere recibir mensajes de utilidad.

51% de los consumidores realizan bsquedas

en Internet, para luego completar la compra


offline

La Pirmide del Marketing


Digital

Utiliza el Email para fidelizar y asistir


en el proceso de toma de decisions..

EMAIL
SEARCH

Base de la Estrategia

Utiliza los buscadores para atraer


nuevos suscriptores.
Disea Tu Sitio Web con contenido
relevante para tus visitantes.

Ecosistema del Marketing


Online

Iniciativas de e-Marketing
Audiencias
Estrategias
Marketing
Informar
Comunicar

Promover
Investigar

Personalizada
Dirigida
Segmentada

Dentro del plan de marketing, al


desarrollar la situacin de una empresa
dentro del mercado, hay que considerar
otros factores externos e internos que
afectan directamente a los resultados,
por ello conviene incluirlos dentro de esta
etapa y que sern decisivos

Entorno:
Situacin socioeconmica.
Normativa legal.

Cambios en los valores culturales.


Tendencias.

Aparicin de nuevos nichos de


mercado.

Imagen:
De la empresa.

De los productos.
Del sector.
De la competencia.

A nivel internacional

Producto:
Tecnologa desarrollada.
Participacin de las ventas globales.

Gama actual.
Niveles de rotacin.
Anlisis de las diferentes variables
(ncleo, tamao y marca...).
Costos.

Precios.
Mrgenes.

Garantas.
Plazos de entrega

Objetivo del Email Marketing


Retencin y Fidelizacin.
Conocimiento del Cliente.
Segmentacin de Mercados
Comunicacin

Fidelizacin y Retencin
o Cuesta ms dinero hacer regresar a un cliente

insatisfecho que adquirir uno nuevo.


o Utilizar el canal principalmente para informar.
o Hacer sentir a los clientes que los conoces que

sabes de sus gustos, aficiones, fechas importantes


(aniversarios, etc).
o Los Detalles son Indispensables.

El propsito es comunicar y que el


cliente

se

incrementar
consecuencia.

sienta

las

atendido,

ventas

es

la

Comunicacin One to One


No a toda la gente le interesan todos los temas.
Tener actualizadas las preferencias del suscriptor.
Es ms rentable una campaa dirigida a un target
pequeo con una respuesta relativamente alta, que
mandarla a todo el mundo y obtener respuesta baja.

Conclusiones
No hay que inventar el hilo negro, solo
hay que trasladar las estrategias e
iniciativas de Marketing ya dictadas al
canal de Internet.
La comunicacin por email
personalizada, segmentada y dirigida es
econmica, rpida y con resultados
medibles.
Aprovechar cualquier contacto con el
cliente en cualquier canal para obtener
su email y/o preferencias.