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A continuacin se aplicar un anlisis segn las cinco fuerzas de Michael Porter a la compaa
Claro Chile.
En el caso de Entel, Movistar y Claro ofrecen los mismos equipos, tienen similitud en cuanto a
planes y tarifas (es poca la diferencia de costo), sin embargo solo Claro y Movistar ofrecen
servicios de telefonia e internet fija, adems de televisin por cable. Evidentemente esto genera
una diferencia que posiciona a Claro por sobre las otras compaas en cuanto a entrega de
productos y servicios para el hogar.
Entre las tres primeras mencionadas (Claro, Entel y Movistar) existe una gran rivalidad que va
desde calidad de seal, internet mvil, tarifa de los planes, atencin al cliente, entre otras.
Cabe destacar que otro factor a considerar es la cantidad de servicios que entrega, puesto que, en
algunas, es posible encontrar servisios tales como telefona fija o mvil, internet y televisin por
cable lo que la hace ms cmoda a los clientes, quienes pueden contratar todos los servicios
necesarios en una sola compaa.
CONCLUSIN
Como puede observarse, Claro es una de las empresas con mayor crecimiento en los ltimos 15
aos, dado que ha logrado observar y regular las barreras de entrada, los requerimientos de los
clientes, ha estado a la vanguardia en cuanto a equiopos y planes, adems de ser una empresa
competitiva y completa en cuanto a la cantidad de servicios para el hogar.
REFERENCIAS:
https://es.wikipedia.org/wiki/Claro_Chile
https://es.wikipedia.org/wiki/Amrica_Mvil
Por ejemplo: