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Turma: TJAM (2 Fase)
Material: Psicologia Judiciria
Autor: Rosngelo Rodrigues Miranda

PSICOLOGIA JUDICIRIA

ROSNGELO RODRIGUES DE MIRANDA

Promotor de Justia no Estado de Minas Gerais. Ps-Doutor em Direito pela Universidade Nova de
Lisboa. Doutor em Filosofia do Direito pela Pontifcia Universidade de So Paulo - PUC-SP. Mestre em
Direito Constitucional pela Pontifcia Universidade de So Paulo - PUC -SP. Bacharel em Direito pela
Pontifcia Universidade de Campinas - PUCCAMP. Bacharel em Filosofia pela Universidade Estadual de
Campinas - UNICAMP. Experincia como membro de bancas examinadoras de concursos pblicos para
Promotor de Justia do Estado de Minas Gerais. Autor de livros jurdicos, conferencista e membro de
Minas Gerais.do Conselho Editorial da revista DE JURE publicada pelo Ministrio Pblico do Estado.

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SUMRIO
1.

APRESENTAO............................................................................................................................. 3

2. PSICOLOGIA E COMUNICAO: Relacionamento interpessoal, relacionamento do magistrado

com a sociedade e a mdia. .................................................................................................................... 4
I) Psicologia e Comunicao: relacionamento interpessoal ..................................................................... 4
II) Relacionamento do magistrado com a sociedade e a mdia. .............................................................. 4
3. PROBLEMAS ATUAIS DA PSICOLOGIA COM REFLEXOS NO DIREITO: Assdio moral e assdio
sexual. ................................................................................................................................................... 5
I) ASSDIO MORAL (OU MOBBING) .......................................................................................................... 5
II) ASSDIO SEXUAL .................................................................................................................................. 8
4. TEORIA DO CONFLITO E OS MECANISMOS AUTOCOMPOSITIVOS; TCNICAS DE NEGOCIAO E
MEDIAO; PROCEDIMENTOS, POSTURAS, CONDUTAS E MECANISMOS APTOS A OBTER A SOLUO
CONCILIADA DOS CONFLITOS............................................................................................................... 12
I) TEORIA DO CONFLITO ......................................................................................................................... 12
II) MECANISMOS AUTOCOMPOSITIVOS ................................................................................................. 13
II) TCNICAS DE NEGOCIAO ............................................................................................................... 15
III) TCNICAS DE MEDIAO .................................................................................................................. 16
VI) PROCEDIMENTOS, POSTURAS, CONDUTAS E MECANISMOS APTOS A OBTER A SOLUO
CONCILIADA DOS CONFLITOS. ................................................................................................................ 16
5. O PROCESSO PSICOLGICO E A OBTENO DA VERDADE JUDICIAL. O COMPORTAMENTO DE
PARTES E TESTEMUNHAS. .................................................................................................................... 18
I) O PROCESSO PSICOLGICO ................................................................................................................. 18
II) OBTENO DA VERDADE JUDICIAL .................................................................................................... 20
III) O COMPORTAMENTO DE PARTES E TESTEMUNHAS......................................................................... 20
6.

CONSIDERAES FINAIS: ............................................................................................................. 21

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1.

APRESENTAO

O presente trabalho tem por objetivo percorrer o contedo do Edital de

Psicologia Judiciria1, requerido para o concurso de magistratura do TJAM. Teve seu
contedo baseado no livro VadeMecum Doutrina: Humanstico, do autor lvaro Luiz
Travassos De Azevedo Gonzaga e em notcias do prprio portal online do TJAM.
Sero apresentados conceitos bsicos, configurando um apanhado de
pontos importantes ao assunto. Ao final, sero apresentados alguns feitos do tribunal
que envolvem a questo da psicologia aplicada ao direito.
Equipe MEGE: Thas Fernanda Coelho Perptuo.
Coordenador: Professor Rosngelo Rodrigues de Miranda.

Edital:
1) Psicologia e comunicao: relacionamento interpessoal, relacionamento
do magistrado com a sociedade e a mdia.
2) Problemas atuais da psicologia com reflexos no direito: assdio moral e
assdio sexual.
3) Teoria do conflito e os mecanismos autocompositivos; tcnicas de
negociao e mediao; procedimentos, posturas, condutas e mecanismos
aptos a obter a soluo conciliada dos conflitos.

Edital em conformidade com a Resoluo 75 do CNJ, que dispe sobre os contedos a serem
exigidos nos concursos para magistratura.

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2. PSICOLOGIA E COMUNICAO:
Relacionamento interpessoal, relacionamento do
magistrado com a sociedade e a mdia.
I) Psicologia e Comunicao: relacionamento interpessoal
A comunicao a troca de informaes entre dois ou mais interlocutores,
em que a percepo da mensagem trabalhada pela emisso e recepo de estmulos.
O processo comunicacional envolve aspectos internos da personalidade do emissor e
do receptor, sendo influenciado pelas intenes e estado emocional dos envolvidos. A
comunicao frequentemente se trona conflituosa por diversos motivos, como:
conflito intrapsquico, que acontece quando h um descompasso entre oque se quer
comunicar e o que comunicado; quando h dificuldade de expresso de um dos
interlocutores, seja pela emoo, ou por uso de entorpecentes; pode ocorrer o
desentendimento tambm quando h inadequao da linguagem utilizada, ou seja, o
uso da linguagem formal e informal deve ser adequado situao que os
interlocutores se situam.

II) Relacionamento do magistrado com a sociedade e a mdia.

H dois tipos de comunicao que o magistrado pode utilizar-se: a
comunicao processual e a extraprocessual. A comunicao processual aquela
prevista nas normas processuais e ocorre dentro do meio judicirio. A comunicao
extraprocessual, por sua vez, se refere s situaes em que o magistrado se comunica
com o mundo fora do processo, muitas vezes, em sua funo. Nesse caso, o juiz se
relacionar com a sociedade e com a mdia.
O Cdigo de tica da Magistratura Nacional, elaborado em 2008 pelo
Conselho Nacional de Justia, dispe sobre deveres ticos pessoais e profissionais, aos
quais o magistrado deve se atentar. Alm disso, o CEMN dispe, em seu artigo 12, que
em relao aos meios de comunicao social, o magistrado deve comportar-se de
forma prudente, equitativa, e cuidar especialmente para que no sejam prejudicados
direitos e interesses legtimos de partes e seus procuradores. exigida, tambm, ao
magistrado uma comunicao clara e precisa ao jurisdicionado, seja diretamente s
pessoas de seu convvio social seja por meio da mdia.
Alm disso, interessante ao magistrado exercitar o autoconhecimento a
fim de no se deixar levar por pensamentos disseminados pela grande mdia, sob risco
de contrair ao ordenamento jurdico e no aplicar o direito devidamente.

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3.

PROBLEMAS ATUAIS DA PSICOLOGIA COM

REFLEXOS NO DIREITO:
Assdio moral e assdio sexual.
I) ASSDIO MORAL (OU MOBBING)

A violncia moral e/ou psicolgica exercida contra individuo, em ambientes

coletivos de convivncia, por meio de condutas humilhantes e vexatrias, causando
vtima srios problemas de ordem psquica, atingindo seus direitos de personalidade.
a) AMBIENTES DE OCORRNCIA:
Laboral, escolar e familiar.

i. Ambiente laboral:
O assdio moral evento tpico de ambientes laborais, onde o trabalhador
est subordinado s ordens do empregador e sujeito a normas sociais de convvio do
ambiente corporativo. O assdio moral no trabalho toda e qualquer conduta
abusiva, manifestando-se, sobretudo, por comportamentos, palavras, atos, gestos e
escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica
ou psquica de uma pessoa, por em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de
trabalho. (Bertrand Brasil Assdio Moral. A violncia perversa no cotidiano)
ii. Ambiente escolar:
Quando ocorre assdio moral exercido por e contra crianas e
adolescentes em ambiente escolar chamado de bullying, ou mobbing infantil. Nesse
caso, a violncia psicolgica exercida contra a criana ou adolescente pelos colegas,
atravs de atos ofensivos, em geral motivados por uma caracterstica peculiar da
vitima, como excesso de peso, uso de culos, ser gago, etc. Esse tipo de assdio
assume gravidade ainda maior em virtude dos seguintes fatores: hipossuficincia da
vtima, visto que a vitima no possui desenvolvimento psicolgico completo, no
tendo mecanismos de defesa apropriados para suportar a agresso; hipossuficincia o
agressor, que tambm criana ou adolescente, portanto as medidas adotadas para
sancionar a infrao devem envolver medidas educativas; eperpetuao dos efeitos
do bullying na vida adulta, podendo gerar graves transtornos psquicos que
impossibilitam a plena realizao pessoal ao individuo.

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iii. Ambiente familiar:

Vislumbrasse a exposio de uma pessoa s humilhaes pelos familiares e
vizinhos, impulsionadas por atitudes da vtima que no atendem expectativa social,
como excesso de peso, o fato de no ter se casado com determinada idade, etc.

b) ELEMENTOS
Para que se configure o assdio moral, necessria a constatao dos
seguintes elementos constitutivos: condutas abusivas, sujeitos da relao,
continuidade, e objetivo ou finalidade.
i. Condutas abusivas:
Condutas que visam isolar ou humilhar a pessoa diante do grupo, atravs
de piadas, excluso, gritos, ridicularizao de um aspecto fsico, aes sobre a
dignidade profissional, criticando o trabalho da pessoa como intil, humilhante ou
perigoso, etc.
ii. Sujeitos da relao:
No polo ativo, possvel a existncia de vrios agressores. Qualquer pessoa
pode ser vitima de assdio moral.
iii. Continuidade:
Para a caracterizao do assdio moral, indispensvel que a conduta seja
reiterada, ou seja, que os ataques sejam constantes. O critrio que geralmente usado
de ocorrncia de dois a trs ataques por semana, durante seis meses (parmetro de
Leymann). No um critrio unnime entre os especialistas, mas , ao menos, uma
indicao objetiva para a constatao do fenmeno.
iv. Objetivo ou fenmeno:
O bem atingido no assdio moral so os aspectos da personalidade. A
finalidade do assediador (es) fragilizar a vtima de maneira intencional, atingindo-a
em sua autoestima, confiana e autoimagem.

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c) ESPCIES
O assdio moral pode ser classificado em cinco espcies: vertical (ou
vertical descendente), horizontal, ascendente (ou vertical ascendente), misto, e por
terceiros.
i. Assdio moral vertical (ou vertical descendente):
Relao entre chefe e subordinado. De cima para baixo.
ii. Assdio Moral horizontal:
Quando a vtima sofre agresso dos colegas. Bullying.
iii. Assdio Moral ascendente (ou vertical ascendente):
Quando o superior sofre assdio de seus subordinados. De baixo para
cima.
iv. Assdio Moral Misto:
Quando o assdio exercido por pessoas de diversos nveis hierrquicos.
Exemplo: chefe e colegas de trabalho assediam um funcionrio da empresa.
v. Assdio Moral por terceiros:
Nova modalidade de assdio que vem sendo reconhecida na jurisprudncia
trabalhista. O primeiro caso a ser julgado dessa maneira foi de uma funcionria da loja
Casas Bahia. A autora da ao e outras funcionrias foram obrigadas pela empresa a
usarem um broche escrito Quer pagar quanto?, oque proporcionou diversos
comentrios vexatrios por parte de clientes e colegas de trabalho. A empresa no
praticou o assdio, mas foi responsvel pelos danos sofridos em razo de sua ao de
marketing.

d) ASSDIO NA ADMINISTRAO PUBLICA

O assdio moral tem sido verificado com mais densidade no servio pblico
do que na iniciativa privada, fato ocorrido devido estabilidade do funcionrio
pblico. Na iniciativa privada, o funcionrio assediador poder perder o emprego a
qualquer indcio de atividade reiterada que configure assedio moral. J o vnculo do
funcionrio pblico s rompido em hipteses restritas e isso faz com que o assdio
se prolongue por muito tempo.

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e) TUTELA JURDICA
No h lei federal que discipline detalhadamente o assdio moral. Porm
h leis tramitando no congresso alguns projetos de leis que regulam o assdio, bem
como o Projeto do novo Cdigo Penal traz dispositivos que definem a prtica.
A Lei 11.948/2009, que dispe sobre o BNDES estabelece vedao de
concesso ou de renovao de contratos com empresas da iniciativa privada cujos
dirigentes sejam condenados por assdio moral ou sexual, racismo, trabalho infantil,
trabalho escravo ou crime contra o meio ambiente.
Alguns Estados-membros e municpios criaram normas de carter
administrativo para lidar com o assdio.

II) ASSDIO SEXUAL

Conduta reiterada por parte do assediador, ou assediadores, a fim de
coagir a vtima a satisfazer desejos sexuais. Historicamente, o assedio sexual
percebido desde a antiguidade. O contexto de sociedade patriarcal presumia a
superioridade do homem, favorecendo a explorao sexual sobre a mulher.
a) Ambientes de ocorrncia:
Laboral, familiar, hospitalar, religioso e acadmico.
i. Ambiente laboral:
, sem duvida, o principal local de ocorrncia do assdio sexual, levando
em considerao a relao de subordinao empregador-empregado. Contudo, no
o nico.
ii. Ambiente familiar:
O assdio ocorre quando a conduta sexual indesejada quando h
ascendncia de uma pessoa sobre outra mais vulnervel.
iii. Ambiente hospitalar:
A relao imprpria pode se dar entre mdicos/enfermeiros e pacientes,
dada a vulnerabilidade e dependncia. mais comum em hospitais ou em outros locais
de internao, como hospcios, casas de recuperao de viciados, etc.

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iv. Ambiente religioso:

O assdio realizado pelo sacerdote ou lder aos fiis, independente da
religio.
v. Ambiente acadmico:
A relao de assdio se d entre professores ou funcionrios responsveis
pela superviso e alunos.
b) Elementos
Os elementos constitutivos de assdio sexual so: sujeitos, conduta de
natureza sexual, rejeio conduta do agente e reiterao da conduta.
i. Sujeitos:
Duas ou mais pessoas, podendo haver mais de um assediador e mais de uma vtima.
Apesar de ser mais comum o homem ser o assediador e a mulher a vtima, o contrrio
tambm possvel, como tambm entre pessoas do mesmo sexo.
ii. Conduta de natureza sexual:
A definio de um conceito universal de assdio sexual invivel. Muitas
condutas que so consideradas sexuais em uma sociedade, pode no ser em outra. No
Brasil, bastante comum cumprimentar as pessoas com beijos no rosto, j nos Estados
Unidos, no. As condutas de natureza sexual podem se dar com comunicao verbal
ou corporal, alguns exemplos so: piadas e insinuaes, cantadas, gestos obscenos,
carcias, toques e chantagens.
iii. Rejeio conduta do agente:
O assediado deve deixar claro ao assediador que rejeita a conduta de
natureza sexual. Recomenda-se que essa rejeio seja comunicada ao superior
hierrquico do assediador, bem como rgos externos, como o sindicato ou o
Ministrio Publico.
iv. Reiterao da conduta:
Em regra, um ato isolado no fundamenta a existncia de assdio sexual.
Excepcionalmente, apenas um ato capaz de configurar o assdio sexual quando o

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incidente for extremamente grave. Como por exemplo, quando o chefe convida a
funcionria para ir a um motel sob pena de demisso, diante testemunhas.
c) Espcies
As espcies de assdio sexual so: por chantagem (ou quid pro quo) e
ambiental (ou por intimidao).
i. Assdio sexual por chantagem ou quid pro quo:
Superior hierrquico ou pessoa em ascendncia deseja obter vantagens
sexuais da vtima, para si ou para outrem, mediante ameaa de punio ou oferta de
alguma vantagem.
ii. Assdio sexual ambiental ou por intimidao:
O assdio no ocorre necessariamente numa relao vertical, mas tambm
em uma relao horizontal, ou seja, entre colegas do mesmo nvel hierrquico. O
clima de trabalho, conceito de Rodolfo Pamplona, um ambiente hostil
caracterizado pelo alto teor de comunicao de contedo sexual no ambiente de
trabalho.
So exemplos de condutas capazes de produzir o clima de trabalho:
comentrios de vis sexual sobre a aparncia fsica do empregado, frases ofensivas,
insinuaes sexuais inconvenientes, solicitaes de relaes ntimas, etc.
O assdio sexual pode produzir consequncias danosas ao psicolgico da
vtima, como: estresse emocional, ansiedade, insegurana, insnia, perda de
concentrao, depresso, pnico, entre outros.
Podem-se observar consequncias do assedio sexual para a empresa,
como o aumento da rotatividade de empregados, custo financeiro com demisses,
contrataes e reparaes, alm do comprometimento da reputao da empresa
perante a sociedade.
d) Tutela Jurdica
Constatado o assdio sexual, o assediador pode sofrer consequncias no
direito penal, civil, trabalhista e administrativo.

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i. Direito Penal
Assdio sexual tipificado pelo art. 216-A, Cdigo Penal, inserido pela Lei
10.224/2001.
Art. 216-A. Constranger algum com o intuito de obter
vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente
da sua condio de superior hierrquico ou ascendncia
inerentes ao exerccio de emprego, cargo ou funo. Pena
deteno, de 1 (um) a 2 (dois) anos.
Pargrafo nico. (vetado) 2o A pena aumentada
em at um tero se a vtima menor de 18 (dezoito) anos.

O dito clima de trabalho no aceito pelo direto brasileiro. Visto que s

se admite assdio sexual como chantagem ou ameaa para obteno de favores
sexuais.
H a necessidade de subordinao hierrquica da vtima em relao ao
assediador. Ou seja, admite-se somente assedio sexual vertical, no se admitindo o
assedio sexual horizontal ou ascendente.
Assdio sexual s aceito em ambiente laboral, no contemplando assdio
sexual em outros ambientes como o acadmico, o hospitalar e o religioso.
Embora o Cdigo Penal coloque o assdio sexual como fenmeno exclusivo
do ambiente de trabalho, a Lei Maria da Penha (lei 11.340/2006) prev punio para
constrangimento sexual similar ao assdio sexual.
ii. Direito do Trabalho e Civil
CLT no trata especificamente do tema assdio sexual.
Art. 483, alneas d e e da Consolidao das Leis Trabalhistas, estabelece
ser justa causa para o empregador o no cumprimento por este das obrigaes do
contrato e a prtica pelo empregador ou seus pressupostos, contra ele ou pessoas de
sua famlia, ato lesivo da honra e boa fama. Assim, os tribunais tem considerado ser
possvel resciso indireta do contrato de trabalho em razo de assdio sexual.
Art. 932, III, do Cdigo Civil de 2002 fundamenta a indenizao de danos
morais.
iii. Direito Administrativo
Alm da tutela do direito penal, civil e trabalhista, os estatutos de
servidores pblicos elaborados nas unidades federativas podem tratar sobre o tema.
Porm, assim como a CLT no trata expressamente sobre o tema, os estatutos
tambm no costumam fazer.

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O assediador est sujeito a sanes de natureza disciplinar. O servidor

pode ser demitido, desde que respeitado o devido processo legal.
Note que necessria uma regulamentao mais ampla sobre assunto.
Para preencher essa lacuna legislativa, a jurisprudncia brasileira tem se baseado no
artigo 216-A do Cdigo Penal e nos princpios constitucionais da dignidade da pessoa
humana, da valorizao o trabalho, da honra e da intimidade.

4. TEORIA DO CONFLITO E OS MECANISMOS

AUTOCOMPOSITIVOS; TCNICAS DE NEGOCIAO E
MEDIAO; PROCEDIMENTOS, POSTURAS, CONDUTAS E
MECANISMOS APTOS A OBTER A SOLUO CONCILIADA
DOS CONFLITOS.
I) TEORIA DO CONFLITO
Conflito definido com embate de foras antagnicas que disputam um
determinado objetivo. Choque de interesses. O conflito fato inerente ao convvio
social e se tornou cada vez mais complexo devido ao progresso das sociedades
modernas.
Quanto extenso do conflito, pode-se classifica-lo como: interpessoal
(entre duas pessoas); grupal (entre grupos pequenos) e social (entre grandes
destacamentos da sociedade). Cabe a este estudo o conflito de mbito individual.
a) Fases do conflito:

i. Conflito latente:
As partes no assumem a existncia do conflito ou, muitas vezes, no tem
conscincia de que ele exista.
ii. Conflito percebido:
H clara percepo do conflito pelas partes, porm nenhuma delas se
manifesta a respeito.

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iii. Conflito sentido:

As partes esto envolvidas emocionalmente e sofrem sentimentos
negativos em razo da desavena, que se transformam e ressentimento diante da falta
de dilogo.
iv. Conflito manifesto:
Conflito aberto, declarado pelas partes e conhecidos por terceiros,
interferindo no ambiente que cerca os contendores.

II) METDOS ALTERNATIVOS DE SOLUO DE

CONFLITOS
Mtodos alternativos de soluo de conflitos, caracterizado pela iniciativa
das partes em construir a resoluo do embate.
Os mtodos alternativos de soluo de conflitos so: negociao,
arbitragem, conciliao e mediao.
a) Negociao: ( AUTOCOMPOSITIVO)
Conjunto de medidas utilizadas pelas partes litigantes para discutir acerca
de seus interesses para que se possa chegar numa soluo consensual, sem
interveno de terceiros.
Os tipos de negociao so: negociao por barganha, em que os
negociadores tem intuito de trocar um bem; e negociao para soluo de conflitos.

b) Conciliao: ( AUTOCOMPOSITIVO)
Procedimento que o conciliador procura obter um consenso das partes em
conflito e, com base nele, prope um acordo que ponha fim ao embate. O conciliador
no analisa as razes psicolgicas e busca propor uma soluo objetiva. A conciliao
um valor prevalente na resoluo das controvrsias e foi alada ao status de principio
informativo do sistema processual brasileiro. uma prtica incentivada pelo CNJ.
A conciliao pode ser:

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i. Endoprocessual: ocorre dentro do processo judicial. Est prevista no

ordenamento jurdico brasileiro, constituindo prerrogativa do juiz em conciliar as
partes no processo judicial civil ou trabalhista.
ii. Extraprocessual: procedimento aberto antes do processo judicial,
encontra previso legal de conciliao no mbito trabalhista, com a introduo das
Comisses de Conciliao Prvias pela Lei 9.958/00, a ser instaladas por empresas e
sindicatos.

c) Mediao: (AUTOCOMPOSITIVO)
Mediador neutro e imparcial facilita o dialogo, fazendo com que as
prprias partes encontrem uma soluo para o conflito. O mediador no decide o
litigio, cabe s partes chegar a um acordo.
A mediao pode ser aplicada nos mais diversos mbitos. No direito de
famlia instrumento til em contextos familiares com divrcios, separaes, conflitos
relacionais entre pais e filhos, padrastos/madrastas e enteados; questes patrimoniais
e apoio a dependentes.
d) Arbitragem: (HETEROCOMPOSITIVO)
Constitui soluo de controvrsias que envolvam direitos patrimoniais
disponveis. Regida pelos princpios da livre eleio dos rbitros, da informalidade, da
clausula arbitral, da confidencialidade, entre outros. A soluo imposta por terceiro
eleito pelas prprias partes.

i. Princpios da mediao para as partes:

Princpio da voluntariedade: as partes devem optar pela utilizao do
mtodo de mediao.
Princpio da livre deciso: as partes so responsveis por tomar as decises
e solucionar o conflito.
ii. Princpios da mediao para o mediador:
Imparcialidade: o mediador no defende nenhuma das partes, responsvel
por criar um ambiente de escuta e recproco respeito entre os mediandos.
Neutralidade: o mediador deve respeitar as diferenas das pessoas sem
interferir nos contedos acordados, somente os adequando ao contexto legal.

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Confidencialidade: o mediador deve manter sigilo quanto s informaes

obtidas no processo, salvo casos de maus tratos ou delitos graves, tendo o mediador o
dever de denuncia-los.
Profissionalizao: o mediador deve ter formao adequada para exercer
funo de mediador.

II) TCNICAS DE NEGOCIAO

H diversos mtodos de negociao, o mais famoso e mais utilizado o
Mtodo Harvard, que consiste em quatro pontos centrais a serem levados em
considerao.
a) Separar as pessoas do problema:
Confundir aspectos pessoais com aspectos do conflito pode gerar um
quadro emocional negativo, dificultando o entendimento. preciso separar
caractersticas pessoais que no contribuem para a soluo, para concentrar
exclusivamente no objeto em litgio.
b) Concentrar-se nos interesses, e no nas posies:
A negociao deve ser conduzida para a identificao dos reais interesses
dos envolvidos, para que, com base neles, seja construdo um acordo que leve em
conta objetivos mtuos.
c) Identificaes de opes de ganhos mtuos:
Numa negociao, no se trata de ganhar ou perder. O ideal que as
partes busquem um acordo que seja benfico para todos envolvidos.
d) Adoo de critrios objetivos:
A construo do acordo deve ser um jogo limpo, guiado por critrios claros
e parmetros objetivos, para evitar qualquer tipo de frustrao e aumentar a
satisfao com os ganhos auferidos.

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III) TCNICAS DE MEDIAO

Para que a mediao possa alcanar resultados positivos, os mediadores
podem aplicar algumas tcnicas:
a) Conduta ativa da entrevista:
As interaes verbais devem ser guiadas e estabelecidas pelo mediador,
com perguntas realizadas a fim de captar o estado emocional dos envolvidos, bem
como extrair as questes que constitui o cerne do conflito.
b) Estabelecimento de rapport:
Palavra francesa que significa empatia. O mediador deve inspirar uma
empatia, um respeito pelas partes, que no se confunde com amizade ou intimidade.
c) Adequao comunicacional:
O mediador deve observar detalhes como nvel sociocultural, econmico,
grau de escolaridade, e utilizar-se de uma linguagem adequada s caractersticas das
partes envolvidas, a fim de deixar o ambiente de dilogo mais confortvel.
d) Gerenciar emoes:
natural que as pessoas envolvidas numa mediao no estejam em um
estado emocional confortvel. comum que durante o procedimento, as emoes
venham a tona. Cabe ao mediador gerenciar a agressividade e canalizar essas emoes
de maneira positiva.

VI) PROCEDIMENTOS, POSTURAS, CONDUTAS E

MECANISMOS APTOS A OBTER A SOLUO CONCILIADA
DOS CONFLITOS.
Em sntese, a soluo para o conflito pode ser construda a partir de
algumas condutas:

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a) Gerenciamento da comunicao verbal de no verbal:

A comunicao elemento essencial na elaborao do acordo. A escolha
dos atos e das palavras ir guiar o xito da soluo.
b) Escuta dinmica:
Seleo cuidadosa das informaes fornecidas pelas partes, uma vez
proferidas entremeadas em condies emocionais, podendo sofrer significativa
alterao de sentido.
c) Tcnica de interrogao:
A maneira como se formula a pergunta determina diretamente o fluxo de
informaes e as interaes entre os envolvidos no conflito. Ao utilizar perguntas
abertas como O que voc pode me dizer a respeito de...?, permite se conseguir mais
informaes de pessoas que esto mais retradas. Perguntas mais especficas ajudam a
investigar pontos mais necessrios.

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d) Sumrio:
Sintetizar o que foi exposto pela parte permite que as informaes sejam
confirmadas posteriormente, bem como ratificao ou complementao de algum
dado. O mediador deve estimular as partes a apresentarem possveis solues que
vierem cabea (brainstorming, ou tempestade de ideias). Tudo o que for sugerido
deve ser devidamente anotado pelo mediador para ser posteriormente analisado em
conjunto.
e) Isolamento das partes:
Nem sempre possvel estabelecer um dialogo entre as partes logo de
incio. Por isso, convm a utilizao de sesses privadas para conseguir dados que
possam auxiliar o mediador no andamento do conflito.
Essas sesses privadas so denominadas caucus. Tem como objetivo dar a
oportunidade ao desabafo, ao abrandamento das emoes. Cria certa confiana entre
o mediador e a parte, o que ajuda tambm no desbravamento da situao. O caucus
no propriamente classificado como uma fase da mediao, apenas um
instrumento a disposio do mediador. Algumas crticas podem ser direcionadas a esse
instrumento por violar a imparcialidade do mediador. Para que no haja quebra de
confiana, recomendado que a sesso privada seja feita com ambos os participantes.

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f) Diviso do problema:
O conflito pode se mostrar de maneira muito complexa. Para facilitar a
resoluo recomendado que o problema seja seccionado em questes menores.

5. O PROCESSO PSICOLGICO E A OBTENO DA

VERDADE JUDICIAL. O COMPORTAMENTO DE PARTES E
TESTEMUNHAS.
I) O PROCESSO PSICOLGICO
um conjunto de atividades psquicas pelo qual o individuo percebe
aspectos externos pelas funes mentais, construindo uma realidade psquica prpria,
que compe sua personalidade.
Um mesmo acontecimento presenciado por duas pessoas ao mesmo
tempo no ser por elas reproduzido da mesma forma, devido s personalidades
distintas que influenciam diretamente na percepo do evento.
Esse tema de grande importncia para o direito na medida em que o
contedo produza efeitos abarcados pela ordem jurdica. o que ocorre com
testemunhas que presenciem um crime, por exemplo.
a) Fatores que influenciam a percepo:
Emoo, condies fsicas e ateno.
i. Emoo:
As emoes presentes no momento do testemunho devam ser
consideradas. Principalmente se havia medo, raiva ou amor.
ii. Condies fsicas:
Fatores como idade, seco, problemas de locomoo, deficincias fsicas ou
visuais alteram a maneira qualitativa da percepo do acontecimento. Uma pessoa
mope, por exemplo, poderia descrever caractersticas da cena, como a distancia ou
altura, de maneira distorcida. Da mesma maneira, estudos indicam que deficientes
visuais podem desenvolver audio acurada. Por isso, o depoimento de uma pessoa

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cega nunca deve ser descartado, j que o evento pode ter sido percebido por outros
sentidos, como audio ou tato.
iii. Ateno:
O grau de ateno varia em funo dos mais diversos aspectos como fadiga
e consumo de lcool ou de drogas.
b) Fatores que influenciam a memria:
Sem dvida, o fator que mais influencia a memria o tempo decorrido
entre o acontecimento e o depoimento. Em razo do maior tempo passado at o
testemunho, maior a tendncia de ocorrer o fenmeno psquico denominado
preenchimento, ou confabulao, que ocorre quando o individuo, ao lembrar um fato
e no conseguir obter todos os detalhes, preenche o acontecimento de forma
inconsciente. Note que confabulao diferente de mentir, acontece quando a pessoa
de esfora para fornecer o testemunho mais completo possvel.
c) Fatores que influenciam a expresso:
A forma de comunicao relevante para averiguar como o contedo
evocado pelo individuo realmente condizente com aquilo que quer verbalizar. O
testemunho o resultado da lembrana de um fato percebido pelo individuo com
caractersticas prprias que influenciam na percepo, conjugadas com aspectos
externos. Embora seja difcil, preciso reconhecer a existncia de um subtexto
inserido no texto veiculado, a fim de assegurar um testemunho veraz.
A comunicao pode variar conforme alguns fatores:
i. Domnio da linguagem:
Permite maior exatido do contedo que a pessoa lembra.
ii. Regionalismos:
Particularidades lingusticas de determinada regio so importantes para
definir o alcance mais prximo da comunicao pretendida.
iii. Comunicao pretendida e comunicao proferida:
Nem sempre o que a testemunha disse corresponde quilo que queria
dizer, porque disse menos, mais ou de forma diferente do que sabia, o que ocorre em

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situaes em que a testemunha tem medo de uma das partes, ou quer benefici-la ou
prejudic-la.

II) OBTENO DA VERDADE JUDICIAL

a) A prova testemunhal
Pode ser obtida basicamente de duas formas: relato espontneo e relato
por interrogatrio.
No relato espontneo, a testemunha depe de forma livre, sem perguntas
direcionando seu raciocnio. Testemunho prestado com uma narrao continua sobre
oque o depoente sabe sobre o fato. Num relato espontneo, a testemunha expe
crenas, preconceitos e forma de pensamento. Por outro lado, poucas informaes so
aproveitadas devido irregularidade com que o relato apresentado.
No relato por interrogatrio, por sua vez, construdo a partir de
perguntas dirigidas ao individuo. Pode trazer dados mais concretos, porm menos
exatos do que o relato espontneo. H o risco de obteno de dados preenchidos por
lacunas pelo individuo, que se sente obrigado a fornecer a informao certa.
b) Sistemas de interrogatrio
So o cross-examination e o sistema presidencialista.
No cross-examination, a testemunha arguida diretamente pelas prprias
representaes das partes, sem intermediao do juiz (que tambm poder formular
questes a seu critrio). Esse sistema est presente no atual processo penal brasileiro,
artigo 212 e recentemente tambm foi adotado pelo NCPC.
No sistema presidencialista, o juiz ouve as perguntas formuladas pelas
partes e decide se as far testemunha. Consagrado no direito brasileiro no antigo
Cdigo de Processo Civil de 1972.

III) O COMPORTAMENTO
TESTEMUNHAS

DE

a) Tipos de testemunhas:

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PARTES

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Testemunhas so pessoas que de alguma forma presenciam o

acontecimento objeto do processo judicial. Nas esferas cvel e trabalhista, as
testemunhas so basicamente os indivduos comuns prximos ao evento. J no
processo penal, as testemunhas podem ser:
i. Testemunhas policiais:
Que so os agentes de segurana do Estado que presenciaram o delito.
Muito se discute na doutrina sobre a validade da prova testemunhal obtida
exclusivamente por policias, porm a jurisprudncia do STF tem admitido a validade ao
depoimento de policiais, salvo quando comprovado abuso de poder ou m-f.
ii. Testemunhas oculares:
Que so pessoas comuns que presenciaram o delito.
iii. Testemunha de carter:
No presenciou o acontecimento, mas presta depoimento sobre dados da
personalidade do ru, visando demonstrar que o acusado no poderia ter praticado o
delito, ou que sua pena eventualmente fixada seja diminuda.

6.

CONSIDERAES FINAIS:

Interdisciplinaridade entre direito e psicologia aplicada no TJAM

Podemos encontrar alguns exemplos de programas desenvolvidos pelo
TJAM, onde o direito busca apoio da psicologia:
A Coordenadoria da Infncia e da Juventude foi criada em julho de 2010, a
partir da determinao da Portaria n 942 do CNJ. No Amazonas, a Resoluo n 20A/2010 normatiza o rgo que tem como funo assessorar a Presidncia do Tribunal
nos temas que envolvem crianas e adolescentes.

Portaria 94, CNJ - Ementa: Determina a criao de Coordenadorias da Infncia e da Juventude

no mbito dos Tribunais de Justia dos Estados e do Distrito Federal.

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Dessa forma, visando o melhor interesse do menos, essa coordenadoria

desenvolve projetos e programas a fim de conscientizar sociedade sobre assdio e
abuso infantil, alienao parental, alm de prover todo tipo de apoio jurisdicional aos
magistrados em litgios que envolvam menores.
(Informaes retiradas do prprio site do TJAM. Para mais informaes, veja:
http://sistemas.tjam.jus.br/coij/?page_id=96)

O Projeto Reeducar um projeto desenvolvido pelo TJAM, em parceria

direta com a Defensoria Pblica do Estado, Ministrio Pblico, Ordem dos Advogados
do Brasil e demais entidades da sociedade civil organizada, tm como proposta o
desenvolvimento de aes de responsabilidade social, fora do ambiente carcerrio,
para promover apoio sociopsicopedaggico s pessoas, especificamente, beneficiadas
com a Liberdade Provisria, sob o foco dos princpios constitucionais: O da Presuno
de Inocncia e o da Dignidade da Pessoa Humana. E, atravs de aconselhamentos,
admoestaes, palestras, cursos profissionalizantes, atividades formais ou informais,
programas assistenciais governamentais e das prticas do empreendedorismo, com
intuito tambm de amenizar o problema da superpopulao dos presdios.
(Informaes retiradas do prprio site do TJAM. Para mais informaes, veja:
http://www.tjam.jus.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1562&Itemid=358)

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