11-08 Ejemplo Definicion de Necesidades

Documento suministrado, sin restricciones de
difusión, por Soletanche Bachy, para efectos de

recepcionar propuestas de solución ERP
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y
FUNCIONALES DE SISTEMA ERP
SOLETANCHE BACHY CHILE
VERSIÓN 5
ÁREA DE CONSULTORÍA SONDA S.A.
JULIO, 2006
Informe: Evaluación de Software para Soletanche Bachy
Tabla de Contenido
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE...................................................................................................2
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................3
1.1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO ..........................................................................................................................3

1.2. CAPÍTULOS COMPONENTES ...........................................................................................................................3
2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA...........................................................................................................4
2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE SOLETANCHE BACHY.............................................................................................4

2.2. PRESENTACIÓN EN CIFRAS............................................................................................................................5
2.2.1. SOLETANCHE BACHY CHILE.........................................................................................................................5
2.3. ORGANIGRAMA (SOLETANCHE BACHY CHILE ).................................................................................................6
3. PRESENTACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA.............................................................................................7
3.1. ÁREAS Y SUS PRINCIPALES PROCESOS ..............................................................................................................7

3.1.1. DIAGRAMA DE CONTEXTO...........................................................................................................................7
3.1.2. DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES MÓDULOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRADO........................................9
4. CRITERIOS DE SELECCIÓN.....................................................................................................................17
4.1. CRITERIOS COMERCIALES ...........................................................................................................................17

4.1.1. EMPRESA...............................................................................................................................................17
4.1.2. PRODUCTO..............................................................................................................................................18
4.1.3. PRECIOS.................................................................................................................................................19
4.1.4. SOPORTE................................................................................................................................................20
4.2. CRITERIOS TÉCNICOS.................................................................................................................................21
4.2.1. AMBIENTE..............................................................................................................................................21
4.2.2. PERFORMANCE DEL SISTEMA......................................................................................................................23
4.2.3. SINCRONIZACIÓN......................................................................................................................................23
4.2.4. TRAZABILIDAD........................................................................................................................................24
4.2.5. SISTEMA................................................................................................................................................25
5. FORMATO DE PRESENTACIÓN DE OFERTA ECONÓMICA..........................................................44
5.1. ALTERNATIVA 1: COMPRA DE LA SOLUCIÓN..................................................................................................44

5.2. ALTERNATIVA 2: SERVICIO DE OUTSOURCING...............................................................................................44
Área de Consultoría SONDA S.A. 1

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE
Empresa :
Nombre :
Cargo :
Firma :
Nota :
Este documento respondido por el proveedor será adjuntado como
un anexo al contrato de servicios.
Área de Consultoría SONDA S.A. 2

1. INTRODUCCIÓN
1.1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO
El objetivo del presente documento es mostrar las áreas y procesos principales dentro de
Soletanche Bachy Chile, de manera de entender las necesidades de información que tienen
y cuáles son los flujos de información entre sus áreas, y de esta forma evaluar el alcance
de un sistema ERP. Para esto se dividió el documento en tres partes. La primera expone
las principales actividades de Soletanche Bachy junto a la estructura organizacional que
posee. La segunda parte muestra las áreas, procesos principales y flujos de información
de manera de entender cómo funciona la empresa en el manejo de su información. Por
otro lado, se realizó un diagnóstico de la situación actual de cada área en lo que respecta a
la infraestructura y sistemas que actualmente apoyan sus procesos.
En la tercera y última parte se abordan los requerimientos funcionales y técnicos que

debiera tener el sistema ERP para lograr cubrir las necesidades de información de
Soletanche Bachy Chile.
1.2. CAPÍTULOS COMPONENTES
Los capítulos que conforman este documento son:
- Descripción de Soletanche Bachy Chile :
En este capítulo se da una descripción general de la empresa en lo que respecta

a su rubro, ingresos y organigrama.
- Presentación de la Problemática:
En esta sección se exponen algunos diagramas donde se pueden apreciar los
procesos y flujos de información que existen en la empresa actualmente.
Por otro lado se da un diagnóstico de la situación informática actual en lo que

respecta al apoyo que tienen las áreas principales de Soletanche Bachy en lo
que es infraestructura tecnológica y sistemas de información.
- Criterios de Selección :
En este último capítulo se listan una serie de criterios comerciales y técnicos

que debiera cumplir el sistema ERP para poder cubrir todas las necesidades
funcionales y técnicas que necesita la empresa.
_____________________________________________________________________ 3
_
2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE SOLETANCHE BACHY
Soletanche Bachy es una empresa de obras y tecnologías del suelo, sus dos grandes focos
son la geotecnia y obras civiles, particularmente en el caso de Chile se abordan también
las obras mineras.
Algunos de los puntos fuertes de Soletanche Bachy son:
- Competencia Polivalente
- Fiabilidad operativa
- Creatividad técnica
- Profesionalismo contractual
_____________________________________________________________________ 4
_
2.2. PRESENTACIÓN EN CIFRAS
2.2.1. Soletanche Bachy Chile
Nivel de Facturación : US$ 60 Millones anuales
Principales Clientes :
- Codelco Chile
- Empresas Constructoras
- Empresas Mineras
- Endesa
- Empresas Celulosa
- Infraestructura Pública
Servicios / Productos :
- Geotécnicas y Obras civiles
- Perforaciones Mineras y Sondajes
- Obras Mineras
Personal : 900 a 1.500
_____________________________________________________________________ 5
_
2.3. ORGANIGRAMA (SOLETANCHE BACHY CHILE)
_____________________________________________________________________ 6
_
3. PRESENTACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
Soletanche Bachy es una empresa dedicada a prestar servicios en geotécnia y obras

civiles, por lo cual su operación está concentrada en faenas en distintos puntos del país,
las cuales son levantadas por el período de duración de los proyectos. Esta realidad implica
que las fuentes de información están disgregadas en muchos sitios físicos, y ésta debe ser
capturada, registrada y transmitida hacia los sistemas centrales de manera de poder
obtener información acerca de su gestión.
En el siguiente diagrama se muestra los principales módulos que debe proveer la solución
de software integral para Soletanche Bachy, y sus relaciones entre sí.
3.1. ÁREAS Y SUS PRINCIPALES PROCESOS.
3.1.1. Diagrama de Contexto
La operación de Soletanche Bachy tiene los siguientes focos principales:

a. Operación de las Faenas
i. Asignación y Control del Personal
ii. Asignación y Control de Maquinaria
iii. Abastecimiento de Materiales e Insumos
iv. Gestión de Proyectos (Ingresos y Costos)
b. Operaciones Centrales
i. Procesos de Abastecimiento
1. Compra
2. Recepción
3. Despacho
ii. Procesos de Maquinaria
1. Solicitud
2. Despacho
3. Planificación de Utilización
4. Planificación de Reparación
_____________________________________________________________________ 7
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c. Gestión Comercial
i. Prospectos y Propuestas
ii. Cierre de Negocios
iii. Facturación
iv. Gestión de Contratos
v. Control de la Gestión Comercial
d. Administración
i. Contratación de Personal
ii. Pago de Remuneraciones
iii. Contabilidad
iv. Pago a Proveedores
v. Cobranza
vi. Calidad SGC ISO 9001:2000
vii. Disposiciones legales
_____________________________________________________________________ 8
_
Para apoyar la operación de Soletanche Bachy es necesario disponer de un sistema de

información integrado que contenga los siguientes módulos (identificados en azul):
3.1.2. Descripción de los principales Módulos del Sistema de Información Integrado
3.1.2.1. Gestión de Proyectos

• Descripción
La gestión del los proyectos están enfocada principalmente a la obtención de un estado de
resultados para cada proyecto a la fecha más una proyección del estado de resultado al
término de la obra.
Los ingresos están relacionados con el avance de la obra, lo cual no necesariamente tiene
relación con la emisión de una factura al cliente. El reconocimiento de los ingresos por
avance de obra debe ser auditable ya que está afecta a normas contables internacionales.
_____________________________________________________________________ 9
_
Los principales ítems de costos considerados en el estado de resultado por proyecto son el
costo de personal, costo de arriendo de maquinaria (arriendo interno o externo) y las
compras de materiales e insumos.
La faenas entregan un informe de estado de resultado en forma semanal, el cual incluye el

resultado histórico (año completo) más una previsión al término de la obra.
Actualmente los costos son reflejados como costos reales, sin embargo existe la posibilidad
de generar información con costos estándar (en función del tiempo o de la producción), en
los informes semanales, los cuales pueden ser corregidos por los costos reales al finalizar
periodos mensuales.
En el siguiente diagrama se muestra el proceso general de Gestión de Proyectos:
• Sistema de Información de Apoyo

Para las faenas mineras se utiliza el sistema PRESTO, y para las faenas de obras civiles de
utiliza Excel.
_____________________________________________________________________ 10
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3.1.2.2. Gestión de Maquinaria

• Descripción
Soletanche Bachy dispone de un parque de 150 equipos mayores, los cuales son
administrados centralizadamente y asignados a las distintas faenas en función de sus
requerimientos. En el caso que una faena solicite equipamiento que no está disponible, se
procede a arrendar equipamiento a terceros.
Las faenas solicitan la maquinaria a la Gerencia de Operaciones, la cual hace el
requerimiento al Departamento de Maquinaria. El departamento de maquinaria debe
revisar la disponibilidad del equipamiento solicitado, y en el caso de tener disponibilidad,
asigna este equipo a la faena correspondiente. Junto con la salida de la maquinaria la
acompaña una carpeta que contiene una Ficha Técnica, Desgloce de Componentes, Pauta
de Mantención, Check List Diario. La faena debe ejecutar las actividades descritas en estas
pautas y registrarlas en el Reporte de Intervención.
El costeo del uso de maquinaria se realiza con un proceso de Arriendo Interno, el cual se
acuerda entre el Departamento de Maquinaria y la Gerencia de Operaciones y su costo se
aplica al proyecto respectivo, esto queda establecido mediante un tarifario acordado por
ambas partes.
Cada faena es responsable de entregar al Departamento de Maquinaria un Informe
Mensual de Utilización de Maquinaria, a partir de los cuales se generan reportes
centralizados: Informe de Gestión de Maquinaria, Informe Mensual de Arriendos Internos
Para las tareas de mantención de la maquinaria, el Departamento de Maquinaria solicita
repuestos al Departamento de Adquisiciones, quienes generan las Órdenes de Compra a
los proveedores y gestionan la recepción y distribución de los repuestos.
En el siguiente diagrama se muestra el flujo general de los procesos relacionados con la
maquinaria:
_____________________________________________________________________ 11
_
• Sistemas de Información de Apoyo

No se dispone de un sistema de información que apoye este proceso. Para los informes se
utiliza Excel.
3.1.2.3. Gestión de Personal

• Descripción
Soletanche Bachy tiene una dotación variable de personal que fluctúa entre las 900 a
1.500 personas, número que varia en función de los proyectos en ejecución.
Esta variación produce un alto número de contrataciones y finiquitos que llega en los
períodos pick a un número entre 300 y 500 movimientos de personal mensuales.
La información del personal disponible en el sistema de información actualmente está
orientada al pago de remuneraciones, sin embargo se lleva información adicional en forma
manual, tal como la acreditación de estudios, datos relevantes para la asignación de
equipamiento de seguridad personal, acreditación de licencias y acreditación de aprobación
de exámenes físicos o técnicos, éstos deben estar debidamente respaldados en la ficha del
personal.
Relacionado con el Plan de Calidad de Soletanche Bachy está estructurado un Manual de
Cargos, el cual detalla todos los requerimientos exigidos por la empresa para la persona
que cumpla un cargo específico.
Para el pago de remuneraciones se utiliza el sistema FLEXLINE, en el cual se mantiene la
información relacionada directamente con el pago. También se ocupan algunas
aplicaciones adicionales para apoyar este proceso.
3.1.2.4. Remuneraciones
• Descripción
El pago de remuneraciones en Soletanche Bachy es un proceso centralizado el cual se
abastece de la información entregada por las faenas, entre las cuales se tiene la asistencia,
niveles de producción (al cual se asocian bonos). La información generada en las faenas
para el cálculo de remuneraciones sigue flujos de aprobación de jefaturas antes de su
llegada al Departamento de Personal.
Para el cálculo de remuneraciones se realiza el ingreso de la información correspondiente y
posteriormente se corren procesos de cálculo respecto de los cuales se realizan tareas de
revisión y validación.
El pago de remuneraciones es centralizado hacia la contabilidad, con un detalle de centros
de costos de asignación de manera de distribuir el costo de personal entre los distintos
proyectos.
El siguiente diagrama muestra el proceso de remuneraciones:
_____________________________________________________________________ 12
_

Para el pago de remuneraciones se utiliza el sistema FLEXLINE.
3.1.2.5. Adquisiciones
• Descripción
Las solicitudes de materiales fluyen desde las faenas y las áreas centrales hacia el
Departamento de Adquisiciones. Este Departamento dispone de una bodega central con la
cual abastece algunas de estas solicitudes (en el caso de disponer de stock), o en caso
contrario, genera las órdenes de compra correspondientes.
Tanto las solicitudes de materiales como las órdenes de compra siguen flujos de
aprobación los cuales difieren en función del tipo de material y el monto de la compra.
Actualmente Soletanche Bachy emite en promedio 2200 órdenes de compra por mes.
Los materiales son distribuidos a los solicitantes a través de servicios de transporte
tercerizados. En el caso de las faenas, éstas disponen de bodega locales las cuales tienen
stock acumulado para satisfacer requerimientos de los proyectos.
Un caso particular son las Órdenes de Compra Abiertas, las cuales son enviadas a los
proveedores y éstos abastecen directamente a las faenas. Estas órdenes de compra tienen
valor variable en función del consumo. En estos casos se encuentra el abastecimiento de
hormigón y arriendo de maquinaria.
El siguiente diagrama muestra el flujo general de este proceso:
_____________________________________________________________________ 13
_

Para la generación de órdenes de compra se utiliza el sistema PRESTO. Para el control de
bodegas su utiliza el sistema FLEXLINE.
3.1.2.6. Gestión de Inventario

• Descripción
Soletanche Bachy tiene una Bodega Central y Bodegas Locales en cada Faena. La Bodega
Central es administrada por el Departamento de Adquisiciones y las Bodegas Locales son
administradas por cada faena.
Las faenas en el caso que no dispongan de stock de un material en su bodega local
realizan una solicitud de materiales al Departamento de Adquisiciones el cual puede
satisfacer el requerimiento a partir de su stock en la Bodega Central o generar órdenes de
compra asociadas.
La gestión de inventario en la bodega central es realizada con FLEXLINE. Para las bodegas
locales no hay apoyo de sistemas de información.
3.1.2.7. Gestión de Proveedores

• Descripción
_____________________________________________________________________ 14
_
Soletanche Bachy trabaja con un número aproximado de 1.000 proveedores asociados a

distintos rubros o agrupaciones de materiales.
Al requerir una compra el Departamento de Adquisiciones selecciona el proveedor dentro
de las posibilidades que tiene en función del material solicitado.
Los proveedores son evaluados por Soletanche Bachy en función del cumplimiento en las
entregas, devoluciones por defectos de calidad, cumplimiento de compromisos, etc.
Mensualmente se reciben un promedio de 1.500 facturas de proveedores.
Para la emisión de ordenes de compra se utiliza el sistema PRESTO. Para el Pago de
Proveedores se utiliza FLEXLINE.
3.1.2.8. Facturación
• Descripción
La facturación a clientes es realizada en función de los avances de obra informados por las
faenas y acordados con el cliente. Soletanche Bachy maneja un promedio de 10 faenas,
por lo cual su emisión de facturas corresponde a 15 a 20 al mes.
El siguiente diagrama muestra el flujo de facturación:

Se utiliza el sistema FLEXLINE
3.1.2.9. Contabilidad
• Descripción
La contabilidad centraliza los movimiento generados en los distintos sistemas auxiliares de
remuneraciones, proveedores, clientes, existencias y activo fijo. Se lleva un control
contable por proyecto, por lo cual es posible generar a partir de la contabilidad estados de
resultado por proyecto.
El ingreso de comprobantes contables contempla un flujo de etapas, dentro del cual se
debe identificar el ingreso, aprobación y contabilización.
El módulo de Tesorería de la Contabilidad permite la generación de los pagos a
proveedores, pagos de remuneraciones y leyes sociales.
_____________________________________________________________________ 15
_

El sistema contable es FLEXLINE.
3.1.2.10. Gestión de Calidad

• Descripción
Soletanche Bachy es una empresa certificada ISO 9000, por lo cual cuenta con información
de descripción de sus procesos y procedimientos la cual debe ser mantenida en un sistema
de Control de Documentos.
La documentación es distribuida entre todos las personas involucradas en cada proceso, a
los cuales también se debe informar cada vez que un documento es modificado.
Por otra parte, la Gestión de Calidad exige tener control de los procesos de manera de
alertar respecto de no conformidades respecto de los niveles de servicio comprometidos
por cada uno de ellos.
Otro elemento de la Gestión de la Calidad es el Control de Registros que exige el control
del registro de las operaciones en las faenas, así como también los procesos ejecutados
centralmente. Estos registros deben ser informados periódicamente al Departamento de
Calidad.
El Departamento de Calidad controla también el cumplimiento de los Objetivos de Calidad
y de los Objetivos de Seguridad y Salud Ocupacional. Para ellos se deben manejar métricas
y reportes que monitoreen el cumplimiento de estos objetivos.
Además se realiza la revisión del cumplimiento legal de los proyectos, producto del cual se
obtiene un Documento de Brechas Legales, respecto de las cuales se manejan estados,
responsables, fechas de compromiso y costo referencial.
No se dispone de sistemas de información de apoyo.
_____________________________________________________________________ 16
_
4. CRITERIOS DE SELECCIÓN
4.1. CRITERIOS COMERCIALES
4.1.1. Empresa
Cod. Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta (para

(1,2 o 3)1 Base o Modificación2 preguntas
Módulo abiertas)
Adicional
CC-1 ¿Cuántos han sido sus ingresos en los tres
últimos años, en MUS$?
CC-2 ¿Cuál es el país de origen de la empresa?
CC-3 ¿Tiene filial en Chile, desde cuando?
CC-4 ¿En que otros países de Sudamérica tiene
filiales?
CC-5 ¿Qué porcentaje de sus ingresos invierte en
Investigación y desarrollo?
CC-6 ¿Cuál es su actividad principal?
CC-7 ¿Cuál es el número de empleados en Chile?
CC-8 ¿Cuáles son sus principales clientes?
CC-9 ¿Cuáles son sus clientes a nivel
Sudamericano?
CC-10 ¿Cuáles son sus clientes en Chile?
1
1: Cumple con versión estándar; 2: Cumple con modificaciones; 3: No Cumple
2
Si la respuesta fue la alternativa 2, indicar el precio de la modificación
______________________________________________________________________ 17
4.1.2. Producto
Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta

(1,2 o 3) Base o Modificación (para preguntas
Módulo abiertas)
Adicional
CP-1 Nombre del Producto
CP-2 Versión del Producto
CP-3 ¿Cuáles fueron las ventas del producto en el
último ejercicio?
CP-4 ¿Qué clientes tienen instalado el producto
actualmente?
CP-5 Explicar plan de Implementación del sistema
CP-6 ¿En la implantación, está incluida la migración de
los datos históricos y los maestros?
CP-7 En el caso de requerir modificaciones sobre el
producto, ¿éstas son incorporadas en el estándar
para futuras versiones?
CP-8 ¿Hay compromiso de la marca para actualizar el
producto en función de las reformas legales ?
______________________________________________________________________ 18
4.1.3. Precios
Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta (para

(1,2 o 3) Base o Modificaci preguntas
Módulo ón abiertas)
Adicional
CPP-1 ¿Cuál es el precio de la solución en modalidad
de compra?
CPP-2 ¿Cuál es el precio de la solución en modalidad
de ASP (cuota mensual y plazo del proyecto)?
CPP-3 ¿Qué servicios están incluidos en la modalidad
de compra?
CPP-4 ¿Qué servicios están incluidos en la modalidad
de ASP?
CPP-5 ¿Cuál es el precio de la infraestructura
requerida a nivel de servidores?
CPP-6 ¿Cuáles son los costos/modalidad de
licenciamiento?
CPP-7 ¿Es posible variabilizar el número de usuarios
en el tiempo?
CPP-8 ¿Cuáles son los costos de implantación
(Consultoría de Implantación y capacitación)?
CPP-9 ¿Cuál es el costo de la Mantención?
CPP-10 ¿Cuál es el costo del Soporte?
CPP-11 ¿Qué costos se deben considerar al agregar una
nueva empresa?
______________________________________________________________________ 19
4.1.4. Soporte
Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta (para

(1,2 o 3) Base o Modificació preguntas
Módulo n abiertas)
Adicional
CS-1 ¿Cuáles prestaciones incluye el soporte?
CS-2 ¿Cuáles prestaciones excluye el soporte?
CS-3 ¿Qué tiempo de solución se compromete ante
fallas del sistema en período normal?
CS-4 ¿Qué tiempo de solución se compromete ante
fallas en días críticos y/o para usuarios
críticos?
CS-5 ¿Qué modalidad de tarificación tiene el
soporte?
CS-6 ¿Qué infraestructura tiene la empresa para
soporte de sistemas?
______________________________________________________________________ 20
4.2. CRITERIOS TÉCNICOS
4.2.1. Ambiente
Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio Respuesta (para

Módulo n abiertas)
Adicional
CA-1 ¿Qué infraestructura necesita el producto para
funcionar?
CA-2 ¿Qué requerimientos mínimos necesitan los
terminales clientes para el producto?
CA-3 ¿Qué requerimientos mínimos necesitan los
servidores para el producto?
CA-4 ¿Qué arquitectura tiene el sistema?
CA-5 ¿Soporta dispositivos móviles (PDA,...)?
CA-6 ¿Funciona sobre Internet, Intranet ?
CA-7 ¿Se puede acceder al sistema vía Web
Browser, cuáles?
CA-8 ¿Posee Manual de Sistema, Manual de
Instalación y Manual de Usuarios?
CA-9 ¿Es posible tener un registro documental
asociado al sistema?, por ejemplo scan, e-mail,
Word, Excel, etc.
CA-10 ¿Sobre qué lenguaje y base de datos fue
______________________________________________________________________ 21
desarrollado el sistema?
CA-11 ¿Cómo se aborda la seguridad del sistema y
sus datos?
CA-12 ¿Está considerado el respaldo de la
información?
CA-13 ¿Está considerada la impresión de reportes?
CA-14 ¿Es multiusuario?
CA-15 ¿Es Multiempresa ?
CA-16 ¿Es multipaís?
CA-17 ¿Qué países considera?
CA-18 ¿Es parametrizable para cada país?
CA-19 ¿Maneja privilegios?
CA-20 ¿Los privilegios son a nivel de la data?
CA-21 ¿Los privilegios son a nivel de roles?
CA-22 ¿Tiene control de versiones?
CA-23 ¿Permite seguir operando fuera de línea (sin
comunicación al servidor central)?
CA-24 ¿Cómo la aplicación puede ser accedida desde
lugares remotos?
______________________________________________________________________ 22
4.2.2. Performance del Sistema

Módulo n abiertas)
Adicional
CPE-1 ¿Trae algún módulo de Tuning BPM integrado?
CPE-2 ¿En caso de bajo performance o fallas, envía
alertas (e-mail, mensajes, ...)?
4.2.3. Sincronización

Módulo n abiertas)
Adicional
CS-1 ¿La comunicación entre los módulos es en
tiempo real?
CS-2 ¿Tiene procesos Batch?
CS-3 ¿Con qué periodicidad se ejecutan los procesos
Batch?
CS-4 ¿Se controla el buen término de los procesos
Batch?
CS-5 ¿Se controla el mal término de los procesos
Batch?
______________________________________________________________________ 23
4.2.4. Trazabilidad

Módulo n abiertas)
Adicional
CT-1 ¿El sistema registra las acciones de cada
usuario?
CT-2 ¿Hay algún perfil que pueda ver estos reportes?
CT-3 ¿Es parametrizable la conservación(longevidad)
de la información histórica?
CT-4 ¿A qué nivel está definida la conservación de
información histórica?
- Sistema
- Módulo
- Otro (¿cuál?)
CT-5 ¿Tiene algún icono o herramienta que permita
la trazabilidad?
______________________________________________________________________ 24
4.2.5. Sistema
- Información de Gestión

(1,2 o Base o Modificació preguntas
3) Módulo n abiertas)
Adicional
CIG-1 ¿Tiene módulo de gestión?
CIG-2 ¿El control de gestión es analítico?
CIG-3 ¿Se pueden realizar consultas personalizadas por
el usuario?
CIG-4 ¿Maneja estructura de perfiles y privilegios de
usuarios?
CIG-5 ¿Las consultas se hacen sobre una base de datos
de gestión o directamente sobre la base de datos
operacional?
CIG-6 ¿Tiene MRP2, está vinculado con datos del ERP?
CIG-7 ¿Maneja Ratios?
CIG-8 ¿Entrega Balanced Scorecard?
CIG-9 ¿Entrega previsión a término?
CIG-10 ¿Entrega reportes de tesorería?
CIG-11 ¿Entrega reporte de inversiones?
CIG-12 ¿Tiene control de proyectos (faenas)?
CIG-13 ¿Entrega información sobre avance físico y
financiero de proyectos (faenas)?
CIG-14 ¿Tiene control de costos de proyectos (faenas)?
______________________________________________________________________ 25
CIG-15 ¿Integra información financiera con información

de producción (física)?
CIG-16 ¿Tiene gestión de unidades físicas de consumos
y producción?
CIG-17 ¿Permite exportación de reportes a Excel u otro?
CIG-18 ¿La generación de informes es tipo drag & drop?
CIG-19 ¿Entrega previsión a término en Excel,
visualizado en el ERP?
______________________________________________________________________ 26
- Gestión de Abastecimiento

(1,2 o Base o Modificació preguntas
3) Módulo n abiertas)
Adicional
CAB-1 ¿Tiene manejo de múltiples bodegas?
CAB-2 ¿Tiene manejo de traspasos entre bodegas?
CAB-3 ¿Entrega inventario por bodega?
CAB-4 ¿Maneja ubicación en la bodega (localizador)?
CAB-5 ¿Permite tener centralizado el control de
inventario sobre las bodegas en faena?
CAB-6 ¿Tiene algún nivel de control sobre los

transportistas en los despachos a bodegas en
faena?
CAB-7 ¿Maneja Bodegas no Contables?
CAB-8 ¿Qué métodos de valorización de existencias
usa?
CAB-9 ¿Qué información maneja de cada ítem?
CAB-10 ¿Cuántos niveles de tipificación de ítem tiene?
CAB-11 ¿Tiene maestro de proveedores y artículos?
CAB-12 ¿Qué información maneja de proveedores y
artículos?
CAB-13 ¿Tiene reporte de existencias por proveedor y
material?
CAB-14 ¿Genera centralización contable de existencias?
CAB-15 ¿Están relacionados los proveedores con los
______________________________________________________________________ 27
artículos?
CAB-16 ¿Se pueden realizar compras internacionales
(importaciones)?
CAB-17 ¿Tiene manejo de Inventario cíclico?
CAB-18 ¿Tiene manejo de Inventario total?
CAB-19 ¿Maneja Catálogo de Materiales?
CAB-20 ¿Permite asociar los ítems del catálogo de
materiales a cuentas contables?
CAB-21 ¿El catálogo de materiales permite la
incorporación de información técnica?
CAB-22 ¿El catálogo de materiales permite la inclusión
de fotografías?
CAB-23 ¿Se puede asociar stock a las áreas de negocio?
CAB-24 ¿Se puede imputar al concepto de gasto
predefinido en el maestro de producto?
CAB-25 ¿Tiene alertas sobre el stock crítico?
CAB-26 ¿Permite reajustes de precios?
CAB-27 ¿Permite el uso de polinomios?
CAB-28 ¿Tiene tipificación de productos por familia?
CAB-29 ¿Se pueden buscar e identificar con facilidad los
productos?
CAB-30 ¿Tiene gestión de inventario por rotación?
______________________________________________________________________ 28
CAB-31 ¿Tiene un workflow asociado a las solicitudes de

materiales? ¿ permite definir flujos de
autorización, validaciones y hacer seguimientos?
CAB-32 ¿Tiene WorkFlow asociado a las Ordenes de

Compra?, ¿ permite definir flujos de
autorización, validaciones y hacer seguimientos?
CAB-33 ¿Tiene WorkFlow asociado a las facturas para
casos en que se deban validar antecedentes
adicionales a la recepción del bien o servicio (por
ejemplo el chequeo de certificados laborales
para subcontratistas?
CAB-34 ¿Permite definir flujos de autorización,
validaciones y hacer seguimientos sobre las
facturas?
CAB-35 ¿Tiene WorkFlow para la recepción de
materiales?
CAB-36 ¿Permite definir flujos de autorización y
validaciones previas a la conformidad en la
recepción de materiales ?
CAB-37 ¿Tiene alarmas para las solicitudes de
materiales?
CAB-38 ¿Tiene alarmas para las O. De C.?
CAB-39 ¿El ingreso de facturas permite validar contra
orden de compra recepcionada para aprobar el
pago de la factura?
______________________________________________________________________ 29
CAB-40 ¿Tiene alarmas para las facturas?

CAB-41 ¿La recepción de materiales es contra la Guía de
despacho?
CAB-42 ¿La recepción de materiales es contra la
factura ?
CAB-43 ¿Tiene alarmas para la recepción de materiales?
CAB-44 ¿Soporta compra de consumos y materiales?
CAB-45 ¿Permite controlar solicitudes de materiales y
órdenes de compra a nivel de centros de costo?
CAB-46 ¿Se puede hacer una recepción parcial de una
órden de compra?
CAB-47 ¿Se puede hacer una recepción de más de una
órden de compra asociada a una guía de
despacho ?
CAB-48 ¿Tiene alertas de compras no recibidas?
CAB-49 ¿La orden de compra se puede imputar a varias
faenas / centros de costo?
CAB-50 ¿Las órdenes de compra soportan reajuste /
variación de precios?
CAB-51 ¿Se pueden ingresar órdenes de compra abiertas
con límite?
CAB-52 ¿Se puede reasignar a sub-centro de costo con
la recepción?
CAB-53 ¿Se pueden modificar las solicitudes?
CAB-54 ¿Soporta aprobaciones parciales?
CAB-55 ¿Tiene alertas de autorizaciones ante el retraso
de estas?
CAB-56 ¿La recepción de guía de despacho y factura en
obra se vincula a una O. De C. O al proveedor?
______________________________________________________________________ 30
CAB-57 ¿Trae incorporada tecnología de códigos de barra

para el manejo de inventario?
CAB-58 ¿Qué codificación usa para los códigos de barra?
CAB-59 ¿Permite realizar evaluación de proveedores?
CAB-60 ¿Tiene registro de subcontratistas?
CAB-61 ¿Tiene administración de subcontratos por

itemizado?
CAB-62 ¿Tiene la posibilidad de generar órdenes de
cambio a los subcontratos?
CAB-63 ¿Maneja tipos de subcontrato?
CAB-64 ¿Entrega histórico de subcontratos?
CAB-65 ¿Tiene evaluación de subcontratistas?
CAB-66 ¿Tiene tipificación de trabajos de contratistas?
CAB-67 ¿Soporta múltiple imputación a obras?
CAB-68 ¿Se pueden variar las cantidades a los

subcontratos?
CAB-69 ¿Tiene gestión sobre el cumplimiento de los
contratos (cumplimiento legal y garantías)?
CAB-70 ¿Tiene gestión de cargos con informe de
presencia y sin informe (automáticamente)?
(alquiler con operador tratar como subcontrato)
CAB-71 ¿Maneja condiciones de pago de subcontratos
(previsión de tesorería)?
CAB-72 ¿Incorpora distintos tipos de arriendo de
maquinaria?
CAB-73 ¿Maneja compra de activo fijo?
CAB-74 ¿Tiene seguimiento sobre los estados pago?
______________________________________________________________________ 31
CAB-75 ¿Posee administración de cargos a descontar?
- Contabilidad

Módulo n abiertas)
Adicional
CCO-1 ¿Cuántos niveles maneja el sistema para el
plan de cuentas?
CCO-2 ¿Hasta cuántos niveles soporta el plan de
cuentas?
CCO-3 ¿Cuántos dígitos por cuenta soporta?
CCO-4 ¿Maneja múltiples planes de cuenta?
CCO-5 ¿Maneja agrupaciones de cuentas?
CCO-6 ¿hasta cuantos niveles de centros de costo
soporta?
CCO-7 ¿Cuál es el número máximo de centros de
costos que puede manejar el sistema?
CCO-8 ¿Qué nivel de detalle maneja la imputación en
la cuenta general?
la cuenta analítica?
CCO-10 ¿Bajo qué normas se trata el Activo Fijo (NIC,
______________________________________________________________________ 32
NT)?
CCO-11 ¿Guarda historial del activo fijo?
CCO-12 ¿Qué métodos de depreciación soporta?
CCO-13 ¿Qué método de valorización de productos
utiliza?
CCO-14 ¿Tiene control para el ingreso de Facturas (O.

De C., autorización directa o contrato
asociado)?
CCO-15 ¿Tiene flujos de autorización para pagos?
CCO-16 ¿Soporta Facturas “distribuidas”?, es decir, la
asignación de partes de la factura a distintos
centros de costo
CCO-17 ¿Maneja Facturación por Contrato?
CCO-18 ¿Maneja Facturación Electrónica?
CCO-19 ¿Soporta distribuciones basadas en fórmulas?
CCO-20 ¿Permite el uso de decimales para realizar los
cálculos?
CCO-21 ¿el número de decimales a utilizar es
parametrizable por el usuario?
CCO-22 ¿cuál es el número máximo de decimales
posibles?
CCO-23 ¿el número de decimales que muestra en las
consultas y en los informes es parametrizable
por el usuario?
CCO-24 ¿Tiene análisis de utilidad por Unidad de
Negocio?
______________________________________________________________________ 33
CCO-25 ¿Tiene consolidación?

CCO-26 ¿Maneja conciliación bancaria automática?
CCO-27 ¿Entrega IVA-pago según lo percibido?
CCO-28 ¿Entrega reportes tributarios?
CCO-29 ¿Maneja impuestos para diferentes países?
CCO-30 ¿Tiene identificación de resultado
analítico/general : CA=CG?
CCO-31 ¿Maneja módulo de tesorería?
CCO-32 ¿Permite la importación de las cartolas de
bancos para realizar la conciliación bancaria?
CCO-33 ¿Permite tener tesorería por obra?
CCO-34 ¿Maneja pagos programados?
CCO-35 ¿Tiene rendiciones de gastos?
CCO-36 ¿Permite el uso de cheques formateados?
CCO-37 ¿Permite caja de obra/oficina?
CCO-38 ¿Genera asientos automáticos?
CCO-39 ¿Se puede reversar un asiento
automáticamente?
CCO-40 ¿Se puede importar/exportar asientos?
CCO-41 ¿Maneja módulo de presupuesto?
CCO-42 ¿Controla el cumplimiento presupuestario (real
v/s presupuesto)?
CCO-43 ¿maneja agrupaciones de centros de costos
(centro de costo-sub centro, sub-subcentro)?
CCO-44 ¿Maneja estado del centro de costo (activo,
finalizado, etc.)?
______________________________________________________________________ 34

los centros de costo (obra)?
los sub-centros de costo?
CCO-47 ¿Se puede hacer una imputación general y
luego distribuirla o reclasificarla?
CCO-48 ¿Soporta clasificación por sector?
CCO-49 ¿Maneja cuenta corriente de proveedores?
CCO-50 ¿Maneja cuenta corriente de clientes?
CCO-51 ¿permite el control de compromisos fuera de
balance, tales como seguros, boletas de
garantía entregadas y boletas de garantía
recibidas?
CCO-52 ¿Maneja divisas?
CCO-53 ¿Tiene conversión de divisas?
CCO-54 ¿Tiene control de fechas y cierre de períodos?
CCO-55 ¿Maneja Workflow de tesorería?
CCO-56 ¿cómo maneja los perfiles de usuario en este
módulo?
CCO-57 ¿Entrega cuentas por pagar?
CCO-58 ¿Entrega cuentas por cobrar?
CCO-59 ¿Se pueden hacer cargos/pagos fuera de obra?
CCO-60 ¿Soporta tener varios períodos abiertos?
CCO-61 ¿El sistema es multiempresa?
CCO-62 ¿El sistema es multimoneda?
CCO-63 ¿Tiene corrección monetaria?
CCO-64 ¿Tiene un WorkFlow de aprobación de
______________________________________________________________________ 35
comprobantes contables?
- Gestión de Maquinaria

Módulo n abiertas)
Adicional
CMA-1 ¿Maneja ficha técnica de cada máquina?
CMA-2 ¿Tiene desglose de componentes por máquina?
CMA-3 ¿Se puede llevar una pauta de mantención?
CMA-4 ¿Tiene Checklist Diario?
CMA-5 ¿Maneja registro de intervenciones?
CMA-6 ¿Se puede tener una programación de
intervenciones preventivas?
CMA-7 ¿Entrega flujo de solicitudes de la maquinaria?
CMA-8 ¿Permite hacer programación del uso de
maquinarias?
CMA-9 ¿Se puede reservar la maquinaria ?
______________________________________________________________________ 36
CMA- ¿Entrega reportes de utilización de la

10 maquinaria?
CMA- ¿Entrega reportes de mantención de la
11 maquinaria?
CMA- ¿Maneja stock de maquinaria?
12
CMA- ¿Maneja movimientos de maquinaria?
13
CMA- ¿Entrega ubicación de maquinaria?
14
CMA- ¿Entrega la posibilidad de vincular la ubicación
15 a un tarifario?
CMA- ¿Maneja despacho de maquinaria?
16
CMA- ¿Maneja devolución de maquinaria?
17
CMA- ¿ Tiene alertas de vencimiento de períodos de
18 utilización ?
- Recursos Humanos

Módulo n abiertas)
Adicional
CRH-1 ¿Maneja cálculo de finiquito?
______________________________________________________________________ 37
CRH-2 ¿Maneja provisiones de vacaciones?

CRH-3 ¿Maneja provisiones de indemnización?
CRH-4 ¿Qué otras provisiones maneja ?
CRH-5 ¿Se puede distribuir la remuneración de una
persona en distintos centros de costo?
CRH-6 ¿Tiene en su estructura los descuentos legales
de Chile?
CRH-7 ¿Permite configurar distintos haberes y
descuentos?
CRH-8 ¿Tiene validación del proceso de cálculo de
remuneraciones?
CRH-9 ¿Genera archivos para bancos, cajas de
compensación, previred?
CRH-10 ¿Administra Flujos de Autorización de Haberes
y Descuentos informados, tales como horas
extras, producción, bonos extraordinarios?
CRH-11 ¿Permite cálculo de haberes en función de la
producción?
CRH-12 ¿Permite la simulación del cálculo de
remuneraciones para personas individuales?
CRH-13 ¿Maneja Bonos para personas individuales o
para grupos de personas en forma masiva?
CRH-14 ¿Permite fórmulas para el cálculo de
provisiones adicionales?
CRH-15 ¿Tiene gestión de anticipos y préstamos al
personal?
CRH-16 ¿Tiene software propio para liquidación de
sueldos y jornales?
CRH-17 ¿Permite cálculo de para varias obras de una
______________________________________________________________________ 38
misma persona en el mes?

CRH-18 ¿Incorpora premios de producción con
workflow de autorización?
CRH-19 ¿Genera planilla de pago automático?
CRH-20 ¿Tiene apoyo a la selección de personal?
CRH-21 ¿Posee base de datos de CV, histórico?
CRH-22 ¿Tiene Workflow de autorizaciones asociado a
la contratación de personal?
CRH-23 ¿Permite asociar una foto digital al personal?
CRH-24 ¿Tiene mantención de contratos del personal?
CRH-25 ¿Soporta Personal Subcontratado?
CRH-26 ¿Permite el control de acceso del personal en
las faenas?
CRH-27 ¿Maneja control de ausencia de personal
(enfermedad, licencia, etc.)?
CRH-28 ¿Tiene alarmas ante vencimiento de
documentos, exámenes, licencias, etc.?
CRH-29 ¿Cumple toda la normativa legal de Chile,
particularmente para construcción y minería?
CRH-30 ¿Las normativas de qué otros países cumple?
CRH-31 ¿Tiene gestión de seguros?
CRH-32 ¿Posee seguimiento a juicios laborales?
CRH-33 ¿Considera actualizaciones legales bajo
contrato de soporte?
CRH-34 ¿Genera declaraciones juradas?
CRH-35 ¿Maneja Manual de Cargos?
CRH-36 ¿Realiza la centralización contable en forma
______________________________________________________________________ 39
automática con el módulo de contabilidad?

CRH-37 ¿Tiene centralización contable de alimentación
de personal?
CRH-38 ¿Tiene gestión de elementos de seguridad ?
CRH-39 ¿Es posible el vínculo con otros software?
CRH-40 ¿Tiene control de costos de proveedores de
alimentación y alojamiento?
______________________________________________________________________ 40
- Comercial

Módulo n abiertas)
Adicional
CCM-1 ¿Qué información de clientes maneja?
CCM-2 ¿Tiene Mantención y control de los negocios
generados con los clientes?
CCM-3 ¿Tiene gestión de contratos con clientes?
CCM-4 ¿Maneja histórico de contratos con clientes?
CCM-5 ¿Tiene un registro de contratos con clientes?
CCM-6 ¿Tiene maestro de clientes con identificación

y tipificación?
CCM-7 ¿Permite ingresar prospectos de proyectos?
CCM-8 ¿Permite asociar el prospecto a un
vendedor?
CCM-9 ¿Permite asociar el prospecto a una Unidad
de Negocio?
CCM-10 ¿Cuál es el número máximo de prospectos
que permite ingresar?
CCM-11 ¿Permite generar informes respecto de los
prospectos?
CCM-12 ¿Maneja estados de los prospectos?
CCM-13 ¿Tiene seguimiento sobre la preventa?
______________________________________________________________________ 41
CCM-14 ¿Los estados de prospectos son

parametrizables por el usuario?
CCM-15 ¿Maneja Pronósticos de venta?
CCM-16 ¿Tiene control de garantías de anticipo
financiero?
CCM-17 ¿Controla el cumplimiento de contrato?
CCM-18 ¿Maneja fondo de reparo?
- Control de Proyectos

Módulo n abiertas)
Adicional
CPR-1 ¿Posee funcionalidades para el control de
avance de obras?
CPR-2 ¿Se puede tener un itemizado por obra?
CPR-3 ¿Cuántos niveles maneja el itemizado para
obras?
CPR-4 ¿Permite generar presupuestos para las obras?
CPR-5 ¿Cuántos presupuestos permite generar?
CPR-6 ¿Este módulo está integrado con contabilidad?
CPR-7 ¿Se puede generar planificación de las obras?
CPR-8 ¿Se puede generar programación de las obras?
CPR-9 ¿Cuál es el número máximo de obras que
______________________________________________________________________ 42
permite ingresar?
- Gestión de Calidad

Módulo n abiertas)
Adicional
CGC -1 ¿Posee gestión documental?
CGC -2 ¿Tiene control de acceso por usuario a la
documentación?
CGC -3 ¿Posee alertas ante el bajo desempeño de los
procesos o áreas?
CGC -4 ¿Tiene registro de las acciones ejercidas por
los usuarios en el sistema (Ingreso, salida,
inserción, modificación, eliminación y
consulta)?
CGC -5 ¿Tiene monitoreo y reportes sobre los objetivos
de calidad, seguridad y salud ocupacional?
CGC -6 ¿Tiene control sobre el cumplimiento legal de
los proyectos?
CGC -7 ¿Entrega algún reporte sobre el cumplimiento
legal de los proyectos?
CGC -8 ¿El reporte anterior entrega estados,
responsables, fechas de compromiso y costo
referencial?
______________________________________________________________________ 43
5. FORMATO DE PRESENTACIÓN DE OFERTA ECONÓMICA

Las ofertas económicas deben ser entregada en el siguiente formato:
5.1. ALTERNATIVA 1: COMPRA DE LA SOLUCIÓN

Item Precio (US$)
Licencia del Software
Consultoría de Implementación
Plataforma de Hardware
(servidores centrales y equipos de
comunicación)
Software de Sistema Operativo y
Base de Datos
5.2. ALTERNATIVA 2: SERVICIO DE OUTSOURCING

Item Precio Servicios Incluidos
Cuota Inicial (US$)
Cuota Mensual (US$/mes)
Periodo del Contrato (meses)
______________________________________________________________________ 44

11-08 Ejemplo Definicion de Necesidades

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Documento suministrado, sin restricciones de

difusión, por Soletanche Bachy, para efectos de

ÁREA DE CONSULTORÍA SONDA S.A.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE...................................................................................................2

1.1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO ..........................................................................................................................3

2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE SOLETANCHE BACHY.............................................................................................4

3.1. ÁREAS Y SUS PRINCIPALES PROCESOS ..............................................................................................................7

4.1. CRITERIOS COMERCIALES ...........................................................................................................................17

5. FORMATO DE PRESENTACIÓN DE OFERTA ECONÓMICA..........................................................44

5.1. ALTERNATIVA 1: COMPRA DE LA SOLUCIÓN..................................................................................................44

Área de Consultoría SONDA S.A. 1

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE

Área de Consultoría SONDA S.A. 2

1.1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO

En la tercera y última parte se abordan los requerimientos funcionales y técnicos que

1.2. CAPÍTULOS COMPONENTES

Los capítulos que conforman este documento son:

- Descripción de Soletanche Bachy Chile :

En este capítulo se da una descripción general de la empresa en lo que respecta

Por otro lado se da un diagnóstico de la situación informática actual en lo que

En este último capítulo se listan una serie de criterios comerciales y técnicos

2.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE SOLETANCHE BACHY

Algunos de los puntos fuertes de Soletanche Bachy son:

2.2. PRESENTACIÓN EN CIFRAS

2.2.1. Soletanche Bachy Chile

Nivel de Facturación : US$ 60 Millones anuales

- Geotécnicas y Obras civiles

- Perforaciones Mineras y Sondajes

Personal : 900 a 1.500

2.3. ORGANIGRAMA (SOLETANCHE BACHY CHILE)

Soletanche Bachy es una empresa dedicada a prestar servicios en geotécnia y obras

3.1. ÁREAS Y SUS PRINCIPALES PROCESOS.

3.1.1. Diagrama de Contexto

La operación de Soletanche Bachy tiene los siguientes focos principales:

Para apoyar la operación de Soletanche Bachy es necesario disponer de un sistema de

3.1.2. Descripción de los principales Módulos del Sistema de Información Integrado

3.1.2.1. Gestión de Proyectos

La faenas entregan un informe de estado de resultado en forma semanal, el cual incluye el

En el siguiente diagrama se muestra el proceso general de Gestión de Proyectos:

• Sistema de Información de Apoyo

3.1.2.2. Gestión de Maquinaria

• Sistemas de Información de Apoyo

3.1.2.3. Gestión de Personal

• Sistemas de Información de Apoyo

• Sistemas de Información de Apoyo

3.1.2.6. Gestión de Inventario

3.1.2.7. Gestión de Proveedores

Soletanche Bachy trabaja con un número aproximado de 1.000 proveedores asociados a

• Sistemas de Información de Apoyo

• Sistemas de Información de Apoyo

3.1.2.10. Gestión de Calidad

4.1. CRITERIOS COMERCIALES

Cod. Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta (para

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta (para

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio de Respuesta (para

4.2. CRITERIOS TÉCNICOS

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio Respuesta (para

CA-10 ¿Sobre qué lenguaje y base de datos fue

4.2.2. Performance del Sistema

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio Respuesta (para

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio Respuesta (para

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio Respuesta (para

Criterios de Selección Cumple Aplicativo Precio Respuesta (para