A LOJA COISAS DO PRAZER POSSUI ENDEREO

FSICO?
A Loja NO possui um endereo "fsico" para visitao. Vendemos apenas via internet
e telefone, entregando o produto diretamente em seu endereo.
Nossas embalagens so totalmente seguras e discretas, sem nenhuma meno ao nome
da loja ou ao tipo de produto. O lacre de segurana garante que ningum alm de voc
possa saber o contedo da embalagem.

SEGURANA EM SUAS COMPRAS

Com relao aos seus dados pessoais de endereamento, pagamento e contedo do
pedido, voc pode estar certo de que no sero utilizados para outros fins que no o
de processamento dos pedidos realizados, no sendo, portanto, divulgados em hiptese
alguma.

QUAIS SO OS PRAZOS DE ENTREGA?

A Loja COISAS DO PRAZER possui excelentes prazos de entrega.
Veja nossos prazos*:
1.

Para entregas mais rpidas, temos o SEDEX (1 a 3 dias teis).

2.

Para entregas mais econmicas, temos o PAC (5 a 15 dias teis)

3.

Para Goinia - GO e regio metropolitana temos a opo de motoboy em at 4

horas, ou NO pagar o frete (para pedidos realizados at s 16horas).

Prazo a partir da postagem do produto, sujeito a alteraes em virtude de

prazos estabelecidos pelos Correios.

CONDIES DE PAGAMENTO

Na Loja COISAS DO PRAZER, o pagamento de sua compra pode ser efetuado de

diversas maneiras:
Lembramos ainda que o nome "Coisas do Prazer" no constar em sua fatura do carto.
O crdito ser em nome de CdP, para sua discrio. Sua encomenda enviada
diretamente para o seu endereo.

1. Carto de Crdito e Boleto Bancrio via PagSeguro:

Aceitamos os seguintes cartes em at 3 vezes sem juros.
Este site aceita pagamentos com Visa, MasterCard, Diners, American Express,
Hipercard, Aura, Elo, PLENOCard, PersonalCard, BrasilCard, FORTBRASIL, Cabal,
Mais!, Avista, Grandcard, Sorocred, Bradesco, Ita, Banco do Brasil, Banrisul, Banco
HSBC, saldo em conta PagSeguro e boleto.

Lembramos ainda que o nome "Coisas do Prazer" no constar em sua fatura do carto.
O crdito ser em nome de CdP, para sua discrio. Sua encomenda enviada
diretamente para o seu endereo.

2. Boleto Bancrio Via PagSeguro:

Nesta opo, para que seu pedido seja aprovado e enviado necessrio efetuar o
pagamento do boleto bancrio. Vale lembrar, que o boleto bancrio NO enviado para
seu endereo, voc dever imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em
qualquer agncia bancria ou pelo Internet Banking. O valor mnimo para compras via
Boleto Bancrio de R$ 25,00.

 PRAZO: O prazo para pagamento do boleto de 2 DIAS teis. Passado este perodo,
caso no acusemos o pagamento, seu pedido ser cancelado a fim de liberar a
mercadoria reservada no estoque.
COMPENSAO: O sistema bancrio pode levar at 2 dias teis para compensar o
pagamento. Assim, voc deve somar pelo menos 2 DIAS ao prazo de entrega informado
no ato de sua compra.
Todo o servio de bankline e transaes bancrias feito diretamente pelo Pagseguro,
assim no nos responsabilizamos por eventuais erros e problemas referentes ao uso da
Plataforma e API do PagSeguro Uol, bem como por eventuais problemas de vrus,
hackers e outros meios fraudulentos que apropriam-se dos dados do usurio, sendo
estes meios instalados no computador do usurio, bem como no acesso ao site, entre
outros.
Para mais informaes acesse: https://pagseguro.uol.com.br/contrato_de_servicos.jhtml

3. Depsito Bancrio:

Voc pode efetuar o pagamento no banco da Caixa Econmica Federal.

Basta fazer suas compras normalmente e escolher a opo depsito bancrio.

Na tela de confirmao da sua compra, voc ver os dados completos da conta

para depsito.

necessrio enviar uma confirmao do seu pagamento por e-mail ou

confirmar via telefone.

Sua encomenda enviada diretamente para ao endereo solicitado.

4. Pagamento com PayPal:

Aceitamos os seguintes cartes em at 3 vezes sem juros.

Este site aceita pagamentos com Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, Elo,
e boleto.

Lembramos ainda que o nome "Coisas do Prazer" no constar em sua fatura do

carto. O crdito ser em nome de CdP, para sua discrio. Sua encomenda enviada
diretamente para o seu endereo.

Todo o servio de bankline e transaes bancrias feito diretamente pelo Paypal,

assim no nos responsabilizamos por eventuais erros e problemas referentes ao uso da
Plataforma e API do Paypal, bem como por eventuais problemas de vrus, hackers e
outros meios fraudulentos que apropriam-se dos dados do usurio, sendo estes meios
instalados no computador do usurio, bem como no acesso ao site, entre outros.
Para mais informaes acesse: https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/ua/useragreement-full

EMBALAGENS DISCRETAS

Todos os nossos produtos so embalados e despachados em EMBALAGENS

DISCRETAS em caixas pardas.
Nossas embalagens so totalmente discretas, no possuem nenhuma informao da
origem ou de seu contedo, tambm no possuem nenhuma informao que caracterize a
compra de um produto ertico ou similar.
Os pedidos so enviados usando como remetente CdP e todos possuem seguro, portanto, caso sua
encomenda seja extraviada por qualquer razo, enviaremos outra sem custo algum.

Ao receber sua compra, verifique se a embalagem est em boas condies e se no foi

violada, rasgada, molhada, furada e se o produto est em perfeitas condies de uso.
Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco.

As entregas feitas por motoboys tambm so totalmente sigilosas e seguras. Em

momento algum o entregador fica sabendo do contedo da caixa nem que se trata de
produto ertico.

COMO CALCULAR O VALOR DO FRETE?

O frete calculado automaticamente na finalizao do pedido, dependendo da sua
localidade, peso e dimenso dos produtos. Para verificar o valor do frete basta
realizar uma simulao de compra.

Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para clculo
e clique em OK. As opes de envio aparecero na tela.

O frete cobrado junto aos valores da mercadoria ao finalizar sua compra.

Como Fao o Rastreamento de Meu Pedido?
Para maior comodidade e segurana de seus clientes, a Coisas do Prazer possibilita ao
cliente acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovao do pagamento
at a entrega transportadora.

Nosso sistema tambm envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer

alterao no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, importante informar um
e-mail para receber esses alertas.

REGULAMENTO DE PRIVACIDADE
Preocupado com seu direito privacidade, a COISAS DO PRAZER estabeleceu a
seguinte poltica para proteger suas informaes pessoais:

As informaes fornecidas sero usadas exclusivamente para fornecer um servio

eficiente. A COISAS DO PRAZER tomar todas as medidas apropriadas para proteger
a sua privacidade.

No ato de qualquer cadastramento de seus dados dentro do site da COISAS DO

PRAZER voc consente, expressamente, com a abertura de cadastro em seu nome,
sendo inaplicvel o disposto no pargrafo segundo, do artigo 43, do Cdigo de Proteo
e Defesa do Consumidor.

Todas as operaes que envolvam dados sensveis, como informaes bancrias e de

cartes de crdito, dentro do site da COISAS DO PRAZER so inteiramente
processadas em ambiente seguro. No entanto, a COISAS DO PRAZER no pode
garantir total segurana, ante o constante avano da tecnologia de invases.

A COISAS DO PRAZER tomar tambm medidas de segurana para proteger suas

informaes pessoais armazenadas. COISAS DO PRAZER se reserva o direito de
utilizar suas informaes pessoais, para fins comerciais, o que o usurio declara estar
ciente e concorda, porm, a COISAS DO PRAZER se compromete a no fornecer
quaisquer de suas informaes pessoais para outras empresas ou indivduos sem a sua
permisso.

Dentro de nosso site possvel que voc encontre links sites de terceiros. Porm no
temos controle sobre esses sites, que no tem qualquer ligao com a COISAS DO
PRAZER, e no sabemos qual o regulamento de privacidade deles, que
constantemente alterado, inviabilizando sua verificao pela COISAS DO PRAZER.
Recomendamos que voc verifique o regulamento de privacidade dos mesmos.
Para que possamos manter a exatido de suas informaes, solicitamos que avise
sempre que ocorrerem alteraes. Tal comunicao pode ser feita atravs do suporte
ao consumidor, ou enviando e-mail para suporte@coisasdoprazer.com.br

Devido rpida evoluo das tecnologias na Internet, poderemos ocasionalmente

atualizar este regulamento. Todas as revises sero colocadas neste site, motivo pelo
qual recomendamos que proceda de forma habitual leitura das condies vigentes
poca de seu acesso. A utilizao dos servios da Loja COISAS DO PRAZER pelo
Usurio implicar na irrestrita aceitao das condies fixadas, incluindo as alteraes
que porventura venham a ser realizadas.

Caso ainda tenha alguma dvida, a COISAS DO PRAZER aguarda comentrios e

perguntas sobre este regulamento.

Quaisquer comentrios ou perguntas devem ser enviados para:

suporte@coisasdoprazer.com.br
ou atravs do telefone (62) 9 9972-8464 (horrio comercial).
Voc tambm pode solicitar a remoo de sua assinatura atravs do
email suporte@coisasdoprazer.com.br

REGULAMENTO DE USO
Este documento contm Informaes Legais importantes e fundamentais para
utilizao deste site:
Este site fornecido ao usurio (aquele que acessa e utiliza o site e seus recursos)
sem qualquer obrigao ou compromisso de desempenho por parte da loja COISAS DO
PRAZER.
O Usurio se compromete a fornecer dados e informaes verdadeiras. Assim, o
Usurio garante a autenticidade de toda informao ou dado fornecido na utilizao do
site COISAS DO PRAZER, se responsabilizando por qualquer inexatido que venha a

causar prejuzos COISAS DO PRAZER ou terceiros, se obrigando, ainda, a manter

seus dados e informaes constantemente atualizadas, sempre que houver alteraes.

Ao realizar operaes dentro do site COISAS DO PRAZER, ou efetuar seu

cadastramento para utilizar servios de acesso restrito, o Usurio estar
expressamente aderindo ao Regulamento de Privacidade da loja COISAS DO PRAZER,
que poder ser consultado no endereo a ele se vinculando.
http://www.coisasdoprazer.com.br/termos-de-uso-pg-4cca4

Embora a COISAS DO PRAZER empregue seus melhores esforos, considerando a

vulnerabilidade dos sistemas informticos, e o constante avano da tecnologia de
invases, A COISAS DO PRAZER NO SE RESPONSABILIZA POR ATOS DE
TERCEIROS QUE LOGREM XITO EM COLETAR OU UTILIZAR, POR
QUAISQUER MEIOS, DADOS CADASTRAIS E INFORMAES
DISPONIBILIZADAS PELO USURIO A COISAS DO PRAZER.

O acesso a reas restritas dentro do site da COISAS DO PRAZER somente

permitido a Usurios devidamente cadastrados, utilizando seu nome de acesso (login) e
senha, sendo tais reas consideradas fechadas.
Para utilizar o site da COISAS DO PRAZER, os Usurios devero ser maiores de 18
(dezoito) anos, e civilmente capazes, nos moldes da legislao civil vigente no Brasil.
No caso de ser constatado qualquer dano cometido por agentes total ou relativamente
incapazes, com ou sem permisso de seus pais, tutores ou representantes legais, estes
sero responsveis por todos os atos praticados pelos menores.

Os contedos das telas da COISAS DO PRAZER, assim como os programas, bancos e

bases de dados, redes, arquivos, e quaisquer outras criaes autorais e intelectuais
dos prepostos da COISAS DO PRAZER, so de propriedade exclusiva da COISAS DO

PRAZER, e esto protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua
cpia, reproduo, ou qualquer outro tipo de utilizao, ficando os infratores sujeitos
s sanes civis e criminais correspondentes.

O Usurio concorda em manter sigilo sobre todas as informaes que venha tomar
conhecimento em virtude da utilizao dos servios disponveis neste site, o que
dever permanecer em vigor e vincular legalmente as partes, sob pena de pagamento
de indenizao por perdas e danos, sem prejuzo da responsabilidade criminal e civil.

COISAS DO PRAZER reserva-se o direito de, a seu exclusivo critrio, a qualquer

tempo e sem aviso prvio, modificar ou alterar este contrato, razo pela qual
recomenda-se ao Usurio, quando for utilizar os servios da COISAS DO PRAZER, que
proceda de forma habitual leitura das condies vigentes poca de seu acesso. A
utilizao dos servios da loja COISAS DO PRAZER pelo Usurio implicar na
irrestrita aceitao das condies fixadas, incluindo as alteraes que porventura
venham a ser realizadas.

Caso o Usurio identifique qualquer material ofensivo, ilegal, ou atentatrio moral e

aos bons costumes, disponibilizado por outro Usurio da loja COISAS DO PRAZER nos
contedos sobre os produtos e/ou o site da COISAS DO PRAZER, poder,
imediatamente comunicar a COISAS DO PRAZER, atravs do envio de email ao
endereo suporte@coisasdoprazer.com.br, para que possa apurar a denncia, ficando a
COISAS DO PRAZER isenta de qualquer responsabilidade por tais materiais, vez que
sua veiculao realizada diretamente pelos Usurios, sem qualquer interveno ou
controle da COISAS DO PRAZER.

As atividades desenvolvidas pela COISAS DO PRAZER atravs deste site no so

consideradas de risco, sendo inaplicvel a responsabilidade objetiva disposta no artigo
927, pargrafo nico, do Cdigo Civil, o que o Usurio declara concordar, neste ato.

 POLTICA DE DEVOLUO - TERMOS GERAIS

Na COISAS DO PRAZER, a satisfao do cliente est acima de tudo, por isso a troca
de um produto por simples arrependimento possvel. Porm, para sua prpria
segurana e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso ntimo), existem alguns
procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes tens:

- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NO

aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou
com vestgios de que foi aberto.

- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo no
sofra nenhum dano causado pela falta de proteo. Se o produto sofrer algum dano no
reenvio, NO trocaremos.

- Coloque dentro da caixa o nmero do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou
e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.

- No caso de vesturio necessrio que a embalagem seja a original e possua a

etiqueta do fabricante.
Se houver vestgios de que o produto foi utilizado no efetuaremos a troca.

A COISAS DO PRAZER A NICA LOJA DO RAMO QUE OFERECE 30 DIAS

DE TROCA, INDEPENDENTE DO MOTIVO.

Se o produto estiver de acordo com as especificaes indicadas acima, voc receber

um crdito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja.
Caso o valor do novo produto seja mais alto, voc poder pagar a diferena com seu
carto de crdito, via depsito bancrio ou pagamento e retirada numa agncia do
correio mais prxima de seu endereo.
Ser cobrado tambm o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devoluo
do dinheiro por trocas de insatisfao.

TROCA OU DEVOLUO DE MERCADORIA:

Oferecer um servio de qualidade para as nossas clientes um dos pontos mais
importantes para a COISASDOPRAZER. Queremos que voc tenha a melhor
experincia de compra possvel, por isso, aceitamos trocas ou devolues de produtos
sem qualquer custo para voc, dese que seja conforme as condies que se seguem.
As mercadorias podero ser trocadas ou devolvidas num prazo de at 30 dias,
independente do motivo, prazo bem maior aquele de 7 (sete) dias corridos aps o
recebimento, de acordo com o artigo 49 do Cdigo de Defesa ao Consumidor, que se
refere ao prazo para arrependimento da compra. Para isso, de extrema relevncia
que o produto a ser trocado ou devolvido dever estar nas mesmas condies que foi
entregue, sob pena de no prevalecer o direito acima citado.
Considera-se data de recebimento aquela que informada pela empresa responsvel
pela entrega (correios), mesmo que o respectivo recebimento no tenha sido realizado
pelo prprio cliente, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares,
empregados, etc.
A COISAS DO PRAZER oferece aos seus clientes, o direito de troca, porm os fretes
de devoluo e postagem do novo item, devero ser pagos pelo cliente de acordo com a
sua localidade. Em caso de desistncia imotivada, o frete original de envio no ser
devolvido, bem como os fretes de devoluo do produto ficaro a cargo do cliente.

IMPORTANTE: Para toda e qualquer troca, o produto deve estar novo, sem uso,
e esta devoluo deve ser solicitada atravs de nosso email, bem como autorizada
por um de nossos atentedentes.
COMO PROCEDER:
1. Solicite a troca ou devoluo informando o nmero do pedido, produto a ser trocado
e motivo da troca a nossa central de atendimento: suporte@coisasdoprazer.com.br
2. Coloque o produto e todos os acessrios de volta na caixa original.
3. Inclua a Nota que acompanhou o produto nesta remessa de devoluo.
4. Aguarde a orientao dos nossos atendentes sobre a forma de se despachar o
produto de volta para ns atravs dos Correios.
PRAZOS PARA SOLICITAES DE TROCA / DEVOLUO
Arrependimento de compra: Voc tem at 30 dias corridos, aps ter recebido o
produto para que seja solicitada a troca ou devoluo para a nossa equipe de
atendimento. muito importante que o produto esteja sem uso.
Erro na entrega, produto ou embalagem avariada: Caso voc tenha recebido seu
pedido com alguma alterao, tal como: embalagem aberta ou violada, produto
diferente em relao compra realizada ou falta de algum acessrio, ou defeito,
comunique imediatamente nossa equipe. Voc tem 07 dias corridos aps ter recebido o
produto para notificar o problema.
OPES DE TROCA

possvel trocar por produtos de igual valor, ou possvel trocar por produtos de
maior valor, com o pagamento da diferena de valor do produto, sempre se observando
a disponibilidade de estoques.

Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a COISAS DO PRAZER
cobrar a diferena, solicitando uma nova autorizao para dbito no carto ou um
depsito em conta corrente. O cliente ser informado sobre os dados do depsito
atravs de e-mail ou outro meio de comunicao idneo.
CONDIES DE PRODUTO PARA TROCA / DEVOLUO:

O produto precisa ser devolvido sem uso, dentro da sua embalagem original,
juntamente com a nota fiscal.
Os produtos devolvidos passam por uma anlise de Controle de Qualidade da COISAS
DO PRAZER no momento em que so recebidos.
Esta anlise feita em at 5 dias teis. Somente ser liberado o envio de um novo
produto solicitado para troca ou ser feita a restituio do valor pago aps a
aprovao da equipe de Controle de Qualidade.
A COISAS DO PRAZER se reserva no direito de no aceitar a devoluo caso seja
encontrada qualquer divergncia ou violao do produto. Neste caso, o produto ser
devolvido ao remetente, e cobrado novo frete, caso assim ele deseje.
FORMAS DE DEVOLUO OU TROCA:

A devoluo do seu pedido ou a troca feita por meio de postagem pelos Correios. Os
fretes de devoluo e postagem do novo item, devero ser pagos pela cliente de
acordo com a sua localidade.
EMBALAGEM DO PRODUTO PARA RETORNO DE DEVOLUO OU TROCA:
Em ambas as hipteses, seja devoluo, seja troca do produto, a mercadoria a ser
devolvida para a COISAS DO PRAZER dever estar acondicionada em sua embalagem
original, ou na embalagem oficial dos correios , e nas mesmas condies que foi
recebida.

Dentro da embalagem devero ser colocados os produtos e todos os acessrios

enviados.
A falta de algum item poder acarretar no atraso do prazo estipulado para a soluo
do problema.
A embalagem dever estar devidamente identificada e ser enviada para o endereo
que for enviado via e-mail.
DEVOLUO FEITAPOR INICIATIVA DO CLIENTE

A devoluo feita por iniciativa do cliente, sem autorizao prvia de nossa equipe e
orientao sobre o procedimento junto aos Correios, ter o frete sob sua
responsabilidade e no sero reembolsados pela empresa.

REEMBOLSO DE PAGAMENTO:
Carto de Crdito: A COISAS DO PRAZER aps conferir a mercadoria devolvida e
no havendo irregularidades, solicitar a operadora do carto de crdito o
cancelamento da transao para que a mesma no seja lanada na fatura do consumidor
ou o estorno parcial ou total do dbito realizado, ainda que seja na prxima fatura,
caso a operadora de carto de crdito j tenha efetuado o lanamento (fechamento)
da fatura atual, com prazos que varia de carto para carto.
A visualizao do estorno, na forma de crdito na fatura do carto utilizado para
compra variar de acordo com cada bandeira e datas de fechamento de fatura.
Pagamento Eletrnico ou qualquer outra forma de pagamento vista: A COISAS
DO PRAZER aps conferir a mercadoria devolvida e no havendo irregularidades,
efetuar um depsito na conta corrente indicada pelo cliente ( necessrio que o CPF
do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido), no prazo mximo de
7 (sete) dias teis. O Cliente ser informado sobre o depsito atravs de e-mail ou

outro meio de comunicao idneo.

PROMOES:
Para produtos adquiridos em promoo, caso seja necessria a troca e/ou devoluo, o
valor considerado ser sempre o valor pago pelo produto e no seu valor original.

A COISAS DO PRAZER agradece desde j a sua preferncia, e espera ter

esclarecido com transparncia a sua poltica de compras, entretanto, caso haja
alguma dvida, favor entrar em contato na nossa CENTRAL DE
RELACIONAMENTO, atravs do e-mail suporte@coisasdoprazer.com.br
para que a mesma possa ser esclarecida.